Dpd
360 مراجعات
أغسطس 13 ، 2023
Прекрасная компания, быстрая доставка,вежливый персонал.
1
5
نوفمبر 11 ، 2022
Персонал внимательный доброжелательный был в командировке. Еле успел , за 15 минут до закрытия. Помогли в лучшем виде.
1
6
يناير 24 ، 2023
Все прекрасно. Вежливый персонал. На складе помогли погрузить в машину. Спасибо
7
ديسمبر 17 ، 2021
Кратко (если лень читать): опоздали, разбудили, нахамили, доставили посылку в другой пункт выдачи.
Ожидала посылку, в итоге ее доставка затормозилась именно на этапе этой транспортной компании.
Через несколько дней мне позвонили в 9 утра (я живу по Московскому времени, для меня это 7 тура!!!). На мою претензию о столь раннем звонке,оператор заявила: "Ну это же не я Вас разбудила, а робот" и даже не извинилась.
Стала утверждать что посылка весом 1 кг (5 маленьких книг и 1 толстовка) не могут быть доставлены в выбранный мной пункт выдачи из-за габаритов.. 1 кг!!! слишком велик!! Отказалась принять жалобу. На просьбу переключить меня на руководство, заявила, что будить их не собирается (то есть меня можно, а их нельзя)
В 12 дня (руководство должно было быть на работе уже как час...) пыталась дозвониться... ожидание ответа оператора составляло больше 15 минут... 2ды операторы сбрасывали, и только 3й ответил!! БОЛЕЕ ЧАСА ЧТОБ ПОЗВОНИТЬ в этот "потрясающий" сервис. Но руководства все еще не было!!!
Милая девушка (судя по всему 1 адекватный человек в этой конторе) и жалобу приняла и согласовала нужный мне пункт выдачи. и вроде все уладилось..
Но наследующий день приходит сообщение, где указано, что посылка доставлена... В ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!!!
Не советую с ними связываться, хуже службы доставки, просто не существует!
7
يناير 6 ، 2022
Хочется пожелать в этом и уже в новом году, курьерам, операторам и в первую очередь - руководству данной компании - самого самого важного! Господа! Пусть к вам скорая и пожарная службы приезжают так, как вы доставляете посылки и отправления, и оказываете свои услуги!
Дополняю: что мы имеем, сегодня 06.01.2022 года, посылка была отправлена с курьером 22.12.2021 г. Доставка, судя по приложению, должна состояться 10.01.22 г. (Тьфу-тьфу-тьфу, я уже боюсь сглазить).
Посылка не была отправлена (как мне отписался бот в телеграмме, а чуть ранее, после нескольких часов и дней дозвонов и переговоров с менеджером компании), потому что произошла ошибка и посылка попала в так называемый "проблемный список" ( не обессудьте, если как то не так назвала). И чтобы ее оттуда изъять, потребуется время! Да вы там ахренели что ли? У нас каменный век? Я вам говорю, что я оплатила посылку, зачем мне твердить одно и тоже! У меня кроме матерных, вообще никаких больше слов на ум не приходит!
Человек остался без подарка на праздник- раз, вымотали мне все нервы - два!
Хорошо, что отправила посылку от физ.лица, и теперь смело могу разорвать с вами договор от всех юр.лиц, и никогда, ни при каких обстоятельствах, не пользоваться услугами dpd!
12
ديسمبر 16 ، 2022
Услуги по доставке выполняют хуже всех ТК. 8й день жду доставку. Перенос даты доставки каждый день. Ответить по телефону менеджеры просто не знают такой функции, обязанности. Срыв сроков 100 %.
5
ديسمبر 6 ، 2023
Крайне не удобное расположение для городских пользователей
3
3
يناير 21 ، 2022
В общем, заказал на распродаже 11.11 на небезызвестном китайском сайте робот пылесос, так как на российском складе они закончились, продавец отправил из Китая. Шло очень долго, долго лежало на таможне, в итоге только после новогодних праздников было передано DPD на доставку до квартиры курьером. Номер отправления 52920407999
20 января в 12:10 курьер набрал меня, сказал что будет у меня через 20 минут. Так как я был на работе, попросил его приехать минут через 30-40, чтобы я успел доехать до дома. В 12:44 позвонил курьеру, сообщил что я уже подъезжаю к дому и готов принять посылку. На что курьер сообщил, что находит в торговом центре Парк Хаус на выгрузке, и когда закончит, доедет до меня (это рядом, один квартал).
Прождав курьера час в 13:48 снова его набираю и спрашиваю где же он. На что он мне заявляет, что уехал в другое место, где ему срочно нужно быть на загрузке (вообще в другую сторону, хотя ко мне было гораздо ближе, и по времени явно быстрее). И, как заявил курьер, вообще я сам мог бы к нему поехать и забрать посылку, раз так срочно нужно. Прождав ещё полчаса курьера, я уехал обратно на работу, где отправшивался всего на час. Через некоторое время курьер меня набирает и говорит, что я ему не открываю. Я сказал, что меня уже нет дома, на что курьер обиделся, сказал что имел в виду то, что я его должен был ловить где-нибудь на районе, а не ждать дома сидеть, и что он доставку отменяет. Я согласился, пусть отменяет доставку, но я думал, что у меня получится забрать САМОМУ эту посылку со склада.
Но в этот же вечер статус посылки менятся на "Отправлено обратно отправителю". Пишу в службу поддержки в ВК, потому что на сайте никто не ответил. Там мне девушка говорит, что единственное, что она может - это оформить запрос на отмену возврата, но ничего обещать не может. В итоге с утра мне сообщают, что возврат отменить невозможно. И удивляются, почему так быстро посылка ушла на возврат отправителю, обычно получателю дают время на самостоятельный забор отправления.
7
1
ديسمبر 7 ، 2021
Что такое DPDв России....,постараюсь кратко:
Название
Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия) сейчас синоним бранного слова,ОДНИ МАТЫ! , нет тех.поддержки от слова совсем,боты отвечают везде...
Думал скачаю приложение, будет видно движение заказа..,,ага,щас!))) Ничего вы не увидите, дозвониться невозможно...,и о чудо! дата доставки появилась,суббота с 9-18 часов,хотел ехать на дачу,ибо стройка и тд. ну ладно, посижу дома...,в 17-20 статус доставки изменился,мол доставка завтра в воскресенье так же 9-18!! звоню этим....****,бесполезно...,жду воскресенье...,и что думаете чудо произошло?))нет! Опять перенос доставки на понедельник...,а потом и на вторник,а потом и на среду!! и...в общем неделю жду...,пробовал связаться с ними что бы назначили корректную дату,бесполезно! в общем..,даже почта россии сейчас намного лучше этих упырей
10
1
ديسمبر 31 ، 2021
Одни маты что сказать )
самая отвратительная компания )
операторы часто просто хамы
на вопросы когда придёт уже доставка отвечают не знают и что мол ничего страшного дождётесь
заказал 23.12.21 должна придти 30.12
перенесли на 31.12
сейчас перенесли на 3.01.22
сначала слышу тысячу извинений
потом откровенно хамят
желаю в новом году скорейшего закрытая и разорения DPD в россии
(заказывал в санлайте украшения , сам санлайт говорит что тоже мучаются с ними уже давно , вопрос зачем вы работаете с ними )
8
يناير 29 ، 2024
Часто задерживают доставку. Пишут один день - присылают с задержкой в два-три
4
1
أبريل 1 ، 2022
Если есть возможность обойтись без транспортной компании DPD, то не связывайтесь с этой компанией. Если возникнут проблемы с доставкой, помощи и внятного ответа не получите, будете свою ситуацию объяснять по несколько раз разным сотрудникам DPD, но ответов не будет.
11
ديسمبر 23 ، 2021
Ох начиталась я тут отзывов и стало страшно за свой заказ
Итак+ заказ доставили
Курьер звонил
Отслеживала заказ в приложении
Из - заказ был на 22 но был указан почему то неверный адрес, его я поменяла в приложении и заказ перенесли на 23
И доставка была не до 6как указано, а в районе 8, но это не так страшно, с учетом того, что сейчас ажиотаж
А и еще читала, что нельзя проверить товар, не оплатив. Но я все проверила перед оплатой, с курьером. Вопросов не возникло.
3
1
سبتمبر 29 ، 2021
Ужасный сервис доставки. Лучше и быстрее через почту. Обе посылки по 2 раза меняли пункт получения. В итоге ездила к ним на склад на окраину города, чтоб получить свою посылку. Прождала еще там, пока соберут и оформят документы. Никому не рекомендую и сама пользоваться не буду. Нервы, время будут точно потрачены зря. У них не более быстрая доставка, а по факту медленнее, чем по почте. Ужас просто.
15
1
ديسمبر 25 ، 2021
Служба доставки DPD. Курьер Анатолий
Доставку назначили на субботу 25.12. Временной отрезок с 9:00 до 14:00.
Поступили уведомления о том, что курьер позвонит за 30 минут, но никаких звонков не последовало.
В 14:15 я позвонил курьеру сам.
Он мне ответил, что у них какой-то ещё курьер заболел и он доставит заказ только в течение часа.
Курьер приехал только в 15:36.
И всё бы ничего. Но взбесило то, что курьер о задержке не предупредил и даже не извинился.
Курьер Анатолий просто "лучший".
3
1
فبراير 20 ، 2023
Пользовалась единожды, справились с задачей за период поставленного времени.
Осталось положительные впечатление.
2
5
يناير 24 ، 2023
Отлично очень, сотрудники молодцы, все шустро умело делают, очень впечатлен.б
7
يناير 9 ، 2022
Самая ужасная доставка в России. Вам без вашего ведома могут перенести дату доставки, курьер позвонил, сказал что приедет через 30 минут, но нас не было дома, договорились, что приедет вечером... Никто не приехал, а из PDP позвонили и сказали, что переносят на следующий день. На следующий день вообще никто не приехал, просто перенесли дату доставки ещё на день.
Операторы считают нормальным бросать трубку прямо во время разговора. Моя оценка 0 из 10
9
ديسمبر 29 ، 2021
Это кошмар, а не доставка. Доставка по адресу на понедельник 27.12. В 16.05 прилетает смс - ожидайте курьера с 12.45 до 15.15, за полчаса позвонит. Никто не позвонил. Перенесла на 29.12 доставку. В 14.30 прилетает смс, что доставка с 9 до 14, за полчаса позвонит. Ни звонка, ни посылки. Звоню в поддержку - ожидание 30 минут, за это время сотовые отключают звонок.
Не рекомендую данную службы доставки. Детский мир только ими отправляет. Почта России и сдек, боксбери - вот кому можно доверить.
6
أغسطس 14 ، 2021
Самая идиотская организация уведомлений. У меня две очень нужные посылки улетели обратно. За одну не вернули деньги, потому что я не знала об этом и вовремя не написала претензию. Несмотря на то, что у DPD есть все мои данные, включая номер телефона и адрес электронной почты, уведомление о доставке посылки пришло... Внимание, фокус... Только во ВКонтакте, куда я практически не заглядываю и до сих пор не понимаю, как и с какой целью они меня там нашли. В результате я заметила сообщение через месяц после того, как посылку вернули отправителю. Правда, когда срок хранения заканчивался, то на телефон пришла СМС без адреса и кода для получения. Оператор колл-центра DPD по указанному номеру заказа, найти место хранения не смог, сказал, что это вообще похоже на почту России.
Спасибо за мои потерянные время и деньги. Больши НИКОГДА и ничего не буду покупать с доставкой ваше компанией.
22
نوفمبر 3 ، 2021
Мне отправили посылку с Китая, она прибыла в почтомат в г. Екатеринбург, но код доступа мне никто не сообщил.
Когда мою посылку оформили нп возврат я узнал что доставкой занимается транспортная компания DPD. Я позвонил вчера 2 раза по телефону в колл центр, мне сообщили, что в течение дня посылку привезут из почтомата на центральный склад на Монтажников и я смогу ее от туда забрать в течение 24 часов. Сегодня утром я звоню убедится, что моя посылка на складе и я могу ее забрать. На что мне сообщили, что ночью ее отправили фурой в Москву на возврат в Китай.
По вине DPD я не получил код доступа к почтомату. Я требую вернуть мою посылку в Екатеринбург и выдать мне сообщив о ее прибытиии как следует!
8
فبراير 2 ، 2022
Все как обычно, но был один минус. Груз пришел на жену. Я знал и номер и все что необходимо, но не было письменной доверенности от жены. То что нужна доверенность узнал только на месте. Плохо что не предупреждают заранее. А учитывая месторасположение лишний раз ехать не особо хочется.
3
1
يوليو 27 ، 2024
Постоянно проблемы с оформлением на самовывоз, особенно если получаешь груз по доверенности
2
يوليو 12 ، 2024
Безразличное отношение к клиентам.
3
2
يوليو 24 ، 2022
Отвратительная тк, доставку груза с терминала до двери заказать по прибытию груза нельзя, приезжаю в офис на другой конец города забрать груз - он закрыт, на двери бумажка висит, а приложение говорит вэлком. Слов нет, одни эмоции ***
4
ديسمبر 28 ، 2021
Целый месяц меня мурыжат оповещениями, что посылку доставят завтра и это при том, что груз уже в моем городе. и каждый раз новые рачочарования- мой груз не привозят и переносят на новую дату. Страшно представить в каком состоянии мой груз ко мне придет. И вообще смогу ли я после месячного ожидания его получить. Ни при каких коврижках не отправляйте груз данной транспортной компанией.
6
1
يناير 25 ، 2024
Больше не буду обращаться, во время не доставляется
5
ديسمبر 2 ، 2021
Заказали доставку из Летуаль, была анонсирована доставка с 9.00 до 18.00. Не было сообщений, как в других службах доставки, невозможно дозвониться, чат ходит по кругу, не отвечает на вопрос, отправили запросы через Летуаль… в ответ тишина! Не привезли!!! Не позвонили!!! В доставке был подарок на День рождения! Больше ни при каких условиях не буду делать заказы в магазинах сотрудничающих с dpd.
7
نوفمبر 19 ، 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Самая ужасная ТК.
Самолично изменили дату доставки до двери, не согласовав со мной. Груз более 200кг, на несколько сотен тысяч рублей, который уже не нужен будет к планируемой дате доставке. При этом сотрудники уверяли, что дату поменял отправитель в моём личном кабинете, что реальности просто не возможно. В итоге буду подавать в суд на компенсацию моих финансовых потерь (более 400 тыс.руб.)
А да, предложили 150 рублей на телефон в качестве компенсации....
14
نوفمبر 26 ، 2021
Доставка не вовремя. Вскрыть нельзя до оплаты. Если не подошёл товар (заказывал кроссовки) - проблемы ваши. Сайт ужасный, на онлайн беседу так никто и не ответил, как, впрочем и на звонки. Однажды лишь позвонил робот, и просил сказать да или нет на вопрос, удобно ли сегодня принять доставку. Потом у робота пропала связь, и ничем это не закончилось. Короче, в первый и последний раз.
9
فبراير 6 ، 2022
Отвратительная служба доставки! Со службой поддержки никак не связаться, бот отвечает и не даёт никакого результата. По телефону тоже не дозвониться, рассказывает про мой заказ и сбрасывает. Сами по себе переносят дату и время доставки! Сиди и жди каждый день, будто доставка- пуп земли, а мне по делам не нужно конечно. Слов матерных не хватает, чтоб передать всю гамму чувств.
6
1
يونيو 16 ، 2022
Самая убогая транспортная компания. Заказ мой везут до сих пор,уже не надеюсь с ним встретиться. Переносят даты доставки постоянно.Сто раз пожалела,что связалась.Никогда,слышите,НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию .
6
1
نوفمبر 27 ، 2022
Все четко и быстро. Пользуюсь услугами 3 года.и не так дорого. Рекомендую!!
3
فبراير 10 ، 2022
Курьерская доставка мелких товаров плохая. Пришлось самому ехать на склад. Обслужили оперативно.. Курьер объяснил поздний звонок о доставке не оперативность диспетчерской службы. Чтобы ускорить доставку посоветовал приехать самим на склад. На сайте dpd новую дату доставки оформить не смог. На складе налажено хорошо. Получил быстро.
3
5
نوفمبر 24 ، 2023
Филиал в Екатеринбурге не очень, постоянно переносят доставку.
3
3
سبتمبر 14 ، 2022
Ожидаемо были трудности
с получением груза: не сменили одно своё юрлицо на другое, пришлось ждать несколько часов, коллеги сказали, что это обычная история
3
3
أبريل 15 ، 2024
Сроки доставки не соблюдают, курьеры хамят
4
سبتمبر 25 ، 2021
Хорошая компания, в принципе всегда быстро доставляют. По времени доставки до адреса, иногда курьер не успевает, по их словам большая загруженность в сезон и в дни распродаж, когда идёт большой поток посылок.
4
6
نوفمبر 28 ، 2023
Всегда на высшем уровне. Проблем ни разу не было
4
يوليو 30 ، 2022
Был неоднократно и всегда персонал отзывчивый, всегда всё объяснят если что-то не понятно
3
ديسمبر 24 ، 2021
Эта компания пробила дно логистики. Две посылки с АлиЭкспресс добирались почти 2 месяца. Одну чуть не отправили обратно, умудрились поставить статус Успешно доставлено. Писал притензии, звонил. Одни боты. За другой пришлось ехать в терминал, чтобы выцарапать от них. Еле нашли 40 мин. ждал. Желаю скорейшего закрытия в Новом Году!
4
يناير 15 ، 2023
Хорошая компания, все пришло целое, выдача оперативно.
4
ديسمبر 5 ، 2021
Хуже чем эта служба доставки я еще не встречал!!! Все не вовремя, опоздание более чем за сутки. говорят назначить время доставки, сами не являются к этому времени. оператор не компетентен, заказ найти не может, прокоментировать тоже не может ничего. Просто ужас!!! Никогда к ним не обращайтесь!!!
7
سبتمبر 8 ، 2021
Самая ужасная транспортная компания. Грузы постоянно теряются, приезжают на другой конец города, но никак не туда, куда удобно клиенту. По телефону уточнить какую-то информацию в принципе невозможно - тебе говорят одно, по факту - другое. И они ещё называют себя delivery expert... Любая захудалая провинциальная транспортная и то работает лучше.
9
2
أبريل 12 ، 2021
Приехал сдавать груз от своей компании около 1м³. Встать негде. 11 часов дня, курьеры все еще грузятся. Во всех нормальных конторах курьеры уже в городе. Подошел к приемщику и он мне говорит, разгружайся где есть свободное место. Ну, я и выгрузил. Он вышел, и такого от него услышал, пришлось наорать на него, сразу заткнулся. Причина его недовольства была в том, что нужно паллет катить на вверх, на дебаркадер, а все места заняты курьерами.
Спросил курьера одного, почему так долго загружаетесь? Оказывается там посылки не готовы и они сами ищут по складу.
Ну, как то так.
7
يناير 20 ، 2022
ужасная компания. вопросы не решаются, особенно, если надо сменить получателя. на склад не дозвонишься. везут груз без согласования, когда никого нет, вынуждая платить дважды. молодцы, хорошо зарабатываете
6
1
نوفمبر 3 ، 2021
Удобное местоположение, быстрое получение посылок. Вежливый персонал всегда подскажет
1
3
أغسطس 12 ، 2021
Не понравилось то, что отправитель заказал доставку до склада, и заказать по прибытию доставку до двери нельзя, на все вопросы отвечает только робот. Приехали на склад, сотрудники хамят, ни чего не объясняют толком. На пандусе кучи мусора от упаковки. В общем ужас какой-то.
7
يناير 14 ، 2022
самовольно переоформили пункт выдачи заказа с Ali. Предложили мне прокатиться через весь город.
Посторонюсь больше не общаться с данной "курьерской" службой.
6
1
نوفمبر 22 ، 2020
Не получили оплаченный мною товар, т.к. заказ был оформлен на фамилию, отличную от паспорта. При наличии подтверждающей информации на моей электронной почте об оплате, о номере заказа , присланной на мой ватсап, при наличии иного документа, подтверждающего, что я имею отношение к фамилии, которая указана в заказе, все эти факты в совокупности могли быть приняты во внимание и послужить основанием для выдачи товара. Но нет, сотрудница DPD даже не попыталась вникнуть, действуя слишком узко и шаблонно, требуя показать паспорт именно с этой фамилией. Гибче надо быть, господа.
Аналогичный опыт с другими транспортными компаниями не вызвал вообще никаких затруднений, товар был выдан без всяких проблем.
6
2