Hoff
2831 مراجعة
أغسطس 20 ، 2024
Отвратительно.
В день доставки выяснилось, что товар "забыли отгрузить", а узнал я это только в 21:00, позвонив сам.
На следующий день выяснилось, что часть заказа с браком - когда привезут - не знают, нет в наличие.
Учитывая, что сборка утром в выходной, предложили вторую часть - назначить день сборки после того, как довезут.
upd. Второй раз тоже не привезли. просто забыли...
upd. вторую неделю везут....
Короче, везите, лучше, всё сами. Заказывайте самовывоз, берите сторонних грузчиков и сторонних сборщиков. Сэкономите себе время и нервы. С поддержкой разговаривать бесполезно - они ничего не решат.
4
ديسمبر 3 ، 2024
Очень плохой и вонючий воздух в магазине. Вентиляция скорее всего вообще не работает. Это издевательство над работниками и посетителями магазина.
Сделайте что-нибудь исправьте ситуацию.
أغسطس 23 ، 2024
Просто ужасный магазин! Оплаченная дрставка не состоялась, сделали обращение в ЛК где нам ответили ято через неделю попробуют узнать пояему!!!!! На горяяей линии рассказывают про какого то виртуального лияного пенеджера который в течении нескольких дней перезвонит а потом юудет будет неделю узнавать где наш товар!!! Нлавнле вщять деньги, а там как пойдет! Это однозначно обращение в полицию, морочат голову людям, пусть органы разбираются как так у них получается собирать деньги а потом придумывать сказки про доставку неизвестно когда!
1
ديسمبر 12 ، 2024
Отличный магазин с выгодными ценами на мебель и другие товары для дома. Я покупал здесь и кухню, и шкаф-купе с диваном брал, а также посуду новую купил и очень доволен ценами.
3
سبتمبر 16 ، 2024
Отвратительный сервис! Такое ужасное обслуживание еще надо поискать в наши дни…. Срывают сроки поставки и сборки! Менеджеры не реагируют на сообщения и не перезванивают! Дозвониться по телефонам, которые оставляют как контактные по доставке и сборке просто невозможно, все через службу обращений в личном кабинет, где скорость реагирования - вечность, на личные сообщения ответственные за заказ менеджеры тоже не отвечают…
1
1
أكتوبر 31 ، 2023
Отличный мега-магазинище...ХОФФ впереди планеты нашей. Выбор огромный, цены на любой кошелек, сотрудники внимательные, есть специалисты подбора и набора систем хранения.
Рекомендую)))
1
3
ديسمبر 30 ، 2024
Ужасная система работы с клиентам. Информацию на дают, сотрудник не представилась, трубку бросила! Заказ не доставлен !!!неделю!!! Украшения к новому году, кому они нужны послезавтра 🤦🏼♀️
ديسمبر 30 ، 2024
30.12.2024. Куча работников, перекладывают товар с места на место, обратились за помощью, ноль реакции, важнее перекладывать коробки, чем помочь покупателю с покупкой товара. Видимо сидят на голом окладе.
1
يونيو 12 ، 2024
Доставили вовремя, а вот потом началось...
В назначенный день сборки ( 7.06.2024) приехал мастер... И сказал что перфоратор в ремонте а сверла он забыл дома. Потому завтра приедет другой мастер.
Завтра приезал мастер и... криво повесил вешалку( зачем-то зазор сделал между модулями и понасверливал множество отверстий в зеркале. В итоге- опять завтра приедет другой. Третий день: приехал мастер и .... Разбил зеркало- итог... ждал замену зеркала и продолжение : четвертей мастер позвонил в полпервого дня и сказал что через полчаса будет у меня( хотя с ответственным менеджером было согласовано время с 17 до 19.) на что он ответил что у него рабочий день до 17:00 и сегодня значит тоже никто не приедет раз я не готов когда ему удобно. И так... 12 июня сборка и установка не произведена, хотя должна была быть выполнена 7 июня и оплачена
100%.
А на горячей линии только обращения принимают и ничего не решают! Говорят: « мы сообщим подрядчикам». Хотя при оплати чек Хофф и ни слова о каких-то подрядчиках.
Короче новоря прлучается что Хофф уже не Хофф.. все какие-то подрядчики , в общем *** мутные!!
Вот и думайте теперь, стоит ли иметь дело с Hoff
7
مارس 15
У меня уже месяца два была задумка заменить все тарелки, но цены на сервизы мягко говоря смущали. В итоге заказала в Хоффе, тарелочки Dune Керамика, стоили 1299 руб за 4 штуки.
مارس 21
Для детской комнаты я искала что-то не только симпатичное, но и практичное. Хофф подкинул идею с кроватью - чердаком с рабочим местом внизу. Заказала, уже привезли и собрали. Ребенку очень нравится, Ну а я рада, что получилось так удачно организовать и удобное спальное место и уголок для учебы.
1
أبريل 15 ، 2024
Впервые столкнулась с сервисом доставки этой компании и была неприятно удивлена отсутствием как такового «сервиса» за мои же деньги
На сайте оформила заказ и решила оформить услугу платной доставки, у меня была заказана мебель
сайт предложил мне опцию «платная доставка», которую я успешно выбрала, затем мне предложено было заполнить форму с точным адресом, ЭТАЖОМ, и необходимо было проставить галочку про ГРУЗОВОЙ ЛИФТ ))
у меня было указано что доставка «курьером» и указан мой адрес с этажом и номером квартиры
В день доставки, мало того что они приехали на 3 часа позже, так ещё и доставили коробки с мебелью только до подъезда , а за подъем потребовали ещё денег переводом , уверяя что доставка у них только до подъезда, а подъем платный!!
в таком случае , зачем при оформлении доставки меня запрашивали мой этаж и наличие грузового лифта?? если я не ОПЛАТИЛА доставку до двери?! На сайте НЕ БЫЛО указано что доставка только до подъезда и даже не было предложено оплатить отдельно подъем мебели!
делается это все специально, чтоб им в серую давали деньги…. вот он, сервис)))
больше с этой компанией связываться не хочу, люблю чёткость во всем… а не специальное введение в заблуждение клиента , а потом развод на деньги
С ужасом жду сборку, надеюсь специалиста по сборке не нужно будет платно поднимать на грузовом лифте…
3
مايو 16 ، 2024
Номер обращения 2541371
Делали платный выпил под варочную панель при сборке кухни от hoff. В итоге пропилили криво и косо, с сильным смещением влево, запилив боковую стенку шкафа на сантиметр вкривь, с отломом части шкафа. Саму столешницу также запилили со сколами по месту пила на видимых торцах, также вся стружка на механизмах сдвижных шкафов снизу. Установили с зазором в углу от стеновой панели в сантиметр почти. Сборщик удивился, что меня это не устраивает - мы так всем пилим, и ушел. Все это было 8 мая 2024 года. Сегодня 16 мая, вопрос так и не решен, прошло уже 8 дней. Плюс есть притензия по сколу на ребре шкафа над столешницей. Столешницу менять не хотят, верхний шкаф со сколом на ребре над варочной панелью вопрос был поднят 12 мая, по нему также тишина. Спустя 4 дня информации ноль у менеджера - Ахтемьянова Наталья, видимо она вобще про него забыла, хотя я писал дважды. В чате только отписки, завтра, через 3 дня - на согласовании и т.п. По телефону при ее звонке - вопрос решим сегодня, и в итоге пропадает с дальнейшими отписками по дате в чате. При моем упреке о долгом решении вопроса, ответ: у нас есть 45 дней по закону. Т.е. я должен сидеть без кухни полтора месяца. Ужасный сервис, для такой крупной компании это беда.
2
يوليو 26 ، 2024
Заказала шторы доставка с 12-16 , в 16 нужно срочно выходить, водитель поднял трубку только в 16:15 и сказал что едет мимо и привезет через 15 минут, не смотря на то , что должен предупредить за час. Во время разговора после уточнения точно ли он прибудет через 15 минут ответил «ну подождите меня полчаса». Я ответила, что есть большая разница между 15 минутами и получасом и если он опаздывает на полчаса, то пусть привезет после 6. После чего водитель бросил трубку и телефон больше не поднимал. Это был мой первый заказ в компании Hoff и видимо последний.
5
أكتوبر 23 ، 2024
Всё бы неплохо было, если бы не представители халвы, которые мимикрируют под сотрудников Hoff, подходя и начиная рассказывать про то, когда тебе смогут привезти тот или иной товар, даже про сам товар могут что-то попытаться рассказать, но попутно пытаясь сделать некий "вкусный кэшбек", а по факту пытаются впарить карту халвы. Явно они не представляются кем являются, поэтому может сложиться ложное впечатление, что это сотрудник Hoff.
Hoff следовало бы, как минимум, проконтролировать действия посторонних сотрудников, а пока это всё максимально отталкивает от покупки в этом магазине и тем более смазывает само впечатление от приобретения понравившегося товара.
أبريل 11 ، 2023
Hoff на метро Пражская-это нечто !!!Я по месту расположения выбирала ранее Hoff Автозаводская!!!И впервые попала на Пражскую!!!Служба сервиса -профессионалы высочайшего уровня !Ромас,Мария-очень клиентоориентированные,благодаря таким сотрудникам как Ромас и Мария,каждый поход в Hogg-одно удовольствие !!!Спасибо руководству за подбор такого уровня сотрудников !!!Просьба поощрить как только возможно позитивных,старательных,любящих свою работу молодых активных людей !!!!Также хочется выделить сотрудника Юлию!Очень любит свою работу,помогает решить все вопросы,найти,выбрать,подсказать!Итог-поход в Hoff 9.04.2023--- это сказочно!Спасибо,Ромас,спасибо МАРИЯ,спасибо Юлия!!!!-Вы-лучшие!!!! --------Служба сервиса -метро Автозаводская ---АЛЕКСАНДРА-----очень талантливый и перспективный сотрудник Hoff!!!Мгновенно вникает в курс дела и решает все вопросы !!!!!Лучший сотрудник метро Автозаводская !!!!!!Прошу руководство выделить и обратить внимание !!!!!
6
5
فبراير 24 ، 2023
Обставляю новую квартиру в Hoff. Очень нравится клиентоориентированность компании, работа сотрудников колл-центра и магазина на Автозаводской. Отдельно хочу поблагодарить менеджера отдела кухни - Викторову Наталью и сборщика Акиньшина Владимира за прекрасную работу. Также радует выбор, не жадная система бонусов, где ими можно оплатить 50% заказа, а не 10%-20% как в других компаниях. Понравилась также удобная система уведомлений клиента путём звонков автоответчика и смс. На удивление и с качеством пока что не возникало вопросов, хотя я заказал уже довольно много мебели, по гарантии обращаться не приходилось. Также хочу отметить что и с комплектовкой и цельностью заказа после доставки у меня ни разу не возникало проблем, кухню с техникой мне привезли 136 коробок, там нереально было всё проверить, но всё оказалось на месте. Буду и дальше обставлять свою квартиру в Hoff
2
7
أبريل 6
Купили в Хоффе диван-кровать. Отличный вариант для небольшой квартиры. Днем удобный диван, ночью просторное спальное место. За такую цену просто находка.
2
ديسمبر 20 ، 2024
Заказ не привезли, курьер игнорирует звонки, возмещения потраченного времени нет. Делала онлайн заказ. Ни разу не сталкивалась с таким безответственным подходам к покупателям. Курьеру звонила я, первые время курьер не брал трубку, когда курьер наконец-то вышел на связь на мой вопрос когда вы приедете ответил «Не хочу вас обманывать, честно не знаю» и это все за платную доставку? Спасибо! Курьер объяснил свое отсутствие тем что помимо доставки они ещё осуществляют и сборку. Доставку так и не произвели за весь день. Ни менеджер ни курьер так мне четко и не дали ответ когда мой оплаченный товар приедет. В этой компании не ценят время покупателей и видимо думают, что все покупатели работают на удаленке и нет дел вне дома. За возмещение потраченного времени мне предложили 500 бонусов, зачем мне ваши бонусы если я больше ничего заказывать у вас не буду и буду отговорить своих знакомых! И кстати при звонке в компанию с вопросом когда будет курьер? Сотрудница мне сказал, что есть внутренне правило, что курьер может опоздать на 2 часа и это норма. Но данную информацию на сайте я не увидела и сотрудница подтвердила, что данной расшифровки в условиях доставки действительно не прописано.
В общем если вы хотите потратить деньги, время и нервы, то Hoff это именно то что нужно!
يونيو 20 ، 2024
Заказывала в пустую квартиру кровать, матрас, столы. Я везде указала что в доме не работает лифт, а этаж у меня 9, доставка и занос оплачены. Приезжают доставщики и отказываются поднимать на 9 этаж, звоню операторам хофф и объясняю ситуацию, мне в ответ говорят, что даже если у меня высокий этаж и нет лифта мне обязаны поднять товар!!!! Оператор просит грузчиков поднять заказ, грузчики возмущаются и бросают трубки. Начали вымогать деньги, чтоб я им сверху накинула 3к, хотя занос оплачен. Начали мне хамить, грубить, материться, операторы(их было 4) пытались их уговорить и параллельно звонить их руководителю, ибо оказалось что это подрядчики. Руководитель их еле еле уговорил поднять на этаж, так они демонстративно начали хлопать дверьми машины и сдавали назад на машине с открытыми дверьми и товар посыпался. Я начинаю отказываться от товара, ибо они специально мне его бьют об машину грузовую, они мне начинают орать что "вы хотели чтоб мы подняли и мы поднимем". Собрали вокруг себя толпу и начали ее заводить, обстановка накалилась, стало страшно там находиться, еле-еле отказались от товара и уговорили их уехать с моего адреса. Жалоба написана, деньги не вернули. Магазин испортился, хотя раньше доставка была лучше, больше ничего не закажу у них. А в качестве компенсации начислили 2000 бонусов. Мне они не нужны!! Верните деньги.
6
ديسمبر 11 ، 2024
Много различных производителей представлено в одном месте, плюс выгодные цены
1
أبريل 24 ، 2024
Если вы пойдете купить в Hoff кастрюлю или салфетки, то еще вам может повезти и вы не столкнетесь с трудностями. Но если вам надо заказать кухню, диван, кровать, что угодно требующее доставки и сборки, то вам надо готовиться тратить свои свободные или рабочие дни (да, именно дни) на то чтобы услуги были оказаны. Вам привезут , но не то, потом еще раз привезут , но опять не то. Сборщик вдруг не сможет приехать, другой сборщик приедет и не сможет собрать изделия из-за недостающих деталей, потом долгий процесс по довозу недостающих деталей, потом опять поиск сборщика И все это будет сопровождаться бесконечными звонками менеджеров hoff, которые вообще не понимает а что собственно надо довезти. Лично проверено, к сожалению, не однократно, заказ двух кухонь , дивана, ковров, кроватей сопровождался действиями со стороны hoff как описано выше. Больше там заказывать не буду , ибо нервы, время и рабочие часы важнее!!
8
يناير 10 ، 2024
Огромный выбор, особенно в товарах для дома. Персонал всегда доброжелателен, всегда помогает сделать правильные покупки. Рекомендую данных Hoff к посещению и совершению правильных покупок!!!
أكتوبر 2 ، 2023
Чтобы добраться до этого магазина нужно очень постараться: подняться на 2 этаж ТЦ, пройти до конца центра и найти способ подняться на 3 этаж. И там пропадаешь в мир того, что нужно для обустройства дома: начиная от полотенца, картин и заканчивая кухонными гранитурами. Мне не понравилась навигация по магазину: знакомилась с ассортиментом, обходила методично зал за залом и устала невероятно. Если вам нужен свет, мягкая мебель, то обязательно нужно пройти те залы, которые вы возможно не планировали к осмотру. Я не смогла сориентироваться о том, что магазин расположен по кругу и решила вернуться обратно - это долго. В принципе здесь можно подобрать мебель, аксессуары, бельё, свет, есть даже готовые образцы гостиных.
1
أغسطس 26 ، 2024
Хороший магазин для населения со средним достатком, часто проходят скидки и акции, плюс выгодная бонусная система
يناير 27
Хороший мебельные гипермаркет. Цены на любой вкус, цвет и кошелек
فبراير 6
Долго искали идеальный шкаф-купе и нашли его именно в этом магазине! Вместительный, функциональный, идеально вписался в интерьер. Из минусов - в магазине было немного душно, хотелось бы более комфортной температуры.
ديسمبر 14 ، 2024
Для обувания взяли тут пуфик. Небольшой, квадратный, 40 на 40. Самый простой, безо всяких там ниш для мелочей. Вообще, пуф понравился. По высоте он чуть ниже обычного стула, но все равно садиться и использовать удобно. Ну и дополнительный плюс - пуфик совсем недорогой, еще и со скидкой был.
3
سبتمبر 3 ، 2024
Хороший ТЦ, ценники разные. Очень большой выбор мебели на любой карман. Hoff большой, здесь не раз делали заказ. К посещению советую.
يناير 3
В Хофф покупал кресло-кровать в дачный домик. Расцветка спокойная, кресло не очень большое. Раскладывается вперед и получается полноценное спальное место для сна.
فبراير 23
Угловой диван идеально подошел для нашей гостиной. Модель очень удобная, просторная и мягкая, можно с комфортом отдыхать днем и даже проспать целую ночь.
مارس 14 ، 2023
Оценила удобство сайта компании. В процессе создании кухни почувствовала себя настоящим дизайнером. Все доступно, понятно, интуитивно удобно. Конечный результат также порадовал. Отличное качество. Ни на одном этапе проблем не было. Весь персонал с которым сталкивались в процессе заказа радовал своим профессионализмом и доброжелательностью.
3
أغسطس 30 ، 2022
Замечательный магазин. Недавно только здесь купили диван и комод. Цены приемлемые. Качество отличные. Можно выбрать с сайта, ознакомится с продукцией. Есть также техническая поддержка. Отлично работают ребята. Прям доставка быстрая, доставили в оговоренное время. Горячая линия стараются решать все возникшие вопросы. Очень понравилось отзывчивость операторов. Диван первые дни так вкусно пахло деревом. Потом всё исчезло. Теперь ничем не пахнет. После доставки сборщики мебели сразу же собрали. Я не знала, что купили диван, который легко собирается и легко разбирается. Всем советую у них брать мебель.
12
15
ديسمبر 5 ، 2024
Хороший магазин, после переезда в столицу приобрёл себе практически всё необходимое.
يوليو 27 ، 2024
Пару раз с женой отсюда покупали разные полезные вещи по типу столиков журнальных или тумбочек. Качество действительно отличное, привозят все в лучшем виде.
3
يونيو 8 ، 2024
Довольно большой выбор всего что только может быть нужно для дома. Есть возможность подобрать товар на любой вкус и бюджет.
2
سبتمبر 20 ، 2023
Отвратительное отношение. Летом 2022г купили диван, посмотрели/посидели в магазине все отлично, жесткий, не скрипит, подушки налиты хорошо. Привезли на внешний вид диван тот же, но начинка совсем другая! Скрипеть начал на 3 день. Подушки не набиты, основание мягкое. Приезжали его переделывать несколько раз, толка 0, пока не привезли абсолютно новое мягкое основание и набивку для подушек.
Летом 2023г заказала мебель, назначила дату сборки и время (специально взяла выходной день на работе!!!) ну и что вы думаете, конечно никто не приехал в этот день на сбору и не предупредил об этом! А молча сам магазин переставил дату и время которое меня не устраивает. Им все равно на клиента и что указано в заказе!
Сентябрь 2023г делаю заказ через приложение, написано дата готовности 19.09.23, сегодня заканчивается 20 число, ни смс ни звонка ничего, звонила уточнить сама, теперь жду 22.09. Вы что творите, у людей свои планы на даты и тд. Если указана дата готовности заказа , покупателя это устраивает и он оплачивает заказ! А не оплатил и сиди жди пока магазин соизволит! Никакой клиентоориентированности!
15
مارس 18
Вчера приобрела в магазине светильник на кухню CITILUX Trent. Очень необычный, современный, в стиле минимализм. Повешу над кухонным, как раз полностью будет освещать рабочую зону. Прям понравился, да еще и со скидкой.
2
يوليو 8 ، 2024
Огромное спасибо Екатерине из отдела штор на Ленинградке! Это самый милый и отзывчивый работник! Я была с детьми, чтобы мы не ждали долго, она бросила свои дела и помогла. Дорогая Екатерина, спасибо вам большое!
1
نوفمبر 27 ، 2023
Один из магазинов компании Хофф. Находится в столь оживленном месте, что лучше, наверное, добираться без машины. Парковка платная, что в самом торговом центре, что на улице рядом. Не совсем понятная навигация. Буду искать более удобные магазины
يناير 14 ، 2024
Сам торговый центр имеет удобное местоположение, однако сам магазин хофф-не очень. Надо пройти через все диваны, в залах магазина коридоры, узко, не удобно. Навалены подушки-игрушки. Персонал вежливый, ассортимент-как везде в хофах. В целом, если вы коекреино приехали в хофф, эти неудобства значения не имеют.
2
مارس 31 ، 2024
Заказ № 720C545820.
При оформлении заказа на диван консультантом был озвучен ориентировочный срок поизводства и доставки товара на склад продавца - ДО 16.03.2024. Такой срок меня устроил, и заказ был оплачен (100% предоплаты).
В середине марта срок изменился на 02.04.2024.
31.03.2024 в приложении указан срок доставки 11.06.2024, что еще более, чем на два месяца дольше (11 июня 2024, это не опечатка).
О возможности увеличения срока доставки до ЛЕТА в феврале месяце при оформлении заказа меня никто не предупреждал. Такой срок меня бы не устроил, и, обладай я такой информацией в феврале, я не стала бы покупать этот диван, а выбрала бы другой.
Таким обращом, при покупке товара меня просто ввели в заблужение.
Недобросовестные продавец и производитель пользуются предоплатой уже полтора месяца и собираются пользоваться этими денежными средствами еще два с половиной месяца.
Очень большие сомнения, что я вообще увижу оплаченный мной в феврале диван.
2
1
مايو 19 ، 2024
Рекомендую хофф, сама лично здесь закупалась мебелью для своей новой квартиры. Мне много что требовалось и за один приезд я всё выбрала. Цены, кстати, одни из самых оптимальных
1
ديسمبر 10 ، 2023
С доставкой действительно какая-то беда.... пока ты выбираешь мебель с менеджером "то все в наличии и втечении 2х недель будет доставка", а стоит только потратить 3 часа на все это и оплатить, то оказывается только все в разных складах и собирается в один магазин для доставки от 22 дней... потом надо ещё ловить окошки для доставки и сборки... Ловушка получилась. Если бы об этом сразу говорили, что часть товара хоть на следующий день, а часть через через месяц, то наверное человек хоть выбор имел взять часть или разбить по доставкам. Логистике этого магазина твёрдая 2ка.
أبريل 10
Угловой шкаф-купе был для меня чем-то новым, раньше такого не встречал. Классный вариант чтобы сэкономить пространство. купил модель практик в темном цвете. Доволен качеством и вместимостью.
سبتمبر 19 ، 2023
Приобрела здесь круглый стол. Я очень довольна, сделали всё в нужные сроки, изделия выполнено качественно, в моём интерьере выглядит очень богато. Цена для такого стола очень низкие. Всем советую не пожалеете!
1
1
فبراير 17 ، 2024
Если хотите потерять месяц в пустую, то вам сюда!!!
Приезжали к ним три раза так и ни чего не получилось заказать.(кроме матраца! от которого в дальнейшем отказались, так как кровать заказать не получилось)
1. Приезд-не можем взять заказ так как производство не работает ( не принимают заказы) звоните после праздников (с 16.01.24) так мы в дальнейшем сделалию
2. Приезд - сначала позвонили и уточнили принимаю заказы или нет ( да приезжайте всё принимаем) В итоге развели руками в магазине (ещё не принимают), а когда начнут ( не знаем! звоните. Ещё менеджер дал свой телефон, чтобы точно не в холостую приехали).
3. Приезд - набрали менеджеру и в общий ( ответ-все уже давно работают и уже принимаю заказы) в итоге на месте все опять развели руками.
Потратили время и деньги на покатушки туда сюда.
Вроде сеть магазинов большая (везде крутиться реклама), а в итоге шарашкина контора!!!
Заказали мебель у ИП и в оговоренное время всё привезли и собрали.
Обходите мимо (мой совет)
7
1
سبتمبر 26 ، 2023
В последнее время закупаем мебель в Хофф, кровати, шкаф, все четко, разочарований нет, доставка вовремя, удобно, что можно запланировать день и время доставки, сборка своевременная, все отлично, так держать.
1
2
ديسمبر 8 ، 2024
Уверена, что в хофф можно найти много всего интересного по доступным ценникам
1
أكتوبر 21 ، 2023
Удобно расположен. Вопросы возврата товара, доставки и сборки быстро решит отдел сервиса. Есть склад и можно товар заказать и забрать в магазине. Парковка по выходным 3 часа бесплатно. Н первом этаже много кафешек.
1