Eldorado
271 مراجعة
يناير 13 ، 2022
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд… купили в декабре с мужем по айфону, я в магазине оформила , а он как интернет заказ. Забрали в магазине , дома распечатали , у меня все хорошо , а у мужа царапина на экране ! Навряд ли это apple такой дефект пропустили, тут похоже на то , что магазин без предупреждения продаёт ( и ловко запечатывает) витринные образцы ! Обратились на следующий день, и на нас смотрели как на дураков , как доказать что не мы поцарапали экран ? Так же и не доказать что это Эльдорадо! Нам отказали в обмене . Максимум что теперь можем сделать это обратиться в Роспотребнадзор с прошением повести проверку в этом магазине ! И пусть это останется на совести директора Эльдорадо ! Всех призываем проверять дорогостоящие товары при менеджерах , потому что законом не предусмотрели ещё решение таких ситуаций.
4
يناير 8 ، 2020
Хороший магазин, большой выбор товара
Раньше было конечно выгодно покупать в интернет магазине эльдорадо, но потом почему-то сделали цены как в магазине очень странно. Теперь без разницы заказывать или в магазине покупать.
Очень хочется отметить продовца Руслана он квалифицированный, добрый и внимательный мы покупали у него телевизор и он нам всё подобрал как нужно.
А на кассе седят такие девушки как будто мы им чем-то обязаны и такое впечатление что они нас ненавидят за то что мы пришли.
Нужно поработать с персоналом и подумать об интернет магазине.
6
4
أكتوبر 5 ، 2020
Товары стали навид дешёвые, выбор не такой широкий и разнообразные, цены можно найти и дешевле. Всё как и везде. Даже товары по акции дороже чем в интернете. Нет как раньше товаров на любой вкус. Отсутствует HIFI, просто "балалвйки"
ديسمبر 29 ، 2023
Класный персонал 🤝🤝🤝👍👍👍👍👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋🌞
ديسمبر 19 ، 2021
Магазин хороший, консультанты не разочаровали со всем всегда помогают и доходчиво объясняют что и куда:)
3
ديسمبر 4 ، 2021
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники. Правда красивая лестница на входе не очень удобная
1
سبتمبر 23 ، 2024
Плохая система бонусов, ничего не понимаю.
ديسمبر 12 ، 2022
Хорошый выбор, отзывчивый персонал. Удобно, что рядом с домом. Низкие цены
فبراير 4 ، 2023
Жаль что бонусы сгорают быстро. Электронику покупаю не часто.
نوفمبر 7 ، 2023
2779813 2779807 очень доволен 918742
مايو 6 ، 2021
На майские праздники купила посудомоечную машинку и вместе с ней гарантию на 3 года, приехали домой, установили, включила а она не работает. Звонила на горячую линию магазина, а неопытная сотрудница посоветовала пойти в магазин и оставить заявку, на что в магазине сказали что можно было по телефону оставить заявку на диагностику. В общем, больше никогда не пойду в этот магазин и никому не посоветую. Никогда так не расстраивалась новой покупке, машинка стоит а мастер придет через 10 дней.
2
يونيو 20 ، 2021
Половина товара нет на прилавках: «все на сайте» в чем логика? Главное выставить кучу товара, который там стоит с 2003 года это норм а современные товары смотрите на сайте. Это как в том анекдоте «у меня есть Ламборджини но она у бабушки в деревне…….
1
1
يناير 13 ، 2022
18.12.2021 оплатил и забрал заказ, оформленный через интернет-магазин Эльдорадо, смартфон Apple. Коробка была в пленке, как положено. Распаковку произвел уже дома вечером, при снятии заводской защитной плёнки с экрана обнаружена царапина на экране смартфона, практически в самом центре в верхней части!
Это уже 5й смартфон этого производителя на моем опыте, никогда с таким браком не сталкивался!
На следующий день, 19.12.2021, отправился в магазин. Менеджер Нина Гусева внимательно выслушала меня и, убедившись в наличии дефекта, дала заполнить заявление в свободной форме с требованием заменить устройство с дефектом на аппарат надлежащего качества. Данное заявление было отправлено на рассмотрение в юр. отдел сети Эльдорадо, тк решение принимается удалённо юристами… Через 2 дня, 21.12.21 мне позвонили и сказали прийти в магазин и ознакомится с решением. Это был отказ!
Теперь жалею о том что не прислушался к словам консультанта, который перед покупкой сказал, магазин позволяет себе продавать покупателям витринные и тестовые образцы под видом новых, запечатывая их как с завода и не предупреждает об этом покупателей! Считаю, что для такого дорогостоящего товара это не приемлемо! Планирую обращаться в суд и в Роспотребнадзор. И мой случай не единичный.
Всем рекомендую проверять товар в магазине при менеджере. Даже если с виду целая упаковка!
1
2
يوليو 18 ، 2023
На выдаче товаров, заказанных через интернет, откровенно хамят.
نوفمبر 27 ، 2022
Ужасный магазин молодой консультант обманывает будте внимательны .купленый телевизор сломанный
3
ديسمبر 5 ، 2023
Просто люблю это место, деньги рукой
سبتمبر 2 ، 2021
ОБМАН!!!!накопленые очки на карточке не списывают полностью. А изначально на уши лапшу вешают , что можете списать сразу все накопление . Упали в моих глазах . Больше покупать тут не буду ничего и некогда. И работники пускай будут вежливые к покупателям. Наберут по объявлению.
2
2
يناير 12 ، 2023
Большой выбор.
Грамотные консультанты.
أبريل 16 ، 2022
Самый ужасный магазин Эльдорадо! Продавцы и кассиры разговаривать не хотят, все ходят недовольные. Не советую этот магазин.
1
1
يناير 6 ، 2020
Отличный магазин, большой ассортимент и очень отзывчивый персонал. Много раз покупали именно здесь, помогли с выбором и заказом кондиционеров, потом телевизора.
3
3
أغسطس 9 ، 2020
Хороший,удобный магазин. Находится рядом с домом , большой выбор любой техники. Можно купить с хорошей скидкой.
3
يناير 13 ، 2022
Консультанты плохо выполняют свою работу. При оформлении онлайн заказа выдают брак и витринные образцы! Проверяйте заказ сразу же, потом никто не хочет слушать претензий!
1
نوفمبر 16 ، 2020
Хороший магазин . Всегда нахожу то, что нужно . Удобно доставка и установка. Бывают нестыковки. Но в целом «хорошо».
3
1
أكتوبر 6 ، 2021
Большое спасибо Дмитрию за то, что он хорошо, внимательно предлогал товар. По больше таких продавцов - консультантов
3
أبريل 6 ، 2021
Отличный магазин и очень отзывчивые продавцы и особенно администрация!!! Отдельное спасибо по заказу 252305430 за детальную консультацию и оперативность в доставке!
3
1
أكتوبر 18 ، 2022
Хамское отношение к покупателям, что у директора магазина, так и у продавцов!!!
1
1
أكتوبر 6 ، 2021
Отличные консультанты, отвечают на все вопросы, помогают с выбором. На кассах нет очередей)
1
نوفمبر 10 ، 2021
Удобно посмотреть технику в живую, что бы потом заказать ее в Яндекс маркете дешевле на 20-30%
يوليو 7 ، 2020
За 15 минут до закрытия пришли в магазин, на входе не предупредили,что закрываются, а табличку с графиком работы даже выходя не увидели. В 20:53 по громкой связи предупредили, что они закрываются через 7 минут, пошли искать консультантов, но те были уже не в форме и с сумками. На просьбу принести выбранный товар сообщили, что мы уже закрываемся (было 20:55) и консультант сказала "А где я ее сейчас искать буду?". В итоге, к счастью, товар продали, но в очень принебрежительным ключе.
Товар вынесли, толкая по полу, а не подняв.
В целом качеством обслуживания крайне недовольны.
3
سبتمبر 15 ، 2020
Лучший эльдорадо в мире,персонал обходительный,знает толк в технике,хороший выбор,если даже техники нет ее для вас найдут-профессионалы в своем деле))👍👍👍👍👍👍
1
4
سبتمبر 19 ، 2019
Удивительный магазин! Не знаю, относится ли это ко всем его сотрудникам, но там точно работает юноша, который "впаривает" технику, не соответствующую запросу клиента, не краснея и не моргая лжет по поводу ее характеристик. При этом весьма убедителен, зараза)) Не первый десяток лет живу, но был уверен, что времена наперсточников давно прошли. Ан нет! Дело их живо в этом вот конкретном магазине. Упреждаю, дорогие королёвцы: если хотите купить технику и прочее, выберите какой-нибудь другой магазин, бо здесь НЕ ТОЛЬКО ОБМАНЫВАЮТ, но и пытаются "всунуть" какие-то СТРАННЫЕ УСЛУГИ типа сим-карт, оформленных на "мертвую душу".
P.S. Прочел еще отзывы. Бегите отседова, братья и сестры)) С 2017 года подобные комментарии пишут, владелец в курсе. Все норм у него в магазине. Мы сами - лопухи и так нам и надо, по всей видимости. "КРУЧУ-ВЕРЧУ - ОБМАНУТЬ (не помню точно термина) ХОЧУ" - предлагаю такой слоган для этого магазина утвердить.
6
2
يوليو 18 ، 2020
Вообщем, такая ситуация.
Купил вчера телефон в Эльдорадо у них есть слэнг что если найдёте дешевле вернем 110%, я нашел сегодня дешевле сегодня пришёл в Эльдорадо, мне ответили что надо было обращаться в день покупки.
А я чё та не понимаю мне после покупки надо бегать искать дешевле?! Что делать деньги возвращать ни хотят крч полный бред очень плохой сервис!!! Хочу матом сказать но комент не пропустят, сами понимаете.
3
2
يوليو 11 ، 2020
Магазин прекрасный, однако, мало техники серьезных производителей! Все какой-то ширпотреб из блестящего пластика, как для цыган! Сегодня выбирал электромясорубку, так и не на чем глаз не остановился - одни легкие мыльницы!
2
3
مارس 5 ، 2020
Отвратительный магазин. В нарушении всех Прав Защиты потребителя ст. 25 , продавец обязан заменить товар, доставленный с браком . на товар надлежащего качества. Имела неосторожность приобрести телевизор LG NanoCellTVAI/ /Раньше начиная с 2000 года не раз покупала дорогие вещи и никогда никаких проблем не было, но это был 1-й Эльдорадо в городе и там видно хороший руководитель. Потому что и тогда и в 2008 году, я приобрела двухкамерный холодильник и электроплиту, тогда все привезли, установили и подключили без проблем. Сейчас мне нужно было приобрести клавиатуру , так я оказалась в этом магазине. Заодно решила присмотреть телевизор. Планировала купить другой телевизор , но мне консультант посоветовал другую модель, более дорогую. Мы все оформили и я пошла на кассу оплачивать, в это время там уже открывали телевизор, включили его. Я занималась оплатой и отвечала на вопросы кассира, поэтому лишь мельком глянула на телевизор, все таки было определенное доверие к продавцам. Оплатила я его 21.02.2020, доставку мне определили на 27-е. Стаса позвали в зал, упаковывал молодой человек с информации, он невысокого роста и я видела как он толкал эту огромную коробку в подсобное помещение, явно это ему было не под силам. 27-го доставщики, сильно суетились , якобы торопятся и попросили расписаться в документах, телевизор не открывали и не проверяли, даже не предложили, а я была с просоня, так как очень поздно прихожу домой. На следующий день была запланирована установка, Так как я наглядно еще не определилась с местом. то телевизор аккуратно достали и положили на диван, включили. И тут -то проявился сюрприз, по экрану пошла тонкая полоса. Стали звонить в колцентр, трубку взяла специалист Алина, когда я ей все объяснила , то она сказала , что повредить его могли еще в магазине на складе , ведь он там пробыл неделю. На следующий день рано с утра мне позвонили и пообещали сделать возврат, а я куплю другой, я согласилась. Но потом сказали , что нужно сделать фото, приедет продавец, я опять согласилась, Стас сделал фото, кстати полос по экрану уже появилось порядка 10-ти и обнаружил на коробке небольшое повреждение , как раз в этом месте, его он тоже сфотографировал. Следом за ними я поехала в магазин написала заявление , объяснив всю ситуацию и требуя заменить мне телевизор, желательно в этот же день, отказали. Мне сказали , что вопрос будет решен в течении трех дней. Я пошла к директору, в коридоре стоял менеджер и был занят телефоном. Я постучалась и вошла в кабинет директора, поздоровалась и стала объяснять ситуацию. Вместо этого началось неадекватное поведение Хмячина Евгения, мол кто разрешил мне войти? Прямо мания величия , а он не забыл , что входит в его должностную инструкцию и обязанности??? Как раз решать все конфликтные ситуации, с чем он справляется отвратительно, тем самым подрывая авторитет компании и уважение. Ну в таком случае , надо написать на табличке: осторожно, в кабинете злой директор. Тут же на его крик среагировал Мащенко, не разобравшись во всем , вообще заявил что его надо отправлять на экспертизу и я обязана заказать доставку, я просто была в шоке. Какая у вас стратегия развития компании и приоритеты??? И на каком месте находится покупатель, который всегда прав. Я еще в субботу требовала забрать бракованный товар и заменить на новый. Я приобретала дорогой телевизор и планировала еще приобрести стиральную машину, а вместо этого я приобрела головную боль и нервотрепку, и самое главное , что времени на это у меня нет. Исправлять сложившуюся ситуацию похоже никто не собирается, придется требовать не только возмещение материального ущерба , но и за моральный вред. Я работаю с напряженным графиком , но придется найти время и достучаться до Вашего руководства, что такое отношение к покупателю просто НЕДОПУСТИМО, особенно со стороны хамовитого директора и менеджера, которые похоже не понимают своих обязанностей и задач. У нас в компании покупатель всегда прав и даже при небольшой погрешности , мы исправляем ситуацию и еще в в виде извинения предоставляются скидки. Я требую возврата моих денежных средств, чтобы забрали телевизор, а не тянули время. И больше я никогда не буду пользоваться вашими услугами и еще другим расскажу о халатном и безразличном отношении к покупателям. Не советую никому пользоваться этим Эльдорадо и совершать покупки, особенно дорогие. Зная свою вину пытаются переложить ее на покупателя, решать Ваши проблемы они просто не намерены.
10
1
سبتمبر 30 ، 2020
Хотела купить чайник.Он остался один на ветрине, пошорканный. Продавец консультант обещала заказать мне новый со склада. Пришла на след.день. забрать чайник,который якобы со склада, сразу не догадалась просмотреть. Дома открыла упаковку, всучили пошорканный чайник, видимо тот что был на ветрине. "Отличный" магазин. Ноги моей там больше не будет
1
سبتمبر 23 ، 2020
Если нужно купить, что то из техники идём только сюда. Большой ассортимент, скидки и всегда консультант поможет с выбором.
نوفمبر 6 ، 2022
Выбор большой хороший магазин
1
ديسمبر 13 ، 2021
Нормально всё, в начале Космонавтов хоть и меньше магазин, но как-то душевнее
1
أكتوبر 22 ، 2021
Хорошие ребята. Помогли выбрать микроволновку. Спасибо
1
نوفمبر 6 ، 2018
Захожу в этот магазин не часто, но уже на протяжении многих лет. Каждый раз меня удивляет уровень обслуживания...даже шокирует! Ну как в большом сетевом магазине уровень обслуживания может быть настолько низок?! Персонал абсолютно не клиентоориентирован! Консультанты всегда прячутся по углам, кассиры всегда спят...очередь из 2-3 человек обслуживают по 15-30 минут. К счастью, я не покупаю в жтом магазине ничего из крупной техники, только мелочь разную. Вчера вот, 5.11.2018, зашла за мешками для пылесоса, кассир неспешно что-то разглядывала в мониторе, совсем не торопясь обслужить клиента передо мной, вдруг от стойки информации отошла дама и тупо встала передо мной😳я предприняла попытку возмутиться, но меня, будучи беременной на 39 неделе, тупо послали... и кассирам собственно было не интересно что там происходит за прилавком... Подводя итог: Магазин омерзительный!;)) к слову, я написала отзыв на сайте магазина, сегодня мне перезвонили и предложили 1000 боеусов в виде извинения)))) да на фик они мне не сдались))) я вообще рассчитываю больше никогда не заходить по этому адресу))
5
1
نوفمبر 14 ، 2020
Обычный сетевой магазин. Большой ассортимент. Покупали холодильник. Довольны магазином
2
نوفمبر 18 ، 2020
Поле чудес в стране наивных "буратин". Заказала стиральную машину, оплатила все ( и покупку, и доставку, и подключение). Промытарили 10 дней, пока случайно не узнала, что на складе ВООБЩЕ нет этой стиральной машины! Я не знаю, это только в Королеае такой "сервис" или вся сеть так работает, но я ее никому не рекомендую!!!
2
1
يناير 16 ، 2022
20 минут ждал когда придет консультант проверить тв за 40 тыщ, который я только что оплатил. Все отбрехиваются, кассиры неприветливые и бесполезные от слова совсем. Когда пришёл - все сделал норм. Но никакого комфорта я не ощутил вообще
2
1
فبراير 4 ، 2021
Хороший магазин, вежливый персонал, всегда подскажут, большой выбор.
3
2
نوفمبر 17 ، 2019
Выбор есть но кому это надо? В интернете все дешевле. По акции купить дешевле Эльдорадо сравнивает себя именно с конкурентами, а не с реальными более дешевыми ценами в других интернет-магазинах, которые Эльдорадо почему-то конкурентами не считает
5
أغسطس 28 ، 2020
Попытался купить холодильник в рассрочку по акции. Потратил 2 часа своего времени зря. Сотрудники не профнепригодны. В этом магазине мне уже продавали бракованный вскрытый товар под видом витринного образца. Ничего не меняется.
4
أغسطس 9 ، 2023
Отличный магазин
يونيو 15 ، 2018
Место норм., всегда здесь покупаю , достаточно удобное местоположение, и большой ассортимент есть из чего выбрать. Персонал точнее его часть не очень приветливы и клиентоориентированны( линия касс, слева отдел информации, не зал) не приятно .
3
2
أغسطس 26 ، 2021
Удобный магазин, но выбор вертикальных стиральных машин практически нулевой.
أبريل 3 ، 2021
Быстрое обслуживание, вежливый , компетентный персонал.
252208512
3