Gazprom mezhraygaz
512 مراجعات
مايو 26 ، 2022
Дозвониться в организацию по указанным в квитанциях и на сайте номерам невозможно! Функция "перезвоните мне" тоже не работает (оставляла заявку трижды). Написала 2 письма- ответа нет ни на одно! Зачем вы вообще содержите call center?
4
2
مارس 30 ، 2022
дозвониться НЕВОЗМОЖНО НИКОГДА..телефонная очередь то 85 то 105..никаких денег не хватит ждать!!! гребут с людей сумашедшие деньги за пользование газом ,а операторов на телефон набрать не могут!!!ужасная организация..еще и хамят по телефону и платишь 2 раза за газ и за телефон..пока дозвонишься(((
15
أبريل 5 ، 2022
Второй месяц пытаюсь зайти в свой личный кабинет без результата... сайт мертвый.. ни каких ,звонков и так далее. Один ответ ,.пин код не действителен,. Но пин коды высылают исправно и отвечают ,.Не действителен..
6
سبتمبر 21 ، 2021
Отвратительная работа, невозможно дозвониться в Call центр, звоню в 16:40 предлагают перезвонить в рабочее время с 8 до 18..... Это как? Написал вопрос на сайте, ответ не дали, отправили по цепочке с верху вниз, в итоге пришел слесарь ни сном ни духом ничего не зная. Отчитались, что все выполнено, а вопрос так и остался без ответа. Зарегестрировался в личном кабинете, начали счета на почту приходить без моего согласия, мне это не удобно.........
42
3
ديسمبر 6 ، 2022
Ужаснейшее обслуживание, с талоном и5 сижу больше 1,5 ч... сотрудники сидят в телефонах и не вызывают талоны...
3
فبراير 14 ، 2024
Быстро, качественно.
2
مايو 19 ، 2022
7 апреля написал заявление о возврате излишне уплаченных денег. Кол центр ничего не знает, дают телефон - трубку ни кто не берет, пишешь претензию в ответ тишина. Скоро закончится 2 месяц денег нет, когда будут не понятно.
7
1
أكتوبر 4 ، 2023
Не дозвониться!!!!!! Сделайте уже что-нибудь с этим!!!!!
3
مارس 27 ، 2023
Позвонила. 42 по очереди. Нажала 8. Обещали перезвонить. Ждала до закрытия. Не перезвонили.
1
مايو 15 ، 2021
эти комментарии вообще читает руководство? или какие нибудь надзорные службы.вот интересно,договор который мы заключаем на какое то обслуживание -это что? мы просто платим деньги,кроме ежемесячных квитанций. мужчина,хоть бы печку для приличия покрутил . колонку чистит мой муж в итоге,с вытяжки мусор так же муж. а газ пром только бабло собирает.? в этом году двери даже не подумаю открывать. хамство!!!!! жаль,что нельзя матюкаться . я бы с удовольствием описала работу этих проверяющих одним лишь словом.
47
1
نوفمبر 10 ، 2022
Среди снабжающих организаций-самая худшая! Ожидание в очереди около часа, посещение безрезультатно. Дозвониться не возможно.
4
1
مايو 21 ، 2022
Отзывчивый и вежливый персонал. Посещением остался очень доволен.
1
4
سبتمبر 13 ، 2023
Чётко, быстро, комфортно.
ديسمبر 19 ، 2022
Очень понравилось чётко и быстрое обслуживание
1
1
سبتمبر 17 ، 2020
Хочется поблагодарить Чижевскую Анну Константиновну за быструю работу, понимание и уважительное отношение к абонентам. Спасибо большое, что есть такие хорошие специалисты в вашей организации! Действительно Анна реально помогла, дала нужный совет! Побольше бы таких специалистов везде!
5
12
ديسمبر 23 ، 2020
Нужна была справка об отсутствии задолженности(почему то без нее по гарантии бракованный счетчик менять не хотят). Получить ее можно только лично у них. Сказали что работают с пн по пятницу. Муж работает и поехать не может. Так как живу в другом конце города, пришлось решать вопрос-с кем грудного ребенка оставить(он 2 часа в автобусе не выдерживает). Родственников нет, чтоб с этим помочь. И вот приезжаю я к ним в среду, а мне на входе говорят-"завтра приезжайте. Сегодня они с физическими лицами не работают." К слову- завтра у меня день расписан, а послезавтра счетчик менять должны. Потеряла 2 часа. 2 часа без ребенка(за последние 5 лет я для себя не могла 2 часа без ребенка выделить), а тут- так, прокатиться просто.... Слов нет
16
ديسمبر 21 ، 2021
Позвонил заказать поверку счётчика газа, сказали а течение трёх дней со мной свяжутся. Прошёл месяц , снова звоню , девушка настоящее хамло, ведя исключительно монолог, начала меня обвинять в том что я сам не перезвонил. Начала рекомендовать мне обращаться в другие организации для поверки. Удивился...
10
1
أبريل 15 ، 2022
Все очень понравилось,быстро помогли решить проблему,спасибо вам большое
6
ديسمبر 19 ، 2022
Невозможно дозвониться. Присылают смс с ложной информацией. Обещают перезвонить но не делают этого. Плохая контора.
3
يوليو 28 ، 2020
Были сегодня, 28.07.2020. Очень грамотный администратор на ресепшн. Людей было много, но очередь двигалась достаточно быстро. Большое спасибо специалисту Виктории Владимировне Бондаренко за компетентность, терпение и хорошее настроение!
3
15
مايو 20 ، 2021
28 апреля слелала заявку на проверку счетчика. . Сегодня 20 мая. Оператопы ни чего внятного сказать не могут. Дали телефон поикоторому никто не берет трубку. Скольбы не звонила. . Звонила раз 5 в разные дни. Промблему оператор регить не может. В итоге лично на мои звонки перестали брать трубку. Иметь безграмотных специалистов в горгазе ЭТО ПОЗОР Скрыть
13
2
فبراير 5 ، 2023
Добрые женщины, очень быстро помогли все переоформить, приём по талонам
1
مارس 16 ، 2022
Организация, которая не в состоянии организовать доступный и понятный для пользователя личный кабинет абонента не может является достоянием нации. Это отстой, днище и позор нации.
13
1
يونيو 4 ، 2021
Все понравилось, хорошее обслуживание, очень чисто, на входе измеряют температуру и следят за соблюдением масочного режима.
1
15
يوليو 5 ، 2022
Ужасный сервис, где работники гуляют, непонятно, на звонки ВООБЩЕ никто не отвечает !!!!
Мой совет не звонить вообще, а сразу ехать к ним
5
1
مارس 22 ، 2024
Нужная организация
1
يونيو 1 ، 2023
Очень медленно идёт продвижение очереди, а так , нормально
فبراير 6 ، 2023
Очень грамотные и приветливые сотрудиники
1
مايو 22 ، 2023
Хорошая компания на международном уровне
أكتوبر 28 ، 2021
Известный российский газовый монополист в старинном здании ростовского ресторана. Но особо отрицательного нечего и сказать, как и положительного)
1
8
يوليو 14 ، 2022
г. Азов, чтоб сдать документы при смене собственника, надо ночевать в данном офисе. По талону 10 человек очередь, в 11:00ч. дня закрывают приём документов, ставят табличку обед.
4
يوليو 8 ، 2023
Абсолютно не клиентоориентированная организация...
1
أكتوبر 11 ، 2019
На самом деле не ожидал. Удобно стало сидеть в очереди. Буквально через 15 минут меня принял специалист и почти вежливо и внятно все объяснил. К этом вопросов нет. Но есть вопросы к службе ремонта, где бессовестные сотрудники берут деньги за штатные работы по договору, которые должны делать бесплатно. Навязывают подписание договора за не малые деньги а потом попробуй дозвонись. Никто не хочет приходить а кто и приходит тот убеждает что прочистка котла не входит в список обслуживание и выписывает чеки. Причем не малые. Более того, косячит при выписке документов, путает адреса. После чего люди имеют головную боль и вынуждены или платить или ехать разбираться в личное свободное время. Осадок очень серьезный остается. Вроде все красиво но по факту все равно разводняк как при совке. Над этим еще работать и работать.....
UPD 10.11.19. очередное посещение. в очереди 1.20 минут. по факту - проблема снова не решена. предложено дурацкое решение за счет собственных средств. служба ремонта Горгаза занимается обманом граждан, разводя их на банальный ремонт, при этом, все это должны делать бесплатно в рамках заключенного договора. За сезон уплачено более 4 тыс рублей, при заключенном договоре в 2 тыс. На этот год заключил договор с другой службой, так Горгаз больше полугода терроризировал отключением газа на предмет НЕ ЗАКЛЮЧЕННОГО С НИМИ ДОГОВОРА. Даже техников вызывал, которые благополучно хотели перелезть через мой забор для выполнения этой работы. В очередной раз пришлось нервничать и ругаться. У меня 2 лежачих больных человека и отключение газа в сезон большая головная боль. Горгазу взять на контроль работу своей службы ремонта и не давать им обирать честных граждан. Если есть договор - будьте добры - отработайте в рамках его. Я, конечно понимаю, что деньги за договор идут в контору а сотрудник-бегунок ничего не получает, но почему я должен страдать как потребитель и человек заплативший деньги. Безобразие
24
7
مارس 8 ، 2023
Как ни удивительно осталось очень хорошее впечатление от приема
1
1
أبريل 7 ، 2021
После общения с Руководством Ростова на Дону, Сальское руководство сразу отреагировало на обращение,спустя 3ех месячные завтраки. Пятерочка заслуженная Ростовскому отделению.
Повнимательнее подходите к осмотру счетчика,контролеры дергают,и делают насечки на пломбах,не однократно повторяется по Сальскому и Песчанокопскому району.Информация взята только среди родсвенников,брали контролера за рук...что там говорить за остальных людей.
5
2
يوليو 25 ، 2020
В многоквартирном доме, где я живу, в пивном магазине на первом этаже выявили нарушения и отключили от газа весь дом. Хозяин магазина устранять нарушения и не думает, просто посылает всех на три буквы. Магазин продолжает работ - без газа и горячей воды они могут обойтись. Горгаз говорит!!!, что жильцы должны сами своими силами найти владельца магазина и заставить его всё исправить. Т.е. Газпром может только наказывать людей, которые исправно платят и ничего нарушают, а справиться со злостными нарушителями не может.
16
2
أبريل 7 ، 2023
Говорят одно, а делают другое! Насчитали одну сумму а в итоге к оплате больше!
يوليو 11 ، 2022
Безумная организация. Как оставить заявку на перезаключения договора не понятно. Зато прислали уведомление о перекрытии газа в случае не заключения договора. Безумцы
6
يوليو 15 ، 2022
Очень долго ждать. Окна свободны, а людей не приглашают. На входе стоит женщина для помощи, в итоге ничего не объясняет, общается нагло.
4
أكتوبر 26 ، 2021
Вопрос знатокам из прокуратуры , администрации первомайского района Ростова на дону : Почему на рекламе газпрома везде газ голубого цвета а у потребителей на можайской улице он оранжево-красного цвета уже 10 дней а ранее тоже был голубой , сколько платить за куб если чайник закипает в 2 раза дольше ?
17
سبتمبر 29 ، 2021
Договор вынудили заключить на обслуживание газового оборудования, но мастера так и не дождалась, пришлось вызывать платно,, так зачем мне такой договор если я не могу им воспользоваться услугой за которую я заплатила?
16
نوفمبر 18 ، 2022
Не очень приятное место , если есть возможность избегайте . Хуже только водоканал
1
1
يناير 31 ، 2022
ПрИшла квитанция за январь 2022 ,не понятно,уже напечатана сумма оплаты за январь,я плачу гораздо больше по счётчику,от куда эта сумма,что за квитанция???
10
فبراير 22 ، 2023
Газпром есть Газпром. Оказывается, если ты потребишь газа больше, чем в прошлом году, то заплатишь за куб в полтора раза дороже. Вот так у нас любят бизнес.
ديسمبر 23 ، 2023
Все быстро, четко и по существу! Вопросов нет!
أبريل 25 ، 2022
Приятная организация, доброжелательные, предлагают помощь в решении вопросов и направляют в соответствующие инстанции, если здесь вопрос нельзя решить.
Радует что есть электронная очередь и стойка информации.
1
فبراير 7 ، 2022
Свой вопрос решить не удалось. Позиция в очереди 34. Прождала 29 минут 38 секунд когда была в очереди 1 по телефону. Просто сбросили.
6
فبراير 19 ، 2022
Вам все надо улучшить ,но пока пост занимает руководитель вы ничего не измените ,худшей организации я ещё не встречала в России
19
1
فبراير 27 ، 2021
Когда закончиться этот узаконенный грабеж оплачиваем за тех обслуживание а сумма в квитанциях приходит снова и снова обращаюсь в гор газ г.Гуково они в хамской форме заставляют платить.очень не довольна работой мастера Екатерины бесполезный сотрудник который не знает своей работы и не может дать ответ не на один заданный вопрос разберитесь пожалуйста .
10
1
سبتمبر 22 ، 2021
На Азовском участке, сотрудник окно 1, не закончив оформление договора, сообщила, что у нее обеденный перерыв в 11.00 и предложила прийти забрать договор в другое время. При этом режим работы участка указан другой.
7