Очень кривой процесс обработки заказа
1) Заказанных линз в наличии не оказалось. То есть за ассортиментом на сайте не следят. Пришлось ждать дополнительную неделю
2) Допотопный сайт из 2000 г.
3) Менеджеры звонят пару раз с интервалом в 5-10 мин, после этого присылают письмо, что не смогли дозвониться. При этом не гнушаются звонить утром, что как по мне, моветон. Т.е если не проснулся от их звонка, то ищи их сам
4) Игнорируют мессенджеры. Сама вышла с ними на связь в вацапе, после этого все равно звонят. И это на фоне того, как все компании перешли на коммуникацию с клиентами в мессенджерах
5) Либо не читают информацию от клиента в заказе, либо сайт просто ее не передает в срм, хотя в автописьме после оформления заказа она есть. Заполнила на сайте адрес пункта выдачи, в итоге звонят и пишут, спрашивая, куда отправлять
6) Спустя неделю выяснилось, что с выбранной транспортной компанией не работают. Зачем тогда она висит на сайте?
7) Никак не обозначили способ оплаты. Ни ссылки на оплату, ни формы оплаты на сайте, ни пометки об оплате на месте
8) В какой-то момент менеджер стал писать капсом и с опечатками. Как будто кто-то левый подошел к монитору с клиентскими данными и чатом.
Отсюда хочется понять, Главлинза, что с вами?
Заказ еще не получила, но опасаюсь, что оценку придется снизить.
1
إظهار رد العمل التجاري
Данилька Егор
مستوى 4 خبير محلي
مايو 1
По рекомендации врача заказал контактные линзы ACUVUE OASYS 1-DAY FOR Astigmatism в магазине ГЛАВЛИНЗА. Заказ делал через сайт. Менеджер позвонил и дал консультацию, ответил на вопросы, помог выбрать линзы. Качество мне понравилось, в линзах отлично вижу сейчас. Буду здесь заказывать на регулярной основе. Спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения О.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Уже несколько лет каждые 6 мес я покупаю линзы себе и родственникам только на этом сайте.Консультанты всегда помогут советом и проконсультируют. Линзы всегда в наличии,как и указано на сайте.Доставка быстрая, доставляют все хорошо упакованное и удобное время ,т.к.у них своя служба доставки, а не сторонняя,как на некоторых маркетплейсах.Вобщем всем советую данный магазин!