Hoff
2004 مراجعات
سبتمبر 30 ، 2024
Сделали заказ в магазине , консультант сообщила , что товар доставят через 20 дней - согласились, оплатили всю сумму.
Проверяя личный кабинет , увидели , что дата ожидаемой поставки только на склад изменилась на 26 октября .
Извините конечно, но разница в 20 дней и более 40 это уже через чур, мы бы выбрали что-то другое , тем более первое, что озвучили консультанту , что мебель нужна с доставкой не позднее 13 октября . Под этот заказ мы заказали похожую мебель в другие комнаты. Теперь все сорвалось по срокам. Зачем вводить в заблуждение и предлагать товар, который наверняка было изначально им известно, что будут проблемы с поступлением на склад и тд…
Мы бы без проблем выбрали другие варианты с более быстрой доставкой.
Разочарованы, желания , что либо заказывать из мебели отпало…
4
يونيو 1 ، 2024
Выбор мебели хороший, качество соответствует стоимости, персонал отличный, помогают с подбором, всегда рядом, при этом не надоедают, сроки исполнения заказа относительно быстрые.
مايو 24 ، 2024
Всей семьëй очень любим магазин" Hoff". С 2017г покупаем: мебель, ковры, посуду, постельное бельё и многое другое и ни разу в нëм не разочаровались. Доставка работает безупречно, если какие то вопросы, служба поддержки отвечает сразу. Продавцы очень приятные и обходительные в магазине. Спасибо, что вы есть!
مايو 1
В Хоффе очень классная посуда. И хорошо что есть наборы и можно по отдельности все купить. Я так взяла тарелки керамические десертные. Интересного дизайна и необычной формы.
1
يوليو 21 ، 2024
Очень вежливые консультанты. Уделили немало времени чтоб подобрать необходимую мебель по габаритам. Советую данный магазин. Цены кстати намного приятнее, чем в других мебельных .
1
ديسمبر 22 ، 2024
Если необходимо что-то бюджетное приобрести, то велкам. Не люблю лабиринты, в которых нельзя срезать, если купил что-то в начале магазина.
أكتوبر 21 ، 2024
Выбор товаров большой,качество мебели оставляет желать лучшего. Можно найти стоющие вещи или аксессуары по адекватной цене.
سبتمبر 20 ، 2024
Отличный магазин. Не в первый раз там покупаем мебель. Продавцы доброжелательные и приветливые. Большой выбор товаров для дома.
3
ديسمبر 21 ، 2024
Хороший магазин для дома, есть почти всё что нужно. Цены чуть выше средних
يوليو 30 ، 2023
Хороший торговый центр! Много различных товаров для дома, особенно впечатляет посуда для кухни! 👍👍 Ну так же много мебели и интерьерных вещичек для дома. Рекомендую съездить, найдётся там всё, цены чуточку выше рыночных, но есть очень большие скидки.
6
يناير 2
Достойный магазин, цены доступные на товар, выбор товара хороший.
أبريل 24 ، 2024
Отзыв больше на дополнительные услуги магазина, а именно на сборку мебели! Первая сборка была гардеробной системы, где чудо сборщик пришел и сказал что не когда их не собирал. Это ладно,кое как собрал, при сборке уронил сетку прям на дверь, естественно повредил (двери только поставили , новостройка) про обои вообще молчу( 6 повреждений). Магазин вернул деньги за сборку и баллы начислили( хоть что то) Заказали кухню, так же оформили у них сборку, спрашивал про сборщиков, т.к один пришел уже… сказали всё отлично будет. За 2 недели назначили дату сборки, за свой счет взял выходной на работе, всё подготовил, жду звонка… Звонит это чудо и говорит что сегодня не сможет… по голосу был пьяный , начал нести какую то чушь.. В итоге час разбирались с магазином, предлагали перенести дату. Оформил возврат денег за сборку, больше не когда не буду связываться..
Фото приложу со сборки гардероба
Ребят не связывайтесь с этими услугами, найдите нормального человека.
5
يناير 4
Максимально неудобная выдача товара . Чтобы получить уже оплаченный товар вам нужно через улицу обойти все магазин , хотя по приходе можно заметить что есть выход в зал
2
نوفمبر 5 ، 2024
Хороший выбор ,относительно невысокие цены ,служба сопровождения ,после покупки и до монтажа на связи ,в целом неплохо
1
2
فبراير 3
В связи с тем, что магазин «Хофф» не выкладывает отрицательные отзывы на свой товар, пишу тут. Приобрели стеллаж "Стеллаж Вираж#80631231", который не соответствует заявленному качеству. На углах заметны сколы, а в некоторых местах видны потертости. Особенно бросается в глаза то, что полки крепятся к основанию с помощью сквозных отверстий. К тому же цвет заглушек отличается от цвета самого стеллажа. В карточке товара на сайте не указано, что полки крепятся с помощью сквозных отверстий. Я не рекомендую к покупке этот стеллаж. В качестве компенсации я выбил бонусные баллы. Также хочу обратить внимание на то, что магазин «Хофф» не публикует отрицательные отзывы о товарах. Я оставил два отзыва о разных товарах в один день, но положительный отзыв был опубликован через несколько часов, а отрицательный до сих пор не опубликован.
1
مارس 3
Хочу выразить благодарность Арслану Юрьевичу за помощь в выборе и проектировании кухни. Очень приятный и грамотный сотрудник. Было комфортно с ним работать
يوليو 4 ، 2024
Мой любимый магазин.Сервис на высшем уровне, за очень редким исключением.Все делается профессионально, облегчая жизнь покупателю, ценя его время и предлагая решение любой сложности задачи.
1
سبتمبر 16 ، 2024
Ужасное обслуживание. Заказали 4 стула, и до сих пор нет ответа, где они, как они. Ждём которую неделю, а служба поддержки ни сном не духом. Будто бы им абсолютно плевать на то, что происходит с их товаром и на то, сколько мы уже ждём. Просто бред какой-то. Обратите внимание блин уже! Сколько можно, а? Ни какой обратной реакции, и никакой обратной связи, ничего из этого просто нет. Люди, ваши покупатели ждут, а вам фиолетово как не знаю кому! Родите ответ, черти
3
أغسطس 20 ، 2024
Ты покупаешь товар, а они просто потом его тебе не привозят и все. Ни денег, ни товара.
Оплатил доставку, назначили дату и время, никто не приехал, не позвонил, не предупредил, не извинился.
Дозвониться - тот еще квест. "Ваш звонок очень важен для нас, операторы заняты, ждите 8 минут". Дозвонился до живого оператора с третьей попытки. Потом меня перекидывают с одного оператора на другого, каждому приходится объяснять все заново и в конце получаешь ответ, что мне завтра перезвонят и я должен ждать звонка до 9 вечера!
Да мне не звонки нужны, а мой товар.
Никому не советую что-то здесь брать, тем более с доставкой.
3
1
أكتوبر 28 ، 2024
Приобрёл кровать и матрас (около 60т.р) по факту выписали не тот матрас который продемонстрировали, при сборке кровати выяснилось, что не хватает некоторых комплектующих. Поддержка магазина общается очень агрессивно. Заявляют что это проблема покупателя, что не уследил что ему в счете выставили))). спать на жёстком матрасе невозможно((( Если не решат проблему буду писать в инстанции. В итоге матрасс поменяли, недостающий элемент довезли. Спасибо!
1
فبراير 2
Отличный магазин и сотрудники супер, хороший ассортимент и цены
مايو 31 ، 2022
Хороший магазин, выбор и ассортимент приличный. Категории товара - от товаров для дома, посуды, текстиля до мебели. То есть присутствуют все категории, которые нужны для повседневной жизни. Товар брали практически из каждой категории, качество вполне устраивает, в том числе мебель. Что касается цен, то не скажу, что они самые дешёвые, но если следить за скидками, то вполне приемлемые. Очень хорошие скидки бывают на мебель. Плюс действует система накопления/списания бонусов, что тоже очень неплохо. Причём, бонусы применяются и к акционному товару. За зданием магазина большая парковка. Очень даже рекомендую.
3
8
مايو 13 ، 2024
Короче приехал за диваном.. Выбрал.. Но оказалась проблема с наличием на складе и с доставкой. В итоге пришлось взять диван качеством хуже из наличия, и доставку организовывать самому благо помог Яндекс go. Если для яндекса доставка не проблема, то для такой сети как hoff думаю можно придумать как с ними взаимодействовать. И в чëм проблема продать диван из зала если я на это согласен?
يناير 6
Всё понравилось, доставка, сборка, консультация в магазине. Диван замечательный.
أبريل 23 ، 2024
Крайне не рекомендую обращаться в компанию Hoff!!! 5 апреля 2024 года приобрел несколько шкафов в Hoff, г. Ростов-на-Дону в ТЦ «Горизонт». Девушка продавец сказала что изготовление 2 недели, я согласовал доставку на 23 апреля (с запасом через 3 недели). Наступает 23 апреля, время 07:47 мне звонит водитель и сообщает что весь комплект у него в машине, но логист не верно указал зону доставки и привезти товар он не может. Целый день пытался решить проблему с доставкой и сборкой, в итоге в 18:04 получил ответ, что неизвестно когда они смогут привезти и собрать товар… Все планы сбились, специально брали отпуск на работе для приема и сборке товара, все что было запланировано… в общем максимально не рекомендую обращаться в Hoff!!! Есть 1000 других магазинов где намного лучше и ответственнее сервис!
8
نوفمبر 28 ، 2024
Обратился в сервис в виду выхода из строя дорогой светодиодной люстры. 2х летняя гарантия на товар истекла как неделю, но все-таки сотрудники пошли на встречу и произвели бесплатный ремонт. Данная ситуация оставила положительные впечатления, спасибо!
1
يوليو 5 ، 2024
Хороший магазин.Но в нем нет туалета!!!Это прям пункт из пунктов!
Припарковаться рядом тоже проблематично.
Ассортимент обычный для хофф,радует зона с дисконтом
1
ديسمبر 5 ، 2023
Удобное расположение, есть огромная парковка, большой магазин мебели и товаров для дома, много продавцов-консультантов, внимательные и вежливые! Большое количество касс и они работают
1
يوليو 23 ، 2024
Если икеа ушла, можно работать наобум?
1- записались на сайте в отдел кухонь на 11:00, нам позвонили и сказали что такого времени нет. Почему тогда есть запись?
2- сейчас находимся в ожидании в магазине более полутора часов. Почему клиентов не ограничивают слотами по времени и сидеть можно сколько угодно?
Хамское отношение, за большие и ваши деньги.
نوفمبر 30 ، 2024
Хороший магазин, очень большой выбор товаров для красоты уюта и комфорта квартиры, дома или дачи, уже много раз что покупали, даже заказывая здесь получали товар в другом регионе, РЕКОМЕНДУЮ, из минусов проблема с парковкой
مارس 11 ، 2024
Только положительные впечатления остались от покупки в данном магазине. Обслуживание на высоте, менеджеры внимательные и грамотные, уделили большое количество своего рабочего времени на помощь в выборе дивана
2
أبريل 18
Мне всегда попадались приятные сотрудники. В целом все удобно.
أكتوبر 19 ، 2024
Опустим, что мебель низкого качества и то, что вечно не хватает деталей. Но что больше всего вызывает дикое непонимание так это вопросы доставки. Сервис просто на самом низком уровне. Товар ниразу не привезли вовремя без каких либо проблем. Горячая линия -это просто отдельный вид "искусства". Начните уже работать нормально.
1
فبراير 23 ، 2024
Купили 2 детских кроватки белого цвета. При сборке обнаружили что в 2 коробках цвет не соответствует. Решил как обычно делаю в других подобных супермаркетах приехать на склад все объяснить и обменять. Но к сожалению в этой компании, какой то психически ненормальный человек с кучей комплексов разработал античеловеческую систему работы с рекламациями. Вот как все было: сначала звонок на горячую линию, где вам предлагают балы в обмен на то, что вы спустите на нет ситуацию. Я отказался, т.к для меня важно чтоб у детей кроватки были одинаковые. Затем мне пояснили, что я должен составить обращение на сайте, видимо на этом этапе большинство сдаются. После обращения, мне перезвонил сотрудник, выразила много слов сочувствия, но в итоге минус 3 дня до реализации наших планов. 3 дня!!!
В ЛМ у меня на подобные разборки уходило 10 минут.
Вывод и рекомендация всем кто отзыв читает: в Хоф можно покупать только то, что можно проверить на месте, если проверить возможности нет, имейте в виду, в случаи несоответствия или брака, вас ждет лютый геморой и потеря времени.
4
سبتمبر 6 ، 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом товаров!!! Раньше я часто заходил в этот магазин и покупал разные товары. Персонал всегда был доброжелательный и вежливый, но в последнее время почему то в корне все поменялось!! Ассортимента стало меньше и все подорожало, а уж работа продавцов консультантов вообще оставляет желать лучшего и это мягко сказано!! Особенно в отделе посуды где работают не опытные и не грамотные Консультанты Екатерина Илларионова и Кристина Кононова. Данные продавцы(Консультанты) абсолютно не компитенты ни в товаре ни в консультирование!! Кристина постоянно задаёт идиотский вопрос:"можно ли вас с сориентировать?" где её обучали продажам и как её принимали на работу? Полная не компетентность о товаре! Грубость к клиенту и не уважение!!! Екатерина вообще не понятно что там делает в этом магазине? Женщина не понятного возраста! Когда ей задаёшь вопрос по конкретному товару, она с надменным видом смотрит на тебя, а потом нехотя что то бормочет. Так же грубить и не одекватно реагирует на возражения. Кому то в командно приказом тоне чего то доказывает, не обращая на покупателей ни какого внимания!!!! Честно говоря пративно стало заходить в магазин, особенно в отдел посуды где работают данные лица!!!!! Хотелось бы видеть профессионалов и более адекватных людей, которые понимают, где они работают.
10
فبراير 2
Лучше при заказе на доставку оплачиваете водителю за подъём и сборку мебели,намного качественнее сделают
يناير 5 ، 2024
11 ноября 2023 года я обратилась за проектом кухни к сотруднику Егору Федунову в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32А. Проект был подготовлен, затем 13 ноября 2023 года приходил замерщик и профессионально сделал замер кухни с учётом всех коммуникаций.
Далее после оформления договора купли/продажи от 11 ноября 2023 года мне предложили ожидать в течение 30 дней уведомление о готовности кухни к доставке и сборке.
В итоге были нарушены все сроки, и предварительную дату доставки и сборки обозначили до 30 января 2024 года включительно, пока я не поехала лично в сервисный центр и не подняла вопрос, кто отвечает за сроки поставки и сборки мебели. И сразу назначили мне сборку на ближайшую дату 25 декабря 2023 года. А один фасад, который ещё не был готов, обещали установить позднее.
Доставили заказ 24 декабря 2023 года. На следующий день пришёл сборщик мебели Владимир и отказался собирать мебель ссылаясь на то, что не произведена замена трубы от газовой колонки, и что потом будут проблемы с установкой настенных фасадов.
Повторно назначили сборку на 29 декабря 2023 года. Пришел другой сборщик мебели Денис и практически все шкафы перекроил под реальный размер моей кухни!!! Сотрудник Егор Федунов передал на фабрику абсолютно неверные размеры каркасов, и за его ошибки мне пришлось заплатить дополнительно сборщику 18.000₽ и растянуть процесс сборки кухни на 2 дня!!! Специалист Егор Федунов вообще не компетентный сотрудник! Сделал проект не подходящий: очень высокие шкафы и нереальные размеры шкафов под мою площадь, плюс дал неверную консультацию по поднятию газовой колонки на 14 сантиметров вверх, это была бесполезная манипуляция. Я требую применить административные меры в отношении этого сотрудника и наказать его за мои финансовые потери и потраченные нервы. Позор для такого магазина таких сотрудников держать! Не порекомендую никому обращаться за мебелью в магазин Hoff.
3
1
أغسطس 12 ، 2024
Очень большой центр с большим выбором всего, что нужно для создания уюта в доме! С возможностью приобретения в рассрочку.
ديسمبر 18 ، 2024
Недорого на самом деле. Качество тоже не на высоте. В целом нормально.
مارس 16
Отличный магазин покупала садовую мебель. Служит долго. Нравится.
يناير 27 ، 2024
Магазин хорошей и качественной мебели. Большой выбор на любой вкус и кошелёк. Грамотные продавцы помогут с выбором. Проблема с доставкой была зимой.
2
أغسطس 17 ، 2023
Отличный магазин. Мебель покупал не один раз. Хорошее качество. Часто есть акции, с которыми покупки гораздо выгоднее. Хорошие сотрудники, которые консультируют и всегда подсказывают по акциям. Есть доставка, но можно и самому забрать со склада
4
يوليو 9 ، 2023
Большой выбор товаров, грамотные консультанты, адекватные цены. Кухни, спальни, посуда, декор. Часто бывают скидки. На некоторые группы товаров, например комплектующие для кухонь, цены сильно завышены, можно найти дешевле.
6
يناير 14
Доставка отлично. При сборке ,при вскрытие упаковки тумбачки Эванс,обнаружен брак!тумба ужасная ,вся покоцанная! Ц
1
مارس 19 ، 2024
Хороший большой магазин. Всегда большой выбор, всегда на что-то скидки, удобный интернет-магазин. Стал дороговат, но качество зато осталось прежним.
أغسطس 26 ، 2024
Ничего плохого не могу сказать. Большой выбор разнообразных мелочей для дома. Приемлимые цены. Есть мебель на разный бюджет. Премиум сегмент отсутствует.
ديسمبر 16 ، 2023
Приобрела диван и кресло в этом магазине. Девушка- консультант при продаже сказала, что срок ожидания товара составит не более 2 недель. Заказ делала специально заранее, в начале ноября, чтобы к новому году получить товар.
В итоге срок доставки несколько раз сдвигался, на текущий момент его сдвинули на 9 января. Сказать, что я злюсь - ничего не сказать.
Деньги они возвращают в течение 30 дней. То есть я оплатила ничего, и теперь ещё и свои деньги не могу вернуть, да и времени особо не осталось, чтобы выбрать что-то в другом магазине. Последний раз крупную покупку мебели делала в хоффе года 4 назад, и также тысячу раз переносили сроки доставки и трепали нервы. Думала может что-то изменилось, но нет. Если решили делать покупки в данном магазине лучше выбирайте из ассортимента, который есть в наличии. Или не связывайтесь вовсе.
6
مارس 26 ، 2024
Профессиональные консультанты. Отдельная благодарность Павлу и Ангелине из отдела мягкой мебели.
Качество - супер.
Доставка - профессиональные ребята, отработали на 10 из 10!!!
1
ديسمبر 14 ، 2024
Не рекомендую брать рассрочку в данном магазине! Обманывают. Говорят, что платить нужно будет только за товар, сами начисляют %
4
1
يونيو 18 ، 2023
Большой ассортимент товаров на любой вкус и бюджет. Цена и качество соответствуют. Доброжелательный персонал поможет определиться с выбором. Товар можно купить в рассрочку. Рекомендую посетить.
3