Пишу про компанию, не про пункт.
В пункте приняли и выдали (выдали, если бы соблюдали условия).
Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд.
Сдала в химчистку маленькую сумку за 3600!!!!!! рублей. Срок готовности был 9 апреля, ни звонка, ни сообщения. Я приехала в пункт 19! апреля, а сумки нет. По телефону ответили, ну да, нет. Будет в понедельник, то есть пройдет уже 12 дней, с даты указанной в квитанции. И ничего, никак не будут они отвечать, плевать на клиентов. Я даже не задаю вопрос почему так. Мне хочется узнать, нормально ли брать деньги и немалые, и не выполнять условия? Это законно? Вы там как, не жмёт?
Самое отвратительное обслуживание и поддержка, почему я дважды должна из-за кого-то ездить достаточно далеко от дома? Почему мне не предлагают доставку хотя бы??? Подозреваю, что такая "клиентоориентированная" компания не даст ответа на мои вопросы. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен, и другие люди не попадут в такую ситуацию за свои же деньги.
Добавляю отзыв. Ответили тут, напишите телефон для обратной связи. Очень смешно! Куда написать? Прям в отзыве на весь интернет телефон оставить??? За последние годы это самая худшая компания куда я обратилась. Курьера с сумкой мне не пришлют. Я сама должна опять ехать в пункт, а они извинения принесли и все, все как бы нормально. Никакой ответственности никто не несёт.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Лысенко
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Химчистка "Диана"
произвела отличное впечатление! Вещи вернули в идеальном состоянии — быстро, качественно и с заботой. Персонал вежливый и отзывчивый, а цены вполне адекватные. Обязательно вернусь и рекомендую всем!
إظهار رد العمل التجاري
Артем
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Я очень доволен услугами сети химчисток “Диана”! Каждый раз, когда я обращаюсь к ним, меня встречает дружелюбный и внимательный персонал, готовый помочь и ответить на все вопросы. Качество услуг всегда на высшем уровне: мои вещи возвращаются в идеальном состоянии, будь то деликатные ткани или сложные пятна. Особенно радует соблюдение сроков выполнения заказов, что очень важно в современном ритме жизни. Рекомендую “Диану” всем, кто ценит качество и профессионализм!
إظهار رد العمل التجاري
ЖАННА М.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16
Повышайте лучше квалификацию т.н. "специалистов" химчистки Диана, в т.ч. приёмщиков, чтобы вещь не возвращали в худшем состоянии,чем до приёмки. Мягкий меховой плед вернули в отвратительном состоянии, ткань в заломах полностью, мятая, мех свален, затёрт, запилингован полностью. Не в состоянии оказать качественно такую услугу, а дают рекламу. Просто позор. Не соблюдение технологии. В квитанции заранее указывают о возможном повреждении изделия
Жалоба будет направлена в роспотребнадзор
إظهار رد العمل التجاري
Виктория А.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12
Испортили куртку, не знаю как её стирали, весь синтепон сбился вниз, пропечатки вообще стерлись, объемный воротник превратился в тряпочку, весь синтепон в стороне комочком. Куртка потеряла весь вид, превратилась в жёваную, старую вещь, хотя её после покупки носила всего 2 месяца! Понадеялась на качественную чистку, а вещь оказалась испорчена!!
إظهار رد العمل التجاري
Артём Шеин
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
К моей радости, химчистка справилась с задачей на отлично! Куртка вернулась ко мне чистой, свежей, отглаженной и с идеальной формой. Персонал химчистки был вежливым и внимательным. Я остался очень доволен качеством услуг.
إظهار رد العمل التجاري
Эндрю
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Довольно неплохая сеть химчисток. На очереди не попадал ни разу. Персонал более менее вменяемый, без "закидонов". Зимнюю одежду сдавали после сезона, к качеству чистки было не придраться. Сроки выдерживают даже на день раньше было готово. Да, есть еще полезная услуга - ремонт р и реставрация обуви. В ларке возле дома мастерская не работала, вот, недавно отдали кроссовки сына сюда, сделали быстро, по качеству пока ничего сказать нельзя, прошло всего 5 дней.
Максим
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Сдавал плед в химчистку, были пятна от красного вина. Всё сделали отлично плед стал лучше чем новый). Персонал доброжелательный, цены приемлемые, качество супер. Советую воспользоваться услугами химчистки Диана
إظهار رد العمل التجاري
Елена Измайлова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Хочу выразить благодарность дружелюбному и вежливому персоналу химчистки по адресу Солнечная 10. Пользуюсь услугами клининга, так как живу рядом и всегда оооочень довольна результатом, несмотря на невысокую цену. рекомендую!
Диана Ольховка
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Химчистка которая справляется со своей задачей на ура. У меня была одежда, на которую было пролито вино, бензин, клей, чего только в быту не проливали. Думала, все вещи пойдут на выкид. Решила все же попытаться их очистить. И отдала в химчистку. Результат поразил) Вещи как новенькие. Эта химчистка хорошо справляется со своей задачей.
إظهار رد العمل التجاري
Роман Зинченко
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Был в гостях у родственников, срочно понадобились услуги химчистки. Воспользовался услугами сети Диана, сделали все Очень быстро и Качественно. Спасибо Большое.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Е.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Отличная химчистка! Быстро, качественно и доступно. Вещи как новые. Персонал химчистки был вежливым и внимательным. Рекомендую всем!
إظهار رد العمل التجاري
Liliya T
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Сдавала белое пальто, после посиделок были пятна от соуса и вина. Персонал справился отлично, пальто идеально чистое, гладкое. Не помятое, плюс приятный запах. Спасибо большое
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Быкова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Хотелось выразить благодарность химчистке Диана. У меня было огромное пятно на пиджаке, которое ничем на могла вывести. Обратилась в химчистку Диана. За быстрое время вывели пятно с пиджака, отгладили. Пиджачок как новый! Вежливый персонал, что очень понравилось, а главное приемлемые цены! Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Балконов
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Отличная химчистка, супруга частенько сдаёт вещи на стирку, всегда качеством довольны, отмывают пятна любой сложности, всё супер!
إظهار رد العمل التجاري
Mary
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Отличная химчистка! Мне смогли спасти платье от ужасных пятен от вина. Я уже думала, что придётся выкидывать. Но теперь, благодаря этой химчистке, моё платье как новое! Спасибо большое! Всем советую обращаться сюда за помощью!
إظهار رد العمل التجاري
Денис Паркин
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Воспользовался услугами после ремонта машины, самостоятельно одежду почистить не получилось. После химчистки вещи как новые. Вся грязь и пыль, которые попали на них во время ремонта, были убраны. И самое главное, мои вещи не имели никакого странного запаха.
Максим Ш.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Все впринципе не плохо. Отдал одежду попросил справиться по быстрее, на следующий день нужно было отправляться в поездку. С задаяей справились. Отдали вовремя, за что огромное спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
Dmitriy S.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Племянница пролила напиток на свадебное платье перед свадьбой. Также весьма некстати смокинг жениха имел ужасные загрязнения на видных местах и смотрелся неприлично. Химчистка вернула вещам красоту и свадьба прошла нормально.
1
Наталья
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
обращалась в данную химчистку. Встретил приветливый персонал. Все вещи постирали с учетом особенностей ткани, ничего не село и не растянулось.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Г.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Отдавала пуховик в данную химчистку , испортили пуховик полностью!Не рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Илья Ильин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Хорошая прачечная никаких нареканий уже не первый раз сдаю туда зимние куртки всё в отличном состоянии
Михаил
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Отвратительный уровень сервиса на этапе приема!
За прилавком очень неприятная женщина, по выражению лица которой при входе было видно, что она «безумно рада» своим клиентам. И … «по счастливой случайности» у нее как раз сегодня не работает программа по приему … Внимание!!! … именно подушек и ковров, с которыми я пришел 🤣🔝
После того, как я сказал, сейчас наберу на горячую линию и уточню информацию, Цитата: «можете звонить хоть Путину», видимо он главный по этой сети химчисток)). На прощание отправила нас в химчистку конкурентов, которая находится в ТЦ «Океан», там говорит еще и дешевле))
В общем, теперь будем ходить к конкурентам, а сотруднику спасибо за совет! 🤝
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Горькова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Отдавала пальто в химчистку, просто освежить, ни пятен, ни катышков не было. Вернули все в катышках и с налипшим пухом. На мой вопрос "почему тут катышки?" ответили, что так бывает и если хочу, то могу отдельно оплатить услугу по их удалению. Это вообще как? Я бы хотела получать вещь из химчистки полностью готовую к носке, а не возиться потом отдельно с удалением катышков и собиранием пуха. В предыдущий раз вернули пальто с торчащими из него жесткими собачьими волосами, а у меня собаки нет, и сдавала я вещь без волос. В общем больше услугами этой фирмы пользоваться не буду
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Токаревский
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
На приемке работают неучи, если не хоттите проблем, не сдавайте туда свои вещи,
1
оксана исаева
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Сдавала пальто - почистили в срок, девушка сказала придёт смс о готовности, но смс не пришло! Почистили хорошо. Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Аля Коз
مستوى 8 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Что стало с компанией?
Средаства что ли другие применяют....вещи портят и никакой ответственности. Два года назад всё нормально было.
А хамят как в службе сервиса...Наталья.
ОПЕРАТОрЫ вежливые
إظهار رد العمل التجاري
владимир зеболов
مستوى 13 خبير محلي
يناير 29
Очень оперативно
Лариса Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Отдавала 27.03 в химчистку куртку мужа, куртка испорчена, наполнитель весь сбился, все горизонтальные полосы, подобие прострочки, которые изначально были на куртке, исчезли, куртка стала прямая и ровная. Жаль не сделала фото До и После. Больше в данную химчистку никогда ничего сдавать не буду.
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Труш
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Пуховики почитили хорошо, пиджак совсем не очень
Мария Ш.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Сдала пуховик в химчистку , в итоге дома обнаружили что весь пуховик осел , внутренний пух весь в комках, внешний вид у пуховика испорчен и выглядит теперь как плащевка! Отвратительная химчистка ! Раньше сдавали куртки зимние и нам возвращали в хорошем состоянии, сейчас сервис испорчен.
إظهار رد العمل التجاري
Ф
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Дорого
Виктория В.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Не соблюдается график работы. Прибежала за 10 минут до закрытия. Напрасно проехала половину города и потратила время.
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Приветливый персoнал, персональный подход, скорость обслуживания и понятность процедуры на высоте. Всё понравилoсь, приду ещё не раз и посоветую знакомым.
Виталий П.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Сдал в чистку дoвольно заношенные за зиму две куртки, на одной еще и молния ближе к теплу сломалась. Предложили допoлнительно сделать озонирование и одну из курток окрасить. Результатoм остался доволен.
mb
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 10 ، 2022
Портят вещи. Сдавал пуховик в хим чистку + взял услугу пропитки от воды. В итоге испортили пуховик (весь сел, пух еле живой, цвет потускнел) и НЕ сделали пропитку - проверил на месте - вода впиталась. Взяли на экспертизу - прислали ответ, что пуховик был в плохом состоянии. Это просто треш, тк пуховик прошел 1 сезон и был в прекрасном состоянии, нужно было стандартно освежить. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, потеряете деньги, время и испортите вещь.
إظهار رد العمل التجاري
Василий Петин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 30 ، 2021
Отвратительно товарищи! Отвратительно!! От грусти и скуки решил подзюбить, но немного перестарался и запачкал одеяло.... По итогу одеяло было сдано в данную компанию, но со своей задачей данная фирма не справилась! Скорее всего они вообще ничего не химчистили!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор К.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Ужасная химчистка !!! Сдала ковёр, прошло 7 недель и его до сих пор нету !!!!!! Как так?? То не высох то фабрика виновата! Не советую обращаться в данную организацию
إظهار رد العمل التجاري
Aлександра Шитикова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Отправляла детей в лагерь, заказала им персoнальные термоэтикетки, а то прошлый год дети из лагеря притащили чужую одежду, а свою пoтеряли.
Наталья
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2021
Огромное разочарование!!
Сдала ковер аж в августе !! Срок пишут 3 недели, а на деле уже ноябрь , а ковра нет и непонятно когда будет.
1
إظهار رد العمل التجاري
ТОРРЕНТ
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Периодически сдаю в Диану костюмы и куртки. Радует то, что очень часто бывают акции , в результате чего конечная стоимость достаточно приятная. По качеству у меня никогда вопросов не возникало. По Датам тоже никогда не подводили. Планирую пользоваться и дальше.
3
Ирина Алекс Новичкова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2019
Отличная химчистка. Хотела выбросить пальто, но приятельница посоветовала принести его в Диану. Так и сделала. Пятна все отошли и пальто обновилось. Спасибо всему персоналу от приёмщицы до генерального директора.
3
Ольга Н.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2019
Вернули вещи из химчистки ,как-будто к ним и не прикосались. Заказ с 15 июля пришёл только 22 августа — вещи вернулись с пятнами ,а одну блузку вообще потеряли. Никогда больше не отдам хорошие вещи в эту химчистку ,которой можно доверить только телогрейки чистить
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Вознюк
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2019
Нормальная химчистка, особенно если сдавать по акции. Правда периодически раскоплектовывают вещи, то капюшон, то пояс... приходится долго ждать, пока привезут
2
Ds
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2018
Сдал куртку в понедельник, сказали забирать в субботу. Сегодня суббота, а куртки нет, женщина на выдаче отвечает "а я откуда знаю? Теперь приходите во вторник."
Не вздумайте сюда обращаться!