Holodilnik.ru
1203 مراجعات
مارس 8 ، 2024
Обидел меня Холодильник. Ру. Приехали. Выбирали комбинированную газовую плиту. В выставочном зале была коричневая, я хотела белую. Решили узнать у консультанта. Помог выбрать по нашим запросам. Оказалось на складе такая есть. Доставка через 3 дня. ОК. Оплатили, оформили. Ждём. В день доставки звонят, просят доставку перенести на пораньше. Через час позвонили, что доставки не будет, типа брак на складе обнаружили, и плиту мы не получим... Облом. Приезжайте, оформляйте возврат денежных средств. А у нас сроки поджимают, муж в другом городе работает, отпуск кончается... Заказала в другом магазине, на 4 т дешевле получилось с доставкой, и по срокам всё получилось.
3
أبريل 18 ، 2023
Я заказала увлажнитель воздуха Kitfort КТ-2835, выбирала по отзывам, ориентируясь больше всего на низкий уровень шума. Покупкой очень довольна!!!! Компактный, прекрасный дизайн, удобный в использовании. А эта наклейка с милыми глазками😊😊 Работа прибора практически не слышна. Сразу заказала еще один подруге в подарок))
1
أكتوبر 21 ، 2023
Большой выбор техники, возможность спокойно ознакомиться с ассортиментом. А сделать правильный выбор помогут профессиональные, доброжелательные и терпеливые консультанты.
1
فبراير 6 ، 2024
Суперские холодосы! Купили холодильник xiaomi. Все работает исправно.
Отзывчивый персонал, интерьер на высшем уровне.
Но единственный минус, что дверца после 3 месяцев использования стала скрипеть.
4 звезды-Советую!
1
ديسمبر 18 ، 2023
+ в том что есть живой товар и его можно посмотреть.
- в полной не заинтересованности работать. Именно работать! По крайней мере тот менеджер который попался мне, был приветлив и вежлив. Но консультацию сухо и не информативно провел всю у компьютера при условии что товар был в зале, а после того как я указал на акцию «нашли дешевле», он что-то потыкал в компьютере и сказал проще купить где нашли потому что ему попадет и тд и тп. И сразу стал разговаривать сухо и незаинтересованно. В общем то я так и сделал-приобрел в другом месте.
2
2
نوفمبر 27 ، 2024
Заказал на сайте магазина утюг с самовывозом отсюда. Предварительно позвонил и убедился, что это витринный экземпляр, но с упаковкой. Получив уведомление о готовности товара, на следующий день приехал забирать. Сначала утюг долго не могли найти. Потом в руках уже четвёртого сотрудника, к которому меня направили, нашёлся некий утюг, который якобы я заказал. Но у меня в заказе значился утюг другой серии. При этом в их документах - именно тот, который мне предъявили. В итоге, ни продавцы, ни служба поддержки помочь не смогли. Заказанной мной модели попросту не было в наличии. Забирать более дешёвую модель по цене выбранной мной модели я отказался. А отдать более дорогую модель по той же цене отказались они. Всё что я получил - купон на 1000 баллов и несколько часов потерянного впустую времени в выходной день.
При всём при этом цены здесь, мягко говоря, не низкие. Сервис до них явно не дотягивает.
1
أبريل 9 ، 2023
Удобное место для выбора, конечно же, холодильника, и другой бытовой техники. Большой зал, хороший выбор, грамотный и вежливый персонал. Помогут с выбором на месте, даже если нужной модели нет на сайте, помогут найти.
1
ديسمبر 21 ، 2024
При доставке электронной техники не производят проверку. Доставленный телевизор не работает. Чтобы починить нужно вести в сервис центр, чтобы вернуть в экспертизу.
يناير 22 ، 2024
сделала 2 заказа в интернет-магазине. холодильник с доставкой и кофеварка с доставкой. холодильник должны были привезти в субботу в интервале с 14 до 18, в день доставки пришла смс, что она опоздает, сначала на час, потом на 2. в итоге опоздали на 1,5 часа. доставка была оплачена с подъемом на этаж и установкой. пришлось уговаривать (!) грузчиков, чтобы они подняли холодильник по лестнице (это было в заказе и это было оплачено), т.к. лифт сломался. холодильник они просто распаковали и бросили все (и упаковку и сам холодильник) посреди комнаты, после этого настойчиво просили чаевых. кофеварку так же должны были привезти в субботу до 18,00. в итоге ее до сих пор не передали в доставку. поддержка ничем не смогла помочь, кроме невнятного блеяния насчет "технических проблем на сайте". считаю что в таком случае вообще не должна платить за доставку, тк услуга не оказана в срок и вообще непонятно будет ли оказана. никаких адекватных путей выхода из этой ситуации предложено не было. никому не рекомендую этот магазин. зря потраченные деньги и нервы.
4
1
مارس 19 ، 2024
Покупку техники в этом месте не рекомендую. Покупали вытяжку, которых практически нет ни в зале и на складе , посмотреть не возможно, оплатили кота в мешке, привезли курьером, оплаченным там же, их партнеры установщики приехали только на конец второго дня, вытяжка не подошла, пленка не нарушена, изделие вернули в магазин, а в возврате денег отказывают. Ругаемся каждый день. Безобразие полное. Нет контроля над этой организацией.
2
1
أكتوبر 30 ، 2024
Хороший выбор товаров, конкурентные цены, грамотный персонал
يناير 5 ، 2024
Заказали холодильник, предоплату с нас не взяли, сказали, что привезут из Москвы и оплатим при доставке дома. В назначенный день доставки радуемся тишине. Звоню в магазин и узнаю, что доставка перенесена! Отлично сработано, холодильник.ру :) Мы взяли на работе отгул за свой счёт и провели день в ожидании. Если бы я не позвонил в этот холодильник, то и не узнал бы, что доставка перенесена. И это повторилось три (!!!) раза. Перенос даты - отгул с потерей денег - ожидание - звонок в магазин - очередной перенос. В итоге отказались от покупки. Никому не советую связываться с заказом техники в этой конторе. Если и брать, то только то, что в наличии. Хотя при такой организации работы есть большие сомнения, что привезут и поднимут нормально. Я понимаю, что у них изменилась цена поставки и нас просто вынуждали самим отказаться от заказа. Отличная тактика! Остался только один вопрос - кто компенсирует нам потерянные за отгулы деньги. Холодильник.ру, что скажешь?
5
يوليو 10 ، 2024
Хороший выбор, адекватные , не навязчивые консультанты. Все по делу.
يوليو 22 ، 2024
Покупаем не первый раз технику в этом магазине. Консультанты разкажут, объяснят, покажут. Рекомендую 👍
أبريل 14 ، 2024
Отличный магазин, с огромным выбором и хорошим сервисом! Большой срок хранения бытовой техники после покупки👍
مايو 3 ، 2023
Приобрела в данном магазине варочную панель. Хороший выбор бытовой техники и приемлемве цены. Опытные продавцы-консультанты, все рассказали и подсказали (без агрессивной продажи).
Минусы - расположение. Если вы не на автомобиле добираться будет неудобно.
1
نوفمبر 9 ، 2024
Отдел постпродажного сопровождения работает отвратительно, более того, с нарушением законов о правах потребителя!
29.10.24 заказали стиральную машинку, но увы, приехала она с бракованным сливным шлангом. Создала заявку на обмен товара (CH1730197981). Мне пообещали предоставить ответ через сутки-двое. В итоге, потом уже выяснились сроки в 10 дней - менеджер Юровская Мария тянула до последнего, игнорировала просьбы, звонки и никакой обратной связи от нее не было. В итоге, отказала в возврате бракованного товара. Как так?! Как пользоваться бракованным товаром? До этого момента я была более позитивного мнения о магазине Холодильник, но явное нарушение законов вынуждает делать иные выводы и обращаться за помощью в вышестоящие органы.
Я была бы готова идти на встречу , если бы магазин просто предложил замену шланга, но даже этого им не пришло в голову.
يوليو 19 ، 2024
Ассортимент большой, продавцы общительные, цены большие, конечно.
ديسمبر 29 ، 2023
Доброжелательный персонал. Большой выбор товаров на любой кошелек. Доставка или самовывоз -по желанию. К качеству товаров нареканий не было. Рекомендую!
يونيو 25 ، 2023
Отличный магазин, очень большой шоурум, нам нужно было подобрать цвета и материалы к холодильнику, все было в наличии. Менеджеры молодцы, все помогли подобрать сделали скидку на второй товар 50 процентов. Рекомендую.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Довольно большой выбор бытовой техники по приемлемым ценам.
يوليو 23 ، 2023
Не в первый раз делаю покупки в этом гипермаркете. Отличный магазин, широкий выбор товаров, приемлемые цены, удобная доставка, вежливый персонал. Рекомендую!
1
سبتمبر 27 ، 2023
Мой отзыв будет печален, о сервисе данной компании. Сделала заказ 09.08.2023 сегодня 27.09 товара нет(
Сначала кормили завтраками о задержки отгрузки ( но за 1,5 месяца товар даже на чеперахах можно было доставить) все операторы говорили разную информацию, а далее тадам, 23.09 мне сообщают, что дальше ждать не рекомендуют.
При этом я каждый раз спрашивала, мне стоит ждать и мне говорили что все хорошо. И теперь у меня есть кухня за 400000 тысяч рублей которая была заказана по размерам встроенной техники и нет встроенного холодильника, которого кстати за эти 1,5 месяца нет не на одном сайте. Спасибо большое, переделать кухню под другой размер холодильника дорого. С таким обслуживанием сталкиваюсь первый раз, напишу отзыв везде, анти рекламой как говориться обеспечу.
5
2
أبريل 25 ، 2024
При получении покупки, оплаченной через интернет, сначала подходите на стойку информации, затем в зону выдачи товара, следующий шаг в этом квесте в кассу поставить печать об оплате, опять в зону выдачи товара. Не понятно, зачем столько компьютеров. Что нельзя просто в программе поставить отметку о том, что оплата произведена, и при распечатке накладной покупатель не бегал ко всем компьютерам. И всем было видно.
1
مايو 12 ، 2024
Всё хорошо ровно до момента, когда понадобится уточнить процедуру возврата товара. Сотрудники отдела "лояльности" будут мерзко общаться, сопротивляться, скрывать информацию и пытаться целенаправленно запутать вас, отправляя в сервисный центр, даже если товар куплен через интернет магазин день назад, аргументируя тем, что товар "введён в эксплуатацию", и назад они его не примут))) В других маркетплейсах процедура возврата гораздо проще, поэтому холодильник.ру не рекомендую.
5
1
ديسمبر 26 ، 2023
В этом магазине 23.12.23 я купила стиральную машину Indesit EWUC 4105. По поводу покупки и доставки претензий нет. Если вам повезло и вам привезли рабочую машину, то вы останетесь довольны и ваша оценка этого магазина будет высокой. Но если вам не повезло, как мне, и вам привезут не рабочую машину. В моем случае выключенная из сети машина всё время набирает воду. Помощи от этого магазина вы не дождётесь, не обмена товара на рабочий, не возврата денег. Магазин не рекомендую.
4
2
أبريل 15 ، 2023
Купил увлажнитель kitfort kt 2835. Комнату 15 кв м увлажняет хорошо, смотрится круто. Плюсом можно использовать как ночник, есть подсветка разными цветами:). Покупкой доволен, товар качественный!
2
أغسطس 20 ، 2024
Очень жалко! Купили телевизор а у него битая матрица под заводской наклейкой!!! Народ снимайте всё наклейки прямо там когда покупаете такие вещи
1
أكتوبر 7 ، 2024
Случайно заказал не ту модель планшета.
Обнаружил после вскрытия. Магазин отказал принимать товар, т.к. упаковка вскрывалась
2
2
أبريل 14 ، 2023
Просторный магазин с большим выбором любой домашней техники. Квалифицированные тактичные менеджеры. Цены не выше, чем в других магазинах. Хорошая парковка, своевременная доставка товара.
1
يونيو 30 ، 2024
Представлен Значительно удалён от жилых микрорайонов. Но каждый день люди не покупают технику.
Достаточный выбор техники для дома.
مارس 5 ، 2024
Большой выбор бытовой техники представлен прямо в зале. Продавцы охотно консультируют и предлагают различные варианты.
مايو 30 ، 2022
Интересное место очень атмосферно ,встретили на входе ,всё приветливые улыбаются готовы помочь ,провели хорошую грамотную консультацию,вывезли со склада
технику ,всё подробно показали
рассказали.Отдельно поблагодарить хотим Гарифуллина Алексей ,такого качества мы ещё нигде не встречали .Купили холодильник и комплект встройки, на следущий день все привезли ещё и доставка бесплатная .супер магазин ,всем рекомендуем .
2
2
أكتوبر 22 ، 2024
Магазин большой. Консультанты консультируют. Если идти от остановки автобусной дорога местами грязновата. Вход в магазин через парковку, что не очень удобно.
يوليو 14 ، 2023
Вроде и фирма хорошая, товара много и цена хороша. Но доставка, это косяк на косяке.заказал ларь морозильный, на дачу. Звонят в 9:15, мы на погрузке, ждите с 10:00 до 14:00. Ок, ждем. Пришла смс, трекер, все загрузили в 12:09, ждите вы 24 в очереди. Примерное время доставки 01:00-01:30. Ни фига себе. Звоню на номер с которого доставщики звонили. А он к нам не влез, другой машиной повезут. Звоню в 12:20 на телефон холодильника, что за дела, как так-то то. Разберемся, перезвоним. Жду. В 13:00 звоню опять, там другой фраер, я не в курсе, но узнаю, перезвоню. В 14:30 звонят сами доставщики ждите едем, будем в 16:00-18:00. С холодильника так никто и не позвонил. Сижу жду. Что за отношение к клиенту? Деньги получили. А там как срастется. 2 балла, больше не заслуживают.
Заказ №5676403HOL
1
نوفمبر 22 ، 2023
Удобная парковка , огромный магазин и выбор , отзывчивый персонал - все отлично , спасибо большое 💚
1
مايو 30 ، 2023
Персонал отзывчив, клиентоориентирован, товар представлен доступно, наглядно, можно пощупать посмотреть оценить.все на высоком профессиональном уровне. Рекомендую
1
أغسطس 31 ، 2024
Как магазин ну никак. Выставка товаров по сумасшедшим ценам. А интернет заказы в принципе неплохо
1
نوفمبر 2 ، 2023
30.10.23 заказали посудомоечную машинку фирмы beko у Данной компании, 1.11.23 наконец-то привезли. Не стали терять время и решили опробовать обновочку, радости не было предела, до того момента как подключили к водоподаче. Увеличивающаяся лужа под машинкой говорит нам, отключай воду и звони в сервис. Но время было уже за 22:00, звони перенесли на 02.11.
Звоним, ХАМСКОЕ отношение менеджера о клиентоориентированности они вообще ничего не знают.
ИТОГ: отказ от сервисного обслуживания и обращение в вышестоящие органы.
Чувствую еще какое-то время придется бегать, выяснять, доказывать что да как….
Хотел бы еще отметить как худшего сотрудника данной компании Бакакину Елену, которая ни в коем разе даже и не слышала про защиту прав потребителя. Ну и конечно же уверен что ни одно из руководящих лиц данное сообщение не прочтет….
Делайте выводы товарищи.
5
مايو 23 ، 2023
Это склад, с магазином. Выбор большой, но не все на витринах. Есть платформа для разгрузки. Приветливый персонал. Заезжать на и с территории не совсем удобно, но это проблема самого комплекса.
1
يناير 1
Большой выбор.
Грамотные и профессиональные консультанты.
نوفمبر 12 ، 2023
Единожды столкнувшись, желания связываться больше нет. Сделала заказ фильтров, в описании товара указана комплектация 2 шт. Заказ забрал ребенок с пункта выдачи, в коробке 1 шт. Позвонив на горячую линию, сделали виноватой меня, что не проверила комплектность. На вопрос почему на сайте недостоверная информация внятного ответа не получила, ошибка модератора🤦🏼♀️ страна производитель тоже другая (что для меня было принципиально). Так и сдать товар я могу только на Пулковском. Отзыв на товар стирают, и не редактируют описание товара. Очень неприятно, что магазину плевать на покупателей
2
يوليو 11 ، 2024
Три раза делала заказ, три раза привозили не тот товар.
Ну и собственных пунктов выдачи - всего два(
مارس 31 ، 2024
Магазин хороший, выбор неплохой, продавец консультант помомогает при выборе. Берём не первый раз качество соответствует.
Но есть и минус в виде продавца, который пробивает Вам товар. Перепутал номера, в итоге в заказе другой номер, пытался исправить на протяжении наверное минут 30, в итоге вроде сказал, что все исправил и бонусы придут мне, поживём увидим, если что буду писать в поддержку.
Дополню: в пятницу перед доставкой позвонили, не на мой номер, хотя обещали что все исправят, но в субботу в день доставки ситуация изменилась. С утра со мной уже связались и доставили все вовремя.
نوفمبر 25 ، 2023
Не рекомендую покупать товар в этом магазине, особенно на сайте. В случае покупки некачественного товара вы его не вернете, на официальные претензии отправленные на почту, не отвечают.Сроки доставки не соблюдаются. Заказы теряются. Мной был совершён заказ 16.10.2023, 23.11.2023 заказ так и не получен и сроков получения или возврата денег никто не сообщает. Постоянно перекладывают ответственность на партнеров, менеджеры горячей линии оставляют заявки на которые никто не реагирует. Самый отвратительный интернет магазин!!! Прежде чем у них что-то заказать подумайте несколько раз!номер заказа №203916053 от 16.10.12023
2
2
يونيو 23 ، 2024
Ужасная работа магазина. Заказал товар, а его просто нет и теперь деньги не возвращаются. Не заказывайте тут ничего, ощущение, что они работают в 2000 х годах. Поддержка ничем не помогает, не могу получить свои деньги уже две недели!
4
أغسطس 27 ، 2024
Хороший магазин, но при покупке холодильника сказали, что доставка бесплатная, а оказалось платная....
أكتوبر 3 ، 2024
Хороший выбор и время работы удобное - допоздна!
يونيو 5 ، 2023
Обратилилась в интернет магазин купить кофемашинку и кофемолку, выбрали , помогли всё отлично, но у кофемолки обнаружили брак- не переключался рычаг помола,, обратились в интернет магазин, послали в сервисный центр, которого уже давно нет, потом в другой, тоже не было по данному адресу,, после жалобы по телефону, приехали домой забрали кофемолку, прошло 46 дней, хотя в гарантийном талоне написано --ДО 45 дней , потом сообщат, о ремонте либо замене, звонили им 5 раз, обещали узнать результат ремонта и перезвонить, но никто не звонит. Очень не довольна работой сотрудников вашей компании, холодильник. Ру которые посылают в сервисные центры, которых нет, которые обещаю перезвонить и не звонят, не обязательные и не внимательные к просьбам клиентов. Не знаем где наша кофемолка и получим ли мы её назад , либо ...... Потрачено наше время, бензин, ездили с севера на юг в сервисные центры, нервы. Сегодня опять пообещали перезвонить - Яна , потом молодой человек, - и как всегда- тишина!!! Не рекомендую преобретать товар через данную компанию, особенно через их интернет магазин, концов найти не можем .
Ирина Ивановна.
9
مارس 26 ، 2023
Магазин как всегда на высоте. Шоу рум просто супер, всё меньше место остаётся куда хочется поехать и просто погулять. Торговые центры стали превращаться просто в Апраксин. Хотя чего удивляться Троицкий закрыли торгаши переехали в ТЦ.
1