Решила установить домофон, так как весь дом они обслуживают. Выяснилось, что к ним в контору надо ехать с документами с Уралмаша на Циолковского, чтобы заключить договор. Подумала, зачем мне это надо. Почему нельзя им приехать на квартиру и сделать всё сразу, заключить договор и установить домофон. Очень неудобно тратить полдня на езду к ним. И почему в такой дали расположены? Нельзя поближе к центру, у метро снять офис. Очень неудобно. Время драгоценно, можно вопрос решить удаленно в конце концов, есть сканы, есть онлайн платежи. Факториал живут похоже еще в 19 веке
45
4
Григорий Так
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Оставил заявку на сайте о замене внутриквартирной трубки от домофона и двух брелков от подъездной двери. Со мной связались в этот же день. Через два дня всё привезли и установили. Цена за всё 1160 руб. Благодарю.
3
6
Знакомка
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Компания нашла способ отъема денег у граждан. Присылают квитанции через раз. Если заметят что абонент не платит, то и вовсе не пришлют. Будут ждать . Потом отключат домофон! А за подключение повторное , сдерут 100р. Вот такая недобросовестная компания! С неадекватными истеричными диспетчерами!
11
Юлия Л.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Очередь очень медленно движется.
2
Дороги Урала
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Хамская тётка с совковым воспитанием. Но есть и отзывчивые сотрудники. Как попадёшь..
3
1
Сенат-Техногрупп-Урал
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Дозвонится просто нереально, постоянно сбрасывается. По обратной связи никто не перезванивает.
4
Саша Михайлов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Не приходят квитанции, что не делай. Из-за этого образуется долг, потом долгое платное подключение. В колл-центре хамят и бросают трубки. Всё это продолжается годами. Зачем я всё ещё с этой компанией, наверно я очень ленивый..
10
Николай Лазаренко
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
ужасная компания. про слово сервис, видимо, не слышали никогда. организация работы на уровне "и так сойдет". заявки на неработающий домофон висят неделями, по телефону отвечают какие-то хамы. осуждаю!
5
Дмитрий Яльчик
مستوى 11 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Компании лишь бы денег срубить. Никаких инноваций в технологиях. Предложил добавить одну очень полезную функцию в IP-домофон - получил отписку "Пишите претензию в филиал Екатеринбурга". Для них, видимо, предложение сделать их продукт лучше - претензия. Написал в филиал в Екатеринбурге. Скорее всего, даже не прочитали, поскольку ответа нет недели 2 уже.
10
Максим Юткин
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Продали брелок от ворот за 1500, он перестал работать, сказали опять новый покупать. Цена подобного брелка 100-200 руб, при накрутке в 750%!!!! Могли бы и брак поменять.
5
сания емельянова
مستوى 13 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Много посетителей, а специалистов мало.
1
Всеволод Бородин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Человек-починист приходит в удобное ему время, а на то дома ли вы ему по...
С 31 декабря замкнуло кнопку в подъезде выйти можно было только попросив прохожих набрать вам и быстро бежать вниз, вызов... Профессионала назначили на 11 января, потому-что праздники. (Выбрались вызвав электрика ЖЭУ который отрубил эту шайтанину)
Самая унылая и отстойная контора которую я в нашем городе когда-либо встречал.
19
Сергей Ситчихин
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Хороший уровень общения с клиентом, адекватные специалисты
3
2
Алена Ибодова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Невозможно дозвониться , как очередь дойдет до 1 позиции , говорят соединение не может быть установлено , 17 минут ждала и сбросили
6
an8745
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Выдают один ключ на всю семью. Второй выдают только после предоставления документов на квартиру. Да и то ещё ехать надо в компанию.
3
1
Кирилл Вилков
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
В чем проблема сделать еще один филиал, мало того что находитесь далеко, так еще и график глупый то до 18, то до 15
6
1
Наталья
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Неудачное расположение. Далеко от транспорта. Отношение сотрудников хорошее. Проблема решилась быстро и положительно.
3
3
сергей гутник
مستوى 6 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Поставили домофоны с камерой, есть приложение для смартфона.
Два дня работает, две недели нет и так уже в течении двух месяцев.
5
анастасия павлова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Обсужили быстро, вежливо, подсказали как дешевле купить ключи дополнительные, все понравилось. Дорогу нашла быстро, умудрилась припарковаться почти рядом со входом)
2
5
Инкогнито 0504
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Не возможно дозвониться, приехала 15 минут в очереди и сделали ключи, правда 280₽ за ключ дороговато.
3
1
Павел Портер
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Невозможно дозвониться, очередь подходит и скидывают. Хотел разобраться с оплатой. Видно им этого ненадо
4
1
Ольга И.
مستوى 11 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Работают в субботу, раз в две недели.
3
1
Любовь
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Найти, конечно, не просто. Улыбчивые, приятные сотрудники, все быстро оформляют.
1
Владимир Задорожкин
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Один офис на весь город, очень не удобно.Дозвонится бывает также проблематично.
3
Юлия Куленюк
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Чтобы найти вход можно ноги стоптать.
2
ГАЛИНА СУРЖЕНКО
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Каждый год приходится ездить «к черту на кулички», чтобы подтвердить льготу по инвалидности! Бред!!! Они думают, что инвалидность отмен ят или что???
Тупизна в высшей степени!
Сотрудники дерзкие. Такие же как и руководство (наглые и надменные!) Обращались к ним с просьбой. Будь-то в ЖЭК попали прошлого века…
14
валентина марамзина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Хорошо работают
2
Лада Давыдова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Большая очередь! Специалисты заняты чем угодно, только не клиентами
3
1
ООО РИК
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Ужасная компания, полный пофигизм на клиентов, припарковаться не возможно
2
2
Елена Бабина
مستوى 7 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Очень неудобно туда ехать,далеко
Ирина Логутина
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Позвонила по телефонуКвитанции не приходят❗ Сколько в месяц платить❓По телефону не дозвониться в компанию.Мастера пообещали,а он не приходит.... ❗Обман❗
6
Айгуль С
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Самая ужасная компания. В подъезде поменяли панель для входа. Никого не предупредили. Ключи не подходят. Чтоб поменять вернее новые купить нужно ехать в офис в центр это не удобно.
9
Сергей Плохиш
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Позвонил оператору, оставил заявку о не рабочем домофоне и получил в ответ: приехать сможем только 4 мая, нам не когда, у нас праздники, как у всех, я попросил оператевнее отреагировать, но в ответ услышал одно хамство и не довольство, так как я их побеспокоил . Как спрашивать оплату за домофон они настойчиво звонят, если не можешь в под,езд и квартиру попасть им просто наплевать, клиента просто не во что не ставят. Мнение просто негативное об этой конторе.
10
4
Оксана Постнова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Быстрое обслуживание, несмотря на очередь в 10 человек, ждала не более 10 минут, нужно было ключ от домофона - выдали сразу, сделала заявку на неисправность домофона в подъезде, на следующий день пришёл мастер и всё сделал. Отлично.
3
2
Марина Коптелова
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 8 ، 2021
Хочу сказать огромное спасибо за оперативность в решении проблемы с домофоном. Несколько дней назад заметили, что не проходит вызов в квартиру (у соседей все работало), позвонила и очень быстро ответили на вызов и назначили время, когда придёт мастер. Через день (как мне было удобно) пришёл мастер и буквально за несколько минут устранил неполадку. Спасибо за отличную работу!
3
5
Дмитрий З.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Городской номер не отвечает уже 4 дня!!!
Заявку на ремонт размещённую через сайт не выполняет никто!!!
Такое впечатление, что компания "загибается" потихоньку...
Видимо надо менять поставщика данной услуги?!
За что платить деньги, если услуги по договору не оказывают в полном объёме ?!
13
Уральский институт (филиал)
مستوى 7 خبير محلي
مارس 31 ، 2021
Удивляет, в плохом смысле, отношение к льготникам. Человеку восемьдесят с лишним лет. Он год (!!) должен помнить о том когда предоставить документы?! Так вы напомните, это вообще-то ваша работа. Такое ощущение, что специально надеются, что старые люди не заметят и удастся содрать побольше денег. Но самое ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ, что за
период, когда документы не были предоставлены, абонентская плата начисляется в полном размере. ПОЧЕМУ?! за этот период человек льготником перестал быть?! Сделайте перерасчет! Все делают так. Стыдно наживаться на пожилых людях. ФУУУУ Кроме того некомпетентные специалисты, которые не могут дать правильную консультацию
24
1
Зоя Козмодемьянская
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Установила домофон меньше года назад, трубка сломалась. Вызвала специалиста, оказывается, они работают только по будням с 09.00 до 14.00. Пришлось отпроситься с работы на полдня. Меня заверили,что специалист будет точно. В итоге никто так и не приехал. Оператор говорит, что она за специалиста не отвечает. Специалист, который должен был приехать, ответил, что у него куча заявок, он не при делах. На предложение приехать вечером к конкретному времени он ответил, что может и не успеть. Еще и наехал на меня, что я не могу ничего требовать, так как таких как я у него много, и пока он всех не объедет, ко мне не приедет. У меня вопрос: кто за что в этой компании отвечает? Например, за прием заявок, которые невозможно выполнить в оговоренный срок или за работу специалиста, который не успевает? Кто будет оплачивать мне полдня рабочего времени, которые я потеряла в ожидании? Хотя можно сделать проще - поменять компанию, обслуживающую домофон в доме.
15
1
Петр Кунев
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Компания обещает... И не выполняет свою работу! Не рекомендую!
6
2
Николай Васильевич Никитин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Обслужили быстро, персонал вежливый.
2
6
Владислав Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Чудовище оператор, ни здравствуйте ни досвидания, платил каждый месяц, все равно приходит счёт за подключение, делать ничего не хотят, утро 14 июля.
6
1
Михаил Мамаев
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Нужен был запасной ключ! Пришёл и быстро сделали!
1
2
Виталий Кравченко
مستوى 13 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Пенсионерам делают скидки
1
Ася Дмитриева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Квитанции не высылают , дозвониться не возможно , как решить проблему ???
4
2
светлана гордеева
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Пользуемся, довольны обслуживанием
1
Oleg ural
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Очередь как в мавзолей в советское время
3
БУГАГА
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Нормальный офис,довольно быстро обслуживание,но не мешало бы еще открыть представительства в других частях города,а то бабушки,дедушки едут с ЖБИ,УУралмаша,мука сплошная!
1
2
Алина Молодцова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Отвратительная работа клиентского отдела на Циолковского, 29. Просто дремучий непрофессионализм. При попытке выяснить неудобные для них вопросы начинают жëстко хамить, причем вдвоём, потом просто уходят пить чай.
10
Сати И.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2019
Всё замечательно. Народу много, но очередь двигается быстро. Менеджер приветливо, оперативно и весьма профессионально ответила на все мои вопросы и решила проблему. Я на месте всё оплатила, никуда бежать не пришлось. На меня затратили минуты полторы, все супер.