Эмирейтс
525 مراجعات
ديسمبر 13 ، 2023
Хороший офис, вежливый персонал. Ожидание от 20 минут. Не очень удобно подъезжать на машине, рядом особо нет парковки. Но само обслуживание быстрое, чёткое и вежливое.
4
1
أغسطس 9 ، 2023
Летали всей семьёй в Эмираты, полёт был с Москвы, невероятно приятный сервис был оказан в рамках всего полёта, кормили вкусно, в самолёте было и не жарко и не холодно, испытали потрясающие эмоции, спасибо компании))
6
6
أبريل 4 ، 2023
Офис удобно расположен, рядом с метро. Очередь небольшая, но каждым клиентом занимаются очень внимательно, поэтому ожидание может быть довольно долгим. Приходить лучше по предварительной электронной записи. Офис уютный, места для ожидания удобные, персонал приятный в общении.
5
1
نوفمبر 4
Летели рейсом 132 Москва-Дубай 1.11.24. 23.30. Часа через два полёта стало внезапно плохо. Очень плохо, видимо упало давление, слабость неимоверная. Думала, просто умру. Позвали стюардов, НИКТО из них не мог оказать помощь, НИКАКУЮ !!! Одна пришла с блокнотом и начала задавать вопросы и записывать, я уже почти была на полу! Другие суетились, бесполезно присутствуя. Предлагать обесболивающие.... А нужно было всего лишь измерить давление, дать сладкий чай и положить человека. Вместо этого одна начала измерять сатурацию, другой несёт баллон, как у аквалангистов! Чаю еле допросились. В общем справились сами.
Я всегда считала Эмирейтс лучшей авиакомпанией по многим показаниям. Теперь думаю, кроме формы от них ничего не осталось! Просто позорная ситуация, стыдно за вас!!!
3
1
أبريل 11 ، 2023
Одна из любимейших компаний. Регистрация проходит быстро, время ожидания тоже. Персонал всегда предельно вежлив. Чисто, аккуратно все. Кормят вкусно, полет проходит в самых лучших условиях👍🏻
7
1
مارس 30 ، 2023
Огромное спасибо сотрудникам компании - помогли в решении моего вопроса. Максимально приветливый, компетентный и клиентоориентированный персонал. В офисе чисто, комфортно. Быстро подошла моя очередь оба дня, когда приходил. Только положительные эмоции и благодарность.
9
2
ديسمبر 26 ، 2023
Я бы сказал авиалиния хорошая. Летал эконом класс Москва-Дубай (5 часов) и оттуда сразу Дубай-Лондон (7 часов). Летал на Airbus A380. Рад, что это был именно Airbus A380, поскольку при таком длительном перелете важно чтобы был простор и вежливое обслуживание. Билет был дорогим, но Emirates нормально работают- включено питание, обслуживание вежливое, долетел без происшествий
4
1
سبتمبر 30 ، 2023
Полностью разочарована компанией Эмирейтс. Летая в Европу выбирала их за качество обслуживания, сервис, хотя и более долгий перелет по сравнению с конкурентами. Имея золотую карту после рейса Дубай Москва, буду выбирать другие авиакомпании. Кому нужно это представление от супервайзера если ты не можешь получить три часа содовую воду, при этом другим пассажирам приносят спиртное на завтрак, а ты попросив раньше вынужден ждать. Супервайзер говорит, что все ок, это нормальное обслуживание. Тебя будят и просят привести спинку в вертикальное положение, а впереди сидящих нет и ты даже не можешь нормально завязать шнурки на обуви. Экипаж показал наплевательское отношение к безопасности и к лояльным клиентам.
2
8
يونيو 7
У авиакомпании ужасный сервис, авиакомпания потеряла багаж. Справок о потере тоже не дают. Жалобы, обращения через сайт тоже не работают.
Во время медового месяца авиакомпания потеряла два багажа, один нашли через неделю, второй багаж ищут уже второй месяц. Мы с женой уже успели вернуться и направить все чеки на компенсацию, но все без результата.
1
2
أغسطس 29 ، 2023
Отличная компания. Замечательная еда на рейсе Москва-Дубаи. Очень вкусно. Доброжелательные бортпроводники. Не большой выбор новых фильмов на русском языке.
5
2
أكتوبر 27
Ужасная работа программы , зависла и пришлось ждать 3.5 часа карел 3с половиной ЧАСА разберитесь со своими программами срочно
2
أكتوبر 10
Мне очень понравилось, не один раз пользовался услугами этой кампании все хорошо
يونيو 24 ، 2022
В офисе авиакомпании Эмирейтс я была в первый раз. И всё прошло замечательно. Спасибо сотрудникам. Все были очень вежливы и профессиональны.
Сам офис находится на 3 этаже БЦ. На ресепшн на первом этаже есть информация: qr- код для записи онлайн или ожидание в живой очереди. Я выбрала ожидание. Через 5 минут за мной спустился сотрудник компании, записала мое имя и мы поднялись наверх. В офисе ожидали своей очереди 5 человек. Через час я ушла с билетами. Оплата наличными рублями.
26
2
نوفمبر 9 ، 2023
Полёт в Дубаи, шикарный Аэробус А380, великолепное отношение, обслуживание, сервис, все на ТОП уровне! Возможно лучшая авиакомпания в мире!!!
3
مايو 12 ، 2023
Самая классная авиакомпания из всех, которыми летала. Доброжелательный персонал. Обслуживание на высшем уровне. Грамотно продуманные входы в самолет не дают создавать очереди. Багаж после приземления выдается быстро.
5
1
مارس 4
Ну тут лишних слов не нужно, все на высшем уровне. Обслуживание на отлично, самолеты все чистые, красивые)
3
فبراير 1
Прекрасная авиакомпания, удобные стыковки, отличное обслуживание, новые самолёты. Любим, летаем с удовольствием ❤️
3
ديسمبر 16 ، 2022
Все четко, профессионально, вежливо, начиная от охранника на первом этаже и заканчивая милыми девушками-консультантами.
Я посещала офис на следующий день после жуткого снегопада, поэтому народу практически не было, но, наслушавшись рассказов про 2-3 часовые очереди,всем рекомендую записываться заранее по общему номеру на сайте Эмирейтс. Из четырех окошек 2 по записи, 2 в порядке живой очереди. По записи гораздо комфортнее, в свое время и без нервов.
7
1
فبراير 12
Летал Москва Маврикий рейс перенесли на 6 часов предоставили отель с питанием все на высшем уровне, всем рекомендую эту компанию, сейчас по возможности только ей! Удачи и процветания компании.
3
ديسمبر 24 ، 2023
Всё как всегда на уровне!
Отличное обслуживание, удобное расположение офиса и тд и тп:)
Рекомендую к посещению!
3
يوليو 19 ، 2023
Впервые летели эмирейтсами этим летом. Я в восторге! Летели на аэробусе 380 (двухэтажный) и боинг 777. Самолеты чистые, новые. Расстояние между сидениями увеличено на 10 см! Впервые по прилету не вскочила сразу же, а сидела, ожидая когда самые нетерпеливые выползут.
Персонал дружелюбный, в основном говорят по-английски, но на рейсах в Москву всегда есть хотя бы один русскоговорящий.
Очередей на регистрацию и сдачу багажа нет, у эмирейтс огромное количество стоек в Домодедово. Пришел - 5 минут, прошел, следующий.
Смело могу рекомендовать, это лучший эконом-класс из всех, что я видела.
5
2
أبريل 10
Опыт общения с представительством авиакомпании оцениваю как НИКАКОЙ. На мои конкретные вопросы относительно страхового возмещения по страховке, включенной в стоимость авиабилета, ничего ответить не смогли. В итоге, пришлось списываться аж с головным офисом в ОАЭ, что разрулить все. Деньги оплачены в итоге, но через 36 кругов ада. И то не в полном объеме.
3
1
أبريل 20 ، 2023
Удобное расположение. Безукоризненная работа всего персонала офиса авиакомпании.
Готовность помочь в решении сложных вопросов клиентов. Безукоризненная вежливость и отзывчивость. Всё соответсвует статусу лучшей авиакомпании мира!
4
1
أكتوبر 18 ، 2022
Ну, это Эмирейтс...можно и не комментировать. Все четко, во время, доброжелательно, заботливо. Детям- подарки, всем- пледы, вкусная еда и развлечения на выбор на личных планшетах. В эконом немного тесновато пространство для ног, но, на то он и "эконом".
12
3
مايو 19
Прилетели и сидим уже час в самолёте, ждём, когда самолёт припаркуется на единственную парковку в аэропорту Домодедово. Потому что та занята. Никто не планировал время прилета и вылета?Такие переплаты за ожидание... Работайте над сервисом.
3
4
أكتوبر 12 ، 2023
Офис Эмирейтс всегда на высоте, как и компания в целом. Очень внимательный персонал, всегда готовы помочь и найти хорошее решение любой ситуации.
4
يوليو 21 ، 2023
Офис Эмирейтс в Москве кардинально улучшил работу по сравнению с прошлым годом. Был 17 июля 2023 для оплаты забронированного накануне онлайн билета и резервирования конкретных мест в салоне самолета. Никаких очередей!!! Сразу прошел внутрь. Принимают оплату картой российского банка (год назад в мае - только наличные). Сотрудница Юлия показала высочайший уровень обслуживания. Продемонстриповала салон самолета в 3D формате, чтобы проще было выбрать наиболее подходящее место и дала массу полезной информации. Например, по тарифу и особенностям цен на билеты. Пусть вас не сбивают с толку утверждения некоторых рецензентов, что при покупке билета в офисе цена увеличивается на 35% по сравнению с оплатой онлайн. Это не относится к билетам с вылетами из России или из Дубая. Заплатите ту же цену, что и была указана в вашем бронировании, плюс 1500₽ комиссия офиса (если билет эконом класса).
Так держать, Эмирейтс!
8
2
أكتوبر 14 ، 2023
Плюсы - профессионализм консультантов, быстрота оформления и оплата билетов.
Минус - не работают по субботам.
Рекомендую всем, но ждем возможности оплаты онлайн не посещая офис.
4
مايو 11 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании Эмирейтс. Во первых за хороший полет Москва -Дубай . Во вторых за сервис и вкусную еду ☺️ И самое главное огромное спасибопомогли вернуть телефон, который я оставила в аэропорту Дубай. Чистота на высшем уровне.
4
1
فبراير 11
Очень хорошие самолеты и сервис. Очень нравится. Могли бы снизить цены. Хорошая компоновка салона и удобное время вылета из Москвы.
3
مارس 12
10 лет летала в Индонезию и ЮАР этой авиакомпанией. В принципе, все неплохо. В минусе - редко убираются туалеты. И могут перенести гэйт прямо перед вылетом, а бежать через весь аэропорт Дубая - то ещё удовольствие..
4
يوليو 3 ، 2023
Люблю Эмирэйтс. Там вкусно пахнет и еда вкусная. Летала на разных направлениях, самолеты могут отличаться: есть старые неочень уютные, есть новые классные.
5
2
يوليو 24 ، 2023
Для меня это авиакомпания номер один!
Уровень сервиса- лучший ,еда на борту,комфорт!
Самолеты авиакомпани,это отдельный вид искусства 👌
Да, перелет стоит значительно дороже,чем у других авиакомпаний,но если есть возможность,то это того стоит!!!!
3
2
نوفمبر 20 ، 2023
Приехала в 15.30, взяла талон, моментально подошла очередь, супер вежливая сотрудница все досконально объяснила, до кассы проводила. В сравнении с тем, что было год назад земля и небо. Спасибо за обслуживание, компания на высоте!
4
نوفمبر 27
Все очень цивильно в лучших стандартах авиакомпании
1
يونيو 30 ، 2023
Добрый день! только что вернулись из путешествия на Мальдивы. Летели туда 20-21 июня авиакомпанией Дубай, обратно 28 из Мале, 29 сели утром в Москве. Туда 28 июня подали большой двухэтажный самолет, с очень удобными и широкими сиденьями. Но уже Из Дубай до Мале тесные сиденья, мало места. Обратно 28 июня Дубай-Москва Боинг-777. Тесно. 14 ЧЕЛОВЕК персонала. Но воды не допросишься. Обслуживают по своей программе, как роботы. Такое ощущение, что надо просто выполнить протокол обслуживания. Лампочка горит - ноль реакции. Только когда надо продать что-то из Дьюти фри на борту. Разочарована. Еда нормальная. Ну и все.Самолеты старенькие.
4
1
أبريل 12 ، 2023
Любимая авиакомпания (прости меня, Аэрофлот) за:
- сервис на борту
- комфортабельность размещения
- вкусные еду и напитки.
- доброжелательное и заботливое отношение сотрудников
Просто идеально!
8
1
يناير 12
Хорошая организация, приятное общение. Быстро оформлены билеты ( правда сначала подобрал дома на компе ). Оплата картой российского банка.
3
أغسطس 26 ، 2023
Отличная авиакомпания с хорошим сервисом.
Но как же надоела их однообразная еда! Приходится уже извращаться и выбирать отдельное меню: кошерная еда, индуистская невегетерианская, щадящее меню... Благо есть такая возможность! 😂
3
4
ديسمبر 9 ، 2022
Удобные места для ожидания в очереди, для зимнего периода весьма актуально. Вежливый персонал, подскажут оптимальный вариант перелёта из точки А в точку Б. Если есть сверхнормативный багаж, то лучше оплачивать в офисе - дешевле чем на стойке регистрации в два раза.
3
2
أكتوبر 6 ، 2023
Моя любимая авиакомпания!!! Для меня полет - это всегда стресс! Но с ними.. бывает намного спокойней) всегда приветливые cabin crew )))
4
مارس 9
Летал этой авиа компанией. Новые самолеты, отличный сервис. Стоимость билета с пересадкой из Москвы в Бангкок сопоставима с другими компаниями.
3
أغسطس 15 ، 2023
Для сведения тех, кто планирует связаться с данной авиакомпанией. Не смог вылететь исходным рейсом из Москвы по причине экстренной госпитализации отца. В итоге вылетел другим рейсом.
После этого находясь в другой стране узнаю , что мой обратный билет был отменён.
Авиакомпания даже не удосужилась об этом уведомить.
От службы поддержки Эмирейтс помощи "О".
В итоге вынужден был покупать обратный билет по космической цене (в противном случае у меня закончилось бы разрешение на проживание).
Готовлю документы в суд и контролирующие органы.
Все что Вам нужно знать о взаимодействии с данной авиакомпанией
3
6
يناير 11
Очень позитивные и хорошие работники.
Видно что люди любят свою работу.
Покупка билетов как никогда - была очень приятная 👍
3
1
أكتوبر 18 ، 2022
В воздухе все отлично. Но сервис по работе с клиентами просто ужас. Как уже писали в отзывах, каменный век, очереди в офисе, оплата наличными. А с ещё бОльшими проблемами Вы столкнётесь при возврате билета. Лично я МЕСЯЦ не могу получить деньги. Письма игнорируются, колл центр прямой связи с офисом не имеет. По 20 раз уточняют одни и те же данные. При этом приходит письмо с просьбой ещё раз заполнить бланк и обещанием выплатить в первый же банковский день после получения, а на ответное письмо приходит отлуп , что сотрудник в отпуске.!! И все начинается по кругу
Пользоваться услугами можно только если Вы 100% летите и ничего не будете менять. Но! Будьте готовы или ехать в офис , стоять в очереди и платить наличными или платить комиссию за оформление по тел и направление счета для б/н оплаты. А потом ещё несколько раз звонить и выяснять пришли ли деньги
11
3
ديسمبر 29 ، 2023
Мне всё нравится! Прекрасная авиакомпания! Превосходное обслуживание как в офисе, так и на борту. Мечтаю получить золотой уровень ))
3
1
فبراير 22 ، 2023
Впервые летала рейсом данной авиакомпании, понравилось все-начиная с аэробуса А-380,регистрация на рейс быстрая, замечательные и приветливые девочки- бортпроводницы, которые трудятся на обслуживании пассажиров все время полёта, без задержек рейса, грамотно спланированным проходом на борт по секторам. Сервис обслуживания высочайший👍🏻👍🏻👍🏻
6
1
فبراير 6 ، 2023
Как говорится ну, что сказать Вам москвичи!)
Народу очень много, если ты не по записи, то стоять конечно наверное устанешь( туалета нет, вообще минус для такого офиса( охранник или администратор на входе немного грубоват, но!
Девочки который работают конечно на высоте, осанка, стать, маникюр, умение складывать слова в предложения просто на высоте! Я, попал к Ольге, прошу поощрить её, брал несколько билетов на разные даты, все про все, заняло 10 минут! Объяснила, показала, распечатала, просто большой молодец! Завидую комнании Эмирэйтс, что у них есть такие Ольги!)
3
1
مارس 16 ، 2023
Пожалуй, лучшая авиакомпания (да простят меня патриоты Российских авиалиний). Подход к клиенту, обслуживание на борту, комфортабельность размещения-все замечательно. Для дальних перелетов идеально!!!
4
1
فبراير 18
Одна из лучших авиакомпаний мира 👍🏻
Даже если вы летите классом эконом, то ощущения выше чем бизнес класс (к сожалению) от наших ведущих авиакомпаний 🤷🏻♂️
4