Eurosib BMW
662 مراجعات
أكتوبر 5 ، 2021
Сегодня были на сервисе в этом автосалоне. Отношение к клиентам очень порадовало, мастеру Константину отдельное спасибо! Следующее ТО обязательно к вам
1
نوفمبر 22 ، 2021
Оооо, это то место, где необходимо обслуживать свою машину BMW. Если она у вас есть. Всё на высшем уровне и качество супер 👍
5
يناير 21 ، 2023
Отличное место! Все во время и недорого
3
نوفمبر 27 ، 2021
Молодцы))) спасибо за скорость и ваш сервис!) Наталья Цыганова и роман солодкий! Спасли меня, несмотря на мое опоздание))) спасибо
أغسطس 14 ، 2023
Отличное место, всем советую
مايو 3 ، 2024
Отличный салон, вежливый персонал.
ديسمبر 9 ، 2021
Отличный дилерский центр! Профессиональный ребята. Сервис - быстро, четко понятно!
1
1
مارس 10 ، 2024
Хочешь стать владельцем BMW. Исполнить свою мечту и потратить денюжку))) Тебе сюда!
نوفمبر 26 ، 2021
Очень хороший сервис!!! Сотрудники делают всё, чтоб было комфортно клиенту!!!
Спасибо!!!
ديسمبر 26 ، 2020
Ужасный салон и персонал работающий в нем.
Сама являюсь владельцем БМВ 3, решила обновить машину на новую. Приезжаю в салон, подхожу к машине, а она закрыта, обращаюсь к менеджеру продаж: откройте машину, хочу посмотреть ее салон, музыку... на что мне говорят, что все машины закрыты и посмотреть можно только через окно или на фото, можно ещё на улице, но они под снегом и вы ничего не увидите. На мой вопрос вы серьезно? Как машины то у вас покупают?
Менеджер продаж Павел, начал мне читать мораль, что он устал всем каждый день объяснять, что сейчас пандемия и в связи с этим машины все закрыты))))
Позвонила в другие салоны БМВ с вопросом, у них тоже машины стоят в салонах закрытые, крайне были удивлены моему вопросу, ответив, что конечно открыты, приезжайте смотрите
8
2
فبراير 23 ، 2022
Небольшой салон, внутри буквально 3 машины. Все сделали быстро, четко, вежливо.
أغسطس 14 ، 2020
Купили здесь авто. Менеджеры по продажам, как и весь салон произвели очень приятное впечатление. Бал снизил за их отдел страхования, где девушка Анна накосячила со страховками, она просто перепутала буквы в полисах осаго и каско. Работа, за которую она получает деньги была не выполнена, и хорошо что мы все проверили, так бы и уехали с не действующими полисами. Время было вечером, исправить все не представлялось возможным. А так, все отлично.
3
2
فبراير 9 ، 2023
Самый лучший сервис bmw, и самый лучший мастер Алексей
2
يونيو 14 ، 2022
Покупаю машины и обслуживаю только здесь) все как всегда идеально)
يناير 26 ، 2022
Отличный коллектив !! Большое спасибо, буду рекомендовать друзьям !!
ديسمبر 18 ، 2020
Сдавал авто (g30) на установку обвеса m/performance. Детали обвеса покупал не у них, привёз с собой. Принимая авто, детали никто не проверил, целы ли они!
На следующий день звонят и говорят, что передний сплитер сломан пополам (залом)! Я конечно, в недоумении, сплитер оригинал, не дешевый! Сотрудник скинул фото сплитера, спрашивая устанавливать или нет, на это я сказал, что если он не переломлен пополам на 2 части - установите!
Приехав забирать авто через 3 дня, обнаружил 2 царапины на крыле + залом сплитера!
Сотрудник Гореликов Е.А. при сдаче мне автомобиля сунул документ 3 дневной давности, попросив подписать его и идти в кассу для оплаты! Я ему сделал замечание, почему акт приема передачи от того же дня, когда я сдал авто! Он тут же убежал печатать новый акт! К слову, такая ситуация с несоответствующими датами повторяется не первый раз, при обращениях в этот автоцентр.
Я отказался оплачивать счёт за выполненные работы, так как есть претензии к результату и качеству выполненных работ! Составил претензию, авто забирать не стал! Решил обратиться к юристам для консультации!
Для составления претензии вышла мне помочь сотрудник по работе с клиентами Коновалова Е. Все объяснила где что и как заполнить! Однажды, уже составлял с ней же претензию (ответа на претензию никакого от представителей салона не было)!
Было составлено заявление, также я попросил показать мне записи с видео камер! На следующий день меня пригласили, чтобы показать мне записи!
На записях видно весь путь автомобиля от стояки до бокса по установке запчастей, КРОМЕ ЗОНЫ МОЙКИ!
Я попросил предоставить записи с зоны приемки (мойки) , они мне ответили, что в этой зоне камер у них нет! 🧐 записей разумеется тоже! А машину они помыли!
Тоесть если вы сдаёте пыльную машину, на мойке они могут сделать с ней все что угодно! Получая ее назад, есть вариант получить с царапинами, да хоть с вмятинами, пояснив, что так и было под слоем грязи, а записи с мойки нет!
Сотрудник Гореликов Е.А. доставил машину в зону ремонта, выгружая из багажника запчасти (запчасти упакованы в воздушно пузырьковую плёнку, сквозь которую не видно целостность детали) но когда он достал упакованный Сплитер он как то сразу определил, что деталь с трещиной ровно по середине! На записи видно, как он достал, потрес деталь и точно определил повреждение! 🤣 (начал вскрывать именно в месте повреждения). Хотя деталь не была разъединена на 2 части, и даже нет люфта! Как он так это определил , непонятно! Также трогал, брал в руки мои личные вещи из багажника и рассматривал, не просто потрогал в багажнике, а достал и рассматривал (это было видно на записи). Согласитесь, это просто неприемлемо. Тут же при просмотре записей я сказал сотрудникам что это вообще такое, почему ваш сотрудник достаёт мои личные вещи! Они молча опустили глаза!
Все оплатил! Машину забрал! И сделал вывод, что больше никогда не вернусь туда!
Когда видео мне показали, Коновалова сказала, что претензия составлена, все ок, ждите ответа, а счёт можете оплатить! Счёт я оплатил, претензия написана, на бланках везде указал суть претензии.
Через несколько дней приходит ответ по претензии - претензию получили и закрывают, так как все оплачено и на бланке стоит моя подпись! ( претензию помогла составить Коновалова).
Работа их сотрудника по работе с клиентами - вводить клиентов в заблуждение! Сотрудник явно сделал все так , чтобы не решить справедливо ситуацию , а прикрыть своих сотрудников!
Недобросовестные сотрудники начиная от приемки авто, заканчивая сотрудниками по работе с клиентами!
Сдавая автомобиль в этот сервис , вы не можете быть уверены, что на выходе вам вернуть авто в целости и сохранности. Сервис никакой отвественности не несёт, решать спорные ситуации не лоялен. Нет отвественности ни за сохранность автомобиля, ни за личные вещи, лежащие в личном вашем автомобиле.
10
1
مارس 13 ، 2022
Вежливый и внимательный персонал. Всегда учитывают интересы клиента и идут на встречу! Прекрасный дилер с профессиональным персоналом!
1
أكتوبر 18 ، 2021
Любимый дилер BMW и самый лучший менеджер Константин Таточко! Второй раз покупаю здесь машину и оба раза у Кости. За следующей BMW только сюда!
2
1
فبراير 13 ، 2021
Посещение Евросиб Лахта СПБ в июне 2020 - предварительно специально звонил - подтвердили наличие открытой зоны ожидания, по приезду пришлось ожидать на улице под открытым небом.
Посещение 29.01.2021 - на личное заявление от 29.01.2021 на имя директора ответа в положенное время не последовало, по телефону озвучили, что заявление еще на подписи с планом отрицательного ответа. В салоне установлен один маленький диван для ожидания, в ящике столика грязные прайс-листы с датировкой 2017 года и использованные салфетки, нет розетки для зарядки гаджета во время ожидания. Салон не соответствует премиальному обслуживанию.
4
سبتمبر 29 ، 2021
Красил тут крыло в декабре, в итоге летом было замечено вздутие краски, перекрашивать свои косяки они естественно отказались, сославшись на гарантию в 6 месяцев! Вдумайтесь 6 месяцев на покраску а потом вы идете лесом! Просто цирк. Не советую обращаться сюда
4
مايو 9 ، 2022
Очень люблю всех, начиная от администраторов, до любезного и качественного сервиса❤️
1
أبريل 7 ، 2023
Отличный сервис, отзывчивые менеджеры
1
ديسمبر 21 ، 2021
Все четко и по делу. Решают только реальные проблемы клиента. Вторую БМВ у них обслуживаю, очень доволен.
3
1
مارس 24 ، 2021
Приобретал в этом салоне два автомобиля, обслуживал. Все понравилось, быстро, комфортно, грамотно.
Рекомендую
2
2
أكتوبر 30 ، 2021
Шикарный автодилер с супер приветливыми и обаятельными девушками на ресепшене! :)
1
1
سبتمبر 6 ، 2021
Отвратительное обслуживание, чтобы найти менеджера по продажам надо в Рупор кричать, так ещё и с такой рожой подходят, как будто я что то должен. Совсем уже обнаглели. На ваш салон будет составлена жалоба в Германию, костального вашего отношения к клиентам.
3
أكتوبر 3 ، 2021
Обращался по поводу скрипа тормозов на новом, купленном в вашем салоне автомобиле (X6). Четыре(!!!) раза я приезжал на внеплановые осмотры, подстраиваясь под режим работы сотрудника гарантийной службы, но кроме недовольных лиц и разведения руками не получил никакого ответа… проблема не решена… Отвратительно!!!
3
2
نوفمبر 12 ، 2022
Отличный сервис, профессиональный персонал ✨
3
فبراير 24 ، 2021
Отличные мастера, быстро сделали и качественно.......и конфетки на входе вкусные!.....конфеток больше нет!
1
1
مارس 6 ، 2022
Отличное обслуживание, прекрасное отношение к клиентам, спасибо вам за такую работу!
1
1
ديسمبر 28 ، 2023
Обслуживание на уровне
أبريل 24 ، 2022
Внимательные Сотрудники, делают все быстро и качественно
2
سبتمبر 23 ، 2019
Недавно купил Х3 М на вторичке. Проверял Авто в Евросиб Лахта. По программе от BMW сразу предложили приехать на бесплатную работу по усилению, IsoFix. Сделал вчера. Работают с 8:00. Мне очень удобно, так как живу рядом. Сервис на высоком уровне. Все профессионально, быстро и комфортно. Не говорю уж о кофе и такси. Также предложили бесплатно поменять масло и фильтр. (специальное предложение для купивших BMW не ранее 60 дней назад). Машину отдали через 4 часа полностью помытую, как внутри, так и снаружи. По итогу - твёрдая 5/5.
7
1
ديسمبر 10 ، 2021
Самый лучший Диллер и сервис. Приезжаю только сюда. Спасибо мастеру Роману и менеджеру Евгению.
3
يناير 3 ، 2022
Я не понимаю, может быть нам не повезло, но встретили нас сильно прохладно и желания продать новый X3 не было совсем. Пришлось «клещами» вытаскивать информацию.
3
1
يناير 10 ، 2022
Удобное расположение, быстрая запись на сервис, вежливый персонал
1
فبراير 22 ، 2022
Отличный сервис. Обслуживаем в нем несколько авто , всегда все четко.
3
أغسطس 8 ، 2019
Шоу -рум стандартный , всё приятно и опрятно . Отношение приветливое , машину приняли на ремонт во время. Чай, кофе, такси всё предложено. Хорошая кухня в баре на втором этаже. Есть скидки и бонусы. Пока приятные впечатления.
5
فبراير 1 ، 2022
Приехал посмотреть Мини. Открыть машину не захотели. «Специалист» по мини с ключами от машины работает только по будням.
سبتمبر 25 ، 2019
ТО по акции!!!!
Позвонили с дилерского центра и предложили замену масло по акции... Записался и приехал..., все вроде сделали хорошо, вопросов к обслуживанию нет! А дальше случилось то, что только в 90х бывало... Заметил, что отсутствует заглушка на защите двигателя, которая сливную пробку закрывает! Позвонил на дилер, мастер все выслушал и обещал отзвониться в этот же день, но забыл как выяснилось, я сам позвонил на следующий день! В итоге, не нашли мою крышку, предложили написать заявление на почту (21 век ж на дворе), чтоб они по камерам посмотрели, снимал ли мастер крышку... По результатам просмотра видео, мне отзванилась девушка, которая в целом не очень понимает в технике процесса..., "не снимал, не было ее" – говорит! Хотя я её лично на днях новую ставил, да и не зима на дворе, чтоб я её обо что-то сорвал! Попросил показать видео, как они это снимали (как-то не верю, что при подъёме машины, они снизу этот процесс снимают)... показать видео не могут "конфиденциально" - говорят! На вопрос - "а почему мастер тогда мне не предложил поставить новую заглушку, если заметил, что её нет? она ж не просто так там стоит", ответа не нашлось, хотя мне мастер столько всякого напредлагал, аж на 27т.р.запчастей только... В общем очень странная и таинственная история, и она случилась на ДИЛЕРЕ BMW, не ВАЗа какого-нибудь! Бардак, и акционная замена масла даже не радует..., на обычной станции за эти же деньги меняют, разве что машину не моют…
10
3
مارس 4 ، 2023
Отличное место , всем рекомендую
1
1
أكتوبر 22 ، 2021
Машин в наличии практически нет, посмотреть ничего не удалось. По итогу посещения не получил никакого представления об автомобилях, которые были интересны.
3
1
أغسطس 19 ، 2021
Привет.регулярно обслуживаю свой (уже 4-й) bmw.отличный сервис,отличный автосевис.рекомендую.
3
فبراير 3 ، 2022
Меня тут масло пока идет акция по замене масла у старых BMW. Что понравилось - не разводят, по крайней мере прям вот в лоб.
مارس 17 ، 2023
Хороший сервис, кофе и не отказывают никогда в гарантии
ديسمبر 21 ، 2021
Очередное ТО и как всегда все быстро и качественно. Спасибо большое.
3
سبتمبر 8 ، 2020
Совершенно безграмотные, либо специально вводящие в заблуждения сотрудники (дочитайте до конца, если собираетесь привезти BMW на диагностику).
Пригнал к ним авто на диагностику перед покупкой. BMW частника, ранее обсуживающегося в Евросиб Лахта со всеми доками на руках.
Заплатил за полную диагностику (внешняя, ЛКП, техника), по итогу дают бумажку, что авто в порядке, есть незначительные косячки и все. Начинаю выспрашивать сотрудника, что как, после долгих упрашиваний за свои же деньги, тож подтверждает, что все хорошо, том еще прошу вызвать непосредственно мастера осматривающего авто, который не уверенно как-то говорит, что у машины есть крашеные элементы, но при этом все это говорят не уверенно, расплывчато.
До этого ни слово о крашеных элементах. По диагностике (полной с комплексной проверкой всего авто) на бумажке все ОК.
По итогу проверил просто в левом сервисе за ценник в разы ниже.
По машине – срабатывала безопасность, много крашеных элементов и т.д.
ТАКИЕ КОНТОРЫ НАДО ЗАКРЫВАТЬ.
7
ديسمبر 4 ، 2021
Отличный автосалон, хорошо относятся к клиентам, вежливое обслуживание
يناير 28 ، 2022
Самые позитивные впечатления от салона и сервиса. Ребята очень стараются и это видно.
1
أكتوبر 2 ، 2020
Собирался купить 2 автомобиля 5 серии. Ужасное обслуживание и наглость менеджера Алексея и Владимира. . Если с установленных цен на авто салон ничего не зарабатывает. То можно предположить , что запчасти далеко не оригинальные. Вы поставьте те цены за которые готовы продать , а не морочьте голову. Три дня было потрачено в пустую!!!хочу добавить , что покупатели Бмв уходят из вашего салона на шкиперский проток. Там обслуживание лучше!!!!
7
2