Hoff

تقييم 4.7
5980 تقييمات
قيِّم هذا المكان

2004 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
13 Сентября- была внесена предоплата за диван который по заверениям консультанта должен был изготавливаться 35 дней 13 октября- оповещение о смещение сроков 16 октября- выяснилось что никто нам диван не заказал, а его сняли с производства, предлагают либо другой либо возврат Находим точь в точь такой же диван, но с другим артикулом и на 3 тысячи дороже, после долгих согласований нам на него делают скидку и кладут в резерв, ещё через несколько дней наконец-то приходят документы на почту на новый диван и вроде как срок обещают 17 ноября доставка на склад 8 ноября - в приложении всё так же отображается что ждёт оплату,по звонку сообщают, что ожидается поставка на 27 ноября Отвратительно, с трудом верится,что дождемся его, все делают вид что извиняются, но выглядит больше как издевательство
3
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Благодарю! Купила в магазине два дивана. Вежливый продавец, все подсказала, быстро оформила. Благодарю водителей, вежливые.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Я не частый посетитель этого магазина, и тем более не знаток этого бренда. Тем не менее услышал, решил зайти. Сказать, что я в восторге, не скажу, но и грязью не кину. Я старомоден в своих пристрастиях и поэтому ко многому я остался равнодушен. Но кое что нашел на свой вкус, и за не очень большие деньги. В принципе ничего не запомнилось, обычно и стандартно. А хотелось, чего нибудь яркого и необычного, все таки продажа предметов, которые будут стоять перед тобой на столе, как говорится предметы повседневного обихода. А они должны радовать глаз. Короче, я не впечатлен. Зашел, посмотрел, вышел, Забыл.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Когда покупаешь товар не первого ценового сегмента думаешь что приобретаешь качественный продукт, но не в этом случае, стул после недели эксплуатации стал сильно и громко скрипеть, приехал мастер с Hoff согласился с проблемой и снял видео, но магазин Hoff сказал что скрип какой бы он не был не гарантийный случай и послали куда подальше. Магазин с таким сервисом не советую.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Такое ощущение, что попадая в это прекрасный магазин, без покупок трудно уйти. Всегда что-то понадобится. Рекомендую, отличный магазин
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Огромный магазин в котором можно найти все что вашей душе угодно, мебель, посуда, декор... Но иногда так сложно найти консультанта
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Купил товар. Привезли, но не все части. Заказали у производителя запчасти. Ждали месяц. Привезли их какие-то быдломаны из доставки, кидались на жену и детей. Бросили товар возле двери (не могу попасть в дом), развернулись и уехали. Никому не рекомендую данный магазин (если нет артельнативы, доставку берите свою). Персонал магазина вопрос не решал, на горячей линии тоже.
4
مستوى 7 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Очень хороший магазин, делал ремонт в квартире пошол в магазин и все там купил:кухню,стол,стулья,2дивана,шкаф в прихожую и тд,попался очень хороший и квалифицированный продавец и все подсказал.
3
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Приложение удобное, можно оформить заказ дома, выбрать удобную дату доставки и время. Отпраситься с работы, мчаться домой, сидеть и ждать долгожданную мебель - ииииии...звонок из колцентра, мол доставки не будет по причине отсутствия меня дома. ???? Это как, я сижу 2 часа жду, звонка от водителя не было, причём ещё утром прислали смс с номером водителя, звоню ему, попадаю на автоответчик: "в течение получаса водитель свяжется с вами", естественно мне никто не позвонил. Ещё 2 часа безуспешно пыталась дозвониться в клиентскую службу, не получилось, линия занята. Привезут мне шкаф вообще или нет? Ни извинений, ни предложения решить данную ситуацию не поступило. Как вообще с вами сотрудничать, это что сервис, с вами даже связаться невозможно. Написала письмо, ответят в течение 72 часов (3 дня). Оперативно. Смешно и грустно.
3
مستوى 18 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
В целом все хорошо! Широкий ассортимент товаров ,для дома. Удобное место расположения! Есть доставка ,в удобное время! Персонал отзывчивый.
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Сказать что мы возмущены, наверное нечего не сказать. Купили шкаф и диван в данном магазине, сказали необходимо подождать комплектующие так как чего то не хватало, но думаем нечего страшного, ждём, в срок не пришло, и только через две недели узнаём что оно пришло, просто не кто не сообщил, мы должны были сами оказывается им названивать а не ждать звонка, опять думаем ну ладно, договорились на доставку, единственное что сделали профессионально и качественно и то не хватило комплектующих к дивану, на следующий день договорились на сборку, мастер всё подтвердил, отменили важную поездку, на следующий день опять ждём, время 12:00 и тишина, но мы уже на опыте, сами им звоним, в ответ : « ой извините, сегодня не как, давайте мы Вам 500 рублей бонусов начислим» крайне не рекомендую и больше не когда не буду связываться с этой конторой к товару самому притензий вроде нет, не считая что не довезли комплектующие к дивану и кстати предложили самостоятельно купить где нибудь, бонусы свои начислят, но сервис ужасный!
4
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
большой магазин, все для дома, мебель, свет, выбор есть, цены средние и выше субьективно, но иногда хорошие акции и скидки, есть бонусная программа сравнительно неплохая
4
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Широкий выбор товаров, почти всегда находим там нужные; цены не завышены, часто проводятся различные акции, товары от дорогих до эконом вариантов, обслуживание хорошее, рекомендую всем этот магазин
3
3
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Отличный магазин,большой выбор) внимательный персонал
مستوى 5 خبير محلي
يناير 5
Хороший магазин. Всё есть, для дома.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Нравится этот магазин. Если для дома что-то нужно, первым делом направляемся в Hoff. Разнообразный ассортимент на любой вкус, постоянное обновление товара, система скидок и накопление бонусов. Так же клиентоориентированный персонал, который всегда проконсультирует. С удовольствием посещаю и всем рекомендую!!
3
3
مستوى 12 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Большой ассортимент . Персонал доброжелательный. Качество товара хорошее. Делал заказ через интернет ,все пришло вовремя в отличном качестве . Забрал без очереди и ожидания . Бонусы начислили 😁👍
1
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Дважды заказывал кровать, дважды не довезли детали, один раз спинку кровати ждал 17 дней. Сегодня фурнитуру для сборки каркаса не привезли! Не советую данный магазин!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Заказали шкаф. Уже месяц никак не пройдет запах. Не рекомендую заказывать услугу по сборке мебели. Собрали шкаф плохо, есть даже щели в верху шкафа, через которую видно потолок. На жалабу в личном кабинете от магазина нет ни какого ответа, даже не зарегистрировали обращение. Не ожидала с толкуться с таким низким качеством оказания услуг от такого магазина.
2
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Хороший магазин много выбора товаров но дорогие цены
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Дорогой, но очень грамотный персонал, были проблемы с доставкой которые нарушили все планы наглухо, плюс потом отказали в сборке из за нехватки сотрудников . Но талантливая девушка в сервисном центре максимально помогла и вышла с этой тяжёлой ситуации. А уже после того как осуществили доставку выяснилось что на один из комодов прислали не ту коробку, по итогу все это затянулось еще на две недели. Отдел доставки .... Пересчитав остатки склада излишков не выявили, но тем не менее у нас были две разные коробки от разных комодов. Предложили доплатить 2-3 тыщ. Чтобы собрать другой комод. Мы отказались. Чтобы сделать возрат, должен был приехать техник и опознать комоды . После техника должна приехать доставка и забрать комоды. Согласовали дату. Техник в указанную дату не приехал. Доставка из за этого не забрала . Начали согласовывать новую дату. Качество мебели нормальное, но услуги которые они оказывают оставляет желать лучшего.
4
مستوى 7 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Хороший магазин. Товары на любой вкус, за приемлемые цены. Большой ассортимент. Грамотный персонал, которых не нужно искать по всему магазину, всегда рядом.
3
مستوى 9 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Удобная локация. Всегда можно найти необходимую вещь, ассортимент огромен. Порадовало быстрое и вежливое обслуживание на кассах.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Отличный магазин👍🏾, можно купить всё сразу и не бегать по магазинам. Качественный товар. А самое главное, доставка по городу всего 100 р.
2
مستوى 13 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Хороший магазин. Хорошая консультация ,но чтоб её получить ,нужно найти человека ( работника) . Магазин на них экономит . Покупал мебель и могу сказать ,что собрать не составит труда( все детали четко пронумерованы), а вот с болтиками проблема . Всё под счёт до единицы. И за частую попадается брак в этой мелочевке.Заглушек не хватает,болты с кривой резьбой. Но магазин заверяет,что всё в комплекте должно быть. На самом деле это не так.Доставка по цене города завышена.
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 14
Маленький выбор, думала будет большлй магазин
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Самая ужасная компания с которой я только сталкиваюсь, другие магазины идут на встречу клиенту, приятно покупать у таких товар. Тут же делают все, что бы человек к ним больше не вернулся. Только болтологич. Товар свой не могу получить в течении трёх недель. Постоянно переносят доставку. Не делают ничего, что бы клиент был доволен. Не рекомендую покупать в данном магазине товар. Иначе вы его не увидите.
4
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Магазин хороший, много выбора, для дома и обстановки можно найти практически все. Есть посуда, туалетные принадлежности, в общем все что нужно для дома.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Купили полку для книг. Был приятно удивлён, что влезло даже больше, чем планировалось. Освободил много места на столе. Легко крепится и вешается. Выдерживает большой вес, рекомендую.
مستوى 14 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Большой выбор. Приемлемые цены. Доставка в течении недели. Сборка на следующий день. Вежливый персонал, ответили на все вопросы, посоветовали что будет лучше купить. Бывают скидки. При заказе несколько позиций могут сделать скидки.
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Ждала кровать пол года, столько нервов потратила с ними, когда говорила о проблеме ничего не могу точно ответить, больше никогда не свяжусь с Hoff Если хотите чтобы вы нервничали то обращайтесь к ним! Из-за их косяков, они предложили 500 бонусов🙄
2
1
مستوى 13 خبير محلي
مارس 30
Никому не посоветую!!! Заказали кровать,привезли основание не того размера,сегодня ровно неделя,никто не поменял,безполезные звонки оператора! Ни ногой туда... Отвратное обслуживание Всем все равно..
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для дома от мелочей до мебели
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Покупал гарнитур для ванной комнаты. Комплект очень удачно подошёл по размерам, красиво смотрится в интерьере. Цены ниже, чем в магазинах-конкурентах, также можно сразу и сантехнику в хофф приобрести
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Большой выбор товаров!Очень вежливый персонал, ответят на все вопросы, помогут с выбором!Доставили в договоренный срок!Купили диван,очень довольны качеством 🤗
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Цены приемлемые. Хороший магазин.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Хороший магазин, проктически всё есть для дома, есть правда определённые ньюансы по некоторым моделям мебели, они вроде-бы хорошие но есть косяки производителя, персонал отличный, к кому-нибудь подойдешь всё раскажет,покажет, не навязывает что-то, а чисто по вопросу работает, мне очень нравится данная стратегия, кто что захочет тот и купит. Одно пожелание , хотелось бы чтобы магазин приобрёл лампы на солевой светильник
2
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Приобрел люстру . все хорошо все понравилось. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Быстро и оперативно все сделали. Очень доволен . Жалко что так редко бываю в этом магазине.
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Заказывали кухню, очень некомпетентные сотрудники, так и не смогли помочь. Очень разочарована. Не советую обращаться сюда. В леруа мерлен все сделали чётко и быстро.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
12.07 оформила интернет-заказ на детскую кровать-машину, 20.07 была доставка. При разгрузке выяснила, что не хватает матраса (он идет в комплекте с кроватью), спросила у водителя, ответил ничего не знаю, что погрузили, то и привез, указано 3 коробки, их и получайте. Звоню на горячую линию, говорят вы матрас не заказывали, пришлось доказывать, что он в комплекте должен быть, убедила, создали обращение по качеству товара. И дальше началось самое интересное! Вскрываю коробки, обнаруживаю лишние детали (ламели от другой кровати). Звонит менеджер, объясняю ситуацию, отсылаю фото маркировок коробок, говорю, что у меня лишние детали. С 21.07 начинают выяснять актуальную информацию о местоположении товара. 23.07 вроде бы мой матрас нашли и он уже на складе, но не могут доставить, т.к. сначала нужно вывезти ошибочно отгруженную часть товара, сделать перемещение и только после этого будет доставка. Но так как мы находимся за 100 км от Ростова и доставки в нашу сторону не часто, то согласовываем вывоз на 29.07. После того как лишние детали забрали, звонит менеджер и говорит оцените мою работу, до свидания! Спрашиваю где матрас, менеджер в недоумении, говорит будем разбираться, перезвоню. В личном кабинете пишут сообщения о том, что проводится работа для формирования доставки недостающей упаковки, каждый день обещают связаться, но так и не связываются! Звоню на горячую линию, говорят у нас есть 30 календарных дней на согласование со смежным подразделением. Какие 30 дней? Какое подразделение? Уточняйте у своего менеджера! 2.08 сообщаю менеджеру, что 10.08 уезжаю, тишина, это никого не интересует! 3.08 опять сообщение, что производят сбор информации. 5.08 звонит ответственный сотрудник и говорит, что матраса то нет, водитель его никак не может привезти, опять говорю, что уезжаю 10.08, обещает сделать всё возможное! 9.08 звонит менеджер и наконец-то матрас нашёлся и они готовы мне его привезти 11.08, напоминаю, что уезжаю 10.08, но так как мы живём в 100 км от Ростова и доставки к нам не частые, поделать с этим ничего нельзя и доставка будет 11.08! И это после того, что с 20.07 они не могут решить проблему, которая возникла не по моей вине, а потому что водитель перепутал коробки!! Решаю 10.08 поехать на склад и забрать матрас, но опять таки приехать можно только с 13.00 до 15.00 и это после того, что у меня оплачена доставка, а будет самовывоз!!! Hoff может теперь вы оплатите мне доставку?? 3 недели нервотрёпки и никакой внятной информации, один говорит одно, другой говорит совершенно другое!!! Клиентоориентированность на нуле!!
3
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Отличное место для покупок. Сотрудник всё показал и рассказал. Широкий выбор. Возможно, придётся подождать товар, но это того стоит. Стоимость доставки и сборки приятно удивила.
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Хороший магазин. Целенаправленно приезжали за люстрой в зал, поэтому прошлись только скраю. Выбор товара большой, цены в основном приемлемые. И, что разительно отличает от IKEA - нет того запутанного лабиринта, куда надо, туда и пошёл.
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Ужасно!!! Заказала кровать, выбрала дату доставки и сборки, в день доставки ближе к 21.00 позвонила водителю и он сказал что поломался и не привезёт кровать, то есть мне ни кто звонить и сообщать об этом не собирался! Далее позвонила в магазин и мне там сказали, что просто дату доставки перенести нельзя, а только делать перезаказ, сделали сразу по телефону и жду уже почти неделю когда поступит СМС чтобы выбрать дату доставки. Сейчас захожу на сайт и кровать, которую я заказывала стоит уже порядком дороже!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Очень понравилось внимательное отношение сотрудников! Спасибо за профессионализм в подборе нужного товара!
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Классный магазин. Есть всё для дома. Персонал обходительный, приветливый. Выбор тоааров большой. Брали диван в рассрочку, включили доставку, сборку. Удобно!
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Это не правильная оценка! Мне очень понравился Хофф. Покупки меня радуют. Только немного долго ждать, но это не критично. Консультант у нас был замечательный! Очень хорошо всё объяснила и показала. Спасибо!
2
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Замечательный магазин , огромный выбор , и на первый взгляд высококвалифицированные сотрудники консультанты. Покупали здесь не один раз : и мягкую мебель , и корпусную мебель, и текстиль …… но за последние годы качество мебели ооооочень сильно испортилось и обещает желать лучшего. В этот раз начало все ломаться ( диван и матрац) еще во время гарантии( как нам обещали , как выяснилось потом) матрас оказывается воообще не подходит под гарантийный случай, т.к. с виду он целый ,конечно мы же купили сразу чехол , который нам не нужен был но вроде как продлевал гарантию , а то что там кокосовое волокно все трещинами пошло , так мы сами виноваты , такой купили, на нем спать нельзя , этот кокос не предназначен для этого,вы спите на мусоре ОТВЕТ ТЕХНОЛОГА !!!!! У дивана подушка смялась и сдвинулась , причем что это угловая часть и на ней никто не спал даже . Но и здесь ответ ТЕХНОЛОГА!!:сами виноваты,купили бюджетный вариант -70000! Оказывается надо было брать за 300000 и выше . Так и выходит что покупаем у вас низкосортный товар, который не подлежит ремонту и возврату. Спасибо огромное HOFF!
3
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Выбор хороший! Настораживает , что персонал равнодушен к покупателю! Пока не обратишься никто не подойдет. Разговаривают и делают вид что не видят твою растерянность и желание найти консультанта!
مستوى 5 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Отличный магазин, демократичные цены. Купили кухонный гарнитур, продавец Эльвира великолепно всё подобрала по нашим размерам!!!
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
Добрый вечер, отличный магазин для дома.. на любой вкус...есть абсолютно всё, не для строительства, а для того, что бы обставить, украсить, улучшить.. Ставлю пять баллов, потому что из того что мы искали, 70 процентов всего было приобретено именно здесь.... Например из последнего... компьютерный стул, ну или офисный...как кому удобно, мы взяли за 18000₽, стулья такого порядка, в Ростове от 22000₽ Плюс у меня была скидка от застройщика 15% Посчитайте сами... Диван, шторы (вообще халява), всё брали здесь. Короче...рекомендую...
3