Ужасная работа магазина. Заказал товар, а его просто нет и теперь деньги не возвращаются. Не заказывайте тут ничего, ощущение, что они работают в 2000 х годах. Поддержка ничем не помогает, не могу получить свои деньги уже две недели!
4
إظهار رد العمل التجاري
Irina khil
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Обратилилась в интернет магазин купить кофемашинку и кофемолку, выбрали , помогли всё отлично, но у кофемолки обнаружили брак- не переключался рычаг помола,, обратились в интернет магазин, послали в сервисный центр, которого уже давно нет, потом в другой, тоже не было по данному адресу,, после жалобы по телефону, приехали домой забрали кофемолку, прошло 46 дней, хотя в гарантийном талоне написано --ДО 45 дней , потом сообщат, о ремонте либо замене, звонили им 5 раз, обещали узнать результат ремонта и перезвонить, но никто не звонит. Очень не довольна работой сотрудников вашей компании, холодильник. Ру которые посылают в сервисные центры, которых нет, которые обещаю перезвонить и не звонят, не обязательные и не внимательные к просьбам клиентов. Не знаем где наша кофемолка и получим ли мы её назад , либо ...... Потрачено наше время, бензин, ездили с севера на юг в сервисные центры, нервы. Сегодня опять пообещали перезвонить - Яна , потом молодой человек, - и как всегда- тишина!!! Не рекомендую преобретать товар через данную компанию, особенно через их интернет магазин, концов найти не можем .
Ирина Ивановна.
9
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Бобр
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Магазин как всегда на высоте. Шоу рум просто супер, всё меньше место остаётся куда хочется поехать и просто погулять. Торговые центры стали превращаться просто в Апраксин. Хотя чего удивляться Троицкий закрыли торгаши переехали в ТЦ.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алекс Дворяшин
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Большой магазин, жаль что на отшибе. Брал бензопилу, работает идеально. Большая автостоянка и выкладка товаров. Вьезд через шлакбаум. Много продавцов, купил все быстро без задержек.
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Л.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
+ большой выбор, мало людей
- забирал из магазина оплаченный телефон. В итоге процесс занял 25 минут! При том, что в магазине в этот момент было ДВА клиента, включая меня)
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 17 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Отличный маназин надежного бренда. В оф-лайне представлен не весь ассортимент, но можно заранее подобрать интересные модели, а на месте с ними ознакомиться и сравнить. Отдельная благодарность персоналу и удобной бонусной программе!
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Шевченко
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Этот магазин мне давно знаком, всё как всегда чётко и без проблем.
إظهار رد العمل التجاري
Абырвалг
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Не рекомендую для загрузки. Приехали к 9 утра за 1 паллетом. Сейчас говорят доки сделаем и загрузим, спустя 50 мин водитель подошёл уточнить и выяснилось что без начальника доки они распечатать не могут, а он к обеду будет. Зашибись че. Отлично работают
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ф.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
1-2 консультанта на весь зал - вот это сервис.
Народу тьма, все стоят ждут, а никто не скажет, ни подскажет.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Алпеева
مستوى 2 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
Холодильник.ру по адресу: Пулковское шоссе. В ноябре месяце, покупали сушильную машину. Хочу поблагодарить консультанта Вершинина Павла, за высокий уровень профессионализма, он очень вежливый и пунктуальный продавец! По каждой модели рассказал и показал всё подробно, видно сразу, человек профессионал и любит свою работу.)
Покупкой пользуемся ежедневно, выбором очень довольны. Спасибо)
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Батанов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Отвратительный сервис. Заказал стиральную машину, выбрал доступную дату на сайте 31 августа. Перезвонил менеджер, все подтвердил. Накануне дважды был звонок, уточнили смогу ли я в эту дату принять заказ, подтвердил оба раза. В итоге в назначенную дату жду, уже под вечер в 19 часов звоню, а мне говорят, вашу доставку перенесли на 3 сентября, внятно причины не объяснили, потом сказали, что в указанную дату в мой город не привозят заказы. Что???? Вы меня 3 раза спрашивали про выбранную дату, я трижды подтвердил, прождал весь день, а теперь мне заявляют, что доставку перенесли без предупреждения? Вы там у себя в бардаке разберитесь и накажите тех, кто накосячил. Я день впустую потратил (рабочий). Неужели Вам настолько наплевать на клиентов?
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Тут отзыв интернет магазину холодильник ру и яндекс доставке: Через систему ВТБ Мультибонус заказала в Холодильник.ру Блендер Taurus Bapi премиум комплектация . Доставка была платной, яндекс доставка до пункта выдачи яндекс.
На пункте выдачи распаковывать блендер не стала, так как коробка была без внешних повреждений и замотана в несколько слоев пленки. Дома обнаружила, что колба измельчителя треснута. Все сфотографировала и отправила в Холодильник ру. Там мне ответили, что это не их косяк и проблема, сами разбирайтесь с яндес доставкой. Яндекс доставка меня послали в обратном направлении, в холодильник ру. К сожалению хорошие сервисы меня отучили дотошно проверять товар на пункте выдачи. А тут вот так: и продавцу и доставщику главное получить деньги с покупателя, а за качество товара и услуг они отвечать не хотят.
4
ЛегированныйЛист
مستوى 24 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Обычный магазин техники, из плюсов то, что образцов побольше, чем в каком-нибудь МВидео или ДНС, и то, что есть техника с незначительными дефектами, которую можно купить дешевле.
Есть дисконтная программа по картам, но вроде новым покупателям она уже не доступна.
Продавцам все на пол шестого, стоят болтают друг с другом. Если удостоитесь их внимания: будьте готовы, вас припарят на товар производителя, проплатившего акцию. Меня нещадно таскали по какому-то Китаю и убеждали, что это бренд со 100летней историе и качеством выше всяких похвал. Продавцу респект за не зря проведенное на тренинге время, но такое отвратительное впаривание раздражает.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Прудова Ирина
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Магазин-склад большой, представлен обширный ассортимент бытовой техники от бюджетных моделей до очень дорогих - на любой кошелëк.
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Не первый раз заказываю здесь технику. Всё быстро, чётко. Большой выбор, можно под заказ. Ценик средний по-городу. Доставка по городу и не только. Грузчики заносят в квартиру и устанавливают на то место, куда покажешь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Семчук
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Самый лучший магазин бытовой техники и товаров для дома, можно отобрать товары в интернет магазине можно поехать и на месте выбрать все что вам нужно. Персонал очень вежливый рассказывают, показывают, объясняют, все на высочайшем уровне. Доставка быстро, в срок все четко , молодцы. Спасибо за отличное качество!
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Отвратительно, привезли битую технику, куча головняка
Номер заказа 577308/21
на данный момент 25.09 мне так и не вернули всю сумму за покупку. Отдельно хочется отметить менеджера Табакова Михаила, который предложил обращаться в суд!
Я заказал технику, 27.08 воскресенье мне позвонила курьерская служба и уточнила, на месте ли я и готов принять товар.
Я сразу предупредил, что мне нужно убедиться в том, что встроенные микроволновка и духовка подходят друг к другу, хочу распаковать их и примерить.
Курьер сказал, что у него только 15 мин и ему нужно понимать буду ли я приобретать товар, я еще раз уточнил, что перед покупкой мне нужно убедиться, что товары мне подходят. Курьер сказал, что перзвонит логисту и повесил трубку, после выяснилось, что он просто уехал.
Я связался с магазином и выяснил, что доставки сегодня не будет, мы перенесли ее на будний день после 19, я не могу отпроситься на работе на весь день, чтобы встретить курьера и пришлось успевать после работы. В среду мне привезли технику, внешне все вроде бы было нормально, фасады подходили друг к другу, курьер сказал, что в случае брака все поменяют, а у меня есть какое-то время на проверку.
Почти сразу после ухода обнаружилось, что корпус духовки внизу смят, а при включении она сильно греется. Я позвонил в магазин, мне ответили, что грузчики уже уехали, а служба лояльности сегодня уже не работает и звонить нужно завтра.
На следующий день мне заявили, что я подписал акт приема и ответственность теперь на мне! Менеджер михаил добавил, что незнание законов РФ не освобождает от ответственности и я как покупатель должен знать свои права и обязанности. - ВАУ! ВОТ ТАК ВОТ, ЗНАЕШЬ ЛИ ТЫ СВОИ ПРАВА?
Я составил заявление на возврат с браком и началась процедура рассмотрения. Мы решили сделать хотя бы частичный возврат, микроволновки, чтобы хоть что-то компенсировать. Курьер должен был приехать в воскресенье, интервал с 8-19, весь выходной день мы прождали курьера и он так и не приехал, забор перенесли на понедельник, в пн я отпросился с работы и отдал микроволновку, сейчас 25.09, деньги за нее так и не вернулись. Также надо сказать что по итогам разбирательства духовку забрали, я третий раз отпрашивался с работы чтобы отдать духовку, очень удобно не правда ли.
По факту уже больше месяца головной боли и запар, общаясь с *!"ОТДЕЛОМ ЛОЯЛЬНОСТИ"!* каждый раз нужно пересказывать заново все, что происходило весь этот месяц, чтобы менеджер вяло предложил создать заявку сроком рассмотрения 10 дней...
10
إظهار رد العمل التجاري
Тина М
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать!
Люди в этой конторе, как я понимаю, в клиентах совсем не заинтересованы😕
26.06.2023 заказала холодильник на сайте holodilnik.ru. Мне перезвонила приятная девушка, обо всём рассказала, всё подтвердили, обговорили и оформили доставку на 02.07.2023. На этом все приятности закончились.
02.07.2023 утром мне сообщили, что машина сломалась и доставка переносится на 05.07.2023 (для нас этот день был не очень удобен, но решили, что пусть будет уже так, чем никак).
В итоге 03.07.2023 мне пришла смс с просьбой оценить выполненнй заказ🤨🤨🤨 Ну, подумала, что глюк системы, вероятно..
05.07.2023 муж сорвался с работы, чтобы встретить холодильник, но в ответ тишина.
Ни на сайте, ни в приложении инфа не обновляется. Отследить невозможно вообще.
Писала в чат, но внятной информации не дали. Звонила на местный номер, который был в чате прикреплён, так он оказался нерабочий. Попросила мне позвонить, в чате ответили, чтобы ждала в ближайшее время звонок... Всё жду... Аж с 05.07.2023го🤣🤣🤣
И смех и грех, как говорится!
В итоге, прождали до 23х часов, никто так и не приехал и даже не позвонил...
Нашли холодильник в другом магазине и доставка через день и всё вовремя!
А в этом интернет-магазине ничего не советую покупать! Только нервы свои попортите!
9
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Отвратительный интернет магазин. Приобрёл товар, оказался с браком, в этот же день с ними связался, была пятница вечер, сказали свяжитесь с ДНС сервисом они поведут диагностику сегодня уже поздно, звоните в понедельник, дали номер 8 8....00788. Связался в понедельник , сказали вообще это не ДНС не нужно сюда звонить... звоню повторно по 8 812...0600, говорят ой вы знаете придти сами и сдайте нам, но выходные у нас с субботы по понедельник. Опять ожидание. ПОлное отсутствие клиенто-ориентированности, не кому не рекомендую!
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Корнилова
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Есть очень компетентные сотрудники,есть такие,которые как будто отбывают срок-тяготяться своей работой:к клиентам не проявляют никакого интереса и внимания.Раньше было совсем не так
إظهار رد العمل التجاري
игорь
مستوى 16 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Несмотря на ситуацию в стране и в мире товара много. Я искал то, что мне необходимо через интернет. Нашел, заказал с самовывозом. Сказали приезжай тогда то. Приехал через 2 дня после назначенной даты. Мало того, что специалисты создают впечатление "муравейника"- типа все заняты и все работают. Так когда добрался до специалиста, выяснилось, что товар еще не прибыл, мало того он еще не выехал из точки отправления. Через три дня заехал опять. Куча специалистов , при отсутствии клиентов, опять дико заняты. Но в конце концов мне сказали идти к пункту выдачи, где подождав еще 20 минут товар вышел на встречу со мной. К покупке претензий никаких, а вот сервис как то меня напряг....
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Альбрикас
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Данный отзыв будет не о качестве товаров (спойлер он пока отсутствует на руках), а о службе доставке и работе колл-центров касательно согласования доставки. К сути, на прошлой неделе сделала заказ (2 товара), в приложении была возможность выбора даты начиная с 7 октября, немного расстроило долгое ожидание, но в любом случае уже настроилась на данную дату. В субботу, 23 сентября, звонят из колл-центра о согласовании времени, предлагают более ранний срок, 28 сентября, без раздумий соглашаюсь и прошу в разделе «комментарий к заказу» написать о возможности принять товар после 19:00, все согласовали, уведомили, что курьер позвонит за час до прибытия, отправили сообщение о номере заказа. 28 сентября, то бишь сегодня, начала ожидать товары как и оговаривалось, с 19:00, спустя два часа решаю позвонить в колл-центр и узнать номер моего курьера хотя бы для личного понимания его передвижений и времени прибытия на мой адрес, на что мне выдают ответ об отсутствии доставки сегодня, так как не все товары были вывезены со склада.
Все мое недовольство этой ситуации в том, что не могли заранее уведомить хотя бы о наличии всех товаров городе, когда как за день, 27 числа, мне звонили и напоминали про мой заказ, а в качестве ответа за свои действия принесли лишь сухие извинения.
3
إظهار رد العمل التجاري
Петренко Михаил Иванович
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Всё хорошо отлично работает. Спасибо большое вовремя разгружают ни каких проблем. Да ещё можно на территории переночевать. А утром поехать.
1
إظهار رد العمل التجاري
миша андреев
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Всем хорош
Нр цену ниже 50000
Даже на холодильник с дефектом
Не рассчитывайте
إظهار رد العمل التجاري
Konstantin m.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Приобрел заказ в рассрочку, в итоге принесли другую модель. Два раза ездил хотел забрать свой заказ и оба раза уезжал с пустыми руками. Данного продавца не рекомендую!
2
إظهار رد العمل التجاري
Святослав Линкевич
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Сотрудничество с магазином оставило НЕ приятное впечатление. Коротко "продают воздух". Большинство товаров с длительным ожиданием нет на складе. Поэтому при заказе таких товаров списание бонусов Кстати, не возвращают. А чтобы получить обратно оплату, нужно написать заявление и ждать до 15 дней! Автоматический возврат оплаты не предусмотрен. На свой др, отменили оплату бонусами СС. Никакой компенсации за длительное ожидание, потраченное время и нервы не предоставляют. Кроме холодильника и стиралки больше нечего там покупать. Зачем выставлять товар в каталог, если не можете обеспечить логистику.
6
إظهار رد العمل التجاري
Виктор В.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров, компетентные консультанты. Хороший сервис доставки.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ильич.
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Можно конечно все выбрать и на сайте Холодильник.ру, но мне всегда хочется увидеть товар воочию. Нравится очень многое, и цены очень доступные, подробные консультации продавцов, реальные скидки по карте, четкая доставка,включая например Мшинскую, и главное конечно это выбор бытовой техники! Думаю,что мало в городе магазинов,сравнимых с таким количеством марок и фирм!
2
8
إظهار رد العمل التجاري
Zews
مستوى 12 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
В магазине приобрел много бытовой техники высокого качества. Товары со скидкой можно увидеть только в магазине! Хорошее оборудование. Квалифицированный персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юджин К
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Магазин меньше, чем казался на картинке. Добираться устанешь, за шлагбаум пропускают, но не всегда. Продавцы всех отправляют на сайт, потому что в самом магазине смотреть не на что.
У шлагбаума симпатичная собачка-охранник
إظهار رد العمل التجاري
Елена Струхова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Благодарю, за качественную и профессиональную консультацию.за доброе отношение и терпение,было много вопросов и сомнений,но консультанты прекрасно всё объяснили, растолковали и помогли сделать достойный выбор стиральной машины,.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Отзывчивый продавец в зале помог мне с моим запросом, подобрал нужный товар, я его тут же осмотрела, оплатила и забрала со склада.
Спасибо, я всем осталась довольна)
Товаром ещё правда не воспользовалась, но вид его никаких нареканий не вызвал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Зяба
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Всё хорошо, персонал приветливый отзывчивый всё рассказали всё показали
إظهار رد العمل التجاري
Николай Доцко
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Купил первый раз, лучше бы этого не делал. Телевизор нужен был срочно.
На сайте самовывоз стоял день в день.
Оформил рассрочку через приложение.
В итоге, телевизора в наличии нет, ждать из Москвы (ждать возможности не было, пункт забрать в этот же день был очень важным). В итоге пришлось забирать с витрины, чего я категорически не люблю делать.
Больше в этот магазин обращаться не буду
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Крон
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Заказывал через сайт кабели эл.проводки, в пункт выдачи заказа. Через десять дней никакого движения заказа в личном кабинете не обнаружил - стал звонить в магазин. Там ответили, что данного товара у поставщика не оказалось и заказ был отменён (при этом, на самом сайте данный товар по прежнему доступен к покупке!). Возникают вопросы: 1. почему в личном кабинете, сразу как выяснилась проблема, не появилось уведомление об этом? (в результате я потерял много времени ожидая его). 2. когда вернут деньги и что будет с бонусами. 3. Почему товар (3 позиции) всё еще доступен для заказа на сайте?
ПС Пока писал отзыв от магазина пришла инструкция как вернуть деньги. Оказывается надо написать заявление на имя гендиректора магазина, согласно форме. Распечатать его, заполнить его, затем отсканировать и выслать им! А если у меня нет принтера и сканера?!... Ребята, так работать нельзя - во всех нормальных магазинах возврат денег происходи автоматически при отмене заказа, тем более если это произошло по вине самого магазина!
4
Игорь С.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
О магазине Холодильник.ру слышал очень давно, но до недавних пор не покупал у них.
На днях решил сделать себе подарок на день рождения- купить электрокамин на дачу. Смотрел цены в разных интернет-магазинах, мониторил акции, и наткнулся на сайт холодильник.ру.
Мне понравился Каминокомплект Realflame Elford 25 WT с Firefield 25 S IR: и цвет подходящий, и очаг классный, и цена отличная!
Вообщем сделал заказ 11 февраля. На сайте дата доставки была указана 14 февраля. Однако, менеджер перезвонил и сказал что дата доставки будет 18го. Думаю ну некритично, 18 так 18.
17го мне пришло смс что товар на складе (я заказывал самовывоз). 18го числа я приехал, чтобы забрать заказ (для службы контроля качества и других заинтересованных лиц магазина и транспортной компании - номер заказа 5368021 от 11.02.2023).
Однако обрамление очага оказалось очень внушительных размеров, и было упаковано в обрешетку, которую в магазине мне сняли и помогли попробовать запихнуть в мой багажник. Но и без обрешетки обрамление не влезло. Я тут же решил заказать доставку, на что в магазине мне сказали «если у вас интернет-заказ, то и доставку вам нужно звонить заказывать через интернет-магазин, у сотрудников магазина нет доступа».
Думаю странно, но ладно. Позвонил заказал доставку на следующий день. Очень вежливая девушка мне подробно рассказала что в доставку входит и занос в помещение и распаковка, и цена всего 650 рублей! Предполагая, что производитель не просто так упаковал обрамление камина в обрешетку, я спросил у нее упакуют ли его обратно. Мне ответили «не волнуйтесь, конечно, все упакуют».
Но счастье длилось недолго - на следующий день я приехал на дачу к 14.30 (доставка мне сказали будет в период с 15 до 23 часов), расчистил снег, чтобы машина поближе к дому подъехала и грузчикам меньше горбатиться с этим обрамлением. И ждал до 21.00. После чего позвонил в магазин, сказал что понимаю что доставка вообще до 23, но можно ли уточнить всё ли в порядке. Мне сказали что у вас никакой доставки сегодня не будет, причин не знаем, логистов уже нет, вот если б вы до 20 часов позвонили, то было б у кого спросить, типа видим только что документы на доставку не оформлены, а значит и доставки не будет.
Получилось что я зря проехал почти 100 км туда и обратно, потерял почти весь свой выходной… Хоть предупредили бы.
Сегодня 20.02. мне позвонили сказали что доставка будет сегодня. Я согласился, в надежде что уже закрою вопрос с этой покупкой (к слову, квартиру было проще купить)).
Где то в районе 14 часов позвонил экспедитор и мы договорились что они перезвонят еще раз примерно за час. В 17 часов мне позвонили , и я отпросившись с работы, поехал на дачу (еще 100 км туда-обратно).
А дальше начался вообще какой-то бред - водитель и экспедитор, который оказался пьяным, при выносе из кузова, уронили обрамление!!! Потом все-таки как-то справились и занесли в дом. При распаковке оказалось что при падении отвалилась одна дощечка и откололся декоративный камень. Я сказал им что такое принимать не буду. Без каких-либо извинений они потащили это обрамление обратно, сказав только «ну тогда грузим обратно». А уже на крыльце дома, экспедитор (тот, который пьяный, и позднее он представился Сергеем Юрьевичем), начал мне тыкать: «мужик, зачем ты заказал витринный экземпляр, без обрешетки идут только с витрины». Я сделал замечание что не нужно так со мной разговаривать. На что он разозлился и дальше был просто мат-перемат, угрозы в мой адрес, слова типа «да кто ты такой/ давай жалуйся, больше ничего не можешь и т д». Мне пришлось уйти в дом, закрыть дверь и ждать пока они уедут.
После этого я позвонил в магазин, объяснил ситуацию, они сказали что тоже в шоке, что перезакажут мне камин, и снова назначат доставку. Но сказать когда привезут новый камин они сейчас не могут, скажут только завтра…
А теперь все, кто читает этот отзыв, представьте: вы только-только закончили стройку дачного домика/ у вас день рождения и вы хотите сделать себе подарок и удивить им гостей… а при вас эту вещь ломают, а вас покрывают матом!
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Дугин
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Большой магазин с широким ассортиментом, хорошими ценами, вежливым и грамотным обслуживанием.
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Антонов
مستوى 4 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Доставили сушильную машину в нерабочем состоянии. Пытался им вручить обратно по истечению 14 дней. На что получил отписку с разъяснением , что такое устранимый и неустранимый дефект. Когда акт был на руках о проверке качества от производителя. Попытались вручить снова заявку в которой мелкими буквами прописывают ,там где место подписи о том, что претензий не имею и свои условия выполнения , которые меня не устраивают. Сроки по закону просрочили. Но при обмене сушильной машины подсунули все-таки заявку якобы для отчетности просто и «ведь мы просто доставщики», а сама компания доставки выступает от лица «Эдил-Импорт» . Доставщики говорили «мы просто не оставим вам бы сушилку, если вы не подписали заявку», что в принципе снова незаконно и можно написать еще претензию. Если бы не не личные обстоятельства и то что сушильная машина уже была очень как необходима, не стал доводить дело до суда!
Далее, после как я подписал заявку которую мне подсунули при получении сушильной машины. Они напишут мне ответ на мою претензию (которую выполнили на 50 процентов) о том что я не имею к ним претензий и сам расписался в этом! Молодцы!
P.S. Не выполняют требования изначально по претензии.
Очень не понравился подход данной компании. Надеюсь больше ничего не буду покупать у данной компании.
Совет: В случае возникновения спора не подписывайте заявки , пишите свои претензии от руки и вручайте почтой или лично. Только тогда вы сможете добиться того, что сами хотите, а не то , что вам навязывают.
3
إظهار رد العمل التجاري
Аленушка Иванова
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Покупаем не первый раз технику в этом магазине. Консультанты разкажут, объяснят, покажут. Рекомендую 👍
إظهار رد العمل التجاري
Яна Скорюкова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Очень медленно всё работает, программа не грузит, консультантов не дождешься, мне нужно было всего лишь забрать онлайн заказ, заранее оплаченный и это заняло 25 минут(
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана М.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Купила холодильник Либхерр CNbdd5733-20 001 1-го июля 2023 года, 4-го привезли, 5-го ввели в эксплуатацию. Холодильник шикарный!!! Был!!! 29-го августа запищал и перестал работать! Позвонила в магазин, отправили в сервисный центр, тк зона ответственности магазина 2 недели! 30 сделала заявку в сервисный центр. Сказали, что мастер перезвонит в течение 3-х дней. Сегодня 3 сентября!!!! Перезвонила в сервисный центр! Удивились! Но уточнили, что в течение 3-х рабочих дней должен перезвонить! Ждём!!! Рано радовались покупке!!!😭
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Т.
مستوى 24 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Холодильник всегда ломается не во время) после длительного скитания по магазинам и поиска холодильника на сайтах,Случайно увидела данный магазин-склад. Решили едем туда. Выбор большой, продавцы вежливые. По нашим параметрам нашлось всего 2 холодильника. Один понравлся его и купили. Доставка во время, как заявлено. Расположение не очень удобное, если нет машины.
1
إظهار رد العمل التجاري
Gabi
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Ответственная организация.Оперативно подобрали морозилку и доставили в тот же день.
Спасли продукты в кафе.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Вальчук
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Заказывал у них мультиварку. Очень удобно, оформил заказ и а сайте, приехал и забрал. Цены очень приятные и быстрое обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
мелешко андрей
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Удобная парковка, вежливые и компетентные продавцы, особенно хочется отметить Павла.
Всю технику покупаю в этом магазине.
1
إظهار رد العمل التجاري
Maria A.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Заказывала холодильник через МегаМаркет, обещали доставку 28 августа! Заказ не приехал, был специально вызван мною человек, чтобы встретить доставку и его установить. В итоге ПРОДАВЕЦ перенес доставку на 29 августа , потом перенес доставку на 30 августа и теперь перенес доставку на 31 августа. И это еще возможно не окончательно. Они не в состоянии сразу обозначить сроки доставки. Холодильник летом очень нужен, но товар в срок они доставить не могут. Оставляла заявку, сказали свяжутся со мной в ближайшее время, в итоге такой сервис, что никто не связался.
4
إظهار رد العمل التجاري
Nov-dom2022
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Действительно большой выбор холодильников. Искали для новой кухни под конкретные размеры. Обратились к менеджеру, явно отвлекли от вырезания ценников, что вызвало его неудовольствие. Спросил чего мы хотим, и рассказал, что есть хорошие варианты, но стоят дороже 50 т. р. или простые и качества там ожидать не стоит. В общем купили Liebherr, но в другом месте.
1
إظهار رد العمل التجاري
максим дюкарев
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Хороший выбор, адекватные , не навязчивые консультанты. Все по делу.
Недавно разгружались.Приехали с опозданием по времени,но нас всё равно разгрузили.Спасибо за понимание,ведь это дорога и многое зависит не только от шофёра.Разгрузили быстро,документы отдали мин.через 30.Ещё раз спасибо.