Expert Auto
358 مراجعات
سبتمبر 28 ، 2021
Маленькая парковка. Если едете по гарантии готовьтесь еще к одной поездке - запчастей нет, только под заказ. с другого города совсем это не удобно, поеду 3 раз - это дорого, буду искать другой салон поближе.
1
فبراير 9 ، 2023
Нормальный дилер. Прохожу ТО, проблем не возникало. Пожелания выполняют за дополнительную плату.
2
يناير 11 ، 2022
Может и к лучшему, то вы категорически отказывались о скидке на 7 летний ix35, теперь у меня новый авто. Но искренне желаю, чтоб ваше заведение продолжал прозрачно и честно работать!
3
1
يونيو 11 ، 2021
Не плохой выбор автомобилей, пока не купил, но в будущем здесь и буду покупать. Консультант все мне рассказал, все их программы, по цене прикинули. Через неделю вернусь за покупкой)
2
2
مايو 6 ، 2021
Добрый день. Этот отзыв будет полен тем, кто планирует замену масла в трансмиссии (АКПП) дорогого агрегата. 02.05.2021г прибыл на замену масла в двигателе и АКПП. При осмотре тары масла шел для АКПП выяснилось, что продукт произведен 31.06.2008 с сроком окончания 09.04.2020 (при одобрении фото модератором они будут под отзывом). Остается гадать, что и какую жижу залили в двигатель. Были еще нюансы при замене, но думаю персонал проведет работу над ошибками. Выводы делать Вам.
С уважением Валерий Вячеславович.
8
1
نوفمبر 20 ، 2022
Не продавайте автомобили в автосалоны! Либо подробно изучайте договор и все равно не продавайте в салон!
1
يونيو 24 ، 2022
Заезжал поправить молдинг на Escalade, все очень быстро сделали, спасибо консультанту Павлу!
3
2
أبريل 27 ، 2023
Менеджер Александр супер! Обратная связь работает даже после покупки авто!
يونيو 23 ، 2024
Отличный салон
1
سبتمبر 30 ، 2020
Средний сервис, малообученный персонал. Длительное ожидание не удобно, только платное кафе до 18ч.
Впервые увидел дилера, где не предложили чай и кофе, позже сослались на кофейный аппарат. Девочки на входе вообще сильно тормозят в общении, я такое чуть ли не впервые увидел.
Не удобный визуальный мониторинг за своим авто, чб камеры.... что за бред.
Сервис оцениваю как не соответствующий ОД в наше время.
Слабенько.
6
3
ديسمبر 4 ، 2022
Хороший салон, отзывчивые профессиональные менеджеры
2
ديسمبر 9 ، 2021
Обслуживают там авто, в целом нормально, салон +- адекватный, цены сервис тоже сойдет. Но менеджеры по продажам слабенькие)) так как купил я машину в итоге в другом салоне
1
نوفمبر 6 ، 2022
Вежливые сотрудники, грамотно и быстро все сделали
مارس 15 ، 2020
Отличный салон( спокойная обстановка, приветливый персонал, грамотные специалисты), особенная благодарность менеджеру Селезневу Алексею( знание, выдержка,доброжелательность) . Спасибо большое! Удачи!
5
4
أكتوبر 19 ، 2021
Остановила свой выбор в вашем салоне. Спасибо за граммотную консультацию и вежливое обслуживание! Удачи вашему салону!
2
2
سبتمبر 22 ، 2021
Автосалон понравился. Представилась возможность купить новый автомобиль с салона, до этого покупала с рук, в общем это мой первый и достаточно удачный опыт обращения к специалистам по продаже автомобилей. Консультант все доступно мне рассказал и помог выбрать автомобиль по моим требованиям и финансовым возможностям. Атмосфера приятная, сотрудники дружелюбные и ненавязчивые.
3
1
أبريل 25 ، 2022
Обслуживают хорошо. Но очень жадные. Цены задрали выше потолка. Даже не обращают внимание, что у конкурентов цена ниже.
يوليو 14 ، 2021
Чисто,красиво,прохладно,хороший грамотный персонал))Но необоснованно дорогое обслуживание,услуги и допы
3
1
سبتمبر 13 ، 2020
08.09.20 купили Creta 1.6 автомат в салоне Эксперт авто. Это моя первая покупка новой машины.Менеджер Александр Леонтьев успокоил и ответил на все вопросы. Машина пришла за 4 дня, все очень быстро и оперативно. Приехали в салон в 9 утра через час уехали на своей новой машине. Салон рекомендую, выражаю благодарность Александру Леонтьеву.
4
5
أغسطس 11 ، 2023
Покупали машину с пробегом, сделка прошла успешно
ديسمبر 24 ، 2019
Приобретал авто в этом салоне , всё понравилось. Это единственный дилер который ориентирован на потребителя. Был и покупал авто в других салонах, есть с чем сравнивать. В этом салоне не пытаются развести на деньги,а подробно рассказывают о всех выгодах ,акциях и подарках чего нет у других салонов. Особенно хочу отметить работу менеджера Селезнева Алексея и сказать ему спасибо большое за помощь в подборе и приобретении автомобиля. Это грамотный специалист своего дела,всем советую именно его. Автодилеров много и лишь от персонала зависит с каким настроением и желанием вернуться или нет клиент покидает заведение.
3
5
أبريل 21 ، 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Сергею Ковалеву, который помог при выборе автомобиля и вёл себя грамотно и профессионально
3
1
يوليو 25 ، 2022
Супер менеджеры. Супер обслуживание. Немного дороговато, но на то это и официал.
3
فبراير 19 ، 2023
Помыли идеально, перед экспертизой, все понравилось👍
1
يوليو 5 ، 2021
Позвонили пригласили на Т.О записали за неделю на 5.07.2021 замена масла и расходников. Запись на 14.00 итог сижу ещё в салоне время 19.20 . Менеджер говорит у нас запара сервис на два салона. Зачем тогда записывать если у вас живая очередь. Я бы приехал в другое время итог потеря денег и времени
2
2
أغسطس 21 ، 2021
Вежливый персонал, помогут с выбором и проконсультируют по всем интересующим вопросам.
3
1
يوليو 2 ، 2021
Отвратительный сервис! За покраску трёх маленьких царапин на дверях и пороге жигулей (точнее, иномарки Датсун), без вмятин, без грунтовки, выставили счёт почти 30 000 рублей! Это при том, что две новых окрашенных двери на это ведро с болтами стоят около 26000 р. Не рекомендую пользоваться их услугами - без штанов останетесь!
3
2
أبريل 17 ، 2021
Понравился ассортимент автомобилей представленный в автосалоне. Менеджеры вежливые, Сергей Ковалев обо всем проконсультировал и ответил на все вопрос.
3
أغسطس 16 ، 2021
При продаже авто навязывают огромное количество доп услуг. Цензурных слов нет. Причем при покупке "за деньги" допов будет тыщ на 40 БОЛЬШЕ, в отличии от покупки в кредит. Зарабатывают отнюдь не на продаже авто. Цензурного наименования для них у меня нет.
5
1
يونيو 9 ، 2021
Хотели приобрести кретту, из наличия не было нужной комплектации, решили заказать. Заказ в наглаю отказались принять, сказали приходите завтра, пришли мы завтра. Начались разводняки на допы. Отказались принимать заказ без доп.обарудывания. По итогу взяли селтос о чем не жалеем:)
3
2
فبراير 13 ، 2022
Мне нравится этот автосалон. Всё устраивает. Езжу туда и на техосмотр и на ремонт, страхуюсь тоже там
1
مايو 31 ، 2020
25 мая 2020г. я обратилась в ООО «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА», г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 - официального дилера ООО «Хендэ Мотор СНГ» (на момент обращения) с жалобой на «троение» в двигателе и горел чек указанного автомобиля.
В результате проведенной диагностики, которая была проведена без моего присутствия (по причине карантинных мероприятий на период пандемии - якобы нельзя заходить в сервисную зону) мастером было установлены ошибка 301, 303, пропуски зажигания.
Указана причина ошибки – выход из строя катушки 3го цилиндра, которая не заводская, отсутствует серийный номер детали. Стоит отметить, со слов консультанта все остальные 3 катушки – заводские. При этом после того как дефект мастером был выявлен, моего мужа пригласили в сервисную зону (пандемия уже не помешала!!! зайти туда) показать на эту не заводскую катушку и сообщить, что этот случай не попадает под гарантийный ремонт, что ремонт будет за счет владельца автомобиля. Все мои вопросы и обоснования, что уж кому, как не мне не выгодно была замена на не заводскую катушку, не привели к положительному решению. Я согласилась отремонтировать поломку за свой счет только из-за срочной потребности в автомобиле, но предупредила, что не согласна, что ремонт не гарантийный и что обязательно направлю претензию.
Ремонт был осуществлен за мой счет на сумму 5 828 руб. (750 руб. - диагностика, 5078 руб. - замена катушки системы зажигания Elantra MD,Solaris) скан копия заказа-наряда №=== и кассового чека от 25.05.2020
Вопрос:
я, являясь клиентом, который вовремя приезжал на техническое обслуживание (далее ТО) ТО- 0 и ТО- 1, эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с Руководством по эксплуатации автомобиля, зачем мне нужно было менять катушку, где-то не у официального дилера ООО «Хендэ Мотор СНГ» на не заводскую, если мой автомобиль находится на гарантии? Я в период с момента покупки до момента обращения обслуживалась исключительно в сервисах официального дилера, т.к. машина на гарантии.
Данным заказом занимался сервисный консультант Голин Артем Владимирович. Он согласился с тем, что мне это не выгодно и сделал предположение, что это могло произойти на заводе изготовителе или в ЗАО «Автосалон Арго», где я приобретала автомобиль и проходила ТО- 0 и ТО-1, что такие случаи были в ЗАО «Автосалон Арго», поэтому этот салон и закрыли. Но почему я должна платить за проблемы с управлением персонала официальных дилеров ООО «Хендэ Мотор СНГ» и происходящих нарушениях?
Я придерживаюсь другого мнения, а именно ТО- 0 и ТО-1 я действительно проходила в ЗАО «Автосалон Арго» г. Самара ул. Ново-Садовая, 149А в 2018 и 2019 гг. (отметки в сервисной книжке есть). ТО проводили в непосредственной близости от меня, и я не думаю, что в этом момент была подмена детали (Катушки 3го цилиндра), иначе мне уже давно бы пришлось обратиться за ремонтом.
В период с 2018г по 2020г. претензий к автомобилю не было, а автомобиль вышел из строя 17.05.2020 незадолго после того, как я отдавала вышеуказанный автомобиль в ООО «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА», г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 на ремонт кузова после ДТП по направлению ОСАГО. Мой автомобиль находился на ремонте с 29.02.2020 по 01.03.2020 (пробег 18249), и за это время могла быть произведена подмена заводской детали (может даже не одной!!!), хотя не исключаю, что это произошло в день обращения, с целью не выполнять гарантийный ремонт, т.к. в данной ситуации подмена выгодна только ООО «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА», г. Самара, ул. Демократическая, д. 55. В период с 29.02.2020 по 01.03.2020 ремонт кузова осуществлял мастер Урюпин А.Е. согласно наряд заказа №------- от 01.03.2020. После ремонта кузова мой автомобиль практически не эксплуатировался, т.к. был объявлен период самоизоляции.
12
2
يوليو 6 ، 2021
Сдал машину на гарантийную смену ступичного подшипника, а вернули машину с разрезанным рулем, теперь занимаются отписками, что ничего не знают, мол, сами все сломали. Больше к этим альтернативно одаренным ни ногой, даже на мелкий ремонт и ТО, и другим советую поступить так же
4
1
يوليو 13 ، 2022
Обслуживание на высоком уровне, отношение к клиентам доброжелательное
1
2
أبريل 11 ، 2020
Очень нравится обслуживание. На ресепшене приветливые девушки, менеджеры отвечают на любые вопросы, ТО проводят квалифицированные работники, можно находиться возле своего авто во время работ.
Все нравится. Очень рекомендую👍
2
سبتمبر 23 ، 2023
В целом не плохой, но есть нюансы.
3
1
يونيو 7 ، 2022
Они обманивают людей сначала звонит другой цена новорит за работа и масло и .. потом и приглашает попиняет цену
1
3
يونيو 5 ، 2022
Здесь отлично место ребята все по-хорошему разговаривает
3
1
يناير 15 ، 2022
Как и все автосалоны полное ... Навязывают доп услуги как отче наш. Продавцы не имеют собственного мнения всё зависит от начальства
يونيو 10 ، 2020
Мы из другой области. Забронировпли автомобиль, а в день приезда нам позвонили и сказали, что отдадут машину только с допами. Купите сигнализацию, купите еще на 40000. Вообще не понятно почему птс ждали три дня. Позвонили в Тольятти приезжайте забирайте в наличии 4 авто разных цветов. Только три дня зря потеряли. И бензин только искатали. Ура! В Тольятти Арена Авто предложил салон скидку 50000. Вот отличный салон рекомендкем молодцы зацепили покупателя! Мы уезжаем на новенькой авто!!!
10
أكتوبر 8 ، 2021
Авто плохо помыли, стала ещё грязные. Отличить разводы от нарушения лкп нет возможности, а еще очень плохое освещение для формирования заключения о повреждения лкп.
2
فبراير 4 ، 2020
Продажа новых автомобилей - как везде: впаривание кредитов, страховок, трейд-ин под предлогом больших скидок. Программа СТАРТ - лохотрон.
Платное ежегодное ТО - без вопросов. Машину отдал, машину забрал. За деньги - любой каприз.
Гарантия - третий раз сталкиваюсь с гарантийным случаем и третий раз какие-то проблемы. То запчасть по три месяца ждут, то надо какие-то расписки написать, что они ответственности не несут, то якобы я слишком поздно обратился за устранением.
Отношение к клиенту сильно зависит от того: гарантийный у него ремонт или за деньги.
А в целом, наверное, всё как в остальных автосалонах - они все как под копирку.
10
1
ديسمبر 18 ، 2020
Автомобиль прождали 2,5 месяца, но так и не пришел, а вот цену подняли за это время более чем на 150тыс. !по непонятным причинам при покупке в автокредит авто предлагали, а за наличный расчет постоянно говорили ждите... Ушли в салон к конкурентам и приобрели сразу же отличный автомобиль
3
يونيو 17 ، 2020
По телефону дали ложную информацию по наличию машин, не смотря на то, что ехала целенаправлено за покупкой и уточнила, что еду за 150 км к ним.
По приезду оказалось, что машины нужной комплектации в пути и будут через 2 дня.
Смысл обмана так и не поняла.
В итоге потеряно время и деньги на дорогу и полное разочарование в работе персонала.
Возвращаться в салон уже не хочется(((
Машину приобрела в тот же день в Тольятти.
7
أغسطس 30 ، 2019
Хороший автосалон, со всем необходимым и здесь приятно находиться. Отличный менеджер Виктор помог нам с выбранном автомобиля, он знает своё дело и умеет продавать, а не навязывать. По части покупки всё отлично.
6
1
أغسطس 8 ، 2020
Прекрасный автосалон, в котором работают компетентные менеджеры. Покупал там уже 3 автомобиля и буду брать ещё. Лучший дилер в Самарской области, однозначно. 👍
3
4
أبريل 15 ، 2021
Добрый день. Посмотрел сайт, удивили цены, приехал, таких цен как на сайте нет - маркетинговый ход. Бродил, ходил, смотрел - ни кто не подошёл, вот такое отношение к клиентам, развернулся и ушёл.
4
مايو 2 ، 2021
Все так, как надо! Культурно, приятно, чисто. Все, что непонятно объяснят, покажут и расскажут. Сервис на 5+
4
يوليو 2 ، 2021
Желаю выразить благодарность данному автосалону, а в частности менеджеру Сергею Ковалеву. При выборе машины были сомнения и не могли определиться, и здесь нам оказал большую помощь Сергей. Он оказался компетентным и вежливым менеджером, советую за помощью обращаться к нему!
2
مايو 5 ، 2024
Норм сервис
1