Эмирейтс
559 مراجعات
مارس 4 ، 2023
Летала несколько раз этой компанией и очень довольна. Была у меня проблема и мне пришлось 2 раза менять дату вылета. На сайте поменяла без всяких проблем оба раза. Спасибо за чудесный сервис и прекрасное обслуживание!
3
1
يوليو 10 ، 2022
Отпуск начался с знакомством Emirates!! Данная авиакомпания превзошла все мои ожидания! Хочу выразить благородность всем сотрудникам )
Отличное обслуживание и питание!
Есть одно но: очень рано забирают плед и наушники ))) а в остальном все супер. Спасибо за отличную работу!
7
1
نوفمبر 19 ، 2024
Отличная авиакомпания. Все на уровне.
3
يونيو 24 ، 2022
Очень хочу, чтобы компания обратила внимание на этот отзыв.
Ребят, Эмирейтс - любимая авиакомпания. И в работе с Вами напрямую никаких вопросов не возникает. Но в связи с проблемами с оплатами, пришлось вылет из Москвы купить через агента (не знаю, почему религия не позволила оплатить через сайт в дирхамах).
Агент - city.travel. Рейтинг в интеренете - 1 балл. И Ваши клиенты вынуждены с Вами общаться. Службы поддержки нет, на контакты не отвечают. Неужели стоит вваливать кучу энергии в поддержание имиджа лучшей авиакомпании в мире, чтобы в итоге терять его на работе вот с такими персонажами.
Пожалуйста, баньте таких горе-агентов. Это ужасно.
24
3
مارس 31
Как всегда на высоте
4
يونيو 10 ، 2023
Очень отзывчивые, компетентные и профессиональные сотрудники. Авиакомпания реально одна из лучших на рынке.
3
1
أكتوبر 6 ، 2023
Эмирейтс отличная компания,летаю давно и много,коплю баллы для бизнес класса))))
3
يوليو 12 ، 2023
Отвратительная контора. Ожидание при минимальной очереди больше 40 минут!!! При этом одно из окон просто закрылось. А у кассира был перерыв на обед!
За эти деньги, которые берут за билеты - можно было бы сделать график без обеда
3
5
أغسطس 25 ، 2022
Продали билеты как Эмирейтс, оказался лоукостер ФлайДубай. И это ужас. Старые самолёты, кресла, нет ни экранов, ни зарядки. Люльки для младенцев вообще не предусмотрены. Еда минимальная и не вкусная. Но: Персонал ок, задержек не было. В общем, если в билетах формулировка, что Эмирэйтс, но проводит полет ФД, не берите. От Э. Там нет ничего. Просто надо загнать билеты.
10
3
مايو 29 ، 2023
Вот уровень страны, где во всем прекрасно! Лучшая авиакомпания! Уровень страны, где нефть ⛽️ использовались для СТРАНЫ, а дальше вы знаете о чём речь 💬
3
1
سبتمبر 12 ، 2022
Первый раз летаю этой авиакомпанией. Рейс Москва Йью-Йорк с пересадкой в Дубае. Было много вопросов , звонила несколько раз в офис. Дозванивалась практически сразу, в отличии от Аэрофлота. Сотрудники, а они были разные - это воплощение профессионализма, доброты, отзывчивости и воспитания. Я хочу выразить им огромную благодарность и респект их родителям за хорошее воспитание, которое сейчас большая редкость. И конечно компании, которая находит таких сотрудников.
6
1
نوفمبر 11 ، 2022
Нужна была консультация о необходимости получения багажа в Каире. Летели из Хургады до Буэнос Айреса. Билеты покупали сразу. Как оказалось, прилет из Хургады в Каир был в другой терминал. Далее должны были уже пересесть на эмиратские авиалинии и лететь дальше. Несколько раз звонили и выясняли, нужно ли получать багаж в Каире и регистрироваться заново? Понимали, что с годовалым малышом будет сложно. И как нас консультировала поддержка? Сдавать билеты из Хургады нельзя, т.к билеты на следующие рейсы станут недействительными. Консультировался оператор с супервайзером, сказали , что из Хургады летите партнерским рейсом, багаж получать не нужно. Поверили, звонили же несколько раз. В итоге, все консультации были ошибочными. Как в такой солидной компании предоставляют ошибочную информацию. Не доверяйте и не звоните! Оценка 1
10
3
يوليو 19 ، 2022
Если вы хотите купить билет на прямую у этой авиакомпании и у вас нет карты выпущенной не в РФ, то на сайте купить или даже забронировать самостоятельно билет нельзя.
Это единственный организационный минус.
За не большую денежку по телефону вам забронируют билет, запишут в электр. очередь в офис (в более ранних отзывах писали, то по тел не записывают, но сегодня (19.07.22) мне оператор это предложила сама), где можно оплатить наличными рублями. Бронь действует 72 ч поэтому даже если запишетесь не на следующий день, ОК.
Таже записаться можно самостоятельно, приехав в офис , скачав на тел QR-код -ссылку . Также можно приехать без записи. Но тогда ждать приглашения к оператору можно от 20 минут до нескольких часов - вопрос везения.
Работает офис по будням до 16.30.
У меня все прошло прекрасно, всем довольна. Все были внимательны и любезны.
Если вы хотите платные места выбрать (в некоторых тарифах есть такая опция) и бронируете по телефону, то там они "слетают". Фиксируются они ТОЛЬКО после оплаты - в офисе нужно их выбирать по новой.
8
1
يوليو 7 ، 2023
Очень вежливые сотрудники в офисе, но вот с колл центром могут возникнут недопонимания, особенно при возврате денег, если такое вдруг случится лучше уточнять всю информацию в офисе.
2
1
يوليو 30 ، 2024
Звонила уточнить по багажу, со мной в очень хамской манере разговаривали и положили трубку, оператор раз в минуту говорил разную информацию, а когда я начала уточнять сказал "вы меня вообще слушаете?", билеты на участника золотого уровня за 500 тыс. р.
Очень неприятно
3
2
ديسمبر 28 ، 2022
Все чётко. Красивый офис , приятная обстановка, вежливые сотрудники. Электронная очередь была на 9.30 в 9.30 и приняли. Покупали билеты, полчаса максимум
3
1
سبتمبر 18 ، 2022
Эмирейтс лучшая компания. Новые борта, вкусная еда, развлечения на борту. Летать с ними не страшно. Задержек не бывает. Очень красивые, вежливые стюардессы
6
1
ديسمبر 30 ، 2021
Отличная авиакомпания. Одна из лучших в Мире Приятное обслуживаниеПомощь сотрудников при оформлении билетов Все чётко и профессионально объяснили и помогли в покупке билетов.Больше бы таких авиакомпаний.Молодцы.
8
7
أبريل 13 ، 2023
Летел из Куала-Лумпура в Дубай из Дубая в Париж.
Отвратительное обслуживание стюардессами пассажиров. Никакого внимания, элементарный чай во время обеда было получить удачей. Зато за шторкой весь полет, полного безделия персонала. Если сравнивать с теми же EVA или Oman, как небо и земля отличия. Будет опыт полета ваши авиалиниями.
4
3
فبراير 16 ، 2023
Хорошая авиакомпания, но восторгов и "вау" нет, я бы их приравняла к Turkish airlines. И там, и там хорошая еда, которая отличается от других авиакомпаний, хорошие самолёты с разными развлечениями.
3
1
يوليو 6 ، 2023
Пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты, которые по ошибке аннулировал сотрудник колл центра. Об этом я, узнала на стойке регистрации в день вылета (пришлось покупать новый за свой счёт). Пол года одна переписка,денег не вернули. Все разбираются якобы. Стрем
4
فبراير 9 ، 2023
Час в очереди , чтобы оплатить билет... лучше заранее записываться и приезжать к выбранному времени . Спасибо прекрасному молодому человеку на выходе из лифта : он всех распределяет , все контролирует )
3
أغسطس 3 ، 2022
Сегодня был в офисе Emirates airlines. Мне нужно было явиться только для оплаты разницы стоимости при смене билетов, бронь уже была, никаких паспортных данных не требовалось. Мне сообщили, что я должен ждать час в очереди. На мой вопрос почему данная процедура занимает так много времени, в других компаниях я с подобным не сталкивался, я получил ответ: "Вот и летайте другими компаниями"😳🤷. В добавление ещё назвали пару компаний в которые я могу пойти в том числе отечественную 😁
Подобный ответ возможно ожидаешь услышать в какой-нибудь лоукостерной авиакомпании, но для уровня Emirates я считаю это недопустимым.
Каждый сотрудник - это лицо компании. Не важно какого статуса сотрудник, ожидаешь соответствующего компании уровня общения.
Как итог провел чуть больше часа в офисе, провел оплату и ушел со слегка испорченным и разочарованным настроением.
В защиту Emirates могу сказать, что когда подошла моя очередь, замена билета и оплата прошли достаточно быстро и вежливо.
10
2
أكتوبر 18 ، 2023
Отличная компания. Несколько раз пользовалась услугами. Отличный сервис на борту. Рекомендую!
3
فبراير 26 ، 2023
Сегодня 26.02 моего ребёнка отказались зарегистрировать на рейс, с формулировкой нет мест. Сыну 15 лет, вылет из Дубая в Москву. Ребёнок остался один в аэропорту. На звонок в компанию Эмератс, сказали что могут только перебронировать на другой день, так как действительно мест нет, и да такое бывает. Билет есть, оплачен, в аэропорт за 3 часа приехал.
6
1
أبريل 3
Отличный сервис !
4
فبراير 11 ، 2023
Очень понравилось посещение офиса в Москве. Покупка билета очень быстро, заблаговременно записался на конкретное время, приехал на час раньше, но был сразу принят девушкой оператором. Все вежливо, быстро и культурно. Спасибо!
3
سبتمبر 16 ، 2022
Просто так в офис не попасть, надо ждать на ресепшене когда за тобой спустится администратор, какой то каменный век, никакой информации не дают, про процесс попадания в офис не рассказывают, просто стоишь как истукан на первом этаже у лифтов и ждешь. Администратрк, который нас забирал с первого этажа, кажется вообще ничего не знает о вежливости и клиентоориентированности: на вопрос как к ней можно обращаться, она ответила "зачем вам моё имя???" 😵 Добило то, что во всем здании и офисе Эмирейтс нет ТУАЛЕТА!!! У вас люди сидят по паре часов в очереди и у вас нет заветной комнаты??? Туалета в БЦ нет <- это прямая цитата охранника в Эмирэйтс. Сервис ужас.
7
4
أبريل 12 ، 2023
Приехала с ребенком в офис 12.04.23г. Озвучила свой вопрос при входе на ресепшен (подключение к программе Skysurfers) посадили в очередь, отсидели с ребенком полтора часа, ответ помочь не могут в офисе, только через компьютер сами. Почему такое наплевательское отношение к чужому времени?!
5
1
أكتوبر 26 ، 2022
А подскажите, вот эта женщина, похожая на Шурочку из фильма «Служебный роман», которая строит из себя большого начальника по распределению людей, это кто вообще? Вы вместе с ней выглядите как совковая компания какая-то. Она почему мне вообще указывает сесть мне на стул в зале ожидания или нет? Это что за детский сад? «Девушка, я сказала вам сядьте!». При этом девушки в самом офисе - лучшие!
5
2
أغسطس 3 ، 2023
На сегодня это, пожалуй, лучшая авиакомпания. Даже в эконом. Билеты недешевы, увы. При более низкой стоимости количество проданных билетов возросло бы!
2
1
فبراير 28 ، 2024
Одна из лучшие компаний. Если есть выбор - лечу эмирейтсами. Спасибо
3
فبراير 7 ، 2022
Покупая билеты на 27.01.2022, выбрал бизнес класс (стоимость 360 т.р. за 2 билета), вместо экономкласса (52 т.р за 2 билета). При этом, было всего два варианта: либо эконом, либо бизнес - никаких подвариантов указано не было.
1. Для начала авиакомпания отменила вылет 27.01 в 23-50 и предложила взамен вылет 28.01 в 7 утра (на 7 часов позже). Я не согласился и 3 дня провёл в переписке, пока не получил билет на 26.01 (т.е. на 24 раньше, чем планировал изначально).
2. На посадке выяснилось, что у нас какой-то не такой бизнес и нам не положен бизнес зал!!! Т.е. перелёт в дорогом бизнесе с закусками, напитками и кроватями положен, а вход в копеечный бизнес зал - нет!!!
Никогда в жизни не сталкивался с подобными ограничениями для бизнес класса, поэтому пригласил 26.01.22 в 22 45 на стойку регистрации представителя хваленого Emirates, высказал своё удивление и стал говорить что-то про клиентоориентированность и т.д.
Девушка-представитель, не моргнув глазом, ответила, что никакой клиентоориентированности не знает, что если мне не нравится, я могу отказаться от полета и просто отвернулась беседовать с коллегами!!!
Остался гадливый неприятный осадок после такого трюка авиакомпании и общения с ее представителем!!! КАк такое возможно и почему при покупке билета нигде не сказано про бизнес класс "второго" сорта???
Естественно, постараюсь более не пользоваться услугами Emirates.
Хотя по обслуживанию в полете никаких нареканий нет!
Конончук Андрей
19
5
أبريل 7 ، 2023
Самая лучшая на взгляд авиакомпания, хорошие самолёты, хорошо обученный пилоты и стюардессы, говорящие на русском и других языках
Клиентоориентированность невысоте
1
فبراير 2
Высший пилотаж!!!
3
1
فبراير 18 ، 2022
Всегда старался в отпуск летать данной компанией . Подбираешь удобное время, короткую пересадку ( не более 5 часов) за это и переплачиваешь( а не за "наливают" в самолёте) В этот раз Очень подвели!!! До вылета из Санкт-Петербурга на Пхукет " предложили" на обратном пути посидеть в аэропорту Дубай 23 часа! Пришлось подбирать другой маршрут... с дополнительной пересадкой... И во время отпуска сообщили что и этот, выбранный рейс тоже отменён!((((. Пришлось на одни сутки сократить отпуск( выехали из отеля раньше ,чтобы просидеть в аэропорту 12 часов, не 23! Хвалёная стабильность в пандемийные годы не действует, даже в Эмирейтс.
Радует только, что все тарифы возвратные !
11
1
نوفمبر 8 ، 2022
Ужасная клиентоориентированность. В сентябре не полетел по причине болезни. Запросил возврат, на что мне ответили что правилами авиакомпании это не предусмотрено. Запросил правила, на что мне сказали что надо было смотреть при покупке билетов. Зашел в меню покупки и увидел что в правилах про невозможность возврата по болезни ни слова. Только штраф в размере 200 евро, но и при упоминании него меня послали куда подальше.
7
1
أكتوبر 20 ، 2023
Очень приятные, ответственные девушки здесь работают: сервис на высоком уровне.
3
سبتمبر 14 ، 2022
Постоянно летаю этой компанией и всегда только положительные имоции.
Впервые приобретал билеты через офис. И такого я просто неожидал. Приехал по брони.
Общение как в госучереждении.
Очередь огромная, движется ооочень медленно, можно потерять 2-3 часа.
Сотрудник на приеме откровенно хамит.
Людей приходящих по общим вопросам попросту не пропускают наверх и нидают никакой информации.
10
2
فبراير 10 ، 2023
уровень питания на борту стал гораздо хуже.
Особенно будут проблемы если вы заказываете специальное меню- мне умудрились подать основное блюдо и салат из разного вида грибов.
При чем выглядело это довольно опасно,даже на вид.
Я была в шоке от этого. Такое ощущение что цель компании -отравить пассажиров
3
2
ديسمبر 17 ، 2022
Персонал очень профессиональный и внимательный. Даже без предварительной записи время ожидания заняло не более 20 минут. Всё очень доступно и понятно.
3
2
مايو 7 ، 2022
Возвращались 6 мая из Дубай рейсом EK131. Обслуживание на борту выше всяких похвал!! Особенно хотелось бы отметить Стюарта бизнес-класса Александра! Такой клиентоориентированности как у Александра не встречали ни в одной авиакомпании мира.. вежливый, внимательный.. просто ТОП-стюарт!! Ну и в общем и целом авиакомпания Эмирейтс заслуживает самых высоких оценок!
9
1
مارس 21 ، 2023
Хотите комфорта во время перелёта, вам сюда! Самая клиентоориентированная авиакомпания из всех. Кино, музыка, виски+кола или вино и только начал привыкать, как уже долетел. Не важно 3 часа лёта или 6.
3
1
سبتمبر 23 ، 2023
Лучшая авиакомпания ,для людей,кто ценит время-бизнес. Багаж не теряют, посадка во воремя!
Прекасные менеджеры в офисе продаж билетов
3
ديسمبر 19 ، 2022
Только приятные впечатления от полётов с данной авиакомпанией. Потрясающие и комфортные самолёты. Даже в экономклассе большое кол-во пространства для ног. Великолепное питание. Полет проходит не заметно.
7
2
ديسمبر 2 ، 2024
Супер авиакомпания! Спасибо Вам
يناير 12
Хорошая компания
3
1
مايو 21 ، 2023
Отличная авиакомпания! Работают и обслуживают качественное! Но очень дорого, даже в эконом классе.Чистота 👍
3
2
فبراير 14 ، 2024
Прекрасная авиакомпания слов нет. Стараюсь летать этими линиями Все на высшем уровне
3
أكتوبر 12 ، 2022
Уже пол года пытаюсь сделать возврат денег за билеты, обещали вернуть с августа 22 года, по итогу после десятков звонков прислали форму на почту, отправил в ответ реквизиты московскому офису Эмирейтс и на этом все. Срок вышел, денег нет, ежедневные звонки операторам по 30 минут, попытки их соединить меня с офисом в РФ и все бесполезно. Не дозвониться и денег нет.
Надеюсь проблемы с качеством и сервисом только у Российского подразделения, тк подход к решению проблемы отвратительный.
5
1