Diana
465 مراجعات
أبريل 24
Хотелось бы знать по какой причине не работала сегодня химчистка по адресу: город Москва, 9 северная линия, дом 25 корпус 3? Если внезапно сотрудник заболел должны были направить вместо него другого, так я понимаю. Жду ответ с объяснением по какой причине закрыта химчистка по этому адресу. Моя электронная почта: o-viktorovna@yandex.ru
أغسطس 7 ، 2024
Если честно, вообще не понравилось!
Не рекомендовала бы эту химчистку никому!…
По организации все круто, приехали, забрали, вернули через 3 дня (также привезли на дом) как и обговаривалось!
НО
Отдавала в химчистку большое зимнее одеяло. Обоссала кошка.
Когда раньше покрывало поменьше обсосанное кидала в машинку - интенсивная стирка с порошком - вытаскиваешь, и все норм. Никакого запаха.
Тут не смогла одеяло положить в стиральную машинку из-за объема. Заказала химчистку. По итогу было чувство, что они как будто с водой прополоскали и все. И вместо одной вонючей лужи - воняло все одеяло…. Как такое возможно????
Пришлось дома вымачивать в ванне с порошком. Просохло - запаха нет….
Очень большой вопрос - за что я отдала 1.800р - ???
7
3
يناير 28
Испортили вещь! Сдал пуховик Hugo boss стоимость больше 50.000р. Вернули куртку испорченную! Все в комках. Очевидно что у сушили и стирали неправильно! В компенсации отказывают. Ссылаясь на что что курка была из некачественных материалов! Оставил жалобу в в рос потреб надзор. Будем судиться! НЕ НЕСИТЕ ВЕЩИ СЮДА, ЕСЛИ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ИЗ ВЫКИДЫАТЬ
1
أبريل 20
Хуже организации чем химчистка Диана найти сложно. Испоганили куртку : поставили пятна , которых не было, порвали ткань , вместо признания вины, сказали , что я знала о том , что они могут ее изуродовать и предложили 700 р . Куртка стоит 45 тыс. Такое унижение может предложить только шарашкина контора
1
مارس 27
Была не давно в этом пункте химчистки, сдавала пальто на чистку после зимы. Забрала в срок, хорошо почистили, пальто посвежело, шерсть не испортилась, воротник меховой в порядке. Думаю , буду еще пользоваться услугами этой химчистки.
مايو 3 ، 2024
Пользуюсь услугами прачечной от химчистки Диана много лет и всё было всегда без проблем и привозили постиранное бельё в то время, когда мне было удобно. В это раз сдавал постельное бельё в прачечную и я предупредил волителя-приёмщика, что нужна будет доставка в вечернее время с 18:00, он сказал, что с водителем договоритесь. Настал сегодня 03.05.2024 года день приёма заказа, звонит водитель в 9:30 и говорить, когда я был по дороге на работу, да и ещё за рулём и говорит, что может привезти заказ в течении часа, когда я попросил привезти в вечернее время с 18:00, он начал объяснять, что не сможет, типа может быть у другого клиента и вообще время привоза заказа в конкретный район Москвы выбирает компьютер и корректировки невозможно, как так? Он предложил привезти завтра, да суббота и это неплохо, но завтра суббота перед пасхой, есть определенные дела и точно знать в какое время я смогу принять заказ понимания нет и оно будет только завтра.
Более того по этому же вопросу звонила сотрудница химчистки, объяснила примерно всё тоже самое и сказала, что с 18:00 якобы водитель будет у другого клиента и поменять время нельзя и вообще сообщила что время заказа стоит с 13:30-17:30, это такой огромный промежуток и в рабочее время? Плюс когда спросил что почему нельзя изменить время, она сказала что это невозможно, причём в грубой и хамской форме, я сказал что я тоже клиент и немного возмутился, то она положила трубку.
Планирую больше не пользоваться услугами данной химчистки и никому не посоветую. Всем хорошего дня
8
3
مايو 12
Ужасное обслуживание.Сдала пуховик эко чистка.Вернули ,пух перо свален,воротник неочищенный,на притензию мне сказали что пух перо может быть свален после чистке ..Они предлагают мне самой взбить пуховик,и отстирать воротник.Вообщем скупой платит дважды.В этой химчистки дорогие да и не дорогие вещи НЕЛЬЗЯ!
مارس 3
Ужасная контора. Испортили 2 куртки. Одна куртка была почти новая, 2 месяца носил. Сразу не обратил внимание, что в накладной на новую куртку написали про якобы износ 50%, наиписали про несуществующие изъяны. Отдали куртку в ужасном состоянии, с разводами и т. д. И еще сказали, что так и было. Буду эту контору обходить стороной.
أكتوبر 18 ، 2024
Отдала ковры в химчистку еще в конце сентября. И до сих пор не могут мне их привезти, обещали 13.10, но позвонили вечером и сказали, что не смогут доставить, тк нет машины, но днем, когда я звонила мне об этом никто не сказал, я за место того, чтобы заниматься своими делами ждала их дома пол дня. Звоню сегодня ( 18.10 ) узнать привезут ли мне ковры в субботу, мне подтверждают и говорят привезут вечером, а я просила 1 половину дня, мне говорят вам позвонят ждите. Но это пол беды, мне перезванивают с дианы, которая на кузнецком мосту, тк я изначально позвонила туда, но была плохая связь звонок оборвался и я позвонила на другому номеру.
Я начинаю объяснять женщине, что дозвонилась и все узнала и тд., на что мне говорят, " давай пока", " ПОКА", это что за сервис? Я даже не договорила, ваш сотрудник просто взял и положил трубку, я прибываю в небольшом шоке. Мало того, что ковры не могут привезти вовремя, так еще берут сотрудников, которые не умеют разговорить, я не друг, я клиент который платит за услугу, объясните своим сотрудникам как нужно разговаривать.
5
مارس 22 ، 2024
Лучшая химчистка, где только была. Привлекло очень удобное для меня расположение.
Отдавала пальто, почистили просто идеально!
Персонал очень приятный, быстро меня проконсультировали.
Спасибо Вам, буду обращаться еще не раз!
5
أبريل 30
They spoiled my new spring jacket… when they collect from my house thay guy clearly checked everything but when they delivered after ten days I thought to wear I saw it’s spoiled and when I called they said you should call in between three days of delivery… in short they are not professional and I will not recommend any to give their expensive stuff to them. Not guaranteed how they return…!!!
مارس 2 ، 2024
"Очень доволен сотрудничеством с химчисткой "Диана"! Операторы были очень внимательны и профессионально проконсультировали меня о процессе и используемых средствах. Быстрое обслуживание - не пришлось тратить много времени, что очень важно для меня. Цены приемлемые, а результат превзошел ожидания. Все факторы - качество, цена, скорость и результат - идеально сочетаются в работе химчистки "Диана". Ради такого результата планирую обращаться только в "Диану"! Спасибо вам за ваш труд и превосходный сервис - вы действительно лучшие! Теперь только к вам!"
8
سبتمبر 10 ، 2024
Всегда обращаюсь в химчистку , несмотря на то, что был уже однажды неприятный случай с химчисткой детской автолюльки.
Отдала платье в химчистку , пятен на нем не было. Пришло с пятном сзади, отправили снова доработку. Вернули без пятна , но с кучей новых пятен спереди с сзади, как будто жиром каким то брызнули на платье. Технолог написал, что пятна невыводимы, а откуда они взялись - мне никто объяснить не хочет, видимо. Ну что за эпопея? Обещали, что свяжется технолог , но так никто и не связался. Буду оформлять официальную претензию с требованием возместить стоимость платья. Очень жаль, что химчистка создает дополнительные проблемы. Для меня это повод задуматься и сменить химчистку.
7
ديسمبر 28 ، 2024
Сдала пуховик за 50 тыс, получила тряпочку. Пух полез, формы нет, теперь продувается. Обидно до слез. Это не химчистка, а просто прачечная, вам постирают вещь также как вы могли бы постирать её дома в стиральной машине.
3
ديسمبر 13 ، 2024
Много лет пользовалась услугами Дианы, но теперь пришлось расстаться.. в последний год совсем испортились: 2 пуховика на выброс, потеряли 5 наволочек и 3 пододеяльника из разных комплектов постельного белья. Цены у них растут в геометрической прогрессии..
Жаль!
فبراير 17
Столкнулась с отвратительным качеством чистки, как будто вещи и не чистили, несколько раз пришлось возращать и чистить по-новой. В результате на вещах появились новые пятна, и порвали подкладку на рукаве у пиджака. Испорченные вещи я забирать не буду, пишу претензию. Что происходит с качеством работы?!
ديسمبر 13 ، 2024
Сдали импортный чехол для матраса размером 180 на 200, ждали почти месяц, когда получили он оказался 150 на 170 просто издевательство какое-то и безмерная наглость и уверенность в безнаказонности. Ни кому, даже врагу НЕ СОВЕТУЮ!!!
2
نوفمبر 8 ، 2024
Не описать словами, ужасная химчистка!!!.
Хотят повесить на нас, что изначально одеяло было грязное, пятна были ( это они так утверждают) 😁якобы пытались эти пятна удалить . Это безобразие. А, почему я обратилась в химчистку, чтобы постирали одеяло, т.к барабан в моей машине мал. Одеяло НОВОЕ! Пятен не было!!!!
04.10.2024г отдали оделяло
10.10.204г получило одеяло, не распаковывая одеяло, мною было обнаружено пятно ( первое фото с видео прилагается)
11.10.2024 забрали одеяло, сказали наша косяк, исправим.
28.10.2024 привозят одеяло, также не вскрывая упаковку увидела другие пятна на одеяле( изначально их не было) получается добавили новое пятно, а то пятно которое первое, также и осталось 🤷♀️( фото прилагается)
08.11.204 присылают нам документ на
ВОТСАП!!! +7 916 550-20-35.
5
نوفمبر 22 ، 2024
Отвратительная химчистка! Испортили шерстяные брюки, изначально были гладкие из тонкой шерсти, в итоге получила ворс как валенок. Ткань села, стали на 2 размера меньше, их теперь невозможно носить. Написала претензию, на что была дана отписка, что все сделано по технологи и были сильно испачканы и забирайте как есть. Вопрос к специалистам: зачем же брать вещь в работу если не умеете нормально чистить. Брюки были новые и ни разу в химчистке не были.
Самое обидное, что брюки дорогие и таких больше нет, в итоге еще потратила деньги на химчистку, как результат и без денег, и без брюк.
Если хотите испортить вещи проще сразу выкинуть, чем нести в Диану и еще за это платить. Никому не рекомендую и сама больше не пойду.
6
أبريل 28
Прошу немедленно обратить внимание на мое сообщение! По телефону невозможно дозвониться!
Пропали кроссовки!
Квитанция 91101146626
Если они в течение суток не будут найдены, я обращусь за помощью к юристу и вам придется возместить их стоимость в двукратном размере!
أغسطس 6 ، 2024
Если говорить о пункте, где сдаём плед для аквачистки, то только добрые слова сотрудникам!! Всегда внимательные и добродушные, готовы подсказать и помочь!!! А вот те, кто непосредственно должен приводить вещь в порядок, последний раз или вообще не стирали и плед где-то провалялся, или стирали с вещью из которой сыпался синтепон!!! Замучилась собирать, целую ладонь насобирала!!!Не за это мы платили!!!!Похоже это было в последний раз, 900 рублей платить, за то чтобы мусором запорошили нет желания! Тем кто на фабрике так набезобразничал " 2 " за такую "работу"!!!
4
1
ديسمبر 15 ، 2024
Я сдала угги,только через неделю мне позвонили и сказали и даже не мне позвонили,а я позвонила и сказали надо придти переоформить квитанцию,сказали что 2-3 для и готово,по итогу угги жду 2 недели уже…..
3
أكتوبر 13 ، 2024
17 сентября заказала химчистку двух ковровых дорожек и ковра!!! Повторю 17 сентября... забрать заказ могут только с 13.00 до 15.00. В народе это называется "ни 2 ни 1,5". Работают только для пенсионеров и домохозяек. Так чтоб отпросится с работы на полдня не получается. Но это полбеды.
Теперь с 17.09 эта фирмулька не может доставить заказ. То у нтх нет водителей , то звонит водитель и уведомляет, о том что он будет через 40 минут!!! А мне с работы ехать 1.5 часа. Назначили на выходные, и вот уже полмесяца по выходным нет машины, то она сломалась, теперь уже даже не врут про то, что сломалась... Просто нет!!!
Сами назначают дату и ...тишина!
Нет слов и печатных выражений!!!
5
مارس 21 ، 2024
Я посещала эту химчистку не один раз и всегда оставалась довольна результатом. Персонал вежливый, расположение химчистки удобное. В компании работают профессионалы своего дела. Цена прекрасная, соответствует качеству. Я очень рекомендую данную химчистку!
6
مايو 5
Сдала свой пуховой жилет больше 2-х недель назад и до сих пор нет никакой информации о нём, в пункте приёма ничего не могут ответить где находится мой заказ!!! Служба поддержки клиентов со мной не связывается!
1
أكتوبر 29 ، 2024
Сдала почистить пальто 19.10.24 ,хотя оно было само и чистое,подкладка конечно загрязнилась и попросила чтобы этому уделили внимание .Приемщик забирая пальто в работу,обмолвился,что будет как новое.Получив 22.10.24 свое пальто из химчистки,обнаружила,что подкладка так и осталась грязноватой,т е.не дочищенной до конца,до чистого состояния.,это подкладка манжеты рукавов,воротниковая часть и подол пальто.Вернув назад на доработку в этот же день,получила от компании только письменное заключение,что невозможнр удалить загрязнения.В нарушение своих обязанностей, приемщик,отдавая мне пальто наговорила мне цитаты из фильма "Москва слезам не верит",что носить вещи надо аккуратнее,мягко говоря,и сделав заключение по поводу истории моего пальто.Крайне неприятно было получить не дочищенную вещь,да еще и комментарии работника компании язвительные.Из положительного,только то,что по сезонной скидке прошла оплата за работу .Только вещь то осталась не дочищенной и не решило мою проблему.
1
2
مارس 14
Почему нет сайта отзывов не по адресам, а общих об этой химчистки?! Мне сломали молнию на новой куртке! Оторвали "язычок", ну как так можно!? Больше пользоваться этой сетью нет желания! Очень неприятно!
ديسمبر 12 ، 2024
Сдала постирать коврик входной, месяц стирают и еще не вернули, на улице грязь началась, коврик специально заранее отнесла! Ужасное обслуживание , раньше пользовалась этой химчисткой, сейчас все хуже и хуже!
نوفمبر 8 ، 2024
Это самая ужасная химчистка. Им спать на вещи и спать на клиентов. Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку. Сдала дорогой пуховик, мне его испортили, вернули весь в чёрных пятнах. Отправляла его на повторную чистку, но пятна не выводятся. Вернули мне обратно с пятнами со словами убрать пятна мы не можем, это теперь ваши проблемы . Полный отпад заплатила за чистку, в итоге мне испортили пуховик и теперь его только утилизировать. На жалобы не отвечают. Хуже компании быть просто не может .
Вчера мне прислали письмо. Содержание следующее пуховик ваш чистый- обратитесь с претензией к компании производителю пуховика😂
4
1
ديسمبر 5 ، 2024
На корпоративе случайно залил новый дорогой костюм красным вином. Моему отчаянию не было предела! Стирка не помогла. Бурые пятна были отчетливо видны на ткани. Собрался уже выкидывать, но подруга жены посоветовала обратиться в химчистку «Диана». Когда я получил костюм обратно, не поверил своим глазам. От пятен не осталось и следа. Качественная и профессиональная работа. Вежливый и понимающий персонал организации. Всем рекомендую данную химчистку!
1
1
نوفمبر 6 ، 2024
Это худшая химчистка во всей Москве!!! Отдала куртку просто отпарить , заявленный срок был три дня. Через три дня не прислали, потеряли ее! Начали искать, прошло еще три дня!!! По итогу через неделю прислали куртку с еще большими заломами!!!!!!! Такое ощущение, что она валялась у них где-то, мялась, а потом ничего не делая, прислали обратно!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ !!!!!!!!!! С приемщицей обзвонились везде , где только можно, управляющий и технолог в достаточно грубой форме послали нас!!!!!!
3
أبريل 25
Позвонила вызвать курьера на 5 вещей. Предлагали разные времена время на буднях, в 12-16 с 4-х часовыми диапазонами. Люди работают, а вы - услуговый сервис. Ну ок. Сидите без денег.
أبريل 28
Заказывала химчистку зимнего пальто, номер 91021066146, понравилось качество чистки и оперативность. Спасибо
يونيو 24 ، 2024
Огромное спасибо за спасенную блузку!!!! Думала придется с ней распращаться! Очистили великолепно после краски и качественно самое главное, ткань не полиняла! Отдельное спасибо технологу, который работал с моей блузкой! Удачи и процветания коллективу " Диана"!!!!
5
نوفمبر 4 ، 2024
Даже одной звезды не заслуживает эта химчистка, клиентоориентированность полностью отсутствует, когда ты пытаешь объяснить, что отдавали вещь в идеальном состоянии, то на это тебе говорят дефекты при носки, когда все просто вернули комками, а вместо того, чтоб выслушать и решить проблему клиента по испорченной вещи, то тебе начинают говорить, что они ничего не обязаны и у них нет ручной сбивки, но зачем вы тогда вообще беретесь стирать такие вещи, на это тоже ответа дать не смогли, судя по отзывам- это самая ужасная химчистка и клиентоориентированность на нуле
4
ديسمبر 14 ، 2024
Химчистка Диана это кошмар. Чистить там вещи это всегда лотерея.. Отдала им дорогой пуховик с доплатой за техника так потеряли ленточку из капюшона! Просто потрясающе пофигистическое отношение к своей работе и клиентам.
مارس 7
Заказ выполнили быстро и качественно. Цены приемлемые, приятный бонус-скидки!
1
يوليو 15 ، 2024
Не могу не отметить их мастерство: моя ветровка и пиджак стали выглядеть просто идеально после их чистки. Благодаря сотрудникам химчистки "Диана" я даже немного освоила искусство ухода за вещами: теперь знаю, какие методы и средства они используют для различных тканей. Рада, что могу доверить свою одежду профессионалам, которые делают свою работу с любовью и вниманием к деталям. С удовольствием рекомендую.
5
يناير 30
Заказал выездную чистку одежды, не проверил карманы перед передачей курьеру, в итоге отдал брюки с наличными деньгами. Естественно деньги не вернули... Обидно, чистка брюк обошлась в 20 раз дороже..
مارس 31 ، 2024
Первый раз отдала в данную химчистку пальто. Всегда пользовалась другой, но так как она в шаговой доступности, решила попробовать и очень пожалела. Ждала больше недели. Не дождавшись смс, сама пошла туда и пальто, оказывается, там уже висело. При осмотре спереди обнаружила желтоватое пятно (пальто тёмно-серое), которого не было при сдаче. Такое впечатление, что ткань обесцвечена каким-то химическим средством. На мой вопрос, девушка сказала, что у вас так и было значит. Даже если предположить , что так и было, как она говорит, они просто ничего не сделали! Девушка предложила отправить пальто обратно на доработку. Я отказалась, так как боюсь, что сделают ещё хуже. Лучше я обращусь в другое место. Зря потрачены деньги, причём немалые. Заплатила деньги за то, чтобы мне вернули пальто с пятном. Обращаться в данную химчистку больше не буду и не рекомендую!
8
أبريل 10
Второй испорченный пиджак!
Лацканы все заломаны, плохо проглажен, пятна остались. В пункте никто не предложил сдать на индивидуальную хим.чистку и еще сказали не нравится идите в другую где дороже, это вообще нормально?
1
أكتوبر 16 ، 2024
Никогда ни при каких обстоятельствах не сдавайте одежду в данную химчистку. Испортили брендовую вещь - оторвали бегунок на куртке, как-будто преднамеренно. Много раз пользовалась услугами другой химчистки, а с такой дичью сталкиваюсь впервые. При обращении сообщили, что будут вести поиски и сообщат о результате. Хотя изначально было понятно, что они не увенчаются успехом. Естественно, никто не связался в обозначенные сроки. При повторном обращении сказали, что все еще ищут. И вновь никто и не подумал дать обратную связь. Теперь же, как и предполагалось, не отвечают на вопросы, игнорируют письма. Отвратительный неклиентоориентированный сервис!... продолжение...Получила ответ на претензию (во вложении), хотя это не ответ, а шаблонное письмо. Моя куртка и близко не была в том состоянии, которое они описывают: не имела пятен неизвестного происхождения, затертость и дорожную грязь, а лишь небольшую потертость на рукавах . Они также пишут о подкладке, хотя куртка двусторонняя. Из ответа следует, что они ни за что не несут ответственность!!...Получается, получив изорванную в результате неправильной эксплуатации куртку, они бы дали подобный ответ - ВЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ! .. Еще раз повторяю никогда ни за что не отдавайте свои вещи в данное заведение!!!! Все хорошие отзывы накручены!!!!
6
أكتوبر 14 ، 2024
Далеко не все вещи в нашем гардеробе можно хорошо и тщательно почистить, поэтому их логично сдавать в химчистку. Однозначно мой выбор остановился на наиболее удобном и качественном сервисе химчисток Диана.
3
أكتوبر 12 ، 2024
Отвратительное обслуживание! И одну бы звезду не ставила….берут деньги за воздух! Приемщицы в пункте просто «спящие красавицы!», не заинтересованы совсем в работе. Оформили квитанции с ошибками. Нам Испортили 2! Дорогие вещи. Белье после их стирки на выброс: застежки все сплавились, ткань расползается в руках. Не советую никому эту с позволения сказать химчистку и сама больше никогда не обращусь!.на сегодняшний день полно достойных вариантов химчисток по меньшей стоимости и лучшему качеству!
3
أكتوبر 25 ، 2024
Сдала в химчистку куртку Остин на синтепоне. Весь синтепон свалялся кусками, большая его часть свалилась вниз. На мою жалобу и просьбу о материальной компенсации ответили, что в квитанции было указано свал наполнителя.Приемщик не поставил меня в известность, что будет указан такой дефект. Я считаю , что такой дефект на моей куртке отсутствовал. Ранее я сдавала эту куртку в химчистку Laundi и она мне была возвращена в идеальном состоянии. Второй раз я сталкиваюсь с такой работой химчистки ДИАНА. Ранее сдавала пальто на искусственном наполнителе и после химчистки в Диане пришлось его выбросить по той же причине( да, наступила на те же грабли). А также сдавала ковер: как был с пятном, так с пятном и вернули.
6
أغسطس 30 ، 2024
На кузнецком мосту не была, но подразделение на поклонной улице уникально. Живу в соседнем доме, но пользуюсь после некоторых событий любыми химчистками кроме этой. Недавно после 10+ лет нелюбви решила все таки зайти. Масса впечатлений - хамили и орали как всегда. Ничего не дала в итоге, что к лучшему. Обходите десятой дорогой - портят не только вещи, но и настроение
2
نوفمبر 26 ، 2024
25 ноября сдавала 2 куртки по акции со скидкой 21% и попалась на уловке приемщицы, а именно, под видом скидки, она посчитала цену как за услугу ваш персональный технолог 3750заодно изделие в итоге скидка составила 750 р, а если без услуги персонального технолога и без акции 21%цена 2020р Вот как они Нас Обманывают. Не ведите ь на их Замануху!!!!
2
نوفمبر 8 ، 2024
Сдал в химчистку 3 пуховика. Пуховики вернулись со скомканным наполнителем и пятнами, то ли не отстирались, то ли новые, врать не буду, точно не знаю. Суть в том, что вместо химчистки очевидно, их просто засунули в стиралку и даже не просушили как следует. Отличный бизнес - стирка за 2500, я тоже так хочу. Не обращайтесь в эту левую контору, дешевле самим стирать, хотя бы проследите за просушкой. Вижу здесь кучу заказных отзывов, реальный рейтинг, думаю, ниже 2 звёзд.
5
1
مارس 7 ، 2024
Отличный сервис ,выполнили все быстро и качественно. Удобное расположение и большой ассортимент услуг, довольно часту пользуюсь и с удовольствие обращусь еще. спасибо персоналу.
6
أكتوبر 29 ، 2024
Отдала дорогое пальто с ворсом. По факту его нужно было только расчесать. Сказали обязательно надо брать услугу чистка+пилинг. Отдали не расчесанное, вернула на доработку. Второй раз отдали рукав весь в зацепках. Написала претензию об их устранении или компенсации стоимости. В третий раз вернули с побритым на лысо рукавом в местах где были зацепки. В итоге пальто испорчено 😭😭😭
Наверно дальше только экспертиза и суд…
5