Farline
496 مراجعات
يناير 24
Что касается подключения... С небольшой задержкой, но сработали четко, быстро и профессионально. Благодарность инженерной службе и бригаде монтажа. Оптика подведена, все работает штатно. Это касается обычного бытового пользования интернетом. Что касается удаленного служебного доступа для работы. Будьте внимательны. Маршрутизация данного провайдера имеет украинскую идентификацию. У меня удаленно подключиться не получилось. Не все компании РФ пропускают запросы с таких маршрутов. Техподдержка Фарлайн решить данную проблему не может. Советую прорабатывать этот момент при выборе провайдера интернет услуг в Крыму.
1
2
مارس 13
Плюсы: 1. скоростной интернет
2. провели быстро.
3. Есть приложение, в котором можно оплачивать по СБП и картой.
Минусы:
1) цена 900₽ базовый тариф на месяц. И все потому, что у нас дом двухэтажный. Так в нем 40 квартир, это как подъезд многоэтажного дома!
И да, это один из самых дорогих интернетов Симферополя.
2) техподдержка
Они общаются на своём техническом языке.
Если бы Алексей приехал ко мне ремонтировать машину, у нас состоялся бы вот такой диалог:
Алексей: — Перестала заводиться машина, вот, привез её вам на эвакуаторе.
— Работник сервиса: назовите Марку машины, свою дату рождения, ФИО, на кого машина куплена, перечислите все штрафы и даты техосмотров и ГЛАВНОЕ: у кого, она была куплена?
Алексей: (запыхавшись перечислять все данные) — Так она куплена у официального дилера!
Работник сервиса: —Мы вам её не продавали, поэтому с машиной может быть все, что угодно.
—Алексей: -а можете хотя бы примерно подсказать, где нажать, что посмотреть? Какие параметры?
—Работник сервиса: — конечно! Найдите упаковку от вашей машины, там наверняка есть всё, что нужно.
—Алексей: ну а что нужно, то, где смотреть, куда вводить эти данные?
—Работник сервиса: ну куда то же вы их вводили, когда покупали машину пять лет назад?
—Алексей: ну я же не помню, вы можете подсказать, какие настройки и параметры смотреть, чтобы определить, что именно не работает?
—Работник сервисной поддержки (передразнивая): ну я же тоже не помню, куда посмотреть и что нажать.
—Алексей: послушайте, ну вот машина, перед вами, вы можете посмотреть и определить, что именно не работает?
—Работник сервиса: ну может не работать что угодно, а кстати, как вы назвали свою машину?
—Алексей: сначала я ласково назвывал её Фарлаша. А потом она стала ломаться, козлить и я иногда называл её Фарлище (грёбаное). Но не часто, от отчаяния в минуты слабости. Когда три дня не могу завести, хоть машину оплачиваю на месяц вперед.
И плачу, заметьте, за каждый день!
—Работник сервиса: ну вот видите, вы ее переназвали, она обиделась и капризничает.
—Алексей: так, сейчас капризничать буду я! Вы можете помочь или нет!?
—Работник сервиса (поясничная) ну а как же я вам помогу? Вы ее купили не у нас, потом переназвали, и циферки на коробочке не знаете где.
—Алексей: ну хоть подскажите, что делать-то!?
—Работник: ну обратитесь к тем, у кого вы покупали колеса, у кого покупали бензин, и у кого покупали запчасти. Где-то там и есть проблема.
—Алексей: но я же большую часть всего оборудования у вас купил!
Работник сервиса(снисходительно): ну ладно, откройте капот, снимите все патрубки, снимите воздухозаборник, снимите клапанную крышку, и отрегулируйте клапана.
Скорее всего проблема в увеличенных зазорах.
—Алексей: но я же не знаю, как это сделать!
—Работник: ну так попытайтесь, ещё сайлентблоки гляньте, и в топливном насосе проверьте давление.
—Алесей: спасибо, *лять, Вы о****но помогли!
—Работник (потирая руки): ну теперь этот чайник не скоро решится позвонить! А то моду взяли: отрывать моё величество от игры в танчики!
1
أبريل 11
С данным провайдером уже много лет. Пакет интернет+ телевидение. До недавнего времени всё было отлично. Вот пришло время современного оптоволокна-это отлично, но компания ведёт себя некорректно, нарушая наши права, как потребителя. Отключают в одностороннем порядке, то интернет, то кабельное телевидение, не ставя нас в известность и потом оператор рассказывает, что общая поломка и они над ней работают. А, по итогу, таким образом, в утимативной форме требуют проведение оптоволокна, хотя всё можно сделать планово.
Заявки оформлялись нами неоднократно, но были не выполнены провайдером.
Оплату услуг осуществляем своевременно.
Такое отношение требует замены првайдера!
1
يناير 25
Пользуемся услугами провайдера уже давно. Интернет нормальный обслуживание и персонал отличный. Приходили наладчики после обрыва провода (очень вежливые)всё сделали аккуратно и быстро.
3
1
أبريل 14
Плюсы: Пока не увидел
Минусы: Очень слабый уровень сервиса.
Хотел подключить переход с оптоволокна на витую пару в общем домовом коридоре.
Позвонил по номеру : +7978 838 21 21
По телефону сказали, если предоставите специальный кейс с замком для нашего медиаконвертора, то сделать так можно будет.
Приобрел специальный кейс, с замком, закрепил под потолком. Позвонил по общему номеру, заявку зарегистрировали, сказали отдельно будет оплачиваться. Согласился на условия. Попросил, если будут какие-то вопросы, дать обратную связь.
Итог - в назначенный день никто не позвонил. Позвонив на горячую линию, оказалось, что моей заявке отказано. Обратной связи никакой не прозвучало. На вопрос почему так, ответ был, будем разбираться с оператором.
В конце концов позвонили по номеру указанному выше и сказали, что мне никто не мог согласовать мой запрос. На мой вопрос, что у них же ведутся голосовые записи звонков, сказали, что по этому номеру не ведутся. За свои слова никто не взял ответственность.
В заключении, хотелось бы сказать, спасибо, за потраченное время и деньги.
يناير 9
Осторожно! Рабочие накручивают деньги за услуги!!! Поддержка после 2 звонков развела руками мол всё ок!
В деревне уже был проведён интернет. 09.01.25. Вызвали мастера чтобы:
1. Подключил IP-TV
2. Обжатый кабель проходил через окно, надо было переобжать конектор чтобы перенести кабель в другую комнату
Мастер взял 500 рублей за вызов + настройку IP-TV (тут всё ок, как говорится заработал - заплатили). Деньги взял у знакомой.
Затем переобжал 1 коннектор и затребовал за это 800 р у меня! За 1 коннектор красная цена которому 30 р.
Важно! Я не зная того что знакомая заплатила ему перед этим 500 р, отдал ему 800 р (якобы за всю работу) и он уехал. Узнав правду позвонил в поддержку. Созвонился с мастером, часть денег не вернул аргументируя это цитатой: "Все услуги сверхзаявки с тарифом от 500 р + часовая ставка" + начал рассказывать байки про сложную "тонкую" работу. Обжим кабеля 5-10 мин. Норм зароботок! Азино 777 курит в сторонке!
Накидываю +1 звезду за качество интернета. Интернет норм, но работник попался с "выдающимися особенностями"
3
1
أبريل 4
Скажу честно, подключил, так как приставка не нужна! Но есть нюанс, точнее много! В доме нет волокна, поэтому один тариф и аамый дорогой! ТВ омно, особено когда погода плохая, жаловался куча раз и несколько лет, ничего не исправили, кормят завтраками пять лет, что волокно в дом протянут, но кушать надоело! Вроде и ничего, хватает, но не тянут на современный век!
فبراير 2
можно поставить жирный минус.
Работа тех поддержки ужасная , на все вопросы, один и тот же ответ , у нас всё хорошо, это у вас старое оборудование, смените на новое , заменили , результат тот же. Самое неприятное, что видимо могут работать ,только не хотят. Работаю в основном ночью , но и в этом случае соединение стабильное, интернета нет. Ах да , забыл уточнить , данный отзыв пишу с МОБИЛЬНОГО интернета.
5
2
مارس 27
По моему мнению лучший провайдер в Симферополе, перешёл более два года назад и был только один недолгий перебой, есть удобное мобильное приложение, посуточная тарификация, удобная оплата без комиссии, подходящие скоростные опции, честная скорость, круглосуточная поддержка. Рекомендую его всем, у кого он есть в доме.
1
1
فبراير 4
Могу рекомендовать. Оперативно от заявки до подключения. Замечаний к качеству интернета нет . очень удобно , что есть приложение . в нем всё видно : и тариф, и остаток на счёте .
1
2
ديسمبر 3 ، 2024
Где же обещанные 1000мб/с
Первые дни всё работало, а теперь вернулось на прежний уровень . Видимо зря сменили провайдера ,купили самый высокий тариф и роутер мощный поставили
Тест проводен очень рано утром ,когда нагрузка на сеть минимальная , потому что все спят. Что говорить о пиковых часах ?
С 18:00 до 22:00 вообще тупит жёстко
3
3
مايو 3 ، 2024
Мне очень нравится этот интернет-провайдер. Скорость интернета здесь просто отличная, и что самое важное - она остается стабильной. Все загружается моментально, никаких задержек или прерываний.
Кроме того, я подключила у них еще и ТВ приставку. Качество каналов просто великолепное, и я ни разу не заметила, чтобы что-то тормозило или показывалось в плохом разрешении.
За все это время использования услуг этого провайдера у меня не возникало никаких проблем, поэтому я даже не пришла в ситуацию, чтобы обращаться в поддержку. Никаких звонков, никаких обращений - все работает как часы. Я очень довольна качеством услуг и сервисом этого провайдера и с уверенностью могу рекомендовать его всем своим знакомым.
6
12
أغسطس 31 ، 2024
Пользуемся давно, на нескольких адресах, само качество лучшее в Крыму, ноооо есть огромное жирное нооо..
Если у вас начнутся проблемы и вы обратитесь в офис , то встретитесь с людьми не знающие, ка ки что подключить.
Техподдержка не умеет общаться, на любой вопрос просто сбрасывает вам сессию, в следствие чего пропадает услуга, хорошо, если в этот момент не работаешь. А в момент пропадания интернета во время работы, чревато для абонента. То вызывают техника, когда никого дома нет и делают ремонт (хотя заранее оговаривали, что там никого не будет), итог не проверив уехали со словами "мы все сделали", по факту обнаруживаем 2 обрыва, второй они не смогли сделать без нашего участия.
Начались проблемы с удаленкой, спрашиваешь, ребят есть ли у вас проблемы в маршрутизации или были ли изменения? Они без каких либо доп вопросов :"у вас роутер старый" (молодец пробил, а трассировки сделать, нет знаний?), вы зря поставили его обновляться раз в день, для особо умных роутеры тоже забиваются, могут обновляться во время перезагрузки и прочее, блин, а спросить:- как я работаю, через какое соединение не судьба? П,С, работаю напрямую от пона (именно во время работы), к сожалению, сервиса нет, единственное, что останавливает менять провайдера само качество услуги, хотя задумываюсь о замене.
Итог: не умеют слушать, находить и выявлять причины, а также помогать в решении проблем связанных с сетью.
Мобильное приложение, который год в стадии разработки, нет возможности оставлять тикетов в техпод, смотреть до какого числа оплачено, только видно, когда меняешь договора, нельзя из мп подключить статику и каких либо данных по айпи и договору.
очень обидно, что нет качественного обслуживания, сервисов технической поддержке. Если бы проверяли качество обслуживания и общения с клиентами и за это штрафовали, как делают на материке, то многие вещи изменились.
19
5
يناير 13
Пользуемся фарлайном и весьма довольны. Интернет стабильный, есть богатая фильмотека. Адекватный сервис и служба поддержки. Перешли от другого провайдера и не жалеем
1
1
أبريل 7
Это просто кошмар,интернет слабый,но пользовались поскольку пере подключать нет времени! Когда сломался роутер,позвонили ,проконсультировались,согласились на покупку этого роутера за 3500,но попросили чек…….и эта контора чеки не выдает!!!специалисты возят роутеры неизвестного происхождения,доказать потом ничего не докажешь,поскольку все на честном слове !!!!
نوفمبر 18 ، 2024
самый слабый интернет вылетающий раз в полчаса, за самый дорогой тариф вы получите по 20 мегабайт в секунду(дай бог) на одно устройство. 1300 тариф стоит)))
p.s кстати если к вам придут чинить скорость интернета и при мастере она опять будет космическая, то через заветную неделю опять будет все плохо, не тратьте деньги на это
2
1
مارس 14
Пользуюсь интернетом. Всё устраивает. 700 рублей в месяц. Нет абонентской платы. Оплата по факту, так сказать. Возле офиса стоит банкомат. Пополнение происходит без комиссий. Можно тут же пополнить и через окошко оператора наличными. Офис расположен в центре, остановка улицы Самокиша, подойти вокруг дома, во дворе.
أغسطس 15 ، 2024
Отличный провайдер, хорошие специалисты. Вызывали мастера для настройки телевизора, приняли заявку быстро, учли все пожелания, приехали по адресу быстро, сделали все качественно и быстро. Спасибо огромное.
1
7
مارس 13
Ужасное качество интернета, подключен уже больше двух лет, живу буквально через дорогу от главного офиса, соседний двор. При попытке обратится в тех поддержку, всегда просят перезагрузить роутер, дальше этого ничего не идет. Пишу с мобильного интернета другого провайдера, потомучто домашний не работает.
1
فبراير 15
Обслуживаюсь с 2007 года, вопросов нет интернет работает чётко, тех.подержка всегда говорит правду что случилось. Только ребята на роутере не экономьте, покупайте сразу хороший от 4 тыс.
2
2
يناير 10
Отвратительное обслуживание
Подали заявку на подключение полтора месяца назад, на многоквартирный дом потребовалось оборудование и желающийх не менее пяти квартир, в итоге оборудование установили, а подключили только одного абонента и то, после того как он пришел в офис лично.
Оформляла жалобу, никак не отреагировали
4
2
ديسمبر 24 ، 2024
Веселая кампания! Сегодня подключился к сети. Был пользователем всего 20 минут. Ну , что можно тут сказать? Никто ни за что не отвечает! Резонный вопрос - если есть договор и нет услуги, как быть? Ответ-« ждите , завтра приедут и сделают»Почему я, как клиент- оплативший услугу , должен ждать завтра????Не рекомендую!
1
مارس 1 ، 2024
У меня Фарлайн уже более 10 лет, всё устраивает, скорость адекватная, обслуживание качественное! Тех.поддержка отвечает оперативно на возникающие вопросы) Живу в центре Симферополя, интернет есть всегда, отключают максимум раз в год по техническим причинам 🤗 Есть приложение для телевизора, где фильмы/сериалы и огромное кол-во каналов, каждый день им пользуюсь 👍🏻🥹
7
8
ديسمبر 18 ، 2024
Не захотели подключать ссылаясь на то что возле дома нет отдельной опоры хотя старый провайдер закрепил провод на газовых опорах. У газовщиков спросил они посмеялись и сказали что им всё равно главное чтобы к самой трубе провод не привязали + это оптика по которой ток вообще не идёт. В итоге день на свалку зря ждал и отпрашиваться
3
1
يناير 16
+1 отрицательный отзыв за "Видимость" разрешения конфликтов. Предыстория: ваши рабочие накручивают деньги за услуги.
Отправил данные по конфликтной ситуации Вам на почту с мобильным телефоном. Никто со мной на связь не выходил.
1
2
فبراير 20
Хороший провайдер. Пользуюсь на работе, скорость хорошая. Проблемы с интернетом бывают, но очень редко, устраняют быстрою
3
1
ديسمبر 29 ، 2024
последнее время пытаются отключать интернет и навязать платные услуги мастера по настройке оборудования и такое явление происходит переодически практически каждый год и чем больше пользуюсь тем больше в этом убеждаюсь
4
1
ديسمبر 14 ، 2024
Ребята молодцы! Поехали домой в установленные время провели настроили объяснили как пользоваться , как платить за интернет. Все ОК мне понравилось. Ютуб показывает без впн.
1
2
فبراير 7
Пользуюсь их услугами несколько лет, всем доволен, до оператора дозвониться можно в любое время и он решит проблему. Ценовые предложения средние. Подключаю второй объект.
1
2
مارس 7
Еще в феврале подключил интернет от этого провайдера. Мне нравится очень. Шустренько все работает. Да и сигнал стабильный и интернет не отваливается. Спасибо
1
يناير 1
Давно пользуемся интернетом фарлайн, очень часто возникают поломки. Звонки в тех поддержку зачастую бесполезные, просто не берут трубку. Возмущению нет предела, такое чувство, что никого нет.
3
2
يونيو 5 ، 2023
Отличный провайдер, стабильный интернет по приемлемой цене, круглосуточная поддержка специалистов, которые готовы помочь и действительно оперативно помогают решить любые вопросы.
3 июня 2023г - выходной день мы порвали оптоволокно. На предприятии пропал интернет: кассы перестали работать, магазин остановился. Обратились к дежурному на горячую линию. Обрисовали ситуацию и попросили оперативно помочь. Он пообещал сделать все возможное. Мы думали, что в выходной день это будет проблема, но в течение часа к нам приехал специалист Беляков Эдуард и за короткий промежуток времени он устранил неполадки. Большое спасибо Эдуарду и всему коллективу «Фарлайн» за оперативную помощь. «Фарлайн» надёжный партнёр.
7
9
فبراير 18
Отлично👍 Оптика прямо в квартире+конвертер и ещё есть возможность выбрать роутер. Круто!
2
1
يوليو 20 ، 2024
До недавнего времени все устраивало. А сегодня узнала, вернувшись домой с дачи, что интернет мне отключили, потому что провели оптоволокно, а меня в это время дома не было. Ну, уж простите, не отслеживаю Вашу работу))) Наврали, что извещали каждого. При обилии моих мессенджеров сложно было меня не оповестить о переподключении. Однако, никто из админов Фарлайна не задумался о клиенте.
Очень обидно. Абонент компании с 2016 года и вот такое отношение…
Теперь надо ждать, когда кончатся выходные и у админов наступит рабочая неделя, чтобы меня подключили… вот честно, и не ждала бы, да денег на счету жалко и мои персональные данные у них( договор как бы🤣), но как то в одни ворота вот сейчас игра…
8
2
أكتوبر 25 ، 2024
24.10.2024 Позвонил в техподдержку : совсем упала скорость. Тарифный план мегаполис 650 рублей. По факту замера интернета(шнуром от микротика провайдера скорость 94,28) Оператор хамил, говорил что он задаёт вопросы а я должен отвечать. Моя сеть магазинов обслуживается Фарлайном. Уважаемое руководство если не решите пробемму и этот хам не принесёт извинения, мы вас к сожалению покинем.
Проживаю в непосредственной близости. Могу лично подойти для решения вопроса и вашего предложения о дальнейшей работе.
4
فبراير 16
Пол года пользуемся интернетом Фарлайн и пока претензий нет. Скорость передачи данных как заявлено! Плюс в том что есть приложение с фильмами и телевидение.
1
أغسطس 9 ، 2024
Хотела, выразить огромную благодарность диспетчеру Сергею, который отвечал на звонки 9 августа 2024 года. Компетентный, дал граммотную консультацию, помог с решением проблемы. Очеееееень благодарна за помощь. Побольше бы таких специалистов, жизнь стала бы намного легче. Спасибо администрации Фарлайна за подбор таких сотрудников. С Ув. Светлана Спивакова.
3
4
يوليو 2 ، 2024
Потратили 3 моих дня, а суббота вообще испортили.
Хочу поделиться ситуацией, сложившейся с провайдером ФарлЛайн. В среду оставил заявку на подключение, сказали техники свяжутся согласуют. На следующий день звонок, не успел взять трубку - тут же перезвонил и оператор сказала что сейчас мне перезвонят согласуют. В пятницу ближе к вечеру я уже сам позвонил, и попросил конкретно назначить дату подключения, из за этого стоят общестроительные работы. Девушка пообещала что мастер приедет в субботу к 10 утра, наберёт за 40 минут. Вот сегодня суббота, вызвал строителей, сидим ждём провайдера а его все нету. Звоню по номеру поддержки, излогаю ситуацию, что отменил все дела на субботу, строители с двойной ставкой ожидают. Сказали одидать....
ожидаю на линии после чего оператор возвращается к разговору и выдаёт "Вам не звонили по поводу подключения"? Вальяжным и отмороженым голосом, что и стало точкой срыва. Жалуйтесь куда хотите, начальству ему все ровно и делайте что хотите. Захотите потратить кучу времени, нервов и получить хамское обслуживание - звоните в фарлайн!
8
6
أكتوبر 31 ، 2024
Компания хорошая! В Симферополе не очень хорошо с интернетом и тв, поэтому мой выбор пал на оптоволокно!! Заявку приняли сразу, на следующий день пришел сотрудник и сделал подключение через кабель. Сервис мне понравился!! Удобно оплачивать через приложение. Спасибо за работу.
2
أغسطس 15 ، 2024
Хороший интернет-провайдер, которым недавно сам начал пользоваться. Меня всё полностью устраивает. Стабильная скорость самое главное. Также стабильность работы. Давно искал такого провайдера. Я остался доволен.
3
سبتمبر 5 ، 2024
Интернет-соединение стабильное и быстрое, без сбоев. Тех поддержка всегда готова помочь и ответить на вопросы. Установка прошла быстро и без проблем. Цены разумные, а качество на высоте.
2
6
مارس 28
Профессиональная команда сотрудников. Всегда идут на встречу. Помогают в решении любых сложностей.
3
يناير 15
Ох уж и организация циркачей, что до 2014г ваша работа была кривая что в 2025г ваша работа еще хуже стала, ужасная контора с ужасными сроками подключения.
2
نوفمبر 18 ، 2024
Вызывал этих "специалистов" приехал чудо мастер, интернет подключил, а тв не смог, жду уже 4 дня, и не как не пришлют мастера.
Удобство сервиса 0.
Не рекомендую !
1
أكتوبر 9 ، 2024
Сейчас как-то мобильный не очень работает, так что решил обратиться к местному провайдеру. Открыл в яндексе "провайдеры Симферополь", так и нашел Фарлайн. Пользуюсь уже год, скоростью доволен. Стабильное качество, надежный интернет, цена устраивает.
2
2
يناير 12
Обслуживание желает лучшего, поддержка не может предоставить банковские реквизиты для оплаты интернета через сторонние банки. Вы так сильно не хотите принимать от меня деньги?
2
3
يناير 1
Сволочи которые отрубили интернет на Новый год за пару минут до речи президента и курантов и как только она закончилась включили обратно. Это диверсия и я буду жаловаться!!!!
2
3
يناير 6
Спасибо вам огромное, обновление 🔥, сервис с новыми фильмами огонь, пожалуйста не останавливайтесь!
2
1
سبتمبر 6 ، 2024
Итак, минусы.
1. Корпоративные тарифы - космические. Можете сразу не обращаться а идти к другому провайдеру, так как от цены вас словит шок. У Других в 2 раза дешевле. По качеству ничем не хуже.
2. Пинг в играх высокий, проверял на разных провайдерах, у фарлайн завышен, поэтому любители игр, тоже поищите другого.
Из плюсов, только стабильный был всегда сигнал.
5
1
مارس 18
Ну просто лучшие !!!
Ни разу не пожалела что подключила, вся семья нашла что-то для себя . Спасибо что и на работе и дома с нами.
1