сегодня вечером заказали 4 пиццы у вас, спасибо за то, семья из 5 человек осталась голодными. такого ужаса мы ещё не видели нигде
пиццы были холодные (хотя с момента заказа и до доставки прошло 30 минут), мясо было полностью пересушенное. сложилось впечатление, что пицца была подогрета, а не приготовлена, она была настолько пересушена, что ею можно было забивать гвозди (в прямом смысле этого слова)
после звонка администратора остался неприятный осадок, девушка разговаривала очень недовольным тоном
наша семья обожала доминос пиццу, но после сегодняшнего будем пробовать пиццы в других пиццериях
2
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл И.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31
20.03.2025 сделал заказ онлайн. При звонке сотрудник не уточнил, что срок доставки пиццы может быть дольше 30 минут, как указано в "шапке" сайта на каждой его странице. Заказ приехал через 50 минут, хотя это был четверг, ближайшая пиццерия в 5 минутах езды на машине, а пробок не было. Позвонил по короткому номеру, спросил, когда ждать курьера (собственно, в этот момент и зазвонил домофон, прошло в р-не 50 минут). Оператор сказала, что в качестве извинения за задержку мне отправят промо-код на пиццу за 1 рубль.
29.03 решил использовать данный промокод, дать Domino's шанс исправиться и заказать пиццу для всей семьи. Заказал 2 большие пиццы и 1 маленькую, использовав промокод. После оплаты обратил внимание, что промокод не применился. Позвонил на короткий номер, прождал на линии больше 4 минут, после чего сотрудница Доминос Елизавета мне объяснила, что промокод - это, оказывается, акция, это не извинение за "косяк", допущенный прошлый раз, а акция не активировалась ввиду того, что были активированы баллы за предыдущие заказы. Попросил убрать из заказа маленькую пиццу, т.к. такое "извинение" по завышенной цене мне вовсе не понравилось. Оказалось, что убрать позицию из заказа невозможно, мол, надо полностью отменить заказ, что я и сделал, оформив после этого заказ в Пицца-Лисицца, который доставили мне с пылу с жару уже через 17 минут. К слову, деньги на 31.03 мне пока так и не вернули.
Итог: если Вы не очень голодны и готовы ждать пиццу из соседней пиццерии 50 минут, есть желание поучаствовать в псевдоакциях, почувствовать себя обманутым и испортить обед/ужин себе и своей семье - добро пожаловать в пиццерию Доминос - пиццерия соответствует всем вышеупомянутым критериям!
Номера заказов: 1849448 и 1893463
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Березовский
مستوى 4 خبير محلي
يناير 11
Очень сухая пицца, очень маленькое количество, еще и не вкусного сыра в сырном бортике. Очень сильно огорчен, тем что дал вам второй шанс, спустя 5 лет преданности пицце лисице.
Вы уже не первый год стараетесь улучшить сервис, но к сожалению попытки не увенчались успехом.