Delovye Linii
725 مراجعات
مارس 17 ، 2022
Отличная транспортная. Доставляли комплект колес из Нижнего Новгорода в Тулу. Без проблем оформили доставку до места. не смог приехать на получение, попросил водителя разгрузить, отправил деньги на карту - человек пошел навстречу. Спасибо!
2
1
ديسمبر 13 ، 2021
Последний месяц полный бардак,на получение и сдачу очередь от 20 человек,хотя в нашем регионе это наверное самая дорогая транспортная компания,стоять на морозе по 2 часа дело не самое приятное.
На горячей линии говорят что отправили жалобу директору,но ничего не меняется.
Отвратительное отношение к клиентам со стороны руководящих должностей.Меры ни какие не принимаются и ни чего не меняется.
6
مارس 6 ، 2021
Добираться не очень туда удобно, а в остальном супер. Ребята быстро принимают и оформляют груж. Оформление документов тоже супер отдельное помещение с мягкими диванами и креслами пока ждёшь очереди не надо стоять
1
1
يوليو 18 ، 2024
Этаж высокий на оформление
أكتوبر 9 ، 2021
Молодци, очень чётко работают, по одному из заказов предложили адресную доставку, так привезли прямо к дому, ехать никуда не надо да и дешевле обошлась итоговая цена доставки !!! И водитель, - сам позвонил, уточнил что как, сразу видно добрый и честный товарищ, огромное всем спасибо!!!
1
2
ديسمبر 25 ، 2022
Чтобы получить посылку надо выписать её на третьем этаже. А потом пол часа подождать пока её найдут мега оперативные сотрудники.
2
يونيو 17 ، 2021
объединенная доставка 7 грузов по городу, привезли 6 грузов. вопрос почему??? ведь оформляли 7. звоню им, дозвон как всегда минут 20-30. ответ: а мы не знаем, человеческий фактор. давайте завтра за отдельную плату вам еще 1груз привезем. сегодня должны были 4 груза привезти, не привезли. звоню 2 раза по 10 минут ждала, скинули. спустя 23 минуты я туда все же дозвонилась. спрашиваю где грузы??? доставка по городу оформлена накануне. а говорят не знаем почему не привезли. еще перл: отправили груз во Владивосток, а получателем указали нас - тульскую компанию. звонок в три часа ночи!!!! вы когда груз заберете??? без коментариев. еще и платное хранение влепить хотели. а как они мне сказали что документы обратным письмом у них отправить бесплатно будет, а потом 500 руб со счета сняли. и опять никто ничего не знает и ни за что не отвечает! книгу написать можно.
11
ديسمبر 1 ، 2023
С 12:00до 14:00 куда-то пропадает персонал на выдаче заказов
3
يناير 30 ، 2024
Невозможность проверить тавар перед получением это бред!
3
أغسطس 2 ، 2022
Очень чудная контора, всегда радует оформление документов надо идти пешком на 4 этаж, менеджеры отвечающие на телефоне вообще порой как будто в другой вселенной живут
يوليو 3 ، 2022
Постоянные очереди, как на получение, так и на отправку груза. При чем, если нужно отправить маленькую коробку, приходится ждать пока в кто то из очереди отправит несколько сотен коробок.
3
أكتوبر 26 ، 2022
0 вот это оценка то что нужно! Потеряли часть посылки. Ищут найти не могут. Теперь пытаюсь вернуть хоть что то. Но думаю не получится! По итогу дополню чем всё кончилось.
3
1
أبريل 22 ، 2022
Не дождался получения груза - уехал. Очередь от лестницы.
P.S. Ситуация исправилась (по состоянию на 2020 год), из 5 раз в очереди простоял не более 5 мин. Хорошо.
1
أكتوبر 9 ، 2021
Бардак, выгрузиться вечером невозможно, машины деловых линий занимают весь пандус , стоят пустые и не отъезжают. Приходиться таскать груз издалека. Очередь на сдачу и получение груза, получение занимает до часу времени. Компания регулярно теряет груз, Никому ничего не надо! Концов не найти, менеджеров сократили, дозвониться не возможно. Руководителю терминала позор! Компания отстой полный. Держат штат юристов чтобы не платить клиентам убытки. При отправлении обязательно страхуйте груз на всю сумму, делайте фото груза! Тогда есть призрачный шанс на поиск и выплату за потерю груза. Лучше отправляйте и получайте другими ТК
18
1
أبريل 14 ، 2024
Быстрая и чёткая доставка
يوليو 16 ، 2021
Отвратительная непрофессиональная работа. Нарушены сроки доставки. При обращении в тульский офис никто, вплоть до руководителя, не могут сказать, где находится груз и когда будет доставлен. Информация по отслеживанию через сайт не соответствует действительности.
- Груз в пути ))). Ждите.
В итоге, груз был получен частично с задержкой более, чем в 5 дней.
- Где остальной груз?
- Не знаем, пишите претензию.
Претензию переадресовали в страховую компанию.
- Собирайте документы и ждите, ждите, ждите...
- Не унывайте, груз найдется, может быть, когда проведем инвентаризацию, в конце года.
Нормально, Григорий! Отлично, Константин!
11
أكتوبر 28 ، 2021
Сказать что они вруны это ни чего не сказать. Они обманщики. С чем я столкнулся. Это с тем что они врут что не могли дозвонится. А груз с Пн до Чт не доставили. И врут а на телефоне только «менеджеры». Которые ни чего не знают. И ни чего нерешают и безответственность полным ходом. Ни кто не может ни чего решить.
Вот на этот момент где груз и его судьба мне не известна …… я напишу еще.
И все это происходи в тульском офисе. И во всей компании
4
سبتمبر 3 ، 2021
Как клиенту впринципи всё хорошо, самый большой минус это без вариантов на 4 этаж по лестнице. Из плюсов много окошек в которых быстро решат вопрос
Ну а как работнику (наемному на своем авто) на 3-. Разгильдяйство на складе жуткое, не хватает персонала у них всегда. Грузчики работают с переработкой с их же слов они до 6 а на самом деле фигачат там до 8 и так регулярно.
6
4
ديسمبر 30 ، 2021
В офисе работают быстро. Очень, очень долгое получение заказа, большие живые очереди. 1-2 часа стоишь на улице в живой очереди на получение. Зимой особо не приятно.
2
نوفمبر 15 ، 2020
Пользуюсь по работе уже много лет. Никогда ничего не терялось, не портилось и тд
Водители - все отличные люди, некоторые, кто часто ездил по моему адресу знали, что я люблю поспать и раньше времени доставки точно не приду 😆😆😆 всегда звонят за полчаса-час.
Последние пару лет сразу звонит робот с оповещением о прибытии груза и соединяет с оператором.
Раньше было более нудно, не каждый оператор мог вовремя раздуплиться и понять, что я хочу.
Единственное, дороговато. Но отказываться от их услуг не буду.
1
4
أغسطس 15 ، 2022
на жаре +30 , больше 40 человек стоят на получение. организация выдачи отвратительная. малкие груза можно выдавать отдельно. желания отправлять этой компанией больше нет.
3
ديسمبر 17 ، 2022
Отвратительная стала компания. Уже два раза водитель не приезжает в назначенное время! (Которое к тому же оплачивается)
Он звонит и, не дожидаясь гудков сбрасывает звонок, чтобы к нему потом не было претензий на работе. После этого он выключает телефон! Ужасные сотрудники, нет желания вообще пользоваться данной компанией.
3
سبتمبر 8 ، 2022
Отвратительное обслуживание непосредственно на складе получения груза. Всегда большая очередь, очень медленно работают. Не рекомендую.
5
1
ديسمبر 21 ، 2022
Ужасно долгое получение груза. Ожидание на морозе минимум пару часов. Чтоб понимали " заплатил за груз и ждёшь на улице, что аж зубы стучат."
5
مارس 29 ، 2023
Не компетентные сотрудники , отправляют туда-сюда. Очереди просто АД, сотрудники у свободных окнах занимаются своими делами в телефоне, в то время как ожидание достигает 40-50 минут . Старший оператор при обращении - хамит
5
نوفمبر 15 ، 2022
Доставили товар в указанный промежуток. В офисе всегда работает минимум 3 окна и быстро обслуживают. Рекомендую.
1
1
أغسطس 23 ، 2022
Очередь на получение. За час ни на одного человека не сдвинулись. Сотрудники склада ходят, нет - медленно передвигаются и с криком "я на обед, меня не трогать" исчезают
1
أبريل 22 ، 2021
Я получатель. 19.04.21 мне отправили груз из Москвы в Тулу. В трекере дата прибытия 21.04.21, прождали весь день - тишина. Сегодня дата прибытия уже скрыта по техническим причинам,звоним оператроу, говорят груз в пути. Где конкретно не говорят, хотя мы оплачиваем услугу о информировании и местонахождении граза, Москву прошел. От Москвы до Тулы 180 км, наверное фуру толкают. За последнее время такая ситуация повторяется очень часто, в итоге выясняется, что часть груза была повреждена (кабель-канал, труба пвх были поломаны), приемщики не умеют считать места, мурыжили почти неделю, оператор сказал, что груз пришел не полностью,а при выдаче оказалось что все на месте, только повреждено. Перед НГ потеряли место и нашли его только после праздников. Из-за этого мы не успеваем в срок сдать свои работы и платим штрафы...
12
1
سبتمبر 29 ، 2021
Нет слов, впервые видела такой порядок, контроль , охрану на территории. Все очень грамотно размещено, видно что хороший и грамотный руководитель. Редко встретишь в наше время таких.
1
2
يوليو 26 ، 2022
Минус одна звезда это очередь в зоне получения груза. В целом, работают оперативно, тарифы приемлимые, в тариф включена страховка груза.
1
1
أكتوبر 26 ، 2022
Постоянные задержки, порча груза, пропажа груза. И это постоянно. Деньги брать не забывают! Постоянные очереди. Меняем срочно такого партнера!!!
4
يناير 15 ، 2022
Насилие и порча чужого имущества за чужие деньги, взимание платы за некачественную доставку, браво! Отсутствие согласования водителей с менеджерами, ужасная непунктуальность. Как я сожалею что по своей глупости не проверил последнюю коробку! Ваша работа это по истине дегенеративное искусство!
3
فبراير 1 ، 2022
Клиентский опыт отличный. Быстро оформил документы, быстро получил отправление. Молодцы, а на фоне других прочих - так и вовсе герои сервиса :)
1
1
نوفمبر 23 ، 2022
Товар доставили через 4 дня,хотя отвечали 1-2
.Заказывал зимнюю резину здесь первый раз,неудовлетворительно...
3
يوليو 4 ، 2023
Всё время товар приезжал повреждённый, хотя платили по 2000 за обрешётку
3
1
أكتوبر 27 ، 2021
Потеряли груз, занимаются просто отписками бумажными . Никто искать не собирается его, потому что он застрахован и отделу претензий проще отправить на выплату страховки чем пойти и найти груз на складе. Правильно зачем поднимать свою 5 точку когда можно пару раз щелкнуть мышкой. Политика компании такая что общаетесь только с теми кто ничего не решает.
3
1
أغسطس 8 ، 2022
Отвратительное место. Рабочие ходят как черепахи. Очереди огромные. Люди в обморок падабт стоя в очереди под открытым солнцем. Не знаю как в других городах, в Туле отстой
4
أغسطس 21 ، 2021
Всем доброго дня!Такая организация, как "Деловые линии", НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ такого звучного названия.Из Смоленска этой транспортной компанией было отправлено три посылки ,в результате одна посылка была украдена , две посылки были вскрыты и практически пусты.Все содержимое , которое осталось в посылках, было в моторном масле!Ребят,имейте совесть!
5
1
فبراير 2 ، 2023
Потеряли наш груз.Велосипед должны были привезти к новому году ,подарок для ребёнка,до сих пор нет
6
فبراير 17 ، 2023
Иногда слишком большие очереди на сдачу отправлений. В последний раз ждать пришлось больше часа.
3
1
ديسمبر 16 ، 2021
Отвратительная компания ! Груз с Москвы до Тулы доставляют за 3-4 дня. В очереди на получение груза можно потерять 2-4 часа на улице, на морозе. Информацию о местонахождении груза получить невозможно, говорят, Вам придет СМС. Отвратительный сервис.
4
1
أغسطس 5 ، 2021
Столкнулась с проблемой. Мне был
отправлен груз из Москвы 21.07.2021, в Тулу,сегодня 5.08.2021, и где он находится, неизвестно. Статус "в пути". Специалисты компании ничего не говорят вразумительного, каждый день говорят, что завтра. Ужасное отношение к клиентам.. Дозвонится и узнать правдивую информацию невозможно. Из Москвы в Тулу больше двух недель доставка это нонсенс.
4
1
أكتوبر 15 ، 2021
Молодцы! Хороший сервис. Даже помогают загрузить в машину. Самая качественная транспортная компания. Пользуюсь только ею 10 лет🤝👍🤗🥰
3
2
أبريل 18 ، 2023
Пришел груз 1 место Три кубометра и они не могут его найти уже 4 дня !!! 3 Куба потеряли )))!!!
4
ديسمبر 13 ، 2022
Хотите потерять жизнь в очереди ? Тогда вам точно сюда ,первая очередь на выписку доков,вторая на получение
3
فبراير 17 ، 2022
К сожалению не в первый раз приходится ездить сюда(( но каждый раз стабильно нужно увидеть недовольные и злые лица операторов, потом по полчаса а то и более на холоде ждать свой груз, ну и конечно работники склада полное хамло!
1
1
سبتمبر 13 ، 2021
Самая отстойная тк какая только есть!!!!!!!!! Ни когда не связывайтесь!!!!! Груз ни когда не доставляют во время. Тянут время неделями!!!! На звонки не отвечают, письма игнорят. Отзывы пишут сами себе сотрудники тк!!!! Сдвигают дату приёмки груза каждую неделю!!!!!!!!!! Из за этого груз к вам будет идти 2 месяца, а то и 3!!! И вы ни чего не докажите!!!!!!
4
1
أغسطس 19 ، 2022
Очередь с самого утра, грузчиков нет, только курить ходят всё время. Всем наплевать, за час народу скопилось человек 40
3
أغسطس 9 ، 2021
Отвратительная транспортная компания. Звонила неоднократно, обещали что менеджер будет перезванивать, так что-то я не дождалась звонка. Груз должен был доставлен в четверг, 05.08.2021, но машина сломалась. Сегодня понедельник со мной никто не связался, очень хочется пояснения. Пока я ждала груз, мой отпуск закончился, поменяли грузополучателя, боюсь скоро у соседей тоже отпуск закончится.
3
1
يوليو 17 ، 2023
Все хорошо. Персонал отзывчивый и квалифицированный. Но на выдаче долго ждать приходится, сборщики не спешат ни куда.