Holodilnik.ru
1250 مراجعات
أبريل 14
Хороший выбор, грамотные консультанты. Есть место для парковки
يوليو 10 ، 2023
Заказ оплачен онлайн, возникла проблема с доставкой. Заказ должны были доставить в интервале с 10.00 до 14.00. К 11.00 никто не связался, стала звонить сама. Выяснилось, что временные интервалы не работают, курьер еще не назначен, в 17.30 сделала повторный звонок, результат аналогичный. В результате целый день выброшенного времени и даже никто не предупредил, что доставка в рамках выбранного интервала осуществлена не будет!
Товар так и не доставили, от товара отказались, возврат денежных средств только по заявлению в течение 10 дней.
Как минимум 2 недели без холодильника!
6
ديسمبر 6 ، 2022
Приобрели кофе машину Miele в данном магазине. Была по скидке. Спросили-почему скидка? Дали ответ - потому что последняя. Ок. Приехали домой, решили приготовить капучино. Покупали эту машину именно для этого. В комплекте не оказалось главного элемента-молочника, откуда подаётся молоко. Без него ни как не приготовить напиток. Звоним в магазин-нас уверяют, что его в комплектации нет и не должно быть. В связи с санкциями и уходом компании с нашего рынка, приобрести молочник отдельно не представляется возможным. Решаем машину вернуть в магазин на следующий же день. отдел рекламации согласовал. При осмотре на возврат, выясняется, что машина б/у и они ее не заберут. Мы дома не пользовались. Начался большой кипишь, что магазин продал нам б/у технику как новую! Долго бурно все кому то звонили. В итоге после моего решения забрать машину и отвезти ее в независимую экспертизу, сразу же согласились принять и вернуть деньги! Мой вывод - продали б/у технику! Будьте бдительны!
8
1
مايو 30 ، 2023
Хороший магазин , куплено много бытовой техники тут … пока всё работает! И самое что радует что бонусы регулярно подкидывают всякие🤪
1
أكتوبر 31 ، 2024
1-2 консультанта на весь зал - вот это сервис.
Народу тьма, все стоят ждут, а никто не скажет, ни подскажет.
2
نوفمبر 2 ، 2023
Несколько раз там был. Покупал стиральную машину и холодильник, цены приемлимые и огромный выбор бытовой техники
1
أكتوبر 28 ، 2022
Отличный мультибрендовый магазин бытовой техники. Широкий ассортимент. Демократичные цены. Квалифицированные продавцы-консультанты. Удобная локация.
3
سبتمبر 10 ، 2023
Выбор отличный. Конечно цены выросли но большенство оборудования знаменитых производителей есть в продаже .
1
1
فبراير 7 ، 2022
Хочу поблагодарить старшего продавца Алексея Гарифулина о его помощи выборе техники. Все прекрасно! Очень вежливый и пунктуальный продавец. По каждой модели рассказал и показал все потробно, видно сразу человек профессионал и любит свою работу☝️. Спасибо огромное Алексею. Буду советовать ваш магазин и конечно же очень приветливого Алексея.
1
2
نوفمبر 5 ، 2023
Техники много, а выбрать нечего. Либо совсем эконом, либо сильно накрученный ценник за те же модели, которые у конкурентов стоят дешевле. Консультанты неприветливы, стоят группами в углах зала и ведут свои беседы, на вопросы отвечают с явным желанием побыстрее отвязаться и пойти дальше обсуждать свои дела.
1
1
مارس 23 ، 2023
Продажа б/у Товар и отказ принимать его обратно
17 марта мной через СберМегаМаркет был получен товар из вашего магазина. Доставка осуществлялась курьером самоката. К сожалению,мне пришёл либо брак либо возврат-на пластине были явные следы эксплуатации
Я написала в службу поддержки СберМегаМаркет в течение 2х минут с момента получения,скрин прилагаю
Они перенаправили к вашему специалисту, который дал мне ответ через 2 дня -«экипаж может забрать товар, если он будет в товарном виде»
Отсюда возникает 3 вопроса:
1. Я должна ее после кого-то помыть? К сожалению, неоднократно озвучив его вашему менеджеру ответа не получила, ответ по скрипту «принимает в товарном виде»
2. Почему при продаже этот вид считался товарным и вы считали достойным передать товар в таком виде покупателю.
3. Меня обвинили в том, что за 1,5 минуты я привела ее в такое состояние и,внимание, не проверила при получении. Повторюсь, доставлял мне курьер самоката,который не имеет отношения ни к вам ни к маркетплейсу. Ответ от них я получила,такими полномочиями они не обладают. Скрин также прилагаю
Таким образом, ваша компания привезла мне бракованный товар и отказывается его принимать,что явное нарушение закона о защите прав потребителей. Ещё и «завуалированно» предлагаете мне его помыть
Сумма заказа ничтожна, конечно ни в какие органы я обращаться не буду. Но само поведение -хамское,поэтому все таки хотелось бы получить от вас адекватный ответ и действия, либо осветить ситуацию в соц сетях. Заказ 500326740
Обновляю информацию: 23 марта ко мне приехала бригада,но не забрала товар. В их заявке указано, что причина возврата -«не подошла модель». Я честно сказала, что товар бракованный, и леи отказались его забирать. В заявлении, коммуникации с менеджером, в социальных сетях я неоднократно указывала причину обращения и прикладывала фото. Я так понимаю цель была забрать и перепродать следующему несчастному? Менеджер, ведут й мой запрос (Артём)-абсолютно не компетентен, компания отказывается подключать кого либо ещё. Основная цель отзыва: НИ ПРИ КАКОЙ СИТУАЦИИ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕ СВОЙ ВЫБОР НА ДАННОЙ КОМПАНИИ, если не хотите приобрести использованную технику по полной цене
6
مايو 21 ، 2024
Грамотный и профессиональный персонал. Удобное расположение.
3
2
أكتوبر 5 ، 2023
Заказ покупателя ТЛ00073542 от 19.09.2023 м-к ларь Liebherr EFL 3056-20 001 белый
Вот такой пришёл холодильник.
Трехнедельная переписка с Бакакиной Еленой специалистом отдела сопровождения будет так же будет опубликована.
Видимо такая работа у этого ,, специалиста,, которая равна нулю и портит репутацию фирмы.
Холодильник так и не заменили
Будем благодарны если с нами выйдет на связь более компетентный специалист
1
1
أبريل 18 ، 2024
Магазин может и норм но настолько ужасно сделанного сайта я давно не встречал. Капча чтобы смотреть каталог? Отсутствие фильтра по параметрам? Могу только пожелать скорейшего поглощения.
2
فبراير 7 ، 2023
Магазин большой, но очень много всего китайского. Типа хороший Китай, но всё же это Китай. Продавец-консультант так прям и пытается навязать Вам покупку, побыстрее, чтобы Вы не успели хорошо подумать и принять взвешенное решение. При отказе от покупки у них сразу меняется отношение к Вам на более негативное... Это печально.
У конкурентов по другую сторону дороги цены ниже, чем здесь.
1
أكتوبر 15 ، 2022
Холодильник ру,по адресу:Гражданский пр107-Отличная работа,много уделили времени для подбора товара!!!!Благодарю от Всей Души:заказ от 14.10.2022года,18.00!!!!Ребятам самых лучших пожеланий!!!!
2
2
ديسمبر 11 ، 2022
Всё нравиться, покупали телевизор, варочную панель, морозильник, холодильник, микроволновку, специалисты всё грамотно объяснили, подсказали, быстро оформили, Что-то покупала через интернет, привезли быстро.
1
أكتوبر 29 ، 2023
Много консультантов. Все показали рассказали грамотно. Доставка быстрая за адекватную цену
1
1
مايو 5 ، 2023
Обращаюсь часто, после первого не удачного опыта с консультантом предпочитаю заказывать через интернет, косячат но ошибки умеют признавать, в целом договориться можно но вот парковка через КПП который живёт своей жизнью, последний раз на выезде КПП не работало пришлось выезжать через въезд под кирпич, по факту если у вас на КПП проблемы то снимите кирпич, короче не идеально но зато есть к чему стремиться
أغسطس 27 ، 2024
Хороший магазин, но при покупке холодильника сказали, что доставка бесплатная, а оказалось платная....
1
نوفمبر 28 ، 2021
Отличный магазин. Заказываем уже третий холодильник в этом магазине, все Атланты. Первый и второй (родителям и бабушке) были без нареканий, работают прекрасно, а вот нам достался слегка бракованный, уплотнительная резинка была термически изменена и искажена. Обнаружили дефект после ухода доставщиков. Пыталась сначала вызвать мастера из обслуживающих сервисов, но везде сидят хамоватые и грубые барышни. Холодильник ру пошёл на встречу, прислал своего мастера на осмотр, констатировал факт брака и в итоге нам привезли новый холодильник взамен нашего. Очень довольна сервисом.
2
8
مارس 7 ، 2023
Столько положительных отзывов.... что ж мне то так не повезло? Заказала варочную поверхность 27.02 с доставкой на 02.03 в пункт самовывоза на Гражданском 107. Никто не позвонил, не подтвердил звказ. 02.03 я сама позвонила с вопросом, оказалось, что дрстовка перенесена на 06.03 без моего согласия. Но я терпеливая, жду. 07.03 приезжаю за заказом. Машину около магазина припарковать можно только перекрыв дорогу. Прошу ребят продавцов помочь донести коробку 10! шагов до машины. На что мне отвечают: "У нас самовывоз, только до двери можем". Со скрипом согласились перемотать скотчем, чтобы я могла дотащить до машины. Понятно, что помощь такого рода не входит в их обязанности. Но просто по-человечески разве нельзя этого сделать? В магазине была только я и двое парней-продавцов. О поздравлениях с наступающим 8 марта, я вообще молчу. Это, видимо, просто фантастика для них. Ощущения от покупки остались какие-то очень противные(((
4
2
ديسمبر 15 ، 2021
Отличный магазин:широкий выбор бытовой техники на любой вкус и кошелёк.Персонал вежливый,знают,что продают.Из недостатков-не удобно расположен,практически за городом.Но за серьезными покупками надо не полениться и сюда заехать.
3
8
مايو 4 ، 2024
Хороший выбор и цены. Доставили холодильник быстро и аккуратно
1
أغسطس 11 ، 2023
Первый заказ прошёл на УРА.А вот доставка насосной станции -УЖАС.Ни кто незнает где заказ.Оплата была 8 августа,сейчас 11 августа.заказ ещё не получен.Логисты не работают,Бедные водители..Больше не хочу иметь дел с этим ИНТЕРНЕТ магазином.Проще купить в самом магазине.Не советую.
5
ديسمبر 2 ، 2023
Отличны магазин, грамотный персонал. Крупную бытовую технику всегда покупаю здесь.
1
فبراير 17 ، 2022
Приобретаю технику в Холодильник.ру не в первый раз.
Приобрела индукционную плиту производителя Kuppersberg, хорошо что была гарантия, электроника сгорела, приехал мастер с Пионер -Сервис и поменял через 2 недели весь блок.
Приобрела посудомоечную машину Kuppersberg, она совсем не грела воду, пришлось поменять запчасть.
В августе месяце 2021 года стал холодильник Shivaki выдавать в холодильном отделении и морозильном отделении МОРОЗИЛКУ -23 градуса. Вызвали по гарантийке (дополнительная гарантия, которая оплачивается отдельно) через магазин Холодильник.ру организацию Пионер-Сервис. Приходил мастер 3 раза, устранить не смог причину. Оставила заявку 4 раз, 03.02.2022 года, сказали что Пионер-Сервис их не обслуживает. А теперь обслуживает Транс-Сервис. Холодильник.ру принимает заявку на ремонт без номера заявки.Транс-сервис найти не может заявок. ХОЛОДИЛЬНИК.РУ и их организации по ремонту НЕ ЗАНИМАЮТСЯ РЕМОНТОМ . И платить за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ нет никакого СМЫСЛА.
Теперь НИКОГДА не буду покупать технику у этого ПРОДАВЦА!!!
15
1
مارس 21 ، 2023
Рекомендация одна: обходите эту контору стороной.
Угораздило меня купить через СберМаркет у них багажные весы. Быстро привезли в постомат. А даьше - самое интересное. Весы не работают.
Ну, бывает, звоню в магазин... Там сходу говорят: везите в сервисный центр (к черту на рога) .. Ага, бегу, волосы назад. Нет уж, говорю - верну по закону: вам! В итоге повез на Пулковское (тоже, конечно, ж. мира). Ну ладно - полчаса убил там - пока неспешный менеджер, скрипя чреслами таки принял товар и написл бумаги. Теперь самый смак: купил я их за 1200р. Магазин должен вернгуть, Карл! 200р! Остальное - баллы Сбера, которые я не получу, пока не верну от холодильника деньги. Короче. 4.03,21 я сдал товар - сегодня 21ое! ТИ ШИ НА! Пишу/звоню - без толку. Клиентоориентированность ниже нулевой... Имейти в виду.
3
سبتمبر 30 ، 2022
Для магазина был приобретён отпариватель. По поводу доставки (ее скорости) и качеству товара вопросов нет. Но , при приёмке товара , была осмотрена только целостность упаковки, была заводская плёнка и не было дефектов на самой коробке. В дальнейшем при сборке отпаривателя выяснилось , что отсутствует вешалка (деталь #5, важная часть отпаривателя) и сумка фирменная (и ладно, на эксплуатацию никак не влияет).
К сожалению магазин не принял претензию по не полной комплектации (сам виноват, надо было полностью все распечатать собрать и проверить) ссылаясь на то, что я расписался в полном получении товара.
Просто имейте ввиду, когда приобретаете товар, проверяйте все детали и работоспособность.
5
2
أبريل 11 ، 2023
Заказал холодильник indesit у продавца Холодильник.ру через Сбермегамаркет. Отпросился с работы, просидел день ждал доставки. Ничего не привезли, никто не звонил. Звоню вечером сам мне в Холодильник.ру отвечают мы ничем помочь не можем, мы не отслеживаем. Сбермаркет вообще не берёт. Зачем свое имя писать перед холодильником если Вы не отвечаете. Вообщем все плохо как всегда. Теперь деньги буду возвращать неделю. Убедился что кроме Озона и WB никто развиваться не хочет, остались по уровню в 2000 годах.
Дополнение: на следующий день пришла смс с телефоном курьера который везёт холодильник. Звоню ему чтобы сказать что я на работе. Он мне заявляет "незнаю что у Вас за смс, у меня машина маленькая я и не собирался к Вам ехать". ПОЛНЫЙ ТРЕШ никогда не связывайтесь.
5
مايو 5 ، 2023
Моя история взаимоотношения с данной организацией сводится к тому, что купленный у данной организации товар нереально вернуть.
При оформлении возврата, грамотные специалисты компании находят настолько незаметные повреждения, что их невозможно идентифицировать при получении. После чего они отказывают в возврате, обещая разобраться на следующий день, уверяя, что товар вернут, надо только дождаться следующего дня. На следующий день - получаешь отказ.
Обращайте внимание на товар при получении, иначе лишитесь возможности его вернуть, а повреждений у них очень много, т.к я купил аж 3 предмета, 2 из которых хотел вернуть!
4
أبريل 17 ، 2023
17.04.2023 г. утром в 9:08 мне позвонили из интернет-магазина бытовой техники Holodilnik.ru и сказали, что сегодня привезут вентилятор. Я сказала:"С 14:00 до 17:00 меня не будет". В 15:58 пришло sms. - вентилятор забран со склада. В 17:00 была дома и стала ждать, дважды звонила по телефону для справки, узнать когда же привезут. В 19:46 пришло sms. в котором говорилось, что через 59 минут будет курьер(видимо они так шутят)! В 20:49 мне привезли злосчастный вентилятор.
Сотрудники магазина не ценят времени покупателей. Я желаю им, чтобы к их времени ожидания относились также безответственно!
Больше никаких покупок в данном интернет-магазине.
3
يونيو 16 ، 2023
Большой просторный магазин. Для повседневного посещения не годиться, расположен вне города. Парковочные места есть.
مارس 21 ، 2023
Доставку оформляйте только через холодильник.ру.У меня была доставка через Яндекс доставка,товар шел 3 дня в пункт выдачи,при полученнии выявился брак,обратно на пункте не хотели брать.Потом забрали и товар шел 10 дней обратно на холод склад Москва 10 дней,капец.На холод склад приняли быстро.Заполнять и отправлять на эл почту заявление в эл виде нужна сноровка.Ждать возврат денег 10 рабочих дней.Все очень долго.Советую покупать в самом магазине.Дополнение,деньги за возврат вернули на следущий день.
فبراير 27 ، 2023
Большой магазин, знающие своё дело консультанты, можно походить повыбирать из множества товаров, единственный минус добираться только на машине и пропуск при въезде нужно оформлять.
مايو 25 ، 2023
Посетили данное место 21.05. С одной целью, купить замену сломавшемуся холодильнику. Приобрели новинку почти с 40% скидкой(новый). Модель LiebherrCUef 3331-22 001. РЕКОМЕНДУЮ.
أغسطس 31 ، 2022
Никогда ничего не покупайте в этом магазине!!!
Я купила встраиваемый холодильник по рекомендации консультанта. Холодильник привезли и на деле он оказался для меня слишком простым. Я не хотела его принимать, но специалисты, которые его привезли были максимально любезны и заверили меня, что у меня есть две недели на возврат, если я сохраню упаковку. Я усомнилась, но они сказали, что совершенно точно возврат возможен. Они ушли, я попыталась его заполнить и оказалось, что на винную полку не влезают бутылки вина, только 0,5 и 0,33 банки, а на дверь не встаёт вертикально бутылка, внутрь холодильника тем более. Я написала заявку на возврат, мне перезвонил менеджер и сказал, что они не заберут у меня холодильник, потому, что я отлепила синий скотч транспортировочный, чтобы попробовать переставить как-то полки и уместить продукты. Я очень сильно расстроилась, успокоилась, смирилась. На следующий день мне звонят днём , я на работе, и говорят, что приехали забрать холодильник для возврата. Я говорю, что я не дома, и в связи с отказом, я не окормила заявку на новый, более дорогой. Попросила перенести заявку на завтра. Мне сказали, что без проблем, На завтра я заказала новый холодильник у них, взяла отгул, сижу жду, никто не звонит. Начинаю разбираться, через длинную цепочку перевода звонков дозваниваюсь, и мне говорят, что никто ко мне не едет, ничего у меня не заберут, потому, что я включила этот холодильник. Так а как его иначе попробовать? Я дала ему отстояться и конечно включила. В итоге довольно циничная девица меня послала, на мой вопрос, что мне делать, я же на работу специально не пошла, она сказала, что мне перезвонят завтра, но холодильник все равно не поменяют. Я просто шокирована такими издевательствами. Теперь я понимаю, что этот холодильник очень шумно работает и меня это не устраивает, но вернуть его все равно нельзя, потому, что чтобы это понять, я его включила!!! Я ужасно расстроена и не знаю что делать. Мне он совершенно не годится, а мне остаётся теперь только его передарить. Я так сильно нервничаю, от мысли, что вещь не дешевая, а мучиться с ним мне теперь несколько лет! И главное, что меня в этом магазине обманули дважды!!!
14
1
سبتمبر 21 ، 2024
Магазин меньше, чем казался на картинке. Добираться устанешь, за шлагбаум пропускают, но не всегда. Продавцы всех отправляют на сайт, потому что в самом магазине смотреть не на что.
У шлагбаума симпатичная собачка-охранник
1
يوليو 11 ، 2024
Три раза делала заказ, три раза привозили не тот товар.
Ну и собственных пунктов выдачи - всего два(
1
أبريل 26 ، 2023
Думали, что там большой выбор холодильников, хотелось посмотреть и оценить, но съездили напрасно, выбор теперь везде небольшой. Интересовал холодильник невысокого роста около 1м60см, так как покупатель невысокая женщина. От остановки далеко идти пешком, больше 1км. Магазин огромный, а народу никого кроме нас не было
1
1
أبريل 24 ، 2023
Не лучшее место для покупки товаров, заказывала много техники, многая из нее пришла в побитой упаковке, некоторая техника сломанная была. При покупке в магазине настойчиво навязывают товары бытовой химии. Все тщательно проверяйте и лучше снимайте на камеру при доставке и вскрытии упаковке, иначе ничего не докажите им и деньги не вернете. Осторожнее!
4
فبراير 14 ، 2023
Покупал телевизор в данной сети, доставка задержала товар на несколько дней, но потом пришла смс что товар будет доставлен утром, я приехал днём но выяснилось что он еще в пути, менеджер посоветовал отменить доставку и приехал в Пулково где он был в наличии, как приехал меня сразу ожидал менеджер который вручил телевизор, но чуть позже выяснилось что хоть он меня и ждал, но заказ поменялся с онлайн на офлайн и я должен был дополнительно сообщить что мне нужны баллы, на следующий день связался с службой поддержки которая сказала мне ждать 3 дня и добавила что обязательно решит проблему, что не было сделано, спустя неделю мне сказали что я сам виноват и баллы мне далее предоставлены не будут.
2
نوفمبر 24 ، 2023
***. Заказал микроволновку через Мега маркет у них. Ждал две недели,в день доставки написали что отменяют заказ . В итоге я потерял время из-за них. И сроки ремонта сдвинулись . Не советую связываться!!!
3
1
يونيو 4 ، 2023
Классный магазин, самый большой выбор холодильников в этом магазине , и не только Продавец попался очень классный, честный, Александр вроде. Спасибо ему
أبريل 28 ، 2023
Отзыв изменю, очень скромный ассортимент и он почему-то не пополняется. Все ограничено и цвета и модели. Система бонусов вообще бессмысленная, т.к. на других площадках и без скидок цена значительно ниже. Доставку последних заказов жду уже больше недели
3
1
نوفمبر 14 ، 2023
Сам магазин и расположение хорошее, но отношение персонала… (
Решил узнать разницу между двумя моделями одной фирмы холодильников. Пришлось подойти к разговаривающими между собой, о своем, насущном., продавцам. Подошел, поздоровался и попросил помочь с выбором холодильника. Один из продавцов согласился и я повел к экспонатам. В принципе, получил довольно не плохую консультацию. Мне были разъяснены отличия между двух мной выбранных холодильников. Но каково было мое удивление, продавец дав консультацию, извинился, сказав, что когда приму решение в выборе, чтоб обращался, откланявшись ушел, продолжать беседу со своими коллегами.
В связи с безразличием персонала к покупателю, соответсвенно, я не стал там приобретать необходимый для меня товар.
2
فبراير 15 ، 2023
Выбор товаров с первого взгляда не плохой, но лично мне ничего не удалось найти и это даже по сравнению с другими магазинами конкурентами, продавцы вялые, но навязчивые… на сайте указана скидка на холодильник НО не указана причина уценки, оказалось он весь потертый и с вмятинами… цена на аналогичные по внешнему виду на 30% ниже чем здесь..зря потратил время.
مايو 13 ، 2023
Первая в жизни вафельница-модель выбрана kitfort kt-1667. Оказалась идеальной для приготовления вафель! По размеру небольшая, компактная, удобная в хранении! Простая в использовании! Равномерно пропекает вафли, не пригорает! Прилагается инструкция с рецептами! Быстро и вкусно!👍
2
1
مايو 9 ، 2023
Очень грамотные консультанты,всё объяснили,сравнили с конкурентами. Когда делал выбор даже не сомневался в правильности. И цены порадовали
1
2
ديسمبر 20 ، 2022
Заказывал варочную поверхность Bosch PIF651FC1E на сайте, в наличии написано что 3 штуки, и доступны как к самовывозу, так и из пункта выдачи на следующий день. Что бы привезли товар в пункт выдачи нужно оплатить товар. Я оплачиааю, приходит чек, на следующий день звонит менеджер и говорит что товара нет в наличии и он только в Москве( я в СПБ) и приедет он через неделю. Дома без плиты ждать неделю это жуть, предложили отменить заказ и вернуть деньги но это тоже только в течении 10 дней. Проглядывается машинническая схема, в которой путем обмана покупателя о начилии получать оплату, чтоб покупатель никуда не делся, и в свою очередь экономя на хранении товара на складе и на транспортной логистике, доставляя покупателю неудобства, преобретая личную выгоду. В итоге отказался от товара. Не попадайтесь!
4