Hoff
2826 مراجعات
أغسطس 18 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор , можно подобрать не только мебель и светильники, но и всякую бытовую мелочь - химию, предметы интерьера , для спальни, Два этажа - площадь большая, в виде лабиринта как в Икеа - чтобы дольше блуждали и покупали там.
6
2
ديسمبر 13 ، 2023
Огромнейший выбор мебели,персонал очень внимательный и доброжелательный.С удовольствием купили диванчик.
أغسطس 25 ، 2023
Заказал кровать с доставкой и сборкой. Кровать привезли, сборка на следующей день, но никто не приехал и не перезвонил. Позвонил сам, первый оператор вёл себя грубо и говорили, что вообще нет даты сборки у меня и то что могут ее собрать только через неделю. При том что на сайте все указана и дата и временной промежуток, когда должен приехать сборщик. Позвонил второй раза, оказывается все таки он должен был приехать, но не приехал, по какой причине не понятно. Попросил уточнить, по какой причине он не приехал и не сообщил хотя бы об этом. сказали, что составят заявку, прошло 2 часа, заявки в личном кабинете нет. Позвонил 3 раз, и тогда составили заявку и о чудо, она сразу отобразилась. Не знаю, что у них там происходит, но я потратил время на ожидание, мне предлагают 500 бонусов, а не сборку мебели в ближайшее время
Обращение № 2213835
4
سبتمبر 11 ، 2023
Hoff как обычно. Третья покупка и все через .... то матрас привезли жутко вонючий. Вместо обмена предложили самостоятельно залить его химией. Пришлось до обращения в роспотребнадзор доходить. 2. То Ливан привезли и из 3х подушек (правая средняя левая) 2 левые. Меняли 3 месяца. Предлагали оставить 2 левые, хотя они фигурные и это не реально. 3. Теперь кровать. Заказали. Оплатили 100%. В день плановой доставки в магазин по данным личного кабинета просто обнулили дату. Ни данных о готовности, ни плановом новом сроке, ни связи с производителем. И самое обидное никакой возможности выстроить диалог и решить вопрос.
Жаль, что в компании такое отношение к покупателям
3
فبراير 1 ، 2024
Приобрела мебель , оплатила 300 000 , оплатила доставку и сборку, при сборке обнаружены некоторые детали с браком, общаюсь с менеджером Хабаловой Жанной уже две недели. В итоге привезли деталь только к шкафу, кровать, комод не собраны, гостиная и прихожая не установлены. Когда будет все собрано никто не отвечает.С подобным отношением столкнулась впервые.
1
سبتمبر 7 ، 2024
Неплохо смотрится купленный тут спальный гарнитур, выбрали из МДФ, подороже чем обычный, но и качества более лучшего. Мы не стали думать и гадать, а предпочли сборку также в Хофф заказать, чтобы уж наверняка всё было нормально сделано. Приехали сборщики, аккуратно его собрали. Три часа времени у них на это ушло.
ديسمبر 20 ، 2023
обычный мебельный молл. Современное здание и территория - хорошо оформлены. Много разных магазинов. Можно добраться на общественном транспорте. Есть небольшие парковки для личного.
На ресепшене не очень приветливые сотрудники.
أبريل 4 ، 2023
Большой ТЦ с разными мебельными компаниями. Нам был интересен hoff, расположение товаров напоминает икею, на первом этаже зеркала, ковры, текстиль, хозяйственные мелочи, а на втором этаже мебель.
3
4
سبتمبر 9 ، 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом, вежливые консультанты, расположен недалеко от дома, цены на некоторые товары завышены
فبراير 6
Мы просто решили сразу 2 задачи, когда купили стол Кито. Это модель трансформер и ее можно использовать в качестве обеденного стола и в качестве журнального. Очень крутое решение!
نوفمبر 2 ، 2022
Купилa диван SCANDICA Маркус мини для внучки. Он очень милый и компактный. Привезли быстро,как договaривались, занесли, собрали. Отличный магазин, оперативно работают, доставка быстрая и слажено работают.
1
2
فبراير 16 ، 2023
Понадеялся на такой крупный магазин с хорошей репутацией и решил заказать кухню у них, но подвох получил там, откуда меньше всего ждал. Нарушения сроков поставки как у любой сомнительной фирмы-однодневки! Теперь по порядку, заказ № 723A494091 был сделан и подписан договор 28.12.22, внесена предоплата 50%, сначала сроки были перенесены из-за одной недостающей детали, но укладывались в рамках договора, потом в день доставки выясняется, что не хватает теперь другой детали. Сначала мне было предложено самому приехать за ней почти через месяц и самому устанавливать, но когда с третьей попытки выяснилось, что по договору срок доставки до 42 дней, а прошло уже 47 дней, то пообещали бесплатно доставить, но не гарантируют сборку. С приездом мастера по установке выяснилось, что вообще без этой детали нет смысла начинать сборку кухни. Теперь жду предложений по решению проблемы. В общем репутация крупного магазина совсем не гарантирует ответственное отношение к клиентам, если не забрасывать обращениями и жалобами, то ничего не решается, нервы потрепать придется.
11
يناير 14 ، 2023
Большой ассортимент, всё красивое и приятные цены, скидки! Начала приходить сюда после ухода икеи из России и очень довольна !
Очень вежливый и доброжелательный охранник, помог на кассе самообслуживания!
3
2
فبراير 27 ، 2024
Тут много чего можно купить из мебели, если не всё)) оцениваю положительно магазин из-за удобного расположения, вежливого персонала, доступных цен!
Кто не был, советую заехать.
Не разочарованны будете!
يوليو 30 ، 2024
Много раз делали покупки в хофф. И онлайн заказывали с сайта и непосредственно в магазине. И всегда радуют. Мебель отличная, современная и не дорогая. Служит исправно.
3
أكتوبر 26 ، 2023
Раньше я думала, что можно заблудиться в икее, что тебя не найдут. Так тут история хуже. Но, ассортимент большой, в залах чисто и комфортно
3
فبراير 25
Странный магазин. Огромные площади, заявлен достойный ассортимент. Как только доходит до покупки, так сразу доставка через 5 дней по предоплате. В наличии нет практически ничего. Оплата КРАЙНЕ желательна по QR коду.
1
مايو 31 ، 2023
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Светлану Манякину за замечательную работу. Доброжелательный, профессиональный сотрудник. Спасибо. С удовольствием приду в магазин ещё раз
1
فبراير 20 ، 2023
Большой магазин, с учетом его местоположения в черте города. Хороший выбор. Сотрудники очень приятные, всегда, но, самое главное, ненавязчиво, предлагабт свою помощь. Буду призодить еще
4
2
سبتمبر 18 ، 2023
Ребята, дорогие бизнесмены, руководители магазина, собственники бизнеса, ну нельзя так. Я в ярости. Сборку назначили через 4 дня как привезли, ну что это за временные диапазоны. Человек ждал шкаф 15 дней. Но это еще не все. Назначили время с 14 до 19 и в 18.19 приходит смс, что сборка не состоится. Пол дня мы сидим ждем. Да бывают форс мажоры, сборщик может травмироваться, инструмент может поломаться, но, как в любом бизнесе это все можно предусмотреть. Окончательно добило, то что сборку перенести с 18 числа на 26. Это еще 8 дней сидеть среди беспорядка. За что Вы так наказываете своих клиентов? Что мы Вам такого сделали? Всегда вежлив вроде и спокоен, но сегодня первый раз решил написать отзыв в интернете. Чувство несправедливости переполняет. Мне нравится Ваш магазин, часто в нем покупаю все что необходимо. Не понимаю, как такой пробел мог возникнуть в такой отлаженной системе. Вот мой номер заказа если захотите сделать свой сервис лучше 720C317540
2
1
سبتمبر 21 ، 2023
Если вам нужны проблемы на долгие месяцы-тогда вам сюда!мебель ужасного качества,доставка по месяцу-полтора!уже устали с ними бодаться,честное слово!ждали кухню с техникой месяц вместо обещанных 10дней!при сборке в прошлую пятницу ваш же сборщик фиксирует брак дверцы фасада,фиксирует это документально,отпрпвлчем заявку в hoff и что вы думаете-неделю нам никто не звонил-а сегодня сообщают ждите 2месяца!!!!а что не год????взяли в августе 100%оплату за кухню и технику,прокрутили эти деньги уже в банке под проценты себе в угоду,а вы ждите 2месяца??может пора в суд,товарищи?ваши помощники help hoff ни о чем-стандартный набор слов!очнитесь hoff!!!
3
أكتوبر 12 ، 2023
Жалко даже 1 ⭐️ так как и это не заслуживают! Во первых заказ не привозили ровно месяц. Дальше Привезли фасады бракованные, уже больше месяца как не могут вывести и новые отправить. Зато говорят все сделаем! Самый ужасный сервис. Менеджер все переносит на неделю, но больше месяца уже ничего не решили! Так кроме этого много не нужных деталей продали.
Так еще сборка говорят бесплатная, в добавок больше 18 тыс снимают сверху, и это еще зависит от мебели.
Еще заказывала у них шкаф, тоже в первый привоз был бракованный.
3
أغسطس 23 ، 2023
Должны были привезти кухню.
Пришла СМС, что привезут с 9 до 13.
В 13 водитель позвонил, сказал, что будут в 14.
Потом 3 часа никто не звонил, наконец в 16 привезли.
Я вызывал сборщика мебели к 13-ти, потому что обещали же с 9 до 13 привезти.
В итоге он просидел 3 часа без дела и поехал на следующий заказ, а я заплатил ему неустойку 2000. И остался без собранной кухни.
Потом мне позвонил робот hoff с просьбой оценить качество работы экспедиторов, я поставил тройку. Из-за этой тройки мне позвонила женщина из службы доставки чтобы якобы решить проблему. По факту общалась со мной на повышенных тонах, как будто это я виноват в том, что потерял 3 часа, остался без сборки и потерял деньги.
Ещё фасады некачественные (кромка и клей вылезают за уровень фасада), показал на фото.
3
أكتوبر 10 ، 2023
Отвратительная не клиент ориентированная компания! Главная задача которой продать, дальше вы будете сами звонить каждый день и выпрашивать оказать услуги за которые заплатили деньги. Сборка товара произошла через 3 недели! Кухню собрали, прокололи столешницу саморезом, эпопея длится очень долго, так как решения что с этим делать никакого нет. Потрачены нервы, вопросы так и остались не решены. Оставляют клиента со своими проблемами наедине, получив полную оплату за все услуги- сборку, доставку при покупке мебели. Не тратьте себе нервы, есть другие компании на клиента ориентированные.
2
نوفمبر 18 ، 2023
В магазине выбрали диван , понравился потому что был мягкий , привезли домой , сели как на доску , сказали посидите год и станет мягким 😂😂 так и доска мягкой станет , плюс ко всему раскладывается и одно салатное место реально доска обшитая тканью , и ниже , не знаем. Брак или нет , будем разбираться
2
1
فبراير 12 ، 2023
В магазине на Автозаводской выбрал шкаф Оскар. Оформили доставку, сборку. Через несколько дней коробки приехали - все нормально. Позвонил сборщик сказал, что у меня в комнате должно быть место для сборки или стремянка, в магазине подтвердили , что должны быть стремянка. На следующий день пришел сборщик, места в комнате хватило, но оказалось, что в заказ забыли добавить петли для дверей. Петли до заказал, убедил магазин , что доставка должны быть за их счёт. Когда приехали петли оказалось, что в заказ мне добавили не те двери , которые я показывал в магазине продавцу. Говорят что обмен будет за мой счёт , посмотрим... Такая простая вещь как покупка шкафа обернулась адовым геморроем. Вообщем если хотите у них что то покупать,все внимательно проверяйте - это не Икея
11
يونيو 16 ، 2023
Думал, что Hoff изменился, но правда жизни оказалась иной.
Решил купить кухню. Записался на онлайн-проектирование, выслал желаемый проект. Думал, что посчитают за минут 30, и скажут стоимость. Готовый клиент с желанием купить на сотку рублей. Но проще такого клиента поставить в жесткий игнор.
Записался на проектирование на 15.06.2023 с 14:00 до 15:00. За 15 минут должны были позвонить и сбросить ссылку на онлайн-обсуждение. Позвонил в итоге я в районе 14:30, когда понял, что дело дрянь. Мне пообещали помочь, обязательно решить этот вопрос. Но в итоге глухая тишина.
В итоге мой конкретный случай говорит о том, что клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего. Заявленные сервисы просто не работают.
4
يناير 23 ، 2024
Большой магазин, огромный выбор товаров, в особенности посуды
До посещения румера, в других магазинах сети выбор стиля посуды меньше
فبراير 29 ، 2024
Быстро мебель доставляют. Максимум что доводилось ждать, это неделя, а когда и быстрее, дней за пять привозят. Хороший магазин, выбрать есть из чего, цены не кусаются.
مارس 27
Кухня у меня в серо-белых тонах, подбирала под нее гарнитур. В Хофф было две модели, которые подходили по размерам, но одна была подешевле. Ее и взяла. Кухню уже привезли и установили.
2
سبتمبر 4 ، 2023
Купила кровать, матрас, письменный стол по скидке. Качество хорошее. Через пару недель увидела, что скидка на эту модель кровати закончилась и она опять стала стоить на 6 тыс. руб. дороже. Удачно попала.
Продавцы все доброжелательные, не навязчивые, при обращении к ним помогают подобрать нужный покупателю товар по принципу -цена/качество.
С удовольствием хожу, именно, в этот магазин. Была в другом Хоффе ТЦ Авиапарк от персонала совсем не в восторге. Ассортимент отличается , посмотрела как выглядит мебель, которую выбрала из каталога.
1
يناير 3
Нельзя выбрать нормальное время доставки! Что за бред? Копеечные цены чтоль?
3
مايو 26 ، 2023
Покупал много мебели в хофф, понадобилась кухня, нужна была срочно! Пообещали за неделю доставить и собрать. 25 мая стояла доставка, 26 сборка! В итоге накидали водителю кучу заказов и он не успел! Время стояло с 13 до 19, в 23:00 мне сообщили, что 25 не смогут, но 26 они привезут мне первому!
26 звонит мне менеджер хофф и говорит - мы приняли решение и заставили водителя сдать товар! Потом мы его проверим и примем! И не знаем когда отправим! Так как на 26 и на 27 уже есть заказы!!! Не нравится - можете отказаться от кухни!
Заказ 809A239788
Отношение просто скотское!
4
سبتمبر 14 ، 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Заказывала там стулья, оператор дал ложную информацию по доставке. В итоге за час до назначенного времени, узнаю, что грузчик возвращает заказ на склад. Обещали перезвонить на следующий день, перезвонили через 3. Была занята, не смогла взять трубку, поэтому перезвонила минут через 15, а у них рабочий день закончился)))
На следующий день решила сама звонить на общую линию и «выбивать» дату и время доставки, на что мне отвечают, что они этим не занимаются и мне нужно ждать звонок от отдела, который непосредственно занимается доставкой.
Благо, я до этого записала код этого отдела, но туда я смогла дозвониться только на 5 раз. То заняты, то сбрасываются, то просто не отвечают. И, о боже, я все же смогла связаться с ними , но и тут не все так просто! Оказывается, если мне нужна доставка не до подъезда, а до двери, то это уже завтра нужно договариваться и опять ждать звонка )))))) просто ужас какой-то. В итоге, если все пойдет по плану, то стулья я получу спустя 1,5 недели после оформления заказа. Никому не советую. Так же меня не уведомили, что доставка до дома 700 рублей, но чтобы была Доставка до двери, нужно еще 700 рублей заплатить, хотя на моменте оформления заказа я говорила, что мне нужна доставка ДО ДВЕРИ.
3
أكتوبر 3 ، 2024
Покупка мебели в Хофф, по крайней мере у меня, всегда проходит без проблем. Возможно я не придирчивый)) а возможно они на самом деле хорошо работают. С марта по сентябрь взял здесь стенку, новый шкаф, два кресла и барные стулья на кухню. Выгодные цены! Это сразу бросается в глаза. Качество мебели на твердую 5!
يناير 6
Большой ТЦ, всё под заказ из мебели, в наличии ничего нет, к сожалению
أبريل 1 ، 2024
Сделали онлайн-заказ на сайте (два кухонных стула), оплатили, выбрали пункт самовывоза, пришла смс с подтверждением. В итоге срок доставки прошёл - ни ответа, ни привета. Звоню на горячую линию, а там статус "отменён". Спрашиваю: " Кем отменен, кто отменил?" Ничего ответить не смогли. Как так?
4
يوليو 24 ، 2024
Удивительный сотрудник Якупова Анна Сергеевна, обратился с претензией по браку.. перезванивать три дня, якобы не могла дозвониться, пришлось дозвониться самому
3
1
نوفمبر 6 ، 2023
Пр ассортименту магазин, можно сказать, что нравится, сделала покупку, на почту пришло письмо с предложением написать отзыв о купленном товаре и обещанием начислить 300 бонусов. Отзыв написала, он прошел модерацию, присвоен id, но прошло уже больше 10 дней, а баллы не начислены. На обращения через обратную связь не отвечают. Зачем обманывать, обещая бонусы?
1
أكتوبر 23 ، 2023
Отвратительное качество обслуживание!! Сделала заказ, из заказа вышла одна аозиция, операторы говорят, что ее нет. Оповещения на возврат нет, но позиция одна. Звоним опять операторам, а мне говорят, что вам дочтавят 2 позиции. Если покупать, то только в магазине, заказ через сайт полный развод...сами не знают не чего, работать не хотят!!! Самая худшая компания....спасибо за испорченное настроение в течении 4х дней и гемороем с оформлением по возврату!
4
2
مارس 7 ، 2023
Одни проблемы.
Купили стулья + 1 стул
по дисконту. Менеджер оформлял товар минут 20 (!!!) Сказал , что будет 2 доставки. Стулья стоят рядом , а доставки 2 (!!! ) Причем каждая по 300 р. Ок. Мы согласились.
Но оплатив доставку, в Сервисном центре нам сообщают , что за 300 р водитель не поедет ( мы находимся в 10 мин езды), стоимость за дисконт будет....1500. Прикольно, да ?! Отменяем одну доставку.
Мы заказали такси и увезли этот стул.
Ждём доставку оставшихся стульев. Но не тут то было.
Доставка приехала вовремя , только привезли НЕ ТЕ стулья.
Снова переоформляем доставку. На этом история закончилась .
Как то не хочется больше покупать у таких специалистов, чтобы тратить нервы. Либо забирайте товар сами и сразу !
6
يناير 26 ، 2023
Этот магазин хорош разнообразием продаваемых товаров. Можно купить для дома от мелких вещей до крупной мебели. доброжелательный персонал подскажет, что то хорошее и объяснит отличие. Зайду сюда еще не один раз.
2
1
فبراير 4 ، 2024
Отказываются привозить товар. Не знают российских законов. В Колл центре работают лица с характерным говором.
Проблема: заказ товара от юр. лица, принимает товар ЕИО организации, действующий на основании типового устава налоговой. По уставу печать не предусмотрена. Ответ водителя - товар не повезу, нет печати. Магазин: товар не привезем - нет печати.
1
يوليو 10 ، 2023
Купила через интернет-магазин шкаф и стол, оплатила сразу со сборкой. Мебель привезли, на следующий день с 9 до 14:00 назначена сборка. Но вечером в 21:15 звонит мне сборщик Карасев Антон и хамоватым тоном мне говорит, что у него много дел, он в назначенное время не приедет, а если и приедет, то соберёт частично!!! Я с такой наглостью встречаюсь впервые... Пытаюсь донести до него, что у меня все оплачено, сроки заранее оговорены и после него в комнате будут натягивать натяжной потолок!!! Этот обиженный жизнью человек не стал слушать. Нет и всё! Ни извинений, ни предложений с его стороны не последовало, по голосу человек, которому наплевать на репутацию магазина и свою тоже, возможно он был пьян, язык еле ворочал. Звоню на горячую линию, а там мне девушка говорит, что моя сборка назначена на вторую половину дня! Я спрашиваю на каком основании перенос, у меня потолок приедут натягивать! Она говорит, это время вы сами выбрали, хотя на эл почте в информации о заказе чёрным по белому написано с 9 до14:00 сборка!! Вранье и барак полный, больше никогда туда! Когда уже руководство обратит на такое большое количество отрицательных отзывов внимание???????
6
2
مارس 22
Я довольна магазином! Кухонный стол доставили без опозданий. Стол устойчивый, поверхность ровная. Что касается стеллажа для кабинета, то полок оказалось на одну меньше, чем я думала, но в целом без претензий!
1
أغسطس 7 ، 2024
Первого августа сотрудники Хофф привезли диван , собрали его , а 6-го августа отошла боковина от дивана, мы стали смотреть , оказалось что в 3-х местах между боковиной и диваном вставлены совсем короткие шурупы , которые ничем не закреплены , т.е. со второй стороны они вручены в ткань!!!. При сборке сотрудники Хофф конечно видели это , но нам ничего не сказали, собрали и ушли. Крайне неприятное впечатление от покупки дивана в этой компании. Диван называется "Питсбург". Теперь уже пишу в эту компанию несколько раз, но там общение с ботом, а не с сотрудником, что тоже не очень приятно. Естественно , я тут в следующий раз ничего покупать не буду .
3
يوليو 25 ، 2024
Неприятно когда на тебя охранник смотрит как будто ты что-то хочешь не пробить, потом изучает чек, выискивает там пакет. Зачем-то сам за меня нажимает кнопки на кассе самообслуживания.
سبتمبر 16 ، 2022
Купили здесь диван Малага. Удалось прилично сэкономить, потому что была скидка 53%. Кстати, здесь очень часто проводятся различные акции и скидки. Плюс работает бонусная программа. Диван понравился. Надежный и прочный механизм трансформации, качественный материал обивки.
5
يوليو 3 ، 2024
По телефону не дозвониться, чат бот зациклен и не может решить вопрос, сделал на свою голову заказ, сайт завис, когда приедет товар не понятно, больше никогда не буду с этой конторой связываться.
1
ديسمبر 10 ، 2023
Мебель по качеству очень разная, у нас был большой заказ. Сборка ужас. После обращения приехал мастера все исправил, зовут Денис. Менеджер по претензии зовут Марианна , отдельное спасибо. За после гарантийный серфис спасибо. Рекомендую.