Eldorado
496 مراجعات
مارس 21
14 мая 2024 года в подарок на день рождения мне купили кофемашину Rondell RDE-1114
Спустя 7 месяцев где то, у нее лопнул замок заварочного блока, и мы решили сдать РАБОТАЮЩУЮ НА ТОТ МОМЕНТ КОФЕМАШИНУ по гарантии так как была подключена уснула экспресс-сервис, проверка велась более двух недель, по истечении времени мне пришел отказ, ну я и бог с ним, я купила новый заварочный блок за 7000 тысяч (новый)
Но тут начинается самое интересное
Запускаю я кофемашину, а вода льется ото всюду но не откуда нужно, не кофе, не молоко, не выдавала, просто вся вода в поддон уходила
Я начала звонить в Эльдорадо, в М видео, на их номера поддержки
На что мне говорили что сдавать обратно смысла нет, они ее чинить не будут и будет так же отказ, дали мне номера сервисов которые работают с этой фирмой кофемашин, и которые берут по гарантии
Я связалась с фирмой НьюСвет, привезла им кофемашину все оформили, сказали диагностика до 45 дней
Не прошло и трех дней, они звонят говорят забирайте свою кофемашину, гарантии не подлежит
Я на следующий день поехала туда, мне объяснили показали фото
Эльдорадо на стадии перевозки, хранения и тд, нарушили условия хранения кофе машины, она стояла где то на холоде, вода внутри заморозилась и разорвала коннектор, сломан был термоблок
Как мне объяснили много кто обращался с такими проблемами после Эльдорадо
Починила машинку за свои деньги опять за 7000 тысяч
Кстати
Помимо того что трещина была моя, на корпусе кофемашины, появились трещины внутри, снаружи на болтах
Теперь кофемашина выглядит как б/у
1
يناير 3
Все было хорошо до момента оформления рассрочки. Рассрочку они не оформляют, только кредит. Ваших экземпляров документов на кредит магазин не даёт. После загрузки приложения банка и внесения данных договора оказалось, что магазин подключил мне абсолютно не нужные, а главное незапрошеннве мною услуги, на сумму почти 7тысяч рублей. В ответ на претензию магазин ответил, что вопросы не к ним, а к их партнёрам. "Партнёры" отвечают, что срок для отказа от услуги истёк. В общем, ***!!! Другого названия для них нет. Больше я туда ни ногой!
1
نوفمبر 6 ، 2023
Большинство товаров из сетевых магазинов электроники покупаю здесь. Во-первых, живу рядом, во-вторых, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. В прошлом году, например, заказывал через сайт по предзаказу телефон с доставкой в этот магазин. И на каком-то этапе произошел сбой системы. Заказ завис. Ребята в магазине помогли исправить ситуацию. Вплоть до того что обменялись номерами телефонов. Плюс бонусная программа - большущий стимул. Последний раз заказывал телевизор. Все прошло замечательно. Заказ 307679880. Код 926002 #МВМ
4
يونيو 22 ، 2023
Вежливый и отзывчивый персонал. По товарам: есть из чего выбрать. Расположен магазин удобно рядом с домом и с офисом. Менеджер Даниил все подробно рассказал о товаре, помог с выбором, быстро оформил все документы и рассказал про возможность застраховать товар с продлением гарантии, помог проверить товар и дал рекомендации по настройке. В магазине также есть услуга доставки по приемлемой цене.
Не первый раз покупаю товары в этом магазине и с радостью приду туда ещё.
4
1
يناير 19 ، 2024
Отличный магазин, вежливые сотрудники. Всё покажут и расскажут. Прекрасный выбор товара. Есть акции, которые позволяют сохранить средства. Рекомендую. Удобное расположение в ТЦ района Бирюлёво Восточное.
4
أبريل 3 ، 2024
Нормальный магазин, вполне себе просторный, находится на 3 этаже. Достаточно много экземпляров электроники представлено. Вокруг центра есть парковка и дворы, но не всегда есть свободные места. Персонал, в целом, услужливый
3
1
أغسطس 6 ، 2024
Хорошее место. Удобная парковка. Всегда можно найти где парковаться. Сам магазин не очень большой, но компактный. Самый большой плюс, что рядом с домом .
3
1
سبتمبر 7 ، 2024
06.09.24 ~13.00
Не подошёл электроприбор, после покупки (через час) пришел оформлять возврат этот же товар надлежащего качества. На просьбу сделать возврат средств, недовольный заместитель директора Юнц А.В. и продавец Сергей Д. начали убеждать в том, что товар не подлежит возврату и попросили написать заявление, пишите что хотите сказал заместитель директора, специально тянут время и психологически давят чтобы Вы передумали делать возврат.
Основываясь на законах РФ отстаивайте свои права потребителя, не сдавайтесь. Магазин не рекомендую к посещению.
3
2
يناير 10
Купила ноутбук через мегамаркет. Оказалась не та комплектация, жду решения вопроса. Место где вас могут обмануть, просите документы на товар.
1
1
أكتوبر 31 ، 2024
отличный магазин и персонал. в ситуации когда они чуть ошиблись, сделали все, что б исправить ситуацию, сгладить. хотя я даже и не настаивал, понимая, что так бывает) в итоге максимально оставили о себе положительное впечатление). очень рекомендую)
2
مايو 28 ، 2024
Выбор не большой, людей тоже не много. Находится на самом верхнем этаже. Локальный магазин на районе. Я бы лучше воспользовался маркетплейсами и использовал это как точку доставка, нежели идти и что-то тут выбирать напрямую.
2
1
ديسمبر 28 ، 2024
Покупали зубную щётку в подарок. Приветливый и вежливый персонал.
2
أغسطس 12 ، 2024
Очень хороший магазин не далеко от дома очень удобно , персонал очень хороший , все расскажут и подскажут
3
1
مايو 7 ، 2024
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники. Всегда подскажите и помогут. Выбор есть всегда Буду приходить ещё. Советую всем!
4
فبراير 8 ، 2023
Часто покупаем в этом филиале Эльдорадо, ТЦ W.
Большой просторный магазин, все очень нравиться, всегда доброжелательный и готовый помочь персонал. Не каких проблем не возникало, все всегда готовы подробно подсказать и помочь, быстро выдают заказы
код из письма K2GB, Недавно делал эти заказы: 293171216, 293171144, 292857535, 292484804
Все в рабочем состоянии
3
يناير 5
Нет в продаже электрических плит для кухни, как раньше. Не удобно.
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Забирала заказ (телевизор). Зал большой, светлый. Сотрудники вежливые, обслужили быстро и качественно. Сами предложили сделать ручку на коробке для удобства. Все понравилось
4
مايو 13 ، 2023
Отличный магазин, хороший выбор и очень приятные консультанты, все доступно рассказали, помогли сравнить и выбрать товар. Покупкой довольна, спасибо) KL99 #MBM
3
1
نوفمبر 7 ، 2023
В магазине всегда большой выбор товаров в наличии , консультанты всегда помогали с выбором,магазин нравится все хорошо,спасибо. 143857 #MBM
4
1
مايو 23 ، 2023
Хочу выразить отдельную благодарность продавце Данилу. Очень вежливый и опытный сотрудник. Пришёл за одной вещью взял ещё 2) Рекомендую и советую. Быстро помог определится с выбором 5ка заслуженная)
3
1
أكتوبر 22 ، 2023
Безобразное отношение к доставке.Приобрели электрическую печь,внесли полную оплату,обещали привезти по адресу на следующий день с 9-22 часов.Курьер вам позвонит за час.Просидев целый день в ожидании звонка от курьера,которого так и не было,стала звонить сама в поисках своей покупки.В итоге после долгих вопросов -ответов боту,переключили на оператора.Выяснилось что товар со склада отгружен не б.Так мало того он ещё не приехал и на следующий день .Теперь нам предлагают поехать снова в магазин и оформить ещё раз доставку Полное безобразие.Хочу отметить,что еще раз возвращаться в магазин по поводу организации доставки оплаченного товара уже на третий день подключился директор Эльдорадо.Он с утра позвонил,сообщил телефон курьера,позвонил в обед интересовался доставкой,уже вечером приехали курьеры,попали в пробку,но были на связи.Мы их ждали.Занесли товар в дом,распаковали,показали,что все хорошо с нашей новой плитой.Хочется выразить директору благодарность,что поставил на контроль нашу доставку
3
1
مايو 13 ، 2023
Номер заказа 298376111
#MBM
Код 9QWA
Часто захожу в Эльдорадо на Бирюлевской.
Все чисто ,аккуратно.
Заказал кофе в капсулах 4 пачки
для кофеварки Dolce gusto.
Кофе с насыщенном ароматом.
Бодрить.. Буду еще заказывать.
Спасибо.
3
1
مايو 17 ، 2023
Хороший магазин, уютный, всё по необходимости есть. Если чего нет, то можно заказать через интернет и Вам доставят. Расположение удобное, недалеко от станции Бирюлево -Пасссажирская, так же рядом автобусная остановка.
3
1
أغسطس 11 ، 2022
Добрый день! Самый классный магазин Эльдорадо из тех, которые мне удалось посетить! Салон просторный, климат приятных, выбор большой, консультантов много, консультанты профессиональные и вежливые, сервис после продажы! Я буду покупать всю технику здесь сейчас! Спасибо!
2
3
أبريل 7 ، 2023
Эльдорадо, торговый центр для простых людей, обслуживание на высоте, уважение к покупателям, внимательность к людям. Рекомендую всем эти центры.
Огромное спасибо всему персоналу торгового центра Эльдорадо.
3
مايو 15 ، 2023
Все очень быстро, продавцы заранее готовы выдать заказанный товар, очень доброжелательны. Ассортимент больше чем во многих других магазинах из-за расположения. Рекомендую всем. 7MI7 #МВМ
1
فبراير 6 ، 2023
Хороший, удобный магазин с большим ассортиментом товара, вежливый персонал консультирует и оказывает помощь в выборе. Заказ получила вовремя. Рекомендую для покупок. Заказ N292538165 код PGCH
3
1
نوفمبر 25 ، 2023
Хороший магазин большой выбор и оперативная выдача
интернернет заказов .
913170
#мвм
308515525номер заказа
Спасибо
4
يناير 4 ، 2024
Сколько лет здесь покупаем, все отлично, не было не одного брака. Консультанты всегда спросят нужна ли помощь, помогут и проконсультируют!
#МВМ 281929
4
1
يونيو 13 ، 2023
Покупала детские часы huawei. Подошла в отдел выдачи интернет заказов и менеджер Данил все подробно рассказал, помог настроить часы( дело это было кропотливое, несколько часов заняло). Очень приятный и грамотный специалист! Очень ему благодарна за консультацию и терпение)
3
3
نوفمبر 22 ، 2024
Нормальный магаз! Асортимент, но персонал надо вылавливать! А в остальном всё хороло!)(
2
أبريل 11 ، 2023
Магазин большой, выбор хороший, персонал приветливый. Забирали интернет заказ, все быстренько, товар отдали, ручку примотали, чтоб нести удобнее было. Мне понравился этот магазин больше, чем наш ближайший эльдорадо
3
سبتمبر 13 ، 2024
Последний раз мой визит был пару лет назад.Покупать там стало нечего -пустые полки.Я вообще удивляюсь,как они ещё работают!
2
3
يوليو 25 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам. В смене 25 июля в 17 часов за кассой сидели двое продавцов - Сергей Д с очень короткой стрижкой (лысый) и человек нерусской национальности , сидели и грубо общались и хамили. Мы с молодым человеком выбирали коврик для компьютера, спросили о наличии, в грубой форме сказали что «это все что есть и если не хотите - не берите». Ужасно неприятные. Спасибо третьему продавцу за то, что оперативно помог рассмотреть коврик и пробил наши товары.
5
مايو 26 ، 2023
Стали постоянными клиентами этого магазина, благодаря отличному отношению , грамотным советам и помощи в выборе продавца Иганшина Данилы. Воспитанный , компетентный сотрудник, таких бы побольше )
1
سبتمبر 1 ، 2023
Место позитивное, доброе. Сотрудники, в том числе и охрана, приятные и в общении, и в поведении. Особенно порадовал консультант, если не ошибаюсь, Сергей Дмитриев. Рекомендую, 10 звёзд
4
2
أكتوبر 9 ، 2023
Очень благодарны консультанту Джеляловой Светлане. Замечательный и очень очень грамотный специалист. Доброжелательный
4
1
نوفمبر 29 ، 2022
За последний месяц, делали покупки в этом магазине дважды.
О обоих случаях остались довольны!
Приятно удивил директор магазина, который при занятых сотрудниках, сам продемонстрировал нам работу покупки - смарт тв.
В общении вежлив, профессионален, все движения быстрые, четкие - сразу видно работает в этой сфере давно.
Сегодня спросил его о наличии товара, показав на экране смартфона, сразу получил ответ без похода к компьютеру для внесения артикула!
Помог в покупке, товара, который не было возможности оформить при помощи сайта, т.к. дальномер, который хотел приобрести, находился только на удалённом складе.
Опять-же оставил о себе замечательное впечатление не только как сострудник, но как человек!
Такой магазин, с хорошей организацией продаж, вполне можно порекомендовать!
3
1
أغسطس 28 ، 2023
Продавцы просто восхитительны,обслуживание на уровне. Отдельно отмечу Анастасию,Данила и Эльмана, продавцы,которых хочется видеть в каждом магазине.
4
1
ديسمبر 20 ، 2022
«замечательная» сеть магазинов.
Выбирал магазин для покупки стиралки, выбор пал на Эльдорадо т.к. у них была акция с повышенными бонусами.
На сейте через чат уточнил наличие выбранной стиральной машинки, ответили что есть, сотрудник оформил покупки и доставку, все оплатил, должны были начислить 8900 бонусов. Через день заказ отменили без уведомления, позвонил оказалось нет в наличии. Деньги ждал 4 дня, начислили 2500 бонусов в качестве извинения.
Выбрал другую машину, так же уточнил наличие, оформил заказ с доставкой, оплатил. Должны были начислить 8500 бонусов. Привезли, модель сходится, но машинка не сходится с информацией на сайте, внешний вид другой, загрузка другая, в общем не то, что я выбирал. Отказался от получения, позвонил на горячую линию. Началось веселье. Сотрудник неправильность информации на сайте подтвердил, но почему то отправлял меня с паспортом в магазин для написания заявления на возврат и игнорил желание составить обращение. На вопрос зачем мне куда то идти, если я покупал на сайте начались грубости, получив их же в ответ немного успокоился и составил обращение.
Через день позвонили из доставки и удивились почему же я не получил машинку, указав причины мне сказали что все сходится на сайте( уже поменяли, но у меня были скрины). Цена машинки на сайте конечно сразу изменилась в месте с информацией и упала на 10 тысяч, но привезти они хотели мне за старую цену.
Через несколько дней пришел ответ на обращение, заказ отменили, ждите возврата средств и бонусов, дали еще 2500 в качестве извинения.
Выбрал уже третью машинку, на момент выбора за нее должны были начислить 8500 бонусов. Сутки жду возврата бонусов за предыдущий заказ. Оформляю оплачиваю и замечаю что акция в этот день закончилась и начислят мне всего 1200 бонусов и основная причина выбора этого магазина так сказать испарилась.
Слава богу с третьего раза у них хотя бы получилось привезти нормально и то что я заказал.
Оставил обращение по поводу бонусных балов, т.к. выбирал я в момент действия акции и заказывал дважды в рамках акции, но по вине магазина заказы отменили, третью я не успел заказать в акцию из-за их правил возврата бонусов. Причем на момент составления обращения действовала уже другая акция и за эту машинку давали повышенные бонусы.
Пришел ответ « отказываем, вам и так начислили 5000 бонусов». Конечно приблизительно ответ, его они не присылают, что б узнать решение надо звонить оператору.
Из ответа я понял, что по мнению магазина первые 2 заказа отменены по моей вине и они в качестве подарка, а не извинения за свои косяки начислили бонусы. А так как я выбрал в третий раз другую машинку они не могут начислить разницу бонусов.
По мнению специалиста по обращению я должен был заказать либо машину которой нет в наличии либо ту, которая мне не нужна.
Сервис, качество обслуживания да и просто отношение к клиентом на нуле.
При всем при этом машинки я выбирал не дешевые, не за 15 тысяч, а 45+.
В итоге три дня ожидания доставки в рабочий день с 9 до 23, 3 раза оплата полной стоимости товара и доставки до возврата средств, больше недели без машинки и соответственно стирки вещей, куча звонков ,времени ожидания и нервов привели к выводу что лучше бы я выбрал другой магазин, получил бы с первого раза то что хотел, хоть и без бонусов, по итогу я их и так не получил.
3
1
مايو 17 ، 2023
Хороший магазин,постоянно покупаем в этом филиале Эльдорадо, Большой просторный магазин, доброжелательный персонал. Не каких проблем не возникало, быстро выдают заказы
код из письма #XIWO, Недавние заказы: № 297660466, № 296500099, № 296264400
Все в рабочем состоянии
3
2
أكتوبر 28 ، 2024
Ужасное обслуживание. Работало всего два консультанта прождала полчаса и ушла ни с чем
1
1
أبريل 6 ، 2023
Вежливые ребята и готовы всегда подсказать с выбором. Всегда технику покупаю у них. Никогда брак не попадался. Есть скидки и акции. Доставка день в день.
1
يونيو 23 ، 2023
Прекрасное обслуживание, продавец Данил всё подробно объяснил и показал. Огромное спасибо,покупкой доволен.
4
2
أكتوبر 9 ، 2024
***, ценник на свч печь Самсунг был 16999₽, мощность 1100вт, обратился к продавцу чтоб уточнить параметры а у ней в компе когда она открыла страницу цена оказалась 12000₽ и мощность 800вт. Артикул и название и в и компе и на ценнике были одинаковые а цена разная! Проверяйте цены! Тут обманывают!
1
1
فبراير 13 ، 2023
Отличный магазин, отзывчивые сотрудники , всободные кассы , цены супер , рекомендую к посещению однозначно!!!;) заказ № 290287170 код 4ААQ
2
أكتوبر 27 ، 2021
Хороший, многофункциональный торговый комплекс, очень любим сюда приезжать, большие магазины Эльдорадо, Фамилия, огромный выбор товаров, много маленьких магазинчиков. Не совсем понятно зачем рядом с Эльдорадо магазин DNS, но это дело вкуса и маркетинга. Для нас плохо только одно далеко ехать, но когда проезжаем мимо - обязательно заходим.
3
مارس 30 ، 2023
Один раз зашла, ужаснулась и больше не заходила.
Такое чувство, что я попала на пункт металлоприема или кладбище давно убитой техники.
Вопрос магазину, вы точно уверены, что продаёте новый товар?
Зашла смотреть робот пылесосы, по виду все глубоко на пенсии (б/у), один вообще в руках развалился.
Честно, никогда такого не видела, ни в одном магазине.
Но если он существует, значит это кому-то нужно.
3
يناير 14 ، 2022
Отличный торговый центр. Всё расположенно удобно. Большой выбор ассортимента. Хорошие торговые места, выбор товара отличный и разнообразные. Персонал вежливый и приятно приходить и обращаться.
3
مايو 25 ، 2023
Хороший магазин, внимательные продавцы, помогут с выбором, хороший ассортимент. Рекомендую
3
1