Faktorial YeK

3.7

1199 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Евгения Серёжко

مستوى 8 خبير محلي

Хорошо и оперативно выполняют свою работу, я осталась довольна после посещения офиса. Подробно консультируют по любому вопросу

Иван Рычков

مستوى 3 خبير محلي

Ужасная контора. Огромные очереди, от 1.5 часа ожидание и больше.с Специалисты все уволились. Оставшиеся работают очень медленно. Оборудование не работает.

Елизавета Авраменко

مستوى 12 خبير محلي

Посещала утром сразу после открытия. В очереди не стояла, но говорят в выходной бывают. Вежливая сотрудница все рассказала, объяснила, максимально быстро заключили договор и тут же оплатила. Пожелание: увеличить время работы в выходные. Многие работают и не все могут отпрашиваться, а брать день, чтобы уделить немного времени вопросам с данной компанией, не рационально.

Татьяна Бибикова

مستوى 4 خبير محلي

Не возможно дозвониться. Один единственный номер, который указан на всех сайтах, не работает. Как оставлять заявку, если возможности посетить офис нету???

Иван Сергеевич

مستوى 8 خبير محلي

Как сама контора. Может и не самая плохая. Но если надо дозвониться спросить это не реально. 2 недели пытался так и не смог. То нет соединения. То ждёшь мин по 30 и скидывают.

Вадим Гиниятуллин

مستوى 12 خبير محلي

Очень хорошие впечатления! Отличный персонал, именно на своем месте!👍😉

Анна Чупина

مستوى 4 خبير محلي

Не сразу нашла, сама запуталась) Обслуживание на высшем уровне. В очереди простояла всего 1 минуту. Договор переоформили быстро, всё хорошо объяснили. Многим службам бы поучиться у Факториала!

Елена Илларионова

مستوى 2 خبير محلي

Заплатила за год... Домофон два дня как не работает, дозвониться не могу.... Больше платить вперёд не буду...оплата только за прошедший месяц!!! 😡

Elena Maunula

مستوى 9 خبير محلي

Найти офис сложно, телефоны не отвечают. Написано, что работают без перерыв, пришла а там бумажка висит: "технический перерыв с 12.45 до 14" Это нормально?

Вячеслав Климин

مستوى 5 خبير محلي

Сейчас звонил 30 минут,(изначально был девятый) как только пришла моя очередь, телефон отключился. Перезвонил, моя позиция в очереди снова 9.

Анастасия К

مستوى 30 خبير محلي

Вежливое обслуживание,иногда очереди,но не так долго ждать в итоге. По вопросам ключей вопрос решается очень быстро.

Людмила Глазунова

مستوى 5 خبير محلي

День добрый. Прошу больше месяца разобраться по оплате, и ни какого толку,на звонки не отвечают,часы работы не удовлетворяют,по субботам не работают

Егор Романов

مستوى 17 خبير محلي

Ключи от тх домофлна можно сделать только у них, соответственно приди с 9 до 18, когда 90 процентов людей работает. Выйди с работы пораньше и успей, но попадешь в такую очередь из всех кто вышел с работы пораньше. Дурдом какой-то. Вообще удивлен, что еще никто не написал в ФАС, какая-то монополия, один офис на весь город. Бабушка передо мной я так понял с другого конца города ехала. Всё очень медленно, совок какой-то по ощущениям. Вторая звезда только за монтажника, он всё сделал четко и вовремя, вот ему респект

Елена Старорусская

مستوى 9 خبير محلي

После замены дверей, установили домофон и не проверили его работу дверь открывалась просто дёрнув, чтоб сделать заявку провисела на телефоне 30 минут, ждали мастера 2 дня, оставили заявки на 3 подъезда починили два... Что бы сделать просто ключ (Стрый сломался ) просидела 1 час 40 мин В приложении нельзя посмотреть видео день или час назад, открывает через раз, приходит звонок на телефон и в приложение одновременно из-за чего зависает телефон )) Сейчас выяснилось что ворота с домофона не открываются (только с брилка) дозвонится не могу у них выходной ))) За то у них прикольный аквариум в кабинете из чайника )))

Надежда Алтухова

مستوى 5 خبير محلي

Дозвониться невозможно в принципе. Опция "оставьте номер, и мы перезвоним" не работает, даже если указываешь, что хочешь купить дорогостоящее оборудование. Никто не перезванивает. Если приходишь лично, сначала стоишь в живой очереди, потом попадаешь к тете, которая "этими вопросами не занимается". Выходишь и создаёшь новую очередь, в надежде, что попадёшь к нужной тете. Справедливости ради, когда, в конце концов, попадаешь к нужному человеку, общаются вполне любезно. Но в целом, на клиента не ориентированы вообще

Алла Курчанская

مستوى 6 خبير محلي

Обращалась один раз, сделали все оперативно, немного дороговато!

Ольга Балеевских

مستوى 11 خبير محلي

Мне понравилось общение со мной, как с клиентом, сотрудником Факториала. Проблему решили быстро, очереди не было!

Денис М

مستوى 11 خبير محلي

Живу далеко в другом городе получается приехать только в выходной, поэтому был в субботу, надо было купить "таблетку" электронный ключь для входа в подъезд т к там сменили домофон и я не мог попасть в квартиру чтобы ее проведать, получилось приехать за 3 часа до закрытия и уже сказали очередь не занимать не обслужим и вообще ключей нет и идите домой. ещё и женщина там на всех из за стола хамски кричала типа молчите, Вообще крайне негативное впечатление о компании. Замков наставили, а ключи к ним не продают. а я стал заложником этой ситуации..

Nastasya Sokolova

مستوى 4 خبير محلي

Помогли быстро решить проблему по домофону как только приехала к ним по адресу , отзывчивые и готовы помочь Минус звезда за то что до них не дозвониться по телефону , ставят на ожидание далее звонок сбрасывается.Всем кто не дозвонился советую ехать напрямую к ним в офис

Иван Гопко

مستوى 4 خبير محلي

Время работы сотрудников отвратитнльное, большие очереди т.к. филиал один и работать на весь город это бред.

Ирина И

مستوى 3 خبير محلي

Поставили на калитки домофон жильцами за свой счёт, теперь половина жильцов не может попасть домой, ключи не подходят и компания никак не реагирует, отправляет якобы специалиста, но ничего не меняется!

Namig Najafov

مستوى 5 خبير محلي

Попросили помочь с установкой и активацией приложения для IP-домофона "Факториал" по адресу Д-У, 2. Спасибо, очень отзывчивые сотрудницы оказались! В итоге установили приложение на два смартфона, довольно быстро, без проблем, и всё прекрасно работает.

Анна Матренкина

مستوى 3 خبير محلي

Два дня не могу дозвониться, что оставить заявку на ремонт.Все время сбрасывается звонок. Оставляла заявку на сайте -ноль реакции!

Татьяна Зыкова

مستوى 4 خبير محلي

29.12.2023 получили от компании электронное письмо о приеме нашей заявки на ремонт домофона на 5 января. Весь день провели в ожидании, но мастер по заявке не пришел, не позвонил, писем оператора об отмене нет. Дозвониться в указанные на сайте "Факториала" рабочие часы 5 января оказалось невозможно - после 5ти минут ожидания автоответчик предлагает перезвонить и сбрасывает. "Идеальный" сервис.

надя гадя

مستوى 4 خبير محلي

За 20 минут сделали ключи, оформили договор, приняли заявку на ремонт дверного магнита. За обслуживание можно оплатить до конца года. Маленький минус - один офис. Приходится ехать с сортировки, на Циолковского.

sigoshina.elena

مستوى 5 خبير محلي

Приехал для покупки дополнительного белка и новой трубки, старая сломалась. Из минусов стоимость белка 250 руб, трубка 1000 руб, сказали что с 1 января повысили цены. Из плюсов время ожидания, около 7 минут всего и грамотный консультант, все объяснила и разьяснила.

Индира Муртазина

مستوى 6 خبير محلي

В сентябре этого года посетила офис данной компании, была приятно удивлена, все грамотно, быстро и четко провели обслуживание. Спасибо .

олеся Скобелина

مستوى 6 خبير محلي

Всё прошло хорошо и быстро.. Закрыли счёт.. Всё объяснили... Так держать..👍

Женя Бутов

مستوى 4 خبير محلي

Молодцы ребята все хорошо побольше бы операторов чтоб быстрее шел процесс грамотно вежливо доходчиво

Константин Воеводкин

مستوى 6 خبير محلي

Установили домофон в августе 2023 с видео т все ещё не работает он.Лучше цифрал сервис бы установили за 1 день все работать начало и цена такая же.. Фигня а не контора.На фрезировщиков 39 все не сделали ,да и везде так я узнавал

Александр

مستوى 7 خبير محلي

Минус - ожидание, после обеда очередь 7-15чел., если есть возможность, то лучше с утра. Плюс - после того как пригласили, всё быстро и по делу.

Фаина Голикова

مستوى 4 خبير محلي

Место хорошее,сотрудники вежливые,только далеко добираться из Орджоникидзевского района,один раз в год приходится ездить,чтобы подтвердить льготы за домофон.

олеся иванова

مستوى 7 خبير محلي

На сайте данной организации про обед нечего не написано приехали из далека а они повесили бумагу что обед

Svet-Lana

مستوى 5 خبير محلي

Никогда невозможно дозвониться. Поставили новую трубку и взяли за это деньги, хотя должны сделать бесплатно, как потом оказалось. Домофон троит и звонки соседей проходят и нам. Как решить этот вопрос, непонятно.

Нюта

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная контора. Во первых, раньше приходили квитанции, а сейчас не приходят и конечно у нас просрочка платежа, отключили, не работает домофон. Во вторых, чтобы вызвать мастера на подключение платная услуга, не дозвониться до них, только по электронной почте. В третьих нет информации что должен или нет присутствовать хозяин квартиры, созвонится ли мастер в течении дня или нет.

Елена

مستوى 7 خبير محلي

Домофон от Факториал у нас в доме по Уральских рабочих 14 стоит много лет. В новом офисе компании Факториал я не была, но контакт с компанией у нас давно налажен. Квитанции мне высылают на электронную почту. С дозвоном для вызова мастера у меня проблем не было. За все годы мастеров на починку связи вызывали несколько раз и всегда мастера приходили в заявленный диапазон времени. На прошлой неделе на нашем подъезде установили новый современный домофон.

Евгений Сахаров

مستوى 11 خبير محلي

Очень сложно дозвониться, один офис на весь город, путаница с графиком работы, в общем отзыв отрицательный!

rebornrapid

مستوى 4 خبير محلي

Не знаю как сейчас, но некоторое время назад пытались всеми правдами и неправдами навязать новое оборудование, всяческими способами заключали договора на него, в которых указанно именно оно. По поводу его возможностей работы с биомтрией и дыр в безопасности с этим связанных очень много вопросов. Как и вседоступных возможностей по отслеживанию посещающих людей подъезд если есть доступ и прослушиванию всего.

Mariia Vino

مستوى 17 خبير محلي

Что конкретно нужно переделать? Я написала как есть. В чём проблема? Единственный офис на весь не маленький город находится очень неудобно, видимо экономят на аренде. Так же, например, в интернете указан график работы и что открыто сегодня, приезжаешь, а там избушка на клюшке и обьява, что "как хотим, так и работаем", то есть люди приезжают туда, в дали дальние, а контора закрыта. Много недовольных клиентов.

ВероникА

مستوى 6 خبير محلي

Почему до них не дозвонился никак??? Главно в режиме работы стоит с 9.00 до 18.00. Что за контора такая???? Где ключи сделать, чтобы попасть домой????? И главное эти таблетки магнитные только у них делаются. Аж материться хочется.

Алексей

مستوى 15 خبير محلي

Не хватает офисов в других районах города, чтобы сделать чип ключей нужно ехать только туда.

Алексей Кудринский

مستوى 10 خبير محلي

Не компания, а тихий ужас!!!!!. В очереди прождал три часа чтоб сделать ключи для домофона. По итогу ни один из ключей не открывает! Причём отпрашивался с работы чтобы попасть в эту контору ада. Придётся опять брать на работе время. Полный бред, одна контора на весь город. И ключи можно сделать только в офисе, идиотизм!!! По телефону не дозвониться( говорит что в очереди четвёртый, 10 минут ждал ответа и всё был 4 ). Буду писать жалобу в различные инстанции, может они их проверят и закроют.

Катюша Колдан

مستوى 4 خبير محلي

Сплошной ужас. Просидела полтора часа что бы КУПИТЬ два ключа(размагнителись ключи) Старые ключи они не магнитят. Принуждают к покупке. Работал один специалист.

Светлана Голдобина

مستوى 10 خبير محلي

Посещаю второй раз, очень слаженный коллектив, грамотное обслуживание, спокойная обстановка все сотрудники доброжелательные в обслуживание. Приятно зайти чистота порядок, молодцы.

Владимир Иванов

مستوى 19 خبير محلي

Организация - монополист, поэтому и такое отношение к потребителю. По телефону не дозвониться, все вопросы приходится решать при личном присутствии. Очереди, но специалисты работают достаточно быстро

СМС СММ

مستوى 2 خبير محلي

Плюсов нет, из минусов данный офис застрял в эпохе бесконечной очереди. Очень жаль всех этих бабушек и дедушек которым приходится сидеть не один час в очереди. Пора бы открыть ещё один современный офис с электронной очередью.

дмитрий предеин

مستوى 9 خبير محلي

Огромное было для меня удивление, что для того, чтобы. Подключить ворота к телефону нужно иметь с собой ордер на квартиру. Для чего спрашивается, разве не хватит? Просто прописки в паспорте.

Екатерина Комарова

مستوى 3 خبير محلي

Интересно, каким образом УК выбирают факторил??? Какими бонусами их радует данная фирма??? Чтобы сделать ключ надо ехать ТОЛЬКО В ИХ ОФИС, и стоит это "удовольствие" 400 рублей! Супер.......

Оксана

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день! Для удобства решила сделать заявку на ремонт домофона через интернет, пишет: заявка принята, ждите вам перезвонят в ближайшее время.Никакого звонка не дождалась, на сл.день снова создаю заявку, та же самая история. И так моих попыток, как в сказке было три. Решила позвонить сама и вот результат: Вы позвонили в компанию факториал, сейчас вам ответить не могут, позвоните попозже. Это хорошо, что у меня был свободный день и я безперестанно стала набирать номер, и вот чудо - дозвонилась. Оператору говорю у меня не поступает сигнал в квартиру, вроде бы все ясно для чего я обратилась в сервис, но нет мне посыпалось куча вопросов, а что загорается на двери, а как весит трубка, а какая кнопка нажата на трубке, пока я не заорала уже на оператора, что за допрос,пользуемся домофоном не первый день, все работало, я просто от нечего дела дозваниваюсь и вызываю мастера.Пообещали мастера на сл.день с 9 до 14, посмотрим, как придет мастер. Отстойная компания.

Надежда

مستوى 15 خبير محلي

Если что-то сломается делают достаточно быстро, и если не оплатил, то не отключают сразу, я бывает и за 2 месяца платила. Домофон с возможностью видеопросмотра с телефона сделали, только 2 номера идут бесплатно, остальные за подключение надо платить.

Faktorial YeK

591 مراجعة