Holodilnik.ru
1249 مراجعات
يوليو 23 ، 2023
Не в первый раз делаю покупки в этом гипермаркете. Отличный магазин, широкий выбор товаров, приемлемые цены, удобная доставка, вежливый персонал. Рекомендую!
1
يونيو 18 ، 2023
Даже не знаю что и сказать… смутные ощущения. Скажу так- покупал достаточно там техники и себе и сыну, все зависит от продавца к которому попадёте, случится у вас контакт или нет, недавно покупали с сыном плиту и духовку, продавец из кожи вон лез что бы втюхать нам гарантию за 5 тыс рублей. Просто достал!!!
1
مايو 12 ، 2023
дополняю свой отзыв , теперь уже на саму машину. После первого включения и загрузки белья для стирки, машина переливала воду в барабан, высвечивалась ошибка Е8. Связался со службой поддержки Haier, в результате пришлось вызывать мастера по ремонту, Вскрытие показало что вышел из строя датчик который отвечает за уровень воды в барабане, прекрасная стиральная машина, вышла из строя после первого же включения. Заказали этот датчик, сидим ждем , приедет не приедет. Качество Haier ниже плинтуса. Отвратительная техника.
2
أغسطس 6 ، 2023
Ужасный магазин!!!! Кто пишет положительные отзывы, не знаю.
Делал заказ на морозильную камеру, о том, что с витрины никто не предупредил. Хотя при оформлении заказа было написано, что свяжется менеджер, но звонка так и не было, связались с утра следующего дня и уточнили время доставки и все. По факту привезли замотанный просто в плёнку.
6
ديسمبر 13 ، 2022
Заказывал здесь технику через Яндекс Маркет. Привезли посудомойку с треснутой верхней панелью. Оформил возврат. 10 дней обещали вернуть деньги, сегодня при очередном звонке в поддержку Маркета сказали, что Холодильник ру отказали в возврате. На каком основании не знают и сказать не могут, обращайтесь в Холодильник ру.
По телефону в Холодильник ру сказали, что тоже не могут сказать, на каком основании отказали (что уже звучит как бред), обращайтесь в Яндекс Маркет, либо пишите нам бумажное письмо в Москву. На фото прекрасно видно, что посудомойка даже не распечатана и уже пришла треснутая, но и Яндекс Маркету, и Холодильнику на это пофиг - нет ни машинки, ни возврата денег и никто не может сказать, почему. Тянут сроки и сваливают друг на друга. Ни в коем случае здесь ничего не заказывайте, ребят, у них нет нормальной техники и нет нормального сервиса.
10
1
أغسطس 10 ، 2022
Отличный магазин бытовой техники и не только! Хороший выбор, цены очень разумные. Вежливые и грамотные специалисты помогут, в случае трудностей выбора;)
أغسطس 14 ، 2023
Купили атлант холодильник. Всё сделали по инструкции. За ночь температура была завышена до13 градусов. Хотели обратиться в гарнтийную, но спустя 12-16 часов он набрал силу. Теперь 5-6градусов. Всё просто замечательно! Спасибо вам.
1
2
أبريل 24
Хорошо работают, быстро.
يونيو 19 ، 2022
Очень удобно расположен,парковка и можно по магазину походить посмотреть и потрогать чего лично я не зналт.к. думал что это просто склад выдачи иначе заранее бы приехал и выбрал товар. Персонал супер ребята всё расказали,показали запоковали и помогли с загрузкой. Спасибо. Рекомендую данный магазин.
1
أبريل 20 ، 2023
Большой выбор бытовой техники, в том числе которая находится в выставочном зале. Покупали стиральную машину. Выбрали и оплатили в пятницу уже вечером. На следующий день до обеда уже доставили.
1
أغسطس 5 ، 2022
Очень двоякое ощущение осталось от посещения данного магазина, с одной стороны отличная консультация и внимание от одного сотрудника, к полному разочарованию после общения с другим. В общем и целом мне нужен был холодильник, приехала я в магазин, со входа уже встречают, проконсультировали со знанием дела, но каково же было разочарование, когда я попросила выкатить выбранный холодильник со склада в магазин, чтоб посмотреть на него, а на нем оказались огромные три вмятины прям с торца, на что продавец сказал, что берите так, никаких скидок за это не делают и вообще даже если и согласовывать скидку то это долго и максимум 1%, тут я офигела конечно, мне бы хотелось за 55 тыс нормальный холодильник, на что мне начали говорить, что возможно доставка из Москвы, но скорее всего он придет тоже мятый😳 А в итоге в максидоме оказались они в наличии на 10 тыс дешевле и совершенно в отличном состоянии. Вывод в этот магазин я больше не пойду...
10
1
فبراير 25 ، 2022
Покупала технику в новую квартиру, помог все выбрать старший продавец Гарифуллин Алексей, большое ему спасибо, профессионально, грамотно, вежливо и чётко отработал! Все советую!!!!
1
4
يونيو 12 ، 2022
Заказала первый раз,в интернете,мне очень не понравилось,больше заказывать не буду,всем советую с товаром ознакамливаться получше.Купила стиральную машинку "Канди про",первая стирка прошла хорошо,со второй стирки машинка не отжимала на больших режимах,оставалась вода.Позвонила в магазин"Холодильник",дали тел.сериса Канди. Ждала 2 недели,приехал мастер,выявил ,что ошибок нет у машинки,это не хватает мощности ,так как до нее доходит 200 Вт. Из -за этого она не отжимает .И он взял от нас 5000 т.рублей за консультацию. И сказал это не гарантийный случай . И теперь живём с этой ручной машинкой,так как пока ждали мастера прошло 14 дней,и ее не вернуть
5
مايو 23 ، 2023
Заказали кондиционер через холодильник.ру, установка кондиционера бесплатная, так как Май Тех партнеры. Ну всё хорошо, почему бы и нет? Вот так хорошо всё начиналось.
Итог:
Дозванивались до Май Тех сами, 15 мая дозвонились и объяснили ситуацию. Нам было сказано: да, мы партнёры, установка будет бесплатная, но материалы оплачивает клиент, 23 мая к вам приедет специалист. Наступает 23 мая, мы ждём до 18:00 и начинаем звонить, на что нам сообщают, что нам звонили вчера!! Звонка не было!! Оператор спорит, что звонок был! Итог установку перенесли на 31 мая!! Уже сезон!! Ощущение что раз бесплатно надо устанавливать то и можно и общаться по хамски, спорить и переность клиентов. Вопрос к холодильник.ру, зачем вам такие партнёры?!
أبريل 27 ، 2022
Хороший магазин, всё доступно, выбор товаров большой, доставка по времени, качество хорошее, расположен только не очень удобно, только на собственном автомобиле можно подьехать
1
2
نوفمبر 6 ، 2022
Теперь я счастливая обладательница мультиваркаи Polaris, белоснежного цвета. Удобное управление через WI FI, с подключением к Алисе. Вместительная кастрюля, которую легко мыть даже вручную, дополнительно есть поварешка и ложка, контейнеры для приготовления йогурта, книга рецептов. В ней можно экономить время.
يونيو 26 ، 2022
Заказывала технику первый раз в этом интернет-магазине. По результатам поняла, что больше никогда ничего здесь не куплю. Первый раз заказала холодильник встраиваемый beko (заказ 4873637) и по итогу оказалось, что холодильник не работает. Наоборот только набирает температуру. Магазин с проблемой сам разбираться не планирует. В тупую дают номер сервисного центра и дозваниваешся туда сам до посинения. Мастера ждать только 7 июля. Всё это время и без холодильника работающего и без денег. Так же заказывала стабилизатор напряжения (заказ 4893634) и он также оказался неработающим. Ощущение, что торгуют исключительно браком. Скорее всего техника вообще никак и никем не проверяется, а то что по итогу вы будете тратить своё время - это никого не интересует. Обходите стороной этот магазин. Альтернатив полно на рынке.
11
يوليو 19 ، 2022
Отличный магазин, огромный выбор техники, опытные консультанты...огромное спасибо Ивану с выбором морозильной камеры...осталась довольна выбором и посещением.
سبتمبر 1 ، 2023
Адский сервис, его просто нет! Оставляешь запрос на обратный звонок - тишина, пишешь в вотсап - тишина. Хоть на звонки отвечать стали! Отменили доставку без предупреждения - ждала 4 часа, даже не позвонили. Ты все должен делать сам - звонить им, уточнять, переспрашивать. Клиентский сервис в этом магазине фраза неизвестная.
3
فبراير 23 ، 2024
Большой выставочный зал, попадаются толковые консультанты, правда не всегда
أغسطس 29 ، 2022
Если бы все люди в России работали так, как работают Управляющий магазином Ващенко Татьяна и старший продавец Шульженко Павел, то наша страна была бы уже давно на другом уровне сервиса и развития! Это валерьянка для покупки техники! Высокий уровень профессионализма, компетентность, сервисность, четкая структура и логистика! ИКЕА рядом с вами не стояла! Я испытала удовольствие и комфорт от покупки до установки! Хочется покупать и покупать у вас и рекомендовать! Благодарю🙏
4
سبتمبر 16 ، 2021
Большой магазин с широким ассортиментом и здесь ничего удивительного. Находится достаточно далеко и не всем может быть удобен.
Порадовало отношение. В своё время мне преподнесли ПОДАРОЧНУЮ карту магазина. Оказалось,через интернет ею не воспользоваться. Необходима явка ч магазин. При этом, все четко объснили и старший кассир (кажется, Любовь) ждала в условленое время.
Спасибо!
3
7
ديسمبر 24 ، 2021
Поздравляю коллектив с Наступающим Новым годом! Выражаю огромную благодарность Вашему менеджеру по продажам (консультанту) Ходину Алексею, помог с выбором техники варочная панель, посудомоечную машину, холодильник, телевизор. Очень грамотный специалист, побольше таких людей и жили бы при коммунизме. Доставка тоже порадовала, очень быстро и в срок. Советую всем друзьям обращаться за техникой только к Вам. Удачной Вам торговли, с благодарностью Ваш покупатель Александр Г.. Деревня Турово Лен.обл.
1
6
أكتوبر 19 ، 2023
Отдел доставки просто отстой. С 10 утра до 22 часов прождали заказ. И не чего. По телефону нормального ответа нет. Взятый выходной на работе кто оплатит? Товар так и не привезли и ни кто не звонил. И всем плевать
4
1
مارس 7 ، 2022
Огромное спасибо старшему продавцу Гарифуллин Алексею, помог подобрать великолепную технику. Очень не принужденно, с высоким профессианализм , даёт исчерпующую информацию. Очень благодарны в приобретение техники . Очень советую обращаться.
4
أغسطس 4 ، 2022
Отдельное спасибо Андрею Барылину- нашему консультанту. Быстро, четко, очень развёрнуто и основательно. Набрали техники на 400 тысяч и остались в полном восторге.
مايو 25 ، 2023
Покупал холодильник в магазине холодильник, ру, холодильник привезли, у ка целая, позже увидели внизу холодильник замят, позвонили скинули фото, реакции нет, очень не приятно такое отношение к клиенту, деньги получили и всё, сейчас обсотвляем техникой всю квартиру, естественно буду брать в другом магазине, очень плохое отношение к покупателю.
6
مايو 4 ، 2024
Все устроило, персонсонал 👍, товаров много, цены приемлимы
1
نوفمبر 6 ، 2023
Сам магазин изменился в худшую сторону. С чем это связано, трудно сказать. Рассматривали ассортимент холодильников. Консультант рекомендовал, нет, скорее впаривал, те модели, которые у них плохо продаются. Спросили ради интереса про Атланты. Сказал что качество стало ниже плинтуса, не стоит их брать, но их у них нет, типа белорусы в этом месяце привезли всего 9 штук. Больше я не клиент этого магазина.
1
يناير 15 ، 2023
Персонала мало, особенно в вечернее время, неоднократно приходилось ждать очереди обслуживания. Выбор товаров хороший, замечательная бонусная программа
يناير 22 ، 2023
Заказывал нивелир 16.01.2023. Должны были доставить 18.01. Не доставили. Звоню 19.01, спрашиваю где мой заказ, там отвечают что в СПБ этого товара нет и привезут из Москвы. Договорились что доставят 23.01.Сегодня позвонили и сказали что этого товара нет в наличии, якобы у них обнаружилась недостача. В добавок ещё раз прислали второй раз на почту чек о приходе. Даже одной звезды не поставлю. Руководство магазина обратите внимание на работу ваших сотрудников.
5
1
سبتمبر 20 ، 2022
Отвратительный магазин!
Во-первых, заморочки с отменой заказа, необходимо заполнять заявление на возврат, а не как в обычных магазинах, просто нажал кнопку "отмена" деньги вернулись, а тут принтер найди, распечатай, заполни, сканер найди, отсканируй, отправь, эра технологий называется.
Во-вторых! Уже не один раз не соблюдают сроки доставки! При оформлении-одна дата, затем переносят на другую, в день выдачи звонишь, чтобы узнать пришел ли товар, а они опять переносят дату! При этом статус перемещения нельзя отслеживать онлайн, как в нормальных интернет магазинах, здесь, чтобы узнать где заказ надо звонить, звонить, КАРЛ! и даже, когда заказ придет на выдачу, тоже не придет уведомление, так же надо звонить, что за каменный век? В итоге приходится тратить время на ожидание заказа, тк все сроки вышли, тратить время на звонки, чтобы узнать где заказ, тратить время на возврат средств на карту при заказе онлайн! Одни нервы с этим магазином!
3
1
سبتمبر 27 ، 2022
Не рекомендую сюда обращаться.
В компании абсолютный бардак.
Покупал у них отпариватель для одежды.
Попробовал пару раз, не понравилось, захотел вернуть.
На сайте Холодильника попробовал заполнить заявление - там все прекрасно, но только до момента нажатия кнопки «отправить». Она почему-то не нажимается.
Помучавшись, решил доехать до магазина, так как если верить сайту, то с возвратом можно обратиться туда.
В магазине же начался просто цирк.
Сотрудник зоны приемки осмотрел товар, сказал, что он в нормальном состоянии и можно принять его обратно, после чего исчез и больше не появлялся.
Старший продавец долго убеждал меня, что товар является технически сложным, хотя по постановлению правительства 924 таковым не является.
Потом старший продавец сменил тактику и стал просить меня приехать в другой день, наверное, чтобы была не его смена.
На мою просьбу написать отказ в приемке товара он убегал в соседнее помещение.
В конце концов, он согласился принять товар, долго пытался найти нужный бланк заявления, но всё-таки с помощью неопознанной мною сотрудницы с этим справился.
Заявление я заполнил, товар забрали.
Через пару дней позвонила девушка, попросила еще раз приехать к ним и подписать бумаги, и подтвердила, что товар у меня всё-таки примут обратно.
Я уточнил, можно ли приехать через несколько дней, на что получил положительный ответ.
Думал, что разум восторжествовал, но нет)
Сегодня позвонил очередной неназывающий себя сотрудник этого чудесного магазина и потребовал, чтобы я забрал товар, что принимать они его отказываются.
В общем, полный бардак, неразбериха и нарушение закона о правах потребителей.
Съезжу через пару дней, товар заберу и продам на Авито.
Но рекомендую с Холодильником не связываться. Цены у них низкие, но о слове «Сервис» они не слышали.
4
2
سبتمبر 3 ، 2023
Отврательный магазин. Привезли велосипед с колёсами другого цвета, а в ответ на обращение по этому поводу, сказали сам виноват и вообще производитель может меня цвет всего чего угодно, на свое усмотрение.
4
1
يوليو 21 ، 2023
Нормальный магаз с холодильниками и не только.
Персонал отзывчивый , цены чуть дороже чем на маркете, за то можно посмотреть и потрогать
1
يوليو 4 ، 2023
Разочарован после посещения магазина. Из консультанта информацию пришлось вытягивать, да и в целом его поведение говорило об отсутствии заинтересованности в клиенте. А зря, товар был куплен в другом магазине на 143т.р. , так "слона" не продать.
4
1
يناير 6 ، 2023
Отличный персонал, грамотно все рассказали и объяснили. Товары все качественные. Давно мечтала о роботе мойщик окон и в этом году Дед Мороз моё желание исполнил. Доставка быстрая.
1
أغسطس 21 ، 2022
В самом магазине выбор не велик, зато на сайте огромный выбор. Вы можете заказать любой понравившийся товар и выбрать доставку в один из 4 филиалах, где удобнее будет забирать. Приветливый персонал.
2
2
يونيو 30 ، 2022
Очень долго искал хороший холодильник по хорошей цене относительно других компаний, как говориться- скупой платит дважды, в моем случае четырежды. Приобрели холодильник, его нам привезли, в первую же неделю эксплуатации холодильник потек… еле как дозвонились три часа висишь на линии потому что звонков им огромное количество, в итоге нас отправляют разбираться самим с сернистым центром, мол ищите сами мы уже не причем …нашли сервисный центр- позвонили, приезжает мастер и видит что за стенкой внутри холодильника пенопласт (какого хрена он там делает, но да ладно) в итоге че то там наколдовал, холодильник не тек месяц, потом та же история. Холодильник не переворачивали, его не кувыркали по квартире. Тысячу раз пожалел что обратился к ним. До сих пор проблему не решил, либо продавать, либо пытаться добиться возврата, что будет полнейшим геморроем…
2
أكتوبر 5 ، 2023
Долго доставляли заказ. Но мы с женой не в обиде. Морозильник заказывали заранее. По непонятной причине автоматика отменила заказ, зато операторы пошли навстречу и все вопросы урегулировали.
1
يونيو 9 ، 2023
Большой магазин. Приемлемые цены. Мало народу. Заезд не очень удобный с города. Магазин за КПП имеет шлагбаум. Не очень удобная выгрузка техники в легковой транспорт. Не очень аккуратные работники в зоне отгрузки.
يوليو 14 ، 2023
У этой компании все всегда будет отлично и хазяин деловой и рабтники все преданны своему делу.
1
أكتوبر 29 ، 2022
С витрины купили кофемашину Miele. По цене ниже, чем в магазине. Спросили почему цена низкая, ответили, что последняя. Дома обнаружили, что нет баночки для молока, чтобы приготовить капучино. Без неё но как. Отдел рекламации согласовал возврат. И при приеме уже в магазине, та же рекламация объявила, что машинка б/у! Хотя мы ее вообще не включали! И что они ее не примут! Долго мы припирались, в итоге согласились принять.
Итог - будьте предельно внимательны при покупке техники в этом магазине.
4
يناير 8 ، 2024
Покупал технику на кухню. Все брал уцененное (нарушена упаковка). Делают хорошую скидку
أغسطس 25 ، 2022
UPD.
Мне перезвонила директор магазина на Пулковском, взяла ситуацию под свой контроль, оставила свой контакт и через 3 дня пропавшие бонусы начислили по всем заказам.
Если вы предполагаете что магазин на Пулковском и интернет-магазин - это одна компания, то де факто получается что это не совсем так.
Пользовался услугами магазина с 2015 года, была дисконтная карта категории Люкс. В июне приехал покупать бойлер, менеджер Илья сказал что дисконтные карты отменяют, теперь будут бонусные. Рассказал что при переходе начислят дополнительные бонусы за переход и сохранят уровень скидки в виде бонусов. После бойлера приобрёл телевизор с кронштейном и пылесос. Сейчас, собираясь приобрести холодильник, решил поинтересоваться сколько накопилось бонусов, выяснился весьма прискорбный момент.
Оказывается заказы, сделанные в магазине, ни в приложении, ни на сайте не отражаются.
За заказы, сделанные через интернет-магазин, бонусы не были начислены.
Бонусы, которые согласно условиям программы должны были быть начислены за переход, - не были начислены.
Уровень бонусной программы после максимальной скидочной - стал минимальным.
Самое печальное что при обращении по номерам на сайте в ответ слышишь либо - "а это не к нам, это в интернет-магазин", либо "а это не к нам - это в магазин". Максимум чего удалось добиться спустя час(!) разговоров по четырём номерам - это "ну дня через три выйдет менеджер, который вашу карту менял, вы звоните может что-то сделает.
Посмотрим что сделает. Хотя даже постановка вопроса - мы накосячили, а вы сами давайте разбирайтесь с этим, это уже беда-беда.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Обычный магазин техники. Ожидание продавца-консультанта может очень сильно затянуться (15-20 минут), когда все трое заняты. Не понравилось.
يونيو 17 ، 2024
Помогли подобрать холодильник, советы "по делу". Очень надеемся что холодильник прослужит долго детям и не подведёт. )))
مارس 10 ، 2024
Зороший ассортимент, грамотные продавцы. Подьирают по вашему кошельку, не впаривают лишь бы продать.
مايو 18 ، 2021
Хочется выразить огрооооомную благодарность руководству этому замечательному магазину, за чудесную и недорогую технику.Особенно за таких чутких сотрудников как
продавец -консультант
Гарифуллин Алексей Владимирович, который за несколько минут !!!!!! Смог понять какой я хотела бы холодильник ))
Увидев меня в магазине ,растерянную и потерявшуюся в огромном кол-ве техники,с улыбкой и желанием действительно помочь в выборе ,подошёл и все четко и грамотно объяснил ,понадобилось ему лишь знать финансовые возможности (какими располагаю )
Иииии спустя несколько минут выбор был сделан )))
Но и на этом не закончилась его терпение ко мне и желание помочь ....
Он оставил свой личный номер телефона для дальнейшего консультирования с доставкой и всеми возникшими вопросами.За что я ему очень благодарна ,т к вопросов оказалось очень много .На протяжении нескольких дней ,решил все проблемы .Побольше бы таких душевных ,открытых и позитивных сотрудников !
Обычно разговаривают холодно ,заученными фразами и пытаются быстрей «втюхать» товар и быть свободными )
Отличный магазин ,теперь только к вам ))) К холодильнику ещё помог выбрать 2 мини-печи ,удобные и простые в использовании .
Техника качественная ,на любой вкус
СПАСИБО ☺️
4
4
أكتوبر 30 ، 2021
Один из самых больших гипермаркетов бытовой техники, представлены все виды аппаратуры для дома, для кухни. Многое в наличии, приобретал много раз-с качеством проблем не отмечал ни разу. Рекомендую!
2
4