Интернет Дом. ру

تقييم 1.7
244 تقييمات
قيِّم هذا المكان

132 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Отличный качественный и быстрый интернет по приятной стоимости. Советую, моя оценка 5 звезд.
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
По данному адресу нет офиса дом. ру, не давно ездила туда , чтобы разобраться 😡отключили кабельное да ещё оплату требуют за месяц. Ужасное обслуживание до оператора не дозвониться, бардак какой-то 😱
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Обращался в поддержку пару раз - реакция быстрая и квалифицированная. В целом, нет причин для нареканий, услугами доволен.
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Отличная работа персонала. Всегда можно дозвониться до оператора, но надо иметь ангельское терпение переслушать все электронные подсказки. В целом все вопросы решаются очень быстро.
1
5
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Когда-то хороший провайдер превратился непонятно во что : а) раньше набор и тематика каналов были шире , сейчас как у всех , но при этом за бешеные деньги . Б) интернет лучше не стал , в) домофон дороже аналогов по рынку и ценник двигать вверх не стесняются . Г)сервисы на мувиксе работают на двойку , с лагами , библиотеки пополняются не ритмично , некоторые вещи выходят многим позднее конкурентов. Д) полноценного приложения для тв Сони до сих пор нет. Утверждают , что Сони - это дно и только самсунги и лыжи хороши . В 2015, 2016 смело советовал . Сейчас - нет , переплата почти в двойном размере .
8
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Ужассс!😡😡😡4 день ждём когда нам подключат интернет! Главно денег взяли! Нам сказали ждите , вам позвоним, в итоге ещё ждать 3 дня тогда подключат
3
مستوى 4 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Здравствуйте!16 мая,2023.-весь день ведутся технические работы,с каждым разам на час или два прибавляется время,с 10утра жду подключения,ничего не работает,уже вечер,опять позвонила в компанию и опять передвинули время на 20.00,сил нету ждать,наверное буду менять эту компанию,никого предупреждения не было заранее,это просто ужас,когда ничего не работает не интернет и телевидение тоже-Дурдом полный!
1
2
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Пользовалась услугами всего месяц, но этого хватило для абсолютного разочарования… Начну с того, что работа с данной фирмой началась с обмана в первый же день, при подключении услуг сотрудник предложил нам приобрести роутер в рассрочку, тк наш роутер уже устарел. Несколько раз уточняя об условиях данной рассрочки, а именно о наличии процентов и переплат, было заявлено, что ничего такого нет, и сумма просто разделена на равные части и будет добавлена в ежемесячный платёж на услуги. К слову, ранее у другой компании уже пользовались подобной услугой и все было именно так. Но у дом.ру как оказалось свои правила, о которых я узнала спустя несколько дней зайдя в личный кабинет, стоимость роутера 3 тысячи с небольшим, точную сумму к сожалению не помню, но в районе 3200 рублей, в личном кабинете же сумма практически в два раза больше, как оказалось проценты все же есть. Чтоб как то разобраться в этом мне пришлось более полу часа ожидать ответ поддержки в онлайн чате, в котором так ничем и не помогли. Спасибо адекватному руководителю который все же помог мне решить этот вопрос. Но на этом проблемы не закончились, приложение для просмотра тв постоянно виснет, интернет работает медленно, решили попробовать кабельное тв, но опять же дозвониться просто невозможно. Вызов мастера в этой фирме плюс подключение кабеля к 2 тв мне посчитали на 1600 рублей. Ценообразование на услуги компании мне не особо понятно, более того оно явно не соответствует качеству услуг. После месяца плохих впечатлений от дом.ру перешла к другому оператору. Дом ру никому не советую, одни минусы.
6
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Даже звездочки ставиь не хочется. Позвонила в компанию для подключения. Так как график сменился сразу подключиться не вышло. Отменила заявку раз 5 позвонил отдел контроля качества с вопросом почему. На мою фразу спросить у коллег, которые звонили мне поступило настойчивое предложение сказать именно этому сотруднику. Во второй раз мне позвонил техник 3 раза с вопросом, а может пораньше подключим, аргументируя, что у меня заявка на более раннюю дату изначально? Я заявку перенесла. Что тут может быть не ясно? В итоге оператора менять не стала. Вежливость Игры сервис стала ценить ещё больше. Хотя и были вопросы, но решили быстро и в мою сторону. Про стоимость аналогичного тарифа 100 мб и говорить нечего за 550р трепать себе нервы вечными звонками против 400 с адекватным отношением, ну выбор думаю очевиден.
2
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Ужасная компания. Ни какого офиса у них нет в городе Красноярске. Дозвониться практически не возможно. Расторг с ними договор, остались денежные средства на счёте, так теперь ни как вернуть их не получается. У оператора куча причин по телефону. Не советую ни кому связаться с этой компанией
5
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
28.07 заключила договор и оплатила, а 1.08 у меня уже отключили интернет за неоплату. А ещё 3 месяца обещали льготный тариф, а по итогу то один телевизор не показывает, то вообще всё вырубили. Неделю в этой компании и очень хочется расторгнуть договор
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Дешево, качественно всегда и все. Уже много лет с ними. Интернет, домофон, кабельное и тд. Если что то сломалось-отвечают моментально. Дольше чем пара часов еще ничего не ремонтировали. Красавчики)
8
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
С 28 сентября произошла авария кормят завтраками что все устронят все сделают, все заработает. Подходит 14 октября уже к концу все четно. Полное бездействие сотрудников. Просто я бы дал 0 оценку
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Отличный провайдер интернета. По ТВ - спорно. Скорость адекватная. Ценник в пределах нормы. Сбои редкие, короткие, с полным информированием. По личному мнению - Точно лучше чем РТ и Т-ма. Клиентский стаж около 10 лет.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
отстой . 635 руб подняли и все . то по 4 дня интернета нет. до оператора хрен дозвонишься. недомошник бла бла бла и все ......... НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Даже нет необходимoсти проводить замеры скорости, потому что и так все ясно, у нас по тарифу 300Мбит, все страницы открывaются быстро и не важно какой там контент. Пользуемся услугами провайдера давно, нескoлько раз тариф меняли и даже роутер, чтобы перейти на такую скорость
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Очень хитрая компания, цены по телефону говорят одни, а по и тогу в2 раза больше, вчера вызывал мастера для подключения 3 телевизора кабельного теллевидиния, работа зделана на единицу с минусом, звонил в компанию, сказали разберёмся, перезвоним, в итоге ничего, только деньги брать, очень недобросовесная компания, какая компания, такие и работники, ни кому не советую её, таково сервиса я ещё не встречал
7
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
С провайдером пользуемся интернетом с разных устрoйств и никаких проблем с подключением нет. В прошлом году перешли на Дом.ру, по рекoмендации. Да, подороже, но конечно качество не сравнить. Без проблем грузятся видео, скачиваются файлы, стоит кoнечно немного переплатить чтобы получить такой результат
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Город Красноярск, где телевиденье?! Так же почему до сих пор нет замены каналом, которые ушли из нашей страны? Мы платим за количество каналов. Может тонда вернете деньги за каналы, которых нет и нет им замены? Скорость интернета низкая, частая проблема с вай фаем. Только стоимость подняли..
2
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Добрый вечер, хотим выразить благодарность посетившему сегодня нас сервисному инженеру Никите. Очень грамотный, доброжелательный. Проконсультировал нас по порядку выбора Wi-Fi, настроил роутер.Побольше бы таких инженеров.
1
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Работа провайдера Дом.ру отвратительная. Звоню в техподдержку отвечает голосовой помошник, какие проблемы он может решить. Только услуги навязывает. Интернет ужасный, роутер новый купили за 4 тысячи толку никакого. Плачу за услуги без просрочек.
7
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Добрый день. Иркутск, второй раз за неделю отключают кабельное. Звонить можно на 8800 ……… разговаривают с тобой как с дэбилом. Оплата за услуги поднимается задним числом ( с 01.07) сообщили 10.07 🤷‍♀️. Офисов нет , распечатку оплаты только онлайн ! Ужасное обращение к людям , которые Вам платят ( хоть и небольшие ) но деньги
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Решила отказаться от провайдера, но это невозможно сделать. ПРидумывают уловки различные , требования данных паспорта по телефону, да еще утверждают, что они не совпадают с их данными. рекомендуют связаться с тех отделом, они, якобы, примут заявление. у тех, в свою очередь идет сброс звонков постоянный. не удерживайте клиентов дешёвыми уловками.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
В Красноярске не так много вменяемых провайдеров, и это один из них. Подключились к ним в марте 2020 года, и пока серьезных нареканий нет. Единственное, что дороговато, у конкурентов есть цены и пониже, но в принципе, разница в цене не настолько значительная, чтобы терпеть сбои в интернете, сниженную скорость и прочие неприятные сюрпризы... Лучше буду чуть больше платить, но и к качеству интернета претензий не будет.
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Про офис особо сказать ничего не могу, так как заявку на пoдключение оставлял на сайте, потом ко мне приехали, все настроили, кстати, роутер в рассрoчку отличный смог взять, который работает безотказно. А повода обращаться в офис у меня нет и надеюсь не вoзникнет
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Читаю отзывы и думаю, об этой ли компании речь. Пользуюсь услугами более 10 лет, как только пришел на рынок услуг этот провайдер. Никаких нареканий. За все время не работал интернет только пару раз в прошлом году, велись работы, у нас рядом строительство. Информация сразу была предоставлена по телефону автоответчиком, что ведутся работы. Сделали в запланированное время. Как-то позвонила по скорости, всё сразу исправили. Скорость соответствует, скачивание, онлайн просмотр, wi-fi , правда, свой роутер, с кабельным так же проблем нет. Возможно, зависит от дома и района. У родственников и знакомых тоже никаких проблем. Думаю, что и дальше буду не разочарована. Удачи провайдеру!
4
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Приезжаю домой редко так как много работаю.Приехал а интернете нет. Прождал два часа и позвонил в службу поддержки. Мне обьяснили что случилась авария и что всё исправится этой ночью и ближе к утру заработает. В качестве компенсации за неудобства и моральный ущерб мне сделали подарок в виде повышенной скорости интернета на три месяца. Я отношусь с пониманием к произошедшем, и продолжаю пользоваться услугами компании ,и буду и дальше рекомендовать Дом-ру друзьям и близким.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Очень интересные практики ведения бизнеса у домру. Просыпаюсь сегодня, вижу пропущенный звонок. Перезваниваю - узнаю что кончился оплаченный период. Пополняю счет, перезваниваю выяснить а чего вообще звонили. А звонили, оказывается, уведомить о том, что стоимость моего тарифа выросла на 20% и так как меня по условиям договора об этом должны были предупредить за 10 дней до дня оплаты, вот собственно и предупреждали. Пытаюсь сложить в голове А и Б, задаю вопрос, а, собственно, ничего, что срок оплаты - сегодня? Ну да, говорят, сегодня, но мы вам отправляли сообщение в вайбер! Оно, правда, не доставлено, но мы же отправляли! На мой вопрос о том, что я вайбером вообще-то не пользуюсь, и все оповещения у меня всегда были по смс адекватного ответа не последовало. Окей, кое-как договорились о скидке на 3 месяца в 10% (ну, сперва поднять на 20%, потом от этой суммы сделать скидку в 10%) и о компенсации разницы за один месяц, потому что деньги-то я уже на счет положил. Пока производились все эти оговоренные действия, решаю я зайти на сайт дом.ру... И обнаруживаю там тариф с абсолютно такой же скоростью как у меня, с абсолютно такой же ценой, как была у меня до повышения. Спрашиваю - а это как вообще? Цена же вроде как выросла? На что мне говорят, что вот смотрите, у вас тариф "Мега Эль Ноль Семь Ноль Три", а это тариф "Мега 250"! Но мы вас можем на него переключить! Отлично, думаю, а почему для этого мне пришлось самостоятельно идти и узнавать как конкретно в этот раз меня решила обмануть эта чудная организация, и за 30 минут разговора ни один из операторов про это даже не обмолвился? Единственное ощущение от всего это экспириенса - это что я стал героем сразу двух анекдотов, про "Осадочек остался" и про "Не прокатило? Вычеркиваем!". Буду искать другого провайдера, пока дом.ру не придумал еще более изощренные способы ободрать в общем-то вполне лояльных на текущий момент клиентов.
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
У меня нет нареканий к качеству связи. Интернет всегда скоростной и без лагов.
1
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Больше 5ти лет пользуемся услугами данной компании (интернет + цифровое ТВ). Всё отлично. Тех.поддержка адекватная. Правда периодически звонят и разные доп.услуги предлагают, но такова уж работа у них. В общем рекомендую.
1
6
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
Из минусов высокая относительно других провайдеров цена! Зато все каналы разложены по полочкам, широкая сетка каналов. Простой и понятный сайт, можно добавлять, можно отказываться от каналов.....
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Отвратительная работа операторов, безграмотные, некомпетентные ничего не знают что не спросишь ответ один я уточню, я узнаю. Четыре раза оставляла заявку на подключение четыре раза перезванивала говорят вашей заявки нет. Невозможно связаться со специалистами.
5
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Втюхали роутер тп-Лину в рассрочку. Перешла в другого провайдера, и оказалась должна за это шикарное оборудование 5000
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Втюхали УЖАСНУЮ приставку, которая только раздражает, нет возможности пользоваться избранными каналами. На вопросы не отвечают ни по вайберу ни по вацапу ни на электронку. Один раз на привет ответят, а на дальнейшие вопросы нет
3
ديسمبر 16 ، 2021
Не могу судить о качестве интернета и т. д. А вот сказать о том, что они задрали уже своими звонками-ни чего не сказать. Недели 2-3 назад искала компанию которая проведет интернет в частный дом. В этой компании цена оказалась существенно больше, чем в другой. Естественно, что я выбрала вторую. Отменила заявку на сайте и..... Они теперь задрали мне звонить с предложением подключить у них. Нахрена?
6
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2021
Компания не работает над клиентским сервисом. Можно было бы прописать менеджерам техподдержки стандартные фразы по поводу условий подключения, способов оплаты, алгоритм что менеджер говорит клиенту когда клиент хочет заключить договор. А так получается менеджер говорит что хочет, информацией не владеет или приходится клешнями вытаскивать информацию по поводу способов оплаты и информацию о том, зачем ему мой номер телефона, если для меня важно знать смогут ли подключить в нужный день. !!!И при этом, техподдержка не передала данные, например даже мой номер телефона специалисту-девушке, которая уже подтверждает подключение (уж не знаю как этот отдел в этой компании называется), девушка звонила мне один раз и и взяли со старого договора НОМЕР МУЖА, хотя заявку оставляла я. А что если муж в другом городе находится и не может передать мне информацию??? И мастеру по подключению передали опять таки номер мужа!!!! Я оставляла заявку и специалист тех поддержки вписывал мой номер в новый договор. Причем здесь муж?! Я чудом узнала, что мастер немного опаздает, потому что у мужа была возможность взять телефон в руки. ПРОСЬБА К КОМПАНИИ ДОМ РУ. НАЛАДЬТЕ СООБЩЕНИЕ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ ТЕХПОДДЕРЖКИ И ПОДКЛЮЧЕНИЯ И РАБОТАЙТЕ НАД КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ СО СВОИМИ МЕНЕДЖЕРАМИ, ВЕДЬ ТАКАЯ БОЛЬШАЯ И ИЗВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!!
5
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Периодически отключают телевиденье, но при этом оплату требуют полностью. Понаставили автоответчики и невозможно поговорить. Буду отказываться. Оперативно никогда не решают проблемы.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
классная компания классный интернет,заявку подавал когда их ещё не было в красноярске,до сих пор никаких нареканий,линия обрывалась раза четыре за всё время,чинят быстро,неполадки домашние можно решить по телефону оч терпеливые операторы.менять компанию не намерен.очень доволен.Спасибо
2
5
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
3.06.2021 нет интернета и телевидения. Общая неполадки. Начали устранения только 4.06.21. Хотя 3 числа весь день говорили что работают. Помимо этого у меня в подъезде обрезал провода телевидения и интернета. Заявку на ремонт сутки не принимали. Сижу вторые сутки без вышеуказанных услуг. 9 раз звонила. Отделываются общими фразами. Когда-то позвонят. Когда то придёт техник. Когда никто не знает. Техник, который мог сразу починить обрезанные провода. Был у меня под дверью в 11 часов утра 4 июня. Я сразу позвонила в компанию и попросила, чтобы мне назначили этого техника. Оператор сказал, что это не возможно. И сделал заявку через кулл центр. Техник ушел/!!!!!!!! Сказал, что впустую работать не собирается. Нет телевидения и интернета вторые сутки. Техник до сих пор не назначен! Хотя был в моем подъезде. Отличная организация!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Полное вранье и невыполнение своих обязанностей. 4 сутки без телевизора и интернета. А они все отписки да отговорки типо с вами свяжутся, техник придёт сегодня в итоге 0 выполненной работы ни техника ни интернета😔. Постоянные сбои в работе интернета. Не компетентные менеджеры. Ни ведитесь на их заманчивые тарифы. Намучаетесь.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Подключился четыре месяца назад, что могу сказать. Инет летает, по тарифу 250, по факту 500 мбит/с. По телевидению тоже всё ок, каналов хватает. Техподдержка на уровне, отвечают быстро. Недавно была авария, не было инета и ТВ пару дней, отминусовали от абонентской 300 рублей после обращения в техподдержку. В общем мне нравится, а то что платить 900р, так это сейчас не деньги, я на сигареты больше трачу ) Рекомендую.
2
2
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Со стоянкой машины плохо, а сам магазин не плохой. Рекомендую!!!!
1
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 23 ، 2023
Задрали цены - космос! У другого провайдера та же услуга почти вдвое дешевле-350 против 635руб!
4
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Это просто ужас, мало того что врут и еще услуги УЖАССССС. Просто ужасное оборудование
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Обманывают клиентов, скорость интернета не соответствует тарифному плану, ниже заявленной в 7 раз! На претензии отвечают, что они не виноваты все в пределах нормы. Будем отключаться.
4
نوفمبر 10 ، 2020
Пользовалась долгое время Ростелекомом, но потом пришли домой и можно сказать, что навязали попробовать! Согласилась... Меня хватило на 2 дня, т.к. очень все не удобно средний век, писанины много, все так не удобно, провода толстенные на двери навешали, а когда возмутилась по этому поводу, сказали сама виновата, надо было сказать, а вот в Ростелекоме они сами знают, что надо прятать провода. Вообщем слава богу все вернула, договор закрыла, осталось только деньги вернуть. И самое главное, что мне не понравилось это перемотка, на большом экране малюсенький квадратик, не понятно отмотал рекламу или нет... Не советую!!! В Ростелекоме отмотка рекламы во весь экран, в ускоренном режиме смотрю рекламу, очень удобно! Не жалею, что попробовала, т.к. теперь точно знаю, что лучше чуток подороже, зато все удобно, красиво, и без глюков!
3
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 27 ، 2022
Каждый месяц отключают интернет, хотя оплата есть. Каждый месяц переговоры с менеджерами чтоб включили обратно... Личный кабинет пишет одно ,менеджер говорит другое. Постоянно врут ,никто не владеет информацией. . Не советую связываться ..если не хотите проблем
5
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
спасибо миронович кирилл владимировичу за консультацию порядочный человек
1
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
При тарифе на 250 мБит, скорость загрузки максимум 750 кБит, это все что нужно знать об этом провайдере. Никакого сервиса. Впаривают свой Wifi-роутер за 3 тысячи и ты никак не можешь от него отказаться, роутер на протяжении трех лет находится у тебя якобы в аренде, далее если ты вдруг решишь отказаться от таких "качественных" услуг, то должен будешь заплатить полную стоимость роутера
4
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Хороший быстрый интернет. Сериалы грузятся быстро. Скорость соответствует заявленной.
2