بحث

Gazprom mezhraygaz

قيِّم هذا المكان

валентина

مستوى 4 خبير محلي

Не знаю, почему пишут что не дозвониться,мне быстро ответили и качественно проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Спасибо за вежливое отношение,сейчас это редкость.

ирина жукова

مستوى 4 خبير محلي

Время ожидания составило 1,5 часа (увидела и услышала многое). При этом были свободные операторы. На обеденный перерыв операторы уходят на 5-7 минут раньше (окошко 7). Консультант (не знаю как правильно называется должность) на входе не сдержанна и хамит людяи. Сегодня только вторник, работать еще три дня до конца недели после почти двухнедельного отдыха. Отправляла двух 80-летних стариков со всеми их претензиями жаловаться Миллеру, но ведь они не виноваты в том, что они уже в преклонном возрасте и разговаривать с ними так никто не имеет право. Моему возмущению сегодня не было предела. А консультант и операторы должны быть специалистами, объяснить людям за что и как они платят, чем отличается поверка счетчика от ТО газового оборудования. А еще у меня один вопрос к отделу кадров: как принимают СТРЕССОНЕУСТОЙЧИВЫХ специалистов на работу с клиентами и где ваш психолог, который должен провести тест при приеме на работу?

إظهار رد العمل التجاري

сергей сакалюк

مستوى 8 خبير محلي

Персонал грамотный, обслуживает быстро без проволочек, главное собрать все документы согласно требованиям. Что огорчило, огромные очереди (особенно в период пандемии приходиться стоять в живой очереди на солнце). Мое предложение что бы дело пошло быстрее сделать электроную запись на прием с датой и временем, люди смогут планировать свое время, беречь свои нервы и персонала данного заведения. С уважением.

Алёна У.

مستوى 3 خبير محلي

Обращались по вопросу перерасчета. Оператор вежливо все объяснила и быстро сделала все необходимое. Скоро вновь обращаться с другим вопросом, надеемся, что все пройдет так же гладко.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Плескач

مستوى 14 خبير محلي

Приходится там бывать, но уже - очень редко. Проблем нет, обслуживание - очень быстрое, персонал очень толковый и вежливый.

Любовь Лукинова

مستوى 3 خبير محلي

Такого хамского отношения к людям я ещё не встречала.Пришла оформить заявку на вызов мастера ,чтобы оформить договор на поставку газа,сидела и ждала 30мин своей очереди хотя три окошка были свободны и сидели разговаривали между собой.прошло время и меня приняли,оформили заявку на мастера определили время указали номер телефона по которому надо звонить,но в указанное время мастер не пришёл, на звонки телефона который они указали в заявке и на который я звонила 50 минут отвечают что телефон это не тот надо звонить по другому телефону, ,в приёмной трубку не берут Если знали ,что не прийдут можно было перезвонить и предупредить. А в итоге оказалось, что они даже заявку потеряли и если бы я не дозвонилась они бы вообще не пришли.Люди тоже отрашиваются с работы и это тоже они должны понимать

إظهار رد العمل التجاري

Blame Zero

مستوى 2 خبير محلي

Звонила, уточняла, что необходимо для заключения договора. Все понятно объяснили. Вежливые операторы. Расположение не очень удачное, но сам офис уютный.

إظهار رد العمل التجاري

Александр.

مستوى 5 خبير محلي

Проще оформить ядерный реактор чем этот долбаный газ в дом.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сергей

مستوى 2 خبير محلي

Летом приходил слесарь, делал ТО. Проверил работу котла. Не горела одна конфорка на плите-все прочистил, показал как снимать ручки. Был приятно удивлен профессионализмом и вежливостью сотрудника. Нареканий к работе нет. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей ж.

مستوى 2 خبير محلي

Очень приятно общаться с операторами горячей линии межрегионгаз Белгород всё расскажут и подскажут!

P C.

مستوى 3 خبير محلي

Я лично просидела сегодня 2 часа. Рядом со мной люди сидели по 3 часа и больше. Из 19 окошек в моменте работали 4-5. Кассы не считаю. Пока одна женщина после 3 часового ожидания не начала звонить по всем телефонам подряд и с ней не случилась форменная истерика - больше окошек не открывалось. После ее звонков - открылось 10 из 19. И очередь рассосалась в полчаса. Считаю это абсолютно хамским отношением. Вводите предварительную запись. Сидеть по три часа, глядя на табло - это форменное неуважение к людям.

إظهار رد العمل التجاري

Мишаня С.

مستوى 11 خبير محلي

Дозвониться невозможно. Оформили вызов мастера не по телефону, а лично на 5-м Заводском. Итог - ни мастера, ни звонка от него. Не у каждого есть возможность целый день ждать этих "газовщиков". Только деньги ни за что гребут лопатой.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Гетманская

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная работа службы: имея переплату и для того чтобы вернуть свои деньги на карту, необходимо предоставить целый пакет документов, в том числе справку л реквизитах своего счёта, заверенную банком с печатью!!! Полный абсурд! Считаю, что работать необходимо для клиента, минимизировав время ожидания и свести к минимуму количество предоставляемых бумаг... В этом учреждении клиентов и их личное время совершенно не ценят.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Гуляев

مستوى 6 خبير محلي

Ожидание в очереди более 2-х часов в среднем. Казалось бы повод задуматься руководству, но нет. Одна дополнительная звезда за участие операторов в решении возникающих вопросов. Ещё заметил способ ускорения очереди - это пустые талоны когда кто то передумал и ушел, а оператор вызывает и вызывает талон 3 раза в течении 5 мин минимум. Если перед тобой 10 пустых талонов...ты сидишь 50 мин в пустой очереди...

إظهار رد العمل التجاري

31РУС

مستوى 5 خبير محلي

Отдел кадров не компетентен и не знает чем руководствоваться в подборе персонала. Люди теряют от 1го до 3х дней ездия по городу для утверждения кандидатов без всяких отметок в письменном виде, после чего нужно приехать на 5й заводской к бочарниковой в отдел кадров, которые говорят чо это ваши проблемы, а по факту вся ситуация решилась одним звонком. В данной ситуации будет составленная жалоба в трудовую инспекцию

Ольга Г.

مستوى 7 خبير محلي

Отварительное обслуживание именно в офисе центра обслуживания клиентов. Не могу спокойной и быстро заключить договор на ТО по причине смены собственника жилья. Во первых всегда очереди и работают 2-4 окна из 19. Приехала утром, отсидела очередь и уже в окне выяснилось что у них не работают базы, попросили приехать после обеда. Приехав после, выясняется что у них предпразничный день, все ушли праздновать профессиональный свой праздник 04.09.2020 (об этом нигде не сообщалось) на входе администратор сразу говорит что мало людей, не факт что с 14:30 я успею до 17:00 попасть к специалисту!!!! Это вообще как?????? Отдельное спасибо Мастеру газовщику Олейник Ивану Александров у. Пришёл в назначенный день на объект, заранее позвонив, выполнил все необходимые работы по техническому обслуживанию.

Zews

مستوى 12 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание по записи! Пришли к конкретному времени! Получили услугу! Не надо отпрашиваться с работы! Специалисты грамотные! Профессионалы! Молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Тамара К.

مستوى 5 خبير محلي

Сиду прямо сейчас в очереди уже больше 2х часов. В щале больше 30 (!!!) Человек, работают 4 окна. Операторы вызывают талон и он зависает, хотя клиента нет. И так на пустой талон операторы могут сидеть по 30-40 минут. Уэто УЖААААССС какой-то, просто издевательство над людьми. Такая огроменная компания и такой бардачелло с приёмом граждан!!!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Зеберт

مستوى 6 خبير محلي

Дозвонился в течении 2 минут, вежливо приняли заявку на замену счетчика на 07.03.2023г.

إظهار رد العمل التجاري

Катрин Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Администратор все подробно объяснила, направила в нужное окошко. Вежливые и компетентные сотрудники, помогли решить проблему.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор

مستوى 2 خبير محلي

Эта организация, которая потеряла совесть и честь. Просто ходят по адресам, собирают немалые деньги, ничего при этом не делая. На вопрос предоставить перечень работ, которые они должны проделать за эти деньги, бестолковое мычание малограмотных исполнителей. Основная задача, которая поставлена руководством этого образования - сбор денег и обман населения. Наглость, которая граничит с преступлением.

Алина К.

مستوى 5 خبير محلي

Это филиал ада на земле. Огромные очереди, ближе к обеду людей столько, что сесть негде. О каких противоковидных ограничениях может идти речь?! Давно пора оказывать услуги в онлайн-формате, а не требовать копию на копию каждой бумажки!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Несколько часов просидели в очереди. Когда наконец-то пришла наша-специалист не могла сама решить элементарный вопрос, а именно смена собственника в квартире без газа, но дом на газовом отоплении и несколько раз удалялась для консультации в результате еще почти час у окна прождали. Поэтому и сидят часами люди в очереди.

АЛЕКСАНДР Г.

مستوى 4 خبير محلي

Операторы вводят в заблуждение, один доводит одну информацию, другой говорит другое. Не компетентны в своей работе

Влад С

مستوى 2 خبير محلي

Современный офис, операторы очень приятные, помогли с документами, оперативно я доволен

Анастасия А.

مستوى 3 خبير محلي

Адское место! Очереди от 1,5часов и это с учетом того, что все приходят за платной услугой!! Операторы не спешат принимать людей, окошки половину закрыто в любое время. По телефонам дозвониться равно, как выиграть в лотерею!

إظهار رد العمل التجاري

Кома

مستوى 12 خبير محلي

Ужасное , небрежное отношение к людям. Если вы затеяли заключить договор на газ ,а вам это придется сделать,то будьте готовы брать штурмом кур,которые сидят по ту сторону стойки часов с 8 утра. бОльшую часть времени их базы не работают(со слов) ,в те секунды ,когда доступ восстанавливается нужно успеть побыть хоккейной шайбой между окошками. Электронная очередь там в принципе не нужна ,так как все равно у работников свой ,никому не ведомый алгоритм работы с клиентами. Их директор жалуется,что несмотря на конские цены за газ,они работают в убыток...Вы потеряете достаточно много времени и выдержки ,пока получите свой договор. Ну и плюс впаривание их договора на обслуживание газового оборудования.Не забывайте ,что вы и в других аккредитованных компаниях можете заключить эти договора! Вам хотя бы действительно будут проверять и вникать в проблемы ,а "Межрегионгаз" только мылом помажут вяло трубу и покрутят плиту-всё.

Антон Моисеев

مستوى 5 خبير محلي

На удивление у меня осталось хорошее впечатление. По телефону все подробно объяснили и когда пришел на прием девочка оператор все очень быстро оформила, так что нареканий к работе нет, спасибо

Светик Склярова

مستوى 3 خبير محلي

Слесаря навязывают непонятные работы, проводя осмотр газ плиты, намылел гайку, газ на тровил, ни чего не происходило с мылом, снял намотал белую подмотку поставил гаку на место, криво и теперь пахнет газом, это как так, и за это 711 рублей, мне заново их вызывать чтоб теперь устронили и исправили свою работу,

إظهار رد العمل التجاري

Евланников А.

مستوى 12 خبير محلي

Мало того, что долго просидел в очереди, но произвел оформление, оплатил за установку 5539 руб и купил комплектующие- счетчик, шланги и муфту. назначили мне время прибытия мастеров 20 октября 2020 года с 9-00 до 15-00. Известил соседей повесив объявление в подъезде (ролученное в абонентском отделе Газораспределения) . Но в назначенное время мастеров-установщиков нет. А когда я позвонил в кол-центр по телефону 25-12-25 (время каждого дозвона более 10 минут) мне сказали связывайтесь сами с диспетчерами по телефону 39-20-64 (но трубку никто не берет) и узнавайте где мастера. только с третьего раза через скандал в горячей линии мастеров нашел, Мастер позвонил, сказать что сегодня могут не успеть (много заявок) и дальше бросил трубку. Обслуживание на очень низком уровне и никакой ответственности.

Рыся🐱

مستوى 7 خبير محلي

27.05.20 г. Дали заявку на переврезку газа и подключение нового газового оборудования. Оплатили все работы сразу. Назначили дату на 10.06. В этот день мастера не приехали, не предупредив заранее!, сославшись на ситуацию с короновирусом. Приехали через неделю 18.06. Сварили новую трубу, без подключения к газу. Далее приходил человек заключил договор на обслуживание и девушка обломбировала новый счетчик. Далее приезжал мастер проверял вентиляционную систему, забрал акт от вдпо, снимал на видео новые установленные газовые приборы , для технадзора, женщина одна работает и не успевает по всем ездить проверять. Сказав, что во вторник приедут монтажники, ждем, никого нет). Звоним мастеру, оказывается "девочки" , которые сидят в окошках на 5 заводском, не предупредили нас, о том что нужны копии всех документов для этого мастера. Хорошо, съездили сдали документы, ждем звонка от мастера) звоним сами, ответ: "девочки" еще не сделали! Проходит неделя, звоним опять: не подписал технадзор, и такая ситуация уже месяц. Девочки ссылаются на мастера, мастер на девочек и технадзор, в итоге я без переврезки газа второй месяц. Уважаемый руководитель данной организации , прошу принять меры в сложившейся ситуации в ближайшее время, и обучить персонал порядку приема документов!!!

Юлия Ш.

مستوى 2 خبير محلي

В ноябре 2021г заканчивается поверка счетчика, решила позвонить по тел. 251225 узнать какие мои действия. Автоответчик сказал, время ожидания в очереди 6 минут. Возмущению нет предела!!!! Провисела на телефоне более 20 минут, но соединение так и не произошло.

إظهار رد العمل التجاري

Мариам П

مستوى 7 خبير محلي

Все отвратительно. С 31 июля ожидаем тех присоединение.не смотря на то что 38.тыс отвалили. П. Октябрьский. Операторы то и делают что по тел кормят обещаниями. Спасибо за комфорт и удобство.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Б.

مستوى 2 خبير محلي

Дозвониться не возможно, ждала 30 минут, говорили, время ожидания 10 минут, после 30 минут автоматически отключили

إظهار رد العمل التجاري

Михаил A

مستوى 10 خبير محلي

Сотовая связь не работает никакая, могли бы поставить усилители, но, как любой госструктуре в этой стране на людей им наплевать. Куда они без газа денутся. Очередь очень долгая, половина окон закрыта, при этом за окнами ходят толпами какие-то тети. Насчёт самих тёть в окнах ничего плохого сказать не могу. Пока все разумно.

сергей гибкин

مستوى 4 خبير محلي

Ожидание специалиста более 10 минут. А сколько это: час, два? Минут 20 слушал , так и не услышал, что ожидать осталось 9минут. Позор вам господа! . ,

إظهار رد العمل التجاري

Лерчик

مستوى 5 خبير محلي

Насильно заставляют оплатить 3000 за годовое обслуживание или же не поставят счётчик. Все никак не могут нажраться этого газа, кто знает, как не платить 3000, посоветуйте, как их на послать, заранее спс

Ирина Я

مستوى 9 خبير محلي

Улучшить надо всё!!! Ни единого плюса! Хуже организации я не знаю. Кумовство и КОРРУПЦИЯ зашкаливают. Самая дорогая подача и самая не организованная. Уже ждём газ несколько лет. Всё оплачено давно, а газа в доме нет.

إظهار رد العمل التجاري

РОМАН К.

مستوى 3 خبير محلي

Все толково объяснили, решили мою проблему, остался доволен обслуживанием, спасибо!

Игорь Анисимов

مستوى 4 خبير محلي

Интересная математика у Газпрома в Белгородском районе. в 2020 году заплатил за ТО газового оборудования 2890 руб.В апреле протрубили, что снизили цену на ТО на 20%. Теперь мне в 2021 году предлагают провести те же работы но за 2950 руб с учетом снижения!!!

Maria

مستوى 4 خبير محلي

Из 19 окон работает 4… очередь 2-3 часа. Газпром не может себе позволить обслуживание на уровне. Люди, который работают, не компетентны. Какие-то базы не работают постоянно. Тратить столько времени… Совок какой-то

إظهار رد العمل التجاري

Галина Жукова

مستوى 4 خبير محلي

Очень вежливые и отзывчивые специалисты,всё доходчиво объясняют.Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Кононенко

مستوى 4 خبير محلي

По вопросу замены газового счетчика прибыл слесарь, не представился, в п. Северный, ул Гагарина- 35 03.06.21г. его встретила моя жена, но он стал требовать собственника дома (т.е. получается жена не собственник, хотя мы оба владельцы дома ), устанавливать счетчик отказался. Испортил настроение, создал проблемы, финансовые потери.

إظهار رد العمل التجاري

Диана

مستوى 12 خبير محلي

Очереди, время ожидания от одного часа. Сотрудники распивают чай в своих аквариума и заигрывают друг с другом. Девушки в окнах сидели с чаем, а мужчина подходил к ним и они дружно хихикали, при этом на табло горел не законченный предыдущий заказ.

Тот Неформал

مستوى 4 خبير محلي

Операторы работают медленно. Сегодня в 15.30 операторы окон 12-15 сидят, обсуждаю любые темы, только не работают. Примите меры .

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Филимонова

مستوى 3 خبير محلي

Была подана заявка на замену газового счетчика через оператора. В назначенный день никто не приехал- как оказалось,заявку никто не принял. Пропал рабочий день.,упущено время тарификации по счетчику. Халатное и безответственное отношение к своим обязанностям.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Т.

مستوى 4 خبير محلي

Вызывала слесаря для обслуживания газовой колонки. . Пришел граммотный специалист Миронов Владимир. Сразу видно, что работает давно, так как все почистил, рассказал, обьяснил, даже инструктаж провел, как пользоваться газом. Побольше бы таких специалистов в обслуживающих организациях

Ольга

مستوى 17 خبير محلي

Обслужили быстро. Народу мало. Дали исчерпывающую информацию. Как сделают , пока не знаю. Про качество напишу отдельно. Пишу отдельно про качество. Прошла неделя. Наконец то расчитали услуги. Получилось дорого. Возьмутся делать или нет, неизвестно, и не понятно зачем тогда оплачивать заранее. В общем решили отказаться. Раньше поставила 5 звёзд, теперь ставлю 3. Услуга в итоге не была оказана. Мы приехали из Москвы и было неожиданностью такое плохое обслуживание населения города.

Мария Ч.

مستوى 5 خبير محلي

Обращаясь в данную организацию, готовьтесь ожидать своей очереди 2-2,5 часа. Такой нерасторопности я не видела ни где. Постоянные сбои в программе.. Нужно в лучшем случае убить целый день, чтобы оформить договор.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей В. Критиколог

مستوى 8 خبير محلي

Сижу уже два часа в очереди за справкой об отсутствии задолженности. Два часа Карл!!! И это в двадцать первом веке, 9 июня 2021 года. Хочется сказать как в пятерочке - откройте ещё кассу пожалуйста, но тут это не работает

إظهار رد العمل التجاري

Gazprom mezhraygaz

385 مراجعات