Fabryka.ru
839 مراجعات
يوليو 16 ، 2023
Не советую!
Вначале всё прекрасно, приехал замерщик, очень приятный молодой человек, все объяснил, отлично общался с ребёнком (приобретали штору в детскую), выбрали ткань.
А дальше всё пошло плохо, в назначенный день установки мастер не приехал, на звонки не отвечал, через общий телефон удалось с ним связаться, в итоге он в назначенный день не успел приехать ссылаясь, что задержался на предыдущем заказе. Это крайне непрофессионально. Мы прождали целый день впустую, мог бы заранее хотя бы предупредить, установка была до 18.00, вышел на связь в 20.00 примерно. Договорились на следующий день в 9.00, в 10.15 мне звонит мастер, что не расчитал время (проспал), будет через час. Короче, мастер оказался непунктуальным совсем. Приехал, установил - вроде всё нормально. Буквально через 10 дней штора падает и ломается механизм, который отвечает за открывание/закрывание шторы. Обращаюсь по гарантии, вначале говорят, что рассмотрение заявки 3-4 дня, время прошло - молчание, затем говорят, что на рассмотрение 10 дней. На данный момент прошло 37 дней после заявки, так никто и не ответил, проблема не решена.
21
4
أغسطس 15 ، 2024
Хотел заказать плиссе в авто, в грубой форме ответили, что не делают для авто, спросил в чем разница от авто, обычные ж жалюзи как в квартиру, грубо говоря послали... отвечала некто Инга, не советую...
1
أبريل 17 ، 2024
Фабрика ру - отличный магазин, много раз уже покупал у них шторы и всегда оставался доволен ими. Качество штор и персонал на высшем уровне. Всем советую
2
سبتمبر 9 ، 2023
Очень большой выбор , приемлемые цены. Все отлично и хорошо. Есть маленький минус но по сравнению со всеми плюсами его можно его не считать , это сроки выполнения. А так очень доволен работой
4
فبراير 10 ، 2024
Заказали римские шторы в 2 детские и спальню! Выполнили работу качественно и в срок! Электропривод это очень круто! За подушечки в подарок спасибо!
3
يوليو 9 ، 2023
Отличная компания. Всё сделано отлично, быстро, качественно. Персонал вежливый. Монтажник Роман приехал чётко по времени которое было оговорено. Смонтировал жалюзи аккуратно и быстро. Шесть по пяти бальной.
7
2
يوليو 2 ، 2024
Мне не повезло. Рекомендовали эту компанию и отзывы положительные. Заказала 2 римские шторы блэк-аут. Заплатила 50%. Изготовили раньше. Приехали устанавливать и тут выясняется, что при горизонтальных строчках пробита ткань, через которые проходит свет. Написала рекламацию и отдала изделия. А далее молчание. Звоню, пишу, говорят, что передают следующему отделу, но никто не связывается. Написала на электронную почту. Тихо. Сижу без штор в жару и солнце и без денег. Единственное хочу возврат денег и больше не иметь с Фабрика.ру никаких дел
3
1
يناير 8 ، 2024
Здравствуйте! искали шторы на окно с нестандартным углом, приехали замерили, всё замечатель, подобрали шторы, сели очень хорошо, качество штор хорошее, плотная ткань, цвет ярко выраженный, всё замечательно, спасибо огромное!
4
فبراير 25 ، 2024
Не разделяю восторженных отзывов, так как по сути не получила никакого понимания по теме. Мы приезжали физически в офис, минут 15-20 стояли в проходе у двери 😂 даже не предложено было сесть, никому, с ними была 2-х летняя дочка. Никаких образов в офисе нет, их возят с собой замерщики. Примерно прикинуть стоимость тоже не могут - это делает замерщик. А чтобы приехал замерщик нужно оплатить денежку, только в том случае если вы решите заказывать изделие у этой фирмы - замер будет бесплатным, если я правильно поняла. А если мне насчитают столько, что я решу жить без жалюзи??? Зачем мне платить за выезд замерщика, если можно заранее прикинуть стоимость 🤷🏼♀️ в итоге мы уехали без какого либо коммерческого предложения, понимания у нас не прибавилось, так как сотрудники могут общаться только на уровне колл-центра, где тебе не дают никакой конкретики, а просто какие-то общие фразы и все. Кстати, эти общие фразы были еще не слишком квалифицированными, сотрудник плохо разбирался в способах крепления, как мне показалось, так как в итоге ответ на все вопросы сводился к тому, что замерщик приедет и все расскажет. Отмечу, что не все компании, которые занимаются подобным производством, работают по такой схеме. Мы также обращались в другие фирмы и получили примерные КП. Увы, если вам нравится профессиональные подход в работе во всем, то я бы вряд ли рекомендовала это фирму.
4
1
سبتمبر 15 ، 2023
Неплохая компания с вежливым и клиентоориентированным персоналом.
Заказывала шторы на два балкона с разницей в два месяца.
С первым заказом - чëтко и своевременно. Артём (делал замеры) не пытался навязывать непродаваемое, помог с выбором. 🙌👏
Со вторым балконом затянулось на больше месяца - 'разыскивала концы'((
Обратилась снова к Артëму - большое человеческое спасибо Вам! В течение 15 минут уже позвонили и вопрос был решëн.
Монтаж недолгий.
После трёх месяцев эксплуатации шторы пока выполняют свою функцию.
4
مايو 13 ، 2024
Добрый день. Заказа оформлен 13 апреля. Сегодня 13 мая. Все сроки просрочен. Звоню несколько раз в день. Говорят, что заказ на производстве, мы уточним
И не перезванивают. отказаться от заказа нельзя, предоплата 50 процентов по их условиям, а в итоге товар не получен, внятного ответа когда нету. Считаю эту фирму мошеннияесклй, советую избегать заказов у фабрика ру
Сегодня написала заявление в прокуратуру, приложила копию чека, договор оферты с сайта и аудио разговоры с оператором.
5
2
نوفمبر 28 ، 2023
Была задача сделать рольставни в санузел.
На один день назначила две встречи с представителями разных производителей работ, чтобы выбрать подходящего именно мне.
Так вот Фабрика выиграла не только по стоимости ( - 10 т.р. от цены за аналогичные материалы и работы ), но и по компетентности.
Нет лишних " подарочных сертификатов" на ненужные мне услуги, есть толковые практические советы и грамотная прозрачная для меня калькуляция услуг.
Спасибо Олегу за этот выезд.
И спасибо Леониду за аккуратный, качественный и спокойный монтаж!
2
1
فبراير 14 ، 2023
Благодарим Фабрику за самое профессиональное обслуживание! Быстро! Четко! Качественно! И замерщик Алексей и монтажник Ибрагимов Сергей просто супер профессионалы, лучшие во всей Москве! Приятно у вас заказы делать, т к мастера высшего класса !!! Благодарим Вас! С уважением ваши клиенты !
35
10
يناير 28 ، 2024
Заказывали римские шторы в этой компании.
Спустя год с небольшим заметили на шторах полосы выгорания (хотя компания уверяла нас,что данный материал не страдает выгоранием от солнечных лучей).
При этом у нас на руках сертификат оригинальности и гарантии.
Обратились в отдел претензий...
Отвечали дольше заявленного срока.
!При этом в сертификате не прописанные временные рамки гарантии, а ссылаются на договор аферты (который может быть изменён в любой день).
После предъявления жалобы в отдел сервиса, компания никаким образом не пошла на встречу.
Считаю 60 тыс рублей потрачены в пустую!
Никакого качества, заявленного компанией нет!
10
4
أغسطس 20 ، 2023
Мы решили обратиться в интернет-магазин "Фабрика.ру" для заказа римских штор в гостии не пожалели об этом. Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу "Фабрики.ру" за их высокий уровень профессионализма на всех этапах выполнения нашего заказа и за то, что они смогли выполнить его в оговоренные сроки! Отдельное спасибо замерщику Дмитрию за его профессиональный подход, а также за то, что он всегда был ориентирован на наши потребности и пожелания. К счастью, нам не пришлось столкнуться с какими-либо неудобствами, и мы с удовольствием будем обращаться в "Фабрику.ру" за новыми заказами.
7
أبريل 14 ، 2024
Фабрика.ру- персонал очень внимательный!Приятное обслуживание.Качество товаров, доставки лучше всех)) Очень советую для обращения к этой компании!
2
مارس 7 ، 2023
Огромное спасибо сотрудникам вашей компании за отличную работу. Замерщик Мирослав, человек с хорошим вкусом, четко, аккуратно и быстро сделал замеры, помог выбрать материал. Мастер Леонид качественно и четко выполнил свою работу. Планирую ещё воспользоваться услугами вашей компании и буду рекомендовать вас своим знакомым!
29
8
مايو 14 ، 2023
Очень довольна качеством и сервисом данной фирмы.
Мой выбор был сделан на основании средней оценки в Яндекс, и по имеющимся отзывам.
Заказывала римские жалюзи, ткань рогожка, цвет мята. Качество и исполнение соответствует ожиданиям.
Особенно хочу отметить работу замерщика Максима, который не пытался "впарить" дорогой каталог, а помогал полезными советами. Жалюзи были изготовлены в оговоренный срок, причем о каждом этапе производства приходило уведомление.
И работу установщика Рината, который имеет большой опыт. Все было сделано очень быстро и аккуратно. Особенно впечатлило, что после установки пыли от сверления осталось минимальное количество.
Буду обращаться к услугам компании ещё раз.
16
4
مارس 5 ، 2024
Почитала кучу положителтных отзывов и решила сделать заказ в этой компании. Это ужас!выбрали цвет материала, внесла предоплату, по договору срок изготовления 7-10 рабочих дней, на 10 день я САМА позвонила менеждеру, узнать,что с заказом. Оказывается на материале брак,через несколько дней ждут новую поставку( еще 4 дня звонит менеджер и сообщает,что опять брак!!!и предлагает выбрать другой цвет( в самом начале с менеджером обговаривалось,что нам нужно успеть к определенной дате,конечно,мы ничего не успели(. Пытаюсь оформить возврат предоплаты,пока тишина…полное разочарование,не рекомендую к сотрудничеству
6
2
مارس 1 ، 2024
Где-то-год назад приобрел продукцию данный фирмы (в частности они использовали продукцию Amigo), теперь стал вопрос автоматизации и подключения к Алисе. После долго поиска нашел решение в виде подключения дополнительного “Amigo connect Wi-Fi box”, какое-же было удивление, когда менеджер сказал мне, что согласно их политике, они не продают НИКАКИЕ комплектующие отдельно.
Как итог, подумайте дважды прежде чем связаться с данной компанией, после покупки вы уже не клиент и любые изменения, возможно и ремонт будет головной болью для Вас.
3
2
مارس 12 ، 2024
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании, подумайте, будет ли вам по силам преодолеть один из этапов заказа, а именно возврат денежных средств, если вы вдруг по каким-то причинам, будете вынуждены отменить заказ.
Итак. Вам нужно будет ЛИЧНО приехать в бухгалтерию компании, которая находится в г. Мытищи.
При этом бухгалтерия ещё ставит свои условия: только в будний день и время с 9.30 до 17.30. Да-да, именно в то время, когда у большинства рабочий день и нужно специально отпрашиваться. И далеко не у всех будет такая возможность.
Да ещё к этому ко всему материальные затраты, которые вы понесете, добираясь до их бухгалтерии.
Теперь обращаюсь к руководству компании.
Это как нужно НЕ любить своих потенциальных клиентов, ставя им абсолютно адски неудобные условия. Если вы создали этот бизнес, так будь любезны на каждом его этапе предложить клиенту максимальный комфорт.
К менеджеру Андрею у меня вопросов нет. Он отработал как нужно. Оперативно, корректно и всегда был на связи.
Ему спасибо.
4
2
يناير 25 ، 2023
Заказывали в Фабрика.ру рулонные жалюзи в три комнаты, остались очень довольны. Большое спасибо замерщику Александру и монтажнику Сергею, вежливые, доброжелательные, аккуратные, все сделали, красиво, качественно, быстро. В дальнейшем буду обращаться только в эту компанию и рекомендовать другим.
33
8
ديسمبر 29 ، 2023
"Забавная компания"... По телефону дают приемлемую (конкурентную) цену и обещают приемлемые сроки изготовления. В реальности же приехавший замерщик повысил предложенную цену на 23%!!! (причем размер сантехшторы оказался в реальности чуть меньше, чем указывал в запросе по телефону), а срок изготовления увеличил в 3 раза!!! Канун Нового Года. Понимаю.. Но нельзя же так!!! Уважайте хотя бы свое время, если не уважаете время потенциальных клиентов. P.S. в тот же день приехал мастер из конкурирующей организации (которая по телефону называла те же первоначальные условия) Так там цена НЕ МЕНЯЛАСЬ после замера, а штору изготовили и установили за 3 дня!!! К слову, и аванс там был всего 16%..
12
3
مارس 27 ، 2024
Здравствуйте. Я приобрела шторы в вашем магазине и осталась довольной так как ни где не могла найти шторы которые хотела. Персонал был очень внимательны к клиенту. Весь персонал доброжелательный приняли тепло. Я очень довольна качеству товара. Доставка быстрая. Рекомендую!
2
أغسطس 19 ، 2023
Прекрасная компания где можно приобрести себе рулонные шторы, карнизы, жалюзи. Достаточно много выбора товара, можно найти под свой интерьер дома или же квартиры. Качество отличное. Много бонусов, скидок и акции. Персонал дружелюбный.
8
1
ديسمبر 5 ، 2023
Менее недели назад сделал заказ на жалюзи, удивлён качеством работы сервиса. Всё оперативно и чётко. Отвечают быстро, стараются всячески помочь. Сам же товар отличного качества, всё красиво и без изъянов. Благодарю за товар!
2
نوفمبر 20 ، 2024
Все отлично, качественый товар и большой ассортимент, всем советую
نوفمبر 28 ، 2023
Спасибо сотрудникам Фабрики за четкую работу. Заказывала рулонные шторы на балкон и в комнату. Замерщик приехал в назначенное время от предложенного количества вариантов материала честно говоря немного растерялась. Помогли с выбором, объяснили плюсы и минусы материалов. Установили шторки в срок. На балкон установила шторки просто для затемнения, а в комнату блэкаут. Я очень довольна. Пользуюсь уже 2 года.
4
1
ديسمبر 10 ، 2023
На этой фабрике заказывал рулонные жалюзи всë супер, бесплатный замерщик -консультант отличный бонус, хорошее качество, одекватные сотрудники. Планирую заказать на дачу......
2
2
أكتوبر 30 ، 2023
Хох, попробую описать):
Ремонт с/у прошел быстро, безболезненно…
Сами удивились)
А теперь к заказу:
Приехали на замер сразу, по готовности позвонила сама в последний день, когда по договору должны были изготовить. Рольставни готовы, но☝️ монтаж не возможен через 3 дня (опять же по договору), можем только в воскресение! Вы серьезно?!?!?! У нас закон есть на ремонт в воскресение!!!!
Хорошо. Вам в субботу позвонит монтажник согласовать время, в субботу звонка не было, позвонили в воскресение, я буду через час, отлично, я предупредила, что буду не в Москве, звонок плиз заранее. Переносим еще на неделю!!!!
Опять звоню сама, запишите на монтаж!!
Пятница 27.10. Ура, смонтировали! Приняли, расписались)
Мы сами виноваты, понимаю, монтаж принимали не с того ракурса)
+ вмятины на ламелях!!!
Озвучили, зафиксировали, но не стали бодаться, устали от ремонта.
Фото прилагаю (сделали после отъезда монтажника) С глазомером у него что????
Глубина слева и справа🤦♀️
В вотсап все отправила в компанию. Надеюсь на реакцию🤔
Вы серьезно??? Откуда у вас такой рейтинг???
У нас рольставни размером 0,652 на 1,105
Мы заплатили почти 18000₽!!!!!
9
2
أبريل 6 ، 2023
Ребята просто профессионалы своего дела! 🤩
Все идеально, начиная от момента заявки на сайте до установки на месте. Устанавливали рольставни в санузел. Уровень сервиса-просто бог! Для сравнения-я на 3х или 4х сайтах оставляла заявки и из них со мной связалась только эта компания. Ребята очень клиентоориентированы, всегда обо всем предупредят, расскажут, покажут. Особенно, умиляют тапочки сотрудников, которые приходят домой для замера и установки☺️
Желаю от души всех благ и процветания вашей компании и сотрудникам! И благодарных клиентов🤗
17
9
أبريل 25 ، 2024
Обманули с заказом. Оставили заявку на римские шторы, пришел замерщик , предложил к выбору ткани, мы выбрали из предложенного перечня, внесли предоплату 12 000. Через 2-3 недели заказ был привезен, но не римские, а рулонные шторы. Замерщик ошибку не признал, в чеке по названию позиции не понятно , что это за штора, во время преоплаты ничего не смутило. в итоге 5 рабочих дней рассматривали рекламацию и потом совсем пропали. Не советую связываться с данной организацией, мы потреряли 12 000 и кучу времени.
2
1
يوليو 21 ، 2023
Добрый день. Вежливый персонал, исполнено всё качественно и быстро, всё в срок! Качеством штор довольна! Специалист по замеру помог правильно подобрать цвет штор. Ни разу не пожалела о том, что обратилась в эту фирму! Спасибо Вам!
5
2
يونيو 4 ، 2024
18 мая приехал замерщик. Сделал замеры. Взял предоплату 50%. В чеке подчеркнул сроки изготовления 7-10 рабочих дней. Время прошло, но мне так никто не позвонил и не ясно готов ли мой заказ. В чеке так же указан номер whatapp, по которому можно уточнить детали по заказу, но номер не активен. Прошу компанию связаться со мной и разъяснить ситуацию. Заказ 229-119511
1
يوليو 31 ، 2023
осталась очень довольна заказом! исполнение работы очень профессиональное. сотрудники квалифицированные. спасибо огромное за хорошую и качественную работу!
буду чаще обращаться в эту компанию.
всем советую!
6
2
أغسطس 25 ، 2023
Впечатление двоякое...Первый заказ и его выполнение прошли чётко. Решила обратиться повторно: изготовление задержали на 4 дня и это без учёта дня заказа. В связи с этим специалист на телефоне обещала провести перерасчёт за каждый день просрочки по изготовлению в размере 0.5%. За день назначенный для монтажа позвонила в офис, чтобы уточнить, когда позвонит мастер, и уточнила адрес заказа по просьбе оператора. И, о чудо, я ожидаю мастера, а он звонит мне от подъезда, но по адресу моего первого заказа...который был выполнен ещё в июле...так выписали наряд...Мастер приехал не в 11.30, а в обеденное время, пришлось менять планы. Никакого перерасчёта сделано не было. Вот такие небрежности ожидали меня во второй раз. Теперь думаю, а стоит ли делать третий заказ. Ситуация со вторым заказом случайность или случайностью было хорошее исполнение первого заказа...? Вопрос...
5
مايو 18 ، 2024
Долго делают. Заказ начинают делать с даты поступления денег им на счет. Если оплачиваешь картой, деньги могут поступить через 3–5 дней, только потом приступают к работе. Римские шторы делают месяц. Мало того еще и рабочие звонят в 8-9 вечера, чтобы подтвердить приезд на следующий день. А когда приезжают, оказывается, что шторина не та. Короче три шторы они делали месяц плюс чемь дней.
4
1
نوفمبر 5 ، 2023
Заказывала шторы на лоджию 6 метров. Мне очень они нравятся, висят уже 2 года, все целое, активное использую летом от солнца, у меня блэк аут. Очень все качественно, быстро, замерщик проявил все свои качества терпимости, отвечая на мои многочисленные вопросы и муки выбора )) рекомендую однозначно
8
1
مايو 10 ، 2024
Очевидно очень занятые люди! При вызове замерщика сообщают, что он после 19 позвонит накануне , даже если заказываешь замер за неделю! Ок. Звонит в 20-30. Сообщает, что у нег время только в 9 утра. На просьбу переписать попозже говорит хорошо, перезвоню. Через час перезванивает и говорит , что ничем помочь не сможет, а время он отдал другим!? Что за особо занятые замерщики? Ждешь неделю, а потом для тебя нет времени? При этом я сама звонила и уточняла будет ли замер, очень вежливые люди сообщали, что конечно да!
3
2
فبراير 12 ، 2023
Спасибо компании Фабрика за быструю, качественную работу её сотрудников-профессионалов. Особенно благодарна замерщику Александру и монтажникам Алексею и Ренату. Все чётко, доходчиво, внимательно об'яснили при выборе рулонные штор, а потом их установили.Так держать!
30
7
أغسطس 10 ، 2023
Всё очень понравилось много разного что можно заказать недорого и безопасно ждать недолго долго если только большая посылка но в целом всё очень хорошо всё хорошо Я думаю это лучшее что может быть.
7
4
يونيو 1 ، 2023
На «Фабрику» вышла через рекламу в интернете. Мне быстро перезвонили и предложили замерщика. Точно в назначенное время , приехал Захаров Виталий. Я не планировала делать заказ в этот же день, думала, что выберу тип штор , ткань и узнаю цену. Я такой человек, что мне надо подумать. Но! Через 15 минут общения с Виталием, я сделала два заказа! Сама от себя не ожидала! Виталий очень профессионален, коммуникабелен и , самое главное, не навязчив с предложениями! Ему веришь, когда он объясняет , не вызывают сомнения его ответы на вопросы, т. к. чувствуется обоснованность и опыт! Благодарна очень Виталию и руководству « Фабрики» за то, что не напрасно потрачено время, что заказ, благодаря замерщику, сделан! Теперь жду такого же удачного продолжения: скорейшего изготовления заказанных мною штор и триумфального завершения - качественной установки ! Очень надеюсь, что всё пройдёт так же успешно, как замер и выбор с Виталием Захаровым! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с « Фабрикой».
9
3
يونيو 3 ، 2024
Решил сделать заказ жалюзи, Яндекс выдал эту компанию с хорошими оценками, купился на результат яндекса, по итогу приехал грубоватый замерщик, но отнес это на исключение - человеческий фактор. Оплатил 50% стоимости, обещали сделать заказ в течение 5-7 дней. Наступил срок, никто не звонит, звоню по телефону компании там. отвечают что заказ делается 25 рабочих дней, ждите звонка. Вообщем обман по срокам, посмотрим что с качеством если конечно дождемся жалюзи
2
1
نوفمبر 2 ، 2023
По заявке приехал мастер Никита. Все внимательно осмотрел, измерил и подробно проконсультировал. Хороший подход к клиентам. Четко и быстро договорились о встрече по заказу. Организацией работы довольна!
4
1
فبراير 14 ، 2024
Приобретала жалюзи в этом прекрасном магазине. Качество идеальное, теперь буду брать только здесь. Шторы также очень красивые и качественные.
2
يوليو 7 ، 2023
Закащывала римские шторы на кузню и плотные в спальню . Оперативно приехали , замерили , посоветовали , что будет лучше смотреться. К пошиву штор претезий нет, все очень качественно . Установка прошла быстро . Заказом и работой довольна
5
2
فبراير 8 ، 2024
Приобрёл шторы в вашем магазине, осталась очень доволен! Ваш персонал был очень внимателен и предложил мне лучший выбор тканей и дизайнов.
2
فبراير 17 ، 2024
Прекрасный интернет магазин большой выбор всё качественно хорошо выполнено и очень быстро найти что вам нужно
2
ديسمبر 22 ، 2024
10 из 10!🤩 жалюзи бомба💋просыпаться стало гораздо лучше,солнце не слепит в глаза,цвет не выбирает на солнце и остаётся таким же ярким
أغسطس 4 ، 2023
Делали три заказа. Все четко и качественно. Замерщики привозят с собой каталог, помогают с подбором. Очень хорошие скидки. Рекомендую всем, кто хочет получить качественную работу, выполненную в срок.
6
3