Grand Hotel Anapa
1826 مراجعات
يوليو 16 ، 2024
Хороший отель на первой береговой линии. Классный вид на Анапу и на море, на закате особенно красиво. Бассейн очень тёплый, не хочется вылезать из него (но открыт только до 21 часа). Огромный выбор блюд в ресторане. В барах разнообразие напитков (часть платные, часть бесплатные). Бесплатная парковка для гостей. SPA простенький для пяти звёзд.
Из недостатков:
1. В All+ нет тёмного пива 😕
2. Персонал разношёрстный (попадаются не очень адекватные). Видно, что на обслуживающем персонале экономят.
3. При большом количестве гостей возникают проблемы с ожиданием лифта и наличием свободных лежаков у бассейна.
4. В номере (при заселении) есть посторонние запахи. Я предположу, что от каких-то дезинфицирующих средств. Но запах неприятный.
В целом можно рекомендовать к отдыху, своих звёзд заслуживает. Цена плюс/минус как у других "пятёрок" в Анапе.
12
8
نوفمبر 3 ، 2024
Отель хороший ! Комнаты просторные , персонал доброжелательный и отзывчивый! Еда очень вкусная , обильный выбор ! Много разных развлечений для детей ! Единственное хочу посоветовать бронировать не в выходные а в будние дни , так как очень много людей в выходные дни и будет не комфортно в некоторых местах отдыха ! А в общем все супер!
3
1
مايو 25
Сейчас отдыхаем в этом отеле. Мне с детьми всё нравится и еда и сервис,всё супер. Мы даже продлили,читаю негативные отзывы про еду и про персонал и не понимаю, у нас все на столько отзывчивые что просто на столько приятно. Бассейн в спа зоне не большой но там людей не много нам хватило и лежаков и места. Сауны, бани все супер. На улице бассейн отличный,температура соответствует заявленной, мы южные люди и нам комфортно в бассейне. Программа разнообразная,интересно и детям и взрослым. По поводу номера всё отлично. Всё чисто,сантехника в порядке,всё новое. Кровати удобные, места в номере достаточно. Всё супер. Нам очень нравится,мы ещё вернёмся к вам. Отдыхаем с 23 по 26 мая 2025г . В ресторане Сансет работают профессионалы,ребята молодцы. Хотелось бы отметить Анастасию,Александра и Рикхарда.
2
3
أغسطس 6 ، 2024
Заехали в отель на 9 мая, отдыхали около 10 дней. Жили в стандартном номере и в люксе. В принципе все понравилось еда разнообразная, что-то из армянских блюд, много морепродуктов, также отдельный ресторан с грузинской кухней и для детей отдельный стол, из спиртного 1 вид пива, российское вино, мартини один вид, коктейли разные, это то, что видела, остальное по меню.
Для детей есть детская комната, детская площадка, бассейн открытый и закрытый.
Что не понравилось: в номере люкс, мы отдыхали на 3 этаже рядом со спальней комната с очистительной установкой для бассейна который в номере люкс на 4 этаже, и всю ночь слышна вибрация и шум, нам очень мешало и девочки на ресепшн не предупредили о таком нюансе, сам номер нам очень понравился и вид на три стороны Анапы, не хотелось от него отказываться или менять, поэтому спали головой в другую сторону, потому что у стены спать было не возможно. Также в не сезон идёт активная подготовка к сезону, постоянно велись работы под окном или на пляже, т.к мы были с маленьким ребёнком, в дневной сон нам было тяжело найти не шумное место на территории.
5
5
نوفمبر 14 ، 2024
Были с 29 сентября по 8 октября. С удовольствие вспоминаем наш очередной прекрасный отдых в Гранд Отеле Анапа. Все очень понравилось и погода на подвела. Персональная благодарность сотруднику службы размещения Каролине Федотовой за всестороннюю помощь во время всех наших приездов. У нас был удобный просторный номер делюкс с видом на море, балкон большой с мебелью, можно наблюдать закат удобно устроившись на кресле. Обязательно приедем еще, ждите в мае и октябре.
3
1
أغسطس 27 ، 2024
Отдыхали в августе.Местоположение шикарное-даже не первая линия,а 0-до моря 2мин.Пляж благоустроенный,комфортный для отдыха ,регулярно убирается.
Персонал вежливый,приветливый,всегда выслушает просьбу-но не факт что выполнит.Номер попался ужасный-постоянная вонь в ванной комнате,сломанная дверь на балкон-персонал сказал,что это норма-двери тугие ,запах везде....Шумоизоляция хорошая.Кофе,чай в номер на троих -только 2...У ребенка был день рождения 14лет-подарили пирожное и бутылку шампанского алкогольного....Питание-хорошее и разнообразное.Алкоголь качественный-льется рекой.Досуг больше организован для детей.Спа услуги неплохие,единственное плохо следят за работой саун-пока не сказали-никто и не увидел ,что одна из саун не работает-хотя может и знали....Бассейны хорошие чистые
Для разнообразия неплохой отель для отдыха-но на 5 звёзд слабовато...
4
2
يناير 10
Шикарный отель. Приехали вечером, сразу не смогли оценить всех плюсов. Близость пляжа, удобная инфраструктура, дружелюбный персонал, разнообразная качественная еда... В общем, понравилось абсолютно все.
3
يناير 29
Лучший отель🔥 . Вкусная и разнообразная еда, кухня просто отменная. приветливый персонал, отличные номера, чисто, уютно, сауна, аромакомната, хамам, бассейны. Рекомендую 💯
3
يوليو 4 ، 2024
Останавливались в третьей декаде июня '24 в аппартаментах с бассейном на террасе. Номер шикарный, безумно просторный, с потрясающим видом, бассейн тоже прекрасен. Уборкой в номере очень довольны! Девочки, завидев в коридоре, всегда интересовались, можно ли приступать. Тут нареканий и быть не может! Пляж - приятный, песчаный, море немного с водорослями. Спасатель Николай - максимально вежливый, корректный и приветливый молодой человек. Случайно заблудших на территорию отельного пляжа прогуливающихся по побережью исключительно вежливо и тактично провожал к выходу. Подчеркиваю - не задевая человеческого достоинства, а поясняя правила нахождения. Бармены во всех локациях тоже достаточно приветливые ребята. Разве что за исключением одной мадам с рыжими волосами,у которой попросил кофе со льдом, на что мне был протянуть стакан льда и указующий перст ткнул в сторону со словами: "кофемашина там!" Но это только один раз было - остальные ребята не отказывали и наливали)
По еде и её ассортименту никаких нареканий. Может кто-то не обнаружит изысков, но для разнообразного меню и хорошо приготовленной пищи все годно.
Ну и собственно минусы:
1. При входе в каждую точку общепита необходимо электронным браслетом прикоснуться к считывателю. Вроде пустяк, но смысл совершенно непонятен. Ради статистики? Так вроде там барышня всегда на страже - вручите счётчик, пусть щёлкает на здоровье. Опасения, что кто-то дважды прошмыгет за добавкой? Так вроде система все включено... В общем, непонятно.
2. Этот самый персонал на входе в общепит. Сразу оговорюсь - НЕ все, но зачастую. Кинутое вдогонку "хорошего отдыха" или "приятного аппетита" с соответствующим выражением лица звучит, как: "горите в аду". Я не требовательный человек, отнюдь. Но лучше б вместо этой прекрасной чаровницы просто висела табличка с просьбой приложиться пропуском. А то под этим взглядом с налетом непрязни возникает ощущение, что ты пришёл на раздачу милостыни и должен каяться и извиняться.
3. Лобби бар исключительно платный. А употреблять в нем напитки, взятые в других барах, запрещается. Однако. Посидеть выпить бокальчик или чашечку кофе вы не сможете, не заплатив. А там на секундочку часто звучит прекрасная живая музыка. Многоходовочка - платный клуб в отеле "все включено".
4. Анимация для детей отсутствует, как класс, кто бы меня не убеждал в обратном. Да, была пенная дискотека, да мастер классы на территоиии одного из ресторанов, да, там же вечером некое активити на полчаса. А где какие-нибудь выступления артистов, спортивные игры на свежем воздухе?
5. Отдельно посвящу пункт темноволосой даме в очках в детском клубе "Почемучка". За все время пребывания в отеле отвёл туда детей исключительно по их просьбе три - четыре раза на пару часов. К большинству персонала вопросов никаких, все доброжелательны, с детками приветливы. Но эта "Роза Сябитова" с местного рынка, это, конечно, атас. Привожу детей, она с порога резким голосом: "А вы знаете, что через 15 минут начинается детское шоу в баре Сансет? (унылое развлечение по типу приглашённых аниматоров из местной самодеятельности в детский сад в костюмах мультгероев)"
Отвечаю: "Знаю, но дети хотели б в клуб".
Мадам натужно: "Ладно... Заходите..." Следом входят ещё ребята возраста моих без сопровождения взрослых, может просто заглянули посмотреть что тут такое.
Она им, не дав переступить порог:" Так! Дети, разворачиваемся, сейчас в Сансете начинается программа, идите туда!"
Считаю подобное поведение крайне отвратительным, а допуск такого сотрудника к работе с детьми преступлением. Хотя, может это наставница сиделок на входе в столовку?
В общем отель производит достаточно двоякое ощущение, но с однозначным перевесом нежелания туда возвращаться.
37
7
يناير 14
Отдыхали в отеле в августе 2024 года. Прошло время и хочу оставить отзыв. Да,было очень много водорослей, сотрудники отеля их убирали, но это не помогало, пришлось купаться в бассейне, можно было бы сделать может какой-то пантон. В целом это конечно не вина отеля, но мы были расстроены.
Что касается самого отеля. Мне есть с чем сравнить в России.
Еда достаточно хорошая , есть выбор , алкоголь качественный. Людей было много , но всем всего хватало, недостаток еды быстро восполняют.
Бассейн чистый очень тёплый, вид из него класс. Правильно пишут в отзывах что некоторые гости занимают лежаки в 7 утра, и в 10 нет свободных мест, никто это не контролирует. Полотенца илр другие вещи просто лежат, а люди где-то в других местах.
Номера чистые , уборка на уровне . У нас был боковой вид на море , вид шикарный.
Анимации поставлю минус ) на вечерних шоу такая громкая музыка что ребёнок отказался туда ходить. В целом анимацию я видела мало
Пляж отличный ! Спасибо сотрудникам пляжа! Всегда следят чтобы не гости отеля не бродили между лежаками и делают это очень вежливо! Не унижая достоинство человека. Лежаки чистят. Кафе на пляже хорошее .
В целом персонал очень вежлив и учитыв.
Отдельное спасибо мед сестре, приболел ребёнок, она была у нас в номере через 10 минут после обращения на ресепшн.
В спа мы не дошли, не могу оценить.
Детская комната хорошая !
Для меня большим минусом было дневное посещение в отеле, на выходные приезжает толпа людей , они напиваются как в последний раз и на бассейне просто не приятно находиться. Делаю такой вывод потому что потом я этих людей не наблюдала.
В целом впечатление осталось положительное ))) мы вернёмся к вам летом 2025 года , надеюсь экология позволит.
3
1
مايو 6
Хороший отель, хороший сервис . Вкусная еда. Хороший SPA комплекс. Местами конечно можно было бы сделать косметический ремонт. Но всё же нюанс . Уборка в номерах хорошая. Территория не большая но удобная и чистая . А вот воду в бассейне можно было бы сделать на пару градусов больше. (32-33)
1
مارس 8 ، 2024
Отель "Grand Hotel Anapa" оставил впечатление истинного роскошного отдыха на берегу Черного моря. Уютные номера с современным дизайном и видом на море создавали атмосферу комфорта и уюта. Обслуживание на высшем уровне: вежливый персонал был всегда готов помочь с любыми вопросами и пожеланиями.
Рестораны отеля порадовали разнообразным меню и изысканными блюдами, приготовленными с любовью к деталям. Спа-центр предлагал широкий выбор процедур для релаксации и оздоровления, что делало пребывание в отеле еще более приятным.
Отдельное спасибо фотографам отеля, за прекрасные фотографии. Помогли встать в красивые позы и провели по самым красивым местам отеля.
Прекрасное расположение отеля "Grand Hotel Anapa" позволяло наслаждаться красотой моря и окружающей природы. Я провела замечательное время здесь и осталась очень довольна сервисом и качеством предоставляемых услуг. Рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться роскошным отдыхом на южном побережье России.
30
48
يونيو 30 ، 2024
Добрый день!
Отдыхали в отеле в июне. Отдых получился просто замечательный. Все сотрудники отеля были к нам очень вежливы и внимательны.
Но особенно хочется выразить благодарность старшему администратору ресепшн Анастасии за прекрасное отношение к своей работе, за ее отзывчивое, доброжелательное отношение к нам.
Настоящий профессионал своего дела, умеет слушать, грамотно консультировать по любым моментам, очень помогла в решении многих вопросов, которые возникали у нас во время проживания в отеле.
Уважаемая Анастасия , благодарим Вас за вежливое,чуткое, отзывчивое отношение к гостям отеля.
Надеемся, в следующий наш приезд в этот отель вновь с Вами увидеться!
9
9
أبريل 26
Хороший отель, вкусная кухня, приветливый персонал , отличное местоположение. Повезло, что отдыхающих было не много и в бассейнах можно было купаться. Маловатые для такого отеля.
1
1
مارس 24
Отдыхали в отеле 2 года подряд. Расположение отличное, не выходя из номера можно любоваться морем. Хочешь в море покупаться просто спустить и сделай 10 шагов, хочешь в бассейне - просто спустить))) Завтрак, обед и ужин - шведский стол, глаза от разнообразия разбегаются. Очень понравилось.
4
يوليو 17 ، 2024
Он по праву Гранд отель - большой, комфортный и разнообразный. Бассейн, свой пляж, волейбольная и детская площадки, детский клуб (где дети заняты делом), бассейн, спа (хамам, сауна, травяная баня и второй бассейн), замечательный атриум второго этажа с лобби-баром. Качественно и грамотно продумана сфера услуг - не надо бегать, искать, просить. Вода бутилированная в свободном доступе, мороженное детям и взрослым - аналогично, ешь сколько сможешь) Еда и напитки - отдельная вкусная тема, где продолжается поддержка заявленных пяти звёзд и формата ультра все включено - рыба красная, масляная, осетрина, мидии, креветки, мясо - говядина, свинина, курица, блюда для детей - сырники, блины, разнообразные десерты и фрукты, можно перечислять и дальше, но каждый найдет блюдо по душе и согласно своей диете (при необходимости). Для любителей алкоголя - от пива до различный коктейлей и крепкого алкоголя. Для детей анимация, для взрослых танцы и дискотеки, живая музыка и замечательный рояль). Свой пляж и охраняемая территория, чистое ласковое море. Несмотря на городскую аварию с электричеством, был запущен лифт, в кране была вода, были включены резервные источники освещения и в отеле продолжалась жизнь. Очень благодарны всем сотрудникам отеля за наш отдых!
7
8
ديسمبر 3 ، 2024
Были в межсезонье. Отель не новый, но ухоженный. Бассейн инфинити явная фишка отеля. Спа хороший, отдельный плюс за разнообразие чаев, но маленький. Хорошая барная карта. Отдых понравился, но были минусы, которые сильно разочаровали. Не работал второй ресторан и нас не предупредили об этом. Нам было скучно в отеле. И молочные каши на завтрак..худшее что было в отеле.
1
2
أغسطس 25 ، 2024
Отдыхали в этом отеле с 5 по 12 августа 2024 года.
Только положительные эмоции, отличное обслуживание, вкусная и разнообразная еда. Но есть пару нюансов:
при смыве брызгает водой унитаз));
на день рождения сыну (3 года) подарили пироженное и ШАМПАНСКОЕ, уместнее наверное было бы подарки шарики, но как говорится дареному коню в зубы не смотрят))).
Ну и море в августе было просто ужасным, зелёный кисель из водорослей, весь отпуск провели в бассейне.
3
2
يناير 22
Хорошее место, обслуживание. Бассейны внутри и на улице. Финская баня, арома SPA , хамам. Шведская кухня. Красивый разнообразный интерьер,шикарный вид на море.
3
أغسطس 4 ، 2024
Отель в целом хороший! Еда , напитки на высшем уровне 🤘🏼 сервис, номера отлично. Вид с балкона супер ( номер делюкс)🙌🏼 закаты. Бассейн считаю маловат для такого числа номеров. Пляж чистый , песчаный , всегда есть места. Но никто не пишет в крайних отзывах в каком состоянии сейчас само море …🤦🏻♂️🤢 купаться просто не возможно! Водоросли кругом , что в море и на берегу кучи… на солнце все это дело разлагается и жуткий запах 🤢😵💫
6
3
أكتوبر 8 ، 2024
Лучшее из того, что я видела в России. Безупречно чисто, все аккуратно. А какой персонал, всегда с улыбкой! Даже секси спасатель😂 хочется сказать всем спасибо, это было на 10 из 10. Еда разнообразная, красивая подача, хорошая алкогольная карта. Вечером анимация, играли в квиз и слушали скрипку и саксофон. Отмечали здесь мое др и это было лучшее решение.Очень бы хотелось снова летом вернуться
2
2
سبتمبر 9 ، 2024
Только вернулись с отдыха, в данном отеле отдыхали впервые, но есть с чем сравнить в отелях такого же уровня, даже в той же Анапе.
Самый большой плюс, что отдых в данном отеле организован именно для отдыха с детками, много развлекательных мероприятий, детская дискотека, разнообразное детское питание, шумные мероприятия заканчиваются в 22.00, взрослая дискотека продолжается до полуночи, но она проходит в ресторане сансет и ее абсолютно не слышно. Было пару моментов перепивших гостей, но персонал быстро решал эти вопросы. Огромный плюс это защитный барьер, разделяющий взрослый и детский бассейны, не переживаешь, что ребенок перескочит за тем же мячиком. В зоне спа также есть небольшой детский бассейн, расположенный отдельно от взрослого, что также говорит о безопасности, у родителей есть возможность расслабить булки хоть иногда.
Бесплатная парковка огромный плюс, вообще брать деньги за парковку у отелей такого уровня это позор, включите вы ее в стоимость и не позорьтесь. От парковки до дверей идти 10 метров. Носильщик встречает Вас сразу у авто, загружает Ваши вещи и все доставляет в номер. На ресепшене встречают шампанским очень приятные девушки, мы приехали минут на 30 раньше заселения, нас заселили без проблем.
Пляж идеально чистый, убирают постоянно в течение дня, собирают мусор, подметают дорожки от песка, моют зоны мытья ног, и зону душа. Идти до пляжа 1 минуту, по дороге можно заскочить на бар и прихватить с собой б/а коктейли, пиво, арбузы, дыньку, и мороженое (выбор мороженого очень приличный)
Питание и алкоголь по системе все включено просто супер, с собой с отдыха я привезла 3 кг😂 еда просто супер, на любой вкус и цвет, за неделю меню горячих блюд не повторялось. Были и говяжьи стейки, щечки, язык отварной, мидии, креветки, жареный осетр, плов, ребрышки, огромный выбор салатов, огромный выбор гарниров, пирожные, сладости, фрукты, овощи, все возможные нарезки, в том числе ежедневно масляная рыба, форель, нарезки из индейки, говядины, колбасы, сало, большой выбор зелени, множество напитков. Есть большой выбор блюд пп, детское меню, в том числе пакетированные соки агуша, молоко агуша детское, баночное питание, для деток всегда есть макарошки, кукуруза, горошек, котлетки.
В ресторане сансет с 12 дня можно перекусить пиццей (она там восхитительна), наггетсы, картошка фри, шашлыки. Также доступно питание по меню, мы пробовали хинкали и они просто божественны, цыпленок тапака тоже очень вкусный, муж брал какие-то еще блюда и все они прекрасны.
Алкоголь в целом очень приятный, пиво Новороссийское, очень даже не плохое, хороший выбор разнообразных вин, огромный выбор вкусных коктейлей.
Уборка чудесная, ты только уходишь из номера, а у тебя уже убрались, чистые полотенца в огромном количестве ежедневно, шампуни, кондиционеры, молочко для тела, гели для душа, расчески, бритвенные наборы, зубные щетки и пасты.
На пляже и бассейне выдают полотенца на каждого члена семьи бесконечное количество раз в день.
Единственные минусы, которые были выявлены за неделю отдыха:
1) очень странная душевая со шторкой, мне кажется в отелях такого уровня просто такого быть не может, искупать ребенка это значит , что потом тебе придется вытирать лужи воды с пола, половина полотенец уходит на высушивание пола.
2) сервис выстроен таким образом, что забрать с собой еду в номер целая проблема, контейнеров никаких нет, унести что-то можно только в одноразовых тарелочках, хотелось бы, чтобы добавили контейнеры одноразовые, чтобы была возможность что-то взять с собой для тех же детей, которых не всегда усадишь кушать в нужное время.
3) холодильник в номере это одно название, покупали газированную воду и она даже не охладилась за сутки.
4) отсутствие бара в номере, можно было бы сделать хотя бы платный.
5) хотелось бы чтобы в баре на бассейне тоже были арбузы и дыни, и такой же выбор мороженного, как и на пляже, очень неудобно, что нет именно на бассейне мороженого в стаканчике, а для детей как раз оно удобнее всего .
В целом отдыхом остались очень довольны, и скорее всего и в следующем году выберем именно этот отель .
1
2
أبريل 29
Отель расположен на первой береговой линии, что является плюсом. Но вот остальное, остаётся только пожелать лучшего. Еда не особо, однажды даже яичница была сделана из несвежих яиц, вода в бутылках, которую ставят в номер, открыть невозможно. Уборщицы стали нормально более или менее убираться. И ещё, отношение к гостям не очень, хотя мой муж постоянно останавливается тут по работе.
2
3
فبراير 25
добрый вечер ,мы у вас еэсейчас отдыхали на 23 февраля ,признаюсь и очень обидно такое говорить,но уровень отеля сильно ухудшился.,в плане питания ,стал маленький выбор продуктов ,раньше если сравнивать было разнообразие салатов ,а сейчас и в обед и на ужин одни и те же ,если.,сравнивать промежуточное питание которое в самом отеле ,то все продукты сильно заветрены ….вообщем питание у вас сильно ухудшилось .
в номерах очень холодно очень !!!!!! также хотела отметить в такой сильный холод двери в ресторане сансет перенесли на целый круг ,мы столы а него войти дергали каждую дверь пока не поняли что теперь открытая дверь со стороны моря !!!!!! раньше в этот сезон были разные фрукты ,а сейчас одни мандарины ,киви,бананы …. Вообщем по своему личному мнению говорю :в эту гостиницу отдыхать больше не приедем ! За такую цену питание никак не оправдано ……😅
5
1
يوليو 18 ، 2024
Провели в этом отеле пару дней отдыха. Номера уютные, чисто, доброжелательный персонал. Заселение быстрое, чемодан в номер помогли отнести. Еда вкусная, разнообразная. Порадовало наличие морепродуктов, различных фруктов. Алкоголь хороший, есть и коктейли, и вина, и крепкий алкоголь. Замечательный менеджер Элина, помогла с организацией букета цветов и доставкой вместе с комплиментом от отеля, моей маме в день рождения. Еще раз спасибо))
А ТЕПЕРЬ О ТОМ, ЧТО ИСПОРТИЛО ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ОТДЫХЕ И ОТЕЛЕ В ЦЕЛОМ. Итак, в соседний номер 17.05.24 заселилась через чур буйная компания около 23.00 они начали петь в караоке и ооочень громко слушали песни группы Ленинград. Позвонила на ресепшен, они прислали сотрудника охраны. Соседи по возмущались, но вроде угомонились. В час ночи я проснулась от криков матом, ругани и хлопанья дверьми. В соседнем номере был скандал, орал мужик и женщина. Я снова позвонила на ресепшен. Прислали охрану, им там открыли дверь, послали на три веселых буквы и охранник ушел 🤷🏼♀️ ругань продолжалась еще минут 20-30. Я лично спускалась вниз на ресепшен, объяснила, что мы не спим и утихомирьте этих гостей, но девушка на ресепшене лишь хлопала глазками и говорила, что отправила охрану. Далее, судя по звукам, пьяный буйный гость ушел из номера и была тишина, но недолгая, в 5 утра он начал долбить дверь к себе в номер и орать матом в общем коридоре, что бы его впустили. Мы снова проснулись и слушали весь этот беспредел. Я была без мужа, с мамой и дочкой, я побоялась выйти и что то сказать этому пьяному быдлу. В общем ночь была бессонной. Утром спустились на завтрак, воды в отеле нет, кофе и чая тоже нет.
При выезде, уже другая девушка на ресепшене спросила мои впечатление об отдыхе у них, я ей рассказала о бессонной ночи ,что мы впервые с таким столкнулись и уж никак не ожидали такого от отеля со стоимостью номера 25к сутки!!! В ответ она мне сказала, что приносит извинения и предложила водичку в дорогу😒
А и при заселении сразу говорят, что курение сигарет, айкоса и электронок в номере и в целом на территории отеля запрещено, но если вы пьяное быдло и посылаете на… охрану, то вам можно. Люди в соседнем номере подышат вашими вонючими сигаретами и судя по всему штрафа вам тоже не будет 😄
Судя по предыдущим отзывам это не впервые, что пьяные гости мешают другим отдыхающим и сотрудники отеля просто хлопают глазами и приносят свои ненужные извинения, вместо того, чтобы сделать хоть что то.
Дополняю отзыв. Менеджер отеля со мной связалась, очень долго извинялись об испорченом впечатлении и обещали исправится. Все.
20
10
مايو 16
Развелактельной программы не хватило: вечером детская дискотека с очень примитивным её ведением - дети кидались мягкими кубиками и строили из них башню под музыку и всё. Для взрослых вечерняя дискотека под хорошую музыку - это плюс. И всё из развлечений, больше заняться нечем чем было, спортивные площадки не работали.
Отель ранее славился питанием, но нам, видимо, не повезло: в наше пребывание не было ни шашлыков, ни роллов и суш, ни хороших десертов, а из свежих фруктов были только яблоки и апельсины. Из плюсов в питании - только рыба. Напитки - нормальные.
Бассейн на улице без подогрева и очень холодный был в мае, а внутри очень маленький, люди в нëм, как селёдки в бочке плотно набиты и очень пахло хлоркой.
Оставила отзыв в самом отеле. Мне перезвонили через 2 недели и рассказывали монологом по скрипту, что у них всё в пределе нормы и я зря не поставила им 5 звезд. В монологе проговорив этот скрипт положили трубку.
В общем, эта *вишенка на торте" с обратным их звонком и побудила меня написать отзыв тут. ))
2
أبريل 1 ، 2024
Достойный, Хороший отель. Чисто,отличное питание, хорошее расположение, были на праздника, замечательная программа . Один большой минус за спа, в межсезонье не удобно: чтобы поплавать в открытом бассейне нужно выйти на улицу, там раздеться, вода не горячая, после- снова на улицу, одеваемся, заходим внутрь… спа расположено далеко( либо лифт, либо идти через все лобби) , чтобы как-то согреться… внутри Бассейн маленький. В спа нет Релакса- очень шумно, отель большой, много людей, помещение спа не рассчитано на такое количество. Еще минус за лифты- долго ждать..
17
23
فبراير 11
Очень любим этот отель🥰
Обслуживание, питание на высоте!
Рядом с центром города, что плюс для пеших прогулок. Рядом парк для детей. Анимация тоже вполне.
4
2
سبتمبر 6 ، 2024
Отдыхали в августе 24, отель имеет небольшую территорию, но все тут прекрасно кроме моря. Почему-то пляж не очищали. Море в то время "цвело", и соседние пляжи - очищали, приезжала техника и выгребала водоросли по вечерам, а на пляже при отеле - нет. По пляжу ходил спасатель, что-то ковырял граблями, но это не имело никакого эффекта. Просто жуткий запах и зеленая жижа у берега.
По еде - все супер, выбор блюд довольно скудный, но качество ресторанного уровня, превыше всяких похвал. Очень вкусно. Алкоголь - большой выбор, все хорошо. Очередей почти не бывает. Официанты всегда держат уровень при смешивании коктейлей, не наливают как попало, даже в час пик. Это очень большая редкость в отелях со все включено. Анимация отлично работает, и детская тоже. По вечерам различные шоу программы с приглашенными артистами. Уборка в номерах на высоте, убирают пока вы на завтраке и делают это очень быстро. Номер был в отличном состоянии. Хорошая звукоизоляция. Есть спа с закрытым бассейном, он конечно небольшой и чуть холоднее чем хотелось бы, но к нему идет 3 различные парные. Есть и открытый бассейн, небольшой но удобный, вокруг удобные, мягкие лежаки. Бесплатная парковка. В целом мне очень понравилось, все было лучше чем я ожидал, надо было снизить оценку из-за состояния пляжа, но рука не поднялась.
4
2
أغسطس 9 ، 2024
Отель очень классный ,номера красивые и удобные, отзывчивый персонал ,еда просто огонь ,за 5 дней меню не разу не повторилась ,классные коктейли,интересная развлекательная программа , DJ на дискотеке из любой музыки сделает отличный клубнячек ,песни классные и современные, здесь первый раз , но уже знаем что в следующем году вернемся, брали номер на 2 дня, но так понравилось что продлевали еще 4 раза
4
2
مايو 31 ، 2024
Замечательный отдых в Гранд отель Анапа 🤩 были в первый раз в этом отеле вдвоем с мужем !!! Красивый ресепшен приветливые девушки быстрая регистрация ! Бокал игристого пока оформляются документы ! Современный стильный дизайн отеля ! Красивый вид из лифта 🤩🤩 потрясающий вид из бассейна !! Рядом с басиком есть бар …любые напитки алко и безалкогольные ! Есть кафе на берегу где проходят еще и вечерние мероприятия ! Есть бар на пляже - где тоже можно выбрать коктейли пиво и т д !! Были в Спа - очень маленькое помещение ( есть с чем сравнивать !) маленький бассейн совсем -для такого отеля ! Но все сделано качественно ! Ресторан где проходят основные приемы пищи - сама раздача блюд очень маленькая для 5 звезд !! Маленький выбор блюд !!! Но все приготовлено вкусно и каждый день что то новое за это спасибо поварам !! Всегда есть мороженое лопай сколько угодно ! Нам немного не повезло с погодой был дождь …не удалось насладится бассейном в полной мере - он теплый конечно но когда идет дождь не комфортно , но все же удалось пару часов понежиться в нем ! Когда мы были выступали вечером ребята ковер группа БаксБани - крутые ребята зажгли танцпол было весело !!!! Спасибо за классный вечер ! Детская анимация тоже очень веселья ребята молодцы !👏 Спасибо за чудесный отдых руководству отеля ! Обязательно приедем еще и расскажем знакомым как у вас здорово 🙌❤️☀️ процветания вам !!!
9
9
أبريل 25
Хорошо, но не оправдано дорого. Спа слабоватое, столовая маленькая, но еда вкусная, выбор большой. Персонал адекватный. Вид с балкона на море - отличный.
2
2
مارس 16
Отель неплохой
Локация прям у моря и это плюс
Еда вкусная
Минусы
Это точно не 5*
Что меня поразило ,нет газированной воды
Тылько простая
А газированная 0,3 стоит 400₽
Вы серьезно?😂вы точно отель 5*??
Сотрудники на шведской линии метут и прибирают прям под носом ,когда люди едят (это не очень приятно) и сервисом не пахнет
Лица недовольные ,особенно на разливе напитков
Спа очень маленькое
Места катастрофически мало
Мы приехали сегодня 16.03 и людей мало ,и то тесно
Не представляю что в сезон будет
Сам по себе отель хороший ,но есть конкретные недочеты
3
4
يوليو 23 ، 2024
Шикарный отель, действительно соответствует своим звёздам, персонал добрый, приветливый. Еда на высшем уровне на любой вкус, на целый день есть развлекательная программа, в том числе и спортивная. В частности хотелось бы отметить работу на пляжу. Всегда держится в чистоте, спасатели также квафилифицированные люди, видно профессионалов в своём деле, целый день на посту, никуда не отходят, работает мед.пункт. Отдых здесь предоставляет большое удовольствие!!))
4
3
يناير 7
Обожаю этот отель! Не первый раз в нем останавливаюсь на важные для нашей семьи события! В этот раз отмечали Новый год 😊 получили массу впечатлений и эмоций! Большая просьба к руководству наладить вентиляцию в спортивном зале и спа зоне, очень душно. Хочется больше свежего воздуха 🙏🏻 В остальном все супер!
3
1
يناير 2
Зимний отдых в Гранд Отель Анапа
Зима — это время, когда природа словно замедляет бег жизни.
В декабре 2024 года мы с женой решили провести выходные в Гранд Отеле Анапа, чтобы отпраздновать её день рождения. Эта поездка стала настоящим подарком нам обоим, потому что она создала множество теплых воспоминаний.
В отеле нас встретили приветливые девушки на ресепшене. Они объяснили, где и что находится и угостили бокалом шампанского. Мы сразу почувствовали, что наш отдых начался!
Когда мы поднялись в наш номер, открыв дверь, увидели прекрасно оформленное пространство, наполненное светом зимнего солнца. Мы выбрали номер с боковым видом на море, и это решение было великолепным: белоснежные волны, крутящиеся под ярким солнцем, создавали неповторимый зимний пейзаж.
После того как мы немного распаковали вещи, мы направились в один из ресторанов отеля, чтобы перекусить, так как проголодались в дороге. Приятно, что в этом ресторане можно выбрать блюда грузинской кухни по меню. Мы почувствовали себя, как в настоящем ресторане!
Затем мы пошли в спа-салон, чтобы расслабиться после трудовых будней. Различные арома-сауны помогли нам забыть о повседневной суете и погрузиться в атмосферу расслабления и спокойствия.
Вечером мы сходили на анимационную программу, в которой с удовольствием поучаствовали и даже выиграли бутылочку шампанского!
На следующий день мы решили отправиться на прогулку по побережью. Ледяной ветер обдувал наши лица, но в этом была своя прелесть. На берегу после ночного шторма было рассыпано множество ракушек, искрящихся на солнце, и это создавало необыкновенную атмосферу. Мы сделали множество фотографий, стремясь запечатлеть момент, когда зимний день и море соединяются в едином порыве.
После прогулки было приятно погреться, как и вчера, в спа салоне и поплавать в крытом бассейне.
Вечером в ресторане отеля мы отметили день рождения моей жены. Кстати, меню отеля это отдельный разговор. Оно очень изысканное и состоит только из дорогих продуктов. Мы отведали местные деликатесы и морепродукты. Вкус блюд, поданных с заботой и вниманием, сочетался с комфортной атмосферой ресторана, даря нам истинное наслаждение.
Не обошлось, конечно, и без культурной программы: в отеле часто проходят творческие вечера и концерты. В этот особенный для нас вечер в программе отеля было выступление саксофониста. Его манера исполнения популярных мелодий тронула нас до глубины души и словно отражала наши собственные чувства.
Прощаясь с отелем и его уютной атмосферой, я задумался о том, какой замечательной была эта поездка. Она подарила нам не только отдых, но и возможность поразмышлять о том, как важно уметь остановиться и просто насладиться моментом.
Таким образом, зимний отдых в Гранд Отеле Анапа стал для нас настоящим путешествием в мир спокойствия и умиротворения. Мы увезли с собой множество новых впечатлений и надежду на то, что каждый зимний день будет нести с собой новые возможности для открытия и радости.
4
نوفمبر 14 ، 2024
Отличное расположение на первой линии недалеко от центра. Классное питание, разнообразное, на любой вкус. Небольшая спа зона, в которую входят хамам, финская сауна и арома сауна. Ежедневные развлечения для детей проводятся аниматором, после дискотека для взрослых.
Рекомендую для посещения.
3
1
يناير 4
Очень, очень холодный открытый бассейн!
Мы сейчас отдыхаем в отеле, приехали вкусно покушать и поплавать в бассейне. Первое получается, второе - нет.
Сейчас новогодние праздники, в отеле полно людей, можно было бы подогреть бассейн.
Были у Вас неоднократно зимой, в минусовую температуру и бассейн был горячий. А сейчас одно разочарование...
4
3
يوليو 23 ، 2024
Безответственный поступок аниматора испортил все хорошее впечатление от отеля.
Да, здесь очень вкусная еда, ее много и она разнообразная. Везде и всюду, в любое время!
Классная локация, чистые и полностью укомплектованные номера. Есть медицинский кабинет.
Сотрудники в основном приветливые.
Зашли в спа, там не очень чисто, очень воняет хлоркой. Но нам и не критично, летом нам спа не особо нужен.
Мы были в прошлом году и увидели измения в лучшую сторону, видно, что администрация отеля стремится к высокому уровню сервиса.
В целом отель оправдывает свою стоимость и мы совершенно такого не ожидали от сотрудников.
На ситуацию которая произошла 23.07, прошу обратить внимание администрацию отеля. Мы оставили ребенка в клубе виртуальных игр, ребенку 6 лет, в голос нам никто не сообщил, что оставлять одного нельзя и они ответственности не несут. Как потом выяснилось есть табличка, но она правда не особо заметна. Но мы все равно ходили проверять ребенка. И вот муж уже пошел его забирать через 1,2 часа. Я в номере. Заходит ребенок один. Начала выяснять почему один, оказалось его забрали аниматоры на какую-то активность и потом зачем-то отправили одного в номер.
Муж когда не обнаружил сына на том месте где оставил, побежал его искать. Испугался т.к никто из сотрудников в конференц-зале, детском клубе и в клубе виртуальных игр не смог сказать где ребенок.
К слову, аниматор которая его забрала, так и не смогла объяснить зачем отправила одного в номер, при том что он и не просился. Она даже не удостоверилась знает ли ребенок какой у него номер комнаты.
Мы спустились к администратору, оказалось у них так принято, что команда аниматоров может собирать детей из детской комнаты и из виртуального клуба и отводить на разные активности. Спасибо, что родители об этом по факту узнают.
Ребенок мог растеряться, выйти не на том этаже, мы могли разминуться, он мог отправиться нас искать, про возможные последствия я говорить не хочу.
Просто зачем отправлять ребенка одного в номер? В чем сложность отвести туда же откуда забрали? Или позвонить родителям?
Старший администратор конечно извинилась, сказала что разберется. Я хочу получить официальный ответ по проведенным мерам, а не извинения с ресепшена. Хочется понимать, что внутренние процессы пересмотрены и изменены. Иначе в этом отеле просто не безопасно детям.
В добавок нам откровенно нахамил парень в виртуальном клубе, сказав что он не знал куда он пошел и за него не отвечает. Соврал, что нас предупреждал: « и вообще вон табличка».
6
17
يوليو 22 ، 2024
Превосходно!!!! Итак. По порядку. Можно подъехать на авто к главному входу. Выгрузить вещи. Далее парковщики подскажут где оставить авто. Очень удобно - не нужно топать с вещами и тащить на своем горбу поскольку для этого в отеле предусмотрен не только подьезд но и носильщики!!! Заселение: вежливый администратор взяла документы ( кстати мы не взяли свидетельство о рождении ребенка и без всяких проблем предьявили фото и это вполне устроило ресепшн- для тех кто путешествует с детьми это огромный плюс). Оформили все быстро и четко. Проводили в номер.
Номер: стандарт с видом на город и море. 8 этаж. Вид просто шикарный. Номер отличный (не дешманский как в большинстве отелей), чистый и аккуратный в приятной цветовой гамме, все в нем предусмотрено. Система питания все включено. Просто вне конкуренции. Шведская линия на завтрак обед и ужин с потрясающим набором блюд с детским меню (ни разу еще в отеле не встречала осётра на обед….). Есть ресторан на пляже на случай если не доел…:)
Спа. Как и заявлено 4 бассейна. 2 взрослых и 2 детских. 2 на улице 2 крытых (кстати там еще сауна и хамам -тоже включены в стоимость).
Пляж. Свой. Жезлонги. Своя территория в общем как и положено в отеле 5 звезд.
Несколько баров. Все напитки и спиртное тоже включены.
Все чисто, огорожено, ухоженно. Персонал отзывчивый и приветливый. Аниматоры. Детская комната. Каждодневная уборка в номерах…. В общем и целом понравилось очень. Обязательно приедем еще раз сюда.
5
3
نوفمبر 29 ، 2024
Гостиница прекрасная-были не в сезон-в подарок подарили сертификат на ужин и бутылку вина. Шведский стол разнообразный и все очень вкусно. Бассейн на улице теплый-комфортно было поплавать, хоть и на улице было достаточно холодно. Удобная локация-есть где прогуляться. По развлечениям тоже все хорошо, да и детям есть чем заняться.
3
1
أغسطس 18 ، 2024
Прекрасное место, чудесный отель, шикарный персонал! Отдых выдался невероятный! Довольны остались абсолютно всем.
Отдельная благодарность за фотосессию, которую провела Варвара! 🤗 Классные фотографии, наполненные эмоциями и позитивной энергией будут нам напоминать об отдыхе в "Гранд Отель Анапа"... Было круто! Мы точно вернёмся)))
3
1
مارس 26 ، 2024
Современный, комфортабельный, уютный и красивый отель. Чистые, роскошные номера соответствующие заявленной звёздности отеля. Ухоженная, чистая территория и пляж. Вкусная , разнообразная еда. Особенности, но не минус - лобби бар не входит в систему всё включено, но в ресторанах достаточно алкоголя на любой вкус. Есть одно замечание, но тоже не минус, персонал ресторана на пляже и в снэк- баре не очень приветливый...но доплатив немного, услуга всё же оказана.
9
8
سبتمبر 22 ، 2024
Были два раза. Идеально всё.
Всем 5 ⭐️ отелям брать пример как нужно работать. Цена=качество!
Спасибо 👏👏👏
Мы обязательно вернемся 🫶🏻
Дизы по всей видимости ставят собственники мираклеона 😄
Апдейт
Вернулись из третьей поездки,хочу добавить 👇
Все на высшем уровне 👌🏻
Питание достойно тысячу звезд мишлен 🫶🏻
Отдельная благодарность шефу за обалденный шашлык в ресторане Сансет 👍👍👍
Отдельная благодарность горничным,спасибо за идеальную чистоту в номере. Каждый день была замена полотенец,халатов и постельного белья🫶🏻🫶🏻🫶🏻 Спасибо огромное за ваш труд !
Отдельная благодарность мужчине,который на пляже выдает полотенца . Очень вежливый,приятный,трудяга! Каждый день он чистил песок с дорожек,надпись на пляже “grand hotel Anapa” он песочком все аккуратно подгребал ! Вот прям видно,что человек заботится об отеле,не просто просиживает штаны день до вечера . Спасибо Вам за ваш труд!
Отдельная благодарность официантам в ресторане Сансет,суетятся постоянно,салфетки,тарелки со столов шустренько убирают,вытирают. Прям молодцы!
Отдельная благодарность бармену в скай баре. Парень умничка (который в тату 😁) Стойко весь день обслуживает капризных гостей !
Обращаюсь к руководству отеля! Спасибо большое за организацию нашего отдыха,за персонал,который создает атмосферу беззаботности! Я думаю,у вас найдутся средства выплатить премию коллективу! Мы обязательно вернемся 🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻
6
1
مايو 12
Отель очень красивый, все соответствует описанию, мы остались в восторге, все для людей. Нет этих хитростей экономии как в других отелях, реально все сделано для твоего комфортного времяпровождения.
Рекомендуем на 1000%👍🏻
3
2
مارس 24 ، 2024
Достаточно долго выбирала отель на черноморском побережье, Гранд Отель откликнулся сразу!!!и я очень довольна своим выбором! Отдохнули потрясающе с ребенком и мужем. Сервис на высоком уровне, питание разнообразное, сотрудники отеля приветливы и вежливы.
Отдельное спасибо Ангелине за организацию нашей семейной фотосессии😍 Фотограф быстро и четко запечатлел прекрасные кадры в прекрасном отеле!!! Поэтому в качестве бонуса и прекрасного завершения нашего мини отпуска, забираем отличное настроение и красивые снимки!!!
Спасибо Гранд Отель за отличный отдых!!!
8
5
مايو 20
Поставлю 5 звезд ,потому что люблю этот отель.
Но есть одно и большое жирное но,из за которого не хочется приезжать (
Это еда !!!!!
Почему так резко все испортилось (
Понятно что все дорожает ,а вы делаете скидки ,но простите ,это уже как для хрюшек все готовиться .
Нет вкуса ,нет выбора .
Возможно кто то в восторге ,но мы зная что было до ,не хочется видеть что сейчас .
Из любых продуктов ,можно приготовить вкусно ,было бы желание .
И есть персонал ,как будто им с копейки сдачи не отдали .Как бы на работу приходят ,и как бы в обслуге .(это касается на разливе напитков ,в ресторане Панорама).
Убедительная просьба ,решить вопрос с питанием ,для многих это важно !
3
2
أكتوبر 10 ، 2023
Отдыхаем тут сейчас, впервые в России - поэтому сравнивать могу только с хорошими отелями Турции. Если не придираться - то все отлично) вкусно, разнообразно (красная рыба, утка, креветки итд). В номере удобно, красиво.
Младшему ребенка стало плохо - испачкал дважды кровать - все перестелили, приятные женщины, без претензии.
Понравилась парная, единственное что от бассейна очень пахнет хлоркой.
Бассейн на улице достаточно теплый, сотрудники у бассейна (парни что выдают полотенца сегодня 10.10.23 грубые. Понимаю что устали, но они портят впечатление от отдыха).
Бар на втором этаже платный, цену называют одну, а платишь потом дороже. Очень хотелось какао, только тут нашла на растительном молоке. Какао за 550 руб (изначально сказали 350) отвратительный, сильно сладкий.
В ресторане (шведский стол) сотрудницы выносят чистые стаканы/тарелки прижав к себе, не очень приятно потом кушать из такой посуды.
Детская программа хорошая, дочка 8 лет с удовольствие ходит и в клуб и вечером на дискотеку. Взрослая дискотека норм) музыка очень громкая и периодически что-то хрипит) песни Губина надоели за 6 дней 🤣
Но, не смотря на это, я бы сюда еще приехала или порекомендовала друзьям. Благодарю. Если услышите мои небольшие «претензии» и исправите - будет еще лучше)
Мороженое не плохое, Чистая Линия)
22
16
أكتوبر 16 ، 2024
Была в марте в выходные дни. Все очень понравилось. Персонал вежливый. Еда вкусная и разнообразная. Номера большие. Вечером отличная живая музыка. Отель находится далеко от центра города , но мы спокойно ходили пешком. Бассейн на улице открытый, подогреваемый. Бассейн внутри здания небольшой.
Спасибо за отличный отдых !
1
1
يوليو 16 ، 2024
Отдыхали семьёй (дочь семь лет). Путешествуем по миру с 1995 года, насмотрелись всего и везде, есть с чем сравнить. Во-первых понравился персонал, сразу видно руководители отделов не зря кушают свой хлебушек. Очень понравились бары со спиртным , чистота и готовность персонала выполнить любое пожелание отдыхающих искренне радует. Михаилу респект! Брали билеты в дельфинарий через консьерж службу , без нареканий, все быстро и понятно. Отдельно благодарю Андрея, очень коммуникабельный руководитель , постоянно держал наш отдых в отеле на контроле. Приятно были удивленны чистотой , персонал постоянно мыл и протирал. Питание на твердую пятерку, причем во всех точках! Номера просторные , постель, халаты и полотенца в идеальном состоянии.Уборка номера на пять, балкон так же не забывали убирать , таких огромных балконов , в стандарте, мы не встречали нигде. Бассейн маловат, при полном заселении , хотя лежаков вокруг хватает всем, глубина в самый раз! Пляж очень хорош , все новое, оборудован на все сто! Спасатели дежурят круглосуточно , сам проверял, иногда к пяти утра приходил поплескаться в море. Отдыхали четырнадцать дней , на следующий год уже планируем на двадцать, уж очень нам понравилось.
4
1