Gazprom gazoraspredelenie
393 مراجعات
أغسطس 9 ، 2024
После проверки ТО ВКГО в акте указали сумму 569.00 что соответствует ежемесячному платёжу 47.42 , но в листочке по оплате за июль стоит сумма 134.29??? Никто ничего пояснить толком не может... Расчетная группа на Богдановича сказала, что Газпром дал данные на 718.00 а у меня на руках акт выполненных работ с суммой 569.00. ???!!! Платить я буду по акту ТО КОТОРЫЙ У МЕНЯ НА РУКАХ ЕСЛИ НИКТО НИЧЕГО ПОЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ!!!! БАРДАК.... ТЕЛЕФОНОВ КУЧА, НО НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ПОЯСНИТЬ И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!
3
أبريل 27
Долго просидела, чтобы получить договор оформленный дистанционно. Очень маленькое и душное помещение для клиентов
أكتوبر 1 ، 2024
Звонила в течении 3 рабочих дней. Невозможно дозвониться до любого оператора, только прослушивание мелодии по 5-7 минут. Вопрос был по оформлению договора по техническому обслуживанию газового обеспечения. Видимо этот вопрос нужно решать через Газпром Москвы, начиная с жалобы
5
1
ديسمبر 22 ، 2022
Была в газпром газораспределение Ярославля в 105 каб. , консультировалась по догазификации у Бузовой Елены Викторовны. Грамотно, доходчиво, спокойно, квалифицированно было все объяснено, порадовало человеческое отношение к клиенту, внимательность и доброжелательность сотрудника. Офис расположен территориально очень удобно, есть большая парковка, в офисе комфортно.
8
1
أبريل 5 ، 2024
Эта организация НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ! Дозвониться по телефонам очень сложно, часто возникает ситуация, что звонок в очереди зависает и соединение не происходит, никто на замечания не реагирует, так как такое повторяется регулярно. Сами сотрудники к сожалению, помочь не могут, переадресовывают на своих коллег по Газпрому. Наделали лицевых счетов ( за газоснабжение, за техобслуживание, общий лицевой счёт) и сами в них запутались! Оплата квитанций это квест, на какой лицевой счёт она попадёт и потом клиент вынужден эту оплату искать. Приложение Мой Газ очень не информативное и пустое, на обращения написанные в нем никто не отвечает. Эта компания пользуется своей монополией, что негативно сказывается на результатах её работы!
15
1
ديسمبر 18 ، 2024
Персонал приветливый, разбирают каждый вопрос. Удобная запись по телефону.
2
1
مارس 22
Большие очереди и находятся далеко от дома нас на Колесоаой служба, она могла разгрузить Суздалку
3
يوليو 24 ، 2024
КРАЙНЕ ДОВОЛЕН работой Семёновой Анны Юрьевны, все четко, быстро, оперативно, за что ей огромное спасибо
3
فبراير 25 ، 2024
Немного бы автоматизации не помешало, а так девушки работаю на максимум, не позавидуешь такой работе, спасибо вам за работу! Все доступно объясняют всем бабулечкам, и нам молодежи . ну ожидание имеется да , постоять уделить 20 минут своей жизни придется)
3
1
أكتوبر 14 ، 2024
Дозвониться не реально. Каждый раз при оплате тех обслуживания за год не видят деньги. В одной квитанции и газ, и обслуживание. По газу платеж прошёл, а по обслуживанию в очередной раз нет. Монополисты и пользуются этим.
4
أبريل 3 ، 2024
Ужасное впечатление о работе данной организации. Зашел в клиентский центр, из 8 окон работает 3, стоит терминал с талонами, люди их берут, операторы ничего не говорят, в какой-то момент просто лично подзывают человека и сообщают о том, что тут живая очередь, а табло не работает, в зале порядка 10 человек, на вопросы как нам теперь понять кто за кем, оператор дала понять, что это вообще не ее проблемы, люди самостоятельно организовались. Мало того, что тут очень долго ждать, то еще базовый и процесс приема граждан не могут наладить. 👎
5
سبتمبر 19 ، 2024
Отвратительная организация: дозвониться невозможно вообще никак! Причем я уверена, что сидят на местах и трубки не берут. Монополисты потому что, поэтому такие борзые. Нужно жаловаться в прокуратуру и следственный комитет на таких. И по судам затаскать!
3
أبريل 12 ، 2024
Обратилась в офис для вызова мастера (установка новой плиты),договорились на пятницу,ок,взяла на работе день за свой счёт!!! а мастер так и не пришел!!!! Даже не позвонил никто!!! Сидим теперь с ребенком без газа и пищи!!! Так ведь ладно бы бесплатно приходили,так нет,3500!! потом вынь и положи!! А мне кто потерянный рабочий день оплатит?? Ужасная контора,даже за деньги не хотят работать,вот теперь сиди все выходные на сухом пайке!!
10
ديسمبر 18 ، 2024
Дозвониться невозможно,ни городскому номеру ни по 8 800 как быть ? Зачем номера телефонов?
4
يوليو 18 ، 2024
Сотрудники клиентского центра работают на отлично, об'ясняют
чётко, понятно и быстро. Спасибо!
2
2
مارس 13 ، 2024
На городской номер не дозвониться, по горячей линии предварительное ожидание 30 минут. Можно подумать у нас никто не работает, нужно только сидеть и дозваниваться до этой организации. В конце декабря 2023 года через сайт подала заявку на заключение договора ТО, приложила все документы. И ни ответа, ни привета. Если все равно нужно туда ехать лично, зачем тогда придумывать форму на сайте? У компании нет конкурентов, поэтому такое безобразно отношение к потенциальным клиентам.
8
سبتمبر 12 ، 2024
Ужасная организация. Как не придешь, огромные очереди. По обсложиванию напоминает почту России, и то почта щас намного лучше. По телнфону вообще не дозвониться.
6
سبتمبر 24 ، 2024
Невозможно дозвониться! Нужно встать на очередь на приём, но по телефону это сделать невозможно, трубки с телефонов просто сняты, звоним не первый час! Мы из другого города, нам ехать 150 км! Вас всех гнать за такую работу надо.
3
مارس 5
Огромные очереди, неудобные окна для приёма.
Мало информации.
Дорогие платные услуги!
2
سبتمبر 4 ، 2024
Невозможно дозвониться ни по одному из номеров! Прошла проверка газового оборудования, но по факту никто не приходил, сижу дома, ни на шаг не отхожу. ЗП потеряла из-за них и теперь ещё штраф выпишут, что не пустили! Уже второй раз так! На этот раз не оставлю это просто так. Пойду судиться.
4
ديسمبر 6 ، 2024
Что у вас за организация такая,что дозвониться невозможно,4 дня не могу дозвониться,с котлом проблемы,а мастера не вызвать,только можете придти галочку поставить
2
1
أغسطس 10 ، 2024
Не можем разобраться кому платить за обслуживание газового оборудования. И управляющая выставляет и газораспределение. Заплатили за весь год в газпром. Написала на сайт письмо с просьбой решить вопрос с управляющей компанией, прошёл месяц ни ответа , ни привета
3
ديسمبر 12 ، 2024
2 часа в клиентском отделе...очередь почти не движется. Люди нервничают. Надо что то менять.
2
1
يوليو 27 ، 2024
В январе 2024 подавала заявку на заключение договора на тех. обслужиавние газовой панели. Адрес: Ярославль, 1-я Тормозная ул, дом 56,кв 55. Собственник- Чертова Ирина Львовна. Обращалась дважды, договор на сегодняшний день ещë не оформлен. Когда выполнитете свои обязателбства!? Требую свой договор.
3
أبريل 9
Все очень быстро,доброжелательно,спасибо
3
يناير 11 ، 2024
Для чего на сайте вашем указан телефон 40-27-04 и все филиалы его подтверждают. Хочу руководству предложить проверить и попробовать позвонить по данному телефону. Сначала ты 10 минут первый в очереди(если дозвонился), потом система тебя сбрасывает и ты уже 10-й в очереди, а если у них там много звонков, то попробуйте оставить голосовое сообщение и вас вообще скидывают со звонка. Хоть весь день звони.... Маски Шоу. И как о вас положительно отзываться? Если весь декабрь и январь не могу выяснить КАК ПЛАТИТЬ ЗА ВГТО?
23
2
سبتمبر 22 ، 2023
Обслуживание очень понравилось. Работники приветливые, всё оформили быстро и самое главное всё очень подробно объяснили.Ушел из офиса очень довольный.Спасибо.
8
4
سبتمبر 6 ، 2024
Внимательные, корректные и вежливые сотрудники, которые помогут с решением любой проблемы.
مارس 22 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Семёновой Анне Юрьевна за профессионализм, вежливую работу с клиентами и отзывчивость при решении вопроса.
6
2
سبتمبر 12 ، 2024
Дозвониться невозможно, очередь на сутки, стоять и ждать с больной ногой, чтобы решить вопрос невозможно. Средневековье какое-то. Нет денег на зп одному сотруднику, который по телефону проконсультирует ?
3
1
أكتوبر 4 ، 2023
Всё прекрасно. Всё рассказали и объяснили. Огромное спасибо специалисту 2 категории Семеновой Анне Юрьевне отличный специалис рекомендую.
7
3
يوليو 18 ، 2024
Сервис на 0!!! Думаю пора что то менять в вашей организации, так не работают с населением. Как можно дозваниваться до вас 10 мин., быть первой в очереди, а потом стать десятой? Занимательно!
5
سبتمبر 28 ، 2024
Все устраивает и обслуживание и персонал. Вот только время ожиданиями чтобы подать заявление на техническое обслуживание 2 часа - это многовато
2
3
نوفمبر 8 ، 2024
Долго подготавливают, обрабатывают документы. Ждали договора на газ, после нескольких месяцев поехала сама, всё оформили довольно быстро.
3
3
يناير 29 ، 2024
Целый день пыталась дозвониться по номеру 40-27-04 - это издевательство над потребителями!!!
Была второй в очереди, перешла на "первое место", ждала ответа 5 минут, при " Обещании" голосового помощника 3...
И оп - скинули на 10 место с ожиданием в 40 минут!!! Мне дозвонится надо - просьба соседки-инвалида, решила ждать... Но на месте 3 скинули звонок.
Теперь постоянно занято!!!
Как до Вас дозвониться???
Руководство примите меры к своим операторам!!!
16
أغسطس 9 ، 2024
За июнь м- ц неправильно расчитана цена за потребление газом. Расчет производила согласно полученной квитанции. Газпром в следующей квитанции повысил тариф и начислил пени! Лицевой счет 10084658. И так постоянно! Одна вранина!
3
1
أبريل 15 ، 2024
Дозвонится не возможно. Вывесили объявления о проверки газового оборудования 17.04.2024 ул. Богдановича, д.6 с телефонами 49-44-61, 49-44-67 все номера сбрасывают звонки, по телефону 40-27-51 автоответчик отбарабанит и так же сбрасывает. Объявления якобы от Газпром газораспределения, на сайте такие телефоны нет для контактов. У кого можно узнать о правомерности проверки, если дозвонится не возможно. Раздолье для моженников
6
ديسمبر 2 ، 2024
Непонятное учреждение с неквалифицированными сотрудниками, телефоны не отвечают, ответов на вопросы дать сотрудники не могут, видимо печать квитанций это их максимум
2
1
أكتوبر 8 ، 2024
Объявление о проверке газового оборудования в доме.Дозвониться невозможно не по одному из указанных телефонов.Зачем указывать телефоны которые отключены или никогда!!! Не отвечают
3
1
مارس 30 ، 2024
Не дозвониться. Два раза по часу ожидания, предполагаю, что соединение с оператором не входит в их планы. Начинается с того, что мы 10 или 7-е по очереди, и когда через час дождешься, и по их словам мы первые по очереди, связь прерывается короткими гудками. И суд по тому, что такое происходит постоянно, это вряд ли случайность.
5
مارس 11
Спасибо за внимание и отличную работу Семёновой .
نوفمبر 10 ، 2024
Большие очереди, много народа, люди стоят в очереди по 2 часа и негде присесть, мест мало для ожидания времени.
2
1
أكتوبر 16 ، 2024
На сайте не изменили места заключения договоров на обслуживание оборудования и пришлось как бешеной собаке гоняться по всему городу.
1
يوليو 2 ، 2024
На входе сидит женщина, к ней все идут хоть ты по записи хоть без записи всё равно стоишь в очереди к этой бедной женщине которая не успевает отвечать и на телефон, и людям объяснять.
1
ديسمبر 29 ، 2024
Отвратительное отношение оператора не представилась бросила трубку
3
1
مايو 21
Ужас. Ни записаться, ни дозвониться невозможно. Пора бы им заняться своим делом
ديسمبر 20 ، 2023
Невозможно дозвониться, ждём очередь по телефону, объявляют что я третий, потом второй и первый, при этом автоответчик постоянно благодарит за моё терпение. Первым в очереди приходится висеть около пяти минут, после этого вместо соединения с оператором, объявляют что они все заняты и сразу отключают.
Это просто шедевр работы Газпрома
11
1
يناير 18 ، 2024
Сайт работает отвратительно заполнила форму для заключения договора, не отправляется , файл с паспортными данными пишет превышены Гб, хотя все в одном вложении прописка и данные может кто то обратит на это внимание? Время потрачено , а толку ноль, в офисах очереди и электронно нет возможности отправить.Спасибо за " внимание"
4
2
أغسطس 10 ، 2023
Очередь довольно быстро подошла . Персонал порадовал, ответили на все вопросы, все объяснили, помогли заполнить заявку. В целом обслуживанием довольна) Может конечно просто удачно попала
7
نوفمبر 15 ، 2024
Отлично, внимательный персонал. Обслужили быстро.
1
2