Dioptrika
العنوان
Vladivostok, Okeanskiy Avenue, 24офис 101, этаж 1
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
ТЦ Изумруд
108 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
موقف السيارات
نظارات للأطفال
التسجيل المبدئي
استلام من الفرع
توصيل
نظارات للمصابين بعمى الألوان
موقف سيارات لذوي الإعاقة
عدسات محيطية
زيارة مع الحيوانات:يمنح دخول الحيوانات
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:غير متوفر
طريقة الدفع:نظام تخفيضات, دفع مسبق, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, تقسيط, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي , الدفع ببطاقة الائتمان, معالجة القرض, الدفع بدون تلامس
عروض:خصومات, عروض, عروض خاصة, مكافآت, هدايا
14 مراجعات
يوليو 27 ، 2024
Всех приветствую! Хочу оставить отзыв и рассказать об отношении к постоянным клиентам конторки под названием Диоптрика. Заказал у них очки премиум класса с премиум линзами. Каждая линза стоила больше 50000 рублей. В итоге сроки изготовления очков были увеличены почти в двое. Но это ладно, все мы люди у всех могут быть накладки. Спустя месяц после того как я приобрел очки я заметил что на одной из линз находится скол. который видно только под определенным углом. Когда я пришел в салон сотрудницы долго сами не могли его найти. Потом когда увидели сказали без проблем все поменяем по скольку оправа была в идеальном состоянии. О чем они потом указали в акте приема. Затем меня позвали написать претензию и отдать очки на проверку. В результате проверки написали мне отказ от замены явно бракованного изделия. Не рекомендую данную мелочную компанию к приобретению аксессуаров. Компания не хочет исправлять свои ошибки под надуманными предлогами. Отдельный привет эксперту который солгал в экспертизе что оправа повреждена.
1
أكتوبر 24 ، 2023
Выбирал очки в первый раз. Заране записался на проверку зрения. Обслуживанием оказался доволен. Проверили зрение. Большо й выбор оправ. Оправы брендовые. Ценовой сегмент не бюджетный. Но это первые мои очки, по этому решил заказывать. Подобрал оправу, линзы. Изготовили быстро, четыре дня. При получении помогли подобрать чехол и салфетку. Персонал доброжелательный. По итогу я доволен. Если для вас очки это дорогой стильный аксессуар, то однозначно рекомендую.
2
مارس 4 ، 2024
По результатом отвратительного обслуживания в оптике имеется ряд вопросов к руководству:
Почему при изготовке очков не были учтен вопрос с размером линз, когда в свою очередь продавцу консультанту неоднократно указывался этот момент. При этом консультант уверяла что толщина линз будет соответствовать толщине оправы.
Почему при возникшей проблемной ситуации при получении очков консультант не вникала в суть проблемы, а пыталась убедить в том, что все нормально, что так и должно быть.
При решении вопроса с заполнением документов консультант была безучастна, при этом допускала грубость в общении
Почему на требования дать книгу жалоб и предложений я получил отказ, мотивируя это ее отсутствием?
По существу ситуации. 06.02.2024 покупали очки (оправа и линзы). При получении очков 03.03.2024 был выявлен факт того, что установленные линзы в оправе (правая сторона) значительно превышает толщину оправы. Разница в диоптриях 0,25. При такой разнице не может быть такой разницы в толщине линзы. При оформлении заказа консультант уверяла, что толщина линз будет соответствовать толщине оправы, в связи с чем был сделан выбор в пользу более дорогих линз.
При решении проблемного вопроса 03.03.2024 консультант каждый свой шаг обсуждала через мессенджер, допускала грубость, и не пыталась разрешить ситуацию, вместе с тем пыталась убедить в том, что так и должно быть.
При требовании дать книгу жалоб и предложений, сказала что она не нужна и ее просто нет.
По факту изготовления очков написана жалоба в магазин.
6
1