Gazprombank
476 مراجعات
أبريل 22 ، 2023
"Газпромбанк, сказка о потерянном времени". Сегодня, 22.04.2023 г. в 10:50, мы пришли в офис банка Газпромбанка по адресу пр. Ворошиловский, 20/17 с целью открытия вклада. Автомат, которые выдает номерки для ожидания, не работал, к нему скопилась небольшая очередь. Кроме того, с номерками уже был полный зал клиентов. Сообщили старшему менеджеру (фамилию не запомнила), она что-то сделала и автомат заработал. Номерок Е04 я получила в 11:06. Далее, просидели в очереди до 12:50. Не вызвали. Более того, не вызвали никого с номерками до Е200. На экранах появлялись номерки Е800, Е700, Е600 и так далее. Все, кроме Е01-Е200. Уже давно прошли люди, которые пришли позже меня. Мы (я и еще люди с подобными номерками) стали возмущаться и говорить операторам, что у них неправильно работает система. Вызывают номерки, а людей с такими номерками нет. В ответ старший менеджер начала хамить и говорить, что мы мешаем им работать. Между тем люди идут, а мы сидим. Спустя некоторое время мы опять напомнили о себе. Тогда старший менеджер накричала и буквально закрыла перед нашими носами дверь. Мы мешаем им работать. Мы, просидевшие кто 1,5 часа, кто 2 и принесшие в банки деньги, мешаем ей работать!!! Понимаете? Ходят тут, вклады хотят открыть! МЫ МЕ-ША-ЕМ!!! Я никогда не видела такого хамского и наплевательского отношения. Никогда и никому не посоветую связываться с этим банком!
На горячей линии, куда дозвониться было непросто, даже не дослушали мое обращение.
ЛЮДИ! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ВПУСТУЮ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!! 🤬
23
3
يناير 19 ، 2024
Прождал более получаса, чтобы получить ответ о том, что мы такие вклады не принимаем. Неужели нельзя было подсказать консультанту, но увы его в зале ожидания не было. Сервис и помощь зашкаливают в негативе! Как можно так к потенциальным клиентам. Грустно и не хорошо.
7
أغسطس 10 ، 2023
Открыл карту, перевел доход от предпринимательской деятельности после уплаты налогов, карту заблокировали без объяснения причин. На горячей линии сказали обратиться в банк, банк сказал, что деньги заблокированы из-за финмониторинга. Вот уже 2 месяца не могут объяснить сколько это продлиться и какие нужно предоставить документы для подтверждения, что деньги были честно заработаны.
10
يوليو 14 ، 2023
В онлайн-банке открыла накопительный счет. Перевела на него крупную сумму денег. В итоге, этот счёт не отображается, где деньги неизвестно, говорят что на счёте. В интернет банке тоже не видно моих накоплений. Служба поддержки говорит, что претензия принята, ответят в течение 5ти рабочих дней, а если у них что-то пойдет не так, то в течение 14 дней. Просто потрясающе! Потребовала вернуть мои деньги на карточный счет - сказали, что нет технической возможности. Буду писать в Роспотребнадзор и Центробанк. Ни один банк так НЕ Работает!!!
19
فبراير 5
В субботу очередь ЗА обслуживанием минимум 45 минут
ديسمبر 6 ، 2023
Тихий ужас. Маленькое помещение для клиентов, которые ожидают очередь, стульев для всех не хватает. Сама очередь практически не движется, прождал около часа и просто ушёл. Со слов людей в очереди - сразу приглашают тех, кто оформляет кредиты. Может быть остальные клиенты банку не так интересны?
3
1
مارس 17 ، 2023
Всегда ожидание по 1,5-2 часа, даже если нет людей в очереди. Операторы работают максимально расслаблено. На табло показывают номера талонов которых ни у кого вообще нет.
Upd.
Вы берете при регистрации в очереди номер телефона, так в чем проблема присылать уведомление о том, что подходит моя очередь за минут 10-20? Я эти 2 часа мог бы продуктивно провести не в вашем мрачном холле, а на улице или в кафе. Ну или хотя бы повесили табло, где высвечивается весь список талонов, чтобы понимать, сколько ещё ждать. А так даже операторы в зале не могут ответить сколько ещё человек в очереди.
И вы пишите, про важность взаимодействия банка с клиентом.
20
يناير 30 ، 2024
Читая отзывы подумал, что придется много потратить времени, но на поверку оказалось все очень быстро, персонал приветлив (был два раза с разрывом в два дня)
1
1
مايو 27 ، 2024
Позвонил на номер 800... хотел открыть именную кредитку юнион пей. Сказали, готова будет 3-5 кал. дней или макс 14. Из-за такого разборса сроков не готов работать с данным банком
2
2
أغسطس 7 ، 2024
Очереди, ждём по 40 минут " взяв талончик".
Операторы ходят на перекур, из всех окошек работают 3
Не реклмендую.
3
أكتوبر 17 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Кучеренко П.Л. Очень жаль что мало таких специалистов.
أغسطس 5 ، 2023
Очень удивлён отношением сотрудников банка входящих пятёрку крупнейших в РФ к своим клиентам. В офисе банка на Ворошиловском ,о клиентоориентированности не кто не слышал ,потратил 2 часа ,что бы со мной сподобился пообщаться сотрудник банка ,после неоднократных напоминании о себе. Очень разочарован ,отношение к клиенту дно донное ,не где такого не встречал....
13
أبريل 15 ، 2024
Пригласили по телефону. Переспросили, а Вы точно будете. Приехали фюв субботу как и назначено. Ответ консультанта. Таааак а мы это не продаем по выходным!
يونيو 3 ، 2024
Хороший Банк
Мне нравится, добродушные и отзывчивые сотрудники.
1
3
ديسمبر 23 ، 2023
Электронная очередь не работает, стоять нужно в длинной очереди (через тридцать минут терпение закончилось). Парковаться пришлось примерно 40 минут. Запасайтесь терпением при посещении.
3
مارس 27 ، 2023
😡😡😡 Хотели обслуживаться в Газпромбанке. Сегодня (27.03.2023) утром подала заявку на сайте банка на оформление дебетовой карты изготовление 2-7 дней... Через некоторое время сегодня же звонок из банка, мол кредитная карта готова, заберите. Я в шоке! Какая кредитная? Мне нужна дебетовая и в смсках подтверждала дебетовую карту! От кредитки конечно же отказываюсь. Смотрю Газпромбанк запрашивал мою историю в Сбербанке... И запрос типа кредитной истории по "действующему договору". Вы о чем??? У меня нет ничего в вашем банке... Только заказ был ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Звоню в банк... 40 минут потратила на разговор ни о чем... Оператор долго ищет информацию, затем выдаёт... Да на вас мол кредитная карта на миллион рублей! Вы в себе там??? Я не просила Кредитную!!! Говорю девушке, я заказывала дебетовую... Отменяйте кредитную... 😡 оператор говорит, она типа сама аннулируется через 20 дней!!! Вы там попытались? Зачем мне потом в крелитной истории кредитная карта которую банк САМОВОЛЬНО ОФОРМИЛ!! Что это? Новое мошенничество??? Оператору оставила обращение... Я не оформляла КРЕДИТНУЮ КАРТУ и мне триста лет не нужна она потом в моей кредитной истории! Жду ответа от банка с объяснением такой противозаконой самодеятельности со стороны банка! Скриншоты смс из банка прилагаю. Читайте ДЕБЕТОВУЮ карту оформляла. Дополняю отзыв... Получила смс. Вместо извинений и исправления банком ошибки по оформлению КРЕДИТНОЙ карты без моего согласия, без моего запроса на кредит. Мне предложили приехать 😡 Вообще уже??? Я ещё и катайся к Вам за ваши ошибки???!!! 😡
25
أكتوبر 4 ، 2023
Руководству абсолютно наплевать на клиентов, именно оно должно организовать работу так, чтобы людям не приходилось часами сидеть в очередях, но, похоже, сотни негативных отзывов их тоже особо не стимулируют. Операционист отработал хорошо. Клиентоориентированность?? Нееее, не слышали!
6
مايو 16
Решают моментально вопрос коллективно работают.
نوفمبر 27 ، 2024
Худший, отсталый банк России, не кому не советую.
ديسمبر 4 ، 2023
Время ожидания в очереди более двух часов. Место ожидания не оборудовано сидячими местами. Сотрудники грубые и не компетентные. В общем самый худший банк в котором мне довелось бывать.
3
فبراير 9 ، 2024
ЧЕЛОВЕКУ КОТОРОМУ НЕ ЖАЛКО СВОЕ ВРЕМЯ То вам в Газпромбанк
Пишу как голодный и злой человек (так я адекватный), плюсов нет, которому тут холодно на проходной и который 1 , 5 часа ждёт своей очереди... Пожалуйста наладьте процесс получения карты по смене фамилии, желательно онлайн, чтоб пришел клиент и просто получил
И наймите сотрудника который бы смог стоять возле информационной стойки и помогал людям правильные талоны выбивать.
Дополнение: прошел месяц с тех пор как я помеляла я не могу теперь вообще ни мобильным приложением пользоваться, не через итернет банк КАК СКАЗАЛ ВАШ ОПЕРАТОР, ТОЖЕ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, Я ПЕРЕХОЖУ В ДРУГОЙ БАНК.
5
أبريل 29 ، 2023
Пятнадцать минут сижу жду чтобы активировать карту. В зале минимум шесть свободных операторов,занята с клиентом только одна(вижу монитор одной из операторов-девушка сидит в почте). Сколько ещё ждать? Отвратное отношение,но у работодателя в этом банке зарплатный проект. Не рекомендую. По итогу пробыла в банке больше получаса-само решение вопроса заняло меньше пяти минут,обращение вежливое,но мое время никакой вежливостью не окупается. Кстати,на ресепшене вообще никого не было,чтобы вопрос задать
15
أكتوبر 7 ، 2024
Ужасный банк , всегда очередь работают очень медленно, своей очереди ждала 1час 20 минут
2
1
أغسطس 19 ، 2023
Режим работы в пятницу написано с 10 до 19.
Прихожу в 18:00 банк уже не работает.
Режим работы в субботу с 10 до 15.
Пришел в 12:45, прождал до 14 в очереди. Вышла девушка сказала, что они работают до 14. И больше они не принимают.
В итоге ни разу не получил обслуживание.
11
أغسطس 14 ، 2023
Это просто ужас, за свою жизнь еще не встречала таких банков. Два часа ждала получения дебетовой карты. Бросила, ушла. Оформлю в другом банке. Операторы медленнее черепах, вызывают номерки и ждут по долгу, а этих людей уже нет. Бегают все с деловым видом. Два часа провела в зале, прошёл только один человек.
11
ديسمبر 14 ، 2024
Всё быстро, паспорта то не было при мне
سبتمبر 3 ، 2024
Оперативно и качественно, получил карту и открыл вклад
أبريل 12 ، 2024
Хороший офис банка в удобном месте.Через дверь Межрегионгаз.Вопросы решаются быстро.
ديسمبر 12 ، 2022
Написать отзыв об этом банке сложно цензурными словами, но я постараюсь. согласна абсолютно с предыдущим комментарием - обман это мягко сказано с накопительным счетом. Я бы сказала банк - лидер среди мошенников (работала не с одним банком). Мало того, что и пишут и в отделении убеждают, что ставка одна, по факту другая, так еще и разместив деньги не сразу, а через день, мне полностью ОТМЕНИЛИ ПРОЦЕНТ, т.е. я получила 0 за месяц якобы из-за того, что положила не в день открытия. И это НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ, где клиент может распоряжаться размещенными средствами когда ему надо, а % должен рассчитываться КАЖДЫЙ ДЕНЬ на остаток на начало опер.дня, как и написано в договоре! Но однако банк и не подумал соблюсти условия этого самого договора.дальше - в личном кабинете стояла ставка за первые 2 месяца 9%, сейчас светится 5%, а по факту я получила менее 5% за 1 месяц, тогда как деньги пролежали 2 полных месяца. На горячей линии не дают консультаций без кодового слова, перекидывают на офис) Делайте выводы, господа.
20
1
أبريل 29
Хороший банк всем советую 😉
سبتمبر 13 ، 2023
Во многих банках была, но такого ужасного обслуживания не встречала. Хотела оформить дебетовую карту, взяла твлон, просидела больше часа и толпа людей, которая сидела до меня не уменьшилась. Работали всего два оператора. Я поняла, что сидеть мне еще долго очень и поэтому пришлось уйти не с чем
5
نوفمبر 21 ، 2023
Ужас, очередь вообще не волнует сотрудников, пришла закрыть счёт, из 8 окон принимали трое, остальные сидели мышкой водили и по телефону говорили, а очередь ждет.... Ну и что.... Отношение к клиентам никакое...
4
يوليو 8 ، 2023
Добрый день. Банк очень хороший, обслуживают быстро, приём отличный, приятно к ним обращаться, сам бы там работал, но наверное не возьмут к себеО_о
1
11
سبتمبر 18 ، 2023
Не понравилось . В офисе нужно сидеть пол дня , что б попасть к специалисту. Раньше хотела заказать карту этого банка теперь не хочу. Сегодня я так и не попала к специалисту, ушла т.к автобус домой ждать меня не станет.
5
أكتوبر 2 ، 2023
Абсолютный трэш. В зале ожидания человек 30. В самом операционном зале 2 девочки в телефонах и ещё одна с табличкой «стажёр» . Среднее время ожидания 1.5 часа. На фото не попадает весь зал ожидания.
4
أكتوبر 23 ، 2023
Молодцы ребята, стараетесь, чувствуется, что люди любят свою работу и максимально стараются помочь
3
ديسمبر 6 ، 2023
Очень долгое ожидание это при том что людей в очереди реально было не больше 6 человек! Прождал ровно час ! Цифры на табло не понятно чьи высвечивается. Хотите потратить время вам сюда
1
1
أكتوبر 6 ، 2023
Если вам нечем занять день - приходите в Газпромбанк! Время ожидания в очереди от 1.5 часов и это если мало людей! Если аншлаг - берите с собой шезлонг и мохито, день пролетит незаметно!
6
سبتمبر 1 ، 2024
Длительное время ожидания приёма при полупустом отделении, навязанные платные "услуги", не возможность дозвониться специалистам банка, длительная процедура закрытия счета, платные услуги не отключаются после закрытия счёта))))
1
يوليو 24 ، 2023
Ожидание по 1,5-2 часа, даже если нет людей в очереди. Операторы работают максимально расслаблено. На табло показывают номера талонов которых ни у кого вообще нет. Отвратительное отношение к клиентам, не ценится время людей... Самый ужасный сервис, с которым пришлось столкнуться. Никому не советую!!!
11
مارس 18 ، 2024
Пригласили. Девушка - помощница решила быстренько проблему , даже без привлечения сотрудника клиентского отдела банка!!
1
1
سبتمبر 20 ، 2023
Добрый день! А как вы оцените? Где нельзя припарковаться...
А самое главное реклама не соответствует действительности! Не верите, так проверьте! Совпадут ли ваши желания и возможности с рекламой! Хааа хааа!
3
فبراير 10 ، 2023
ОБМАН!!!! Если Вам сотрудники на горячей линии, что-то говорят это совершенно не значит, что они говорят правду!!! Мне рассказывали, что проценты за месяц будут начислены, а в итоге они не начислены! И все 5-ть сотрудников которые утверждали, что мобильное приложение не обновлено и поэтому вы не видите процентную ставку, а в банке все видно, ВСЕ 5 человек врали!!! Это не может быть случайностиью, это намеренный ОБМАН!!!! Банк пользовался деньгами, а процент не начислил!!!
8
1
يناير 30 ، 2024
В обменном пункте всегда хороший курс на продажу и отличные кассиры. Дамы - молодцы!
1
2
أغسطس 9 ، 2023
Отвратительное отнашение к клиентам. Очень пожалела что перевела зарплату в этот банк. Живу в другом городе, работаю в Газпроме. В нашем городе нет этого банка. Нужно было сделать перевыпуск карты. Не дозвониться. Трубку сотрудник не берëт. Помощи нет никакой.
7
فبراير 13 ، 2023
Отвратительно. Таких очередей давно не наблюдала в отделениях банков. Обслуживающих сотрудников мало, те кто свободен, не садятся за рабочее место для обслуживания клиента, а ходят бродят по залу в телефонах. Странный выборочный порядок талонов, взяв талон час назад, сидишь в очереди, хотя люди пришедшие намного позже, и то прошли раньше….странно выходит.
8
1
نوفمبر 5 ، 2024
Ужасный сервис! Совершенно невозможно дозвониться специалистам!
3
يناير 14 ، 2024
на Волкова некомпетентные сотрудники в нестандартных случаях решать ваши проблемы не будут и по нежеланию и по незнанию главное отправить чтобы не приходил
3
ديسمبر 8 ، 2023
Максимально долго проходит очередь. Чтобы получить дебетовую карту нужно прождать минимум час. Очень неприятно! И не я одна такая. Отвратительное отношкние к клиентам
4
أغسطس 16 ، 2023
Это самый ужасный банк! Мало того что они очень медленные в обслуживании, так специалисты не знают своей работы , постоянно звонят кому то и спрашивают,как решить вопрос по которому люди обращаются
7