Gazprom mezhraygaz

تقييم 3.7
1555 تقييمات
قيِّم هذا المكان

541 مراجعة

مستوى 10 خبير محلي
يناير 30
Народ - достояние Газпрома! Телефон не берут, постоянные нововведенные заморочки.
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Всегда огромные очереди, порой абсолютно не понимаю, как происходит распределение. Зачастую, люди, приходящие после, уходят раньше 🤦🏻‍♀️ Из-за долгого времени ожидания ставлю 2 звезды. Считаю, что такая компания, как "Газпром", может себе позволить качественнее обслуживать людей.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Я крайне возмущена работой межрегионгаза!!! У меня необходимо сделать техническое обслуживание газа, живу в квартире, по сути это всего лишь газовая плита и вентиляция, но вопрос не в том. Я позвонила и ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ НА ТО 3 РАЗА, и никто из мастеров не связался со мной и не пришел по указанному адресу. Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА!!! Туда дозвониться проблема, в очереди всегда по 50 человек, так самое интересное, они заявку каждый раз принимают и каждый раз никто не приходит и не звонит!!!
18
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
19.09.23 в 16:16 я позвонила в Горгаз (ООО "Газпром межрегионгаз Ростов- на- Дону ") в г. Каменск-- шахтинский ул. Ворошилова 2Б, по номеру (863 65) 7- 97- 53 Сотрудник общалась очень эмоционально, недовольно , возмущённо............ Как будто я пришла к ней домой и что-то требую. Очень тяжело с ней разговаривать, а ведь она -- Лицо организации и находится на рабочем месте. Я спокойно позвонила узнать о лицевом счёте. -- Я ей говорю, что в квартире НЕ проживаю. И что в Каменске я НЕ была уже 2,5 года. Квартира стоит закрытая, там никто НЕ проживает. В доказательство могу предоставить документы от Управляющей Компании и т.д. -- А она мне продолжает повторять: " Ну и что , что не проживаете, мы же подачу газа делаем! Значит платите! " -- Я говорю, что никто НЕ пользуется газом. -- А она опять говорит: "Мы подачу газа делаем , а вы -- платите! " Так мы не до чего и не договорились. Возникает вопрос: Это некомпетентный сотрудник или как? И как мне пообщаться с компетентным и выяснить свой вопрос? Она дала номер начальника, но трубку никто НЕ брал.
10
1
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Ужасное обслуживание(( В зале шесть человек в очереди, а ждем уже 3 часа, и еще пока нас не вызвали. Работает 3 окошка. Хотим получить справку об отсутствии задолженности, пришлось прогулять работу((
4
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Интересно кто придумал, что газовщик который ходит по домам для заключения договора не должен разуваться? Кто их прировнял к скорой помощи, я понимаю для скорой это без вопросов естественно. Но здесь с улицы, в обуви в куртке в которой терся по автобусам. Он заходит в дом, на кухню, лазит по ящикам с ложками(выдвижной ящик, сверху плита, у кого современные кухни тот поймет) забыли как руки намывали еще год назад? Я сказала носите бахилы и надевайте штук по 5 на каждую ногу, тк на улице не сухая погода.
12
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Дозвониться не возможно!!! Услуга обратный звонок не работает. Трижды оставил заявку и итог 0!!! Дождаться до соединения с оператором тоже невозможно, ждал 30 минут на линии когда мой номер очереди был 7 связь просто оборвалась 😂😂😂 И так у вас всегда !!! В последнее время только личный визит, услуга колл центра это из области модной современной штуки , но не рабочая.
12
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Система талонов отлично справляется со своей ролью и ожидание теперь не пол дня. Да и плюс, что в будни они работают до 19:00, в отличие от других служб. Нет нужды отпрашиваться с работы. Вежливые операторы, прекрасно помогут решить вопросы. 5+
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Организация долбодятлов. Перекрыли своей трубой - воздушкой доступ к участку сбоку, участок угловой. Затем приехали содрали асфальт, перекопали въезд, воткуни тудо своё ведро-люк. Делали прокол под дорогй. Работники пьяные.Асфальт не застелили, закидали булыжниками и уплыли. Ростоврегионгаз "рулит"! Через 2 дня приехали асфальтоукладчики. Удалять неровности не стали. Поелозили виброплитой. Накидали асфальт, поелозили. Бугор сделали, ну и ладно. Излишки асфальта кинули на газон. Время на всё ушло 13 минут. А вы у своих подрядчиков спросите. Да и для чего, ну оштрафуете вы их. Так ни чего не изменится. Как относились вы к людям не почеловечески, так и будете относится. Мы же для вас "плательщики", с которыми не стоит считаться.
25
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Прекрасный отзывчивый коллектив
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Обратился за разъяснением по квитанции . Специалист по Советскому р-ну, Елена, не видит мои квитанции и не может разобраться в начислениях! Отправляет писать запрос. Я живу в Москве и чтобы разобраться с квитанцией мне видимо придётся ехать в Ростов-на-Дону. Как можно оплачивать непонятно откуда взявшиеся начисления?!
5
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Хороший офис быстро и качественно. Решаются все вопросы, если не ждать чуда,
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Благодарю сотрудников ООО "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ РОСТОВ-НА-ДОНУ"за хорошую организацию работы в дистанционном режиме! Обратилась по электронной почте с просьбой помочь мне исправить ошибку, которую я допустила при создании личного кабинета. Мне позвонила специалист по работе с населением Новочеркасского участка Агеева Анжела Дмитриевна, помогла мне, консультируя по телефону , исправить мою ошибку. При этом она проявила столько доброты и благожелательности, внимания, что прямо на сердце стало тепло от такого хорошего отношения! И с кабинетом работать удобно, все в порядке. Всем сотрудникам огромная благодарность!
2
7
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Из плюсов только четкая электронная очередь. Вчера там была 2 раза - оба раза сотрудник ,нарушая закон по статье 153 ЖК РФ пыталась мне предъявить претензии по долгам прошлых собственников частного дома ,где теперь владелец я . С пеной у рта мне доказывала ,что раз я не взяла справку об отсутствии задолженности пои совершении сделки ,то теперь обязана вернуть горгазу долги прежних владельцев . Прокуратура плачет по таким сотрудникам . Дурят людей ,надеясь любыми способами вернуть деньги неплательщиков. Люди,запомните - ДОЛГИ ПРЕЖНИХ СОБСТВЕННИКОВ К ВАМ НЕ ПЕРЕХОДЯТ ,ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. Имено поэтому при переоформлении газа на себя мне и стали сразу приходить квитанции без всяких долгов. Которых ,впрочем ,и не было и у старых владельцев дома . Сказочники . Проверяйте каждую претензию сотрудников к вам через закон ,иначе обманут!
20
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Быстро, качественно, профессионально. Решили все вопросы. Рекомендую.
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Был вечером. Очереди не было. Услуги получил быстро. Всё понравилось. Благодарю коллектив за доброжелательность и профессионализм.
4
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Хороший офис с кассами. Персонал грамотный,мои вопросы решили быстро и квалифицированно.Рядом Межрегионгаз
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27
Очень долго нужно ждать очередь по телефону. Трудно дозвонится
1
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Красивое здание и только. Приезжал и оставлял заявку на заключение договора обслуживания, на официальном сайте именно этот адрес был указан на сайте и на Шолохова, в итоге нет результата.
5
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Невозможно дозвониться на горячую линию. Очень неудобный личный кабинет в приложении. Все не понятно и запутано. Крайне не информативный.
6
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Как у любой ресурсоснабжающей организации просто огромный поток посетителей, с которым не справляются операторы, выручает только самоотверженная работа администраторов, они постоянно объясняют одно и тоже разным посетителям. Не помешало бы оптимизировать работу, поскольку формы для заполнения, размещенные на сайте и формы на стойке администратора не совпадают. Взяв талончик, я оказался 63!!! в очереди в 10 окно. Уверен что в такой уважаемой компании есть силы и средства для оптимизации работы со своими клиентами.
9
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Номер 800 775 61 44 считается как горячая линия . И что это за линия 13 октября дозванивалась 2 часа 30 минут . Позиция в очереди 3 и так бесконечно . Пока еще не дозвонилась и не известно дозвонюсь или просто сбросят звонок . Хамство просто не справляетесь со звонками отключите эту горячую линию . Смешно от этой горячей линии .
14
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Ну не плохо) ребята работают,отвечают,направляют куда надо)
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Организована электронная очередь. Очень комфортное ожидание. Консультанты доброжелательные, всё объясняют просто и понятно. Жалко только, что иногда большие очереди, приходится долго ждать
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Постоянные часовые очереди, девушки принимающие документы никогда ничего не подсказывают. Ответы, либо звоните по телефону, либо они у кого-то уточняют, соответственно приём долгий. Вызвать компетентного специалиста не могут. Для чего они там сидят, не понятно.
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Недобросовестная компания. В графике работы суббота указана как рабочий день, я специально приехала, чтобы не отпрашиваться с работы. Оказывается Газпром пошутил!
7
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Пришло письмо, что откючат газ, если не подпишем договор за 2800 руб. Это только за подписание бумажки, все их услуги оплачиваются дополнительно. И если газ будет отключен, то подключение за наш счет. Диспетчер, которому надо оставлять заявку, нахамил и бросил трубку. Но договор я заключила. А через неделю ближе к 20 вечера, под предлогом утечки газа, отрезали газ у всего двора. Для повторного подключения надо обращаться к управляющей компании. Я так понимаю, что цену подключения они включат в квитанции. Когда кончится этот беспредел и воровство?
20
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Сайт кривой. Каждый год разборки о мифической задолженности. Достали. По телефону решить ни одни вопрос невозможно, звонок просто сбрасывают. На заявки на этом криворуком сайте никто не отвечает и их, похоже, даже не регистрируют. Для решения вопроса каждый раз необходимо ехать в офис, рядом с которым отсутствует стоянка для машин, стоять в очереди, нервничать, при этом тебя ещё могут обвинить во всех смертных грехах. Ужас.
18
مستوى 15 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Солидно, без вычурности, правда в банк всегда очередь, вероятно посетители считают банк надежным, и выгодным, сотрудники вежливые, ожидание пытаются свести к минимуму
مستوى 4 خبير محلي
يناير 8
Все вопросы решили достаточно быстро
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15
Очередь бесконечная. Но обслужили быстро.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
организация профессиональных мошенников и воров. Два года вымогали у меня деньги, сделав меня искусственно должником, хотя я честный и добропорядочный плательщик. Долг мне они нарисовали, начислив оплату за потребленный газ, в период поверки газового счетчика с 1.01.2021 по 11.02.2021 г., то есть за полтора месяца по своим драконовским нормативам, нарушив при этом, свое же постановление № 549 пункт 30, где четко сказано, что оплата за период поверки счетчика или его ремонта не превышающая ТРЕХ месяцев производится по среднемесячному расчету, а начиная с четвертого месяца оплата производится по нормативу. Эти воры и ***, начислили мне оплату за полтора месяца поверки сразу по своим нормативам и выставили за один и тот же период аж ЧЕТЫРЕ счета оплаты которых, варьироваласть от 9000 до 18000 рублей! Ну разве это не воры и ***. Два года я отказывалась оплачивать их мошеннические хотелки, Два года они прессовали меня угрозами отключения. и вот 24.04 2023 года в присутствии своего полицейского отключили мне газ с территории моего соседа, которого они тоже собирались отключать, за его долг порядка 6000 рублей, но видимо за его подлую услугу, что он допустил их со своей территории к моему газопроводу, они его не отключили! Я честный и добросовестный плательщик! Никогда за мной не числилось никаких долгов. И тем не менее, меня отключили самым бандитским способом, как устрашающей мерой по вымогательству у меня денег.
30
2
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Здание красивое. Дозвониться в поддержку - нереально. Если дозвонился, но что-то не расслышал - твои проблемы. Времени на уточнения нет - протараторили ответ, не важно, ответили или не ответили и кладут трубку. Чтобы уточнить, надо снова "висеть на трубке" 30 минут...
6
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Принципе, если сравнивать с другими структурами и ведомствами где нужно отсидеть километровые очереди, то здесь хоть электронная очередь работает и присесть есть места, поэтому 5!
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Работники отзывчивые, девушка все оформила довольно таки быстро. Но в очереди я простояла около часа. Парковочных мест поблизости нет ни платных ни бесплатных.
1
2
مستوى 15 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Приходилось побывать в этом здании, одним полная неразбериха.... Один говорит одно, другой говорит другое, футболят , как будто делать нечего было, пришли туда просто так
4
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Совет дня!! Нужно записаться на среду чтобы не стоять в часовых очередях. По средам обслуживание только по записи, всё быстро и без нервов!!
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Зачем-то набирают людей ,потом говорят вы нам не подходите 😂зря потраченное время! Низкий поклон службе безопасности …
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Хорошая компания. Удобное расположение и подьезд. Чёткая и слаженная работа сотрудников. Электронная очередь, за счёт этого неплохая экономия времени. Грамотный персонал. Отмечаю отдельно грамотную и качественную работу сотрудника компании окна № 1. Рекомендую всем.
2
32
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Хожу сюда в абонентский участок. Всегда довольна обслуживанием. Быстро, по деловому, все вопросы решают с готовностью помочь. Спасибо работникам участка за доброжелательное отношение к населению!
6
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Самая мошенническая организация в Ростове на Дону! Обман и надувательство в платёжках обычное дело! Приходишь на Ворошиловский/ Суворова, доказываешь, что в их расчётам ОПЯТЬ ошибка...,- пересчитывают, соглашаются, но в следующей квитанции опять тоже самое. Просто сознательно треплют людям нервы! Авось человеку надоест и он плюнет на всё и оплатит ещё раз деньги. На это всё и рассчитано ! В основном, когда доказываешь что ты не баран, валят на сбой работы компьютера, только постоянно игра идёт в одни ворота...,- мошенничество чистейшей воды! ( если не сказать больше) Очень не порядочная компания!!!
44
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
плюют на закон рф без разрешения собственика подключают и отключают газ заключают договор с прописаной гражданкой которая ни каких прав на дом не имеет более того переустанавливают газ приборы и счетчики так же без ведома собственика граждани которым подлючили газ по три месяца передают нуливые показания перерасчет делать не хатят видать так надо а сдругих за рубыль долга горло перегрызут собственик звоня пытаясь выяснить что за роботы проводились в его домовлодении сталкивается с грубость и хамством говорят подключали подключаем и будем подключать а хотите узнать что делали в вашем доме пишите заявления ,пишешь заявления должны ответ дать в течении месяца но для них это не закон тоже вот так работает горгаз на шолова 14, малиновского 14 и ворошилвский 20/17
4
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Огромная очередь, но попасть можно. Один из лучший филиалов.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
на горячую линию не дозвониться. 10-15 минут ожидания, потом сбрасывают и так весь день
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Как место-удобно. Правда с парковкой туговато. Персонал класс. Чисто, красиво. А как компания, оборзевшие монополисты.
4
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Требовали до 1 сентября 23 года заключить договор так как вступает в силу новый закон. Договор был заключен. 20 сентября пришла квитанция что все кто заключил договор до 1 сентября 23 года аннулируются так как вступил закон... собственно еще раз плати, мошенничество на лице руководство газпрома
10
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Как правило любой человек будет ходить минимум 2 раза. Нужне совершенно без причины тащить все документы. все очень долго. В других организациях по твоей просьбе сами заполняют заявление на компьютере - причины обращения, Абонент расписывается и все, дальше в работу. Тут какое то древнее издевательство. Плохо это. Причина простая. Начальство просто не хочет понять что многие вопросы можно и нужно решить быт такого количества бумаг и быстро.
15
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 4
Какой-то странный сотрудник приходмл
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Лучшая организация страны ). Дружный квалифицированный коллектив , высококлассные специалисты ,любой вопрос решается быстро и максимально внимательно
2
55
مستوى 24 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Один большой минус в том, что дозвониться туда сложнее, чем в приёмную президента. Неужели нельзя посадить больше операторов?
1