Флагманский офис ЮАО
1211 مراجعات
يونيو 9 ، 2023
Хорошо организовано обслуживание. Быстро и качественно. Широкий спектр услуг. Приятная,уютная зона ожидания. Организованы места для заполнения бланков. Вежливый персонал.
3
1
فبراير 11
Всё было бы не плохо . Но... Приехали ставить на учёт машину. Машину оформляли на мужа. Дали нам квитанцию на госпошлину, пока муж общался с инспектором, я оплатила, госпошлину. Когда предъявили квитанцию, нам сказали, что данные плательщика в квитанции должны быть такие же как в ДКП... Почему бы не сказать об этом заранее? Пришлось оплачивать квитанцию 850 рублей ещё раз. А вернуть госпошлину можно только лично приехав на улицу Перерва д.21, в ГИБДД, с кучей бумажек!
4
أبريل 12
Оценка и отдельная благодарность специалисту Давиденко Екатерине! Помогла решить сложный вопрос, очень приятная и приветливая девушка
3
يونيو 23 ، 2023
Такого ужаса я не встречала еще нигде! На входе встретили очень милые молодые администраторы, на этом из хорошего все. Необходимо было прописать маму, заранее заполнили заявление на портале, нас пригласили на прием, была возможность выбрать МФЦ, и к сожалению, мы выбрали именно ЭТО. Нас отправили в одно окно, затем в другое, затем в третье. В итоге нам «посчастливилось» работать со «специалистом» Татьяной Александровной (так ее представила начальница по ходу дела, фамилию называть отказалась, так как не хотела, чтобы писали плохой отзыв). Эта дама с ходу подошла, не присаживаясь, не здороваясь, заявила «что у вас?». Далее следовало: «и что», «и что я вам могу сделать», «и что вы от меня хотите» и прочее. Оказалось, что давление на портале должен писать именно тот, кого прописывают, из-за этого у нас что-то сбилось, оказывать нам помощь какую-то и подсказать, что конкретно делать, никто не хотел. На вопрос, как же тогда заявление прошло проверку на портале, нам заявили «да ничего там никто не проверяет, поэтому ошибка, поэтому мы вам можем только отказать». Ах да, еще «что вы пришли в отделение центрального Чертаново, а не южного, где приписываетесь, и что, что дало выбрать это отделение на портале?».
Татьяна вела себя по-хамски, смотрела так, как будто она королева, а вокруг ее слуги, в итоге просто ушла с рабочего места, ничего не сказав, оставив нас с миллионом вопросов, что же нам теперь делать. Татьяна, вам явно пора на пенсию и завести собаку, так как с людьми у вас общаться явно не получается. Я поражена, такого неуважительного и хамского отношения я не встречала давно. Зачем работать с людьми, если ты так всех их ненавидишь? Наблюдала, что происходит в этом отделении, в каждом соседнем окошке одно и то же, люди в шоке. Никогда больше в это отделение ни ногой, и никому не рекомендую. Им всем явно пора на пенсию и освободить места людям помоложе, более энергичным и компетентным.
15
3
يناير 13
Научите стажера Блинову (стоит в дальней зоне компьютеров, похожа на Фрекен Бок) делать что-нибудь полезное, - кроме стояния и слежки, как бы кто-то не распечатал что-нибудь не относящееся к МФЦ.
Распечатывал заключение медицинской комиссии, - получил от «Фрекн Бок» указание посмотреть, что можно печатать, а что нет.
На вопрос же о данных на сайте Пенсионного фонда ответить не смогла, - к ним не относится.
Права ли она формально? Да.
Являются ли ее действия клиенто-ориентированными? Нет.
Я всегда думал, что это МФЦ для людей, а не люди для ФМЦ. Блинова-«Фрекн Бок», похоже, другого мнения.
В остальном, - обычный офис. Есть сотрудники приветливые, - есть не очень.
P.S.
Ответ МФЦ в очередной раз (не)удивляет формализмом.
Вам говоришь об отсутствии клиентоориентированности, а вы, - о «необходимой квалификации и обучении».
- "Необходимую квалификацию" имеют почти все, - сантехники и грузчики, например.
Далее.
По вашему ответу – «…вправе оказывать и консультировать только по тем услугам, которые переданы нам в соответствии с соглашениями с соответствующими органами власти…»
- Т.е. консультировать по работе, например, пенсионного фонда вы не будете, даже если знаете ответ?
«…оказывать всевозможную помощь в получении услуг»
- Следить, как бы кто не распечатал что лишнего, - как г-жа Блинова, - входит в должностные обязанности за 50.000 р. в месяц?
1
أغسطس 24
Не делайте тут ничего, не думайте, что будет быстро и удобно. Задержки удачные, третью неделю не могут выдать паспорт
أبريل 27 ، 2023
Самый лучший МФЦ в городе Москва! Очень вежливые и приятные сотрудники на ресепшене и в окнах. Принимают четко по времени,задержек ни разу не было. Всегда оперативно решают возникающие вопросы. Комфортный зал ожидания,вкусный кофе в кафе.
3
2
أغسطس 26
Все очень удобно, без записи, любые услуги, представители различных ведомств
يونيو 4 ، 2023
Этот центр нравится больше всех. Метро рядом. В торговом центре, где можно и покушать и погулять заодно. Помогают людям, не имеющим компьютерных знаний. Очередь идёт быстро. Удобное место для ожидания.
2
1
نوفمبر 13 ، 2023
Лучший МФЦ! Все вопросы решают быстро и качественно! Вежливые и оперативные специалисты! Спасибо вам огромное! Теперь только сюда и хожу
1
يناير 14
3 звезды поставил только потому что наш дом не обслуживают. Как увидят наш адрес: г. МОСКВА, ул. ДНЕПРОПЕТРОВСКАЯ Д. 27 КОРП. 1, так сразу возникают вопросы и перешептывания между сотрудниками, мол : "А мы обслуживаем этот дом?"
А теперь вопрос как нам быть? Получается что кругом Южный административный, а наш дом не Москва, и не Чертаново Центральное, и не Южный административный округ
И это при всём при том, что мы тоже платим налог на собственность Квартира находится в собственности с 2010 года.
2
1
يناير 31
Отличный МФЦ, огромный функционал в центре, очередей нет, много окон. Дружелюбный персонал, все объяснили где что и куда!
2
ديسمبر 9 ، 2023
Самый крутой МФЦ , который я посещала, сразу чувствуется , что открывал Собянин! Все просто , быстро, максимально отзывчивые и компетентные сотрудники😎
4
1
أكتوبر 20 ، 2023
Отличное место ,понравилась работа персонала,много вопросов было,со всем помогли и все решили ,не максимальная оценка из-за того,что очень плохо и медленно работают базы,в последний раз из-за этого застрял тут на 2,5 часа,но во всем остальном-достойно !
3
مارس 2
Пришёл за 2 часа до закрытия, сказали что ждать больше и я не успею, и что так всегда по данной услуге, рискнул, взял талончик, просидел часа 1.5 подошёл к окошку и сразу выяснилось, что мне не к ним, при выдаче талончика спросили всё кроме этого. Мало того что пытаются запугать очередью, чтоб меньше народу было, так и не подсказали на стойке что мне вообще не ним
نوفمبر 17 ، 2023
Думаю, что все отрицательные отзывы об этом МФЦ про работу сотрудников ОВД. Оформляла загранпаспорт, Госуслуги дали выбрать этот МФЦ для сдачи биометрии, т.к. в МФЦ в Коммунарку записаться вообще нет возможности : «Нет свободных для записи дат», и так в октябре и ноябре одна и та же ситуация. Пришла заранее, но выяснилось, что запись мою видят, а Заявление на загранпаспорт нет. Хотя как может такое быть? Одна организация , и на Госуслугах написано , что можно оформить его и сдать биометрию в любом удобном МФЦ! Оказалось, что нет, по информации от работников ОВД «мало ли что на Госуслугах можно записаться в любое МФЦ, заявления вашего я не вижу». Поэтому снимаю оценку, может МФЦ тоже начнет нести ответственность за сотрудников, работающих на его территории!
5
أكتوبر 24
Виник Дарья Андреевна,умница,молодец,дай бог здоровье счастье,офис настолько чисто очень удобно,комфорт высший класс
سبتمبر 3
Очень все здорово. Во всем помогли, на все вопросы ответили, все заявления заполнили! Лучшие
1
فبراير 2
Подала документы на замену паспорта через госуслуги, пришло приглашение, когда подошла к стойке информации, с первых слов меня развернули со словами, что я должна через мосру записаться на подачу документов, записалась, дождалась, пришла в то место, там мне сказали, что оказывается, подать документы я должна была все-таки здесь и теперь мне надо заново оплатить уже оплаченную пошлину и подать заявление. Крайняя некомпетентность людей за стойкой информации
3
2
يناير 24
Меняла паспорт в связи с заменой фамилии. Не устроило качество печати, некоторые буквы размыты и плохо различимы. Сказали, что ничем помочь не могут, такой аппарат. Если не нравится идите в другое учреждение и делайте заново.
Почему за некачественное оборудование должен платить клиент своим временем и нервами??? Ходила по всему МФЦ: от окна отправили к специалистам МВД, которые в хамоватой форме ответили, что всё там хорошо читаемо, что у них так печатает аппарат, отправили к начальнику МВД, которого не было на месте, затем к начальнику МФЦ. И ни один специалист не назвал варианта решения, кроме того, что я сама должна ехать в другое МФЦ, платить пошлину, писать заявление и снова ждать 2 недели. Абсолютно не рекомендую данное место!
3
1
مارس 7
Презрение к этой организации трудно выразить словами. Это настоящий мрак. Я благодарен, что вы активно удаляете отзывы на картах, потому что за две недели взаимодействия с этой 'организацией' я столкнулся с настоящим бюрократическим адом. Если бы Данте жил в наше время, он, вероятно, вдохновлялся бы вашей компанией для создания своего произведения об адской реальности.
5
1
نوفمبر 8 ، 2023
Совершенно неудобная система выдачи талонов - записался через mos.ru, заблаговременно пришел, попросил распечатать талон на основе моей записи, на это получил ответ, что талоны распечатывают только за 10 минут до назначенного времени. То есть если я подойдут именно за 10 минут, и к администраторам будет огромная очередь, что не редкость в этом офисе, то мне нужно отстоять всю живую очередь, чтобы распечатать талон, а потом опоздать к своему времени, вместо того, чтобы распечатать талон в момент прихода в офис и спокойно ожидать своего времени - гениально! Хотелось бы узнать, кто придумал сие безобразие? Куда обратиться с жалобой на такую решение организации выдачи талонов? Почему талоны распечатываются только за 10 минут до забронированного времени? Почему талон нельзя распечатать на множестве дисплеев по всему офису, а нужно в порядке живой очереди обращаться к администратора?
4
1
ديسمبر 6 ، 2023
Хорошо и удобно расположен. Сотрудники очень приветливы, хорошо все объяснять и помогают если что не получается заполнить.
يونيو 24
Не могут помочь восьмидесятилетнему пенсионеру оформить запись на прием через компьютер. Без электронной записи не принимают!
يونيو 24
Все по записи, много окошек, все понравилось, специалист толковый попался.
3
2
فبراير 5
Все для людей?! Я даже не про духоту внутри, а сервис услуг! По непонятным причинам "не дошла запись" через мос.ру, тот ещё портал, тоже не для людей, так и помочь и предложить варианты, даже при наличии свободного времени у специалиста не захотели!
3
أبريل 16
Удобно когда все в одном месте, можно записаться предварительно, чтобы избежать очереди. Все сотрудники вежливые, готовы помочь.
أبريل 5 ، 2023
Очень удобно, что гос. регистрацию автомобиля можно проводить и через МФЦ. Место осмотра на паркинге ТЦ, удобно заезжать, осмотр проводится быстро. Вся процедура гос. регистрации (при условии записи через Госуслуги) от момента заезда на паркинг до получения на руки номеров заняла часа полтора.
3
2
أكتوبر 20
Оформлял карту москвича- подал заявление, готовность карты в течении 30 дней, временная справка через две недели. Время заняло 25мин.(необходимо было заполнить на компьютере личные данные их проверить) Организовано всё очень чётко- никаких очередей и метаний- главное чётко скажите что вам необходимо оформить сотрудникам встречающим при входе. Парковка подземная всегда свободная- стоимость вышло 100 руб.
Отдельное спасибо сотруднику центра- Анастасии, умница, доброжелательная, спокойная, если какие то вопросы или проблемы при заполнении формы- быстро подскажет!
مارس 13
Не предоставляют услуг . Все заявления , договора сказали составить и распечатать дома, найти в интернете. (Вообще-то я и хотела узнать какие мне нужны были для оформления документы,чтоб не ходить пять раз.)Наверное они как всегда надеялись ,что мня это остановит! Вот тогда и приходите с готовыми документами. Ну и зачем такая организация нужна?
نوفمبر 23 ، 2023
Была у Лукиной Марины Альбертовны очень вежливая и пунктуальная сотрудница, все обяснило, все документы мне сделала отличный специалист. Вообщем всё 👌
3
أكتوبر 13 ، 2023
Хотим выразить благодарность начальнику мвд .Замечательный,порядочный,очень приятный в общении.Помогал неоднократно.12.10.2023-подавали заявление на оформление паспорта,в окно 60,все объяснили,помогли заполнить документы.Вежливы,доброжелательны.Если честно,удивительно,что такое бывает.Спасибо ВАМ-сотрудники МВД.
3
1
مارس 16
Ужасное место. Второй раз посещаю, второй раз в ужасе. Розетки не работают, кулера с водой нет. Оплатить наличными пошлину невозможно. Банкомат ВТБ QR код с из распечатанных квитанций не считыват, сканер расположен так низко, вероятнее всего, для гномов. Через банкомат Сбера тоже оплатить не удалось. Народ ходит вокруг банкоматов в поисках помощи, но помощников нет.
1
1
أبريل 19
Ставили тут автомобиль на учет. Все сделали очень быстро. Смотровая площадка там же на подземной парковке, очередей не было. Через час после приезда уже прикручивали новые номера.
3
1
يونيو 16 ، 2022
Вот бы все МФЦ были такие! Очень все быстро и чётко. Детская комната просто огонь. Живём совсем не рядом, но если нужно что-то получить/поменять по документам, только сюда гоняем. Права меняли вдвоём, заняло не больше часа, машины ставили на учёт не больше 2 часов, международные права за 20 минут получили. Я в диком восторге, надеюсь тут ничего не поменяется и сервис останется на уровне.
7
5
يوليو 17 ، 2023
Приехал из другого района сюда сделать загран, "флагманский же, должно быть быстро" (с)
Потратил время на дорогу, прихожу, а мне говорят, что фотоаппарат у них не работает, сделать ничего не могут, на новый податься только если отменить этот и т.д. и т.п.
Ну, класс, спасибо за потраченное время
Предупреди бы хотя бы звонком!
Время уже не вернуть, но им то какая разница...
Справедливости ради - до этого быстро делали тут загран ребенку, никаких проблем
8
يونيو 7 ، 2023
Дорогие друзья, если вам повезёт в МФЦ обратиться к специалисту Волосовой Софье Дмитриевне, то вы убедитесь, что это не просто приятная, улыбчивая девушка, но и компетентный, вдумчивый специалист и внимательный, отзывчивый человек. Она помогла нам с супругой в решении вопроса и не считаясь со временем дала насколько важных советов. Большое спасибо и всех благ Софье Дмитриевне. Спасибо всем сотрудникам МФЦ.
5
مارس 28 ، 2023
А у меня осталось негативное впечатление об МФЦ 27.03.2023 г. На ресепшн парень и девушка встретили хорошо. Потом волею судьбы попала в 27 окошко, к Наумовой Марине. Совсем некомпетентный сотрудник. Мне нужно было на госуслугах, поменять старый номер телефона, на новый. Решить мою проблему она не смогла. Пришлось возвращаться на ресепшн, брать новый талон и снова ждать очередь. Суродеев Максим , быстро разобрался с моей проблемой. Пока он решал мою проблему, увидела что можно оценить сотрудника. Прошла в 27 окно и оценила негативно, работу Наумовой. Присмотритесь к ней лучше. Зачем человек занимает чьё-то место. И вы себе рейтинг портите. Если честно, хотела здесь 1 поставить. Были потрачены нервы и время.
8
1
أغسطس 3 ، 2023
Я приезжала в данное МФЦ 3 раз…. И каждый раз это было быстро и очень качественно, спасибо сотрудникам, которые работали со мной!!!! Вы профессионалы и быстро решали возникающие вопросы. Спасибо за такой флагманский МФЦ и прекрасных сотрудников!!!!
4
2
أبريل 27
На ресепшене девушка не выдала талон на получение паспорта, мотивируя тем что через 1 час начнется обед! И сказала ожидать 2 часа. Видно было, что девушка специально вредничает. Считаю такое поведение менеджера не профессиональным. Прошу руководство принять меры.
1
2
مارس 2 ، 2023
Отличный офис: много окон и служб, включая ГИБДД. Достаточное количество зон ожидания. Приветливый персонал. Единственный минус парковка: слишком много машин в выходные, лучше искать места поблизости от тц
1
نوفمبر 29 ، 2023
Максимально вежливые сотрудники! Приняли несмотря на опоздание. Меняла права. Сделали очень быстро. Одновременно разрешили сделать международные. Большооое спасибо 🙏
4
مايو 11 ، 2023
Внутри ТЦ Коломбуса есть МФЦ южного округа и я знаю что любой посетитель не довольно что очень долго приходиться стоять очереди и очень много кабины пустует нету обслуживающий персонал, я вставил 4 потому что только обслуживание кабинах хорошие и отзывчивые.
3
مايو 18 ، 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту МФЦ Канёвой Светлане Евгеньевне! 14.05.2023 оформляли на ребёнка свидетельство о рождении. Очень доброжелательное отношение, чувствовалось искреннее желание помочь в решении сложных вопросов. Остались очень довольны таким уровнем оказания услуг. Спасибо!!!
1
1
يناير 13 ، 2023
Нужно заменить загранпаспорт. Начиналось всё отлично. Бойкие и вежливые сотрудники на входе объяснили где нужно записаться, дали образец, список документов, в общем,полную памятку для того, чтоб я пришёл в назначенный день и отправил документы с помощью сотрудника. Сделав все необходимые действия, я записался и пришёл на приём. Вызвали, подошёл и тут и началось: очень крупной сотруднице тут же кто-то позвонил, весьма истеричным голосом она начала говорить в трубку, что вообще-то она уже места себя не находит и звонила на три номера, а ответа нет,и что переживаниям её нет предела и она вообще,вся на взводе. Потом, будто бы только увидела меня(нет, она меня увидела сразу) спросила какой вопрос, я отдал ей документы, и начал задавать вопросы касаемо заполнения мест работы, поскольку мест работы было много и можно ли опираться на выгруженный список с госуслуг. Сотрудница начала нехотя отвечать и при этом с самого начала диалога сказала, что лучше делать это дома, на госуслугах,что так сделала она и что, цитирую: " Вообще-то, у меня не было проблем с местами работы, как у вас, но мне всё равно пришлось заморочиться с этим" Потом она начала запугивать меня,говоря какие злые эти силы МВД и что если хоть одну цифру я введу неверно они развернут документы, и что вообще, лучше дома оформить, через госуслуги, и что она делала именно так, и, хотя она прописана всю жизнь в Москве. Я смотрел на неё и думал: видимо тётенька ВООБЩЕ не хочет работать, если пытается всеми силами сбагрить меня, ставит себя выше меня, поскольку у неё не было проблем с местами работы и она всю жизнь прописана в Москве. Невероятно неприятное впечатление от посещения и от сотрудницы, которая уж работая всю жизнь на одном месте работы должна научиться общаться,поскольку это её работа, и живя всю жизнь в Москве, должна знать хоть какие-то основы тактичности и уважения.
22
3
يوليو 21
Быстрое обслуживание. Решение всех вопросов. За 1 час решили 3 важных вопроса.
فبراير 6 ، 2022
Мне нравиться наш офис в Колумбусе! Отличная команда! Всегда собраны, вежливы, веселы и готовы придти на помощь! Я попадала к разным сотрудникам « в окна» и всегда приятно была удивлена… корректны, доброжелательны и профессиональны! Подскажут и найдут выход из положения! Я пользовалась кабинетом для сдачи анализов на наличие вируса Ковид - быстро, легко! Собираюсь посетить колок здоровья! И ещё в буфете я не была! Спасибо за труд, терпение, выдержку и желание помогать людям!
4
3
أغسطس 12 ، 2023
Сменила место прописки, из-за этого нужно было внести изменение в ПТС и получить новый СТС. Пыталась получить адекватную информацию на сайте и по телефону. Единая диспетчерская служба, которая позиционируется, как помощь, реально не даёт информацию, читает с сайта ( то, что и так уже пересчитано), но на конкретные вопросы не отвечает. При этом в конце спрашивает:" Можем ещё чем-то помочь?" Что значит ЕЩЁ? Вы абсолютно бесполезная организация! Теперь про ГИБДД на Кировоградской и организацию приема. Мало записаться через госуслуги, надо ещё получить талон через МФЦ, но не раньше, чем за 10 минут до записанного времени по талону госуслуг. Только в МФЦ узнаю, что можно оказывается через живую очередь если прийти к 10 утра и взять талон. Только для получения этой информации надо было прийти непосредственно в МФЦ почему-то! Получив к своей записи на госуслугах заветный талон ожидаешь, а когдатебя вызывают по талону, на приеме в это время сидит другой человек и тебя просят подождать, а на табло твой номер, и ты понимаешь, что по системе идёт твое время. Потом представитель ГИБДД отправляет ещё раз к окну МФЦ за талоном на осмотр. На мое недоумение об отсутствии осмотра в процедуре внесения изменения в части прописки, т.к. я не продаю и не покупаю авто, просто меняю адрес жительства, говорит, что вам трудно что ли! То есть, опять у них проходит действие - осмотр, которого нет и быть не может. Смысл записи на госуслугах не понятен . Когда наконец получили документы, то вишенкой на торте был волшебный выезд с паркинга Коламбуса - около 1.2 часа! Чудесное место и замечательные услуги! За наши деньги ( пошлину).
4
أكتوبر 20 ، 2023
Наплыв посетителей большой и разнообразный, но сотрудники справляются, места хватает всем, влпросы решают быстро и доброжелательно.
3
نوفمبر 25 ، 2023
Комфортный офис, сотрудники вежливы и компетентны. Особая благодарность ведущему специалисту Давиденко Екатерине Евгеньевне