Holodilnik.ru

تقييم 4.5
2777 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1250 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Можно конечно все выбрать и на сайте Холодильник.ру, но мне всегда хочется увидеть товар воочию. Нравится очень многое, и цены очень доступные, подробные консультации продавцов, реальные скидки по карте, четкая доставка,включая например Мшинскую, и главное конечно это выбор бытовой техники! Думаю,что мало в городе магазинов,сравнимых с таким количеством марок и фирм!
2
8
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Данный отзыв будет не о качестве товаров (спойлер он пока отсутствует на руках), а о службе доставке и работе колл-центров касательно согласования доставки. К сути, на прошлой неделе сделала заказ (2 товара), в приложении была возможность выбора даты начиная с 7 октября, немного расстроило долгое ожидание, но в любом случае уже настроилась на данную дату. В субботу, 23 сентября, звонят из колл-центра о согласовании времени, предлагают более ранний срок, 28 сентября, без раздумий соглашаюсь и прошу в разделе «комментарий к заказу» написать о возможности принять товар после 19:00, все согласовали, уведомили, что курьер позвонит за час до прибытия, отправили сообщение о номере заказа. 28 сентября, то бишь сегодня, начала ожидать товары как и оговаривалось, с 19:00, спустя два часа решаю позвонить в колл-центр и узнать номер моего курьера хотя бы для личного понимания его передвижений и времени прибытия на мой адрес, на что мне выдают ответ об отсутствии доставки сегодня, так как не все товары были вывезены со склада. Все мое недовольство этой ситуации в том, что не могли заранее уведомить хотя бы о наличии всех товаров городе, когда как за день, 27 числа, мне звонили и напоминали про мой заказ, а в качестве ответа за свои действия принесли лишь сухие извинения.
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Случайно заказал не ту модель планшета. Обнаружил после вскрытия. Магазин отказал принимать товар, т.к. упаковка вскрывалась
2
3
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Всё хорошо отлично работает. Спасибо большое вовремя разгружают ни каких проблем. Да ещё можно на территории переночевать. А утром поехать.
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Очень не довольны покупкой . Приобрели микроволновку за 70.000 рублей . Привезли поломанную . В итоге 2 недели нас перекидывают при звонке на разных специалистов и говорят , что заявки на возврат нет . Две недели футболили , после чего сегодня сообщили , что вышел срок и нам нужно самим идти её чинить и к ним никаких претензий. Ужасное отношение к клиенту , некачественный сервис . Не хотите лишиться денег и нервов , не обращайтесь в эту компанию
3
1
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Есть очень компетентные сотрудники,есть такие,которые как будто отбывают срок-тяготяться своей работой:к клиентам не проявляют никакого интереса и внимания.Раньше было совсем не так
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Благодарю, за качественную и профессиональную консультацию.за доброе отношение и терпение,было много вопросов и сомнений,но консультанты прекрасно всё объяснили, растолковали и помогли сделать достойный выбор стиральной машины,.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Сотрудничество с магазином оставило НЕ приятное впечатление. Коротко "продают воздух". Большинство товаров с длительным ожиданием нет на складе. Поэтому при заказе таких товаров списание бонусов Кстати, не возвращают. А чтобы получить обратно оплату, нужно написать заявление и ждать до 15 дней! Автоматический возврат оплаты не предусмотрен. На свой др, отменили оплату бонусами СС. Никакой компенсации за длительное ожидание, потраченное время и нервы не предоставляют. Кроме холодильника и стиралки больше нечего там покупать. Зачем выставлять товар в каталог, если не можете обеспечить логистику.
6
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
О магазине Холодильник.ру слышал очень давно, но до недавних пор не покупал у них. На днях решил сделать себе подарок на день рождения- купить электрокамин на дачу. Смотрел цены в разных интернет-магазинах, мониторил акции, и наткнулся на сайт холодильник.ру. Мне понравился Каминокомплект Realflame Elford 25 WT с Firefield 25 S IR: и цвет подходящий, и очаг классный, и цена отличная! Вообщем сделал заказ 11 февраля. На сайте дата доставки была указана 14 февраля. Однако, менеджер перезвонил и сказал что дата доставки будет 18го. Думаю ну некритично, 18 так 18. 17го мне пришло смс что товар на складе (я заказывал самовывоз). 18го числа я приехал, чтобы забрать заказ (для службы контроля качества и других заинтересованных лиц магазина и транспортной компании - номер заказа 5368021 от 11.02.2023). Однако обрамление очага оказалось очень внушительных размеров, и было упаковано в обрешетку, которую в магазине мне сняли и помогли попробовать запихнуть в мой багажник. Но и без обрешетки обрамление не влезло. Я тут же решил заказать доставку, на что в магазине мне сказали «если у вас интернет-заказ, то и доставку вам нужно звонить заказывать через интернет-магазин, у сотрудников магазина нет доступа». Думаю странно, но ладно. Позвонил заказал доставку на следующий день. Очень вежливая девушка мне подробно рассказала что в доставку входит и занос в помещение и распаковка, и цена всего 650 рублей! Предполагая, что производитель не просто так упаковал обрамление камина в обрешетку, я спросил у нее упакуют ли его обратно. Мне ответили «не волнуйтесь, конечно, все упакуют». Но счастье длилось недолго - на следующий день я приехал на дачу к 14.30 (доставка мне сказали будет в период с 15 до 23 часов), расчистил снег, чтобы машина поближе к дому подъехала и грузчикам меньше горбатиться с этим обрамлением. И ждал до 21.00. После чего позвонил в магазин, сказал что понимаю что доставка вообще до 23, но можно ли уточнить всё ли в порядке. Мне сказали что у вас никакой доставки сегодня не будет, причин не знаем, логистов уже нет, вот если б вы до 20 часов позвонили, то было б у кого спросить, типа видим только что документы на доставку не оформлены, а значит и доставки не будет. Получилось что я зря проехал почти 100 км туда и обратно, потерял почти весь свой выходной… Хоть предупредили бы. Сегодня 20.02. мне позвонили сказали что доставка будет сегодня. Я согласился, в надежде что уже закрою вопрос с этой покупкой (к слову, квартиру было проще купить)). Где то в районе 14 часов позвонил экспедитор и мы договорились что они перезвонят еще раз примерно за час. В 17 часов мне позвонили , и я отпросившись с работы, поехал на дачу (еще 100 км туда-обратно). А дальше начался вообще какой-то бред - водитель и экспедитор, который оказался пьяным, при выносе из кузова, уронили обрамление!!! Потом все-таки как-то справились и занесли в дом. При распаковке оказалось что при падении отвалилась одна дощечка и откололся декоративный камень. Я сказал им что такое принимать не буду. Без каких-либо извинений они потащили это обрамление обратно, сказав только «ну тогда грузим обратно». А уже на крыльце дома, экспедитор (тот, который пьяный, и позднее он представился Сергеем Юрьевичем), начал мне тыкать: «мужик, зачем ты заказал витринный экземпляр, без обрешетки идут только с витрины». Я сделал замечание что не нужно так со мной разговаривать. На что он разозлился и дальше был просто мат-перемат, угрозы в мой адрес, слова типа «да кто ты такой/ давай жалуйся, больше ничего не можешь и т д». Мне пришлось уйти в дом, закрыть дверь и ждать пока они уедут. После этого я позвонил в магазин, объяснил ситуацию, они сказали что тоже в шоке, что перезакажут мне камин, и снова назначат доставку. Но сказать когда привезут новый камин они сейчас не могут, скажут только завтра… А теперь все, кто читает этот отзыв, представьте: вы только-только закончили стройку дачного домика/ у вас день рождения и вы хотите сделать себе подарок и удивить им гостей… а при вас эту вещь ломают, а вас покрывают матом!
6
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
В магазине приобрел много бытовой техники высокого качества. Товары со скидкой можно увидеть только в магазине! Хорошее оборудование. Квалифицированный персонал.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Отвратительный интернет магазин. Приобрёл товар, оказался с браком, в этот же день с ними связался, была пятница вечер, сказали свяжитесь с ДНС сервисом они поведут диагностику сегодня уже поздно, звоните в понедельник, дали номер 8 8....00788. Связался в понедельник , сказали вообще это не ДНС не нужно сюда звонить... звоню повторно по 8 812...0600, говорят ой вы знаете придти сами и сдайте нам, но выходные у нас с субботы по понедельник. Опять ожидание. ПОлное отсутствие клиенто-ориентированности, не кому не рекомендую!
4
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров, компетентные консультанты. Хороший сервис доставки.
2
2
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Отзывчивый продавец в зале помог мне с моим запросом, подобрал нужный товар, я его тут же осмотрела, оплатила и забрала со склада. Спасибо, я всем осталась довольна) Товаром ещё правда не воспользовалась, но вид его никаких нареканий не вызвал.
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Приобрел заказ в рассрочку, в итоге принесли другую модель. Два раза ездил хотел забрать свой заказ и оба раза уезжал с пустыми руками. Данного продавца не рекомендую!
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Заказывал через сайт кабели эл.проводки, в пункт выдачи заказа. Через десять дней никакого движения заказа в личном кабинете не обнаружил - стал звонить в магазин. Там ответили, что данного товара у поставщика не оказалось и заказ был отменён (при этом, на самом сайте данный товар по прежнему доступен к покупке!). Возникают вопросы: 1. почему в личном кабинете, сразу как выяснилась проблема, не появилось уведомление об этом? (в результате я потерял много времени ожидая его). 2. когда вернут деньги и что будет с бонусами. 3. Почему товар (3 позиции) всё еще доступен для заказа на сайте? ПС Пока писал отзыв от магазина пришла инструкция как вернуть деньги. Оказывается надо написать заявление на имя гендиректора магазина, согласно форме. Распечатать его, заполнить его, затем отсканировать и выслать им! А если у меня нет принтера и сканера?!... Ребята, так работать нельзя - во всех нормальных магазинах возврат денег происходи автоматически при отмене заказа, тем более если это произошло по вине самого магазина!
4
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Доставили сушильную машину в нерабочем состоянии. Пытался им вручить обратно по истечению 14 дней. На что получил отписку с разъяснением , что такое устранимый и неустранимый дефект. Когда акт был на руках о проверке качества от производителя. Попытались вручить снова заявку в которой мелкими буквами прописывают ,там где место подписи о том, что претензий не имею и свои условия выполнения , которые меня не устраивают. Сроки по закону просрочили. Но при обмене сушильной машины подсунули все-таки заявку якобы для отчетности просто и «ведь мы просто доставщики», а сама компания доставки выступает от лица «Эдил-Импорт» . Доставщики говорили «мы просто не оставим вам бы сушилку, если вы не подписали заявку», что в принципе снова незаконно и можно написать еще претензию. Если бы не не личные обстоятельства и то что сушильная машина уже была очень как необходима, не стал доводить дело до суда! Далее, после как я подписал заявку которую мне подсунули при получении сушильной машины. Они напишут мне ответ на мою претензию (которую выполнили на 50 процентов) о том что я не имею к ним претензий и сам расписался в этом! Молодцы! P.S. Не выполняют требования изначально по претензии. Очень не понравился подход данной компании. Надеюсь больше ничего не буду покупать у данной компании. Совет: В случае возникновения спора не подписывайте заявки , пишите свои претензии от руки и вручайте почтой или лично. Только тогда вы сможете добиться того, что сами хотите, а не то , что вам навязывают.
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Купил первый раз, лучше бы этого не делал. Телевизор нужен был срочно. На сайте самовывоз стоял день в день. Оформил рассрочку через приложение. В итоге, телевизора в наличии нет, ждать из Москвы (ждать возможности не было, пункт забрать в этот же день был очень важным). В итоге пришлось забирать с витрины, чего я категорически не люблю делать. Больше в этот магазин обращаться не буду
4
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Большой магазин с широким ассортиментом, хорошими ценами, вежливым и грамотным обслуживанием.
1
مستوى 24 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Холодильник всегда ломается не во время) после длительного скитания по магазинам и поиска холодильника на сайтах,Случайно увидела данный магазин-склад. Решили едем туда. Выбор большой, продавцы вежливые. По нашим параметрам нашлось всего 2 холодильника. Один понравлся его и купили. Доставка во время, как заявлено. Расположение не очень удобное, если нет машины.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Купила холодильник Либхерр CNbdd5733-20 001 1-го июля 2023 года, 4-го привезли, 5-го ввели в эксплуатацию. Холодильник шикарный!!! Был!!! 29-го августа запищал и перестал работать! Позвонила в магазин, отправили в сервисный центр, тк зона ответственности магазина 2 недели! 30 сделала заявку в сервисный центр. Сказали, что мастер перезвонит в течение 3-х дней. Сегодня 3 сентября!!!! Перезвонила в сервисный центр! Удивились! Но уточнили, что в течение 3-х рабочих дней должен перезвонить! Ждём!!! Рано радовались покупке!!!😭
4
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Удобная парковка, вежливые и компетентные продавцы, особенно хочется отметить Павла. Всю технику покупаю в этом магазине.
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Всё хорошо, персонал приветливый отзывчивый всё рассказали всё показали
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Заказывала холодильник через МегаМаркет, обещали доставку 28 августа! Заказ не приехал, был специально вызван мною человек, чтобы встретить доставку и его установить. В итоге ПРОДАВЕЦ перенес доставку на 29 августа , потом перенес доставку на 30 августа и теперь перенес доставку на 31 августа. И это еще возможно не окончательно. Они не в состоянии сразу обозначить сроки доставки. Холодильник летом очень нужен, но товар в срок они доставить не могут. Оставляла заявку, сказали свяжутся со мной в ближайшее время, в итоге такой сервис, что никто не связался.
4
مستوى 21 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Это наверно последние островки времени, когда товар можно приходить и ощущать вживую и в большом количестве. Персонал работает четко, парковка большая и удобно грузить покупку.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Давненько не видела такого отвратного сервиса и таких не компетентных сотрудников. Купили две пары беспроводных наушников. Продавец при нас их вскрыл, показал комплектацию, но не дал проверить и отправил на кассу, оставив наушники у себя. Оплатили, забрали. Дома выяснилось, что у одной пары наушник не рабочий. Поехали менять - отказ. Ссылаются на перечень сложных технических устройств, но показать в этом списке, где же наушники - не смогли (подсказка - их там и нет и быть не должно). Бонус - специалист по рекламациям вообще не ориентируется в законодательстве, умеет зачитывать рандомные абзацы из ЗоЗПП без понимания смысла, задаешь вопросы - плывет. В итоге сотрудники просто начали давить на жалость, что мол маржа маленькая сейчас, не могут себе позволить соблюдать законодательство. Красота! Связались с управляющей магазина, она уговорила все же сдать уши через их компанию в сервис на диагностику, заверив, что проследит лично, чтобы всё было сделано за 3-4 дня. Пошли навстречу, поверили, сдали. Прошла неделя - тишина. Не выдержали, сами позвонили - говорят, да, всё готово. А звонить мы вам и не собирались, это же вам надо. Приехали. Делать возврат - очередь (отличный звоночек, ага). При этом спец по рекламациям понятия не имеет, как деньги вернуть. Еще час убит на непонятную суету и ожидание. Деньги вернули с боем. Итог: от производственного брака никто не застрахован, но если вы столкнетесь с ним в рамках этой компании, вам гарантированы несколько неприятных часов в непосредственном контакте, абсолютно наплевательское отношение на всех уровнях и куча потраченного времени. А работать нормально ребята не могут, у них лапки.
3
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Заказывал у них мультиварку. Очень удобно, оформил заказ и а сайте, приехал и забрал. Цены очень приятные и быстрое обслуживание.
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Купили холодильник Атлант в интернет-магазине, через несколько дней привезли вместо обещанных 8 вечера в 11 ночи.. внешне было все нормально.. утром включили холодильник и оказалось, что не работает холодильное отделение совсем. Градусник показывает +20! Компрессор работает не переставая! Все сделали при первом включении по инструкции, холодильник просто бракованный! Через сутки стали звонить в магазин, просить заменить, вернуть деньги. Оказалось не все так просто! По нашему адресу забор холодильников только 2 раза в неделю и в начале на экспертизу, а потом уже на возврат. Как вообще быть в такой ситуации! По факту мы уже 5 дней без холодильника с 3мя маленькими детьми! Жена просто в шоке от сервиса. И когда это все разрешится - не понятно. Менеджер, типа координирующий такие проблемы будет только в воскресенье! А когда заберут? Поменяют? Вернут деньги? Холодильник это вещь первой необходимости и ждать 2 недели просто невозможно!!!!
5
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Очень медленно всё работает, программа не грузит, консультантов не дождешься, мне нужно было всего лишь забрать онлайн заказ, заранее оплаченный и это заняло 25 минут(
1
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Недавно разгружались.Приехали с опозданием по времени,но нас всё равно разгрузили.Спасибо за понимание,ведь это дорога и многое зависит не только от шофёра.Разгрузили быстро,документы отдали мин.через 30.Ещё раз спасибо.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Отличный магазин с огромным выбором техники. Выражаем благодарность консультанту Ивану, старшему продавцу Гарифуллину Алексею, которые помогли с выбором холодильника и морозильной камеры, очень грамотно все рассказали и показали. При оформлении заказа Алексей, помог получить максимальные скидки на товары, спасибо. Доставка аккуратная и вовремя. Спасибо всем за профессиональную работу.
4
10
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Действительно большой выбор холодильников. Искали для новой кухни под конкретные размеры. Обратились к менеджеру, явно отвлекли от вырезания ценников, что вызвало его неудовольствие. Спросил чего мы хотим, и рассказал, что есть хорошие варианты, но стоят дороже 50 т. р. или простые и качества там ожидать не стоит. В общем купили Liebherr, но в другом месте.
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Хороший магазин, периодически покупаю тут бытовую технику. Брал холодильник, телевизор на днях. Заказал в интернет-магазине, указал адрес на Пулковском шоссе,/ довольно быстро привезли в пункт выдачи( модель везли из Москвы). Продавцы компетентные, отзывчивые. В очередной раз остался доволен покупкой. Планирую и дальше покупать здесь технику.
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Очень жалко! Купили телевизор а у него битая матрица под заводской наклейкой!!! Народ снимайте всё наклейки прямо там когда покупаете такие вещи
2
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Покупаем не первый раз технику в этом магазине. Консультанты разкажут, объяснят, покажут. Рекомендую 👍
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Сам магазин большой, выбор огромный, практически все в наличии. Но! никогда не берите технику с витрины. Сегодня приобрели телевизор Haier. Да, нам предложили подождать до четверга, чтобы нам привезли запечатанный, но перспектива провести 4 дня без телевизора как-то не радовала. Взяли с витрины. Понятно, что под лупой его не рассматривали, как-то доверились продавцам, в процессе упаковки его уронили в коробку. В какой момент его поцарапали - на витрине или когда уронили, не знаю, но дома нас ждал поцарапанный экран. На качество картинки не повлияло, но царапины портят все удовольствие от покупки.
4
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Нам понравилось, цены не лучшие в городе, но бывают акции, а ещё начисляется кешбек, с учётом этого кенбэка цена уже почти всегда лучшая., Но понятное попадаешь в "сеть" магазина и уже следующие покупки делаешь у них на автомате. Справедливости ради цены все равно сравниваем, и они норм, а потом следующий кешбек и по новой:)))
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Купили холодильник,оплатили картой по куар коду.Холодильник не подошёл по размеру,даже не забирали со склада.Написали на возврат денежных средств.Ответ: ждите неделями. Выходит,что организация уходит от налогов,оплачивая товар по куар коду,суммы немаленькие,так еще и пользуются моими денежными средствами незаконно.Мутная конторка...и товар и деньги у Холодильник,ру
4
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Купили индукционный капучинатор Kitfort КТ - 712, покупкой очень довольны!!!. Товар пришёл аккуратно упакованым, быстро. Капучинатор - очень нужный приборчик для любителей кофе, да и для приготовления горячего шоколада ! Для нас это просто находка!!!! Пользуемся с удовольствием, все работает! Перед покупкой читали отзывы, изучали и остановились именно на этой модели. Прост в эксплуатации, что особенно радует. Пользуемся с огромным удовольствием!
1
9
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Хороший выбор, адекватные , не навязчивые консультанты. Все по делу.
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Ассортимент большой, продавцы общительные, цены большие, конечно.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Хороший гипермаркет бытовой техники. Но, территориально расположен далековато!!!!
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Плюсов нет, только минусы. Продают бракованный товар. Выдают левые заключения сервисных центров. Отказываются возвращать деньги, не соблюдают ЗоЗПП. Хамят. 28.04.23 приобрели в магазине по адресу г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, Пулковское шоссе 56, к. 4 увлажнитель ультразвуковой Galaxy Line GL8011. Товарный чек № 768821 от 26.04.23 (в этот день мы его заказали, через два дня забрали, выкупили). В течение гарантийного срока, собственно, уже на следующий день после приобретения, было выявлено, что увлажнитель бракованный: реальная его производительность оказалась чуть менее, чем 300 мл/час, хотя заявленная (в том числе на сайте Холодильник.ру) – 400 мл/час; также пар имел резкий неприятный запах пластика. 10.05.23 отвезли данный увлажнитель обратно в магазин на Пулковском шоссе, требовали вернуть прибор и получить деньги обратно. Его приняли и, как сказали, отвезли на диагностику. 31.05.23 со мной связались по телефону, сказали, что увлажнитель, по заключению сервисного центра, исправен. 27.06.23 (после телефонного общения с отделом постпродажного обслуживания 20.06.23 и 26.06.23) курьер привёз увлажнитель нам на дом. После получения устройства проверили его – производительность и резкий неприятный запах остались такими же. Поэтому заключение сервисного центра является ложью. К слову, отметка стояла от ООО "АЦ "Пионер Сервис". По всей видимости, была лишь имитация проверки, или у магазина есть свой прикормленный сервисный центр, прикормленные мастера, которые штампуют им нужные результаты. Мы были вынуждены  обратиться в другой официальный сервисный центр Galaxy - "Эксперт-Мастер" (ИП Лосев Михаил Александрович) по адресу: г. Санкт-Петербург, ул Парашютная, д. 23, к. 1. К ним претензий нет, там нам подтвердили неисправность купленного увлажнителя. Далее все подтверждающие документы прислали на электронную почту Холодильник.ру, как просил их отдел постпродажного сопровождения. Попросили вернуть помимо уплаченных за неисправный прибор денег также транспортные расходы, на что имеем полное право согласно ЗоЗПП. Мы ездили везде на автомобиле, и прислали им также чеки с АЗС. Но оговорили, что готовы получить компенсацию исходя из стоимости проезда на общественном транспорте, причём по карте «Подорожник» (в Петербурге так дешевле получается, чем просто покупать жетоны, разовые проезды).  В телефонном разговоре 31.07.23 представителем отдела постпродажного обслуживания было предложено вернуть мне лишь 1294 руб. – стоимость товара для меня на тот момент, и без возмещения прочих расходов. Сотрудник стал говорить, что якобы им нужны подтверждающие транспортные расходы документы. Я указал, что ездили мы на автомобиле, чеки с АЗС прислали. Говорил, что мы не можем отдельно вычленить чек на точное небольшое количество  бензина, который потратили на поездки. Говорил, что специально посчитали всё исходя из стоимости поездок на общественном транспорте. Говорил, что если собственно на этом общественном транспорте мы бы и добирались, реально оплачивали поездки «Подорожником», то всё равно физически предоставить какие-то документы об этих расходах невозможно. Говорил я и о том, что живу на проспекте Народного Ополчения, и пешком мне ни до магазина на Пулковском шоссе, ни до сервисного центра «Эксперт-Мастер» не дойти. На всё это мне лишь в грубой форме было сказано, что чеки за бензин оплачиваться не будут, так как они слишком большие, а то, что у меня нет других подтверждающих транспортные расходы документов — «Это мои проблемы». Хотя что это могли бы быть ещё за документы, мне так и не сказали. Будем писать сначала претензию, если не отреагируют должным образом — обращаться в Роспотребнадзор и суд.  Если Ваши деньги, время, здоровье и нервы Вам дороги — никогда ничего не покупайте в этом магазине. P.S. Не понимаю, откуда столько положительных отзывов. Не удивлюсь, если они купленные.
9
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Хороший выбор и время работы удобное - допоздна!
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Несколько раз переносили заказ. О переносе предупреждают через смс, а не звонком по телефону. Т. е. возразить нельзя, либо приходится самому дозваниваться. В итоге я от заказа отказался. Но в назначенный день доставки со мной связались из службы доставки и попытались что-то согласовать, будто отказа не было. Повторно позвонил в компанию. Подтвердили, что заказ не отменен. Отменил ещё раз, надеюсь окончательно. Сервис ни кому не советую.
1
1
أكتوبر 30 ، 2021
Очень хороший магазин, большой выбор техники, уже много лет делаем заказы для дома в этом магазине. Всегда приятно общаться с сотрудниками данного магазина, не стало исключением и последнее обращение. Заказывали газовую варочную панель, консультировал и оказывал помощь в оформлении старший продавец Гарифуллин Алексей. Выражаем ему благодарность и говорим большое спасибо за терпеливое отношение к покупателям, за урегулирование и разъяснение возникших вопросов по дисконтной карте и в целом за профессиональное оформление нашего заказа.
1
10
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Очень быстро купили холодильник ! сотрудник помог определить какой лучше по температуре и размерам . Сразу привезли со склада,хорошо всё упаковано.
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Как магазин ну никак. Выставка товаров по сумасшедшим ценам. А интернет заказы в принципе неплохо
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Большой магазин-склад, можно приехать пощупать, проконсультироваться, большой выбор бытовой техники. Есть возможность заехать на территорию, нет проблем с парковкой.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор, грамотные продавцы отдельное спасибо Гарифуллину Алексею за работу, помог подобрать и определиться между вариантами. Магазин оставил только положительные эмоции и небольшой кредит, вцелом доволен.
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Жду на выдаче два водонагревателя по времени один час, все ходят и улыбаются, просил несколько раз ускорить или принять меры. Больше обращаться сюда не буду и никому не посоветую! Заказ делал неделю назад, и только сегодня сообщили что заказ готов к выдаче) все ещё жду в магазине( это самый отвратительный интернет магазин с которым я встречался.
3
1