Hoff
636 مراجعات
أغسطس 26 ، 2023
На прoшлой неделе купил геймерское кресло. Очень удoбное, как я и хотел
يوليو 1 ، 2024
Купил здесь шкаф comet с доставкой. Собирал сам..пришлось делать крепления к стене, чтоб стоял устойчивее. а так шкаф сделан на совесть.
5
أكتوبر 19 ، 2021
Господа сотрудники магазина Hoff!!!!! Скажите, пожалуйста, вы люди? Я уверена - нелюди! Нерасторопные буквоеды, неуважающие клиента, оплатившего все: подъем, доставку до квартиры. Для вас - шофер, экспедитор - «цари и боги», отнюдь не клиент. Вопрос: чем вы руководствуетесь? Ответ - регламент! И главное , не придерёшься! А где здесь клиент, оплачивающий и шофера, и экспедитора, и Татьяну Дерищук, ( не умеющую совершенно разговаривать ) менеджера по разбору обращений? Где? Я вас спрашиваю? Мой справедливый гнев разделяют( оказывается) тысячи людей! Мой оплаченный товар уехал обратно в Краснодар, потому, что экспедитору «показалось» темно в подъезде !
Ему просто было ЛЕНЬ в конце смены разгружать и нести на 8 этаж мебель . И все . Зато по мнению сотрудника Татьяны - он прав. А клиент - нет. Не ходите , люди, в этот магазин Hoff! Ни где, в стране!!!!!!! В мире!
3
فبراير 2 ، 2024
Очень нравится, особенно скидки
أغسطس 18 ، 2021
Прочитала поздно все отрицательные отзывы. Никогда бы не стала заказывать там мебель. Кухню заказала ту, что увидела в торговом зале, привезли совсем другого цвета. Смирились, нужно было уезжать. Пришел сборщик, веселый молодой человек, увидел ошибки в проекте, с трудом, но исправили. А дальше ушёл и никакие наши стенания о помощи и дальнейшей сборке мебели не не нашли отклика. Потраченные нервы, сердечный приступ. Никому нет дела.
5
أغسطس 14 ، 2021
Очень понравился магазин, много товаров приобретаем для дома от мебели до мелочей всяких. Обслуживание хорошее, продавцы не мешают выбирать
سبتمبر 15 ، 2021
Хоф
Диван тащила сама, шкаф за 20 тысяч оклеен бумагой. Если у вас есть возможность не связываться с этой конторой, идите в другие места. Может быть, вам повезёт. Но если нет, вы пройдёте все круги ада, и никто вам ни за что не ответит. Вы будете выть, орать, пытаться найти хоть что-то человеческое, но там есть только регламент. Будете снимать видео, но никому не сможете его предъявить. Диван тащила на второй этаж, потому что в этом бреду надо читать даже договор доставки. Но делайте это с рулеткой! То есть берите договор и езжайте домой мерить всё, что там указано. Мне грузчики сказали: "У вас на лестнице перил нет, мы нести не будем. Или сами сейчас поднимаете, или мы его увозим в Краснодар". Я оплатила доставку, подъем на этаж, сборку и тащила всё, что могла, сама, а потом бегала по двору просила мужчин помочь мне затащить то, что сама поднять не могла. А эти двое стояли курили. Но это цветочки. Шкаф за 20 тыщ купила с витрины. Дома распаковываю, отклеиваю ценник с фасада - дверцы, а скотч отклеивается "с мясом". Покрытие - тонкая бумага. Две недели мне выносили мозг, человек (?) писал с моих слов претензию, я отправила фото. Звонит "ответственный сотрудник", и я понимаю, что это полный бред: либо написали черти что, либо она вообще не читала претензию. Спрашивает, какая это деталь, укажите на схеме сборки!! Смотрите фото и подумайте: а какая же это деталь?? И так во всем. Во всем!!! Я уже не говорю, что никакой схемы мне никто не положил, и что одно крепление было просто сломано. Это не шкаф, это бутафория. Две недели в "магазине" говорили, что "мы ничего не можем сделать", но когда я пришла и начала просто орать, мне за 5 минут сделали нужную бумагу. В изумлении спрашиваю: "А что за волшебство: две недели мне говорили, что ничего вы не решаете, а тут чудесным образом - решили?" Ответ меня потряс: "А мы регламент нарушили, мы позвонили и согласовали!" Чтобы просто сделать то, что обязаны, и перестать издеваться над человеком, им, ****, надо нарушить регламент!!! Месяц ушёл, чтоб от меня забрали это посмешище, покрытое бумагой. Думала, только в Сочи так. Но три подруги из Екб рассказали свои не менее прекрасные истории про эту **** контору. Боже упаси вас покупать здесь мебель.
6
يونيو 18 ، 2021
Ужас!!! Купила большой угловой диван. Оговорили дату доставки и сборку на следующий день, что не очень удобно! Взяла два выходных, сижу, жду. Диван привезли, а сборку не назначили. Как такое может быть???!!! Сейчас нужно ждать ещё четыре дня и снова просить выходной, и опять сидеть целый день и ждать??!! Дома пройти не возможно, диван в разложенном состоянии занимает все свободное пространство! Квалифицированные работники, молодцы!
7
يونيو 8 ، 2021
Самая ужасная в моей жизни покупка !Купила шкаф 25 апреля 2021привезли его с огромной задержкой ,только в начале этого месяца . И сборку уже который раз переносят . Отвратительно работают! Шкаф сколько времени лежит в середине комнаты ,доставляет кучу неудобст . Сегодня очередной раз ждала зборщика , весь день им звонила мне отвечали что со мной свяжутся . Так и не кто не набрал. Очередной мой звонок ,девушка оператор ответила что до вас не дозвонились !!!! Я взяла выходной весь день просидела в ожидании звонка зборщика ,до меня не на один телефон не дозвонились ! Так я ведь в течении дня сама вам не раз звонила ,на что мне ответили что переносят опять сборку шкаф . Я не пишу отрецательные отзывы ,но не в этому случае . Это просто издевательство .Зачем мне бонусы ,я с работы отпрасилась надеясь что они наконец выполнят свою работу . Безответственая ! Не квалифицированая ! ужасная работа ,во всяком случае в городе Сочи !
9
فبراير 8 ، 2024
Купила себе полок на всю стену под цветы. Муж собрал и повесил. так красиво смотрятся.И по цене вышло бюджетно
1
1
يناير 18 ، 2024
Много всякой утвари для дома
أكتوبر 30 ، 2022
Отличный магазин здесь можно найти всё для дома. РЕКОМЕНДУЮ
أبريل 29 ، 2022
Заказали кухню.Сказали ждать 2 недели.Хорошо,ждём.
Пока консультант оформляла заказ мы разговаривали про мойку(раковину)но сказали что брать не будем.Оформили заказ,она в слух произнесла что у нас в заказе,оплатили.Приехав домой установила приложение магазина,зашла в заказы,а там сюрприз.В приложении (мои заказы)увидела эту мойку.Сразу взяла чек посмотрела и там тоже оплаченная мойка.
Хорошо думаю пусть будет все равно надо покупать и цвет тот что мне надо.Через несколько дней звонок с горячей линии.
Мне сказали что этой мойки нету,будите брать другую или нет.Я объяснила ситуацию сказала я не хотела ее брать,но ваш консультант нам ее вбила в чек,если можно то сделаем возврат.
Заполнила заявление (на возврат)отправила им,мне позвонили сказали сказали заявление в обработке.Кухню доставим 29 апреля.Потом опять позвонили сказали что пока возврат не сделают и деньги за мойку не вернут они не могут доставить кухню. Полом сказали что частично будут доставлять заказ.
У нас ещё оплачена доставка и занос в помещение (сборка мебели)
Захожу в приложение а моей оплаты нет все по нулям.
Сейчас же опять зашла,но теперь в разделе мои заказы НЕТ ЗАКАЗА.
Жду звонка.
Первый раз сделала покупку в этом магазине и поняла что это первый и последний раз.
Посмотрим как ещё соберут мебель.😂только начала писать отзыв и позвонили сказали что кухню привезут в понидельник😂ждём.
Я ещё вернусь и допишу свой отзыв
10
أغسطس 6 ، 2021
Ужасное отношения к клиентам..... Купили 2дивана ,привезли один из них и никто не придупредил что привезут 1диван,на следующей день что то там рассмотрели и назначали доставку 2го дивана на 5августа и вчера тоже не привезли, целый день ждала и бестолку, сегодня должны были разобраться и позвонить так и не позвонили , отвратительное отношения,2й раз обманывают, больше никогда в этом магазине не буду покупать ничего абсолютно !!! При покупке обманывают по поводу доставки,а потом приходится ждать 2месяца.
4
مارس 5 ، 2023
Привезли просто ужасно качество мебели , воняет , хуже мебели чем в Хофф нет , просто как будто делают в гаражах . Не советую не кому
4
يناير 16 ، 2023
Заказала кухню в интернете, доставка замечательная, спасибо за Вашу работу.
مايو 13 ، 2023
Был много раз в этом магазине , ассортимент мебели большой , но качество представленных моделей не самое лучшее.
سبتمبر 29 ، 2021
Купили мебель в середине июля, сейчас уже 29 сентября, а мебель до сих пор не привезли. Мебель полностью оплачена. На складе стоит. Не довезли 1 полку. 10 раз ходили в магазин и вроде вопрос решился, и назначили день доставки, но и в день доставки не привезли- сломалась машина. Я и муж отпросились с работы, ждали, а оказывается зря. Отпрашиваться еще! Когда ждать мебель непонятно!
3
سبتمبر 22 ، 2023
Много мебели, не всегда соответствует цене.
فبراير 18 ، 2022
Я с супругом, взяли деньги и поехали в Моремол. Купить стол, диван и кое что по мелочам для дома. Но без кода нас не пропустили. Хотя у нас есть тесты. Вот интересно, если покупатели возвращаются с деньгами домой, как арендаторы платят за аренду ???
1
2
يوليو 26 ، 2021
Никогда не заказывайте у них кухню или любую другую сборную мебель!! Люди берегите нервы! Второй раз заказываю кухню и второй раз не выполняют условия поставки!!! Опять спустя месяц звонят, когда подошёл срок поставки и говорят, что ещё надо ждать минимум месяц.
Когда заказывали мебель, менеджеры обещают, что наладилась работа с поставщиками и больше нет задержек с поставками. Но это очередная ЛОЖЬ. Заказать кухню или другую мебель-это подписать себе приговор на скандалы и долгие разбирательства с этой конторой.
4
سبتمبر 3 ، 2023
Классно, большой ассортимент
2
مايو 12 ، 2021
Люди , будьте внимательны при покупки мебели . В HOFF продают Мебель отвратительного качества ! Купили дорогой шкаф с раздвижными дверками . Через некоторое время вещи , лежавшие на полках начали желтеть . Пятна не отстирываются .выбросили 3 комплекта постельного белья и другие вещи . Пришёл технолог , написал акт , сказал , да заменим полки . Некачественный товар от производителя . В итоге ответ от мененжера - неправильная эксплуатация шкафа , залёживание вещей , ваш запрос закрываем . Попросила письменный ответ . Не дают . Делали вид , что обязательно разберутьсч . Чистой воды - мошенники . Будьте внимательны при покупки мебели .
4
ديسمبر 12 ، 2022
Реагируют быстро. Отзывчивый персонал. Девочки молодцы
2
أكتوبر 29 ، 2022
Часто делаю здесь мелкие покупки. Иногда попадаю в акции. Приятно))
مايو 28 ، 2021
Купила кухонный гарниту(2400м),,,,,платила за сборку в магазине 3700руб,,, продавец сказал,что после установки вы должны будете платить ещё 2000руб,,,,пришли установили,но требовали не 2000р,,,,а 4800руб,,,, получается сборка дороже мебели,,,
2
مايو 19 ، 2021
Заказал шкафы 14 мая, доставку обещали на 17 мая.
- 19 мая шкафов нет, звоню спросить в чем проблема? Где шкафы?
- Отвечают: приносим извинения, вам начислено 500 бонусных баллов. что-то пошло не так, ваши шкафы возвращаются на склад в Краснодар, проверить нашим технологам, через 2 дня свяжусь с вами, назначим новую дату поставки.
- мне нужны срочно, ещё позавчера, у меня переезд, одежда кучей лежит. Везите без проверки, или проверим тут тут на месте.
- нет такой возможности...
И тд и тп.
Короче плохой сервис, не справляются с договорными обязательствами, обманывают ожидания
3
يوليو 21 ، 2021
Добрый вечер
Возмущению организацией доставки возмущена до предела
В назначенный день доставить не смогли,и не известили
А на следующий день назначили сами без согласования со мной ,я была на работе и не смогла принять доставку,отменили и сказали в теч трёх рабочих дней только свяжутся со мной
Хотя этот товар нужен мне уже вчера
1
أغسطس 28 ، 2021
Купила готовые шторы.... Стали подрезать по размерам, а она априори кривая... Причем опзлет около 30 см(( со сборкой кухни вообще трэш. 3 недели ждала сборщика... Ругалась и орала благим матом... Приехал. Только зачем-то попросил собрать какую-то конструкцию из фанеры, чтобы выровнять стены. Муж психанул и собрал все сам. Кстати качество самой кухни на 3+. Ожидала большего.
1
ديسمبر 14 ، 2021
В воскресенье были в магазине, было много покупателей. Самое интересное началось в очереди на кассе. Кассир не предупреждая очередь, стоящую к ней , перестала ее обслуживать. На наше возмущение, почему так происходит, нам было сказано, что я не должна всей очереди говорить. Неприятно
3
يوليو 15 ، 2021
Очень хороший выбор ассортимента. Всегда сюда приезжаю за покупками. Ставлю 4 , потому что не нравится , что бесполезная проверка охраны , скажем так пустяковская , напрягает !!! Она не нужна !!!
1
سبتمبر 9 ، 2022
Приличненьео, ассортимент достаточный, была только на первом этаже , но мне хватило..
2
1
نوفمبر 13 ، 2023
На проекте было одно, по факту сделали другое
1
يوليو 25 ، 2021
№M3498819 от 11.07.2021
1. Нет доставки как обещали на 19 число
2. Не предупредили чтобы я не ждал, в итоге ещё потерял время
3. Позвонил, сказали что до 25 числа доставка будет, в итоге нет
4. Опять не предупредили что доставки не будет, потерял ещё время
5. Обещают что в течении 2 недель будет доставка, если я бы знал, не заказал бы в этом магазине!!!
3
فبراير 19 ، 2020
Довольно большой магазин с хорошим ассортиментом товаров,но не очень высокого качества и дороговатыми ценами. А персонал вежливый,грамотный,что не может не радовать.Это для Сочи пока ещё редкость.
18
2
يونيو 10 ، 2021
Не магазин, а издевательство! Две недели переносили поставку шкафа. Поставили шкаф, зеркало оказалось с браком. Две недели меня за мои деньги обвиняют во всем, в чем только можно!
Сроки поставки зеркала менялись уже три раза. Вывозить поврежденное зеркало, товар ненадлежащего качества, люди отказываются!
И предлагают МНЕ ЕГО САМОЙ УТИЛИЗИРОВАТЬ! Если сегодня со мной не свяжутся и не решат проблему, буду готовить обращение в суд!!!!
3
نوفمبر 12 ، 2021
Из магазина забрать товар самим не возможно! Навязываю платную доставку! А,сама мебель барохло! Развалилась через месяц. Причем и отдыхающие разломали через месяц и себе такую страшную не оставить,теперь не знаю что делать....
1
1
ديسمبر 16 ، 2020
Отвратительный магазин. Персонал никогда не дождешься. А если и дождешься и сделаешь заказ, то будешь ждать еще пол года когда тебе позвонят. Замерщица где то себе на уме. Какие то полки несуществующие с углами рисует, по истечение трех недель сами приехали в магазин и снова напомнили о своем заказе, про нас просто забыли, фраза персонала была просто дежурной: А Вам не позвонили разве? Снова все оформили, посчитали, осталось узнать цену столешницы нестандартной, сказали позвонят вечером и все скажут. Но не так все просто... Прошла неделя... Сам позвонил, на что услышал ту же самую фразу: А Вам не позвонили что ли? Девушка сказала, позвонит сейчас и что Вы думаете?))) Сегодня позвоню и что я услышу? Я понимаю если бы заказ был на сумму 10000 тыс. рублей, но сумма превышает 100000 тыс.
4
ديسمبر 3 ، 2022
В течении часа доставка,это в течении 60 минут!!!!!!. А не по 3 часа ожидания.!!!!!!! Зачем тогда звонить,предупреждать с утра пораньше,что в течении часа доставят покупку и отключить телефон,быть вне зоны доступа??????? Люди бросают свои дела,сидят,ждут и такое отношение. Не в первый раз кстати!!!!!!!!!!!!
3
يوليو 21 ، 2020
Да согласен со всеми отзывами, все отлично огромный выбор и т.д. Но есть один огромный минус что касается мебели. Я когда пришел в магазин сказал вот хочу это могу забрать ? Нет не можете платите за доставку и вам привезут через пару недель. Зачем тогда нужен такой магазин в котором нет возможности купить сразу.
4
1
مارس 18 ، 2020
Совершил покупку в интернет магазине.
Номер заказа 7911226177. Диван. Данный диван не подошёл по размеру, так как данного товара не было в магазине. Чтобы точно определить его габариты. По вопросу возврата, через горячую линию, специалисты на отрез отказываются оформлять возврат. Так как диван не имеет товарный вид, из за того что он собран.
Статья 25
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Ни единого слова про сборку продукта не сказано. Диван не использовался, имеет товарный вид, фабричные ярлыки, а так же имеется чек. Просьба решить данную проблему!
7
ديسمبر 23 ، 2020
Hoff интернет магазин занимается мошенничеством выставляют товар по заниженой цене чтобы собрать информацию о покупателей и передачи третьим лицам что подтвердил оператор по телефону что нами командует руководство а мы делаем что скажут,заказывал товар и подтвердил ,оплатил со скидкой и большим сроком доставки несколько раз в ответ даный товар закончился мы можем предложить такойже но по завышенной цене но при этом денежные средства остаются в течении более 100 дней по возвращают по причине отказ покупателя от данного товара все данные покупателя и платежных средств в компании сохраняются отзывы которые публикую на сайте hoff не публикуют только в ответ пишут что спасибо за отзыв мы обязательно исправим ошибки и через неделю опять выставляют скидки для сбора информации ;;после начинаются звонки разными предложениями от третьих лиц. не поподайтесь на уловки hoff настоящие мошенники
5
يونيو 4 ، 2021
Хороший мебельный гипермаркет. Можно купить любые товары для дома по адекватным ценам и в одном месте.
1
يونيو 17 ، 2021
Отвратительный магазин, на горячей линии хамки. Купили мебель, доставку оформили и сборку, в итоге в день доставки мебель не пришла, специалисты не предупредили, я позвонила сама сказали технический сбой, перенесли на другой день, в другой день опять не привезли!!!!! Машенники одним словом. До сих пор ждём доставку. Худший магазин в котором покупали мебель.
5
مايو 6 ، 2021
Это просто ужас а не кантора , люди если хотите сохранить здоровье и нервы не берите мебель в этом магазине , доставка ужасная.. водилы на М , скидывают трубки люди тупо ждут их по 11 часов .. Просто не выходя из дома, конченые не советую никому , привезли мебель да не всю , повторно заказывали доставку за свой счет , просто нет слов 😡😡😡😡 чтоб еще раз связался с хофф не за что ...
3
يونيو 28 ، 2022
Украли 2000 бонусов! Кто-то в Челябинске купил сервиз по моей карте! Хотя проживаю в г. Сочи! Без каких-либо кодов подтверждения, вероятно, сотрудники этого же магазина...
3
ديسمبر 8 ، 2019
Дорого,ИКЕА дешевле,но если очень нужно, то можно найти всякие красивые и прикольные штучки с небольшой скидкой Небольшой минус-площадь размещения магазина совсем не большая и в нем узковато, приходится протискиваться между секциями
3
1
يونيو 2 ، 2022
Цена в зале и цена в чеке) чтобы вернуть нужно еще потратить кучу своего времени, так как нужно дождаться продавцов всех отделов
2
1
يوليو 1 ، 2023
Выбирать сейчас особо не из чего, тем более в Сочи. Поэтому пойдет.
1
يونيو 22 ، 2021
Магазин с доступной мебелью. Есть хорошие скидки и акции. Менеджеры стараются помочь и объяснить.
1