Holodilnik.ru
1249 مراجعات
نوفمبر 28 ، 2021
Покупал кофеварку Китфорт KT-728 в магазине Холодильник. ру. Покупал через интернет. Со стороны доставки у меня нареканий не было. Пользуюсь уже больше года. Скажу сразу, что цена соответствует качеству от этого и отталкивается мой отзыв. Серьезных нареканий я не заметил. В комплекте есть фильтр, но я купил сразу пару наборов одноразовых. Чаша для кофе удобная, до сна пор не разбил. Длинны шнура мне хватает. Это не первая покупка бытовой техники Китфорт. Ещё не разочаровывался в своём выборе. Рекомендую.
1
4
يونيو 11 ، 2022
Хороший магазин, давно существует, всегда можно найти технику по выгодной цене. Мне лично нравится его расположение, удобно для тех, кто на машине. Спокойно приехал, запарковался, забрал товар и поехал
يونيو 8 ، 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье-доб.ном.574.Очень помогла с выбором холодильника.Оперативно оформила доставку.Большое спасибо.
1
نوفمبر 18 ، 2022
Хороший магазин, есть из чего выбрать. Грамотные консультанты. Цена как и везде по городу +-.
1
فبراير 1 ، 2022
Была в магазине 30.01.22 вечером. Перед этим посетила уже два других крупных магазина. На входе охранник потребовал предъявить код. Я ответила, что в нормальных магазинах их уже не спрашивают. И тут началось. Этот человек, с "синдромом вахтера", начал орать, что бы я шла в другие магазины, а из " его" магазина уходила. И что вообще, я должна заказывать онлайн, а не приходить лично. Когда я потребовала у него книгу жалоб, чтобы написать о его поведении, он сказал, что не знает где она находится. Код у меня есть и в магазин я зашла, но после таких сцен мне покупать там вообще ничего не хотелось. В магазине не было никого, кроме продавцов, разглядывающих что-то в своих телефонах. Складывается впечатление, что персоналу мешают покупатели. Собственно, я сделала так, как посоветовал мне этот охранник - уехала и сделала покупки в другом магазине, с приятными сотрудниками и точно такими же ценами. Всём друзьям и коллегам расскажу, какое хамство в этом магазине и никому его не советую.
10
1
يناير 8 ، 2024
Плохого ничего не могу сказать. Может быть нужно их получше узнать. А Пока что пять баллов.
مايو 4 ، 2023
Огромный выбор не только холодильников, но и стиральных машин, и другой техники для дома!
1
أبريل 8 ، 2023
Покупал посудомойку, доого ждал пока выдадут. При осмотре обнаружился дефект. Продавец не хотел ничего решать, пришлось самому несколько раз созваниваться с оператором и решать вопрос.
مارس 7 ، 2022
Не знаю, что за затмение у меня было при приемке самоката, но принял его, не разложив в рабочее состояние и даже не попытавшись включить. Новый ведь! Когда разложил (прошло 5 минут с момента оплаты), обнаружил дефектный дисплей. Сотрудник, привозивший и принявший оплату, уже был на улице, и сказал, что нужно решать вопрос с магазином. В результате я сразу записал видео, наделал фото и направил претензию через сайт. После 2-х недель ожидания получил ответ, что подписание акта приемки освобождает их от всех претензий. А то, что видео с маркерами снято в течение 5-10 минут после оплаты ни на что не влияет.
Вот так они впарили брак и умыли руки.
Не захотев судиться с ними, обратился в сервисный центр, т.к. помимо дисплея, самокат так и не включился. Резюме сервисменов следующее: в аккумуляторном блоке кто-то явно копался, на этом фоне треснувший дисплей просто мелкое недоразумение. Сумма ремонта получается сопоставимой со стоимостью самоката
Итог по моему мнению таков - либо эта контора впаривает брак, отзывы о чём я уже успел найти, либо у них на складе завелась крыса на двух ногах, которая творит что душат пожелает с хранимой техникой. Ни первое ни второе не вызывает желания обращаться к ним вновь.
Проверяйте при получении всё, что возможно, записывайте видео. К сожалению, в нашей стране возможно абсолютно любое кидалово. Никакая красивая картинка на сайте в интернете не гарантирует от попадания на поставщиков брака
8
1
يونيو 27 ، 2022
Заказал доставку на дому, получилось самая низкая цена по городу на данную технику. Вежливые и пунктуальные специалисты.
1
سبتمبر 14 ، 2021
Большой выбор техники, грамотные консультанты, помогут, подскажут.
Пешком не дойти, удобно на автомобиле.
На КПП (шлагбаум) достаточно сказать, что едешь в Холодильник.ру - пропустят без проблем.
3
3
يونيو 23 ، 2023
Очень богатый выбор. Консультанты супер профессионалы!!!
1
فبراير 22 ، 2022
Всем доброго дня ! Покупала через интернет магазин кофемашину Philips, при установке и первой эксплуатации прибора выявлен был брак . Сразу же обратилась в компанию и началась головная боль ( заведомо стало ясно что отправят на ремонт , сотрудник отдела лояльности Черненко Дарья Сергеевна совершено не умеет работать с клиентами , повышает голос , обьясняет сбивчиво , некорректно перебивает . Но самое главное , купив дорогую технику с браком , вы останетесь с этой проблемой , технику отправят на ремонт . О возврате или обмене товара и речи быть не может ( только гарантийный ремонт . Полностью разочарована и в сервисе , и в сотрудниках этого магазина .
10
يوليو 10 ، 2023
Всё хорошо рекомендую! Доставка, чётко профессионально.
2
يناير 31 ، 2022
Никогда не повторяйте мою ошибку. Не связывайтесь с этим магазином. Заказала мультиварку перед НГ через сбермегаммаркет. Привезли. Оказалась с браком на панели я ее даже не включала. Написала в сбермегамаркет они отправили к продавцу, магазину холодильник. Те дали заявление в котором я указала что хочу получить исправный товар и готова рассмотреть обмен или даже ремонт если он возможен ( решила что уж может починят) , но компания в свою очередь вела себя не столько клиентоориентированно они забрали мультиварку и пропали, ни ответа ни привета. Когда я позвонила сама мне в грубой форме было заявлено что ремонт длится у них 45 дней, о которых они конечно мне не заявили. Прошло больше месяца а воз и ныне там. Крайне не рекомендую связываться, общение теперь продолжу с помощью роспотребнадзора.
8
يناير 7 ، 2024
Хороший магазин: большой выбор продукции
ديسمبر 14 ، 2021
Ассортимент довольно-таки большой любой цвет кошелёк, продавец был очень вежлив и знал своё дело помог выбрать .Одно расстраивает доставка жду 2 недели Надеюсь через пару дней получу.
1
2
فبراير 1 ، 2022
Оформили заказ, не дешёвый, в подарок жене набор тефалевских сковородок(3 шт) - почти 10 000 руб. Привёз курьер запечатанную и замотанную плёнкой коробку, вскрываем- на одной из сковородок дефект - вмятина в верхней части, причём такая, что крышка плотно не закроется. Дефект явно брак, потому как коробка была целая, никаких следов сколов нет.
Не теряя времени связались с продавцом, отправили все фото крупным планом, попросили заменить. Согласитесь, обидно, не дешёвый набор и такой брак.
Продавец(холодильник.ру) взял паузу, недельку подумал и дал ответ - надо было проверять товар при получении, ничем помочь не можем))) Красавчики!
Если бы хоть немного уважали клиентов, взяли бы в экспертизу, но нет, проще отмахнуться.
Никогда больше ничего у них не закажу и всех знакомых отговорю! Наплевательское отношение к клиентам, никакого проявления профессионализма.
9
1
سبتمبر 2 ، 2023
Раньше вроде ничего был, а теперь испортился совсем. Срока доставки нарушают, по телефону врут. Так что не советую связываться.
1
يونيو 4 ، 2023
Удобное получение. Есть возможность посмотреть товар. Приезжать лучше на машине.
1
يوليو 14 ، 2021
Не раз забирала оформленные в интернет-магазине товары. Обслуживание замечательное, выдача без задержек. Проезд на территорию через шлагбаум, парковка прямо у входа. В магазине довольно большой ассортимент бытовой техники, можно выбрать и купить.
1
3
ديسمبر 10 ، 2022
Хороший интернет магазин, выставочный зал малый по объему, но ассортимент магазина там не представить в принципе.
1
أبريل 30 ، 2022
Заказал по интернету варочную поверхность. В магазине получил консультацию менеджера. Помог более глубже изучить вопрос, не торопил с выбором и не впаривал товар. Вообщем очень понравился сервис и магазин. Купили поверхность. Спасибо магазину за качественный сервис.
2
مايو 2 ، 2022
Большой магазин, хороший выбор, однако, когда я там была, было сложно добираться в качестве пешехода. И в отделе выдачи товара сотрудники работали ну очень неспешно
2
1
فبراير 25 ، 2024
Дорого, выбор как и везде, но дороже и место крайне неудобное!
1
1
أبريل 2 ، 2024
В пустом зале в конце рабочего дня заказ из 1 позиции ожидал около 20 минут.
1
ديسمبر 24 ، 2023
Норм выбор , но большая часть с доставкой со склада в Мск
نوفمبر 14 ، 2021
Впервые оформила заказ в этом магазине, онлайн. Была приятно удивлена, что доставка была прям до подъезда, без каких либо переплат! До последнего не верила, что товар доставят вот так без каких-либо проблем! Курьеры вежливые, звонили 3 раза, для уточнения доставки. Даже привезли товар мне на другой адрес, так как дома не было меня. Огромное спасибо!!! Фен работает без нареканий, упаковка целая, никакого брака!
4
مايو 12 ، 2022
Достаточно большой выбор, есть такие товары, которых практически не встретишь в масмаркете: холодильники Hitachi за млн. руб. и пр. интересная техника
1
أغسطس 31 ، 2021
Цены выше чем в других магазинах. Приобрела ТВ доставка по стоимости 550 рублей. В день доставки позвонила менеджер и сообщила, что они не смогут доставить, перенесли доставку на следующий день, при этом она не предупредила о том, что подьем на лифте стоит 250 рублей. В накладной в лк доставка 550. В итоге когда уже привезли товар оказалось, что доставка 800 рублей. Оставила претензию в данном магазине, обещали перезвонить, но в итоге ничего так и не сделали. Вот такое отношение к клиентам!
6
ديسمبر 29 ، 2022
Хотели купить большой,дорогой холодильник. Всё в порядке. Мы посмотрели,потрогали. Консультант изложил рассказ про холодильник,правда посоветовал другой и на 30000р. дороже. -Безналичный расчёт возможен?-Да,конечно.Ну ладно. Идём оформлять. И началось... Делали всё,чтобы мы оплатили наличкой. В результате мы нашли в другом магазине не за 130000,а за 96000. Ставлю звезду за наличие товара в зале,который можно посмотреть и потрогать.
4
أغسطس 25 ، 2022
Отвратительный сервис доставки товаров, должна были доставить товары курьером выбранным числом,. В итоге день был изменён на другое число, пришлось перекраивать свои планы. Причём заранее был звонок чтобы подтвердить доставку в этот день, а вечером день доставки изменили. Отвратительный сервис, крайне не советую данный магазин.
4
أبريل 7 ، 2022
Не рекомендую связываться. Поставили посудомоечную машину с дефектом , поломка была внутри (смята дверца и сломан замочек) и только при установке сборщик кухни заметил этот косяк, замену по гарантии отказались делать. И судя по поведению курьера яндекс.доставки этот бракованный экземпляр возили по покупателям до тех пор пока не нашли кому быренько впарить. Вывод: Холодильник.вру с товаром работают неаккуратно, за репутацией не следят, некрасиво себя повели
3
أبريل 8 ، 2024
Большой выбор техники. Цены средние.
3
2
أكتوبر 15 ، 2022
Нормально. Большой шоурум. Толковые консультанты. Ценик средний. Купил холодильник, привезли вечером бесплатно.
1
يونيو 4 ، 2022
Большой выбор техники, грамотные продавцы, наверное самые низкие цены на доставку по ЛО. Один минус въезд на территорию через шлагбаум, долго не пропускали такси за мной.
1
أكتوبر 22 ، 2022
Качество отличное.
Заказывал через интернет.
Напрягает только то что срок хранения на складе маленьки.Сделано наверное для того что бе ехать к ним скорее и везти денежки.А так все не плохо.
1
نوفمبر 4 ، 2020
Отличное место, хороший выбор холодильников, плит, вытяжек и телевизоров. Консультант Иван помог и с выбором и с советом, очень грамотно все рассказал, за что благодарность ему огромная! Всем советую!
2
4
أكتوبر 14 ، 2021
Чисто, огромный ассортимент, много вариантов для выбора в разный ценовой сегмент. Цены как и в большинстве магазинов, советую
3
أغسطس 1 ، 2022
Покупал стиральную машину.Быстро нашли товар, заказанный через сайт, качественно упаковали помогли загрузить.Отличный сервис !
أبريل 15 ، 2022
Отличный магазин, отличное обслуживание, все супер! Но не факт , что здесь дешевле даже при всех скидках! Надо мониторить!
1
سبتمبر 11 ، 2022
Пока могу сказать только о персонале. Все очень отзывчивые, доступно объясняют. Спасибо!
2
مايو 28 ، 2024
Большой магазин. Но изживает себя,по ощущениям
مايو 29 ، 2021
Прекрасный магазин, электроники и бытовой техники, обслуживающий персонал всегда подскажет,что лудше выбрать и где скидки хорошие, берём у них технику не первый год.рекомендую.
3
نوفمبر 27 ، 2023
Нет очередей. Приемлемые цены. Внимательные продавцы.
ديسمبر 14 ، 2021
Отвратительная работа сотрудников отдела лояльности.
15 ноября) Купил наушники
19 ноября) Нашёл брак(щелчки в одном наушнике)
21 ноября) Принёс, но в обмене отказали, предложили подождать 20 дней на проверку в сервисе.
5 декабря) Позвонил на горячую линию уточнить статус, ничего не знают, но передали чтобы мне перезвонил представитель из моего города. Никто не позвонил.
9 декабря) Позвонил на горячую линию уточнить статус, ничего не знают, но передали чтобы мне перезвонил уже другой представитель из моего города. Опять никто не перезвонил.
12 декабря) Позвонил на горячую линию, сказали срок прошёл и по закону о защите прав потребителей должны выдать новые. Предложили приехать за ними в магазин. В этот же день приехал, но их оказалось "нет в наличии", попросили пойти на встречу и подождать 3 дня со склада в Москве привезут. Согласился.
13 декабря) Позвонили сутра и сказали, что мои бракованные наушники в норме и мне их привезут.
Нарушили несколько раз ЗоЗПП и просто послали.
Всем рекомендую отказаться от покупки каких-либо товаров тут. Или просто имейте ввиду, что в случае каких-либо проблем с техникой вас просто пошлют.
6
مارس 5 ، 2022
Как Holodilnik.ru морозит и шантажирует своих клиентов.
Впервые я столкнулась с таким безразличием и нелояльностью к клиентам!
У меня сломалась стиральная машинка и я решила приобрести новую в интернет магазине Holodilnik.ru. Оплатила онлайн и уже на следующий день можно было оформить доставку. Такая оперативность подкупала. Машинку привезли, распаковали, подсунули бумаги на подпись и убежали. Уже позже, внимательнее разглядывая ее, я обнаружила небольшое повреждение крышки, но я готова была закрыть на это глаза, если бы она работала. Однако, включив, выяснилось, что у машинки есть ещё и заводской брак - поврежденный клапан. Как выяснилось позже, жалобы на этот клапан у стиралок от магазина Холодильник.ру сплошь и рядом! И тут собственно начинается вся история. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ я потратила, дозваниваясь до отдела Претензий этого магазина. Чтоб вы понимали, робот по телефону говорит, что вы первый в очереди и время ожидания составит не больше минуты, а по факту висишь в режиме ожидания минут 20 и звонок срывается!!!
На второй день мы решили поехать непосредственно в магазин, чтобы лично предьявить претензию в неуловимый отдел Претензий. В магазине сотрудник спросил номер заказа и, сказав ждать звонка инженера, распрощался. На следующий день инженер вынес свой вердикт про заводской брак и сказал, что теперь можно оформить замену или возврат, отдел Претензий свяжется. И вроде бы на этом всё могло бы закончится хэппи эндом с быстрой заменой. Но нет… На следующий день звонка от отдела претензий не поступило. Ещё через день (уже 4-й) звонка снова не было и я начала снова дозваниваться сама! 2,5 часа ушло на дозвон, и выяснилось, что инженер ещё не отписался и они сами с ним будут связываться, а потом со мной. 5-й день МОЛЧАНИЕ! 6-й день я снова сама дозваниваюсь и узнаю (о, счастье), что моя заявка одобрена и я могу претендовать на обмен или возврат. Честно говоря, 5-тью днями ранее я вполне готова была на обмен товара, но после такого однозначно выбрала возврат денег. Но и это не конец истории. Когда приехали грузчики, они зафиксировали внешние повреждения, о которых я говорила вначале, но не указывала в причине возврата. И я соответсвенно отказалась подписать акт с этими повреждениями, тк не я была им виной. Грузчики при мне связываются с отделом Претензий и там мне заявляют - машинку сегодня не заберут, присылайте фото повреждений и МЫ БУДЕМ РАССМАТРИВАТЬ ЭТУ ЗАЯВКУ! На мою просьбу дать контактный телефон сотрудника отдела, чтобы не дозваниваться по общему телефону, я получила отказ и короткие гудки! Чтоб вы понимали, я - мама маленького ребёнка и стиралку решила приобрести после поломки моей старой. И все эти 2 недели разборок я стираю взрослые и детские вещи руками. Каждый день!
Вот так работает отдел, к слову сказать Претензий и ЛОЯЛЬНОСТИ! Никакой лояльности к клиентам от слова совсем. История ещё не была закончена, но осадок уже остался.
На исходе 10-го дня моих ежедневных попыток добиться возврата, я настолько устала и отчаялась, что написала этот отзыв и разместила в сети, параллельно находя похожие истории от многих других клиентов, пострадавших подобным образом. И, о чудо! отдел претензий сам вышел со мной на связь уже на следующий день! Однако, я рано радовалась. Сам руководитель этого отдела - Евсеенков Артём Владимирович, начал шантажировать меня, поставив условие - удаляю отзыв, получаю возврат денег. Вот это сюрприз). В общем, история покупки стиральной машины в этом «магазине» получилась грязная и неприятная. Деньги мне в итоге вернули ровно через 14 дней. При этом расплачивалась я кредитной картой и уже сама выплачивала долг за товар, которым мне не суждено было никогда воспользоваться. Отзыв мне сначала пришлось удалить, опасаясь полного невозврата. Однако, я считаю, что имею право рассказать свою историю и, возможно, уберегу кого-то от подобного печального опыта.
Подведя итог, могу сказать, что за эти 2 недели в нашей стране произошло 24 февраля 2022 г. и цены подскочили в 2 раза. Теперь машинка, которая стоила 15490₽ стоит 29990₽. И я теперь не могу ее купить. А отдел претензий звонит мне уже 2-й день (оказывается у них теперь есть на меня время!) и даже предлагает компенсацию на будущую покупку в их магазине в размере 2500₽, если я удалю свой отзыв.
Короче, выводы делайте сами. Я же свой уже сделала: я уверена в том, что у компании, которая таким свинским образом относится к своим клиентам, просто нет будущего. И мне очень жаль, что такие компании ещё существуют на рынке.
Так что, если вы хотите за свои же деньги приобрести заводской брак и неделями требовать возврат, то добро пожаловать в магазин holodilnik.ru.
8
ديسمبر 3 ، 2022
Впервые решила оформить заказ в холодильник.ру. Доставка при оформлении была указана на следующий день самовывозом. В назначенный день выясняется что заказ находится в обработке, товар на складе в Москве. И только дней через 4-5 поступит в пвз.Такая ситуация меня не устроила, отменяю заказ. Деньги не возвращают день, второй. Через кучу звонков выясняется, что нужно писать заявление. Ткните пальцем,где это написано на вашем сайте,как я должна сама догадаться?Бланк высылают тоже не сразу. Никто со мной не связывался. Ни подтвердить заказ, ни по отмене, ни по возврату денег. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и всех знакомых буду отговаривать. И хорошо что отказалась от товара, прочитав отзывы ниже,что вы отправляете товар плохого качества и с возвратом у людей возникают сложности.
5
أبريل 24 ، 2024
Хороший выбор, интересные цены
مارس 29 ، 2023
заказ микроволновую печь на СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ,
товар пришел с браком ,без чека ,отказались возвращать деньги,мол не видят причину в браке. Не рекомендую!
4