Постоянные жалобы на обслуживание. Персонал магазина не виноват. Так как его практически там нет. Постоянно открыты вакансии. Объем работы, расчитанный на трех консультантов, выполняет один. О каком качестве обслуживания может идти речь. Это вопрос не к бедным девочкам, которые там трудятся, а вопрос к руководству данного магазина.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Я и я
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Все всегда разбросано, невозможно нормально посмотреть и выбрать, недовольные продавцы.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Васильева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
Столкнулась с хамством и неприятным обслуживанием в этом магазине. Покупала игрушку, ценник был один , на кассе оказалось что игрушка дороже на 500 руб. На моё возражение что там ценник, мне ответили что я должна ходить и сканировать сама, что они не могут за всем следить. Хотя эту игрушку я присмотрела ещё неделю назад, и за неделю продавцы так и не увидели что ценник не тот! Конечно я всё равно купила игрушку, но теперь стараюсь всё заказывать через интернет, а там только забирать, чтобы таких недоразумений больше не было.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия С.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Купила ребёнку кофточку,ценник указан один на кассе бъёт другую цену. Кассир сказала, что этот ценник не отсюда, даже штрих код ценника и на кофточке разный. Не извинившись, а наоборот, сказала что ценник кто то переклеял. Как можно переклеять ценник,при большом желании его даже не отклеишь совсем. Ужасное отношение кассиров,и хамство. Жалобу не знаю куда написать. Вот пишу сюда.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Орлова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2022
Персоналу, огромное спасибо за хорошее обслуживаение, заказ получила во время.Чувствуется внимательное отношение к покупателям.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Борисовна
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Магазин не плохой, но я все покупаю через приложение, скидки больше. Как я понимаю там всегда не хватает персонала, по залу спросить надо поискать продавца, заказы тоже не всегда сразу получишь,приходится стоять ждать. Но это не вина сотрудников, я вижу,что попросту они все что то делают. Значит надо увеличить штат!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
инна пыхтина
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Очень выгодно скидки и вежливые продавцы посоветуют и подскажут. Спасибо
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Н.
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
На многих товарах нет ценников. Приходилось ходить к сканеру с каждым товаром, на котором не было цены. Персонал вежлив. Часто бывают хорошие скидки.
3
إظهار رد العمل التجاري
Лев Авдеев
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2022
1) товар отменяют без предупреждения, когда я была в пути в магазин
2) убирают кнопку - оплатить при получении на предварительное списание когда угодно, выборочно
3) в чате как будто люди, которые не умеют читать- на 1 вопрос отвечают. 5 пропускают.
4) никакой системы лояльности
Это жесть какая-то
5) очереди очень большие
6) всегда какие-то сложности при получении заказа. То его нет , то не то положили, то найти не могут
Товарищи, вы ужасные!
3
إظهار رد العمل التجاري
Антон Силин
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Отличное место. Всегда есть все. Можно поймать скидки. Все супер 😁
1
1
إظهار رد العمل التجاري
татьяна т.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Приобрела сегодня велосипед через интернет магазин с получение в Детском Мире на ул.Стунческая .Столкнулась с хамством персонала ,к сожалению был без бейджа, поэтому имени не укажу,сотрудник склада. Товар оказался с браком,пришлось вернуться обратно. В магазине на рабочем месте была директор,визитом ранее,мне не удалось увидеть её,просила пригласить,в просьбе было отказано. Товар замени.Осадок остался. Директор извинилась.
6
Виктория Ворожевская
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 3 ، 2021
Я очень разочарована в этом магазине, особенно в халатности персонала! Я ваш постоянный покупатель и в очередной раз столкнулась с ужасным поведением персонала! Сделала заказ через интернет магазин, мне пришло оповещение, что он собран, я пришла и не обнаружила его на полках. Обратилась к продавцам, на что было сказано, что произошла очередная ошибка и заказ не собран(к слову я не одна была такая), на что я сказала, что подожду пока соберут заказ.. Я простояла 1 час, в это время продавцы бегали собирая заказы на следующий день, а про мой заказ сделали вид, что забыли. Я опять обратилась к продавцам, на что услышала, сейчас соберём, в итоге я подходила 3 раза и на это они никак не реагировали.. Я уже забила панику, после чего они вообще перестали на меня обращать внимание, и в итоге девушка спросила номер заказа и проговорила, что они впринципе не собирались мне отдавать мой заказ. В это время администратор Наталья вообще никак на это не реагировала, просто сидела и смотрела, как её продавцы никак не решают ситуацию. В итоге я не получила свой заказ, я безумно растроена и буду жаловаться в вышестоящие органы! Это хамство и безлаберность уже по отношению ко мне не в первый раз, и я это дело просто так в этот раз не оставлю!!
22
Снежана С.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Ассортимент плохой. Обувь особенно. Вечно все валяется. Наставлено. И висит кусками на вешалке. Пробраться сквозь ряды не возможно. Интернет заказы собирает не полностью. И не предупреждают заранее. При получении сперва стоишь очередь для получения товаров, потом очередь при оплате. Заказ могут собрать раньше, не предупредив. В итоге узнаёшь что закончился срок хранения, который всего один день. Одно разочарование
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина Фисенко
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Ужасный магазин от слова совсем, все сидят и смеются вместо того чтоб что-то сделать, ценники не правильные, товар невозможно найти, что за безобразие?? Писала много негативных отзывов все удаляли, зачем???
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Василий З.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Постоянно хожу в детский мир в Европе на Студенческой и каждый раз там неправильно собирают заказы из за чего приходится долго ждать.
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Худший магазин в городе. Обслуживание на нуле. Персонал непонятный, безграмотный. Всё с головы! Неужели нет достойного руководителя?
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Демьянова
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Отвратительная горячая линия. Вчера сделала заказ через магазин, ыло указано, что товар будет собран в течении часа, позвонила на Гл, чтобы уточнить, а мне сказали что заказ будет собран завтра, и его вообще в этом магазине нет в наличии(хотя на сайте было написано, что большое количество в этом магазине) и послали меня за таким же товаром в другой магазин в другой конец города, но пришло смс что заказ уже готов, почему такая дезинформация, почему я должна тратить свое время и ехать в другой конец города,если в этом магазине есть наличие этого товара.
7
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2020
Пришла забрать интернет заказ. В вежливой форме уточнила, нужно ли мне его искать самой или это делают продавцы (я нечасто покупаю здесь и действительно не знала). В ответ продавец мне нахамила. В указанном в СМС секторе моего заказа не было, пришлось искать по всем стеллажам, естественно самостоятельно, обращаться с какими-либо вопросами к продавцам, да и вообще посещать данный магазин резко расхотелось. Пока искала свой заказ, заметила аналогичные трудности и у других покупателей, секторы продавцами не соблюдаются, заказы навалены как попало. Я понимаю, что Новый год, аврал. Если бы не хамство, я бы не обратила на это внимания. Клиентоориентированность на нуле👎
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Бычкова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Хороший детский магазин, всегда можно найти по скидки что надо.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Томин
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Т. к. живём в другом городе-здесь выбор оч большой. Можно найти и скидки👍
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Щ.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Сервис интернет магазина оставляет желать лучшего!
1.Служба экспресс-доставки не предупреждает о визите, курьер приехал когда нас не было дома - сказал что будет позже , а сам сделал возврат в магазин , в итоге мы не получили ни товар, ни деньги !
2. А при оформлении заказа на самовывоз пишут что заказ будет собран день в день , а после оплаты приходит оповещение, что соберут только на следующий день !
4
Яна романова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Все всегда разбросано, консультанты ничего не знают как ни спросили
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Комбаров
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2020
Это неплохой магазин и как все детские супермаркеты имеет плюсы и минусы. Из плюсов - большой ассортимент и удобство, из минусов - то, что подавляющее количество этого ассортимента откровенная китайская мура, которая развалится от любого прокосновения ребенка.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أكتوبر 18 ، 2021
Продавцов надо заставлять обратить внимание, все сонные! Купил автомобиль с пультом на день рождение внуку, оказалась бракованная... не поворачиваются колёса влево вправо! Думал поменяют без проблем, чек же на руках.... написал претензию, по которой ждать 10 дней ждать решения экспертов... итог, ребёнок без подарка, потому что дед купил хрень в этом магазине!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим Бабаскин
مستوى 9 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Цены очень высокие
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия М
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Хороший магазин,но в период распродаж,все вверх дном,коробки в проходе,колготки в игрушках,игрушки в шапках и,кажется,что никто не пытается разложить все это по местам,очень узенькие походы,в одежде с коляской вообще не вариант проехать,да и двоим покупателям не разойтись.
3
إظهار رد العمل التجاري
Смолов О.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
Хороший магазин, ставлю 4 балла из-за того, что, при заказе через интернет магазин пишут СМС, что заказ готов к выдаче, а когда приходишь, всё равно надо ждать пока его вынесут. Иногда приходилось ждать 15-20мин.
3
1
Глазунов Алексей
مستوى 7 خبير محلي
مايو 24 ، 2020
Хороший магазин. На днях забирал там интернет-заказ. Всё предельно просто. Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Широкий выбор товаров, демократичные цены.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Мики Мики
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Отвратительные продавцы-кассиры. А именно Людмила Букулина. Не в первый раз сталкиваюсь с её хамством и непрофессионализмом. Напрочь отбила желание ходить в магазин. Хамка, больше нечего сказать!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Е.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Очень огорчило посещение магазина на КЗТЗ,ценники не соответствуют товару.Проходы между рядами захламлены коробками,что сложно пробраться к товару.Отсутствует элементарный сервис и уважение к покупателям
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Воронин
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Хамское отношение зам директора попросила подождать 15 минут прошло 30 товара и зам директора нет очень недоволен данным заведение
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Масенина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Нет ценников на многие товары, приходиться бегать и спрашивать стоимость, при этом персонал отправляет к друг другу.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 11 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Много скидок
3
مراجعة مجهولة
يوليو 11 ، 2021
Была лучшего мнения о вашем магазине, столкнулась с хамством от жирной здм володина наталья,нагло сидит играет в телефоне, на покупателей ноль внимания,а тут попросили бумагу распечатать...больше ни сама ни знакомым не рекомендую данный магазин,что б не портить настроение...
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна Иванова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Покупала детские шорты.Качество ужасное,полиняли до первой стирки.Магазин отказался вернуть деньги.Продают некачественный товар,а покупатели обязязаны за это платить.Плюс ко всему грубое
и неадекватное поведение директора магазина.Не рекомендую данный магазин.
3
إظهار رد العمل التجاري
Serg
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29 ، 2021
При заказе на сайте товар был в наличии в магазине, но оплатив его и прийдя в магазин забрать Вам скажут его нет, а деньги Вам вернут. Товар до сих пор на сайте можно выбрать в этом магазине. Для меня конкретно его нет видимо, это дискриминация такая что-ли. Обратная связь с Детским миром никакая, ничего не решает, поэтому советую сразу писать в Роспотребнадзор. Не советую
4
إظهار رد العمل التجاري
Наташа Иванова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
Обычный детский мир
3
1
Ольга П
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2020
Забирала интернет заказ 03.12.2020, после того как пришла смс о готовности и секторе где располагается. В нужном секторе заказа не было, обратились к продавцу.она пригласила консультанта и та приступила к поискам. В итоге прождали заказ более 60 минут так как у многих покупателей интернет заказы были не собраны и консультант ходила и собирала заказы. Обслуживание не понравилось больше там не буду заказывать
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Седых
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Очень вежливый персонал магазина, покупкой довольна!
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Отличный магазин! Часто заказываю интернет заказы, всегда все собрано в течении дня, что очень удобно приехал и забрал в указанном секторе.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
GALINA S
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор, часто скидки!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Минаков
مستوى 14 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Большой магазин с хорошим ассортиментом, удобно расположен. На кассах часто очереди.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Берлизева
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
большой выбор товаров, вежливое обслуживание
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Н.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2020
Магазин с широким ассортиментом! Это большой плюс. Но организация пространства на кассе-это минус. И нет места для того возможности упаковать свой товар. Приходится тесниться на той же кассе
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Бородина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Ассортимент, качество в магазине очень хорошийно. Персонал это что то, хамство, безразличие. Интернет заказ был очень бы удобный, если его не ждеш пока собирут или его найдут.
3
إظهار رد العمل التجاري
Инесса Николаевна Мальцева-Золотухина
مستوى 10 خبير محلي
مارس 28 ، 2020
На мой взгляд, самый удобный магазин из всех имеющихся детских в нашем регионе. В наличии много позиций, а так же возможность заказа через интернет, быстро и оперативно. Правда кассиров не хватает)))
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Шалимова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2020
Обслуживание просто отвратительное,консультант пыталась отсканировать товар чтоб узнать цену, при это выражалась матом,далее на кассе девочки не могут сказать точный срок гарантии на обувь,они не понимают в чем отличие возврата и гарантии,у них все 14 дней. Спасибо хоть девушка на информационном столе скпзала что гарантия 30 дней. Обслуживание ужасное,больше в этот магазин не пойду и другим не советую.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Силакова
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 21 ، 2021
Чисто, сотрудники вежливые, правда кое-где не на своих местах лежат игрушки без ценника, непонятно, сколько стоит. Цены чуть выше, чем в малоизвестных магазинах, но это и ожидаемо
1
наталья данилова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2018
Широкий выбор, игрушек, питания, одежды., цены несколько ниже чем у магазинов-конкурентов что радует, единственный минус не всегда можно найти персонал для консультации по поводу товара, но это скорее оплошность малого количества людей, чем качества обслуживания
6
1
Марина С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2020
На кассе детского мира Европа-40 1377 была оставлена бонусная карта, с которой продавцы списали мои бонусы, я уверена, что продавцы, потому что карта там пролежала ни один день, не было возможности сразу вернуться