Getwola
924 مراجعات
سبتمبر 24 ، 2024
Заказали вечером воду, приехал курьер, зашёл без стука в офис, как к себе домой, не поздоровался, матерился, впервые такую доставку встречаю! До этого курьеры адекватные были.
Номер машины Р140КО159
1
نوفمبر 22 ، 2023
Раньше заказывала воду. Потом стали привозить с привкусом непонятным. Отказались от их услуг. А сегодня получила требование на возврат тары или пойдут в суд!!! А я ее не оплатила при доставке? А то что бутыли протекали это нормально? А то что мы жаловались, что вода через 3-4 дня зацветает? Даже те бутыли, которые мы не вскрыли? Если вожа такого низкого качества - пишите сразу - срок годности. И что это за требование вернуть тару? Я должна хранить дырявые бутыли и ждать, когда за ними приедут?
Мне ответили по поводу бутылок - что я согласилась с офертой. Я не против. Но:
1. Я заказывала последний раз воду в 2021 году и мне привезли воду плохого качества. Из 4 бутылок ЗАКРЫТЫХ зацвели две.
2. Когда я обратилась с претензией - была мягко послана оператором.
3. За 2 с лишним года звонки от операторов продолжались постоянно и после того как я высказала свое недовольство никто не предложил мне прислать курьера за бытулками.
4.Я получила письмо с угрозой подать на меня в суд(!!) за 4 бутылки... позвонила спросить, какую воду я заказывала, на что мне операторы прислали... счет на оплату бутылок...
Ну то что я звонила еще раз с тем же вопросом... это ерунда. В итоге отдала бутылки чужие...
Я делаю вывод, что операторы работать не умеют. И предостерегаю всех...
8
3
مايو 8 ، 2023
Сегодня нам привез воду Андраник. Отличный сотрудник, любезный и внимательный.
Стала заказывать воду WOLA недавно по рекомендации подруги. Очень довольна, т.к.привозят воду своевременно, к тому же она очень вкусная.
Ранее я заказывала воду у другого поставщика, постоянные задержки доставки воды вынудили меня поменять поставщика.
Большим плюсом считаю хорошо продуманный сайт доставки воды WOLA, акции, счастливые часы.
1
1
ديسمبر 13 ، 2023
Сегодня ваш оператор посчитал меня лжецом и сказал, что я получил звонок от оператора 14:59, хотя такого звонка не было. Остался дома до 15:00 чтоб подождать воду, сам позвонил в 15:19, уточнить может пробки. Но меня никто не слушал, видимо это норма в вашей компании и у оператора отсутствует простое правило, которому не менее 100 лет: Клиент всегда прав. Пришла смс в 15:00( с учетом что в 15;00 вода должна стоять у меня, а мне только предлагали связаться), чтоб я связался с курьером, но ни номера ничего не было. Ладно хорошо, у меня дома стоит домофон и на улице и на этаже, сегодня сотрудники не проходил, но он видимо сквозь двери и стены перемещается. Жаль конечно, что наше сотрудничество 3 летнее пришло к концу. Все скрины отправил вам в what’s app который никто по видимому не читает.
6
يناير 6 ، 2024
Заказывала несколько раз и было всё хорошо. Но! Уже второй раз не случилось доставки 🤷♀️. При этом сотрудники не предупреждают , а отвечают по факту, когда уже доставка не осуществилась в указанное время и клиент сам интересуется, « будет ли доставка?». Учитывая, что фирма позиционирует себя как «быстрая доставка в течении нескольких часов», а в итоге не могут доставить даже на след.день, считаю это недопустимым и печальным. Хотелось бы, чтобы в будущем такого не было.
2
فبراير 3 ، 2023
Очень довольны, отличное качество воды, удобно заказывать, очень оперативно привозят; курьеры очень вежливые и отзывчивые ребята; отдельное спасибо Идрису - очень приятный и доброжелательный, всегда хочет помочь, очень ответственный и добросовестный человек
أكتوبر 1 ، 2023
Привез воду Шамиль ,все быстро ,заранее позвонил ,предупредил
Вежливый человек
Доброжелательный
Очень все понравилось ,будем заказывать еще
Спасибо
Акция классная ,вода в 0,33 бутылках как раз для ребенка ,спасибо огромное
2
نوفمبر 7 ، 2023
Стандартный заказ 2 бутылок перед выходными встал ущербом по смене пола.
Заказ перед каникулами. Доставили как обычно в мокром полиэтилене.
В итоге за 4 дня отсутствия дома из спайки шва на пол медленно и верно выцедилось почти треть бутыли в 19 литров.
«Неаккуратное обращение с бутылками», «непроверка вами при приеме», «нужно было оставлять бутыли в безопасном месте», «помпа создает избыточное давление и мы не несём ответственности в таком случае»… красивый уход от ответственности.
Проверяю вторую, невскрытую, бутылку - полиэтилен мокрый изнутри. Это все еще после дождя не высохло наверное 😅
В общем благодарю за «качественный» продукт и клиентоориентированность.
Берегите полы и проверяйте каждый милиметр бутыли на целостность.
6
يناير 16 ، 2024
Ужасное отношение. Заказываешь воду заранее на определенный интервал. За 4 часа до начала интервала доставки звонит Курьер и предлагает доставить. А зачем, спрашивается, я указываю удобный интервал доставки?! Так мало того что они сами решают когда доставить, так и сами решают что не повезут мне воду в назначенный интервал. И о том, что мне не доставят воду я узнаю сама, позвонив им по телефону. Просто отвратительно!!!!!!!!! Не советую данную компанию. Не врите хоть в информации о себе, что доставите воду быстро!!!!!!!!!!!
1
أغسطس 31 ، 2024
На сайте одни цены менеджер пишет другие цены. Плюс ко всему на помне образовался налет 🤷♀️при этом пишут чистейшая вода , не пойму и вкус отличается , значит привозят подделку или как?
3
1
ديسمبر 10 ، 2023
Вода очень плохая и не вкус. Плюс ко всему оператор под видом моего постоянного поставщика запихал мне свою воду по акции, но такую воду и бесплатно не надо.
Заказал забор бутылок обратно, из 4 осталось 2 полные, деньги конечно не хотят возращать, пусть оставят себе. На фото две их полные бутылки, чтоб не было особых сомнений и рядом стоит вола другого поставщика.
Рейтинг стоит 5 баллов, скорее всего купленый и накрученный!
4
يناير 13 ، 2024
Неоднократно заказывал здесь воду. Первый звоночек: доставщик довёз воду до двери и сказал самим заносить, а потом и выносить ему пустую тару, хамил. Единственное, что сделали - внесли отметку, чтобы данный логист больше не приезжал. Второй раз очень сильно опоздали, при этом заказ был сделан за сутки, а они требуют ожидать их доставку в трёхчасовом диапазоне. И, наконец, третий раз, очередной заказ за сутки и вновь более двух часов сверх трёхчасового диапазона никого нет, деньги не вернули.
2
سبتمبر 18 ، 2024
Просто потрясающе! Классный сервис, курьер Давит заранее позвонил, оповестил о доставке, помог мне занести бутылки в квартиру. Большое ему спасибо 🙏
1
1
يناير 16 ، 2024
Два раза пытался заказать тут воду. В первый раз в декабре, оказалось что доставка неизвестно когда, так еще и позвонили и спросили почему я не заказал. Потому что доставка неизвестно когда, на что мне ничего не ответили и попрощались. Второй раз в январе решил попробовать. Установил приложение, заказал с доставкой на след. день, в итоге так и висело до вечера со статусом, типо ждет подтверждения оператором. Полез почитать последние отзывы и все встало на свои места. Отменил заказ. Чего ждать непонятно. В общем спасибо, но мне такое не надо.
1
نوفمبر 5 ، 2023
Добрый день. Заказал воду первый раз. Привез Николай С уже спустя час. Остался очень доволен. Но я ахренел, когда произвел замер воды на PPM!!!!! 40!!!!!!!!!!!!!!!!! Чистота очень удивляет. Шикарно.
Посмотрю , как будут развиваться события. На начальном этапе нуууу оооочень доволен. Спасибо.
1
يناير 4 ، 2024
Вода в течение 2-х часов! Не рассчитывайте, что это всегда будет так, возможно Вы позвоните и Вам скажут, что доставка на сегодня невозможна и воду смогут привезти в лучшем случае только на следующий день. На сайте данной информации нет, при звонке продолжают говорить о доставке в течение 2-х часов, но милый оператор Вас разочарует! Собственно преимущество этого сервиса было в доставке день в день! Видимо дальнейшее сотрудничество придется прекратить!
1
أغسطس 23 ، 2023
Я в полном восторге! Сервис на высшем уровне! Девушка-консультант была очень любезна. Она объяснила все детали, подсказала самое выгодное предложение! Курьер Максим К., тоже очень вежливый и приятный молодой человек, осуществил доставку за 15 минут, невероятно! При этом и вода на вкус приятная! Гениально
2
مارس 9 ، 2023
Великолепный сервис доставки! Быстро, оперативно, вежливость курьера Шамиля на высшем уровне! Человек от Души трудится, очень довольна доставкой, супер! Благодарю и желаю успехов и процветания💜💖🪄
فبراير 23 ، 2024
Очень быстро привезли воду. Вода вкусная и приятная. Водитель Камиль был очень внимателен и вежлив. Спасибо за хороший сервис.
1
يونيو 11 ، 2023
Случайно увидела во дворе дома машину с водителем Иваном(Куликовым) , спросила что за фирма возит-все очень вежливо рассказал, показал и прислал ссылку на скидку на первый заказ. Я кстати неправильно оформила, потом отменила заказ, но позвонив на линию скидку мне вернули. Доставка молниеносная, после заказа минут 15 пришло и вуаля- у меня есть вода. Супер! Еще и тару от другого поставщика приняли, это просто праздник какой-то)))) оч клиентоцентричные ребята, Ивану особенное спасибо! Минизаметка: Если еще замените пакеты для бутылей на саморазлагающиеся то будет еще экологичнее 🙏
أبريل 2 ، 2024
Заказал воду впервые. Максимально простое и удобное приложение. Минимум действий для регистрации, что является еще одним плюсом. Доставка была в течении двух часов, но курьер Эдгар привез все через 15 минут за что ему отдельное спасибо.
سبتمبر 17 ، 2023
Первый раз здесь заказала воду и осталась очень довольна. Вежливая, приятная девушка по телефону всё мне рассказала, ответила на все вопросы и помогла оформить заказ. Привёз мне воду Роберт буквально в течение минут 20-30. Сама вода мне тоже очень понравилась)
1
فبراير 21 ، 2024
Заказ доставил курьер Артур М. Работа курьера была отличной. Курьер вежливый, пунктуальный, интеллигентный. Обязательно буду пользоваться его услугами снова.
ديسمبر 7 ، 2023
Это просто трэш. Воду везут 3 дня!!! ТРИ!!! За эти 3 дня ни разу не успели в установленный и обещанный срок. Это просто дно!!!
Заказ был 5 декабря утром - не привезли до вечера, 6 декабря обещали привезти утром - перенесли на время до 16 часов, не успели. Перенесли на утро 7 декабря, обещали до 12 дня привезти, и опять не успели (оператор обещал в течение 30 минут подъедет доставка) - прошло полтора часа - доставки нет.
Не советую здесь покупать воду. Не стоит ожидание 3 суток того, чтобы заказывать воду в getwola/
3
سبتمبر 23 ، 2023
Выбрал GetWola по причине быстрой и своевременной доставки. Второй заказ и снова все в лучшем виде! Сегодня воду привез Эдгар Аб. Был вежлив, приветлив, а главное - быстр 🚚💨
Сплошное удовольствие, сервис GetWola на высоте. Спасибо
1
1
ديسمبر 14 ، 2023
Клиент я этой компанией давно есть большой минус это задержка по доставке заказываешь в первой половине дня ждём а в итоге сидиш ждёшь до самого позднего времени не заняться своими делами так как привезут нужно принять воду не организованно как-то это всё я остался не доволен этим это уже не первый раз буду менять компанию раз так относится к своим постоянным клиентам.
1
يناير 10 ، 2024
Заказала воду на определенную дату и время, но так никто и не приехал. Трубки никто не берет, в WA написали стандартное «минутку, уточняем» и пропали.
Если вы не справляетесь с таким количеством заказов и у вас не хватка кадров, нужно тогда вводить ограничения по кол-ву доставок, клиент не должен сидеть ждать целый день воду без понимания привезут ее вообще или нет.
أكتوبر 13 ، 2023
Сегодня доставил воду ИВАН К. побольше нам в Москве таких вежливых хороших сотрудников, тогда бы и жизнь казалась нам прекрасной !!! Так что цените таких ребят!!!! Спасибо большое за прекрасное хорошее и быстрое обслуживание!!!
1
ديسمبر 27 ، 2023
В последнее время сервис по доставке воды ужасный! Доставщики воды грубят, хамят и вообще ведут себя будто они владельцы этой компании, Надеюсь владелец или как минимум руководитель компании обратят на это внимание и будут избирательными при подборе персонала. Ведь ваши курьеры это ваше лицо, а ваши клиенты это ваш успех. Не думаю что компания готова терять лицо из-за курьеров и успех виде потери своего клиента.
1
نوفمبر 29 ، 2023
Заказывала воду больше года у них, все было хорошо, но в последнее время стали косячить по срокам доставки, правда начисляли бонусы за задержку, в итоге последний заказ, оплаченный бонусами, просто не привезли. Двое суток кормили обещаниями: вот сейчас, вот через час, но курьер так и не появился. Неприятно, больше не буду здесь заказывать
1
فبراير 16 ، 2024
Здравствуйте! ) Спасибо за качественную водичку, за быструю доставку!!
И хочу подчеркнуть, что операторы не навязчивые!! И вежливые .
Звонят всегда по делу, перезванивают когда попрошу. За работу с клиентами отдельная 5ка!!!
أكتوبر 15 ، 2023
больше не буду заказывать воду у них. Цены задрали. Доставка только на следующий день если повезёт. Озон фреш за два часа привезёт, при этом на 194 рубля дешевле за бутыль будет .Я заказываю 3 бутыли - это экономия уже 582 рубля !!! Судя по тому ,что в отзывах постоянно хвалят разные имена курьеров-водителей - отзывы заказные и составлены по одному шаблону. Колл центр не знает что такое часы отдыха людей, если звонят в воскресенье вечером
4
1
فبراير 2 ، 2024
Спасибо за качественную воду , бутылки чистые и новые , доставка действительно быстрая , сотрудник вежливый , приветливый !
يونيو 5 ، 2023
Заказывала воду ещё осенью прошлого года, был привкус плесени, не понравилось, две бутылки так и стояли дома все это время, никто воду больше не пил. Сегодня стала убираться, дай, думаю, отдам бутылки и заодно скажу, что вода очень низкого качества. Так на моё абсолютно спокойное замечание о том, что вода - очень так себе, менеджер заявила - цитирую - "а что вы хотели, вы её год назад заказывали, какие могут быть претензии". Алло, я воду не сейчас пила, а как раз тогда, когда заказывала. А сейчас по доброте душевной решила бутылки вернуть и жалобную книгу вроде как не требовала, хотя могла еще в прошлом году, да было не до этого. Вывод: качество воды низкое, менеджеры как с цепи. Не рекомендую к заказу.
5
3
أبريل 8 ، 2024
Хорошая вкусная водичка! И чай попить и приготовить и просто попить. Курьер Дмитрий З. быстро доставил заказ в течение 40 минут после оформления!
أكتوبر 30 ، 2023
Жена,в мое отсутствие хотела заказать воду,так как я заказываю воду у них сам,ей заблокировали вход в приложение,так как нельзя заказывать на один адрес воду.Если заказывать воду с другого номера то не оплатят?!!!По доставке-постоянно привозят бутылки разного срока,грязные и рваные целлофан!!!Вы думаете одни на рынке?!!!Я же не блокирую вас!!!Считаю,отношения к потребителю хамским.Не могу понять столько отрицательных отзывов а общая оценка 5 звезд!
1
نوفمبر 4 ، 2023
Заказал воду GetWola быстро в течении 2 часов привёз Шамиль. Вежливо, аккуратно. Спасибо. Попробуем новую для нас водичку и если понравится будем заказывать ещё.
فبراير 28 ، 2024
Срочно понадобилась вода, нашёл в интернете компанию Гетвола, оформил. Никогда не было столь быстрой доставки. Владислав Ш. доставил заказ через минут 10 после оформления заказа. Думаю, что стану постоянным клиентом компании. Спасибо!
نوفمبر 9 ، 2023
Заказывала воду месяц назад, сегодня вскрыла воду. Она оказалась с плесенью. На просьбу поменять бутыль-мне ответили отказом, сказали, что уже прошло 3 недели. И не известно как вы хранили. Хранила как всегда, раньше проблем не было. На солнце не стояла и т д. Видимо плохо моют бутыли или вообще не моют. Решила зайти сейчас почитать отзывы и поняла, что не только у меня такая проблема. Вода испортилась и просто ужасного качества. Не рекомендую к покупке данную воду.
3
يناير 30 ، 2023
Классно, оперативно, доставка идеальная, операторы идеальные, сервис для доставки воды идеальный.
Не навязчивый.вода в целом как вода, но главное очень все достойно. Рекомендую ,👍
نوفمبر 3 ، 2023
Вода хорошая, но манагеры на телефоне хамоватые, попросил разобраться с приложением, ровно 30 секунд длился звонок, менеджер сказала, что не может больше со мной общаться, потому что много звонков, а зачем тогда вам нужна служба поддержки?
Также хамят, когда долго не заказываешь воду, угрозами пытаются натолкнуть на заказ воды, звонят, говорят, мы забираем у вас тары, потому что вы не заказываете.
نوفمبر 30 ، 2022
Отличная компания по доставке вкусной воды! Очень удобно, делаем заказ на сайте или в приложении и в ближайшие 1,5 часа водичка уже дома. Курьеры прекрасные, всегда звонят заранее, очень вежливые! Сегодня привез бутылочки водитель Алексей Я., доставка на высоте, очень быстро и качественно сделал свою работу. Большое спасибо!) Рекомендую всем!
1
يناير 23 ، 2024
Быстрая доставка, хорошая вода, отличный сервис. Воду привез Иван К. заранее позвонил, был вежлив, быстро доставил. Буду и дальше заказывать тут.
يوليو 10 ، 2023
Сервис на очень высоком уровне, курьер Алекс Р доставил воду в течении 20 минут, ответил на все интересующие вопросы, операторы вежливы, когда есть возможность воспользоваться скидкой всегда звонят , предлагают, мне все очень нравится, однозначно буду сотрудничать и дальше ) работа приложения удобна и понятно, спасибо большое Getwola , за сервис
مايو 10 ، 2024
Отличный сервис по доставке воды, все очень быстро. Курьер Артур М очень вежливый и отзывчивый)
2
سبتمبر 10 ، 2024
Артур М молодец! Привез быстро, был вежлив и обходителен! Рекомендую!
1
مارس 30 ، 2024
Хочу оставить отзыв об операторе сервиса Wola Ольге. Мы для нашего отделения раньше уже заказывали воду в данной компании по рекомендациям друзей и знакомых. Спустя какое-то время, в начале марта был звонок от компании Wola, звонила оператор Ольга, она подробно рассказала про новую акцию от Wola. На тот момент воду не заказывали, но хорошую скидку нам продлили и в последующем мы ей воспользовались. Ольга, спасибо большое вам за вашу веживость и отзывчивость при общении с клиентами! Благодаря её работе люди чаще будут делать заказы воды именно в Wola. Ольга самый лучший ответственный оператор, таких сотрудников нужно ценить и поощрять!
ديسمبر 22 ، 2023
Заказываю воду второй раз на Тверскую-Ямскую и второй раз приезжает Михаил. Вежливый, приятный, бутыли по местам расставляет 👌у нас не самый удобный адрес для доставки: въезда во двор нет и спускаться нужно в цоколь 🙈
مارس 12 ، 2024
Были постоянным клиентом, но в в последние месяцы gewola стала наглеть и с каждым месяцем все дороже и дороже вода. Каждый месяц дорожает, и в каждый месяц говорят что это еще со скидкой 15%... Разочарованна я в этой компании...
4
1
أكتوبر 20 ، 2023
Доставкой GETWOLA пользовалась давно. Вчера позвонила оператор предложила воспользоваться акцией и заказать воду. Могли привезти в тот же день! Но я попросила на сегодняшнее утро, привезли в назначенный интервал👌🏻 Водитель Шамиль, вежливый и приятный. Быстро все принёс, спросил куда удобнее поставить. Оплатила также очень быстро. Спасибо большое за качественный сервис и вкусную воду!
