Hoff
2745 مراجعات
سبتمبر 15 ، 2023
Очень приятный магазин, вежливый и грамотный персонал. Предложили много вариантов, рассказали про плюсы материалов. Доставка и сборка прошла без проблем.
1
نوفمبر 28 ، 2023
Старый, добрый Hoff, где пусть и не элитная мебель, но за счет ассортимента и неплохого показателя соотношения цены и качества, всегда можно что то подобрать.
2
1
يونيو 19 ، 2023
По факту:
Плюсы:
1) Привлекательная цена;
2) Внешний вид;
3) Сотрудники самого магазина.
Минусы:
1) Качество абсолютно любого товара, отвратительное, слабо сказано;
2) Работа сборщиков отвратительная, постоянно быстрее надо собрать, что бы поехать домой;
3) Работа контроля качества, которая приезжает доделывать и переделывать за сборщиками отвратительная, слабо сказать, еще раз надо переделывать;
4) Работа с претензиями отвратительная, пытаются решать абсолютно любую проблему бонусными баллами, что бы клиент опять купил извините не качественный товар, мат сдержал.
Теперь конкретнее, кухни ни когда в жизни не покупайте в этом магазине, переплатите 100 тысяч и купите в хорошей компании. Все кривое, полтора месяца использования, дсп все расслаивается при малейшем попадание воды.
Никому не рекомендую, сам пожалел с десяток раз что воспользовался услугой этого магазина и решил сэкономить. И так вся мебель в том числе кровать для спальни и прочий гарнитур как стол для кухни и комод. Одни и те же проблемы, сделано из дешевого материала, лиж бы продать.
6
1
مارس 22 ، 2022
Заказали сначала в магазине мебель для кухни и спальни.Хочу отдельно сказать спасибо Ольге продавец-консультат .Все рассказала,показала.
Огромное спасибо.
Отдельно хочу сказать спасибо Светлане консультант по кухне.
Очень грамотно и профессионально отнеслась к своей работе.
Спасибо.
Отдельное спасибо Юрию ,замерщик по кухне.
Все чётко,быстро сделал свою работу.
Спасибо организации за профессальных сотрудников магазина.
Так держать!!!
С Уважением Елена.
8
3
يوليو 19 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Купила матрас именно тот который был в наличие , чтобы осуществить доставку максимально быстро ! Деньги за товар , доставку и подъем до квартиры взяли , а вот доставку вовремя не осуществили ! А теперь разводят руками , Доставка только через 3 дня! Вы реально ребят? Мне спать не на чем , а вы говорите что это не ваша вина и подождите ещё пару тройку дней ! А чтобы сделать возврат товара и получить деньги обратно , чтобы в другом месте купить матрас, я тоже должна ждать 5-6 дней! Замкнутый круг. Управы на вас нет, чтобы работали по человечески!
6
مارس 20 ، 2024
В этом году наше лучшее решение- покупка открытой гардеробной системы Оскар. Очень удобно что можно самому выбрать фасады, цвет, наполнение и собственно сами модули. По цене отлично. Вид шикарный, ну а про удобство в частном доме даже говорить не стоит.Так что магазин порадовал.
4
1
ديسمبر 25 ، 2024
большой просторный магазин с огромным выбором
ديسمبر 2 ، 2023
Здравствуйте! Очень неприятная ситуация сегодня произошла! Утром в 8.07 пришло сообщение -ОЖИДАЙТЕ доставку заказ # 720С399630, НО в 12.30 мне позвонили и я узнаю, что доставки не будет (ладно еще бы в Москве было, но это область), когда я уже приехал на дачу и ожидал её. Мне пришлось еще брать людей для разгрузки (товаров много), отвлекать от своих дел. И тут такая подстава. Если чего-то у Вас не хватало, почему об этом узнаю в последний момент?
Потрачено время, нервы, ....
Как будете решать проблему ? Какие решения у этой ситуации ?
1
أغسطس 24 ، 2024
У меня с эстетическим вкусом всегда было не очень, благодаря блогу Хофф работаю над собой. Сама вижу, что получается очень гармонично обновить интерьер квартиры.
1
يونيو 11 ، 2023
Всем привет,И снова хочу поделиться своим опытом по покупкам а Хофф,прочитал отзыв о карте Халва полученной в Хофф,и совсем не соглашусь ,вот мой личный опыт карты Халва ,полученной в Хофф,купили в апреле,в Хофф примерно на 130 тысяч,с использованием карты Халва,через месяц пришёл кэшбэк 11000 тысяч на карту Халва,на любые покупки,и 2600 баллами пришло на карту Хофф,что можно использовать один к одному рублями при покупке в Хофф,так что карту Халва в Хофф Рекомендую, проверено,Спасибо Хофф и Совкомбанк, Всем хороших покупок....
3
يناير 12 ، 2023
Нравится этот магазин, цены на любой кошелёк, все, что хочешь можно найти (мебель, посуда, системы хранения, текстиль и тд ) вчера покупала елочные Игрушки с большими скидками. Удобное расположение, и достойная замена, уходящим магазинам с рынка России
4
4
مارس 31 ، 2024
Как же много здесь хороших и нужных товаров. Сколько раз захожу сюда и всегда нахожу для себя что-то интересное. Купила на кухню стеллаж классный. Он вроде бы и не кухонный, но мне нужно и по фактуре и цвету точно подошел. Собирается легко, как лего, сама справилась))
3
سبتمبر 14 ، 2023
совершила покупку через интернет-магазин ОL04643362, через 9 дней пришла смс, что часть товаров готова к самовывозу -часть отсутствует, хотя на сайте этот товар числится в большом кол-ве в разных магазинах. После общения с оператором (при ожидании ответа 15мин), выяснилось, что товар все же есть и девушка перезабронировала товар в др.магазине. Т.е товар мы должны забрать из разных магазинов . Ок. Каково было наше удивление, когда приехав в Домодедовский через 2дня - сотрудники 10мин выясняли и не могли ничего понять , а потом еще около 20мин искали наш товар в магазине. Никто его, конечно, и не откладывал. Хорошо что не купили другие. Это была первая и последняя покупка. Выбор товар может и хороший, но такого ужасного, и при этом,сетевого сервиса я давно не встречала.
4
مايو 12 ، 2023
Добрый день. Очень большой магазин, удобно расположен. Вежливые продавцы. Хороший подъезд на машине для покупки больших вещей самоаывозом. Всем советую.
1
3
نوفمبر 18 ، 2023
большой выбор товаров , можно оплатить разными способами , через активный гражданин ) СБП , картой , добрый персонал , знающий точное местонахождение товаров , приемлимые цены
3
1
يناير 8 ، 2024
Большой мебельный центр. Кроме мебели есть еще двери. Товары высокого качества, не из дешевых. Есть парковка (то ли подземная, то ли на первом этаже ТЦ)
1
2
سبتمبر 25 ، 2023
Магазин стандарта этой сети. Большой ассортимент товаров на любой вкус. Часто пользуюсь при необходимости подкупить что-то для дома и семьи.
1
مارس 5 ، 2024
Вполне солидный мебельный центр, мы там много чего купили: кровать, матрас, бельё, гардеробную, а на первом этаже отличный Фудстрит.
يناير 24 ، 2024
Купили стулья, простояли 2 мес все расшатались, начали скрипеть, у одного стула сломалась подножка, позвонила в магазин рассказала, прислали мастер. Мастер приехал, сделал осмотр записал видео, составил акт. Через пару дней позвонила оператор и сказала что ремонт или замены стульев не будет так как это не гарантийный случай!!!!!! Что по вашему гарантийный случай???? Скрип стульев и шатаются это норма????Не советую некому связываться с этим магазином, про доставку я вообще молчу!!!!!
2
أكتوبر 31 ، 2023
25 октября оформила и оплатила заказ кресла. Доставка в магазин для самовывоза через 2 дня. На деле- 31 октября ничего не доставлено. На горячей линии какая-то Оксана три раза спросила в какой магазин доставка (хотя в заказе все указано). Кресло до сих пор на складе (по ее словам). После поступления в магазин в течении 2 дней оформление документов (как будто не кресло покупаю, а недвижимость). Товарную накладную 2 дня надо оформлять? Больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина.
3
سبتمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание! Враньё на каждом шагу! Заказали две кровати и два матраса- (ждали месяц)менеджер в магазине уверяла, что доставка и сборка будут в один день. Настал час икс... Ииии никакого звонка о доставке мне не поступило. После долгих попыток дозвониться по горячей линии- мне сообщают что доставка будет 31, а сборки в принципе в день доставки у них нет и назначили её на 1сентября. Но тут началась самая интересная история.
31 мне привозят заказ- но вместо 10 коробок, мне отгружают 9 и сообщают что основание кровати они забыли на складе. Опять долгие звонки уже при доставщиках на горячую линию.... мне предлогают принять товар и ждать довоз ( это неопределённое время) от заказа я отказываюсь и менеджер в грубой форме заявляет, чтобы я ехала в магазин оформлять возврат денежных средств.
Доставщики уехали и тишина.
Звоню опять по горячей линии, поинтересоваться о дальнейших действиях, менеджер сказал, что со мной свяжутся. Опять тишина.
Утром 1 сентября пришёл сборщик. Мы оба удивились этой ситуации)))
В 21:00 мне звонит менеджер и сообщает, что кровать была с даффектом, поэтому её не отгрузили. 3сентября обещали привезти весь мой заказ , сказали следить в личном кабинете, назначили сборку на 7 сентября. Открываю личный кабинет... испытываю шок!!! Мой оплаченный заказ на 120т.р. стал заказом на 88т.р. без одной кровати. Утром еду в Хофф. Мне говорят, что всё хорошо. Что всё привезут. Я прошу зачитать позиции, которые мне привезут. Молчание.... Прошу возврат денежных средств. Сообщают, что со мной свяжется менеджер. Он связался со мной, сбросил ссылку для оформления возврата денежных средств. Каким образом я должна вписать три разных чека - мне не сообщили. Офорила возврат- написали ждать 10 рабочих дней.
На пятый день после заявки мне приходит возврат 112т.р. вместо 120. Звоню опять- мне отвечают, что услуги оказаны)))) Какие??? Доставка, подъем и сборка плохого настроения??? Жесть... опять долгие звонки... нервыи зря потраченое время. Итог... деньги мне вернули все. Пять звёхд здесь ставят, те кто покупает в ХОФФе постельное бельё,полотенца и посуду!!! Не покупайте здесь мебель!!!
4
ديسمبر 13 ، 2023
Огромнейший выбор мебели,персонал очень внимательный и доброжелательный.С удовольствием купили диванчик.
أغسطس 11 ، 2023
Сотрудник Hoff предложил оформить рассрочку,тк это якобы выгоднее и я согласилась,почему не получить скидку.Сотрудник,оформлявший заявку на кредит не говорит всей информации,например о том,что брокер Финансовое агентство,не вернет всю комиссию за подключение смс без которого якобы невозможно оформить кредит и только потом можно отказаться,а это на минуту 2748 руб!И для того,чтобы это отключить,нужно поковыряться (с сайтом брокера,а не банка),который не сразу подтягивает данные по кредиту и даже не на следующий день.Со скандалом пришлось вернуть эти средства после переписки с сотрудниками этого агентства.Но,при этом сюрприз ждет и дальше...Я почти сразу хотела полностью досрочно погасить кредит,но тут же считаются % на всю сумму,хотя указано,что это рассрочка....Обман людей,считаю за такое нужно наказывать и магазин,и сотрудника и агентство и банк,который идет на сотрудничество с мошенниками.Еще неприятный момент,если не все товары в наличии,либо жди,либо отдельно оплачивай доставку,либо забирай сам на складе из Домодедово...что не очень удобно.Впечатление от магазина осталось так себе,скорее,выберу другие магазины мебели для покупки.Кругом получается какой то подвох.
4
مايو 24 ، 2022
Тут есть все или почти все для дома. Цены лучше чем в Леруа или Оби. По качеству как Икея, да и товары схожи. Что приятно, тут всегда немноголюдно, можно пройтись спокойно. Персонал вежливый!
Кстати, приятный бонус - по выходным парковка Румера бесплатно 3 часа, с парковки можно сразу попасть в мебельный, не выходя на улицу. Так как на самой Ленинской слободе почти никогда нет свободного места, внутренняя парковка очень там спасает)
8
5
يوليو 16 ، 2023
Ну очень разочаровали меня((
Клиент-ориентированность на нуле((
Сделал 3 заказ у ни на кухню диван и шкафы общей суммой более 700 тыс.
Мне менеджеры озвучили сроки и сказали даже скорее всего раньше получу заказ! Но когда начало подходить время мне позвонили и сказали что заказ не приедет вовремя и отсрочат ещё на 2 недели! Я им сказал ну хорошо у меня 2 других заказа готовы это кухня и диван. давайте привезите мне готовые заказы, а третий заказ привезете как будет всё готово. у меня всё оплачено и сборка и подъемы и доставка. на что мне сказали НЕТ! если делать так то вторая доставка будет платная! Это вызвало у меня не понимание! Как так сумма доставки до меня 1000-1500 р. И при таком заказе такая крупная фирма не может пойти на уступки с учетом того, что это они не выполнили указанные сроки! Так что будьте внимательны с заказными позициями ! Сложилось к сожалению такое мнение, что как только они получают от Вас деньги дальше Вы им не особо интересны! И это печально. ((( Будьте осторожны с заказными товарами и имейте ввиду что их могут не выполнить в указанный срок! Первое это когда Вам консультант называет срок а в приложении вы видите что он больше, а потом когда подходит срок который в приложении указан.... и его тоже переносят!!! Очень жаль что такая крупная фирма не дорожит своей репутацией и не идет на самые минимальные уступки это как доставка готового товара (который полностью оплачен) и довоз того, на что перенесли сроки поставки! Жаль очень жаль((((
5
أغسطس 25 ، 2023
Заказал кровать с доставкой и сборкой. Кровать привезли, сборка на следующей день, но никто не приехал и не перезвонил. Позвонил сам, первый оператор вёл себя грубо и говорили, что вообще нет даты сборки у меня и то что могут ее собрать только через неделю. При том что на сайте все указана и дата и временной промежуток, когда должен приехать сборщик. Позвонил второй раза, оказывается все таки он должен был приехать, но не приехал, по какой причине не понятно. Попросил уточнить, по какой причине он не приехал и не сообщил хотя бы об этом. сказали, что составят заявку, прошло 2 часа, заявки в личном кабинете нет. Позвонил 3 раз, и тогда составили заявку и о чудо, она сразу отобразилась. Не знаю, что у них там происходит, но я потратил время на ожидание, мне предлагают 500 бонусов, а не сборку мебели в ближайшее время
Обращение № 2213835
4
سبتمبر 11 ، 2023
Hoff как обычно. Третья покупка и все через .... то матрас привезли жутко вонючий. Вместо обмена предложили самостоятельно залить его химией. Пришлось до обращения в роспотребнадзор доходить. 2. То Ливан привезли и из 3х подушек (правая средняя левая) 2 левые. Меняли 3 месяца. Предлагали оставить 2 левые, хотя они фигурные и это не реально. 3. Теперь кровать. Заказали. Оплатили 100%. В день плановой доставки в магазин по данным личного кабинета просто обнулили дату. Ни данных о готовности, ни плановом новом сроке, ни связи с производителем. И самое обидное никакой возможности выстроить диалог и решить вопрос.
Жаль, что в компании такое отношение к покупателям
3
ديسمبر 20 ، 2024
Видела красивые прачечные, в которых стиралка как бы встроена в мебель, а не стоит одиноко у стены, очень хотела такую, но думала, что у нас такую мебель не найти. Вообще случайно увидела в Хоффе шкаф для ванны, где внизу ниша как раз для стиралки. Заказала тут же, все установили вчера, восторг неописуемый!
1
مايو 4 ، 2023
Это конечно не Икеа, но стараются с выбором всякой мелочевки для дома. Хотели купить матрас, выбрали 3 моделм, но ни одной небыло в наличии, а ждать нужно было более 2х недель. Вышли и купили в Орматеке, через 3 дня привезли. В хофе купили кровать "Дженни", решил ее аккуратно подвинуть с матрасом, а она рассыпалась 😔😔😔😔, сломались ножки и средняя перегородка
1
2
سبتمبر 9 ، 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом, вежливые консультанты, расположен недалеко от дома, цены на некоторые товары завышены
فبراير 1 ، 2024
Приобрела мебель , оплатила 300 000 , оплатила доставку и сборку, при сборке обнаружены некоторые детали с браком, общаюсь с менеджером Хабаловой Жанной уже две недели. В итоге привезли деталь только к шкафу, кровать, комод не собраны, гостиная и прихожая не установлены. Когда будет все собрано никто не отвечает.С подобным отношением столкнулась впервые.
1
يونيو 11 ، 2022
Хочу выразить большую благодарность магазину Hoff на Ленинградке. Благодаря вам наш балкон стал очень уютным местом отдыха. Очень вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Особенно нравится во время покупок посидеть в вашей кофейне и выпить вкусный кофе с чизкейком. 5 баллов из 5.
8
2
أغسطس 22 ، 2024
Бесплатная доставка мелочей очень радует. У меня нет времени и желания ходить по магазинам, даже не всегда возможность есть вовремя забрать в маркетплейсах. В Хоффе заказываю на адрес родителей, они точно получат)
4
أكتوبر 23 ، 2023
Отвратительное качество обслуживание!! Сделала заказ, из заказа вышла одна аозиция, операторы говорят, что ее нет. Оповещения на возврат нет, но позиция одна. Звоним опять операторам, а мне говорят, что вам дочтавят 2 позиции. Если покупать, то только в магазине, заказ через сайт полный развод...сами не знают не чего, работать не хотят!!! Самая худшая компания....спасибо за испорченное настроение в течении 4х дней и гемороем с оформлением по возврату!
4
2
أبريل 4 ، 2023
Большой ТЦ с разными мебельными компаниями. Нам был интересен hoff, расположение товаров напоминает икею, на первом этаже зеркала, ковры, текстиль, хозяйственные мелочи, а на втором этаже мебель.
3
4
أكتوبر 26 ، 2023
Раньше я думала, что можно заблудиться в икее, что тебя не найдут. Так тут история хуже. Но, ассортимент большой, в залах чисто и комфортно
3
ديسمبر 30 ، 2024
Хороший магазин, интернет-заказ ждала не дольше 5 минут при обещанных 15-20. Спасибо!
أغسطس 18 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор , можно подобрать не только мебель и светильники, но и всякую бытовую мелочь - химию, предметы интерьера , для спальни, Два этажа - площадь большая, в виде лабиринта как в Икеа - чтобы дольше блуждали и покупали там.
6
2
ديسمبر 20 ، 2023
обычный мебельный молл. Современное здание и территория - хорошо оформлены. Много разных магазинов. Можно добраться на общественном транспорте. Есть небольшие парковки для личного.
На ресепшене не очень приветливые сотрудники.
سبتمبر 18 ، 2023
Ребята, дорогие бизнесмены, руководители магазина, собственники бизнеса, ну нельзя так. Я в ярости. Сборку назначили через 4 дня как привезли, ну что это за временные диапазоны. Человек ждал шкаф 15 дней. Но это еще не все. Назначили время с 14 до 19 и в 18.19 приходит смс, что сборка не состоится. Пол дня мы сидим ждем. Да бывают форс мажоры, сборщик может травмироваться, инструмент может поломаться, но, как в любом бизнесе это все можно предусмотреть. Окончательно добило, то что сборку перенести с 18 числа на 26. Это еще 8 дней сидеть среди беспорядка. За что Вы так наказываете своих клиентов? Что мы Вам такого сделали? Всегда вежлив вроде и спокоен, но сегодня первый раз решил написать отзыв в интернете. Чувство несправедливости переполняет. Мне нравится Ваш магазин, часто в нем покупаю все что необходимо. Не понимаю, как такой пробел мог возникнуть в такой отлаженной системе. Вот мой номер заказа если захотите сделать свой сервис лучше 720C317540
2
فبراير 16 ، 2023
Понадеялся на такой крупный магазин с хорошей репутацией и решил заказать кухню у них, но подвох получил там, откуда меньше всего ждал. Нарушения сроков поставки как у любой сомнительной фирмы-однодневки! Теперь по порядку, заказ № 723A494091 был сделан и подписан договор 28.12.22, внесена предоплата 50%, сначала сроки были перенесены из-за одной недостающей детали, но укладывались в рамках договора, потом в день доставки выясняется, что не хватает теперь другой детали. Сначала мне было предложено самому приехать за ней почти через месяц и самому устанавливать, но когда с третьей попытки выяснилось, что по договору срок доставки до 42 дней, а прошло уже 47 дней, то пообещали бесплатно доставить, но не гарантируют сборку. С приездом мастера по установке выяснилось, что вообще без этой детали нет смысла начинать сборку кухни. Теперь жду предложений по решению проблемы. В общем репутация крупного магазина совсем не гарантирует ответственное отношение к клиентам, если не забрасывать обращениями и жалобами, то ничего не решается, нервы потрепать придется.
11
فبراير 27 ، 2024
Тут много чего можно купить из мебели, если не всё)) оцениваю положительно магазин из-за удобного расположения, вежливого персонала, доступных цен!
Кто не был, советую заехать.
Не разочарованны будете!
نوفمبر 18 ، 2023
В магазине выбрали диван , понравился потому что был мягкий , привезли домой , сели как на доску , сказали посидите год и станет мягким 😂😂 так и доска мягкой станет , плюс ко всему раскладывается и одно салатное место реально доска обшитая тканью , и ниже , не знаем. Брак или нет , будем разбираться
2
1
يناير 23 ، 2024
Большой магазин, огромный выбор товаров, в особенности посуды
До посещения румера, в других магазинах сети выбор стиля посуды меньше
أكتوبر 12 ، 2023
Жалко даже 1 ⭐️ так как и это не заслуживают! Во первых заказ не привозили ровно месяц. Дальше Привезли фасады бракованные, уже больше месяца как не могут вывести и новые отправить. Зато говорят все сделаем! Самый ужасный сервис. Менеджер все переносит на неделю, но больше месяца уже ничего не решили! Так кроме этого много не нужных деталей продали.
Так еще сборка говорят бесплатная, в добавок больше 18 тыс снимают сверху, и это еще зависит от мебели.
Еще заказывала у них шкаф, тоже в первый привоз был бракованный.
3
أكتوبر 10 ، 2023
Отвратительная не клиент ориентированная компания! Главная задача которой продать, дальше вы будете сами звонить каждый день и выпрашивать оказать услуги за которые заплатили деньги. Сборка товара произошла через 3 недели! Кухню собрали, прокололи столешницу саморезом, эпопея длится очень долго, так как решения что с этим делать никакого нет. Потрачены нервы, вопросы так и остались не решены. Оставляют клиента со своими проблемами наедине, получив полную оплату за все услуги- сборку, доставку при покупке мебели. Не тратьте себе нервы, есть другие компании на клиента ориентированные.
2
سبتمبر 21 ، 2023
Если вам нужны проблемы на долгие месяцы-тогда вам сюда!мебель ужасного качества,доставка по месяцу-полтора!уже устали с ними бодаться,честное слово!ждали кухню с техникой месяц вместо обещанных 10дней!при сборке в прошлую пятницу ваш же сборщик фиксирует брак дверцы фасада,фиксирует это документально,отпрпвлчем заявку в hoff и что вы думаете-неделю нам никто не звонил-а сегодня сообщают ждите 2месяца!!!!а что не год????взяли в августе 100%оплату за кухню и технику,прокрутили эти деньги уже в банке под проценты себе в угоду,а вы ждите 2месяца??может пора в суд,товарищи?ваши помощники help hoff ни о чем-стандартный набор слов!очнитесь hoff!!!
3
يناير 14 ، 2023
Большой ассортимент, всё красивое и приятные цены, скидки! Начала приходить сюда после ухода икеи из России и очень довольна !
Очень вежливый и доброжелательный охранник, помог на кассе самообслуживания!
3
2
مايو 31 ، 2023
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Светлану Манякину за замечательную работу. Доброжелательный, профессиональный сотрудник. Спасибо. С удовольствием приду в магазин ещё раз
1
نوفمبر 2 ، 2022
Купилa диван SCANDICA Маркус мини для внучки. Он очень милый и компактный. Привезли быстро,как договaривались, занесли, собрали. Отличный магазин, оперативно работают, доставка быстрая и слажено работают.
1
2