Diana
465 مراجعات
ديسمبر 3 ، 2023
Пользовалась несколько раз и всегда удачно! Вещи и ковер после химчистки были идеально чисты, свежи ..как новенькие. Персонал ответственный и профессиональный, все делает в сроки. Рекомендовала всем своим подругам!
1
12
سبتمبر 28 ، 2024
Неплохая химчистка, но она по качеству не дотягивает своих конкурентов, ценник достаточно высокий. Если сделать дисконт, то вполне можно пользоваться. Но я бы отдавала в чистку дорогие сложные вещи в другие места, а для обычных вещей- отличная химчистка, можно пользоваться, но только подешевле немного я бы сделала))
3
1
أغسطس 29 ، 2024
Чистили мебель и вещи. Все четко в срок, отлично по качеству и приятно впечатлила скидка в 30 процентов для многодетной семьи)
2
سبتمبر 6 ، 2024
Отношение к клиентам просто "отстой" горячая линия особенно служба клиентской поддержки. Не перезванивают, игнорят клиянотов. Возврат денег, для них это целая проблема. Финансовый отдел им не может квитанции прислать в нужном формате для обращения в банк.
Звонил 06.09.2024 в 14.17 обещали перезвонить пока сам 20.30 не перезвонил сами и не собираиались. Вообщем обходите их стороной. Обман от пункта приема, до общения с "гоячей линией*. Одни обещания и лесные слова. Очень жаль, раньше вы были лучше.
3
نوفمبر 20 ، 2024
Заказала химчистку- выезд на дом. Из-за того что небыло свободной парковки у дома, курьер отменил заказ. Это как? Машину можно поставить чуть дальше дома или на набережной, где угодно! Но мне отменили заказ… Ладно ! Вы не одна химчистка, заработают другие !
3
أغسطس 18 ، 2024
Около года назад открыла для себя эту химчистку и с того момента обращаюсь только к ним. Всегда приветливый персонал и качественно выполненная работа, хотя иногда кажется что спасти вещ нереально, но они спасают. Всем рекомендую.
2
مارس 14 ، 2024
Хочется отметить приятное впечитление от посещения химчистки Диана. Вежливый персонал. Принес пальто с разными видами пятин и был приятно удивлен получив пальто как новое. Нет следов пятин, пальто выглядело как новое. Большое спасибо мастерицам.
5
أكتوبر 7 ، 2024
Люди держитесь от этой химчистки подальше, если вы хотите сберечь свои вещи и нервы. Отвратительный персонал, старые советские бабульки которые только и умеют хамить. Сдавала 13 курток, одну испортили, одну вообще потеряли, через 20 дней только нашлась, и то грязная, остальные куртки вообще все с разводами как будто их вообще не чистили. Вобщем потеряла прилично денег и все куртки надо выкинуть🥺. До руководства вообще не дозвониться, они куда то все исчезли.
3
أكتوبر 1 ، 2024
Вот я для Всех напишу! Если у вас хорошие вещи,сто раз подумайте прежде чем им сдавать! Они мне испортили одеяло за 60 тр,два раза сдавать пришлось и то не почистили! Пух пропал
От них я ничего не добьюсь,но своим комментарием предусмотреть других клиентов!
Видимо сейчас нет средств у них для чистки,но это просто ужас,часть одеяла простынь получил (но все мило улыбаются!)
3
نوفمبر 8 ، 2023
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Качество работы химчистки на самом высоком уровне. Моя одежда всегда возвращается мне свежей, чистой и безупречной. Они обращают особое внимание к деталям и всегда получается так, будто мои вещи только что вышли из магазина.
Цены в химчистке тоже приемлемые. Я считаю, что они честны и предлагают хорошую цену за качество, которое они предоставляют. Я всегда знаю, что за свои деньги я получаю отличный результат.
Я с большим удовольствием рекомендую эту химчистку всем, кто ищет надежное место для чистки своей одежды. Вы не пожалеете о своем выборе!
2
19
نوفمبر 2 ، 2024
Не рекомендую. Испортились. Сдавала недавно плед, раскрыла дома он в каких то волосах, пучками прям , и запах не свежести, в следующий раз лучше в прачечную отвезу , и дешевле и быстрее и качественнее, всегда так делали, в этот раз поленились и отнесли рядом с домом в химчистку.
3
أبريل 23 ، 2024
Ситуация - звоню по номерам с сайта Дианы на одну из фабрик (которая ближе к дому), чтобы узнать стоимость чистки и возможность чистки моей вещи. Сотовый телефон недоступен, на городской никто не отвечает. Оставил заявку на сайте. На следующий день мне перезвонили из службы сервиса, сказали что на фабрике все работают и некому на телефонные звонки отвечать. Посоветовали мне адресовать свои вопросы на линию 8800. Я несколько раз попытался дозвониться на эту линию, но там длинные гудки и никто не отвечает на вопросы. Компания делает всё, чтобы клиенты до них не добрались.
P.S. Если дойти до фабрики и лично пообщаться с технологом, то как правило вопрос решается хорошо и быстро. Но если надо что-то узнать удаленно - это ад.
6
يونيو 26 ، 2024
Качество чистки с каждым годом всё хуже. Не вывели пятно с брюк. А для чего тогда я химчистку оплачивала? Волители-экспедиторы мягко скажем работают бесконтрольно и совершенно не клиентоориентированны. Если клиент не смог ответить на звонок, по попросту не приедут в день доставки. А как я должна узнать заранее, что должны вещи привезти? Никакого оповещения заранее, приезжают не в обозначенное время, а как придётся. Получается, как сдала вещи в химчистку, так сиди у телефона и жди звонка. То есть это клиент должен подстраиваться под настроение и график водителя!!! В общем, это был последний раз, когда я пользовалась услугами Дианы.
6
نوفمبر 3 ، 2024
Испортили ковёр! Вернули мокрый ковёр, который имел отвратительный запах ! На мой запрос на фирму по поводу состояния ковра после «химчистки!» получила список экспертиз , которые предполагали мне жить ещё несколько месяцев без ковра и без гарантии получить компенсацию за испорченный ковёр! Поэтому теперь живу с испорченным ковром : тёмные пятна и отвратительный запах.
Не советую обращаться в химчистку «Диана»!!!!!
4
مارس 16
Сегодня хотела сдать пальто по акции цена недели. Приёмщик сначала отказалась принимать пальто по акции мотивируя тем что в данном пункте акций никаких нет. После первого звонка на горячую линию Приёмщик всё же согласилась принять пальто по акции. Однако сказала что пальто всё равно не будет по акции чистить так как условия чистки другие не простые. После второго звонка на горячую линию где мне сказали что акция не имеет ограничения по способу чистки мне предложили написать расписку что претензий к чистке у меня не будет. Сдавать пальто побоялась из-за возможной намеренной порчи вещей. В общем акции на сайте введение в заблуждение клиентов. Приёмщик найдёт способ увеличения стоимости на услуги. Сервис всё для людей. В Диану больше не пойдут. Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Выбор химчисток огромный.
1
أغسطس 27 ، 2024
Я обратилась в химчистку «Диана» с просьбой привести в порядок моё пальто. Они выполнили свою работу на высшем уровне, и теперь моё пальто выглядит как новое. Я очень благодарна сотрудникам химчистки за их профессионализм и заботу о моей одежде.
3
نوفمبر 23 ، 2024
Постоянно обращаюсь в эту фирму. У них много филиалов, а я часто езжу в командировки, так что приходится прибегать к их услугам. Высокое качество и скорость исполнения заказа. Моя приоритетная химчиска.
1
نوفمبر 21 ، 2024
Обратилась в пункт по адресу Бориса Галушкина. Неделю куртку провозили в неизвестном направлении. Итог: химчистка не состоялась, не смогли или не успели- история умалчивает. Если не хотите терять время, и ожидать свои пуховики неделями, не обращайтесь в эту сеть. Заманивают самыми дешевыми ценами, по факту чистят видимо только брюки и рубашки.
1
يونيو 3
Отдел доставки сущий кошмар! Постоянно задерживаются, никакого оповещения клиента нет, сама химчистка вонючая (сдавала ковер). Не рекомендую.
مايو 3 ، 2024
Кратко: ужасно, сделал заказ, не посмотрев на весьма низкий рейтинг. Не знаю что у них происходит, но это уже не та Диана, которая была лет 5 назад. Совковый сервис, а вернее отсутствие сервиса. Статусы заказов в приложении не отследить, не меняются, дату доставки заранее не согласовать. Курьер при сдаче вещей опоздал, сказал с кем не бывает. Взял полную предоплату и сказал будет готово к 1 мая, т.е через три дня. Позвонят, согласуют время доставки. В названную дату звонка нет. Дозваниваюсь уже сам: без смущения и извинений заявляют, что привезем только 3 мая, не знаем кто вам что обещал, ждите звонка. В 12 часов 3 мая (день в день) звонок: могут привезти в течение часа. Будний день, я буду дома только после семи. Нет, мы не можем, ждите звонка диспетчера. Звонит диспетчер: можем только в другой день, например послезавтра . Ну просто сюр. Еду на фабрику сам. Скорее забрать и забыть про эту фирму навсегда. Мы думали это дно, но снизу постучали: здравствуйте, это химчистка Диана. Обращаться туда не советую, если цените свое время. Причем, замечу, при всех косяках ценник у них далеко не эконом! Очень даже в рынке! Это по принципу как при минимальных вложениях отбивать по максимуму что ли? Выбирайте альтернативу с хорошим рейтингом!
5
نوفمبر 22 ، 2024
Отдавала стирать пуховое пальто. С первого раза пятна не отстирали, хотя вернули как чистое. Я отдала перестирывать. Отчислили, но был такой кошмарный запах химии, который с весны до ноября не выветрился. Я стираю теперь сама с обычным порошком, а тот запах слабый, но ещё есть. Я больше никогда им ничего не отнесу стирать. Это просто кошмар.
3
أغسطس 12 ، 2024
Отвратительная химчистка. Мне испортили свитер из 100 % шерсти Finn Flare 48 размер (обхват груди 96см+ на свободу облегания), 8000 руб. : свитер сел на 1 размер, цвет стал светлее, весь стал в катушках, появилась деформация материала в виде вытянутости и истончения материала- как будто усердно тёрли это место. Носила одну зиму и не каждый день. Это не первый мой негативный опыт в этой сети химчисток. Теперь ВСЁ в "Диану" больше не буду сдавать вещи.
3
أغسطس 10 ، 2024
Здравствуйте, в 2019-м году заказывала химчистку ковра все прошло замечательно. В этом году 30.06.24 заказала повторную химчистку ковёр мне привезли 20.07. 24 развернув его ковёр пах человеческой мочой – возможно невымытый химикат либо ковёр мокрым скрутили и сразу закрутили в пакет. 22.07.24 его забрали на чистку повторную доработку сегодня уже 10.08.24 Ковёр до сих пор не привезли. Да район Некрасовка город Москва.
3
نوفمبر 19 ، 2024
Сдала светлый пуховик дочери, предупредив, что на спинке полоска светло-бежевая (пятна). При поучении сразу посмотрела на спинку- пятна на месте не тронутые. И никаках комментариев , что пятно не возможно удалить. Просто выдают - авось клиент не посмотрит. Деньги -2 тыс. не возвращают, оставила на доработку. Если результат тот же буду требовать вернуть деньги.
3
أكتوبر 13 ، 2024
Сдала жилет, утеряли пояс и не могу никак найти!!!! безобразное отношение к вещам клиента! Очередной раз убеждаюсь, что нужно прочитать отзывы и потом только сдавать что-то!
В личном кабинете никакой информации о моем заказе нет! Ужасно.
Верните жилетку с поясом!
3
يناير 9 ، 2024
Хочу выразить благодарность сети химчисток "Диана" за чистку подушек. Мое обращение меня не разочаровало. Вся работа сделана аккуратно и с заботой о материале подушек.
Подушки стали не только чистыми, но и свежими, с них удалили все пятна и запах приятный стал.
Также хочу подчеркнуть оперативность обслуживания. Мои подушки были готовы в срок.
Цены приятные, адекватные, учитывая качество услуг. Я уверена, что в будущем буду обращаться сюда.
Спасибо команде "Диана" за профессионализм, качество и заботу о клиентах!
8
سبتمبر 5 ، 2024
На приемном пункте на улице Цандера сегодня 05.09.24 пыталась сдать простой белый пиджак в чистку, приемщица начала доказывать, что указание на маркировке «бережная чистка» означает сложный ассортимент. Вы там с дуба упали? Простой белый пиджак без отделки и вставок иной ткани относится к простому ассортименту. Стыдно! Сдавать не стала. Как вы допускаете, чтоб деньги вот так из-за желания сделать больше выручку уходили мимо вас?
3
يوليو 9 ، 2024
Очень плохой опыт, просто ужасный. Отдал 03.07.2024 очистить от краски шорты и спортивные штаны. Должны были привезти 06.07.2024. Сегодня 09.07.2024 привезли только шорты с которых краску удалили, но оставили такое пятно от удаления, что шорты можно теперь выбрасывать. Штаны не привезли, когда привезут не знают, сотрудники на местах ничего не знают, никто ничего не может сказать или объяснить. С таким отношением к клиентам, НЕ рекомендую.
3
نوفمبر 23 ، 2024
Абсолютно не клиенториентированная крмпания, написала свое недовольство по чистке кросовок, даде никто не ответил. Прсле чистки вернули с грязноц подошвой, не говоря уже о чистке текстиля ! Даже шнурки не вынимали. Но такое отнощение с клиентами вижу впервые , просто игнор по обратной связи
3
يناير 8 ، 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый и ухоженный, время ожидание приемлемое быстрей чем у конкурентов, расположение удобное рекомендую эту химчистку.
8
يوليو 17 ، 2024
25 июня 2024 сдала в химчистку Диана розовый пиджак Vassa&Co на чистку с индивидуальным надзором. 29 июня приехала его забирать и ужаснулась. Пиджак изменил качество и по краям изделия как будто *гормошкойя* собралась ткань. Написала претензию, пиджак забрали и вернули 3 июля слегка устранив ту самую «гормошку». На измененное качество мне сообщили,что любая химчистка меняет материал. Пиджак был сдам в чистку со всеми этикетками по рекомендациям ухода. К сожалению, весьма дорогостоящая вещь ИСПОРЧЕНА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ВЕЩИ В ХИМЧИСТКУ ДИАНА.
5
1
نوفمبر 30 ، 2024
Заказ. 91110909703.
Пальто пуховое очищенно идеально.
Даже не ожидала, что получу практически новую вещь.
Спасибо большое.
فبراير 26 ، 2024
Возмущению нет предела . Не доверяйте этой конторе свои вещи !!!! Сдала шерстяное платье в Диану рядом с домом на Китай городе . Платье очень дорогое . Марка DRIES VAN NOTEN . Платье было без каких либо проблем ,шерстяное , черное . Решила просто освежить. Очень жалею что оплатила заранее ! Но тут даже не в деньгах дело . Платье вернули в непотребном состоянии. Все в каких - то прилипших белых ошмётках , перьях , волосах не только человеческих но и волосы собаки ! Такое ощущение что оно как минимум просто валялось в общей куче грязных вещей . На мои возмущения приемщица ответила гениально ! Мол , одна работница держит вешалку , вторая пакует в пластиковый пакет . Видимо именно в этот момент мусор с их халатов налип на моё платье . У меня нет слов !!!!
8
أكتوبر 30 ، 2024
Заказ не был готов почти месяц. Пришло смс о готовности 14.08.24 хотя стояла дата 03.08.24 и до сих пор не могу получить заказ потому что пункт выдачи, не смотря на то что в графике указано время работы до 21.00 не работает. Всё решилось положительно.
1
1
مارس 21 ، 2024
Я очень довольна услугами этой химчистки! Сотрудники были очень внимательны и профессиональны. Они успешно устранили пятно с костюма моего мужа, который я считала уже потерянным делом. Теперь костюм выглядит как новый! Отличное качество работы, я думаю помог персональный технолог и удобное расположение в паре шагов от дома не далеко от метро Семеновская. Рекомендую всем!
4
مايو 11 ، 2024
Решили воспользоваться услугами данной «организации» - отдать в химчистку детское автокресло. Приехал курьер, забрал, оставил квитанцию: принято 26.04.2024. Обещали выполнить работу и вернуть кресло 06.05.2024г. Однако впоследствии сроки бесконечно переносили. В конце концов, совсем перестали звонить и сообщать о новых переносах. Когда потребовали вернуть кресло в любом виде - мокром, нечищенном - любом, категорически отказались это делать. До сих пор возврата нет. Компания на связь не выходит. Считаю, что вещь украдена. Заклинаю других потенциальных клиентов: если не хотите быть обманутыми и остаться без дорогой вещи, никогда не обращайтесь в эту химчистку. Обходите ее стороной - десятой дорогой!!!!! Будем обращаться в полицию и в суд. Вот такие проблемы доставила нам эта «контора».
6
فبراير 17
Худшая химчистка. Всегда нарушают сроки, не чистят полностью, а теперь еще и потеряли часть отданных вещей. Я в шоке
يونيو 29 ، 2024
Две недели назад отдала ковере 2 на 3 . До этого пару раз забирали по одной цене, на третий технолог обнаружила в нем вискозу, цена повысилась. На пятый раз отказали, спустя две недели, теперь он ручной работы с шелком. Попросили написать заявление на чистку по стандарт технологии да еще и без претензий. То есть я должна подписать сама себе приговор за испорченый ковер. Для химчистки сообщаю, состав 56 шерсть, 30 вискоза, 14 нейлон.
4
نوفمبر 10 ، 2024
Испортили пуховик:начал лезть пух и зацепку сделали по всей длине.Цены меняются как в голову взбредет.Скажут одну,через 2 дня придешь принесешь вещь уже на тыщу дороже.И вопрос приемщицы:а че вы не позвонили не узнали то?Ну люди же конечно обзванивают все магазины и химчистки перед посещением,все же так обычно и делают
أبريل 29 ، 2024
Отдала в химчистку (на индивидуальную чистку) хорошую, дорогую курту. Переживала, как бы не испортили, т.к. в прошлом году с фирменных бегунков или собачек молнии сняли (именно так) пуллеры. Так в этом году сняли (надо сказать сделали это очень аккуратно!!!) нижний и верхний слайдеры молнии. В пункте приема сказали, что сами напишут претензию и отправят, чтобы искали детали молнии. Пару лет назад вернули 2 пледа мокрые и плохо почищенные. Пришлось дома их перестирать. Все, больше этой химчистке не доверяю!!!
4
2
فبراير 9 ، 2024
МИНУС 10 ЗВЁЗД!!!!!
5.12.23 сдала ковёр ручной работы в химчистку «Диана» на сумму 6 496₽
( квитанция-договор # 91110749012 от 05.12.23), приемщица объяснила, что при сдаче изделия ручной работы, необходимо оплатить дополнительно услугу
«ваш персональный технолог».
С требованием я согласилась и услуга была мной оплачена. Хочу отметить, что ковёр был новый, приобрела его в июне 2023 года, из-за наличия в доме животного, я решила освежить ковёр в химчистке «Диана».
Ковёр обратно я получила примерно В 22 числах декабря. Развернув ковёр дома, я обнаружила длинные чёрные волосы , следы пыли и грязи, будто его эксплуатировали в другом месте. Соответственно мой ковёр никто не чистил и никакого сопровождения «технолога» и в помине не было, сделала я такой вывод. Ковёр я вернула в пункт приема «Дианы» 27.12.23 на доработку, чтобы его повторно почистили, позвонила на горячую линию и объяснила свою претензию и негодование, мне пообещали разобраться естественно по данному вопросу и приставить начальника смотрителя за моим изделием, помимо «персонального технолога». Второй раз я получила ковёр через 2 недели, такой же грязный, пыльный, с волосами, кусочками бинта, а так же обнаружила дырку в ковре.
Представители «Дианы» деньги возвращать отказались, а сослались на то что я подписала договор и претензий не имею на обработку ковра, какой бы она не была((( по факту обработки ковра никакой и не было.
Считаю данную компанию недобросовестной, непорядочной, которая нагло обманывает клиентов , БЕРЕТ ДЕНЬГИ, а УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЕТ. К сожалению в суд не смогла обратиться, так как мелким шрифтом в договоре указано изначально, что я претензий не имею. Не обращайтесь в химчистку «Диана» если не хотите потерять деньги и испортить настроение. Не зря у них такой низкий рейтинг, как жаль что на рейтинг данной организации я посмотрела уже после всей истории.
Р.S. Ковёр я почистила на даче ,при помощи снега!!! фото прикладываю.
10
مارس 18 ، 2024
Это просто ужас. Сдала две куртки. Сотрудник при мне всё проверил, всё было хорошо. Я расчиталась, забрала квитанцию. И дальше начался ужас. Звонят мне через час и говорят, что у меня не рабочяя молния, хотя при мне её проверяли. Обратившись на горячую линию, я выслушала столько в свой адрес. Что я лгунья и они доверяют своему сотруднику, что я наговариваю и сама виновать, что у меня сломана молния. Как обидно, что из хорошей компании, превращаются в болото, где клиентов вообще не уважают. Так что кто ещё думает, куда отнести свои вещи, подумайте 100 раз, это уже не та Диана, которая заботилась о твоих вещах. Печально
5
2
سبتمبر 5 ، 2024
Отвратительная химчистка работают до 20:00 но клиентам товар не выдают уже 19:40 кассу сдавать им надоне просто выгоняют. Потеряешь квитанцию только по паспорту забрать свою вещь можно. Бред ,свою вещь не заберешь. Зачем карты вы оформляете? На телефоны смс приходят. Просто я в шоке от ваших сотрудников и выдачи товара!
5
يناير 26 ، 2024
Осталась очень довольна данной сетью химчисток, благодарна операторам всё подробно рассказали о процессе и используемых средствах. Ждать недолго, а время мне очень дорого. Приемлемые цены, отличный результат. Качество, цена, отличные цены, суперский результат...Однозначно только Диана! Вы лучшие! Теперь я только к ВАМ!!!
6
أكتوبر 9 ، 2024
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Отдала 2 ковра на чистку 3 недели назад. До сих пор не вернули! Каждый день новые отговорки: водитель заболел, ситуации на дорогах, водителю стало плохо и тп. Несколько раз было такое, что говорят: ждите, ваш заказ сегодня доставят и тишина…
3
أكتوبر 8 ، 2024
Обратилась в химчистку Диана , город Щербинка , ТЦ Акварель , с детской вещью / удаление пятен . Сотрудник не посоветовала отдавать вещь , тк она дает 100% гарантию , что пятна никакие химчистка не выведет / мягко говоря отказ .
3
نوفمبر 14 ، 2023
Пользовалась химчисткой не раз всегда было все хорошо. Недавно чистила одеяла, подушки качеством чистки осталась довольна. Так случилось, что через некоторое время опять пришлось сдавать одеяла в чистку. В сроки уложились, все привезли во-время, но только и всего, как отдали, так получили обратно, вещи были абсолютно не чищены. В прошлый раз одеяла пахли чистотой и свежестью. А в этот раз ни чистоты, ни свежести. За что заплатили, так и не понимаем. Это
8
مايو 18 ، 2024
Спасибо сотруднику Дианы на Кузнецком мосту.
Пролила кофе на замшевую куртку, принесла почистить, но в химчистке мне отказали, мол, не ручаемся, что сделаем - пятно сложное, не поддается чистке - езжайте на Парк Победы, вам нужно чистить и красить ее, встанет в хорошую сумму.
Я, конечно, расстроилась, но решила купить спец. щетку для замши и вооружилась обычным канцелярским ластиком. И, о чудо! Все почистилось! Просто обычным ЛАСТИКОМ! Без чистки и покраски.
Спасибо, что отказали, сэкономили мне минимум 5.000. Удивительно, конечно
3
مارس 9
Навязывают услугу персонального технолога, которая увеличивает стоимость на 50%, но на качество никак не влияет, судя по отзывам. Качество химчистки действительно лотерея. Сдали 3 пуховика - две более менее, с минимальными повредениями, третий откровенно посветлел. До этого несколько лет назад испортили белый пиджак супруге. Думал хоть что-то поменялось в качестве, решил воспользоваться скидкой за чистку нескольких курток. И это при недешевом ценнике! Больше сюда ни ногой. Зря только отзывы не почитал перед обращением.
1
نوفمبر 5 ، 2024
Хорошая химчистка, хорошо помыла несколько моих вещей. Всем очень советую обратится к ним, хорошее качество чистки
1
4