Hoff
2826 مراجعات
نوفمبر 12 ، 2023
ОСТОРОЖНО! В Хоффе кровати с постельными клопами.
Заказала с доставкой на дом кровать в марте 23. Спустя полгода кровать кишит клопами, яйца, в четырех углах гнезда. Это просто Кошмар! Ощущение, что я живу в бомжатнике. Вызвала дезинфекцию, работник, посмеялся м сказал, что для мебели хофф это нормально, у него много заказов обработка клопов мебели из хофф.
Руководство компании хофф, примите меры, почему недобросовестное отношение к мебели, которое будет находится дома в ваших покупателей.
Антисанитария на складе магазинов. И даван стоит не маленьких денег между прочим.
Разочарование, больше ни ногой в Хофф.
Жаль нашего производителя, который не ценит и не уважает своих клиентов.
4
4
مايو 6 ، 2023
Всегда покупала мебель и товары для дома в Хофф на 8км МКАД. Но теперь вряд-ли я когда свяжусь с этим магазином, по крайней мере с заказом на сайте. Клиентоориентированность на нуле.
Заказала компьютерный стол, по срокам поступления в магазин 7 дней, хотя до оформления было написано 3. Ну да ладно. Далее отслеживаю в личном кабинете заказ, он висит в подготовке к выдаче. И вот звонит мне милая девушка и говорит, что мой стол на месте и я могу его забрать. В этот же день, я прошу знакомого, чтобы съездить забрать этот стол, так как он большой. В итоге оказывается, что вместо заказанного мною стола пришел уцененный стол!!!!!
Из пункта выдачи нас отправили к стойке администратора. Девушка удостоверилась по телефону что на самом деле пришел уцененный и только спросила надо ли заказывать новый стол???
Ни извините, ни давайте за ваши неудобства мы доставим вам бесплатно стол.
Вместо этого : ждите ещё 7 дней, вам придет смс о готовности.
10
1
مارس 20
Выбор товаров хороший и персонал отличный!
سبتمبر 19 ، 2023
Магазин небольшой, но все необходимое имеется. Можно купить товары от бытовых до интерьерных. В выходные также большой период бесплатной парковки.
ديسمبر 7 ، 2024
Я скажу о Хофф только положительные слова: ценники самые нормальные, что я встречала, выбор огромный, качество мебели и не только мебели на высоком уровне. Рекомендую хофф.
1
أكتوبر 27 ، 2023
Большой выбор мебели, консультанты помогают определиться с выбором, при этом цены за качественные товары ниже, чем в остальном румере. Рай из посуды
مارس 22 ، 2022
Заказали сначала в магазине мебель для кухни и спальни.Хочу отдельно сказать спасибо Ольге продавец-консультат .Все рассказала,показала.
Огромное спасибо.
Отдельно хочу сказать спасибо Светлане консультант по кухне.
Очень грамотно и профессионально отнеслась к своей работе.
Спасибо.
Отдельное спасибо Юрию ,замерщик по кухне.
Все чётко,быстро сделал свою работу.
Спасибо организации за профессальных сотрудников магазина.
Так держать!!!
С Уважением Елена.
8
3
مايو 8 ، 2023
Купили диван в этом магазине, все было ок, но приехавший сборщик мягко говоря был не в настроении.
Начал собирать огромный диван у окна, мама попросила его собрать у стены, на что получила ответ что ему за это не доплачивают и он может собирать его где хочет, несмотря на то что сборку платную мы оплатили в полном объеме
В конце сборки принес маме акт, чтоб она подписала и начал торопить мол опаздывает на следующий заказ. Мама сказала, что ей нужно очки принести и прочитать, на что сборщик сказал, что там ничего такого нет просто написано, что диван собран.
Мама поставила подпись и после ухода сборщика нашла очки и прочитала , что в акте написано «диван собран в указанном клиентом месте». Хотя это не правда
Мы оставили претензию, на что получили ответ, что информацию нет возможности проверить и начислили бонусы 1500, а зачем нам ваши бонусы ? Наш вопрос не решен, ваши сотрудники обманным путем пенсионерам подсовывают документы на подпись
Приехав домой проверять диван обнаружили брак. По телефону отказывались нам помогать. Такое ощущение, что звоним не в Хофф а в пятерочку или Дикси….
В общем оставили претензию снова. Настроение конечно на нуле после этого балагана, который устроили сотрудники
10
2
يناير 31
Была в Хоффе раз 10, причем каждый раз что то заказывала. Не всегда что то крупное, но все же. В этот раз искала журнальный столик, выбрала красивый со столешницей в виде листочка.
3
نوفمبر 1 ، 2023
21.10.2023 по заказу 732А801962 доставили диван Стефани . При доставке работники Hoff, когда я попросила проверить диван, этого делать не стали, сказали , все упаковки не вскрыты , всё должно быть в норме, при каких-то проблемах можете обратиться на горячую линию магазина. Но повторную мою просьбу хотя бы как-то посчитать подушки, они одну упаковку незначительно вскрыли, показали что там лежат подушки. Вторую упаковку вскрывать не стали. Так как в комнате делали ремонт , диван стоял упакованный. И вот сегодня наконец-то ремонт был закончен и мы приступили к сборке дивана. Во второй не вскрытой упаковке отсутствовала выкатная часть!!!😒 На ее месте были помещены 2 подушки от дивана. Шок, не то слово.Я сразу позвонила на горячую линию, предложили 2 варианта- возместить за недостающую часть дивана баллами(это что - издевательство??? Как я буду им пользоваться без этой части????). Второй вариант - ждите звонка менеджера, но предупредили, что ждать доставку выкатной части придется неопределенно долго.Вопрос к руководству магазина.Как жить с таким диваном??? И когда решат этот вопрос???
2
نوفمبر 15 ، 2024
Огромнейший комплекс, магазинов туча, (ВДВ) всё для вас
يوليو 16 ، 2024
с мая месяца жду доставка
счет 799I374879/4 сумма 328125,10
счет 799I376561/5 сумма 314272,40
счет 799I374878/4 сумма 329924,10
счет 799I74877/4 сумма 312473,40
1
أغسطس 23 ، 2023
Большой магазин. Недалеко от метро Автозаводская. Есть необходимые разнообразные вещи для дома,для интерьера и уюта. Часто бывают скидки.
1
1
أكتوبر 18 ، 2023
Покупала кухонную мебель в Hoff. Заказ был сделан 11 сентября, дата сборки была установлена на 27. Отношение работников магазина к клиентам просто безответственное и безобразное. Приехал сборщик (Роман Л.), толком ничего не объяснив просто взял и ушел, предварительно потребовав дополнительную сумму (какую - неизвестно) за сборку. Сумма за сборку мебели была оплачена, но компания, по всей видимости, «сотрудничает» с частными сборщиками, которые без стыда и совести требуют бешеные деньги за какие-то дополнительные работы. Сегодня уже 18 октября, а мебель так полностью и не собрана. При звонке на горячую линию каждый раз отвечает новый сотрудник, которому приходится объяснять проблему.
P.S. Проще отказываться от сборки и самому искать мастера, который за фиксированную сумму установит вам мебель.
3
3
فبراير 28
Хороший мебельный магазин практически в центре
مارس 20 ، 2024
В этом году наше лучшее решение- покупка открытой гардеробной системы Оскар. Очень удобно что можно самому выбрать фасады, цвет, наполнение и собственно сами модули. По цене отлично. Вид шикарный, ну а про удобство в частном доме даже говорить не стоит.Так что магазин порадовал.
4
1
يونيو 19 ، 2023
По факту:
Плюсы:
1) Привлекательная цена;
2) Внешний вид;
3) Сотрудники самого магазина.
Минусы:
1) Качество абсолютно любого товара, отвратительное, слабо сказано;
2) Работа сборщиков отвратительная, постоянно быстрее надо собрать, что бы поехать домой;
3) Работа контроля качества, которая приезжает доделывать и переделывать за сборщиками отвратительная, слабо сказать, еще раз надо переделывать;
4) Работа с претензиями отвратительная, пытаются решать абсолютно любую проблему бонусными баллами, что бы клиент опять купил извините не качественный товар, мат сдержал.
Теперь конкретнее, кухни ни когда в жизни не покупайте в этом магазине, переплатите 100 тысяч и купите в хорошей компании. Все кривое, полтора месяца использования, дсп все расслаивается при малейшем попадание воды.
Никому не рекомендую, сам пожалел с десяток раз что воспользовался услугой этого магазина и решил сэкономить. И так вся мебель в том числе кровать для спальни и прочий гарнитур как стол для кухни и комод. Одни и те же проблемы, сделано из дешевого материала, лиж бы продать.
6
1
مارس 23 ، 2024
Понравился большой выбор товаров, интересно построена схема зала, идти надо по стрелочкам как раньше в Икеи. Расположился на 2 этажах. Но как к магазину припарковаться так и не разобралась, навигатор привел к парковке для самовывоза крупных товаров и она платная: 50₽ первый час, последующие 100₽/час, еще и оплачивается ТОЛЬКО наличными.
ديسمبر 27 ، 2023
На съемную квартиру купил себе небольшой диван раскладывающийся, рабочий стол и кресло компьютерное. Все выбирал подешевле, чтобы оставить потом в квартире. Жить года два точно, хотелось чтобы хотя бы спать и работать было комфортно. Магазину спасибо за цены.
يناير 12 ، 2023
Нравится этот магазин, цены на любой кошелёк, все, что хочешь можно найти (мебель, посуда, системы хранения, текстиль и тд ) вчера покупала елочные Игрушки с большими скидками. Удобное расположение, и достойная замена, уходящим магазинам с рынка России
4
4
سبتمبر 16 ، 2023
Если хотите остаться без мебели и выплачивать кредит просто так, то смело покупайте что-то в Хофф Жулебино.
Сначала вам будут вешать лапшу, что 5 недель - срок поставки чисто для проформы, но убрать пункт о сдвиге сроков на две недели они категорически откажутьсы.
Потом вас тупо киданут с доставкой мебели. Ни новых сроков поставки, ни обмена на товар в наличии вы не получите.
А жирная Юля (которая настолько трусливая, что не может назвать свою фамилию) будет ухмыляться на стойке информации и пошлёт вас..... Ждать.
Ничего хорошего в этом магазине вас не ждёт.
3
سبتمبر 15 ، 2023
Очень приятный магазин, вежливый и грамотный персонал. Предложили много вариантов, рассказали про плюсы материалов. Доставка и сборка прошла без проблем.
1
يناير 20 ، 2024
Заказала диван. В ноябре. Сегодня конец января- ни дивана, ни денег. Рассказы о том, что «не могут дозвониться» и прочие, слова извините кстати не слышала ни разу. Отправляют диваны через ПЭК. Приехал диван, походу была авария, причем вмятина такая, как погрузчиком въехали. 2 месяца выбиваю с них деньги. Но тщетно. Ни денег , ни дивана. Разговоры в случае дозвона в стиле много слов, но сути ноль
2
يوليو 19 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Купила матрас именно тот который был в наличие , чтобы осуществить доставку максимально быстро ! Деньги за товар , доставку и подъем до квартиры взяли , а вот доставку вовремя не осуществили ! А теперь разводят руками , Доставка только через 3 дня! Вы реально ребят? Мне спать не на чем , а вы говорите что это не ваша вина и подождите ещё пару тройку дней ! А чтобы сделать возврат товара и получить деньги обратно , чтобы в другом месте купить матрас, я тоже должна ждать 5-6 дней! Замкнутый круг. Управы на вас нет, чтобы работали по человечески!
6
ديسمبر 24 ، 2023
Если вы просто придете что-то купить — магазин хороший.
Если вы хотите заказать доставку — лучше сразу откажитесь от этой идеи. Вам просто ничего не привезут, если вы не будете им названивать.
Сами они звонят не перед доставкой и не в указанное вами время, а когда им удобно. За 6, 7, 10 часов до указанного вами тайминга. Если вы в этот момент были заняты, то доставку можете не ждать, ее не будет.
4
نوفمبر 28 ، 2023
Старый, добрый Hoff, где пусть и не элитная мебель, но за счет ассортимента и неплохого показателя соотношения цены и качества, всегда можно что то подобрать.
4
1
يونيو 11 ، 2023
Всем привет,И снова хочу поделиться своим опытом по покупкам а Хофф,прочитал отзыв о карте Халва полученной в Хофф,и совсем не соглашусь ,вот мой личный опыт карты Халва ,полученной в Хофф,купили в апреле,в Хофф примерно на 130 тысяч,с использованием карты Халва,через месяц пришёл кэшбэк 11000 тысяч на карту Халва,на любые покупки,и 2600 баллами пришло на карту Хофф,что можно использовать один к одному рублями при покупке в Хофф,так что карту Халва в Хофф Рекомендую, проверено,Спасибо Хофф и Совкомбанк, Всем хороших покупок....
3
نوفمبر 2 ، 2024
Меня пригласили в гости и там я увидела новый угловой диван темно-синего цвета. Спросила откуда он. Сказали из Хофф. Вот сейчас у меня такой в гостиной стоит. Даже дешевле обошелся чем подружке)) повезло с акцией.
مارس 31 ، 2024
Как же много здесь хороших и нужных товаров. Сколько раз захожу сюда и всегда нахожу для себя что-то интересное. Купила на кухню стеллаж классный. Он вроде бы и не кухонный, но мне нужно и по фактуре и цвету точно подошел. Собирается легко, как лего, сама справилась))
3
أكتوبر 12 ، 2023
К сожалению расстроена до невозможности. Так нравился этот магазин. Заказала диван, за 70тыс.
Оплатила, Сказали как поступит на склад, выберу дату доставки. Поступил, выбрала. В итоге смс поступило что диван еще не пришел и дата доставки переносится. Я так понимаю, мой диван кому то уехал, т.к жата доставки была не ближайшие дни а к концу месяца, когда я планировала переезжать в новую квартиру. Теперь спатья должна на полу? Такую чушь несет оператор, что ошибка, товар так и не поступил на склад. Заучаные тексты. Решать проблему никто не хочет. Изначально продавцы в магазине обманули, сказали что в течении месяца товар будет у Вас. Так Вот, месяц уже прошел!!!!! Почитав отзывы понимаю, что это только цветочки и ждать еще придется возможно дольше. Какой то кошмар. И никому ничего не надо. Деньги дай и жди.
5
نوفمبر 24 ، 2024
Большой выбор. Удобное местоположение.
ديسمبر 2 ، 2023
Здравствуйте! Очень неприятная ситуация сегодня произошла! Утром в 8.07 пришло сообщение -ОЖИДАЙТЕ доставку заказ # 720С399630, НО в 12.30 мне позвонили и я узнаю, что доставки не будет (ладно еще бы в Москве было, но это область), когда я уже приехал на дачу и ожидал её. Мне пришлось еще брать людей для разгрузки (товаров много), отвлекать от своих дел. И тут такая подстава. Если чего-то у Вас не хватало, почему об этом узнаю в последний момент?
Потрачено время, нервы, ....
Как будете решать проблему ? Какие решения у этой ситуации ?
1
مايو 12 ، 2023
Добрый день. Очень большой магазин, удобно расположен. Вежливые продавцы. Хороший подъезд на машине для покупки больших вещей самоаывозом. Всем советую.
1
3
مايو 24 ، 2022
Тут есть все или почти все для дома. Цены лучше чем в Леруа или Оби. По качеству как Икея, да и товары схожи. Что приятно, тут всегда немноголюдно, можно пройтись спокойно. Персонал вежливый!
Кстати, приятный бонус - по выходным парковка Румера бесплатно 3 часа, с парковки можно сразу попасть в мебельный, не выходя на улицу. Так как на самой Ленинской слободе почти никогда нет свободного места, внутренняя парковка очень там спасает)
8
5
نوفمبر 30 ، 2024
В Хофф нашла подходящие стулья, потому что иногда нашим посетителям не хватает мест для сидения. Долго ждать не пришлось, они были на складе и привезли на третий день. Обычные стулья, но я довольна! Благодарю!
سبتمبر 14 ، 2023
совершила покупку через интернет-магазин ОL04643362, через 9 дней пришла смс, что часть товаров готова к самовывозу -часть отсутствует, хотя на сайте этот товар числится в большом кол-ве в разных магазинах. После общения с оператором (при ожидании ответа 15мин), выяснилось, что товар все же есть и девушка перезабронировала товар в др.магазине. Т.е товар мы должны забрать из разных магазинов . Ок. Каково было наше удивление, когда приехав в Домодедовский через 2дня - сотрудники 10мин выясняли и не могли ничего понять , а потом еще около 20мин искали наш товар в магазине. Никто его, конечно, и не откладывал. Хорошо что не купили другие. Это была первая и последняя покупка. Выбор товар может и хороший, но такого ужасного, и при этом,сетевого сервиса я давно не встречала.
4
مارس 22
Надежная доставка - все четко по времени,упаковка крепкая, никаких дефектов или царапин. Не первый раз заказываю и всегда все идеально.
2
نوفمبر 18 ، 2023
большой выбор товаров , можно оплатить разными способами , через активный гражданин ) СБП , картой , добрый персонал , знающий точное местонахождение товаров , приемлимые цены
3
1
أغسطس 9 ، 2024
Пожалуй лучший магазин в нашем городе по соотношению цены и качества
ديسمبر 14 ، 2024
Я довольна, купила диван, качественный, по размерам подошёл
2
2
سبتمبر 25 ، 2023
Магазин стандарта этой сети. Большой ассортимент товаров на любой вкус. Часто пользуюсь при необходимости подкупить что-то для дома и семьи.
1
يونيو 11 ، 2022
Хочу выразить большую благодарность магазину Hoff на Ленинградке. Благодаря вам наш балкон стал очень уютным местом отдыха. Очень вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Особенно нравится во время покупок посидеть в вашей кофейне и выпить вкусный кофе с чизкейком. 5 баллов из 5.
8
2
يناير 8 ، 2024
Большой мебельный центр. Кроме мебели есть еще двери. Товары высокого качества, не из дешевых. Есть парковка (то ли подземная, то ли на первом этаже ТЦ)
1
2
سبتمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание! Враньё на каждом шагу! Заказали две кровати и два матраса- (ждали месяц)менеджер в магазине уверяла, что доставка и сборка будут в один день. Настал час икс... Ииии никакого звонка о доставке мне не поступило. После долгих попыток дозвониться по горячей линии- мне сообщают что доставка будет 31, а сборки в принципе в день доставки у них нет и назначили её на 1сентября. Но тут началась самая интересная история.
31 мне привозят заказ- но вместо 10 коробок, мне отгружают 9 и сообщают что основание кровати они забыли на складе. Опять долгие звонки уже при доставщиках на горячую линию.... мне предлогают принять товар и ждать довоз ( это неопределённое время) от заказа я отказываюсь и менеджер в грубой форме заявляет, чтобы я ехала в магазин оформлять возврат денежных средств.
Доставщики уехали и тишина.
Звоню опять по горячей линии, поинтересоваться о дальнейших действиях, менеджер сказал, что со мной свяжутся. Опять тишина.
Утром 1 сентября пришёл сборщик. Мы оба удивились этой ситуации)))
В 21:00 мне звонит менеджер и сообщает, что кровать была с даффектом, поэтому её не отгрузили. 3сентября обещали привезти весь мой заказ , сказали следить в личном кабинете, назначили сборку на 7 сентября. Открываю личный кабинет... испытываю шок!!! Мой оплаченный заказ на 120т.р. стал заказом на 88т.р. без одной кровати. Утром еду в Хофф. Мне говорят, что всё хорошо. Что всё привезут. Я прошу зачитать позиции, которые мне привезут. Молчание.... Прошу возврат денежных средств. Сообщают, что со мной свяжется менеджер. Он связался со мной, сбросил ссылку для оформления возврата денежных средств. Каким образом я должна вписать три разных чека - мне не сообщили. Офорила возврат- написали ждать 10 рабочих дней.
На пятый день после заявки мне приходит возврат 112т.р. вместо 120. Звоню опять- мне отвечают, что услуги оказаны)))) Какие??? Доставка, подъем и сборка плохого настроения??? Жесть... опять долгие звонки... нервыи зря потраченое время. Итог... деньги мне вернули все. Пять звёхд здесь ставят, те кто покупает в ХОФФе постельное бельё,полотенца и посуду!!! Не покупайте здесь мебель!!!
4
أغسطس 11 ، 2023
Сотрудник Hoff предложил оформить рассрочку,тк это якобы выгоднее и я согласилась,почему не получить скидку.Сотрудник,оформлявший заявку на кредит не говорит всей информации,например о том,что брокер Финансовое агентство,не вернет всю комиссию за подключение смс без которого якобы невозможно оформить кредит и только потом можно отказаться,а это на минуту 2748 руб!И для того,чтобы это отключить,нужно поковыряться (с сайтом брокера,а не банка),который не сразу подтягивает данные по кредиту и даже не на следующий день.Со скандалом пришлось вернуть эти средства после переписки с сотрудниками этого агентства.Но,при этом сюрприз ждет и дальше...Я почти сразу хотела полностью досрочно погасить кредит,но тут же считаются % на всю сумму,хотя указано,что это рассрочка....Обман людей,считаю за такое нужно наказывать и магазин,и сотрудника и агентство и банк,который идет на сотрудничество с мошенниками.Еще неприятный момент,если не все товары в наличии,либо жди,либо отдельно оплачивай доставку,либо забирай сам на складе из Домодедово...что не очень удобно.Впечатление от магазина осталось так себе,скорее,выберу другие магазины мебели для покупки.Кругом получается какой то подвох.
4
يوليو 16 ، 2023
Ну очень разочаровали меня((
Клиент-ориентированность на нуле((
Сделал 3 заказ у ни на кухню диван и шкафы общей суммой более 700 тыс.
Мне менеджеры озвучили сроки и сказали даже скорее всего раньше получу заказ! Но когда начало подходить время мне позвонили и сказали что заказ не приедет вовремя и отсрочат ещё на 2 недели! Я им сказал ну хорошо у меня 2 других заказа готовы это кухня и диван. давайте привезите мне готовые заказы, а третий заказ привезете как будет всё готово. у меня всё оплачено и сборка и подъемы и доставка. на что мне сказали НЕТ! если делать так то вторая доставка будет платная! Это вызвало у меня не понимание! Как так сумма доставки до меня 1000-1500 р. И при таком заказе такая крупная фирма не может пойти на уступки с учетом того, что это они не выполнили указанные сроки! Так что будьте внимательны с заказными позициями ! Сложилось к сожалению такое мнение, что как только они получают от Вас деньги дальше Вы им не особо интересны! И это печально. ((( Будьте осторожны с заказными товарами и имейте ввиду что их могут не выполнить в указанный срок! Первое это когда Вам консультант называет срок а в приложении вы видите что он больше, а потом когда подходит срок который в приложении указан.... и его тоже переносят!!! Очень жаль что такая крупная фирма не дорожит своей репутацией и не идет на самые минимальные уступки это как доставка готового товара (который полностью оплачен) и довоз того, на что перенесли сроки поставки! Жаль очень жаль((((
5
أكتوبر 31 ، 2023
25 октября оформила и оплатила заказ кресла. Доставка в магазин для самовывоза через 2 дня. На деле- 31 октября ничего не доставлено. На горячей линии какая-то Оксана три раза спросила в какой магазин доставка (хотя в заказе все указано). Кресло до сих пор на складе (по ее словам). После поступления в магазин в течении 2 дней оформление документов (как будто не кресло покупаю, а недвижимость). Товарную накладную 2 дня надо оформлять? Больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина.
3
مايو 4 ، 2023
Это конечно не Икеа, но стараются с выбором всякой мелочевки для дома. Хотели купить матрас, выбрали 3 моделм, но ни одной небыло в наличии, а ждать нужно было более 2х недель. Вышли и купили в Орматеке, через 3 дня привезли. В хофе купили кровать "Дженни", решил ее аккуратно подвинуть с матрасом, а она рассыпалась 😔😔😔😔, сломались ножки и средняя перегородка
1
2
يناير 24 ، 2024
Купили стулья, простояли 2 мес все расшатались, начали скрипеть, у одного стула сломалась подножка, позвонила в магазин рассказала, прислали мастер. Мастер приехал, сделал осмотр записал видео, составил акт. Через пару дней позвонила оператор и сказала что ремонт или замены стульев не будет так как это не гарантийный случай!!!!!! Что по вашему гарантийный случай???? Скрип стульев и шатаются это норма????Не советую некому связываться с этим магазином, про доставку я вообще молчу!!!!!
2
مارس 5 ، 2024
Вполне солидный мебельный центр, мы там много чего купили: кровать, матрас, бельё, гардеробную, а на первом этаже отличный Фудстрит.