Gazelkin-official

قيِّم هذا المكان

ya.kuzmich100

مستوى 10 خبير محلي

Друзья! Расскажу вам историю про Газелькин. А вы уже решите, пользоваться услугами данной организации или нет. Купили б/у холодильный шкаф через торговую площадку.Нужно было его перевезти из курортного района СПб. Заказали машину с грузчиками в 12 дня. Созвонились в 14 часов, подтвердили, назначили на 16 часов. Всё это время мы сидели в своей машине, на месте погрузки. В 15:45 уточнила, какая машина приедет, в ответ получила, что машина будет к 18 часам. Делать нечего (( сидим ждём. В 17:45 звоню, на том конце - машина будет после 19:30!!!! Это жесть🤯 отменила заказ. В течении получаса позвонил логист и убедил, что завтра в 9 утра 100% будет машина+ грузчики. Ок, согласились. Утром, в 8:35 подъезжая к адресу( а ехать нам больше часа) получаю звонок с информацией, что грузчиков не будет. Как????!!! Как вы работаете, не понятно. В итоге заказала в другой компании с похожим названием и вуаля! В 11:00 уже загружали наш холодильный шкаф 👌

Елена Елисеева

مستوى 10 خبير محلي

Совершила большую ошибку выбрав эту компанию для переезда. При заказе подробно сказала сколько мебели и какие габариты, какая бытовая техника с размерами, количество коробок и их габариты ну и соответственно мешки пакеты. Итог пришла машина транзит и перевозила все в два захода заплатила 25,500₽ . При том что первый водитель во второй заход с квартиры оставшееся вынес, а сам вызвал другую машину. Звонила на телефон компании почему прислали маленькую машину ведь ясно было сказано что перевозится ответили сейчас уточним и перезвоним через две минуты. И тишина. После этого перезванивала еще два раза. Ужасный переезд, качество логистов и руководителей безответственно. Разбита посуда, оторваны ножки у мебели, поцарапанная техника, и шкафы. Следы ног на мебели.

Вася Сосискин

مستوى 16 خبير محلي

заказываешь у них газель, а они тупо не приезжают ))) в общем заказал газель на след. день на 15 часов, следующим днем еду на склад, за пол часа звонит их робот грит задеожка 45 минут, через пол часа снова звонит грит задержка 45 минут, жду час ну думаю надо позвонить, а мне в ответ "машина еще не назначена, наверно назначим в течении часа", потом звонит робот грит машина назначена для связи с водителем позвоните туда-то, звоню, водитель грит я в другом конце города и пока не знаю куда мне надо ехать, спустя время он перезванивает и грит мне до вас 2,5 часа, в общем как-то я так и не смог воспользоваться их чудвесными услугами. а еще когда на сайте заказываешь, смска подтверждающая не приходит, звонишь оператору, а там тётя говорит, что в врете , вы ничего на нашем сайте не заказывали никакого заказа нет. ну наверно оно и не заказалось потому что вы смску не прислали?

Иван Пантилеев

مستوى 9 خبير محلي

Сделал заказ не глядя отзывы и вообще зря . Была развозка со склада , заказ был сделан за неделю до дня разводки . 2 машины . Первая опоздала на час , вторая машина опоздала на 2 часа . По Русски водители говорят очень плохо и по каждому адресу звонили и на ломанном русском говорили :Я приехал тут ничего нет и я трачу свое время говоря с водителем и пытаясь доказать что он приехал не туда . Логистов у них как я понимаю вообще нет . На одном месте выгрузки грузчики воспользовались наплывом гостей и выгрузили оборудование на пол , а не на стеллаж куда нужно было , на просьбы вернуться и сделать как требуется ругались , матерились , бросили трубку . Их Менеджер Мамед 30 минут не брал трубку , а когда взял сказал что все сделают , но никто так и не приехал . В итоге теперь девочкам нужно поднять 100кг махину на высоту 1 метра от пола . Считаю что руководству абсолютно всё равно на их клиентов , никаких мер не будет принято . Вы очередной простофиля который повелся на них . Хотите тратить свое время и нервы - Газелькин ваш выбор .

Екатерина Р.

مستوى 19 خبير محلي

Заказали в начале недели машину на субботу, нужно было увезти вещи на дачу с двух адресов + 4 человека пассажиров. С оператором договорились на 10 утра. Утром был звонок от робота для подтверждения заказа, в 9:40 звонок от робота о задержке на 45 минут, ещё через час снова звонок, ещё 45 минут. Больше звонков не было. Ни по одному из 4-х телефонов так никто и не ответил. Прошло 3 часа! Заказали в итоге Грузовичкофф, хотя с ними тоже несколько раз были проблемы, но здесь повезло, машину подали через 20 минут, состояние машины было хорошим. В этот раз выручили, а то время идет, все на нервах, погода нестабильная, вещей тьма...Больше сюда обращаться не будем.

Светлана С.

مستوى 2 خبير محلي

Заказывали переезд, по телефону озвучили все, что нужно было перевезти! Сказали, что 8 этаж, лифт пассажирский. Сказали, что возможно нужна будет разборка и сборка мебели, хотя всю эту мебель изначально нам привозили в сборном виде и тогда нужно будет нести по лестнице. Я специально несколько раз проговаривала это. Приехали два грузчика, которые сказали, что по лестнице ничего они не носят, ремней у них нет, инструменты «найдутся» для разборки. Ходили и не понимали что рм делать. В конечном итоге сломали нам шкаф, пока тащили его по лестничной клетке. А потом диспетчер заявил, что мы должны им неустойку, так как услуга была оказана, хотя грузчики просто взяли и ушли, пока мы выясняли с диспетчером, что нам делать. Печально, ребята!

Olga K.

مستوى 5 خبير محلي

Заказ 5054079. Заказала машину для переезда из одной кв в другую в Шушарах. Отвратный сервис. Водитель опоздал почти на два часа, сказал что у него разрядился телефон и это считает уважительной причиной для опоздания. Погрузил вещи в машину и когда доставил на новое место, отказался их поднимать наверх. Сказал что нужно платить еще дополнительно за час. Логист компании трубку не брал, пыталась несколько раз дозвониться. То есть я дважды оплатила работу водителю по совместительству грузчику так как он опоздал и работа заняла больше чем два часа. Связаться невозможно с компанией, отвечает только диспетчер, который не уполномочен решать спорные вопросы и связи ни по сайту ни по телефону нет. Логист Евгений позвонил сам и сказал что водитель требует оплату так как оплаченное время два часа кончилось а он потратил больше времени. Очень непрофессиональная работа, громкая реклама и никудышное обслуживание.

Masha G.

مستوى 8 خبير محلي

Заказ номер 5077988 Заказывал машину на 10:30 с одним грузчиком на два часа. Потом изменил заказ — один грузчик на один час. 1. Диспетчеры не изменили заказ, о чём узнал я перед выгрузкой. Диспетчер согласился проверить запись разговора только после того, как речь зашла об обращении в Прокуратуру и Роспотребнадзор. 2. Опоздали на 19 минут. 3. Водитель и грузчик (к слову сказать — оба мигранты, по-русски грузчик хорошо говорит) сделали всё, чтобы работать как можно медленнее: Машина стояла на расстоянии 8 метров от подъезда, но к подъезду есть возможность подъехать вплотную; Грузчик около 5 минут ходил внутри кузова, делая вид, что укладывает коробки. При этом половину коробок носил я сам. Ещё 5 минут разворачивались при том, что места вокруг было предостаточно. Ехали до адреса чётко, не задерживаясь. Полагаю, грузчик так долго грузил из-за "ошибки" диспетчера, который не изменил заказ. 4. Видео погрузки и разворота есть. Ни в коем случае не рекомендую. Работают плохо, условия договора не выполняют.

Екатерина

مستوى 4 خبير محلي

28.05 была предварительно заказана газель на 29.05 на 12:00. Моя ошибка была в том, что я заранее оплатила услуги. По итогу машину вовремя не предоставили, ссылаясь на большую загруженнось. Дважды перенесли на 45 мин. После звонка в отдел логистики, мне сообщили, что время подачи у них может быть увеличено на 3,5 часа и это с учётом за ранее оформленного заказа. Отвратительная работа колл центра, девушки,а в особенности Екатерина повышают тон, бросают трубки и никак не заинтересованы в решении вопроса. В итоге от заказа отказалась и заказала машину в Грузовичкофф, где машину предоставили за 30 минут и дешевле чем здесь. 9к за 2 часа работы с условием того, что не факт, что машину вам подадут вовремя, это абсурд. Чтобы вам вернули деньги с этой конторы, вам и нужно будет не один раз написать им на почту и не один раз напомнить о себе звонком. Жду возврата средств уже неделю!!!! Просьба со мной связаться или вернуть уже в конце концов ДС. Заказ 5088570. Уже третий день звоню в долбанный колл-центр, который пишет или не пишет заявки в финансовый отдел, со мной никто не связывается, на почту не отвечают!!!!

Тимофей Буданцев

مستوى 2 خبير محلي

Договорился о вызове машины за сутки практически, пояснил в заказе, что на адрес сам приеду с другого конца города, чтоб загрузить автомобиль, договаривались на 6 вечера, без пятнадцать 6 звонит робот и говорит, что заказ переносится на 45 минут, ну думаю, ладно подожду, хотя за два часа до этого меня уверяли, что в 6 водитель будет на месте. Проходит 40 минут, звонит снова робот и говорит, что водитель будет через 45 минут. Звоню в компанию, отвечает робот перевожу на сотрудника, начинается музыка и тут же голос робота говорит нет свободных кого-то там и отключает с линии, так продолжалось минут 20. Загрузил, что поместилось в свой а/м не зря же проехал 80 км и поехал обратно, к этому моменту прошло еще 45 минут. Звонит оператор, и говорит, ну машина к вам приедет к 9 , будете ждать? Ждать я конечно же не стал. Отвратительное отношение к своей работе, и чужому времени , а обратная связь отсутствует напрочь.

Иван Шальопа

مستوى 5 خبير محلي

Накануне переезда заказал газель с 2 грузчиками к 18:00. На следующий день бегал, заканчивая собирать вещи, отключил всю бытовую технику, запаковал все коробки, только бы к приезду ребят все было готово, просто бери и грузи. Никто не приехал к шести, никто не приехал к семи и восьми... Мне раз в час звонил робот и говорил, что машина задерживается примерно на час. Дозвониться до поддержки было не реально, потому что тот же робот сообщал, что "в этой очереди нет свободных сотрудников" и сбрасывал мой звонок.. Пришлось скачивать приложение этой организации и уже там все отменять, потому что таскать по голове у соседей диваны в полночь, это очень странное поведение. В итоге, никто в назначенный день никуда не приехал, а мы с женой не переехали, буду искать другого перевозчика. Спасибо компании "Газелькин" за их пунктуальность, а еще за чуткое и внимательное отношение к клиентам, которые решили им довериться.

Анна Шарапова

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Хочу выразить своё глубокое разочарование работой компании "Газелькин". Заказ №5088411, назначенный на 28.05 в 12:00, был задержан на целых 4 часа, что абсолютно недопустимо. При попытке выяснить причины задержки, оператор call-центра не смог предоставить никакой конкретной информации и просто посоветовал "сидеть и ждать". Обращение в отдел логистики также не принесло результата — сотрудники заявили, что это "мои проблемы" и никакой помощи не оказали. Такое отношение к клиентам и отсутствие ответственности со стороны компании недопустимы. Возникает вопрос: является ли подобная задержка и безразличие сотрудников нормой для вашей компании? Ожидаю оперативного разъяснения ситуации. С уважением, Анна

Ксения Кирсанова

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Заказала машину заранее, а точнее за 2 дня на определённую дату и время. В день Х утром подтвердила оператору, что все в силе, машина нужна. В назначенное время поступает звонок, что в связи с большой загруженностью, время ожидания увеличивается на 2 часа. Немного опешила, но согласилась. Логист уверял, что первая в очереди. Спустя 2 часа звоню и что я слышу, большая загруженность, время ожидания снова сдвигается, снова жду. В 15.00 звоню сама, где машина и ой, опять таже песня. Будьте ждать ещё 2 часа? Отказалась! Вроде компания на слуху, а работает как попало. Неужели можно настолько несерьёзно относиться к заказчикам. Логист не приветливый, не хамил, но постоянно кормил завтраками. Ни кому не советую обращаться в данную конторку, потеряете время и потратите нервы. Целый день на смарку!!! Ужас

مستوى 3 خبير محلي

Жалеем, что выбрали Газелькин. Заказ 5052022, 06.01.25 в 20.00. Машину подали с опозданием на 40 минут. Заказывали Газель-Фермер, подали обычную 3-х местную. Ехали медленно, вместо 1 ч. 08 мин. получилось 1,5 ч. это по трассе, отличному асфальту, без пробок. Водитель (он же один из грузчиков) потребовал оплату не 15720 за 4 часа, а 20720 руб., вел себя по-хамски, +5000 мы платить отказались, тогда водитель стал вымогать деньги за дополнительный час, хотя прошло только 3 ч. из 4-х. Водитель тянул время, скандалил, пошел 4-й час, мне пришлось самой начинать таскать коробки, на что водитель пытался закрыть кузов и блокировать наши вещи. По телефону оператор подтвердил 15720 – за 4 ч., расчет производился на улице, в темное время суток, случайно попала лишняя купюра - 1000 р., водитель пересчитал деньги и НЕ вернул лишнюю купюру, просто нагло НЕ вернул! Следующие 40 минут этот водитель-грузчик медленно носил вещи, швырял коробки и мешки, повреждены углы мебели и дверные проемы, отдыхал сидя на ступеньках, пытался НЕ успеть перенести самое тяжелое, тормозил второго грузчика, несмотря на это, всё успели за 4 часа. Больше ни за что обращаться в газелькин не будем. Так работать НЕЛЬЗЯ! Это не услуги, это ОТВРАТИТЕЛЬНО. Известное название «Газелькин» на этом всё – ни качества ни ответственности. Стресс, сколы на мебели и дверных проемах, не вернули 1000 руб. Обидно за потраченные деньги и нервы.

Николай М.

مستوى 2 خبير محلي

Безобразное отношение к работе. Заказал перевозку шкафа в лен. область. Приехали два специалиста с очень Средней Азии. Сначала просто не могли понять как пользоваться домофоном, чтоб в квартиру попасть. Пришлось выходить на улицу и их за руку приводить. Далее погрузили шкаф (целый и невредимый) и привезли отдельными частями разбитый. На вопрос что случилось ответ был такой: машина нас подрезала я тормознул шкаф упал. На вопрос:- а что груз в машине закреплять не надо: ответ был - да нечем нам закреплять, ни ремней ничего у нас нет. Феерические специалисты. Слов нет просто. Одни фото

Kellychka

مستوى 7 خبير محلي

Звонила в компанию в час дня, заказала машину на 18 часов. За час, как обещали, никто не позвонил. В 18 часов позвонил «автоответчик» и сказал, что нужно подождать еще час. Через час снова тот же звонок, и опять подождать час. Позвонила оператору, получила ответ, что будет с 8 до 9, но машина еще даже не назначена… через час позвонил оператор и сказал, что раньше 10 не получится. ЧТО??? Это самый отвратительный сервис, никакого планирования с этой компанией быть не может. Потерянное время ожидания. Другая, «зеленая компания», справилась с подачей машины очень оперативно и операторы в другой компании оказались клиентоориентированные и вежливые. Уважаемые работники компании Газелькин, цените время своих клиентов! Без этого в сфере услуг делать нечего.

юлия анисимова

مستوى 6 خبير محلي

Перевозили холодильник, машина опаздала на 2 часа, холодильник закрепить было нечем ( довезли весь изцарапанный), водитель ( не русский) правил дорожного движения не знает, тем самым подверг наши с мужем жизни опасности. Муж даже ему подсказывал на светофоре на какой свет он должен ехать. Дальше, водитель без предупреждения свернул с маршрута на заправку, тем самым мы потеряли 40 мин, а мы машину заказывали на два часа, этого времени должно было хватить за глаза. В обратную сторону мы тоже везли холодильник и на обратном пути ему снова понадобилось заехать на заправку, это ещё 20 мин. После, это вообще номер, он остановился, сказал, что хочет есть, ушёл и с концами. Вернулся мин через 20. По приезду стал требовать с нас около 6000, а изначально при заказе стоимость была 3800. Мы связались с офисом, они нам подсчитали наши два часа, только по стоимости намного выше. Мы на радостях что живые вернулись, в полном шоке, оплатили эти два часа по более дорогой стоимости. Вообщем такого я ещё в жизни не видела, много моментов не стала писать.

Александр Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не приезжают в назначенное время! Пробовали заказать их как организация. Мы часто нуждаемся в перевозках. Продаем строганную продукцию из лиственницы. Заказали в день отгрузки, в назначенное время не приехал. Звонит робот и говорит что машина задерживается и переносит на 40 мин , так я понимаю это может повторяться бесконечное число раз. В итоге не приехал. В этот же день заказывали сразу еще машину на след день к 13:00. Так как подвели один раз, отменили машину и на след день. В итоге позвонил менеджер уговорил, пообещал что машина будет без опозданий. 13:00 след дня - машины нет)). заказал у грузовичкоф, приехали 2 машины за 20 и 30 мин соответственно. Специально не отменял газелькин. В итоге в 20:00 раздается звонок от водителя, мол еду! Хорошо у меня была возможность проверить их на клиентах которые готовы были ждать в течении дня. Но больше никогда не будем с ними связываться. И кстати ценник в других сервисах дешевле был. Вот думаем подать на них в суд может

Виннипух

مستوى 3 خبير محلي

Ужасная компания. Вместо того. Чтобы приехать в 12 часов. Приехали в 17.30. Извинений никаких. Грузчики нахамили. Постоянно тянут время при погрузке Шкаф уронили. Мебель всю поцарапали. По местам не расставили. Ящики и всё остальное из мебели не вставили на место, побросалисали кое как. Несколько коробок уронили при разгрузке с кузова на землю. Коробки тоже с силой бросают об железный кузов. Холодильник стенкой где проходит фрион елозили по машине . Не переносили. А передвигали. А обещают профессиональных грузчиков.Оплата проходит на какую то левую компанию . Где всего численность 3 человека просто по номеру заявки. А не за грузоперевозки. Договор на перевозку не составляют. Менеджеры в заявке пишут что хотят. А не что говоришь им. При любом форс- мажоре с их стороны просто бросают трубку. До начальстаа не дозвониться. Никому не советую.

Игорь Гвоздев

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день. Могу подтвердить, что все отрицательные отзывы правдивы. Заказал 02.06. автомобиль за сутки, на определённое время. С утра позвонил робот с подтверждением заказа, я подтвердил. В итоге в течении 1.5 часов ни кто не приехал. Только звонил робот о задержки два раза по 45 минут. В итоге пришлось отказаться от заказа и брать другое такси, поскольку переносить на другое время было нельзя. Итог, можно сделать вывод, что с такой организацией и логистекой владельцу компании думать о перспективах и росте доходов не приходиться. Подумайте ещё раз обращаться в данную компанию. Может мне не очень повезло, но есть и другие отзывы.

Тина Кароль

مستوى 4 خبير محلي

Деньги так и не вернули!!! Неоднократное обращение по возврату предоплаты!!!! 01.03.2025 года, была создана заявка на предоставление машины для переезда. Заявка №5066358 , на 01. 03. 2025 года, на 01:00 ночи принят на 3 часа, выставленная стоимость 9390 р. По ссылке на оплату было оплачено 50% от назначенной стоимости 4695р. Машину ваша компания не предоставила, объясняя это поломкой машины. Была предложена машина на 11 утра( что категорически не подходило!!!) и за совершенно другую сумму (в два раза дороже) Я отказалась и отменила заявку тут же, по телефону, через оператора. Требую вернуть мою предоплату в кратчайшие сроки!

Соня Д.

مستوى 4 خبير محلي

Заказывала перевозку кресла Нанимают в качестве грузчиков иностранных специалистов, есть вероятность, что без гражданства и права работы здесь Доставку задержали, якобы сломалась машина у них Забрали и привезли позже При привозе багажа содрали с меня дополнительные деньги До этого звонили, говорили оплатить заказ, который был оплачен еще несколько дней назад Когда привезли, после того, как я отказалась доплачивать, так как оператор заранее меня заверил, что то, что они забрали позже не оплачивается мной дополнительно Они отказывались поднимать кресло Меня покрыли матом, сказали, что я не замужем и открываю свой рот Трубку не брали, колл центр меня просто сбрасывал все это время, пока женщина не взяла трубку и не сказала «звоните завтра с 9» Настоятельно не рекомендую

Вася Тито

مستوى 4 خبير محلي

Никогда , больше никогда не воспользуюсь услугами этой конторы . У Газелькина двойные стандарты . Если заказчик сделал заказ и опоздал на 5 , 10 или 30 минут , то он заплатит сполна - ВРЕМЯ ПОШЛО - ПЛАТИ !' Но если заказчик машину заказал , приехал на место погрузки , а Газели нет - то жди сколько скажут , никакой компенсации за опоздание не будет , Заказал машину в этой организации заранее , накануне заказал ! Прислали СМС с номером заказа . Я приехал на место загрузки корректно и вовремя , ехал через весь город . У них было времени сутки запланировать - подготовить подачу машины ! Но , за 15 минут до оговоренного времени звонит робот - информатор и вещает В СВЯЗИ С БОЛЬШОЙ ЗАГРУЗКОЙ МАШИНА БУДЕТ ПОДАНА ЧЕРЕЗ 45 МИНУТ . Суббота , склад , где я покупаю холодильник , закрывается . Я прошу выставить мне мой оплаченный холодильник на улицу . И жду на морозе . Через 45 минуь опять звонит робот и опять говорит , что время подачи откладывается еще на 45 минут ! Холод , темнеет , я не могу отлучиться в ближайшее кафе даже погреться или в туалет ! Звоню по телефону ГАЗЕЛЬКИНА , но дозвониться до них МНЕ невозможно - ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ . И так 10 раз , всегда заняты . Набираю их номер с чужого телефона прохожего человека - все ок - КУДА ПОДАВАТЬ МАШИНУ ? Но , как только они понимают , что это я , обманутый клиент - отмазка -ПОПРОБУЕМ СОЕДИНИТЬ ВАС С ВОДИТЕЛЕМ - и короткие гудки. Т.е. , у Газелькина стоит комп . программа и клиентов , которых обманули с подачей транспорта , банят , не дозвонишься ! Причем , я вспоминаю , что раньше уже зарекался с ними связываться , летом простоял под дождем 3 часа , с грузом , который укрывал полиэтиленом прежде чем они приехали ! НИКОГДА ! КТО УГОДНО , НО НЕ ГАЗЕЛЬКИН ! ЧАСТНИК С АВИТО , ДРУГИЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКИ , НО НЕ ОНИ ! Если бы так как Газелькин вовремя возит грузы , обычные такси возили пассажиров в аэропорт , то рейсы улетали бы полупустыми !

Slep of M.

مستوى 2 خبير محلي

Переносят время подачи машины, хотя заказывал за день, опоздали на три часа и отказались работать, до оператора тяжело дозвониться upd. Спустя несколько недель так и не вернули оплаченные средства за отмененный заказ. Деньги автоматом не возвращаются - нужно писать на почту заявление. Письма на почту игнорируют. Ответственного не установить, операторы хамят и говорят что это не их вопрос. Посмотрел в интернете - аналогичных историй масса, люди не могут вернуть деньги. Обходите стороной, ***

Наталия

مستوى 7 خبير محلي

Вчера согласовали машину на 13:00 дня, чтобы отправить бабушку на дачу, подтвердили заказ. В итоге сегодня перезванивает оператор, говорит водитель задерживается на 1,5 (полтора часа) и машина будет к 14:30 только!!!Мы ждём с вещами на улице в квартиру уже не подняться. Через полтора часа, в указанное время с опозданием опять перезванивает логист и сообщает, что водитель задерживается ЕЩЁ на полтора часа!!! В итоге перезваниваю водителю, а он говорит, что ему только передали заказ. Короче, сплошное враньё и безответственность. Отказались от заказа. Позвонили конкурентам в «ГРУЗОВИЧКОФ» и они сказали, что машина подъедет через 10 минут, машина подъехала едем 😌 Рекомендую не тратить свои нервы и не связываться с Газелькин.

Евгения Шарапина

مستوى 9 خبير محلي

Это просто ужас!!! Что бы еще раз так попасть и потратить столько нервов, да ни за что в жизни!!! Заказала машину на перевозку 29.01 на 18.00, важно было 3 грузчика, перезвонили через 10 минут с сообщением, что не могут, будет 2е, ок Кратко: Звонили и переносили заказ до следующего дня до 16.00 В итоге отказалась и оформила отказ Писала на почту, обрываю звонками колл-центр, никто ничего не может сделать, а потом вообще телефон блокирнули и дозвониться не могла Как же не охота возиться с судебными бумажками, но, видимо, другого выхода нет....

Валентин Базин

مستوى 5 خبير محلي

Позвонил в среду и заказал (5076921)перевоз холодильника в воскресенье. Меня заверили, что все будет назначено заранее и выполненно в срок. В воскресенье в 11:15 позвонил в компанию и мне радостно сообщили, что у них форс мажор и они смогут приехать только в 14:00. Вопросы к руководству компании : 1. Вы когда обещаете выполнить услуги и сотрудники принимают заказ сразу знают, что компания не в состоянии выполнить взятые на себя обьязательства? 2. Как отслеживаеться выполнение заказа? Может поработать не много и заранее сообщить о не выполнении своих обязательств? 3. Если случился форс мажор может стоить о нем сообщить заранее или это подтверждает предположегие в п.1? 4 Может предусмотреть строку отказа от заказа по причине не выполнения обязательств и штрафовать сотрудников всей цепочки от водителей до менеджеров. Может напрасно, но жду реакцию от руководства компании. На данный момент всем друзьем, знакомым и партнерам по бизнесу сообщу информацию. И буду рад если они перестанут пользоваться услугами компании Газелькин, что приведет к скорому закрытии компании.

Николай Щ.

مستوى 4 خبير محلي

Клиентский сервис отсутствует. Возникла проблема с заказом - позвонил на горячую линию, оператор перевел меня на соответствующий отдел, после чего звонок был сброшен ("В очереди нет свободных операторов"). Ситуация повторилась несколько раз. Прямого телефона отдела не дают, говорят пишите на почту. На почту я писал, ответа также не поступало. Как итог - в компании Газелькин просто не нашлось сотрудника, с которым я мог бы обсудить свою проблему.

Сергей

مستوى 7 خبير محلي

Никогда, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. АЛАРМ! Наверное, в тройке худших компаний СПб среди всех, не только перевозчиков. Всё, что указывают в отзывах именно так. Это не отдельные случаи, это система. Не подать машину, подать спустя 2,3,4 и тд часов; не возвращать деньги (пробуйте вернуть через платёжную систему или через банк); хамски общаться с клиентами; разводить клиентов на дополнительные часы, если машина всё таки приехала; использовать ушатанные машины.

Кирилл Куницын

مستوى 7 خبير محلي

Водитель/грузчик был с синдромом бога, но это не проблема, пока хорошо выполняют свою работу, но то что мне за месяц чек не могут отправить, оправдываясь какими-то глупостями и переключая на кого-то это просто позор. А держать клиента, от которого не нужен заказ на проводе час, а потом сбрасывать через 2 секунды после ответа это просто свинство

Дарина

مستوى 2 خبير محلي

Заказали газель ночью загород. Заказ Nº4990576 на 03.08.24 02:15 с предварительной оплатой 4630₽ (как сказала оператор, только так машина сможет отправиться на адрес ночью). Машину ждали очень долго и в итоге сказали, что никто не сможет приехать. Деньги сказали вернут в течение 20 дней. До сих пор не можем вернуть деньги, уже пол года прошло!!!! Служба поддержки говорит, чтобы писали на почту, на почте спросили номер карты и перестали отвечать, не вернув деньги. По телефону говорят, что возвраты только через почту, а по почте тишина. ШАРАШКИНА КОНТОРА!

Яна М.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная организация , слов нет. , во первых задержали подачу машины на 20минут, затем водитель встрял не смог выехать пришлось помогать своими силами, дальше авто сломалось в пути(отличные видимо технические характеристики у авто) , ни на какие уступки компания не идёт , чужое время их не волнует от слова **совсем** скотское отношение к людям , впервые встречаю такой сервис , операторы не дают никакой информации по поводу ситуации!!! Возмущаться смысла нет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Берегите себя и своё время !!!!!

romanowwwski

مستوى 21 خبير محلي

треш. заказала авто заранее на 18:30. в итоге в 19:00 мне сообщают , что машина будет в 22!! когда уже все будет заервьа и охрана не выпустит на территорию ! 10 тысяч просто в трубу за обещания и воздух ! бессовестные !зачем тогда вы спрашиваете у коиента на какое время нужна машина, если вы все равно ее не сможете вовремя организовать !!! верните деньги !!!!

Алексей ефимов

مستوى 3 خبير محلي

Водитель опоздал. Приехал с пустым баком.после моей погрузки ,долго говорил по телефону и не трогался.на заправке сломался на 3 часа.по итогу оборудование приехало с опозданием и ещё содрали денег за доп время.иначе не отгружали моё оборудование..хотя обещали компенсировать иза поломки..менеджеры необразованые ,....болы..грузовичков в 100 раз лучше.была похоже ситуация..доставка была бесплатной по итогу.. Почитал отзывы и понял,что положительные у них просто купленные. Надо на них колективную жалобу писать!

Андрей Писарев

مستوى 5 خبير محلي

Пользовался услугами Газелькина дважды за последний месяц, с интервалом три недели. Первый раз всё прошло хорошо. Приехали практически во время. Погрузили диван на одном адресе, перевезли , выгрузили на другом, загрузили ещё один диван, отвезли на третий адрес. Заказал ещё одну перевозку, на сей раз комод. Советский, тяжёлый. Неприятно удивило, что за меньший пробег попросили больше денег. Ладно. Рассказал диспетчеру, подробно, что и куда надо везти. Попросил чтобы прислали четверых грузчиков, так как мебель тяжёлая и нести с 8-го этажа по лестнице. Диспетчер ответила, что у них люди тскают на ремнях по 80 кг. и на хватит двоих грузчиков. Ладно, её виднее. Машину ждали 4,5 часа. Два раза переносили время приезда. Наконец машина пришла. Вместо грузчиков- два заморыша. Потрогали комод и сказали, что им его не поднять. День псу под хвост. Два человека на двух адресах целый день ждали. Так, что газелькин- это русская рулетка, как повезёт. И, совет, если вы решитесь заказать у них машину, оцените сложность сами и не слушайте диспетчеров. Пусть делают как ВЫ скажете.

Ольга А.

مستوى 5 خبير محلي

Сняли деньги за заказ, потом газель отменили, сказав что она сломалась. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!! Уже почти 2 месяца прошло!!! Имейте совесть! Это мошенничество!! «Заказ №5049827 на 27.12 01:05 принят ,01ч 5490р, доп.час 3020р» Сумма 5490 руб. была оплачена мной по условиям вашего заказа, но вы мне ее так и не вернули. При этом услуга не была оказана никак!!! На все ваши почты уже второй месяц пишу письма, на звонки никто не отвечает (идет сброс просто...), операторы работают только на прием новых заказов. Ну это издевательство!

дмитрий терехин

مستوى 8 خبير محلي

Заказали газель вечером в 18.30, сказали что машина будет к 20.00, но к этому времени машины не было, диспетчер отзвонился сказал что машина задержится на 45 мин. Делать нечего ждем еще 45 минут, проходит 45 мин машины нет, звоним диспетчеру он объясняет что сейчас аврал машина будет позже через час, ждем еще час но машины так и нет ! Потратили время зря, машины не дождались! Не рекомендую, ТК это просто издевательство над людьми!

Ольга В.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасный сервис! Никому не рекомендую!Не выполнили заказ! Была заказана разборка и сборка дивана, но диван не собрали. Но это еще не все! После того , как я попыталась связаться с их поддержкой, что бы решить проблему, они заблокировали мой телефон! Никакой обратной связи, никаких извинений- просто игнорируют! Никогда больше не обращусь в их компанию и всем советую держаться от них подальше! Полный беспорядок и отсутствие профессионализма.

Карина Семенова

مستوى 2 خبير محلي

Всё замечательно! В течение получаса мы смогли договориться о доставке. Сотрудники прибыли точно в срок и аккуратно погрузили всё необходимое. Груз был доставлен из пункта А в пункт Б без каких-либо повреждений. Специалисты настоящие профессионалы своего дела. Благодарю вас!

Yulia Yushina

مستوى 2 خبير محلي

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации. Она их не предоставляет. Заказали газель на 18 мая 2025 г. Заказ был оформлен за день до поездки. В день переезда за 20 минут до обозначенного времени отправки позвонили и сказали задерживается на час. И это тогда когда весь багаж был уже вынесен на улицу и ждал отправки!! Потом сказали что машина будет подана в районе 2 часов. Потом сказали о времени подачи сообщить не можем!!!!

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

Никогда не связывайтесь с этой организацией. Организации (по факту) нет никакой. Бросили машину на 2 недели посреди дороги. Добиться от них чего-то вообще не возможно. Никто не несёт ответственность. По телефону кидают трубки. Логисты сидят малолетки, не умеющие вообще общаться с людьми. Если есть возможность, обращайтесь в любую другую организацию. С таким отношением, ваши вещи вообще уедут в неизвестном направлении и вы никогда их не найдёте.

Елена Ч.

مستوى 5 خبير محلي

Огромная благодарность вашей компании! Заказывала перевозку мебели на дачу. Машина была подана вовремя, минута в минуту. Водитель (он же помогал с погрузкой ) очень вежливый, знающий, давал полезные советы, даже зафиксированную малую дверь грузового лифта сумел открыть (и закрыть :) ). При следующей перевозке даже сравнивать предложения не буду, обращусь именно в Газелькин.

Ли Ли

مستوى 6 خبير محلي

Огромное спасибо за помощь в переезде. Машина слегка опоздала, но для нас было некритично. Ребята грузчики работали отлично. Хочу отметить, что очень аккуратно все выносили. Переезд был масштабным. Ребята даже открутили дверь в шкафу, чтобы прошла стиральная машинка, потом вернули на место. Чтобы вынести большой холодильник, пришлось вызвать на помощь вторую бригаду. Приехали через 20 минут. Вчетвером все быстро и аккуратно догрузили. В конце даже мусор забрали. Лично у меня претензий нет. Всем рекомендую.

Savelievamer

مستوى 2 خبير محلي

Ужасная клмпания, не советую связываться!! Судя по отзывам и рейтингу это для них нормально, рейтинг у них на минуточку 1.0!!! Договорилтсь о заказе, ждади машину, в итоге за 5 минут до назначенного времени говорят о том, что задержтваются за 2 ч! В службе поддержки хамло, которое хамит! Никто ни за что не несет у них ответсвенности!

Мария Лысова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис . Заказали перевозку на 15:00. 15:25 никого нет , звонит водитель и сообщает, что ему до нас ехать минимум 1 час 40 минут . Позвонили оператору, он как ни в чем не бывало говорит , ждите , других машин нет . Это ближайшая машина , да и вообще пробки ... Мы отказались от заказа , так как очень ценно время и не понятно сколько в итоге придется ждать . Сотрудник даже извинений не принес.

кирилл п.

مستوى 3 خبير محلي

Заказывал авто к определенному времени, в назначенное время не приехал, пришлось самому звонить и узнавать, на вопрос почему опаздывает отвечал не дал: опаздываю и опаздываю. В его приезду человек, ждавший на погрузке, уехал. Платил заранее, в чем и была моя ошибка. Многократные звонки и письма не дали результат, деньги копания решила оставить себе. Если вам дорого время и деньги, пользоваться услугами данной организации не рекомендую.

Мяу О.

مستوى 4 خبير محلي

5078399 заказ был на 11 00 утра , 16 апреля. С 09 утра мне названивал робот , сначала для подтверждения заказа , потом каждый час переносили на час , в итоге я сама звонила операторам , потом логистам , по итогу когда время ожидания приблизилось к 14 30 , я поняла , что последуют и дальше ежечасные переносы . Пришлось отменить заказ и обратиться к другим перевозчикам.

Александра Вербицкая

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительная компания ! Заказывала машину для переезда за ранее , перед днем икс созвонились , все делали еще раз обговорили . В день переезда за 2 часа водитель позвонил со словами что он не поедет , ему это не выгодно и тп … диспетчер пообещал найти другую машину , но это было только на словах , чтоб успокоить меня . . Не раздумывая и не надеясь на эту компанию , заказала машине в грузовичков , приехали через 30 минут .

винни

مستوى 6 خبير محلي

бессовестная компания -не связывайтесь ! первый раз все норм было , но второй раз просто неслыханная безответственность ! с 15 час перенесли сначала на 16, потом на 17, а потом-догадались ? на 17-30 ,а при звонке ответили ,чтоб ждал с 18 до 19 !!!! у нас тут ждут грузчики , и др месте ждут грузчики =ну вы понимаете , что хочется написать в отзыве ???? просто подстава !!! и ведь цена обычная как у других

Азиз Азиз

مستوى 3 خبير محلي

Заказал газель с грузчиком на час номер заказа 5048255 подехал 15:50 хотель зовершить работу 16:30 звониль оператору Чтобы уточнить этот вопрос они в толком не ответили меня збрасывали трубку патом дали 20 мин дали на выгрузке с грузчиком а грузик толка памог 10 мин и все Оставили на улице с вещами в общем оказалось что водитель ранним временем нажал кнопку подехаль Из-за таких водителей у вас клиентов мало будет

Gazelkin-official

1656 مراجعات