Gazelkin
30 مراجعات
نوفمبر 28
Заказали машину загодя, на 8 утра. В 7 часов перед планируемым отправлением нас попросили подтвердить. Получив подтверждение, что мы не собираемся отказываться от машины, стали откладывать прибытие сначала по часу, потом по два, в итоге вместо 9 утра машина приехала в 17 вечером. Грузовик технически исправным назвать затруднительно: дворник лобового стекла со стороны пассажира отсутствует, по городу в пробках двигатель постоянно глох, а на КАДе машина разгонялась максимум до 70 км/час, да и то только под горку. То есть, если предстоит поездка за город, надо сразу добавлять час, иначе этот потерянный час придётся оплачивать как дополнительный. Конечные исполнители явно не профессиональные грузчики, обычные мигранты, которые работают там, куда смогли устроиться. Но непосредственно к ним претензий нет, как могут, так работают.
سبتمبر 4
Заказал перевозку холодильника из дома на дачу. Спускали с 5 этажа, с грузчиками. Спустили нормально, а вот в дом занесли на первый этаж без ступенек они уже без меня, принимала матушка. Сразу не заметила, грузчики об дверной косяк помяли и поцарапали две двери холодильника. Что теперь делат не знаю. Написал на адрес электронной почты, указанный на сайте этой организации, наверное, уже недели 2 прошло, ни ответа ни привета. Не рекомендую никому пользоваться услугами этой организации. Сервис никакущий грузчики то же.
Скрыть




2
نوفمبر 27
Месяц назад заказывала перевозку мебели. Повредили комод, отправила жалобу. Ждала месяц, чтобы получить ответ «мы не ответственные за это», при том что я брала у них страховку. Позвонила на горячую линию спросить в чем суть тогда этой страховки на что мне сказали, что такими вопросами они не занимаются, обращайтесь на почту опять ждите 30 дней ответа. Грузчики хамили и требовали чай (учитывая что я отпустила их на полчаса раньше) за ужасный сервис. Больше никогда не закажу перевозку в данной компании и никому не советую
سبتمبر 1
Крайне не довольна работой грузоперевозчика "Газелькин". Цена за услугу перевозки не соответствует цене озвученной диспетчером при заказе. Грузчик взял деньги в двойном размере.
Я месяц пыталась получить обратную связь в службе поддержке Газелькина. Но всё тщетно. Никто не ответил на мой письма в службе поддержки (911). Операторы переключают на телефон, по которому никто не берёт трубку. Крайне не добросовестная компания. Не рекомендую.
2
أبريل 12
Это ***! Машина пришла на 3,5 часа позже назначенного, водитель неправильно выставил адрес, из-за чего в дороге было потеряно оплаченной время( вместо Янино вёз на Петергофское шоссе, но ценным спецам из Средней Азии видимо всё равно). По приезду на адрес вещи просто закрыли в кузове и стали вымогать оплатить ещё 3200 к ранее оплаченный 6ти тысячам, хотя при заказе было сказано и о бесплатном ожидании 10 мин, и об оплате доп времени не за час, а за полчаса. Пока я не стала грозить, что сейчас просто уйду и пойду в полицию писать заявление, что у меня украли вещи— ничего не происходило. После этого менеджер согласился, чтобы я оплатила доп время за полчаса 1600 руб. Затем за 5 минут мои вещи выкинули на землю и быстро уехали. То есть за эти 5 минут заплатила 1600. Позвонила в службу работы с клиентами, там мне ответили, что я сама отказалась от части услуги. Менеджеры бросают трубки, никаких претензий не принимают. Не связывайтесь с ними, это ***! Только зря потраченные нервы, время и деньги!
3
أكتوبر 2
Машину обещали в 14, время 16 -обещают через час быть. Уже пятый раз меняют машины, на телефоны не отвечают, перезванивает робот. С ними что-то планировать просто не возможно. В другой точке сидят люди, и я оплачиваю им простой. Бардак. Больше не обращусь.
2
أكتوبر 16 ، 2023
Ужасный сервис. Были заказаны 2 машины.
Первая на пятницу на 8:00 утра, вторая на понедельник на 9:30. Машина на пятницу, водитель позвонил в 7 утра, сказал что будет с 9 до 10, ну ладно ок, вроде успевали. Потом позвонили в 10 утра и сказали, что будут с 14 до 16. Мы конечно обалдели от наглости. Шла 8 утра и где 16. И ладно бы они при заказе машины сказали, что мы постараемся приехать к 8, но не обещаем, так они сказали, что будут точно к указанному времени.
Конечно же мы отменили заказ, к нам должны были приехать фотографы к 13:00 , делать фото территории для продажи дома, и Газелькин должны были вывезти весь мусор.
Пришлось в срочном порядке искать другую компанию. Что вышло довольно легко и ребята приехали во время. Компания Увозов.
Наученная горьким опытом, я несколько раз звонила, чтобы уточнить по второму заказу.
Меня уверяли, что в тот раз была высокая загрузка и что в понедельник непременно будут вовремя к 09:30. Что тоже было принципиально. Так как должны были вывезти шины и отвезти их в шиномонтаж К определенному времени. Я немного успокоилась их заверениями. Но сегодня в понедельник я позвонила в 08:00 и мне опять сказали, что будут вовремя. Затем я позвонила в 08:30 и попросила соединить меня с отделом логистики, логист сказал что машина еще не назначен, и тут я пришла в отчаяние, так как живем мы загородом и ехать до нас минимум час. Я попросила назначить машину при мне во время звонка. Он назначил и по второй линии мне начал прорываться водитель чтобы согласовать время приезда, я поставила логиста на удержания и ответила водителю, который сказал что ехать ему до меня 1:40, а это означало что они опоздают на 40 минут минимум. Я была очень зла. Для чего компании иметь логистический отдел, если они по факту ничего не делают. По итогу мне пришлось оплатить дополнительно платную дорогу, чтобы он успел вовремя. Серьезно никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. У них главное содрать денег, а дальше как получится. Ведь они могли сказать, что не факт что приедут вовремя, но постараются. И если бы мне было не принципиально точное время, все было бы ок.
Но мне как раз было очень важно время.
4
سبتمبر 30 ، 2023
Заказывала грузчиков дважды. В первый раз- все прошло отлично, чуть опоздали, но не страшно. Во второй раз при предварительном заказе на 12 ч в 11-58 звонит робот и сообщает, что задержка на час. Ну окей, ждём. Трижды звонила на горячую линию.Таким образом, грузчик позвонил только в 15-30!!! Водитель увидел, что на конечном адресе 8 этаж без лифта( я о таких вещах предупреждаю). Начал пытаться отказаться. Я психанула,разоралась- меня это конечно, не красит, но тут я не выдержала. После популярного объяснения грузчику таки приехали и с мужем все погрузили. Но больше я испытывать удачу в этой компании не буду- сорвут переезд и глазом не моргнут.
3
أكتوبر 16 ، 2023
Презже чем оплатить заказ он-лайн прочитайте:
Сделал заказ он-лайн, оплатил - пришло смс что все хорошо, заказ принят. Жду довольный.
Через время сообщают что машина задержится на 40мин, думаю ладно, потерплю. Через время сообщают что машина будет через час - тут мне уже нет интереса ждать, закажу Яндекс. Говорю что ждать не буду. Хорошо говорят, вам перезвонят для подтверждения отмены.
Звонят, подтверждаю.
Проходит пару дней, денег нет. Звоню узнать, какой срок по возврату дс. Дозвонился, девушка говорит что нужно письмо написать на почту о возврате. Хорошо, правда почему меня при отказе сразу не уведомили об этом хз, два раза звонили ведь.
Написал письмо с номером заказа и с реквизитами моими - ни ответа ни уведомления о получении нет. Звоню уточнить, нормально ли все и когда деньги придут - говорят что ничего не знают, общение по возврату дс только через электронную почту. Тут конечно уже злится начинаешь... Спрашиваю контакт какой-нибудь кто может мне на вопросы ответить по возврату дс - как в стену, сказали что любой сотрудник вам скажет тоже самое: "Общение по возврату дс только через электронную почту". Говорю - хорошо, мне ни ответа не пришло ни уведомления о получении - на что ответили что срок рассмотрения обращения 30 дней. Спрашиваю нормально вообще, а если мне через месяц ответят что что-то не так написал, потом снова месяц ждать...... "Общение по возврату дс только через электронную почту"
Плюнул короче, жду уже неделю.
Как проходит у них доставка не подскажу, не дождался...
Редактирую спустя 5мес:
- через месяц написали на почту, спросили номер карты ( по реквизитам не могут отправить что ли?)
- до сих пор ни денег ни каких либо сообщений 🤷🏽♂️
4
نوفمبر 1 ، 2023
На 31.10 на 17:00 заказала газель с двумя грузчиками, компания «Газелькин», заказ № 4862614. Сперва заказ перенесли на 18:30, машина не успевала, потом ещераз, на 19:00. Приехала машина на погрузку в 19:30 только. Забрать нужно было витрину для шиншилл (это такой высокий шкаф). Приехали ко мне на адрес, на выгрузку, в 20:50. Грузчик сразу поднялся ко мне в квартиру, посмотреть, куда ставим, и попросил оплатить заказ. Я оплатила (хотя работа еще не была выполнена до конца). Груузчики попробовали запихать витрину в грузовой лифт, это у них не получилось, и они пригласили меня - посмотреть. Я спустилась на первый этаж, грузчики чесали голову, вздыхали, причитали что витрина не лезет в лифт.....и вообще, на фиг всех этих животных (от грузчика это прозвучало не так мягко), и «что делать, как поднимать ее?». Я специально заказывала машину с грузчиками, чтобы не думать, как доставить витрину для шиншилл в квартиру! Потоптавшись вокруг витрины примерно еще минут 30, один из грузчиков сказал, что сейчас приедут еще 4 человека грузчиков, чтобы я не обижалась на компанию , что заказ не доделан, но только нужно оплатить ему (грузчику) еще 1140 р. Я спросила: «за что я должна вам платить?? за то, что работа не сделана, и вы 30 минут стояли руки в карманы??» Грузчик ответил, что это за то, что приедут еще грузчики. После чего они отправили меня домой ждать, сами бросили мою витрину на первом этаже в парадной, сели в машину, и уехали. Я стала звонить в компанию, логист мне сказал, что заказ мой закрыт (заказ закрывает грузчик, не клиент), и если у меня какие-то претензии, я могу написать на эл. Почту, и повесил трубку.
Отвратительное отношение к клиенту, опоздание на 2,5 часа, взятые обманом деньги за невыполненный заказ.... Посоветую ли я кому-то обращаться в «Газелькин»??? Нет, даже не думайте!
3
ديسمبر 28 ، 2023
Оценка -1!сервис на "высшем уровне"!
То ли машин нет, то ли работников, то ли работа такая.... 5-50 утра - звонок, машина, заказанная на 7-00, задержится на полчаса. Ладно, ок, ждëм. Дальше ещё прикольнее - автомат сообщает с определенной периодичностью, что машина задерживается на 60мин. А, с учётом того, что заказ был сделан накануне в 14-00 на 19-00, а потом перенесëн на 7-00 следующего дня, то просто "именины сердца" от такого сервиса!
2
مارس 31
За 10 минут до назначенного времени сообщили, что машина приедет через час,большая загрузка. Через час отложили ещё на 60 минут ( мюи это в воскресенье, когда пробок вообще нет). От услуг пришлось отказаться,планы нарушены,компанию не рекомендую
3
ديسمبر 22 ، 2023
Ужасная организация. Звонили в 14 часов, заказали машину на 17. Вынесли всю мебель. Нам позвонили в 16.50 и сказали, что машина будет только в 18.30. А в 18.30 нам сказали, что она будет в 20. Из другой фирмы приехали через 20 минут. Я такое впервые встречаю. Не советую сюда обращаться никогда
3
أبريل 11
Заказал за день машину на 7 утра с грузчиками. Ща час позвонили и сказали что приедут не раньше 11 часов :(
Грузовичков подал машину за 50 минут.
4
سبتمبر 1 ، 2023
Время сократили в 2 раза, грузчики оплачены, но чисто в машину и из машины вытащили, зачем заказывал. На телефоны не отвечают будто в чс добавили. Зато с другого номера берут трубку, но стоит сказать номер заказа и снова пол часа слушать музыку. Не работайте с этой шарашкиной конторой
3
فبراير 8 ، 2023
Более ужасного сервиса я не встречала. Заказала квартирный переезд из Санкт-Петербурга в Москву. Газель и 2х грузчиков. Один грузчик просто не явился и не позвонил. При доставке груза все коробки намокли, одежда соответственно также, часть мебели (дерево)вздулся низ. Водитель требовал завышенную доплату. Хотя переезд вышел практически в 33000 руб .Возврат денежных средств так и не произошел, прошло 1,5 месяца. Написала заявление на возврат декабре. Постоянные звонки в колл-цент ничего не дают.
не рекомендую
4
فبراير 12 ، 2023
При переезде пользовалась услугами компании, организованно всё на высшем уровне, начиная от звонка в колл центр до двери квартиры, нигде не подвели ! всё было чётко по расписанию. Грузчики и шофёр молодцы: вежливые и аккуратные. Желаю Вашей компании процветания. Работаете отлично.
2
2
سبتمبر 11 ، 2022
Ужасная организация. Перед переездом пять раз звонила, уточняла, точно ли уложимся в 4 часа, может лучше больше грузчиков взять, надо ли свой упаковочный материал. Пять раз мне сказали, что упаковочный материал входит в стоимость, что у них супер-пупер быстрые грузчики, что один будет один шкаф разбирать, второй другой шкаф, что грузчики все упакуют и ничего не поцарапают, что четыре часа на переезд это даже много, еще и время останется. По факту: покоцанная детская кроватка, сломанная угловая вставка у кухонного дивана, два шкафа разбирали три часа, при этом сломали ножки у дверей-купе, ничего не обернули! Содрали сверху еще за три часа и все равно не успели переехать!!! Пришлось самим вещи носить, хорошо соседи помогли.
4
يونيو 30 ، 2022
Одним словом спасибо! Переезжали в новую квартиру, было много посуды, а так же картины, поэтому было важно чтоб поездка выдалась аккуратной. В итоге сделали заказ газели через сайт, с нами связались и в назначенное время без опозданий машина была подана. Водитель приятный и даже помог затащить коробки на этаж, хотя вроде как это забота грузчиков. Цена также оправдывает комфорт поездки и сохранность ценных вещей. На фото малая часть всего)
3
سبتمبر 6 ، 2023
Никогда в жизни не связывайтесь с данной компании, обманули меня на 2000 и плохо выполнили заказ. Не возвращают деньги за НЕпроделанную работу. Придется обратиться в полицию
2
يوليو 5 ، 2022
Знаю компанию по рекламе в интернете, а также часто вижу, что люди пользуются их услугами, поэтому позвонила туда, когда понадобилось перевезти шкафы. Понравилось, что при заказе через сайт получается хорошая скидка. Ко мне приехали в течение часа, без задержек, было двое грузчиков, погрузили за двадцать минут.. Претензий нет, спасибо за работу.
1
3
مايو 21 ، 2023
Сколько раз обращался, столько раз жалел. Не умеете управлять грузчиками. Отправляете их через весь город, в итоге 3 часа ждешь и делают отмену.
4
1
نوفمبر 26 ، 2022
***.
Внёс предоплату на сайте. Грузчики сначала три раза переносились, потом и вовсе не приехали. Деньги не вернули. Буду писать заявление в полицию.
4
مارس 20
никакого отношения к компании Газелькин не имею, используют чужой логотип.по адресу Невский проспект 11/2 нет ничего подобного
3
نوفمبر 3 ، 2022
Совершенно нечестная компания, товар не выгружаться пока не оплатишь .. стоимость водитель берет с потолка .. очень сильно не советую !!!!
3
سبتمبر 30 ، 2020
Отвратительная компания, крайне не рекомендую с ней связываться. Отзывы на данном ресурсе явно накручены, достаточно открыть любой отзовик и сверить с отзывами там.
Мало того, что эти господа опоздали на 2 часа, срок смещался трижды и в итоге вместо полуночи машина приехала в 2 часа ночи, напрягая при этом всех максимально, так еще и мосты развели в это время и мне при превышении времени на 20 минут из-за более позднего времени начала работы с заказом пришлось оплачивать доп час.
Операторы - редкостные хамы, которые будут перед вами извиняться пока не приедет машина, как только ваши вещи окажутся у них в машине - они становятся максимально наглыми и дерзкими, забывая о каких-либо нарушениях сроков со своей стороны
4
أكتوبر 22 ، 2018
Компания неудержимо деградирует в своем отношении к клиентам и по общему уровню сервиса Все эти акции банальный развод - создается впечатление что экипажи намеренно тянут время, чтобы выйти за отпущенный лимит и накрутить счетчик. Доп час плюсуйте сразу - вот и считайте какой вам рещон с этой акции. Не ведитесь на все это! - уж коль связались с ними, то заказывайте стандартный тариф. Прогноз и обещания оператора "да успеют ребята" ни стоят ничего (ну кроме разумеется доп. оплаты с вашей стороны). Грузчики сплошь не то чтобы не русские (это вообше не важно), они просто НИКАКИЕ! Тащат волоком холодильник. О ремнях слыхом не слыхивали. Самое удивительное, что после такого обслуживания еще звонят - все ли понравилось? А когда все расскажешь удивляются "ой ой ой... как же так получилось то?".
5
أغسطس 22 ، 2018
Сегодня воспользовались услугами компании Газелькин. Это нечто чудовищное. Машину подали с опозданием. Грузчики и водитель (все мигранты), вели себя хамски и грубо. Якобы усомнившись в платежеспособности начали вымогать деньги до завершения работы. Изначальная стоимость работ была заявлена 7450 за 3 часа, работали медленно как только могли. В итоге ушли в переработку на 3 часа, НО на месте стали вымогать 18900, вместо 14900. При звонке диспетчеру она сначала заявила, что сумма 16900! (Плохо у них там с математикой). Водитель начал перезваниваться с диспетчерами и в итоге вообще стал вымогать 19900 руб. Оказавшись в безвыходной ситуации, т.к. фактически дорогостоящее оборудование так и не было разгружено вынуждены были отдать эти деньги. На просьбу дать чек или иной документ, подтверждающий оплату - получили отказ. В довершение, буквально назло уронили ксерокс...
Мерзость и ужас. Берегите себя, не связывайтесь с ними.
4
ديسمبر 7 ، 2018
Заказывал машину- водитель приехал вовремя. Перевозил аккуратно и быстро. Плохо,что связаться по телефону напрямую с водителем нет возможности -пока дозвонишься через оператора компании-уходят драгоценные минуты. Очень неудобно.
3
أغسطس 7 ، 2015
Прошел уже месяц после того, как наша компания запросила закрывающие документы по выполненному компанией "Газелькин" заказу. Неоднократные звонки в компанию и электронный запрос не привели ни к какому результату.
Сама лично звонила очень много раз. Всякий раз мне при этом обещают перезвонить, но УВЫ никто не перезванивает и абсолютное бездействие!!!! До отдела качества тоже не дозвониться!!!!
2