بحث

Gazprom mezhraygaz

قيِّم هذا المكان

Сократ Аванесян

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно, дозвониться невозможно. Слушать, записанный текст утомился, лучше бы музыку хотя-бы включили. Итог, не дождался бросил трубку спустя 25 минут ожидания… И так уже 3 день.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Плешкань

مستوى 8 خبير محلي

Провела сегодня на 5 Заводском переулке более часа , с 13-30 до 14-44, попала на обеденный перерыв, которого вроде бы нет, если верить режиму работы,работало всего 2 окошка.Почему нельзя написать - перерыв с 13 до 14???

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 8 خبير محلي

Если решитесь подключить газ в частный дом, то будьте готовы к тому что в этой конторе никто ничего не знает. Подключаю уже полгода. Составлено около 10 договоров. Спрашиваешь когда подключат, перенаправляют в десятки разных мест, только не к ним, они не имеют к этому никакого отношения. Пока в этой стране будет монополизм в плане газификации, никаких изменений ждать, увы, не стоит. Полнейший бардак.

Светлана Рыжкова

مستوى 5 خبير محلي

В самый чёрный список магазин газового оборудования на 5й Заводской переулок. Купили газовый счётчик за установку отдали 785 рублей, через 2 месяца этот счётчик накрылся,чтобы поменять их поломанный счётчик вам придётся ещё раскошелится на 895 рублей. В магазине сказали они за это ответственности не несут и это наши проблемы что мы захотели себе счётчик газа установить. Короче если их счетчики будут ломаться каждый месяц, то газ обойдётся золотой.

Алексей Образцов

مستوى 5 خبير محلي

Бардак!!! Сотрудники газовой службы, которые проверяют газовое оборудование в квартирах, не выполняют вообще свою работу. С прошлого года ко мне ни разу не пришёл сотрудник для проверки. Первый раз должен был придти мастер в конце 2021г, но никто не пришёл, хотя заявка была. В итоге прислали письмо, что я якобы не предоставил доступ сотрудник к газовому оборудованию. Второй раз должен был придти в январе 2022 года, итог точно такой же, никто не пришёл. Третий раз сотрудник должен был придти 01.07.2022., но никто так и не пришёл. Все эти разы я брал на работе отгул. Кто мне компенсирует все эти дни???? Зачем вообще звонить и говорить что придёт мастер, если он не приходит? Звонил в газовую службу, перевили на другой номер 34 11 18. Позвонив по этому номеру мою проблему никто не смог решить. Сказали что заявка есть и что свяжутся с мастером, но итог один - никто не пришёл!

Владимир Е.

مستوى 6 خبير محلي

Всё отлично

إظهار رد العمل التجاري

Алексей К.

مستوى 3 خبير محلي

На 7.06.22 диспетчер газовой Службы создал заявку на замену счетчика. Сказалас 9.00.до.17.00 находиться дома, на мой вопрос чтобы позвонили заранее, мне сказали не кто вам звонить не будет. На работу не пошёл остался ждать, но за целый день так ни кто и не пришёл. Пока после 17.00 не раздобыл телефон ихнего начальника. Потому что в16:50 не кому дозвониться не возможно. Начальник вопрос решил, ближе к 18:00 приехала аварийная газовая служба для замены счетчика, за это ему отдельное спасибо. По его словам у них было много работы и они не успели. Но для чего тогда создаётся заявка на определённую дату, причём диспетчером газовой службы, целый день ждёшь и не кто не сообщил что не смогут приехать. Все службы звонят предупреждают, но только не газовая. Или только они работают, а остальные на них. Это Губкин. Белгородская обл.

Елена

مستوى 14 خبير محلي

Была только в магазине с газовым оборудованием. Покупали с мужем газовую колонку, остались довольны. Очень внимательные и отзывчивые консультанты, много рассказали и посоветовали. Есть парковка.

grs2303

مستوى 3 خبير محلي

Огромная благодарность Демину Дмитрию Васильевичу и Котолупенко Виктору Анатольевичу за установку и проверку газосчётчика 02.02.2023

إظهار رد العمل التجاري

Роман Макаренко

مستوى 4 خبير محلي

Оформили заказ на ремонт газовой духовки. Оператор сказала ждать мастера с 8.00 до 15.00. Прождали целый день, мастер не пришел и не позвонил, хотя номер контактного телефона записали. Дрянная компания и такие же сотрудники!!!

Алексей Бутиков

مستوى 6 خبير محلي

Хоть и муторно,но вопрос мой решили.И я им благодарен за это.

إظهار رد العمل التجاري

инга р.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительно. почти 2 часа ожидания. Из 19 окошек работало 8.в итоге разговаривает сквозь зубы ещё тон повышает(окошко 2)

إظهار رد العمل التجاري

Пантелей Савинкин

مستوى 4 خبير محلي

Ужастное обслуживание, из 10 окон работает 2, жду очередь 1ч чтоб взять квиток на оплату, просто ужас!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алла Болотских

مستوى 6 خبير محلي

Из плюсов.... Очень вежливые операторы, все очень понятно, доходчиво объясняют..... Из минусов.... Дозвониться -НЕРЕАЛЬНО!!!!!!!! В итоге пришлось ехать туда, только для того что бы мне сообщили, что без записи мне никто ничего не скажет и в моем вопросе не поможет!!! (вопрос был в цене установки сщетчика). Девушка - информатор никакой информацией не владеет, только записала(хотя всё, что могла, она объяснила очень вежливо). Хорошо, что ещё на следующий день записала, а не через месяц😁, так что в любом случае пришлось два дня покататься...... Это то, что касается офиса. По установке сщетчика поделюсь позже. 😋

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Казакова

مستوى 3 خبير محلي

Самая ужасная организация в городе, чтобы подключить газовую плиту надо пройти 9 кругов ада, желаю этой организации закрытия.

Елена Т.

مستوى 4 خبير محلي

Получилось оставить заявку только через Бплгород, так как у нас отдел по установке счетчиков трубку не берет днями, никак до них не дозвониться.

Николаевич

مستوى 6 خبير محلي

Товарищи дорогие,я понимаю что в этом и моя вина ,но как так можно приехали с Б троицы на обслуживание и где они такие показания счётчика выдрали,теперь звонят и говорят что у вас 20000куб недоплата, каким образом такое случилось если с сентября 2021 я в больнице по декабрь дом закрыт газ никто не включал это верх халатного отношения к работе И ЕЩЕ УГРОЖАЮТ ГАЗ ОБРЕЗАТЬ

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Ф

مستوى 3 خبير محلي

Позвонили сегодня, 3 сентябряБ в магазин с вопросом о газовых горелках. Нам ответил очень компетентный, вежливый продавец, мужчина, всё толково и понятно объяснил. К сожалению, не спросили, как его зовут, но очень благодарны за вежливость и грамотный и убедительный ответ. Спасибо ему огромное, так приятно, что выслушал, вник в проблему, всё понятно объяснил и не испортил начало дня грубостью и формализмом. Спасибо!

Geliodoor

مستوى 30 خبير محلي

Электронная очередь иногда "подвисает", время ожидания не велико. Сотрудники грамотные, отлично консультируют, пока не столкнулся ни с одной проблемой ответ на которую они бы не знали! Девушка на стойке информации всегда помогает выбрать нужный талон, если девушки нет на стойке - в этом поможет охранник. Внутри есть кофейный вендинговвй аппарат, можно попить кофе. Есть детский уголок - дочери понравился!

Шлёп-нога

مستوى 16 خبير محلي

Здесь можно сидеть и два и три часа и больше … после 17.00 работают в лучшем случае два окна. В 16.15 Вам скажут , что талон уже брать не надо , так как Вы не успеете. Ад для людей , и беспечные вежливые сотрудницы, спешить некуда , только если домой , тогда можно пойти прогуляться по Залу вместо того , чтоб взять человека и потянуть время , а потом закрыть окно ровно в 17.00! Не спешите , господа!

إظهار رد العمل التجاري

Рождённый в СССР

مستوى 13 خبير محلي

Пришли с женой подать заявку на замену счетчика и сварочные работы. Просидели в очереди, пялясь на монитор, 1,5 часа. Затем нас принял вежливый молодой человек, я ему рассказал свои хотелки и даже показал фото всего что у меня есть на данный момент и что надо переделать. В итоге в назначенный день приехали 2 ушлых деятеля и прям с порога заявили, что в договоре не указан перенос газоанализатора (не помню точно как называется) Один из приехавших слесарей назвал сумму 3000р.!!! "за решение вопроса" без договора, иначе они сворачиваются и уезжают. И это просто надо было скрутить прибор с одной трубы и накрутить на другую! У меня нет слов... Такое наглое вымогательство я давно не видел. Видно, что слесаря деньги брать боятся, все делают с опаской, оглядываясь по сторонам... К сожалению небыло времени с ними тягаться. Хрен бы я им чего платил при другом раскладе. Считаю что и менеджер, который принимал заявку тоже в доле... P.S. Ну вот и газовики-взяточники подтянулись к отзыву. Посыпались дизлайки...🙂

Сергей Бабичев

مستوى 3 خبير محلي

эта шарага вводит людей в заблуждение просто гоняет по замкнутому кругу пока там нет людей кто сможет навести порядок или может быть этот бардак кому-то выгоден

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 9 خبير محلي

Дозвониться по предоставленные телефонам невозможно, ожидание более 25 мину, при этом подсчёт времени ожидания в очереди ведётся странным образом. Это так называемая клиентоориентированность компании. Рассылают извещения с заведомо ложной информацией, в которой указано, что якобы не были обеспечен допуск сотрудников СЭ ВДГО/ВКГО, для осуществления работы по техническому обслуживанию внутри домового и и (или) внутриквартиргюного газового оборудования по графику на текущий год. Хотя ранее при техническом обслуживании сотрудник пояснил, что графика нет.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей К.

مستوى 5 خبير محلي

Бардак полнейший, подавал заявление на ТУ, через неделю позвонила девушка и пригласила на подписание, приезжаю, а документ отправили почтой, начинаем искать куда отправили, никто ничего не знает, говорят по месту прописки, спрашиваем зачем тогда вызывали, ответ поразил, нам начальник сказал разослать. Ладно это ещё не конец, дальше все намного интереснее. Спрашиваем куда отправили? Нам сказали по месту прописки и дают индекс сортировки, приезжаем на сортировку там на нас посмотрели и по крутили возле виска , ладно едем обратно в ДурдомГазпром, нам дают трек номер и говорят отслеживайте. В итоге письмо пришло хрен знает куда... Честно в шоке от такого беспредела и безразличия.... Начальство раздает указания разослать письма при этом не информировая своих клиентов, люди с районов приезжают по записи и едут обратно.

إظهار رد العمل التجاري

senator31rus

مستوى 6 خبير محلي

Замечательное организационное поле в сфере обслуживания консультации по вопросам ремонта, замены старого оборудования и проведения технического обслуживания.Рекомендации в правильном построении сбора и согласования документов и других форм получения необходимой информации.Слаженность и своевременное доведен ие информации на поставленные вопросы.Благодарю за оперативное решение возникших вопросов и разрешения в сложившихся не понятных действиях.

Василий

مستوى 3 خبير محلي

Пришли переоформить квитанцию в 12:26 а из 19 окошек работает всего 2 обслуживание на низком уровне ( в распорядке работы указано без перерыва )

Петр

مستوى 20 خبير محلي

Как и весь газпром, родово-наследственное предприятие, где всем наплевать на всех и вся. Нет парковки для клиентов, нет возможности рассчитаться картой у оператора, терминал из исторического музея развития банковского дела не в счет, каждый оператор что то не договаривает, из за этого люди кочуют от окна к окну, создавая очереди. Ну и навязывание услуг по обслуживанию оборудования, без альтернативно по цене и качеству. Позиция монополиста на рынке услуг.

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл

مستوى 3 خبير محلي

Просто НЕРЕАЛЬНО до них дозвониться! Всё операторы вечно у них заняты! Плохо, очень плохо.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Погорелов

مستوى 3 خبير محلي

Норм

Игорь К.

مستوى 8 خبير محلي

Кроме чай пить и рассказывать друг другу сплетни, ваши сотрудники что то могут? Никакого сервиса, полная безответственность, ужасные люди не умеющие коммуницировать Мало того что, оставить автомобиль не возможно, так люди сидящие на стойке охраны или ресепшен не знают НИЧЕГО ОТ СЛОВА СОВСЕМ! Ужас и просто нет слов !

إظهار رد العمل التجاري

Никита Ю.

مستوى 2 خبير محلي

Страница для оплаты который раз не работает

Виктория К.

مستوى 3 خبير محلي

Приехали в сентябре месяце 2021 года заключить дополнительное соглашение на догазификацию. Талонов на сентябрь нет, взяли талон на октябрь. Приехали сдали документы, заполнили заявление. Девушка сказала, что в ближайшее время позвонят, что бы мы подъехали подписали допсоглашение. Прошел месяц никто не звонит, начали сами звонить, еле еле дозвонились и тут нам сообщают, что у нас не правильно приняли документы и нам нужно еще раз приехать. Приезжаем записи опять нет, принять нас не могут. Запись есть только на декабрь. При этом хотелось бы обратить внимание, что при заключении доп.соглашения на догазификацию срок подключение газа увеличивается еще на определенный срок. На основании вышеизложенного можем сделать выводы о том, что данные действия со стороны газпрома сделаны умышленно, чтобы люди подключали газ платно, а на не бесплатной основе. А если вы хотите подключить газ бесплатно, то должны пройти "круги ада", в результате чего и сам потом не захочешь.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Михалева

مستوى 7 خبير محلي

700 рублей за установку прибора учёта - в квитанции превращаются в 1300, но это ещё цветочки... Звонят и шлют смс о задолженности - звоню по телефону: "у вас нет задолженностей", вешаю трубку и тут же прилетает ещё 2 смс , где требуют погасить задолженность. Это что?

Антон

مستوى 3 خبير محلي

Качественное обслуживание, компетентные и приятные специалисты. Посещением остался доволен, благодарен за хорошее обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 7 خبير محلي

Безусловно, многих, волею судеб, решение вопросов по газоснабжению, привело в это учреждение. И, конечно, далеко не всех радует ожидание в очереди, даже в такой цивильной, с талончиками(!), но надо быть понятливыми, не могут же всех принять в одно время! Но нам, ведь, так хочется быстрее всех, у нас, у каждого, дело важнее всех!!! Мои вопросы всегда решались вдумчиво, авторитетно, я доволен!

A. Bondarenko

مستوى 10 خبير محلي

Upd. Из-за локдауна - полный бардак. Администратор говорит: только по записи. Операторы: кака запись, нужен талончик! В итоге нужно И записаться И взять талончик и идти по нему. Очень, очень, очень медленно. Бюрократический ад. Сделать что-то с первого раза нереально. С пятого - тоже. Приходится курсировать между двумя рядами окон неделями. Сотрудники приветливые. В полдень дружно уходят обедать и на целый час закрывают все окна, хотя в зале полно народа. О том, что обедать можно по очереди, пусть даже компаниями по четыре человека, раз уж все такие дружные, но чтобы кто-то все же продолжал работать, видимо, никто не подумал. После того как заканчивается целый час обеда открывается одно, максимум два, которые ещё по часу могут обслуживать одного человека. Туалет при всем этом тоже закрыт. Здорово, правда?

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

1 апреля 2021 года по моей заявке по поводу замены газового счётчика пришёл специалист Возмищев Аркадий Игоревич. Очень быстро и компетентно он заменил счётчик, попутно вежливо отвечая на все вопросы, связанные с введением в эксплуатацию нового счётчика, а также по оформлению дополнительного соглашения к Договору на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, которое было составлено внимательно и безошибочно. Побольше бы таких доброжелательных и ответственных работников в службе газового хозяйства г. Белгорода, которые вызывают такое чувство благодарности со стороны заказчиков. Большая просьба поощрить Возмищева А.И.

Анатолий Л.

مستوى 2 خبير محلي

Компания злоупотребляет своей монополией, старается сначала побольше взять с потребителя, потом приходится разбираться . Сменили мне по сроку счётчик на новый в один день 26.11.2019г., а документы в бухгалтерию не передали. И мне выставили счёт за потребление газа без счётчика на 4200 руб. Пришлось ехать в Разумное разбираться.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Г.

مستوى 4 خبير محلي

Такой бюрократии я ещё не видела. Ходим и собираем документы и подписи на подключения газа с июля месяца. Это ад. Операторы толком не могут объяснить, порядок сбора документов. Писали жалобу начальнику тех отдела ни кто не ответил. И мы такие не одни. И ещё неизвестно сколько ходить. А потому что теперь частная организация и наплевать на людей. Одна надежда решить этот вопрос пойти на приём к новому губернатору.

إظهار رد العمل التجاري

Артем

مستوى 3 خبير محلي

Наплевательское отношение к клиентам. Сдали все документы на подключение газа летом чтобы успеть до отопительного сезона, т.к. уже живём в доме с маленькими детьми. В результате документы пролежали два месяца на подписи у директора и вернулись назад без всяких объяснений. Пытались записаться на приём к начальнику - невозможно. Дозвониться с первого дня - невозможно. Письменные заявления игнорируют.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 7 خبير محلي

Просто ужас. Народу полно. Работает 4 окна. Обслуживание медленное. Я конечно понимаю, что заключаются договора, оформляются иные документы, и для этого требуется время, но не настолько же. Некоторые операторы обслуживают 1 человека в час. При этом как выстраиваются в электронную очередь номера, тоже остаётся большой загадкой. Ну и еще один минус. Интернет Билайна практически не ловит. Просидеть в очереди 4 часа без интернета ещё та нагрузка на нервную систему. Вывод "достояние России" отвратительно относится к свои клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Vladimir

مستوى 4 خبير محلي

Недавно узнал о новой возможности оплаты газа по фотографии счетчика. Очень удобно. Зашел на сайт с телефона, нажал на кнопку «Оплата по фотографии счетчика» и сразу оплатил. Занимает 2 минуты и идти никуда не нужно. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Клемчук С.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудники Регионгаз ходят по квартирам и навязывают услуги под видом обслуживающей компании .Проверку газового оборудования и вытяжку не проводят , заменили новые шланги .

Лилия М.

مستوى 2 خبير محلي

Очереди по три часа, талоны в очереди, а людей нет уже по этим талонам и операторы дальше людей не вызывают держат очередь как будто специально!!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Мелихова

مستوى 2 خبير محلي

У мамы аварийная бригада сняла шланг газовый на плите, поставила заглушку. Дали номер телефона, на который нужно ей звонить, чтобы вызвать матера и заменить шланг. Она звонила с 8 утра. Так и не дозвонилась до обеда. После обеда начала звонить я. 35 минут сидела на трубке, слушала музыку. В итоге дозвонилась. А если положить трубку и потом опять набрать, то снова «время ожидания более 10 минут», а это может быть и 40 и 60 минут. Главное ждать непрерывно. Тогда только можно дозвониться.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья М.

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день,24.08.2021 по улице Макаренко 30 была замена газового счетчика,Слесарем Андреем Сергеевичем с фамилией могу ошибится роде бы Митновский.После его ухода ,япочувствовала запах газа хотя я просила проверит ещё раз .Меня не кто не послушал.Он ушёл в этоге я вызывала аварийную службу в 2х местах была утечка газа.Как можно таким халатным людям работать на такой ответственной работе это же газ.И ещё у меня такой вопрос почему слесаря ходят ставит счётчики без специального прибора 21 век а они ходят с простым мылом.Я прошу пожалуйста принять меры .Такие работники не должны в газовой службе работать,они отвечают за человеческие жизни.

إظهار رد العمل التجاري

Гришка У.

مستوى 13 خبير محلي

Нормальная организация, как и везде присутствует периодически очередь, но не большая и то мне кажется, что в определенные часы. Сотрудники вежливые, девушки грамотные, хотя вопросы задаются технические, умеют разъяснить.

Наталья Б.

مستوى 7 خبير محلي

Уважаемый директора, обратите внимание на распределение очереди в Едином окне. Сегодня заключить договор на подключение газа( процесс занял 6 минут) сидела 3,5 часа. Кто-то в другие окошки проходил за 30 минут. Что за несправедливость??!! К обслуживанию вопросов нет, все старались, я долго наблюдала))) и ещё один минус- неужели в 21 веке Газпром не может в зал ожидания wi-fi провести??? Не дозвониться, по делу даже что-то выяснить люди выбегали на улицу(((

إظهار رد العمل التجاري

Мирошникова Оксана Сергеевна

مستوى 11 خبير محلي

Вот стою и жду аварийку. Выходя на улицу увидел мельком как пролетела мимо их газель. Сама ситуация. Рядом отдали поле под застройку. Кто- то нанял прокол,которые повредили газовую трубу. На ближней игуменке.. стали ходить закрывать урваны. День делали, стали открывать, что- то в ГРПШ свернули. Воняет газом до боли в голове. Вызвали аварийку. Утром. Приехали все позаварачивали и уехали. Когда в 4 дня кинулись поджигать комфорт газа нет. Дальше звонки а аварийку,ответ попробуем передать. Это надо поропуют в 4 они уже домой собираются. Короче Каролину пора уже за Глаголевым отправляться. Как можно уехать и не проверить если газ у абонента!?

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

Некомпетентное руководство и совсем не знающий персонал.Полный бардак в работе на 5-м Заводском пер.В итоге огромные очереди, ходишь на поклон несколько дней, вопросы не решаются.Сотрудники предоставляют разную информацию, грубят и озвучивают разные цены на услуги.Пора Генеральному директору поменять руководство и весь персонал.Сколько можно издеваться над людьми, сколько жалоб поступало, а реакции ноль.

إظهار رد العمل التجاري

Gazprom mezhraygaz

385 مراجعات