Hoff

تقييم 4.8
2279 تقييمات
قيِّم هذا المكان

818 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Заказали кухонный гарнитур, в итоге раковину не ту привезли, три дверцы немного покоцаны сказали вроде заменят, мы разочарованный.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Шумные строительные работы во время часов работы максимальное неуважение к покупателям 🤯
2
مستوى 6 خبير محلي
مايو 31 ، 2020
Сервис и выбор на уровне. Достойная мебель по приемлемой цене. Очень часто бывают разные скидки и акции. Диваном, купленным здесь, довольна.
2
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Отличный магазин с большим ассортиментом. Но уровень обслуживания желает лучшего. Консультант по кухне, после замера, вообще не слушает, и за четыре дня, даже не позаботился передали или нет замеры. Говоришь одно, она совсем другое делает. Абсолютно не компетентный сотрудник, сидящий ждущий конца дня, а не с целью помочь с выбором
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Выдача товара неудобно расположено
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Очень хороший магазин👍
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Огромный выбор мебели , посуды и товаров для дома
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 9
Люблю этот магазин
مستوى 13 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Не ожидал, но тут оч хорошо. А главное, что БОЛЬШАЯ часть товара в наличииии!!!!!
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Здравствуйте. Номер заказа 713А368191. г.Краснодар, магазин "HOFF OZ". 16 июня 2021 года с 10:00 до 14:00, - я ожидал доставку, подъём на этаж и сборку дивана-кровати "Амелия" из магазина "HOFF OZ". В назначенное время никто не приехал, за 1 час никто не позвонил. С 14:20 по 20:00 я неоднократно (около 8 раз) связывался с операторами горячей линии и каждый оператор говорил, что "Мы разберемся и перезвоним Вам". Соответственно, никто ни в чём не разбирался и мне не перезванивал. И всё по новой я объяснял каждому следующему оператору Горячей Линии свою проблему, в надежде получить хоть какую-то информацию. В квартире ремонт, строительная пыль, голая квартира, выделил время и к 10:00 уже ожидал доставки. Как всегда рассчитывал на добропорядочность магазина "HOFF и что всё будет вовремя, и я спокойно поеду дальше на работу, которую пришлось переносить из-за доставки. У всех свои планы, жизнь не останавливается на одном ожидании доставки "HOFF" и звонках на Горячую Линию. Как честный человек пробыл в квартире (в пустой) до 20:00, а это ДЕСЯТЬ часов с 10:00 утра. И ни одного звонка от оператора или экспедитора. Ни одного! Если у Вас что-то случилось, то в чём проблема позвонить и предупредить? В жизни всё бывает, но это самое натуральное свинство с Вашей стороны! На все мои просьбы связаться с экспедитором, ни один оператор не смог дать ответа. Вечером этого дня в 20:15 мне позвонил экспедитор и сказал, что "в 08:00 они забрали мой диван-кровать со склада и по дороге сломались, - утром"! УТРОМ СЛОМАЛИСЬ! Напомню, доставка с 10:00 до 14:00. На мой вопрос "В чём заключалась сложность позвонить мне и предупредить? Я бы поехал, не ожидая и мы бы перенесли доставку на другой день". В ответ я услышал "ну, это, как бы...". Внятного ответа я не услышал. Я уверен, что все звонки записываются - послушайте и проведите проверку, начиная с каждого оператора Горячей Линии, который обещал перезвонить и разобраться, и не делал этого, и заканчивая водителем-экспедитором, даже если он из компании подрядчика, выставляйте претензию, начните уже разбираться в ситуации. Если моё сообщение проигнорируют и ситуация не разрешится, то я буду вынужден обращаться в прокуратуру, судебную инстанцию, Роспотребнадзор и так далее. Это юридический договор и Вы обязаны выполнять его условия. Я записал все разговоры с операторами и их невыполненными обещаниями, а также сохранил все скрины с телефона со звонками и их продолжительностью, буду обращаться к нотариусу, чтобы их заверили, нужно будет и в экспертизу обращусь. Меня не устроит новое предложение в виде переноса дня и предложение по отрезку времени. Назначайте конкретную дату (в ближайшие дни) и точное время без периода "от и до"! Еще раз - конкретная дата и точное время привоза! Вы об нас (об клиентов) вытираете ноги, наплевательское отношение, а мы с Вами по закону! Я требую проверку. 17.06.2021 в 14:00 звонок от оператора Михаил 709231 - опять же "Мы не знаем, что случилось, мы не видим это в программе, мы сами только узнали об этом. Давайте назначим новый день на ближайшие даты". На мой вопрос "В какое время будет доставка и точно ли она будет?" Михаил ответил "Этой информации я дать не могу" и добавил "Да нервничайте Вы". Мы что на базаре или у психолога? Это юридическая услуга и есть договор с конкретно-прописанными датой и временем доставки. В 16:00 я приехал в магазин "HOFF OZ" и решил не тратить свои нервы больше, аннулировав договор, сразу отправился в сервисный отдел. В срок 30 дней мне пообещали их вернуть, хотя по закону "Статья 22 ЗоЗПП "Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежат удовлетворению продавцом в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования". Календарных! Все что свыше - это нарушение сроков и карается пенями по ст.23 ЗоЗПП." Ну да ладно, пусть хоть 30 дней, но нервотрепка эта закончится. Уважаемые будущие потенциальные покупатели мебели "HOFF" прежде чем покупать и ждать доставку, прочитайте отзывы в сети. В Vkontakte есть большая официальная группа "HOFF", перейдите в заметки "Горячая линия HOFF", там очень оперативно отвечают менеджеры компании на любой вопрос и любую проблему, но в основном все проблемы не решаются. Я тоже поверил. Мне даже предлагали 2.000 бонусов на карту. А мне нужен был просто мой диван. Вы ужаснётесь комментариям в группе. Это не фейковая информация, в каждом отзыве есть номер заказа, который можно проверить. Люди ждут свою мебель по 2 месяца и больше. У всех сдают нервы. Это нормально. В ответ только "Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения." В каждом комментарии всё тоже самое, что и у меня. Поберегите свои нервы,. Эта рулетка за наши деньги. Одним везёт, а многим нет. Я решил для себя больше не связываться с этим магазином. Мне хватило двое суток этих ненужных игр за мой счёт.
3
مستوى 11 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Очень большой выбор, на любой вкус
3
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Я бы улучшила качество мебели. А так все ок
3
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Очень большой магазин. Мне кажется самый большой из всех.
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
Абсолютно некомпетентные и незаинтернсованные в продажах сотрудники. Предоставляют недостоверную информацию, оформляют заказ и сами его отменяют, хотя дата стоит нужная....при этом никаких уведомлений не поступает.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Рекомендую. Приемлемые цены.
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Хороший выбор и приемлемые цены
3
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Отличный выбор) люблю именно этот магазин
3
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Большое выбор товара и удобная ценовая политика
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Люблю этот магазин! Есть всё и цены радуют!
3
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2020
Хороший магазин, покупал в новую квартиру здесь всю мебель. Качество хорошее, очень доволен. Грамотный персонал. Рекомендую.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 21 ، 2021
Приобрели кухню за 600 к. При доставке забыли стеклянный фартук и подсунули другую варочную панель, которой не соответствует ни коробка, ни инструкция по эксплуатации. Сборщик составил акт и отправил в хофф. Пока сами не позвонили, никто не связывался. Акт от 04.02.21. Сейчас 21.02.21, вопрос не решён. По телефону горячей линии грубят, ответа и решения вопроса нет. Думали, хорошо что больная фирма, а на деле хуже чем с частником.
5
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Много всего интересного, только цены высокие. Но впринципе можно найти товар на любой бюджет.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 16
Классный магазин! Без покупок точно не уйдешь.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Обходите стороной Hoff. Доставка нарушает все сроки, внимательно читайте договор. 45 дней удерживают денежные средства (пользуются вашими деньгами)
4
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Спасибо Владиславу Белому за консультацию. Профессионал своего дела!
3
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Отличный магазин, есть все что душе угодно
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2020
Что не так с вашей службой доставки ? эта ваша позиция оставить о себе настолько отвратительное впечатление, что бы отбить желание сделать заказ ещё раз ? указывая временной интервал в 8 утра до 17, водитель звонит только 1 раз, ( один !!) и вне зависимости дозвонился, в зоне ли телефон, молча приезжает, фоткает дверь и уезжает. С довольной мыслью, что доставка "выполнена" и денежка капнула. А когда перезваниваешь, оказывается водитель был пол часа назад, дверь не окрыли и оплачивайте повторно доставку, она будет через 3 дня... Позвонить ещё раз не позволяет религия, дело принципа, отсутствие денег на телефоне? Один из самых отвратительных сервисов, что я встречал.
5
مستوى 13 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Удобно, комфорт, близко.
3
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2019
Как все Хоффы. Обставлялись здесь. Вся мебель от них. Куча скидок. Бабла тонна сэкономлена. Менеджмент отличный. Всегда помогут. Если заказная позиция, немного подождать надо. Пофиг. Четко работают. Правда на склад далековато ехать если самовывоз. Ну да фиг с ним. Плюсы перекрывают. Не снижайте планку.
7
2
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Если за посудой, то только по заапланированному плану! Я ничего такого не заметил.. выбирал из фарфора 🤪
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2019
Обожаю посещать этот магазин. Очень красивый ,очень удобный. Можно за один поход купить все товары для дома,семьи. Посещая его ипытываешь истинное удовольствие 🙂🙋‍♀️
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
Хочу оставить отзыв о данном магазине, а именно о дисконт центре. Выбрали там диван, решили его оформить в рассрочку. Чтобы найти сотрудника, который этим занимается, это надо постараться. Человек, занимающийся оформлением рассрочек не компетентный, условия по банкам не знает, просто говорит кто и на сколько одобряет. Скрытые платежи приходиться искать самим. Сотрудники магазина не вовремя подают документы об оплате доставки мебели. Из-за этого пришлось выслушивать истеричную особу по телефону, что якобы доставки не будет из-за недоплаты (хотя все оплачено и квитанции есть). Созвонившись с главным офисом, выясняется, что действительно, все оплачено ( для подтверждения пришлись отпрашиваться с работы и ехать за документами), но доставка в назначенный нами день уже не возможна, т.к. документы магазином были отпавлены не вовремя. Теперь перенесли на другой, не удобный день и будем ждать продолжения или завершения эпопеи.
15
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Не плохой магазин есть что выбрать сотрудники всегда помогают не важно какой бюджет
3
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Персонал ужасно не вежливый. Пришла купить кровать которая мне очень нравится. В итоге начали оформлять её не оказалось в наличии. Ждите 2 недели сказали
3
2
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Очень высокие цены. Ассортимент мало меняется. Скученность товара.
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 13
Отлично!
3
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Хороший магазин. Жаль что в Краснодаре мало магазинов или пунктов выдачи
2
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Хороший выбор. Но, цены великоваты.
2
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 16 ، 2020
Качества товара оставляет желать лучшего, цена и качество не соответствуют, сам магазин шикарный, похож на икеа. Консультанты хорошо знают своё дело. Большой минус большой товар забирать на складе, а до склада надо пол дня чтобы добраться
6
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Продавцы красавцы. Товар супер
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Все, что надо для дома.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Купили посуду для индукционной плиты, все понравилось
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2020
Просто ужас!!! Некомплектный товар поставили вместо 2 недель через 2 месяца, выяснилось что перепутали коробки на складе, оформила обращение 1086910 и они теперь трубку не берут. Заказывала кровать чердак, в итоге мой ребёнок спит 2 месяца на полу. В холод. Думаю может взыскать деньги за товар и неустойку 300 руб в день (около 9.000 в мес) и моральный вред? что за халатное отношение к клиентам и своим обязанностям?
5
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Приемлимые цены и хорошее качество
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Хороший магазин, много товара для дома и много всяких разных вещей
3
مستوى 14 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Очень нравиться этот гипермаркет. Хороший выбор мебели,а так же декор и домашние принадлежность. Купить всю мебель можно для квартиры сдесь
6
1
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Хороший магазин товаров для дома и дачи.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Классны туалет (чистый)
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Магазин понравился, всё прекрасно, только вход по куаркодам, даже забрать заказ нельзя, нарушают закон и права человека
2
2
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 22 ، 2021
Цены бешеные. Качество оставляет желать лучшего. По залу ходит девочка, предлагает оформить кредитную карту, требуя паспорт. Так и ходила за нами с мужем- еле отвязались!
3