Flowers factory
387 مراجعات
فبراير 18
Прекрасный салон, красивые свежие цветы. Красивые девочки собрали красивый букет🥰
فبراير 29 ، 2024
Заказывала подруге на день рождения букет, сама я из другого города. Букет собрали шикарный, флорист подробно и терпеливо ответила на все вопросы, а их было много! прислали фотографию, доставили вовремя. Цветы были свежие, стояли долго. Подруга была в восторге.
Спасибо за возможность порадовать близких даже из другого города!
1
مارس 13 ، 2024
Покупала букет маме на день рождения, собрали идеальный букетик по приемлемой цене😍 Сотрудники очень вежливые и доброжелательные, цветы чудесные! Молодого человека за цветами себе буду отправлять только сюда))
مارس 4 ، 2024
Здравствуйте покупатели, я удаленно через мессенджер (Telegram) сделал заказ цветов своей жене.
Внимательно посмотрите на фото, оператор мне предложила за 2600 р. Цветы (в розовой коробке), она скинула это фото, когда я увидел, мне очень понравилось и я поменял свое решение, хотя хотел другие до этого.
После чего она мне скидывает фотографию, что они отправили (в зеленоватой коробке), п.с. на коробку другого цвета я дал добро.
1. На вопрос, сколько цветов на фотографии в розовой коробке, ответ был - 17 шт. (Я считал и ещё 2 человека после, все сказали, что на фото видно как минимум 18 шт!) На это у нее был какой то детский ответ, "в карточке написано 17шт."
2. Спросил, почему мне приехало 15 шт.? На что мне дали ответ, "сегодня утром были изменения цен и вы получили на 2 меньше, ничего страшного". Они даже не предупредили меня
مارس 10
Не первый раз пользуюсь этим магазином... И с каждым разом качество всё хуже и хуже. 8 марта заехал в несколько магазинов и везде очереди, кроме этого. Купил белые розы и поехал домой.
Результат: на следующий день букет выкинули, потому что розы к вечеру полностью завяли. На комментарии что не умею ухаживать, сразу скажу: что цветы из другого магазина стоят несколько дней! Просто в этот раз, не стал стоять в очереди! Магазин не рекомендую!
فبراير 29 ، 2024
Нечасто покупаю цветы, решил поздравить девушку с днем рождения. Сделал заказ и все очень понравилось. Цветы свежие, букет собрали шикарный и по приятной цене. Доставили все к оговоренному часу.
1
أبريل 15
Заказала букет для подруги на День Рождения. Букет доставлен быстро, в согласованное с получателем место. Всё очень понравилось, выбирала букет дистанционно, на все вопросы ответили быстро. Я осталась довольна данным магазином и сервисом. Спасибо за позитивные эмоции!
فبراير 21 ، 2024
Заказалу мужу цветы и шары, цветов(обычных тюльпанов) в наличии не оказалось, заменили шарами, 1 фольгированный и 4 латексных. Шары принесли вовремя в 15:30, на следующий день проснулась в 7 утра, 3 шара уже упали, через час и четвертый . Обидно. А если бы я за сутки заказала чтобы сюрприз сделать, было бы полное разочарование. Да латексный НЕОБРАБОТАННЫЙ шар висит от 7 до 12 часов, но они уверяют что обработали каким то клеем, наверняка специального состава для обработки у них нет как у других продавцов, изучив отзывы на такие шары в других местах, хотя бы по 3 дня шары ОБРАБОТАННЫЕ держались. Не допускайте моих ошибок, заказывайте у тех кто занимается шарами профессионально, и сами шары дешевле. Заказала здесь из-за цветов, по итогу и их не было. Ещё для них Химинститут это загород, когда официально это город, соответственно и доставка дороже вышла. Плюс только при оформлении заказа и при доставке, была очень доброжелательная девушка.
مارس 12 ، 2024
Супруг заказал букет "Розовый бриз" на 8 марта. Во-первых, в букете 3 розы и 7 тюльпанов, т. е. 10 цветов, Во-вторых, нам достался букет, где 6 тюльпанов одного цвета, а один-другого, но понятно это стало на второй день, когда тюльпаны распустились. Ну и, в-третьих, цветы несвежие, розы в букете завяли на третий день. Вывод: не букет, а одно разочарование, даже жалко потраченных денег. Прикрепляю фото букета на первый и на четвёртый день, разница, так сказать, на лицо. Почему такое отношение к своим покупателям или ради денег можно всё?!
1
مارس 30 ، 2024
Замечательный салон, всегда свежие цветы, очень нравится работа флористов по сбору красивых, всегда разных композиций, доставка оперативная. Буду обращаться ещё.
مارس 2 ، 2024
Обходите стороной этот магазин !!!
Сделала заказ на букет 14 февраля, обещали привести в 16-30-18:30 , в итоге где то в 18:00 я им позвонила , чтобы уточнить когда мне привезут букет , мне сказали , что через час - два . Я решила отменить доставку , так как уже выезжала на день рождения и ждать час - два не могла
И тут началось самое интересное . Мне отменили доставку , обещали вернуть деньги в течении 5-10 рабочих дней , но спустя 8 дней денег так и не было
Я решила позвонить , чтобы уточнить на счет возврата средств , на что мне сказали мы вам перезвоним , в итоге мне не перезвонили , на второй день точно так же , в итоге пришлось названивать им сто раз и только после этого со мной связались через вотцап . Все это время мне твердили одно и тоже , общались не совсем корректно и грубили . Говорили что это все делается через бухгалтерию и они ничего не знаю . Но меня обсалютно не волнует их бухгалтерия, и меня не волнует видят ли они деньги , которые приходят им или нет ( скорее всего это была просто отмазка )Я попросила дать мне номер их бухгалтерии или администратора и вааау свершилось чудо , со мной начали общаться более вежливо и культурно , мне сразу же оформили возврат и прислали документ , подтверждающий оформленный возврат.
В итоге деньги мне вернули только 1 марта !!! И мне кажется, что если бы я им не звонила , то они бы мне их вообще не вернули, а просто бы забили на это .
Советую обходить эту контору стороной , ради своего же блага . Даже одной звезды для них это много
2
فبراير 29 ، 2024
Отличное место, заказывал несколько раз. Доставка вовремя, цветы в прекрасном состоянии, свежие, великолепно подобраны друг к другу.
Беру цветы теперь только здесь, ни разу не возникало проблем, всегда всё супер-круто!
1
يوليو 3 ، 2023
В этом магазине огромный выбор цветочных композиций, а фантазия флориста поистине безгранична.
Однозначно, рекомендую это царство цветов, где работает талантливый флорист - мастер своего дела, который воплотит в жизнь все ваши мечты, учтёт все ваши пожелания! Спасибо за шикарный букет, который сделали для меня, настоящий шедевр!
4
ديسمبر 10 ، 2023
Спасибо большое за шикарную композицию цветов! Получатель был в восторге, очень благодарна сотрудникам магазина в том, что помогли сориентировать по цветам и цветовой гамме композиции🥰💖 Цветы очень красивые и свежие, простояли долго, спасибо большое за такую красоту 💖
1
ديسمبر 11 ، 2023
Живу не в Твери, всегда заказываю цветы здесь! Свежие, красивые, под любой вкус и цвет! Вежливый персонал и доставка с учетом всех просьб! Спасибо вам огромное, что помогаете дарить счастье близким! ❤️🙏🏻🥳🌸
1
2
يناير 30
Заказал доставкой. Хуже цветов я ещё не видел, как такое можно продать не представляю, полное несоответствие товару в приложении.
1
يوليو 28 ، 2024
Заказом осталась довольна и я, и получатель. Все понравилось, достаточно быстро. Учли пожелания. Доставкой воспользовалась первый раз, так что опыт удачный оказался. Спасибо!
أكتوبر 15 ، 2024
Отличный цветочный бутик! Всегда свежие цветы, стильные букеты и хороший сервис! Рекомендую!
نوفمبر 26 ، 2023
Заказали доставку сегодня утром , на определенное время - 17:30, чтобы порадовать маму в честь праздника. Сами позвонили , чтобы убедиться , что заказ точно оформлен, тк оплата прошла, но никакого звонка не поступало. Опять же, время 17:40, я понимаю , что доставки не было, звоню чтобы узнать , где курьер? Может пробки , может форс мажор. Отвечает девушка и говорит - « ваш заказ собирают и скоро отправят курьером» Это *** ! Человеку через час на работу. Вопрос, зачем мы тогда указывали время 17.30? В итоге доставка опоздала на час, но к счастью, мама еще была дома и успела получить.
Первый и последний раз заказываем здесь . Сервис конечно оставляет желать лучшего !
3 звезды за честность оператора и качество заказа.)
2
فبراير 29 ، 2024
Очень довольна сервисом, букетом и своевременной доставкой! Подарок доставлен вовремя. Цветы очень нежные и свежие. Благодарю за все! Обязательно обращусь и неоднократно!
مارس 15 ، 2024
Очень приветливые девочки,подберут и посоветуют. Ассортимент есть и не плохой. Всё быстро и красиво оформили и цены ниже чем в других магазинах.
ديسمبر 13 ، 2022
Спасибо большое за чудесный букет! 💗🥰 Заказывала сестре на день рождения, очень довольна. Буду обращаться ещё. Флорист приветливая и вежливая, обслуживание на высоком уровне. Удобное расположение в центре города, доставка есть.
В общем, рекомендую этот магазин. Если Вам нужны красивые, свежие цветы — то Вы по адресу 🌷💐 Спасибо ещё раз за прекрасный букетик)
3
7
يونيو 9 ، 2024
Место приятное и лаконичное, цветы свежие и пышные, а девушеи оказывают огромную помощь при формировании букетов, покаю цветы именно здесь, ни разу не подводили!
1
أكتوبر 29 ، 2024
Всегда заказываю у ребят цветы. Привозят без опозданий, свежие и красивые, никогда не возникало проблем. Спасибо за вашу работу💐🤍
مارس 19 ، 2024
Спасибо салону, подарили с доставкой праздник и эмоции, все оперативно, красиво, выполнили все пожелания и просьбы заказчика, доставили ко времени!!!!
ديسمبر 27 ، 2023
Заказывали шары на день рождения ребёнка. Заказывали онлайн , соответственно сразу все оплатили. Заказ делали на определённую дату и определённое время. После отправки заказа, перезвонила девушка и уточнила ещё раз адрес, время, я спросила у неё какое количество шаров входит в данный "букет" , она чётко сказала, что 6 шаров. Результат: доставку заказали на 10 утра, привезли в 9 утра, при этом заранее даже никто не позвонил ; говорили что шаров будет 6, привезли 5 так ещё при передаче 1 шар лопнул в итоге осталось 4:( вообщем так себе компания , и если готовите сюрприз, не советую сюда обращаться, сюрприз не получится :(
3
مارس 13 ، 2024
Собрали отличный букет понимающий и приятный коллектив, знают свою работы и выполняют её любя, так же приятные адекватные цены и качество цветов
يوليو 23 ، 2024
Заказали свадебный букет из калл. Букет пришел совершенно не такой как на фото. Таким букетом можно пол подметать. Не более. Оповестили в последний момент. В 22.00 вынуждены искать букет невесте. Не советую данный магазин. Маркетинг на максимум-реальность на -10.
1
أبريل 30 ، 2024
Отличный бутик. Заказывала доставку букета за город. Все сделали отлично! И букет и доставили во время. Отзывчивый и милый персонал.
فبراير 18 ، 2023
Замечательный цветочный.
Сотрудница помогла выбрать подходящие цветы и составила гармоничную композицию исходя из моих предпочтений. Цветы хорошие, свежие, стояли достаточно долго и радовали бабушку) Она всем родственникам хвасталась, какой замечательный букет ей подарили. Обязательно буду покупать букеты в данном магазине! Спасибо, что помогли порадовать бабушку)
2
3
فبراير 20 ، 2023
Очень красивые букеты есть в данном ассортименте магазина , большой выбор , отзывчивые и приятные флористы , профессионалы своего дела )
Все подскажут и дадут грамотный совет )
Если хотите удивить близкого человека , то вам именно сюда )))
1
2
مايو 11
Невероятное место с великолепными ценами, беру букет уже в 10 раз
مارس 8 ، 2024
Заказывала цветы " Три Желания". Привезли совершенно другой букет. По телефону сказали, что всё верно, ситуацию никак не разрешили. ( Уверяли, что именно эти цветы, хотя на фотографиях все видно)
Даже заранее не сказали, что другой букет будет(цветы заказала за 2 дня до праздника)
Настроение испорчено. Цена этих букетов, разная, видно по букетам
Никому не буду рекомендовать это.
2
فبراير 29 ، 2024
Отличное место что бы порадовать своих близких красивыми цветами! Очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Рекомендую
1
أكتوبر 15 ، 2023
Около 10:00 21.09.23 сделал заказ букета из 51 розы на 7:10 23.09.23 и сразу оплатил 3150 рублей, на сайте указано при заказе от 2500 рублей доставка по городу бесплатная. Девушка перезвонила подтвердила заказ и сообщила, что со мной свяжутся накануне доставки. Около 17:30 22.09.23 звонит девушка и ещё раз подтверждает заказ и сообщает, что необходимо будет за доставку заплатить 450 рублей. На мое возмущение, что доставка указана бесплатная и все оплачено предлагает несколько вариантов: оплатить 450 рублей за доставку, отменить заказ, изменить время доставки в интервал 8:30-21:30 или добавить к заказу бесплатно шарик, при этом сделать доставку бесплатной категорически отказывает. Из беседы выясняется, что бесплатная доставка действует только с 8:30 до 21:30, в остальное время стоимость доставки 450 рублей, на сайте про это ничего не сказано и при подтверждении заказа тоже не оговорено. Тем самым ставят в тупик, так как срок поиска нового букета очень сжатый. Пришлось оплатить доставку переводом по номеру телефона. По доставке, около 7:00 23.09.23 звонит таксист и сообщает чтоб я вышел забрал заказ у подъезда, то есть доставка не до двери. В целом сервис заказа и доставки оценил на 2, не клиентоориентирован. Сам букет оценил на 4+, роз пять-шесть я бы заменил, но в целом букет хороший простоял более 7 дней. Общая оценка 3.
1
1
يوليو 25 ، 2023
Не рекомендую данный магазин.
За несколько дней заказала букет, скинула референсы, внесла полную предоплату. Первое общение с сотрудниками было очень вежливым и позитивным.
Договорились на доставку в районе 12 часов.
В день доставки ни звонка, ни сообщения. К 12 цветы не привезли. Позвонила узнать, когда ожидать курьера. Вежливая девушка сказала, что у неё записано не 12 часов, а до обеда. Ок, не стала спорить.
Мне было озвучено, что цветы со склада увезли, скоро все будет.
Через 30-40 минут букета так и нет. Звоню снова узнать статус доставки. Оказывается, цветы приехали со склада в магазин и они не соответствуют по качеству нашему заказу. Предложили сделать отмену или заменить на цветы другого цвета.
На мой вопрос почему они сами не позвонили и не сообщили об этом девушка ответила, что цветы только привезли. Ни извинений, ни инициативы не последовало.
Прислали фото цветов, которые есть в наличии. Поскольку букет нужен был срочно, пришлось согласиться.
Букет привезли средний по качеству.
Основная претензия к магазину, что сроки доставки не соблюдены и пришлось самой узнавать все нюансы, почему-то о ненадлежащем качестве цветов стало известно только в момент моего звонка, фото тех самых плохих цветов не прислали, только то, что было в наличии. Что вызывает подозрения.
В общем, хотели сделать шикарный сюрприз коллеге на юбилей, в итоге получили букет с опозданием и не тот, который заказали и заранее оплатили.
8
مارس 21 ، 2024
ПРОСТО УЖААААС!!!!
Заказал 21 розу (готовый букет). Оплата только онлайн. После оплаты звонит девушка и говорит, что эти розы «закончились». Можем предложить только длиннее , но их будет 11. В итоге привезли маленькие розы в количестве 9 штук. Платил за 21, а получил ДЕВЯТЬ….
Упаковка рассыпалась сразу же в руках через минуту , после того, как привез курьер букет.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ ДОСТАВКУ.
1
يونيو 15 ، 2024
Спасибо большое за качественное и оперативное обслуживание, очень довольны работой компании, всем рекомендую.
ديسمبر 24 ، 2023
Начиталась отзывов и была немного озадачена.Итог- прекрасный магазин.18 декабря поздравляла сестренку.букет привезли вовремя. сестра в приятном шоке.Моя огромная благодарность персоналу.Однозначно буду обращаться.
1
فبراير 15
На 14 февраля отправили завявшие цветы, в возврате отказали, обмене тоже, будьте аккуратны
1
1
يناير 27
отличный магазин, особенно приятный флорист
يناير 11 ، 2023
Лично меня магазин привлекает демократичными ценами, есть акции интересные, составление букетов на 4+, но сделав два заказа я остался вполне доволен!! Очень надеюсь , что и дальше флористы будут радовать🙂, а магазин уживлять прияьными ценами! Ведь цветы это яркие подареные эмоции , в букетаз мы выражаем свое отношение к человеку! Успехов магазину и коммуникабельности флористам, всех благ вам!!! 😇🔥❤️
1
2
مارس 12
Все супер, цветы свежие, выбор большой 😍🌷💐
أغسطس 30 ، 2023
И одной звезды для Фабрики букетов будет много.
18 августа 2023 года заказывали букет ромашек. Заказ был оформлен через сайт, оплачен.
Далее менеджер позвонил для подтверждения заказа, но уточнил, что такого букета нет в наличии, предложив на замену букет подобный кустовым хризантемам.
Фото нового предложенного букета прислали в WhatsApp.
Этот вариант нас не устраивал, хотели отказаться от заказа, но на отказ от заказа был предложен другой букет ромашек. Прислали фото букета.
С менеджером договорились в переписке о доставке предложенного букета ромашек, дополнительно доплатив 450 руб. за доставку в ночь с 18 на 19 августа переводом на предложенный компанией номер.
18 августа в 17:37 менеджер компании заказ и доставку подтвердил, но уже в 20:14 связались с нами в WhatsApp с пояснением, что была поставка плохая поставка ромашек (до этого присылали фото, что цветы в наличии).
Попросили оформить возврат, на что менеджер еще раз принес извинения и написал, что возврат оформлен, ожидайте квитанцию о возврате.
Мало того, что из-за Фабрики букетов был испорчен сюрприз и поздравление, так и с возвратом средств они не торопились.
Общение менеджера при этом стало максимально некорректное и с посылом, что «мы идем Вам на встречу».
Извините, но в чем Вы пошли на встречу? Не оказали услугу, испортили сюрприз и поздравление за несколько часов до осуществления, общались максимально не клиентоориентированно.
В конечном итоге просто заблокировали в WhatsApp.
Спасибо за отвратительный сервис!
4
2
مايو 28 ، 2023
Очень боялась заказывать доставку цветов, после случая с другой фирмой на День матери, доставку задержали на 9 часов и букет отличался на 90% от фото. Но жизнь коварная штука и пришлось вновь доверится доставке, выбор пал именно на эту. Сначала выбрала букет, оформила заказ, далее со мной связались, я уточнила все моменты которые могли пойти не по плану и спокойно ждала букет, но черт дернул почитать комментарии, я была в ужасе, от такого количества негативных отзывов, честное слово ожидала увидеть на пороге курьера с веником. За час до назначенного времени доставки прислали обещанное фото, я попросила видео букета, без проблем прислали и его. В назначенное время курьер привез букет, осмотрела со всех сторон и все отлично. Спасибо Вам огромное, завтра буду радовать именинницу❤️
2
أكتوبر 10 ، 2024
Согласовали композицию при этом обговорили какие цветы должны быть , подтвердили. В итоге привезли другой букет, ответили , что не было тех цветов добавили другой )) не советую
1
أكتوبر 19 ، 2024
Прекрасный магазин. Свежие, красивые цветы. Отзывчивые сотрудники. Рекомендую.
مارس 12
Это просто, класс, очень все быстро и красиво💐😍
أغسطس 14 ، 2023
Прекрасный цветочный магазин .
Оформляла доставку .
Учли все пожелания и быстро доставили букет адресату.
Цена отличная .
Адресату букет очень понравился.
Однозначно рекомендую.
1
أكتوبر 1 ، 2023
хорошее место для покупки цветов на любой праздник. персонал отзывчивый доброй подберет букет под ваш вкус, упаковать аккуратно. докажут как ухаживать за цветами.
2