Hoff
1924 مراجعات
مايو 11
Отличный магазин. Радует ценами и ассортиментом. Система баллов тоже хорошо работает. Топовая цена за такое неплохое качество мебели. Персонал вежливый и компетентный.
1
أغسطس 15 ، 2023
Большой выбор. Есть все варианты оплаты. Просто отличный отдел кухонь дизайн делают бесплатно и есть много скидок. На распродаже купила мебель в офис супер стулья для сотрудников кресла вернее. Да 5000 за шт которые стоили 12000 заезжвю часто так как на витрине бывают выставочные образцы со скидкой вм50-89% и новые совсем. Очень рекомендую. Чистый зал персонал внимательный.. Все вопросы решаются в том числе с возврата и
2
6
سبتمبر 16
Ужасное обслуживание. Заказали 4 стула, и до сих пор нет ответа, где они, как они. Ждём которую неделю, а служба поддержки ни сном не духом. Будто бы им абсолютно плевать на то, что происходит с их товаром и на то, сколько мы уже ждём. Просто бред какой-то. Обратите внимание блин уже! Сколько можно, а? Ни какой обратной реакции, и никакой обратной связи, ничего из этого просто нет. Люди, ваши покупатели ждут, а вам фиолетово как не знаю кому! Родите ответ, черти
3
فبراير 21
Удобное расположение, из мебели практически все есть , можно попасть на отличные акции и купить намного дешевле, просторный магазин, продавцы - консультанты компетентные, рекомендую!
1
أكتوبر 21
Выбор товаров большой,качество мебели оставляет желать лучшего. Можно найти стоющие вещи или аксессуары по адекватной цене.
نوفمبر 30
Отвратительно по качеству обслуживания, купила диван и одновременно заказала и оплатила вывоз старого. Грузчики привезли новый и отказались вывозить старый под предлогом того, что старый диван должен быть полностью разобран и подгототовлен к вывозу. Ни в договоре, который мне выдали этот пункт не указан, ни менеджер в магазине это не проговорил.
В результате места для сбора нового дивана не было, а я была вынуждена потратить полночи в поиске грузчиков, которые быстро вывезут старый диван, потому что сборка была на следующий день. В результате я переплатили за вывоз в 4 раза.
أغسطس 12
Очень большой центр с большим выбором всего, что нужно для создания уюта в доме! С возможностью приобретения в рассрочку.
نوفمبر 5
Хороший выбор ,относительно невысокие цены ,служба сопровождения ,после покупки и до монтажа на связи ,в целом неплохо
1
أكتوبر 28
Приобрёл кровать и матрас (около 60т.р) по факту выписали не тот матрас который продемонстрировали, при сборке кровати выяснилось, что не хватает некоторых комплектующих. Поддержка магазина общается очень агрессивно. Заявляют что это проблема покупателя, что не уследил что ему в счете выставили))). спать на жёстком матрасе невозможно((( Если не решат проблему буду писать в инстанции. В итоге матрасс поменяли, недостающий элемент довезли. Спасибо!
1
أكتوبر 19
Опустим, что мебель низкого качества и то, что вечно не хватает деталей. Но что больше всего вызывает дикое непонимание так это вопросы доставки. Сервис просто на самом низком уровне. Товар ниразу не привезли вовремя без каких либо проблем. Горячая линия -это просто отдельный вид "искусства". Начните уже работать нормально.
1
أغسطس 23 ، 2023
Очень огромный выбор товаров,цены,конечно высоки,но,при желании можно найти и по скидке и по какой-нибудь акции товары,много очень интересных штучек для интерьера,персонал работает отлично,поможет в поиске товара,подскажет,доставка имеется,в общем приходите,посмотрите,может что то для себя найдёте.
6
أغسطس 26
Ничего плохого не могу сказать. Большой выбор разнообразных мелочей для дома. Приемлимые цены. Есть мебель на разный бюджет. Премиум сегмент отсутствует.
ديسمبر 17
Приобретали мебель уже не первый раз. Диваны, кухонный гарнитур, шкафы. Довольны, цена, качество. Можно подобрать из не дорогого сегмента.
ديسمبر 11 ، 2022
Замечательный центр! Много разнообразного товара. Часто делаю здесь покупки, очень внимательный персонал. Всегда подскажут и помогут в выборе товара. Доставка всегда вовремя, претензий к товару и доставке нет. Люблю этот центр. В удовольствие походить по центру, современный дизайн и большой выбор привлекают внимание. Всегда знаю куда пойти если нужны подарки или побаловать себя товарами для дома. Цены разные, очень выручает бонусная карта. Красиво, современно и необходимо!
11
يوليو 4
Отличный магазин с большим выбором товаров. Квалифицированный персонал. Доставка работает отлично.
1
يونيو 1
Выбор мебели хороший, качество соответствует стоимости, персонал отличный, помогают с подбором, всегда рядом, при этом не надоедают, сроки исполнения заказа относительно быстрые.
مايو 24
Всей семьëй очень любим магазин" Hoff". С 2017г покупаем: мебель, ковры, посуду, постельное бельё и многое другое и ни разу в нëм не разочаровались. Доставка работает безупречно, если какие то вопросы, служба поддержки отвечает сразу. Продавцы очень приятные и обходительные в магазине. Спасибо, что вы есть!
أغسطس 27
Огромный ассортимент.Очень внимательный, вежливый персонал.Если захотите потратить сертификат, оооочень внимательно читайте мелкий шрифт.На акционные товары не действует, а их, акционных, большинство))
نوفمبر 28
Обратился в сервис в виду выхода из строя дорогой светодиодной люстры. 2х летняя гарантия на товар истекла как неделю, но все-таки сотрудники пошли на встречу и произвели бесплатный ремонт. Данная ситуация оставила положительные впечатления, спасибо!
أغسطس 23
Замечательный магазин, прекрасные сотрудники, внимательны,ответят на любой вопрос, посоветуют в оформлении доставки
أبريل 24
Отзыв больше на дополнительные услуги магазина, а именно на сборку мебели! Первая сборка была гардеробной системы, где чудо сборщик пришел и сказал что не когда их не собирал. Это ладно,кое как собрал, при сборке уронил сетку прям на дверь, естественно повредил (двери только поставили , новостройка) про обои вообще молчу( 6 повреждений). Магазин вернул деньги за сборку и баллы начислили( хоть что то) Заказали кухню, так же оформили у них сборку, спрашивал про сборщиков, т.к один пришел уже… сказали всё отлично будет. За 2 недели назначили дату сборки, за свой счет взял выходной на работе, всё подготовил, жду звонка… Звонит это чудо и говорит что сегодня не сможет… по голосу был пьяный , начал нести какую то чушь.. В итоге час разбирались с магазином, предлагали перенести дату. Оформил возврат денег за сборку, больше не когда не буду связываться..
Фото приложу со сборки гардероба
Ребят не связывайтесь с этими услугами, найдите нормального человека.
5
يوليو 30
Неплохо, если надо быстро обставить жилье, вещи все усреднённые, по мягкой мебели декору более-менее норм
1
يوليو 30 ، 2023
Хороший торговый центр! Много различных товаров для дома, особенно впечатляет посуда для кухни! 👍👍 Ну так же много мебели и интерьерных вещичек для дома. Рекомендую съездить, найдётся там всё, цены чуточку выше рыночных, но есть очень большие скидки.
6
يوليو 10
Просто отвратительный магазин,с низчайшим качеством товара и ужасным сервисом!!!собрать кровать не могут уже почти 2 недели,сборщики говорят брак,в магазине от сотрудников ничего не добьешься!!!!так ,как и от специалистов колл центра!!!!никому не рекомендую!!!!
3
1
مارس 11
Хороший магазин. Товары на любой вкус, за приемлемые цены. Большой ассортимент. Грамотный персонал, которых не нужно искать по всему магазину, всегда рядом.
3
مايو 13
Короче приехал за диваном.. Выбрал.. Но оказалась проблема с наличием на складе и с доставкой. В итоге пришлось взять диван качеством хуже из наличия, и доставку организовывать самому благо помог Яндекс go. Если для яндекса доставка не проблема, то для такой сети как hoff думаю можно придумать как с ними взаимодействовать. И в чëм проблема продать диван из зала если я на это согласен?
نوفمبر 30
Хороший магазин, очень большой выбор товаров для красоты уюта и комфорта квартиры, дома или дачи, уже много раз что покупали, даже заказывая здесь получали товар в другом регионе, РЕКОМЕНДУЮ, из минусов проблема с парковкой
أبريل 23
Крайне не рекомендую обращаться в компанию Hoff!!! 5 апреля 2024 года приобрел несколько шкафов в Hoff, г. Ростов-на-Дону в ТЦ «Горизонт». Девушка продавец сказала что изготовление 2 недели, я согласовал доставку на 23 апреля (с запасом через 3 недели). Наступает 23 апреля, время 07:47 мне звонит водитель и сообщает что весь комплект у него в машине, но логист не верно указал зону доставки и привезти товар он не может. Целый день пытался решить проблему с доставкой и сборкой, в итоге в 18:04 получил ответ, что неизвестно когда они смогут привезти и собрать товар… Все планы сбились, специально брали отпуск на работе для приема и сборке товара, все что было запланировано… в общем максимально не рекомендую обращаться в Hoff!!! Есть 1000 других магазинов где намного лучше и ответственнее сервис!
8
نوفمبر 4
31.10.2024г. с друзьями зашли в Hoff магазин. Ассортимент понравился, но после общения с персоналом, а именно с охранником впечатление сложилось отрицательное. Высокомерие, грубость - сложилось впечатление, что магазин принадлежит ему, а мы под ногами путаемся.
1
أغسطس 16
Закащали диван, с доставкой и сборкой, заказ привезли но собирать отказались, потому что в магазине ошиблись и этот диван не собирается, позвонили в магазин столкнулись с полным игнором
1
ديسمبر 5 ، 2023
Удобное расположение, есть огромная парковка, большой магазин мебели и товаров для дома, много продавцов-консультантов, внимательные и вежливые! Большое количество касс и они работают
1
مارس 11
Только положительные впечатления остались от покупки в данном магазине. Обслуживание на высоте, менеджеры внимательные и грамотные, уделили большое количество своего рабочего времени на помощь в выборе дивана
2
مايو 31 ، 2022
Хороший магазин, выбор и ассортимент приличный. Категории товара - от товаров для дома, посуды, текстиля до мебели. То есть присутствуют все категории, которые нужны для повседневной жизни. Товар брали практически из каждой категории, качество вполне устраивает, в том числе мебель. Что касается цен, то не скажу, что они самые дешёвые, но если следить за скидками, то вполне приемлемые. Очень хорошие скидки бывают на мебель. Плюс действует система накопления/списания бонусов, что тоже очень неплохо. Причём, бонусы применяются и к акционному товару. За зданием магазина большая парковка. Очень даже рекомендую.
3
8
فبراير 23
Купили 2 детских кроватки белого цвета. При сборке обнаружили что в 2 коробках цвет не соответствует. Решил как обычно делаю в других подобных супермаркетах приехать на склад все объяснить и обменять. Но к сожалению в этой компании, какой то психически ненормальный человек с кучей комплексов разработал античеловеческую систему работы с рекламациями. Вот как все было: сначала звонок на горячую линию, где вам предлагают балы в обмен на то, что вы спустите на нет ситуацию. Я отказался, т.к для меня важно чтоб у детей кроватки были одинаковые. Затем мне пояснили, что я должен составить обращение на сайте, видимо на этом этапе большинство сдаются. После обращения, мне перезвонил сотрудник, выразила много слов сочувствия, но в итоге минус 3 дня до реализации наших планов. 3 дня!!!
В ЛМ у меня на подобные разборки уходило 10 минут.
Вывод и рекомендация всем кто отзыв читает: в Хоф можно покупать только то, что можно проверить на месте, если проверить возможности нет, имейте в виду, в случаи несоответствия или брака, вас ждет лютый геморой и потеря времени.
4
يناير 5
11 ноября 2023 года я обратилась за проектом кухни к сотруднику Егору Федунову в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32А. Проект был подготовлен, затем 13 ноября 2023 года приходил замерщик и профессионально сделал замер кухни с учётом всех коммуникаций.
Далее после оформления договора купли/продажи от 11 ноября 2023 года мне предложили ожидать в течение 30 дней уведомление о готовности кухни к доставке и сборке.
В итоге были нарушены все сроки, и предварительную дату доставки и сборки обозначили до 30 января 2024 года включительно, пока я не поехала лично в сервисный центр и не подняла вопрос, кто отвечает за сроки поставки и сборки мебели. И сразу назначили мне сборку на ближайшую дату 25 декабря 2023 года. А один фасад, который ещё не был готов, обещали установить позднее.
Доставили заказ 24 декабря 2023 года. На следующий день пришёл сборщик мебели Владимир и отказался собирать мебель ссылаясь на то, что не произведена замена трубы от газовой колонки, и что потом будут проблемы с установкой настенных фасадов.
Повторно назначили сборку на 29 декабря 2023 года. Пришел другой сборщик мебели Денис и практически все шкафы перекроил под реальный размер моей кухни!!! Сотрудник Егор Федунов передал на фабрику абсолютно неверные размеры каркасов, и за его ошибки мне пришлось заплатить дополнительно сборщику 18.000₽ и растянуть процесс сборки кухни на 2 дня!!! Специалист Егор Федунов вообще не компетентный сотрудник! Сделал проект не подходящий: очень высокие шкафы и нереальные размеры шкафов под мою площадь, плюс дал неверную консультацию по поднятию газовой колонки на 14 сантиметров вверх, это была бесполезная манипуляция. Я требую применить административные меры в отношении этого сотрудника и наказать его за мои финансовые потери и потраченные нервы. Позор для такого магазина таких сотрудников держать! Не порекомендую никому обращаться за мебелью в магазин Hoff.
3
1
سبتمبر 6 ، 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом товаров!!! Раньше я часто заходил в этот магазин и покупал разные товары. Персонал всегда был доброжелательный и вежливый, но в последнее время почему то в корне все поменялось!! Ассортимента стало меньше и все подорожало, а уж работа продавцов консультантов вообще оставляет желать лучшего и это мягко сказано!! Особенно в отделе посуды где работают не опытные и не грамотные Консультанты Екатерина Илларионова и Кристина Кононова. Данные продавцы(Консультанты) абсолютно не компитенты ни в товаре ни в консультирование!! Кристина постоянно задаёт идиотский вопрос:"можно ли вас с сориентировать?" где её обучали продажам и как её принимали на работу? Полная не компетентность о товаре! Грубость к клиенту и не уважение!!! Екатерина вообще не понятно что там делает в этом магазине? Женщина не понятного возраста! Когда ей задаёшь вопрос по конкретному товару, она с надменным видом смотрит на тебя, а потом нехотя что то бормочет. Так же грубить и не одекватно реагирует на возражения. Кому то в командно приказом тоне чего то доказывает, не обращая на покупателей ни какого внимания!!!! Честно говоря пративно стало заходить в магазин, особенно в отдел посуды где работают данные лица!!!!! Хотелось бы видеть профессионалов и более адекватных людей, которые понимают, где они работают.
10
نوفمبر 19
Хорошая организация работы персонала, качественные товары, удобная доставка, тех поддержка
يناير 27
Магазин хорошей и качественной мебели. Большой выбор на любой вкус и кошелёк. Грамотные продавцы помогут с выбором. Проблема с доставкой была зимой.
2
سبتمبر 14
Купила диван, жду доставку, общалась со мной консультант Алла, терпеливая, внимательно, вежливая.. Впечатление хорошее
يوليو 24
В указанный день и время товар не привезли. Водитель трубку не берет. На горячей линии отмазываются как только могут. Не рекомендую что либо приобретать в этой организации. Отношение к клиентам безответственное
3
أغسطس 17 ، 2023
Отличный магазин. Мебель покупал не один раз. Хорошее качество. Часто есть акции, с которыми покупки гораздо выгоднее. Хорошие сотрудники, которые консультируют и всегда подсказывают по акциям. Есть доставка, но можно и самому забрать со склада
4
مارس 19
Хороший большой магазин. Всегда большой выбор, всегда на что-то скидки, удобный интернет-магазин. Стал дороговат, но качество зато осталось прежним.
يوليو 9 ، 2023
Большой выбор товаров, грамотные консультанты, адекватные цены. Кухни, спальни, посуда, декор. Часто бывают скидки. На некоторые группы товаров, например комплектующие для кухонь, цены сильно завышены, можно найти дешевле.
6
سبتمبر 16
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!
Во первых , прислали не весь товар (хотя товар весь оплачен), во вторых, не хотят разбираться с этим , а тянут время , не отвечают или грубо разговаривают . Что прикажете делать в этой ситуации?
3
1
ديسمبر 16 ، 2023
Приобрела диван и кресло в этом магазине. Девушка- консультант при продаже сказала, что срок ожидания товара составит не более 2 недель. Заказ делала специально заранее, в начале ноября, чтобы к новому году получить товар.
В итоге срок доставки несколько раз сдвигался, на текущий момент его сдвинули на 9 января. Сказать, что я злюсь - ничего не сказать.
Деньги они возвращают в течение 30 дней. То есть я оплатила ничего, и теперь ещё и свои деньги не могу вернуть, да и времени особо не осталось, чтобы выбрать что-то в другом магазине. Последний раз крупную покупку мебели делала в хоффе года 4 назад, и также тысячу раз переносили сроки доставки и трепали нервы. Думала может что-то изменилось, но нет. Если решили делать покупки в данном магазине лучше выбирайте из ассортимента, который есть в наличии. Или не связывайтесь вовсе.
6
مارس 26
Профессиональные консультанты. Отдельная благодарность Павлу и Ангелине из отдела мягкой мебели.
Качество - супер.
Доставка - профессиональные ребята, отработали на 10 из 10!!!
يناير 21
Хофф мне нравится в целом. Качество товаров конечно не на 5, и сборка это такая головоломка... Но, никогда нет проблем с самовывозом и с доставкой. По доставке, два раза привозили даже раньше оговоренного срока. Правда для сборки ящиков не хватило 4 детали, короче пришлось покупать дополнительно, и не всё от верится были насаерленв, но звезду в оценке убирать не буду) Мебелью пользуемся меньше года, пока всё ок.
2
مارس 22
Заказали кухню в данном магазине! После доставки обнаружилось,что не хватает важных элементов для сборки ( со слов сборщика который приехал на первую сборку). Одну из которых попросту не просчитала планировщик кухни данного магазина. Хотя Поставку пришлось ждать еще около двух недель! Оператор заявил что возможно приступить к сборке. По приезду сборщика снова обнаружилось,что не хватает детали.Теперь одной ! Якобы в ней был обнаружен брак. Но ни кто не предупредил заранее и не скорректировал правильно доставку. В телефонном режиме ни кто корректно не может дать обратную связь.Постоянно переключаются на специалистов, но специалисты,так же не могут корректно ответить. Возможно просто мне не повезло. Но Что то подсказывает о не компетентности и халатности сотрудников данного предприятия
3
أغسطس 22 ، 2023
В Холфф первый раз. Подбор диванов, кухонной мебели впечатлил. Модели и цены на любой вкус. Консультанты- мастера своего дела. Рассказывают, показывают. Все очень не навязчиво, но подробно. Приобрела диван, комод и светильник в прихожую. Один момент не удобный. Нет утилизации старой мебели, как например, в Асконе……
1
يونيو 18 ، 2023
Большой ассортимент товаров на любой вкус и бюджет. Цена и качество соответствуют. Доброжелательный персонал поможет определиться с выбором. Товар можно купить в рассрочку. Рекомендую посетить.
3