Флагманский офис
583 مراجعات
نوفمبر 8
Очень много людей, сотрудников видимо не хватает провел больше часа чтобы получить загран паспорт ребенка.
سبتمبر 19 ، 2023
Все приятное впечатление об офисе - испортил сотрудник КАФЕ!!! Даже не сами очереди и долгое ожидание ответа по заявке (так и не дождались, договорились, что сотрудник позвонит по результату). МФЦ посещала с малышом и за ожидание более часа, у ребенка остыла бутылочка с едой. Решила обратиться в кафе с просьбой подогреть (внутри МФЦ). Подхожу к кафе-сотрудник, положив руки и голову на стол (где касса) -СПИТ!!! Разбудила с просьбой подогреть в микроволновке! Отказал со словами - Вы что дома находитесь?!!! Отлично!!! Спать на прилавке - это про работу, а подогреть бутылку женщине с грудным ребенком - это про дом! Отличное отношение к работе и людям!
Ps в соседнем кафе-круассане без лишних слов пошли на встречу и подогрели.
Время обеденного сна сотрудника 19.10 в 12:00
1
1
أغسطس 31
Касается только ГИБДД. Отвратительно. Не заслуживает и одной звезды. Работники хамят. Им легче отказать, чем осуществить услугу.
1
1
فبراير 15
Второй раз посещаю, второй раз на ресепшен попадается сотрудник Гузачева Алена. Удивительная девушка! Спрашиваю талон, на часах 18.37, отвечает талоны даются за 15 минут до назначенного времени, у меня время записи 18.55, так я пришла за 15 минут, нет, отвечает Гузачева, за 18 минут! И далее со мной разговаривать не собирается. Ничего так не мешает работать флагманскому МФЦ как посетители)))
3
1
يوليو 13
Комфортно, быстро и удобно.
Компетентные сотрудники.
1
1
ديسمبر 9
При наличии записи на определённое время,для получения повторного (!) свидетельства о рождении (сыну 13 лет, свидетельство просто испорчено жидкостью) пришлось ещё стоять в очередь за талончиком, выход указан неверно. Дали неточную консультацию насчет того, как на новом свидетельстве поставить отметки МВД России о гражданстве, прописке и о выданном загранпаспорте. Не все лица, тут работающие, компетентны.
يونيو 17
4 звезды только из-за того, что найти мфц можно, если правильно войти в здание. Отсутствуют логичные и понятные указатели. Можно что-то придумать, нарисовать на полу??? Написать в лифте, куда двигаться в сторону мфц?
أبريل 12 ، 2023
Была в данном мфц 7 и 11 апреля, вопрос был связан с материнским капиталом, была нужна консультация с дежурным сотрудником опеки. Оба раза осталась довольна и отношением и консультацией. Вежливые, доброжелательные, квалифицированные специалисты мфц и органа опеки - большое им спасибо!!! Выслушали, вошли в ситуацию и стали искать нестандартный вариант решения! Да еще и морально поддержали, что тоже очень важно - простое чуткое человеческое отношение. К сожалению, запомнила только ФИО одного сотрудника - Кашин Владислав - спасибо!!! И дежурным сотрудникам опеки - спасибо!!!
Есть с чем сравнивать, так как в эти же даты я сначала посещала Нижегородский флагманский мфц по тому же вопросу…
6
2
فبراير 18
Добрый день назначения данных организаций в помощи населению, которую сотрудники не в состоянии оказать. Не желание , на лице чаще всего раздражение или откровенная злость. Люди чаще всего их раздражают со своими просьбами. Ни в одном вопросе с которым обращалась не смогли помочь. Верните обратно как было эксперимент не удался по крайней мере людям стало хуже это точно
3
1
فبراير 18
Огромное количество «окон», профессиональные сотрудники, вопросы решаются быстро. Расположен рядом с метро.
1
يوليو 5 ، 2023
Отличное место, огромная парковка, все в одном месте. Становится много народу, особенно утром, но в целом очень удобно! Хорошее расположение
2
نوفمبر 26
На 2 этаже хотели меня ошкурить за то, что поздно пришла паспорт менять и послали на 3 этаж, а там посчитали дни и не стали штрафовать
نوفمبر 17 ، 2023
Была записана на получение паспорта 17 ноября 2023 года, пришла, взяла талончик, заполнила все бланки. Меня пригласили в 89 кабинет, после этого меня начали мотать по другим кабинетам, для передачи бумажек, то есть пришлось выполнять работу сотрудников. В итоге когда я пришла в последний кабинет мне сказали приходить в другой день. Для того, что бы "получить" паспорт мне пришлось отпрашиваться с работы, а в итоге просто носила бумажки из одного кабинета в другой, сплошное безобразие.
4
أغسطس 23 ، 2023
Быстро, специалисты очень грамотные, четкие, вежливые. Очень доброжелательные. Была приятно удивлена таким высоким сервисом и отношением к клиентам.
1
يوليو 27 ، 2023
Большой, удобный МФЦ в Кунцево плаза, но есть и минусы в работе. Столкнулась с тем, что прописала ребенка, получила форму 8, а в домовую книгу ребенка не внесли, сказали надо обращаться в МФЦ по адресу прописки. Приехала по адресу прописки, а они меня отправляют обратно, говорят что должны были в том МФЦ сразу автоматом внести в домовую книгу. Вобщем бардак, приходится с грудным ребенком кататься по отделениям МФЦ. Прошу руководство принять меры по устранению такого изъяна.
2
1
سبتمبر 1
вечные очереди. информация представлена слабо. мест для стояния\сидения еще меньше.
в общем, не офис, а жуть!
1
يناير 24
Некомпетентность девушек на стойке информации, формальный подход. Отправили меня получать загранпаспорт на ул. Маршала Неделина, а в результате он был здесь, на Ярцевской. Я, как потребитель услуги, не очень понимаю разницу :где МФЦ, а где МВД, тем более, что кабинеты все рядом. Обратилась с жалобой к руководству. В ответ: мы не виноваты, девушки ни за что не отвечают, вы сами виноваты.
Не хочется обращаться, неприятное впечатление.
6
نوفمبر 24
Хороший офис.
Диванчики неудобные
Ожидание в очереди было 25 мин( по семейным вопросам
مارس 30
за три дня пришлось три раза обращаться в МфЦ В Кунцево плаза.И не одну проблему решить не могли.Их ответ мы этого не делаем.А зачем тогда Вы есть? Все документы в одном окне? Выписку из домовой книги не могли сделать.Можете это сделать сами их ответ.А если на Мос .Ру не прорваться.то как ? Без документов оставаться?!!!!
3
أبريل 5
Девушка, что сидела в кабинете мвд 05.04.2024 ужасно обслуживала клиентов, не было никакого желания помочь в решение моего вопроса. Не подсказала , что можно оформить паспорт ребенку за один день у нее же, а сказала что ничем помочь не может и анкета моя в другом офисе мои документы
4
أغسطس 6 ، 2023
Очень красивый офис, современное оборудование, внимательные сотрудники. После посещения этого офиса остаётся хорошее впечатление о работе городской системы. Желаю Вам терпения и успехов в работе.
1
1
نوفمبر 16 ، 2023
Здорово, что у Кунцево появился МФЦ. Наконец-то не надо топать через ж. д на Неделина. Побывала вчера в первый раз. Впечатление положительное. Много окон, ждали недолго, минут 8-10. Девушки приветливые. Есть компьютеры, помогли с вопросами. Есть лифт.
Отлично, что теперь можно решать вопросы близко и удобно!....
1
يوليو 17
Комфортно, быстро и понятно. Отзывчивые сотрудники.
1
يوليو 3 ، 2023
Не смотря на полную загрузку окошек к оператору ожидать приёма практически не придётся
Обслуживание достойное и решение вопросов оперативное
В отличие от их коллег в Деловом центре, где с силиконовой улыбкой вас пошлют самым длинным маршрутом за ненужной бумажкой а потом так же вежливо обьяснят, что вы по всей видимости просто не так поняли!
Определённо рекомендую ехать в МФЦ на Ярцевской!
1
2
أغسطس 26
Большой, новый, рядом с метро но на машине проблема припарковаться.
مايو 7
Замечательные менеджеры , очень внимательно выслушали запрос и решили проблему, хотя территориально могли не решать и отослать!!! Просто супер люди!!!
مايو 14 ، 2023
Большое спасибо за обслуживание достойное ,внимание к клиентам Особо отмечу профессиональный подход к решению частных обращений клиентов спец Лидию очень довольна работой МФЦ ,т к есть с чем сравнивать Прежде обращалась в МФЦ на Поажской и нет желания больше обращаться к таким специалистам
3
3
سبتمبر 21 ، 2023
Сплошная анархия , подали на временную регестрацию документы приняли , но не зарегистрировали тк дочке 14 и надо паспорт , хотя 90 дней не прошло , который законом прописан со дня рожения , видимо закон не писан для мвд . Подали на паспорт , сказали 5-7 дней , вам придет смс . При подаче документов у них произошел сбой и нам не дали номер обращения и опись принятых документов . Когда пришли за паспортом , сказали 14 дней и никакие смс они не отправлчют , сами звоните и дали визитку ( с номером единой мфц) Но когда звонишь , просят номер обращения , а его не дали , 20 мин переключают от оператора к оператору , последний говорит соединю с МВД … МВД бросает трубку . Те узнавать готовность паспорта , тока ездить туда . Обязательно просите номер обращения . Просто ужастное место с отдельными законами отличными от РФ . В МВД просто хамят . Если есть выбор просто выберете другое место подачи . Если нет сочувствую . И если там фотографироваться берите наличку , карты и переводы не принимают . Спасибо за ответ конечно . Но у меня не только к мвд претензия . Ваши рядовые ответы тут не прокатят .
Ну прямо интересно , чем вы мне поможете в чат боте переключать от специалиста к специалисту ? Присвоите номер обращение , который не присвоил ваш сотрудник ? У вас робот ответы пишет видимо . Ну и ваш сотрудник дезинформирует о сроках выполнения паспорта .
2
1
أكتوبر 29 ، 2023
Флагманский офис мои документы! Более сотни специалистов, которые оперативно помогают, всегда подскажут куда идти, что делать, в общем окажут квалифицированную помощь!
1
يوليو 28 ، 2023
Спасибо Сергею Семенлвичу Собянину за МФЦ , он старается ! Офис МФЦ на ярцевской , просторный , красивый , современный , одним словом всем рекомендую его посетить !
1
3
نوفمبر 24 ، 2023
Это ужас какой-то !!!
Потерял паспор , близжайшая очередь подачи документов на новый 3 недели , через начальника зашел чуть раньше, в кабинете две женщины общались со мной вопиюще хамски, оскорбляла и унижала меня более взрослая, документы принимать не хотела, довела меня до тряски , такого обращения я не видел никогда, мне стало стыдно за этих женщин . Еле еле подал документы, времянку не дали, по военнику ходи -говорит…
Близжайшая очередь на получение документа - три недели ждать!!!!
Я без документа сижу, с очень плохим осадком на душе, что у нас вот так все…
3
سبتمبر 24
Тут можно умереть в очередях. Часа по 2 всегда сижу, хотя окон много а работают по факту 5 человек
مايو 5
Получал номера - просто топ, процедура заняла 40 минут, внизу парковка, все крайне быстро и удобно
يونيو 18 ، 2023
Отличный современный мфц. Много места. По функционалу просто отлично. Даже Гибдд есть. Из минусов много молодого персонала. Не могут сами помочь- консультируются. Что занимает больше времени чем обычно.
2
سبتمبر 29 ، 2023
Снимаю одну звезду за то, что разные сотрудники сообщили мне разную информацию по поводу документов ребёнка, из-за чего потерял время, и одну звезду за то, что девушка, которая стоит на стойке на входе, не отрывается от телефона, когда посетили просят талон, и швыряет его посетилям, не самое лучшее впечатление остаётся сразу. Пришёл в 11:55 29 сентября, эта девушка стояла справа. Думаю такие люди должны работать в сферах, не связанных с коммуникацией с людьми.
1
1
أبريل 21
Спасибо тому кто открыл такое полезное, удобное по расположению, обслуживанию заведение. Спасибо работникам «Мои документы» за внимание к клиентам.
سبتمبر 9
Очень хорошее обслуживание. Приятные сотрудники,
1
مارس 21
Ужасное обслуживание, такой огромный штат, а обслуживать и помочь некому,сделали столпотворение, возле компьютеров, где пожилые люди в этом ничего не понимают,чтоб оформить социалку, просидела пол дня в очереди, т. к. на 10 пожилых человек один специалист, который сквозь зубы, что то подсказывает
2
1
أكتوبر 2
Постоянно сижу в очередях по часу-полтора… чтобы просто забрать карту москвичка и по другим мелочам
نوفمبر 14 ، 2023
Постановка авто/мото на учет просто отлично, на подземном паркинге тепло и сухо, сложно правда с записью, а живой очереди нет как обещала любезная женщина на Гоуслугах
1
مايو 26 ، 2023
Делала себе паспорт очень удобно и быстро ,персонал вежливый инспектора очень вежливые и приветливые приятно очень и спасибо большое ,рекомендую
2
أغسطس 13
Хорошее отношения персонала, условия для ожидания вообще супер.
سبتمبر 20
Очередь на 1час 15 минут. Персонал некомпетентный. Маринки на ресепшн глупые и конфликтные.
1
يناير 18
Удобно и просторно. Но чаще проводить тренинги обучающие для сотрудников. Сами они отвечают, сто многое не знают.
1
سبتمبر 25 ، 2023
Быстрая скорость обслуживания. Чисто, уютно. Можно на месте отсканировать документы, сделать фото, воспользоваться компьютером.
1
أغسطس 16 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству отдела по вопросам миграции ОМВД. Обратился с вопросом получения пропуска на приграничную территорию. Это оказалось не в компетенции отдела. Пошёл к руководителю. Товарищ Подполковник последовательно искал путь решения, консультировался со своим руководством. Путь решения сообщил на следующий день по телефону. Большое спасибо такое внимание и отношение.
2
2
سبتمبر 20 ، 2023
Всегда много людей, очередь на входе очень быстрая, так как на ресепшене быстро и грамотно консультируют. Далее ресепшена не попала, как работают специалисты там пока не знаю)
1
أغسطس 25 ، 2023
не смогли зарегистрировать меня в гос услугах, ложные обещания что все пройдет и все будет. Пришел домой прошла неделя, как не подтвердили учетную запись так и не подтвердили. Проще наверное в однокласниках зарегистрироваться чем в Гос услугах. Есть над чем работать и развиваться, сервис одним словом хороший, а вот система внутри документов, компьютерная или внутри база документов очень не хорошо работает. Есть над чем работать еще и улучшать систему.
1
فبراير 27
Постоянно не работает криптокабина. На текущий момент уже больше 2х недели. Записывался на подачу на загран, приехал - кабина не работает, уехал. Ещё раз записался - подал. Повезло! Приехал получать - кабина не работает, не можем выдать. И так уже 3 месяца пытаюсь получить загран в этом замечательном, технологичном МФЦ.
3
أبريل 12 ، 2023
В восторге от этого офиса МФЦ! Быстро, качественно, вежливый персонал. Успела даже проверить свое здоровье: измерила давление, сахар в крови, затем по результатам робот дал рекомендации и советы как поддерживать свое здоровье, измерила рост, вес. Просто класс! Выпила вкусный кофе в кафешке пока ребенок играл в игровой зоне. Наивысший бал 👍 с благодарностью к мэру Собянину!👍
4
4