Gazprombank

تقييم 3.9
142 تقييمات
قيِّم هذا المكان

58 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15
Добрый день. При получении зарплатной карты мне пришлось отстаивать своё право отказаться от подписания кредитного договора. На свой чёткий отказ я услышала целый ряд доводов: 1. Кредитная карта выдаётся "автоматом" с каждой дебетовой. 2. Её можно закрыть через месяц, только вот совершите операцию на 9,99 рублей. 3. Я лично позвоню вам и напомню, что её необходимо закрыть через месяц. 4. Все говорят "не нужна", а потом возвращаются "хихихи". Ценю креативность, соболезную девушкам, которые вынуждены пытаться откровенно навязать кредитку, очевидно, что это "политика партии", и за это им капает копеечка в их, сдаётся, мизерные зарплаты, иначе чем ещё объяснить подобное рвение. Я потратила 10 минут своего рабочего времени, ожидая, пока некое мифическое существо по телефону давало своё благословение на то, чтобы мне было дозволено отказаться-таки и уйти восвояси без кредитки. Торг, тем временем, продолжался. Бухгалтерия моего работодателя уже осведомлена о вашей прекрасной практике, выдумке и том, как вы цените время клиентов. Считаю правильным предупреждать вновь принятых сотрудников, прежде чем они пойдут бороться за свои права в ваш банк. Выражаю благодарность за то, что сотрудница банка указала на то, как отключить платные услуги. Всего хорошего!
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 17
Записалась заранее на определенное время, в итоге ждала очередь больше часа, но получить услугу не удалось, т.к. со слов сотрудника, что-то где-то зависло. Висело в течение дня, т.к. пришлось подойти через 4 часа. Записалась на следующий день, повезло больше, удалось попасть в окошко через 30 минут... В процессе получения услуги интернет не ловил совсем никакой в помещении банка, его нужно ловить у уличной двери... Сотрудники крайне вальяжные и неторопливые.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23
раз 10 пробовала дозвониться до горячей линии и ни разу не дозвонилась ложь уже на первом этапе бот говорит что время ожидания специалиста 1 минута, так проходит 10 минут и ничего, нервы не выдерживают, и приходиться сбрасывать звонок, что это за банк в который даже дозвониться невозможно, о каких финансовых договорах может идти речь.Ни одного банка нет, куда бы не возможно было дозвониться.Не рекомендую этот банк, он не привлекателен для клиентов, это мое мнение.
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 2
Удобное расположение офиса, что немаловажно, рядом с автобусной остановкой. Вежливые сотрудники,быстрое обслуживание.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 17
Не рекомендую этот филиал банка. Отсидев 30 минут наконец дождалась своей очереди, сотрудник банка аннулировал мою очередь отправил меня взять другой талон со словами вас вызовут. В итоге ушла не дождавшись элементарной консультации. Банк потерял клиента
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 17
Большая очередь, медленное обслуживание. Сотрудники часто обращаются к более опытным коллегам за помощью. Распределение очереди по непонятным принципам. Люди, взявшие талоны позже меня, прошли ранее.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18
Грамотные вежливые специалисты.Заблаговременно назначат встречу,предложат новый продукт на рынке.Быстро соорентируют и оформят вклад.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27
Чтобы открыть счет, пришлось посетить офис три раза. В офисе плохо работает интернет, Wi-Fi, большие очереди, ждать пришлось по 40 минут. О платных уведомлениях и подписках не предупредили.
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 26
Сегодня была 2 раз в этом банке, нужны были реквизиты счёта. Обслужили быстро. Но остались вопросы. Считала, что специалисты этого банка должны быть более компетентны
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4
Приложение. В нем постоянно что-то тормозит, пропадают некоторые разделы. Вечером всегда перестает работать «Чат». Если вы совершили какие-то операции по карте, то для того чтобы обновился баланс нужно перезапустить приложение. Обращение в поддержку по телефону. Если в других банка (например: зеленом, красном, желтом) вам оператор говорит «Здравствуйте, ФЛ», то здесь "Ты чьих будешь, холоп? Чей холоп, спрашиваю?". Постоянно требую «пароли» по телефону, а если забыл то сменить его можно только в банке. Чтобы дозвониться в поддержу нужно потратить кучу сил и времени. Обращение в поддержку через чат в приложении. Если в других банках (например желтом или красном) вы можете вести онлайн переписку с оператором, то в данном банке вы можете забыть про это. Общение ведется следующим образом, пишите вопрос, часа через два, а то и больше оператор даст ответ и сразу отключиться. Если вы решили что-то уточнить, то начинается новый цикл, ждем два часа и доведения. А когда начинается вечер чат просто перестает работать. При этом еще 95% чата забивается бесполезной рекламой. А теперь основная суть претензии. Решил я тут по «глупости» своей, подключить в данном банке услугу «Плюс». Предварительно уточнил у оператора как быстро все подключат. Обещали, что через 5 минут будет СМС. Оплатил услугу, жду два часа СМС нет. Пишу в поддержку, сказали ждите. Проходит еще пару часов опять пишу оператору и тут выясняется, что у них что-то поломалось и надо ждать до первой звезды/неделю. Пишу оператору «Верните деньги или предоставите компенсацию», уже три дня либо динамят либо пишут ересь типа «Ждите когда мы соизволим вам подключить».
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14
Даже одной звезды МНОГО!!!!! Я думал нет ничего хуже! Есть) Вот эта контора! В конце января, кстати есть запись разговора, я с помощью оператора горячей линии отключил все платные услуги. Сегодня обнаружил, что оказывается не отключил))))) Написал в тех поддержку. Ждал почти час. Прилетела отписка от оператора что есть долги, а после оператор ушла в тишину))) На горячей линии опять нет помощи так как для них нужно кодовое слово. Я его не помню ((( Если кто-то хочет постоянные смс с кредитами и не понятные списания, то вам туда. Лично мне с этим банком не по пути!
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 31
очень долго нужно сидеть в очереди , что сделать или перевыпустить карту , а охранника так самого охраняй . духота не выносимая , захочешь воды попить , нету
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26
Банк с ожидаем более одного часа, что бы попасть консультанту меня вообще удивил, по открытию счета работал один специалист, я просто встал и ушёл.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам! На горячей линии говорят одно, приходишь в офис информация абсолютно противоположная. Сотрудники раздражительные, хамят. На просьбу дать адрес электронной почты ответ :"мы не можем разглашать данную информацию". Принесла документы от судебных приставов, узнав заранее на горячей линии, что эти документы принимают в офисе. А в офисе меня послали! Не могут снять арест хотя письма отправлялись всеми возможными способами и приносили непосредственно в офис банка! Я не могу ни забрать свои деньги ни закрыть счёт! Самый дурацкий банк и обслуживание из известных мне!
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28
Очень долго ждёшь.работают медленно и не все окна. Талончики как попало выдаются не по категориям. Ужас
مستوى 8 خبير محلي
مارس 16
Обслуживание на высоте спасибо большое прошу продолжать в том же духе, Персонала конечно же могли быть более приветственным В Сбербанке подойдут и спросят здравствуйте вам помочь
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7
Операторы не на связи , говорят каждый раз ждать одну минуту, а ждёшь 30 минут после скидывают
مستوى 12 خبير محلي
يناير 6
Ужасное обслуживание. 50 минут просидела в очереди в зимней одежде, чтобы в итоге ещё и отказали в обслуживании. Сотрудники не компетентны во многих вопросах, не стремяться решить проблему клиента, которую банк и создал.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Ужасное отделение! Посещала неоднократно, из всех окон сидят человека три, очень долго ждать очередь, даже если всего 2 клиента в зале. Сервис ужасен, сейчас еще и что-то вроде ремонта у них, персонал не всегда компетентен. Такое ощущение, что просто продажники сидят и цель одна- впарить кредит или карту .
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 12
Хорошее обслуживание, но если очередь лучше зайти попозже)))
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Здравствуйте. был в офисе банка на Соборной 3, всего два раза. Клиентов было не так много, све окна в банке работали, но каждый раз ожидания по часу и более, это слишком
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Один из самых надёжных банков. Прекрасное обслуживание. При выборе предлагаемых "продуктов" нужно соизмерять свои финансовые возможности и коммерческие риски.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21
Очень долгое ожидание при пустом зале. Ужасно! ужасно!
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13
Отвратительно долгое ожидание в очереди
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28
очереди киллометровые , ужасно просто
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам куда лучше чем в Сбере. Окошки почти все работают по этому ожидать недолго. Всё объясняют подробно.
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
В общем то все неплохо, но бывают очереди. В наше время это говорит о не продуманной клиентоориентированности и не шустрой работе обслуживающего персонала
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Хороший банк, получил кредит на выгодных мне условиях, в подарок дали кредитную карту, которая мне тоже подошла по карману. Рекомендую купить сим-карты которые можно оплатить сразу за год. 👍
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Высокая скорость обслуживания клиентов , доброжелательность и вежливость персонала , дающего четкие и разяснения и рекомендации по всем возникающим вопросам ! Высокая техническая оснащенность банка
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Отношение к клиентам хорошее, все разъясняют, что бы клиент разобрался, но из-за этого приходится очень долго ждать в очереди. Одно мне не понравилось, писал заявление на удаление старого номера телефона, который был привязан к старым картам, так его так и не удалили, смс сообщения по подтверждению кода приходят на старый номер из за чего не могу сделать перевод.
1
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Онлайн озвучили условия, которые даже близко не подтвердились при обращении в банк! Потеряно доверие, а главное время!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25
Как можно узнать в субботу касса работает или нет? Дозвониться не возможно.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 21
Вежливый персонал
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Банк замечательный. Внимательны к клиентам и решают проблемы с банковскими продуктами в максимально короткие сроки. Сам недавно оформил дебетовую карту мир и мн сразу же предложили несколько бонусов для карты на выбор.
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Решили оформить кобрендинговую карту Газпромбанка и Газпромнефти для повышенных бонусов на заправке. Отношение банка к клиенту проявилось уже на данной стадии. Оформили карту в офисе, заинтересованности ноль, не кредит же берем, сказали сообщат о выдаче карты. Не сообщили. Через неделю набрали сами на горячую линию, оператор сказала, конечно, карта вас давно ждет. Забрали. Девушка активировала карту. И тут начался треш) номер телефона не привязался к карте. Не смогли зайти в личный кабинет, не получаем повышенные бонусы. Сначала спирали друг на друга банк и заправка) сотрудница банка сказала, что она не заправщица и послала в сотый раз на заправку) а вот по вашей манере не сказать, что вы работаете в банке. сейчас зарегистрировали обращения в банке и на заправке , но две недели реакции вообще никакой.. а обещали три рабочих дня. А за две недели заправок вместо 500 бонусов набрали 250. Обращение в Газпром нефть номер 079042027, в банке даже номера не присвоили. Добавлено 25.09.21. То ли после многочисленных обращений по всем каналам связи в банк и в ГПН бонус все зашевелились, то ли просто повезло, но спустя почти три недели карту привязали к номеру, все заработало. Вроде бы все здорово, но! На сайте банка указано, что ДОПОЛНИТЕЛЬНО начисляется 1,5 бонуса за литр топлива и БОНУСЫ ПО ДВУМ ПРОГРАММАМ ЛОЯЛЬНОСТИ СУММИРУЮТСЯ. Так вот, ничего там ни с чем не суммируется, просто всегда минимум золотой статус в программе лояльности и соответственно 1,5 бонуса за литр топлива минимум. А на мой вопрос, что же тогда имеется ввиду под "суммированием" программ, ответили, что за любые покупки будут начислять 1 бонус за 100 потраченных рублей. Смысл тогда в этой карте? Похоже именно по причине невостребованности такой карты сотрудники банка не умеют правильно ее выдавать, что потом приходится проходить подобный квест. Так что не рекомендую однозначно.
6
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 15 ، 2021
Ситуация следующая: 1. Я оставил заявку на рефинансирование кредита 930000 рублей. 2. Через несколько минут мне позвонили из банка и обрадовали известием что они готовы предоставить мне кредит наличными (в рефинансировании отказали) 1 млн. рублей под 6,9%. Для этого надо подъехать в банк. 3. Через час после звонка я приехал в это отделение банка, где девушка оператор мне сообщила что они могут предоставить только 300 тыс. рублей. И что по телефону это предварительный расчет и он ничего не значит. Из выше перечисленного я делаю вывод: это не банк - это сборище не профессионалов и мошенников. Я жалею о том что потратил на них свое время. Резюмируя: больше никогда в эту шарашку я не обращусь, на звонки реагировать не буду, шлите их лесом и не связывайтесь с ними! Цените своё время!
4
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 19
Вежливый отзывчивый персонал.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
Полнейшее безобразие в режиме работы банка, сидим сейчас 14.08.2021 в отделении уже второй час, работают два специалиста, у всех клиентов длительные операции. Ну неужели выходной день, когда многие люди решают свои дела, накопившиеся за неделю нельзя увеличить число сотрудников банка??!! И это постоянно так, нет у банка вообще какой то заботы, понимания, клиентоориентированности. Господа управляющие банка, решите уже наконец эту проблему!!!
3
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Была в очереди около 15 минут, чтобы услышать, что для закрытия счетов мне нужно ехать в город, где они были открыты. Что за глупость???
2
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Если набраться терпения и не уйти,то вроде бы всё хорошо.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Добрый день. Почему в Газпромбанке нет номеров телефона финансового отдела или юридического?Звонки на горячую линию не решают проблему. Очень ужасный банк.
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Спасибо! Очевнь всё вежливо и очень компетентные сотрудники!
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Просидел час и ушол несолоно хлебавшы.
مستوى 24 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Один из ведущих банков. Проценты по кредитам в ходе обсуждения оказываются гораздо выше заявленных.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Очередь неимоверная, просидел более 15 минут, просто вышел.
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 14
Медленные операторы
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Добрый день. Была в субботу 18.12. На Советском. Очень много посетителей. Из семи окон работает только 2.
1
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
качественный подход к каждому клиенту
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 23 ، 2020
Банк плохой, пару раз пользовался его "услугами", некомпетентность сотрудников удивила. Отправил онлайн заявку, по требуемой ими формуле, на их сайте. Соответственно всё было сделано корректно, о чём было сообщено от них же, с просьбой подождать, они перезвонят по этой предварительно одобренной заявке. Ждать устал, решил позвонить сам, звоню, а мне говорят : "Ой, а от вас НЕ было никаких заявок". Что тут дальше говорить, всё ясно с этой россиянской организацией.
5
4
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Хороший банк, но ехать не близко
1
1