Faktorial YeK

3.6

1311 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Екатерина Ч.

مستوى 3 خبير محلي

К сожалению, чрезмерно опечалена плохим взаимодействием компании с абонентами. В нашем подъезде очень плохо настроен доводчик: он редко закрывается и бьет по ногам. Уже больше месяца звоню с этой проблемой в компанию - результата никакого. Да ещё мне и говорят, мол, вас одну это беспокоит. Придётся видимо подписи на коллективное обращение собирать. Написала письменное обращение, в ответном мне сказали, что ситуация на контроле у тех. директора. С тех пор прошло 10 дней, но с доводчиком ничего не произошло. За плохую работу с клиентами сняла 4 звезды, хотя можно и все. Даже в управляющей компании устранение проблем решается гораздо оперативнее. Upd. Доводчик починили в итоге спустя месяц и вот этот отзыв, добавляю одну звезду.Благодарю мастера, дверь стала закрываться гораздо удобнее, плавнее и медленнее. Но все же хочу обратить внимание возможных клиентов на сами двери: они, конечно очень хорошие, но тяжелые и доводчик в них своеобразный. Имейте это ввиду.

Мария

مستوى 7 خبير محلي

Хороший офис Позвонила..сразу ответила девушка оператор Приняли заявку на новую трубку Минут через 30...40мин приехал мастер и установил новую домофонную трубку Всего 850р.

I mon

مستوى 6 خبير محلي

Пришёл в офис оставил заявку на ремонт ,ещё с работы пришёл пораньше ни кто не пришёл. Телефон который указан на сайте и на квитанции не отвечает

Ольга Потапова

مستوى 5 خبير محلي

Офис у черта на куличках, хрен доедешь. Отвратительный персонал. Очередь 12-15 человек, игнорируют. Бегают, пьют чай, куда-то на улицу по своим делам. В итоге прием вели только 2 менеджера. Отношение к посетителям хамское, интонации не выбирают при общении, на замечание сменить тон - не реагирует. Хорошо, что распрощались с этим убогим домофон в пользу Дом.ру

Мир вам

مستوى 4 خبير محلي

Купить ключи можно только в офисе. Офис только на Циолковского. Ехать с Уралмаша, это два вида транспорта, то есть дорога стоит 120 рублей. Сам ключ 180 рублей. Получается, если ехать за одним ключом, он стоит 300 рублей. К тому же офис работает только в рабочее время. Мне пришлось ждать отпуска, потому что в рабочее время, я работаю, чтобы в том числе и за домофон платить. Короче, Факториалу наплевать на своих клиентов. Трубка у меня работает плохо. Попросила починить, предложили купить новую за 700 рублей. Проще этот домофон убрать, чем пользоваться.

Тимур Сагидов

مستوى 14 خبير محلي

быстро приняли и сделали ключ для домофона, живая очередь

Сергей Арт.

مستوى 6 خبير محلي

Пришли молодые парни для прокладки проводов для нового домофона. По итогу попав ко мне в секцию выгнули металическую дверь для того что бы проложить свой кабель. Не советую пускать в подъезды. Только портят имущество, даже не приводя в исходное состояние.

Варя А.

مستوى 10 خبير محلي

Не возможно дозвониться , абонент недоступен говорят (( Как решить проблему не понятно . На сайте тоже нет информации

Maks Bykov

مستوى 10 خبير محلي

Всегда гигантские очереди, что бы дозвонится нужно пройти обряды по экзарцизму

Инга Шеляпина

مستوى 10 خبير محلي

Возможно, кто-нибудь может объяснить: есть ли гарантия у домофонного ключа, домофонный ключ выдают на все время пользования. Но ведь домофонные ключи могут ломаться. Почему жилец должен покупать ключ за свои деньги, если не его вина, что ключ вышел из строя. Тем более, что цена на эту "китайскую болванку" становится все дороже. Владельцы домофона постоянно повышают цены, без всяких гарантий.

светлана симонова

مستوى 6 خبير محلي

Впе нормально чистенько операторы Вежливые все устраивает.

Глеб Венгловский

مستوى 5 خبير محلي

Месяц уже не могу дозвониться по указанному телефону. Все оплачено, при личном визите обещали подключить через два дня , ждём уже две недели. Ужасно

Михаил Виноградов

مستوى 7 خبير محلي

Прекрасная компания

Ирина Ширяева

مستوى 20 خبير محلي

Была здесь два раза и оба раза удачно. Парковочное место было, очереди не было. Обслужили быстро и вежливо. Надеюсь, это была не удача, а постоянство.

Инкогнито 3831

مستوى 10 خبير محلي

Очень быстрое и легкое обслуживание. На все вопросы ответили. Отличная канцелярия!

Инкогнито 1654

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не дозвониться до них!! Вечно один ответ - попробуйте позвонить позже🙄

Образование Ф.

مستوى 2 خبير محلي

Безобразная компания!!!Часть жильцов решили поменять Фкториала на другого оператора, вторая проголосовала за Факториал. В течении двух недель на дверях подъезда сменилось три домофона. Ключей нет, Факториал поставил новый домофон и отдал новые ключи кому-то из жильцов, этот человек не выходит на связь, из-за этого не могу безпрепятственно попасть домой. Приехала в офис Факториала, они отказываются выдавать мне новые ключи, ссылаясь на то, что я должна их получить у этого жильца, которому они оставили наши ключи от домофона. Сами работники офиса при мне пытались этой гражданке ( с нашими ключами от подъезда) дозвониться, звонок она сбрасывает! Так вопрос и не решили, сказали что нужно ждать, возможно они мне перепрограммируют ключи. А пока мне порекомендовали приходить домой не в 23 часа, а раньше, чтобы мне бедной несчастной без ключей сиротке кто-то сжалился и открыл. Вот такое решение проблемы, которую сам Фактортал и создал. Браво!!!!! Ильф и Петров отдыхают.

Ксения Исмаилова

مستوى 10 خبير محلي

Неудобное расположение, далеко от транспорта. Вход со двора без указателей. Работают милые женщины в не очень комфортных условиях.

Роза

مستوى 4 خبير محلي

Трудно отыскать вход. Всегда большие очереди. Надеюсь никогда больше не возникнет необходимость посетить эту компанию.

Елена

مستوى 5 خبير محلي

Вежлевые, внимателые сотрудники, в десять минут решили все вопросы. И даже пошли на встречу, вникли в мою просьбу и привязали тел номер к шлакбауму немедленно, а не через два дня после выходных!

Митяй Ившин

مستوى 8 خبير محلي

Хорошо есть парковочные места

Наталия Кислякова

مستوى 7 خبير محلي

Ужасная домофонная компания.У меня не стал работать домофон,написала заявку в Факториал.Мне ответили-ждите мастера 19 декабря.Никакого времени не назначили.Это что за сервис?Почему нужно сидеть и ждать целый день мастера,когда он решит прийти?В результате,домофон не работает,Факториал игнорирует!У моей сестры в соседнем доме другая домофонная компания.У них сервис на высоком уровне.Мастер назначается на интервал времени.

Наталья Медведева

مستوى 9 خبير محلي

Найти где находится компания- это как пройти квест. Сама компания оставляет приятное впечатление. Быстро, качественно решают Ваши проблемы. И самое главное, легко дозвониться .

Любовь Петрова

مستوى 8 خبير محلي

Всё устраивает, но очень долго спите! После жары видимо домофон гудит и никого не выпускает, а контора работает с 9ч и аварийки нет! Люди идут на работу к 8 ч. Хорошо я из-нутри была и смогла его из розетки выключить!

Евгения Крюкова

مستوى 12 خبير محلي

Хороший офис, зал ожидания для клиентов маловат, но терпимо. Сотрудники корректные. Все тщательно проверяют: прописка, договор и личность .

Андрей Хандрик

مستوى 4 خبير محلي

Посмотрите как они провели трубки(гвозди в провода!!!). Очень плохо все, долго и качество так себе. Монтажник не может трубки установить. Поставили в пятницу трубка, от соседей звонки принимает, не отключается. Мастер не приходит, провод пришлось отцепить. Разговаривать никто не хочет, трубки не берут. Не рекомендую.

Евгений Метельков

مستوى 10 خبير محلي

«Клиентоориентированность» на высоте. Просто спросить одну секунду - марш в очередь. Ладно дождался. Просидел 40 минут, чтобы за 10 секунд выслушать информацию. Услышали от меня, что я расторг договор и хочу забрать предоплату - даже не поинтересовались, а почему так получилось, в связи с чем? И, самое главное: чтобы вернуть неиспользованную предоплату, надо обязательно предъявить чек-квитанцию об оплате. Пофиг, что это было год назад и через мобильный банк! Рассчет на то, что люди не будут запариваться перед такой сложностью, и забьют, не будут деньги забирать?

Павел Десяткин

مستوى 10 خبير محلي

Оперативно, относительно недорого

Татьяна

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно, оказание услуг никакое. Дозвониться вообще невозможно. Полмесяца не работает домофон, никто не торопится исправить неисправность.

Алексей ж.

مستوى 2 خبير محلي

Очередь 10 человек. Сидит один сотрудник и по пол часа болтает непонятно о чем

светлана

مستوى 7 خبير محلي

Маленькое,чистое помещение. Специалист вызывает в порядке живой очереди. Для решения моего вопроса заняло минимум времени , все быстро, понятно. Есть туалет для посетителей. Осталось приятное впечатление.

ХУСРАВ ФАЯЗОВ

مستوى 3 خبير محلي

Отлично , быстро , надежно решили проблемы за 5 минут

مستوى 8 خبير محلي

Компания ужасная. На первом месте стоит жажда наживы, а не забота о людях. Главное подключить максимальное число абонентов, а о дальнейшем обслуживании они просто забывают (забивают). Хотя абонентскую плату начисляют даже на нерабочее оборудование. Причём выходит из строя оно слишком часто, видимо есть в этой компании специальные сотрудники, которые отвечают за систематические поломки техники, ведь любой ремонт производится за счёт абонентов и включается в ежемесячную квитанцию. Также для реализации своего оборудования используют довольно развитую сеть агентов, ведь агентом может стать абсолютно любой человек, даже не состоящий в штате этой компании. За найденных новых клиентов, агент получает процент и дальнейшее качество работы оборудования его уже не волнует. Об этом информация есть на их сайте в свободном доступе. Поэтому имеет место быть довольно частая ситуация ,когда предприимчивые, но несознательные соседи уговаривают весь дом (или ЖК) подключиться к факториалу, только ради получения процента за новых абонентов.

Неизвестный

مستوى 4 خبير محلي

Удивительная контора! Заходишь в личный кабинет и видишь сумму со знаком минус, а ниже пояснение, что "Суммы со знаком "минус" являются переплатой". Как по-мне, так очень сильно похоже на идиотизм. Нигде такого минусового начисления/отображения положительного баланса еще не видел ибо.

Ddd_scala

مستوى 6 خبير محلي

Горячая линия не отвечает, в рабочее время....чтобы активировать приложение нужно ехать в офис...3ка, за то, что работает хотя бы домофон

Жанна С.

مستوى 2 خبير محلي

Поменяли домофон, ко мне теперь никто попасть не может, я вдруг стала " не абонент". Дозвониться до сервиса невозможно

OxanaYoo

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте, до них не дозвониться вообще, ни кто не отвечает на звонки, в личном кабинете не вызвать мастера ... ужас

Андрей

مستوى 6 خبير محلي

Хамское и наплевательское отношение к абонентам. Сменили реквизиты и вместо актуальной квитанции разослали со старыми. В итоге я остался виноват, что они не получили оплату. Оператор по телефону кричит, перебивает, грубит.

Руслан

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо менеджеру за помощь, очень помогли и всё подробно рассказали

Елизавета Карнак

مستوى 3 خبير محلي

Пытаюсь дозвониться уже неделю «соединение невозможно»

Екатерина С.

مستوى 3 خبير محلي

Через сайт оплатить не поучается- выдает ошибку. Через прошлую квитанцию по куар -коду можно оплатить, но не туда. мне сказали ( в переписке через офиц эл почту) вы оплатили не нам и всё. Если ваши квитанции подделывают, надо что-то решать. как тогда оплачивать?

Denis

مستوى 15 خبير محلي

Единственный плюс в компании это персонал, который вежливо может помочь в офисе, компания ни чего не делает более, поставили домофон и фсё на этом, обслуживание в дальнейшем нет, ну о слове модернизация там не знают, это точно)

Евгегий С.

مستوى 2 خبير محلي

За неделю дважды обращался по поводу плохо работающей двери в подъезд ( Лодыгина 11 6подьезд) . Дверь открывается рывком , отрывая от магнита не зависимо от того пользуешься ключом или нет . Примите меры . За что я плачу деньги ?

Андрей Т.

مستوى 15 خبير محلي

Понадобились дополнительные ключи для домофона: пришёл, показал паспорт, заплатил денег - получил. С одной стороны, печально, что офис один на весь город. С другой - расположен недалеко от метро, а рядом много места для парковки.

Dasha Nikitina

مستوى 3 خبير محلي

Удивляюсь режиму работы компании) мало того, что работают до 18:00 с пн по чт - это при том, что у огромного количества людей в это время работа -- так еще по пятницам до 17:00, а в сб - выходной!!! когда есть время съездить -- до 15:00 Плюс один офис на огромный город! НИгде нельзя сделать их ключ, так хоть бы навстречу людям шли. Но нет, типичная российская компания, которая не уважает своих клиентов. Спасибо!

Инкогнито 5834

مستوى 2 خبير محلي

Хуже нет конторы! Пять ключей поменяли, работают по одной недели! Самопроизвольно поменяли замок на новый, старые таблетки не работают. Дети простояли на улице в мороз 2 часа! По телефону ожидание 20 минут! В телефон хамят и трубки бросают! Просто ужас, а не контора!

Олег Пономареа

مستوى 5 خبير محلي

Контора не плохая но добраться без авто тяжко

vlabor25

مستوى 5 خبير محلي

Приехал сделать ключ, который перестал открывать дверь и купить пару новых. После перекодировки, ключ так и не начал работать, ошибку не исправили, а купленные работают. Обслуживание на 4-ку.

Мария М.

مستوى 11 خبير محلي

Нужно было сделать ключи, приняли меня очень быстро, сделали 2 ключа за 5 минут. Принимают и наличными и картой, что очень удобно. Для изготовления ключа потребуется паспорт, А также документ о собственности или аренде, или прописка, или квитанции по нужному адресу. Мне сделали по квитанциям.

Юлия Блаженкова

مستوى 9 خبير محلي

Очень неудобное место расположения, в новостройке надо обходить (3 круга ) ада Время работы в пятницу до 17 ))) пока с работы люди доедут, пробки(( пока доехали , пока нашли . Спасибо , что приняли платеж наличкой, касса снята .

Faktorial YeK

644 مراجعات